《提高自身绩效路径与方法》题库多选题

《提高自身绩效路径与方法》题库多选题

1、目标管理的具体做法分三个阶段( ABD ) P133

A、目标的设置

B、实现目标过程的管理

C、行为科学管理

D、测定与评价所取得的成果

2、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化倾向产生的原因有（ACD ) P17

A、促使有问题的员工主动辞职；

B、为有计划的帮下属加薪；

C、减少凭业绩提薪的下属的数量；

D、遵守组织的规定；

3、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技术人员的角色具有以下特点：( BCD ) P40

A、碰到技术难题会往后退

B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通

C、总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场

D、如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避

4、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（ABCD ）P34

A、个人成长

B、工作自主

C、业务成就

D、金钱财富

5、中心化倾向产生的原因有（ABCD ）P17

A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价；

B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价；

C、评价者对评价工作缺乏自信心；

D、评价要素的说明不完整，评价方法不明确；

6、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤：（ABCD ）P92

A、明确目标

B、定义绩效标准

C、选取分析效标样本

D、收集获取效标样本胜任特征数据信息

7、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来说，要做到以下几点：( ABCD ) P117

A、重视创造力的挖掘和培养

B、正确区分能力与知识

C、了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求

D、注重能力类型的差异，做到扬长避短

8、成就导向表现为个人关注( ABD )并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最优化P47

A、结果

B、效率

C、要求

D、标准

9、人际关系的基本原则( ACD ) UNC

A、平等交互原则

B、功利原则

C、自我价值保护原则

D、情绪控制原则

10、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有( ABD )以及动态性等典型P2

A、可衡量性

B、多因性

C、与知性

D、多维性

11、岗位设置的基本原则( ABCD ) P70

A、规范化原则

B、顾客导向原则

C、因事设岗原则

D、最少岗位原则

12、职业倦怠的表现（ABC ）P149

A、工作满意度低，出现离职和旷职现象

B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠

C、有巨大的压力感

D、积极上进

13、要想从优秀到卓越，新的管理者还要养成哪几大习惯。（ABCD ）P47

A、成就导向

B、综观全局

C、聚焦重点、要事第一

D、发挥下属优

14、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点：（BCD ）P28

A、工作压力小

B、较强的自主意识

C、独立的价值观

D、较强的流动意愿

15、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪? ( ABCD ) UNC

A、始终保持有积极的生活目标

B、建立良好的人际关系

C、善于倾诉和积极情绪的表达

D、学会总结和寻找快乐体验

16、组织结构可以从三个方面来衡量：（ACD ）P53

A、复杂性

B、简单性

C、正规化

D、集权化

17、专业技术人员职业压力下的生理状况有哪些？（ABD ）UNC

A、心率加快，血压升高

B、肠胃失调，容易疲劳

C、睡眠质量高

D、皮肤功能失调

18、目标管理的具体做法分哪几个阶段（ABC ）P133

A、目标的设置

B、为实现目标过程的管理

C、为测定与评价所取得的成果

D、为实现目标不择手断的过程

19、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有（ABCD ）等典型特征。P2

A、可衡量性

B、多因性

C、多维性

D、动态性

20、由于专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点( ABCD )P28

A、较强的自主意识

B、独立的价值观

C、较强的流动意愿

D、工作压力大

21、专业技术人员职业压力下的心理症状有哪些？（ABC ) UNC

A、焦虑紧张迷惑和急躁

B、疲劳感，生气和憎恶

C、厌烦和工作不满情绪

D、注意力分散，缺乏自主性和创造性

22、一个拥有健康情绪的专业技术人员应该有以下哪几个特征？（ABCD ）UNC

A、有良好的性格特征，开阔宽广的胸怀

B、正确的人生态度，价值观

C、增强对生活的适应能力

D、有幽默感，会自己创建快乐的情绪

23、“绩效”的英文单词是“performance”，这个词在英文中的本意是( ABC ) P2

A、履行

B、执行

C、表演

D、成绩

24、通常情况下，绩效信息的来源主要从（ABD ）以下哪几个主体身上获取？C ?P21

A、被考评者的上级，同事、下属

B、被考评者本人

C、绩效考核者的印象中

D、外部客户和外聘专家等

25、一份完整的岗位说明书还包括：( BCD )等方面P71

A、工作因素

B、工作执行标准

C、报酬因素

D、工作内容

26、潜能开发的要素（ABD ）P184

A、高度的自信

B、坚定的意志

C、矛盾的激化

D、强烈的愿望

27、缓解心理压力的方法有（ABCD ）。UNC

A、改变生活情境

B、倾诉、哭泣

C、升华法

D、放松法

28、OKR 的特点是( ACD )。P24

A、简单

B、复杂

C、直接

D、透明

29、从能力要求本岗位的任职者应该具备哪些条件（ABCD ）P70

A、知识

B、技能

C、能力

D、背景与经验

30、情商的类别( ABCD ) P120

A、高情商

B、较高情商

C、较低情商

D、低情商

31、工作流程设计的基本原则（BC ）P74

A、以简单为中心：越简单工作设计越好

B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场；

C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

32、机会能够促进组织的创新与变革，给予员工( BCD )的有利环境。P4

A、要求

B、学习

C、成长

D、发展

33、在心理学的意义上，人格是指不同于认知能力的人的其他心理成分，通常包括( ABD ) P99

A、情感

B、动机

C、脾气

D、性格

34、在心理学的意义上，人格是指不同于认知能力的人的其他心理成分，通常包括（ABCD ）兴趣、品德等P99

A、情感

B、动机

C、性格

D、态度

35、目标表示最后结果，自然目标管理也就重视结果，强调( ACD ) P134

A、自主

B、自律

C、自治

D、自觉

36、沟通功能主要( ABCD ) P154

A、情感交流

B、信息传递

C、激励功能

D、控制功能

37、目标管理的特点( ABCD ) P133

A、员工参与管理

B、以自我管理为中心

C、强调自我评价

D、重视成果

38、绩效管理是为了达成以下（BCD ）的目的：P11

A、组织目的

B、开发目的

C、战略目的

D、管理目的

39、自陈量表题目的形式( ABCD )和数字量表式等P101

A、通有是非式

B、折中是非式

C、选择式

D、文字量表式

40、影响绩效的外部环境因素主要包括( ABCD ) P2

A、国家法规政策

B、经济环境

C、社会环境

D、同行业的竞争

41、不管什么类型的组织中的管理者，也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表现在以下哪些方面：（ABC ）P41

A、技术技能

B、人际技能

C、概念技能

D、逃避技能

42、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的( BC )的基础上，形成的一套管理制度。P132

A、面对挫折

B、科学管理

C、行为科学管理

D、超越困难

43、通常情况下，绩效信息的来源主要从被考评者的哪几个主体身上获取（ACD ）P21

A、上级

B、旁人

C、被考评者本人

D、外聘专家

44、专业技术人员如何提高逆商( ABCD ) P128

A、端正生活态度，正确认识逆境

B、善于发现逆境对人生的价值

C、在挑战中积累经验

D、学会对比，善于鼓励自己

45、绩效评价误差的类型有哪些方面（ABCD ）P17

A、晕轮效应

B、首因效应

C、严格化倾向

D、宽大化倾向

46、职业倦怠也称为工作衰竭、职业枯竭、职业性抑郁,根据国际标准,它包括以下几个指标（CD ）。UNC

A、情感耗竭

B、玩世不恭

C、成就感低落

D、苦闷、烦恼增多

47、工作说明书编制的注意事项( ABD ) P72

A、合理组织工作职责，做到逻辑清晰

B、清楚陈述每一项职责，做到表达准确

C、抓住次要职责，表达不需要太清晰

D、尽量避免使用过多的专业技术性过强的术语

48、时间管理有哪几大观念（ABD ）P138

A、时间观念

B、效率观念

C、达成观念

D、效能观念

49、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素有哪几个方面（ABC ）P4

A、技能因素

B、激励因素

C、环境因素

D、关系因素

50、绩效的多因性表明影响员工个人绩效水平高低的因素是多方面的，概括起来可以分为( ABCD )

A、技能因素

B、激励因素

C、环境因素

D、机会因素

51、冲突具体可以分为( ABCD ) P172

A、人际冲突

B、内心冲突

C、组织内冲突

D、组织与外部的冲突

52、岗位设置要根据什么原则（ABCD ）P70

A、因事设岗原则

B、规范化原则

C、整分合原则

D、顾客导向原则

53、作为管理者，应该如何发挥下属的优势呢？有哪些原则可以遵循：（ABCD ）P48

A、要看下属的长处而不是短处

B、要培养下属的长板而不是短板

C、要把下属安置在适合的位子上

D、要给下属展现自己的机会

54、根据综合值班工程师的岗位工作职责描述，在关注岗位胜任关键工作的基础上，必须测试哪些关键胜任特征要素：( ABD ) P96

A、安全意识与疑虑倾向

B、恒心

C、依赖性

D、细节关注

55、关键成果是必须具备以下特点的行动：( ABD ) P26

A、必须是能直接实现目标的；

B、必须具有进取心、敢创新的可以不是常规的；

C、必须是间接实现目标；

D、不能太多，一般每个目标的关键成果不超过4 个；

56、超事业部组织结构的优点是：( ABCD ) P59

A、联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生产经营活动，提供产品和服务，形成集体优势

B、协调各事业部的生产经营活动，有效地加强了各事业部之间的联系与合作，避免了各事业部之间的盲目的恶性竞争

C、超事业部制大大加强了企业的灵活性和适应性

D、减轻了公司总经理的负担，使其能够将更多的精力集中在研究企业战略方针的制定以及重大管理问题等方面

57、影响专业技术人员社会适应能力的因素有（AB ）BAIDU

A、个体的矛盾

B、环境的变化

C、心理健康

D、内在的需求

58、直线制组织结构的缺点是：( ACD ) P54

A、组织结构缺乏弹性

B、横向联系少，内部协调容易

C、组织内部缺乏横向交流

D、缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

59、直线制组织结构的缺点是：（ABD ）

A、组织结构缺乏弹性

B、组织内部缺乏横向交流

C、缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

D、经营管理事务仅依赖于少数几个人，即组织的最高管理者及其组成的管理团队

60、直线制组织结构的优点是：( BCD ) P54

A、组织结构缺少弹力

B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确

C、横向联系少，内部协调容易

D、信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高

61、流程再造的成功关键( BCD ) P76

A、工作执行标准

B、遵循循序渐进的原则

C、吸纳全体组织成员的参与

D、严刑峻法

62、编码是指信息以相应的( ABCD )或者其他形式表达出来的过程P155

A、语言

B、文字

C、符号

D、图形

63、时间管理的三大观念（ACD ）P138

A、时间观念

B、价值观念

C、效率观念

D、效能观念

64、专业技术人员的生活适应能力应该是这样的？（ABD ) UNC

A、快乐而又积极，真诚专注好生涯

B、培养良好习惯，习惯造就成功

C、不管如何一定要想法设法成功

D、超越自我，走向和谐自如人生

65、胜任特征模型在管理中的应用主要体现在以下方面( ACD ) P94

A、组织层面

B、群众层面

C、个人层面

D、人力资源管理职能层面

66、口头沟通是指( ABCD )以及电话联系等P156

A、演说

B、会谈

C、讨论

D、会议

67、专业技术人员与管理者之间的区别大致表现在以下几个方面：（ABCD ）P42

A、管理职能方面

B、工作习惯方面

C、思维方式方面

D、人际关系方面

68、中国企业95%以上的研发中基层主管或经理都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的新经理在从技术走向管理的过程中存在哪些问题：（BCD ）P43

A、角色能转换，不关注技术细节

B、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，效率却很低下

C、认真帮助下属可是发现他们并不买账

D、上司让制定工作计划，可却无从下手

69、很多刚刚走上管理岗位的新经理在从技术走向管理的过程中存在如下问题,你认为哪个不可能发生?（ABC )

A、角色不能转换，过度关注技术细节

B、凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，效率却很低下

C、不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保团队不出差错。

D、不希望下属多提意见，影响自己的领导形象

70、绩效定量管理法采用了哪些评价方法：（ACD ）P31

A、相对评价法

B、挑选法

C、绝对评价法

D、描述法

71、职能制组织结构的优点是：( ACD ) P55

A、有利于提高组织的专业化水平和组织管理的专业化程度

B、机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担

C、每个职能部门有着特定的工作，分工明确，专业化操作程度高

D、可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才

72、PDCA 是Plan/Do/Check/Action 的缩写，即为（ABCD ）。P135

A、计划

B、执行

C、检查

D、行动

73、组织结构对组织的重要意义主要体现在以下哪些方面：（ABCD ）P54

A、组织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、持久和有序

B、组织结构有益于管理者对组织进行管理和控制

C、促使组织成员更好的合作，以完成组织目标

D、组织结构是组织变革的基础工程

74、专业技术人员如何树立正确的人生观价值观? ( ABC ) UNC

A、强化健康向上的主流健康导向

B、形成适度的自我价值观

C、反击不合理的信念

D、推行享乐主义

75、分析数据信息的过程包含哪几个步骤：（ABCD ）P93

A、将录音资料，访谈记录等录入计算机，校对、整理成文稿

B、组织编码小组进行编码训练，修正关键事件中的能力定义

C、独立分析编码，将绩效优秀于一般者的资料列出来，找出其中的差异

D、正式编码

76、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表现在以下三个方面：( ACD ) P41

A、技术技能

B、思想技能

C、人际技能

D、概念技能

77、认识自己所在部门的职能和功能，即自己部门的存在价值；认识自己岗位的( ABCD ) P44

A、具体责任

B、任务

C、要求

D、权限范围

78、岗位设置主要需要考虑以下方面( ABCD ) P70

A、需要的资源和工具

B、能力要求

C、绩效考核

79、事业部制组织结构的缺点是：( CD ) P58

A、各事业部经营责任和权限明确，利润和经营状况紧密联系，使得企业不必耗费过多的精力对其进行监督。

B、各事业部可以根据实际情况专注于某一方面的经营活动，实现高度的专业化，而整体上，企业是一个包容万象的大型联合企业；

C、容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀、管理费用高等现象；

D、由于各事业部具有较强的独立性，容易出现各事业部关注自身的利益而忽视企业整体利益的现象。

80、时间管理的方法有哪几个方法？( ABCD ) P140

A、时间“四象限”法

B、帕累托原理

C、莫法特休息法

D、番茄工作法

81、专业技术人员如何进行有效的压力面对？（ABCD ）UNC

A、及时的自我反省

B、有效的时间管理

C、积极寻求支持

D、提高自我抗压力

82、要想了解“过劳死”就得知道身体向我们发出的信号，你认为哪些是？（AC ）UNC

A、颈部和肩部发木发僵

B、一天喝五杯以上咖啡

C、经常头痛和胸闷

D、发生高血压糖尿病等病

83、根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分哪几个层次：（ABC ）P91

A、组织核心能力素质

B、岗位族综合能力素

C、关键典型岗位专业能力素质

D、跑关系能力

84、绩效定量管理法采用了三类评价方法( BCD ) P31

A、相对描述法

B、相对评价法

C、绝对评价法

D、描述法

85、“情商”指的是( ABCD )“直觉”等一些情绪反应的程度。P120

A、信心

B、乐观

D、恐惧

86、工作分析与岗位设置既有一定的区别，同时二者又( BC ) P70

A、复杂性

B、相互促进

C、紧密联系

D、集权化

87、组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量：（ABC ）P53

A、复杂性

B、正规化

C、集权化

D、综合性

88、专业技术人员如何正确认识自我，塑造良好的个人形象？( ABC ) UNC

A、打开心灵的窗户，正确认识自我

B、拆除心中的篱笆墙，走出自我封闭的圈子

C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力

D、各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜

89、绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的（ABD ）P11

A、战略目的

B、管理目的

C、加薪目的

D、开发目的

90、专业技术人员在树立正确的职业价值观的同时，还要处理好以下哪些关系：( ABCD ) P85

A、处理好职业价值观中个人与社会的关系

B、处理好职业价值观与金钱的关系

C、处理好职业价值观与个人兴趣和特长的关系

D、处理好职业价值观的排序与取舍的问题

91、工作设计的方法( ABCD ) P69

A、激励型工作设计法

B、机械型工作设计法

C、生物型工作设计法

D、知觉运动型工作设计法

92、对技术人员绩效考核可以采用360 度绩效考核法，也可以采用(ABCD)全方面考核

法，又或者是采用KPI 关键绩效指标考核法( ABCD ) P31

A、德

B、能

D、绩

93、常见的组织结构职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式，它的缺点是（ACD ） B ?/？P56

A、员工从属于职能部门和直线领导的双重领导和指挥，不利于组织进行统一的指挥和集中领导，容易造成行政工作的混乱，令下属无所适从

B、不可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才

C、机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担

D、决策需要考虑到多方职能部门，效率较低，不能灵活的适应市场的变化等

94、纵观全局是指一切从企业整体出发的思想和准则，是调节企业内部( ABCD )之间关系的行为规范P47

A、个人和部门

B、上级和下级

C、部门和部门

D、局部和整体

95、逆商指人们面对逆境时的反应方式,即（ACD ）能力P126

A、面对挫折

B、解决问题

C、摆脱困境

D、超越困

96、霍兰德将人格分哪几大型（AB ）P106

A、社会型

B、企业型

C、外向型

D、想象型

97、智力的构成通常包括( ABCD ) 分析判断能力、思维能力、应变能力P109

A、观察力

B、注意力

C、记忆力

D、想象力

98、压力的来源（ABC ）P147

A、工作压力

B、家庭压力

C、社会压力

D、舆论压力

99、员工要想取得良好的绩效，必须具备履行职责或完成工作任务所必需的（ACD ）P3

A、知识

C、技能

D、能力

100、绩效管理流程是一个完整的系统，它由( ABCD )四个环节构成

A、绩效计划

B、绩效执行

C、绩效评价

D、绩效反馈

101、胜任特征是可以通过不同方法表现出来的员工的( ABCD )等P89

A、知识

B、技能

C、个性

D、内驱力

102、工作流程包含三项基本要素（ACD ）P74

A、任务流向

B、工作标准

C、任务交接

D、推动力量