大学生新华书店实习报告
新华书店实习报告

新华书店实习报告实习单位:新华书店实习部门:市场营销部实习时间:XXXX年XX月至XXXX年XX月一、实习背景及目的新华书店作为全国最大的国有图书发行机构,对于热爱出版、传媒行业的我而言具有极大的吸引力。
此次实习旨在深入了解新华书店的运营模式、市场营销策略,并通过实践操作提高自己的市场营销能力,加深对图书行业的认识。
二、实习内容1. 部门介绍及职责划分市场营销部主要负责书店的营销策划、品牌推广、市场拓展等工作。
在实习期间,我参与了市场调研、活动策划、宣传推广等方面的工作。
2. 实习经历及过程(1)市场调研:参与书店周边竞争对手的调查分析,了解市场需求和读者购买习惯,为书店的营销策略调整提供依据。
(2)活动策划:协助部门策划书店的促销活动,如节日促销、新书发布会等,并参与到活动执行过程中。
(3)宣传推广:学习使用新媒体进行书店和图书的推广,如微信公众号、抖音短视频等平台的运营。
(4)客户分析:参与书店会员客户的数据分析,挖掘潜在读者群体,为精准营销提供支持。
3. 专业技能与知识提升我掌握了市场调研的方法和技巧,学会了如何运用数据进行分析;同时,在活动策划和执行过程中,提高了自己的组织能力和团队协作能力;在宣传推广方面,学习了新媒体营销的技巧和方法。
三、实习收获与感悟1. 对新华书店及图书行业的认识更加深刻。
我了解到了新华书店的历史沿革、运营模式以及图书行业的现状和发展趋势。
2. 提高了自己的专业技能和知识水平。
实习过程中,我接触到了市场营销的各个方面,学习到了许多实用的知识和技能。
3. 增强了自己的沟通能力和团队协作能力。
在实习过程中,与同事们的交流以及活动策划和执行过程中的团队协作,让我更加明白了沟通与合作的重要性。
4. 发现了自己的不足之处。
在实习过程中,我也意识到自己在某些方面的能力和经验还需进一步提高,如数据分析、创新思维等。
四、存在问题与建议1. 数据分析能力有待提升。
在实习过程中,我发现自己在数据分析方面还存在一定的欠缺,需要进一步加强学习。
新华书店实习报告(精选五篇)

新华书店实习报告(精选五篇)第一篇:新华书店实习报告管理认识实习报告连锁经营与管理专业(医药方向)指导教师魏巧荣姓名张海龙学号52实习地点汇文书城日期2011年4月25日河北化工医药职业技术学院经管系这是由我系专业老师组织带领进行的实习,共58人。
图书大厦共32人,汇文书店26人。
一楼是到的新书推荐和文学,二楼是关于科技保健社科书类,分配人数为五人(之中也有男生);而我是在图书大厦三楼文学,经济等书种,共五人;四楼是小学初中高中英语四六级考研或是MBA教材辅导书和试题库,还有音像店,共十人。
一.实习目的根据学校对所在专业的毕业要求,我在石家庄汇文书城进行了为期一周的实习工作。
实习的目的是:接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。
具体要求如下:1.培养从事工作的业务能力。
了解并熟悉汇文书城的日常业务和工作流程,学会进行工作。
2.理论联系实际,学会运用所学的基本理论、基本知识和基本技能参与到具体的实际工作当中去。
3.培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
4.预演和准备就业。
找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
二、实习时间我校于2011年4月25日——4月30日在石家庄市新华书店进行了为期一周的实习工作。
三、实习单位石家庄市汇文书城实习单位的主要业务:进货上架,图书的分类归类打包上架,对图书过日期和不畅销的数进行退货处理、把还来的书反复回原来的位置、对于缺货的书及时记录并补货,图书的查阅和库存等情况、、、、、、四、实习过程4月25日我开始了在汇文书城的实习过程,因为实习实训,早操和晚自习都免了,但是由于是第一天上班大家积极性都比较高,而且第一次和经理见面,大家都不想迟到,都想留下一个好印象。
八点二十我们就来到了汇文书城的门前,据九点还有些时间,我们结伴在附近转了转,了解一下工作环境,最重要的是中饭在哪里解决,这旁边有吃饭的地方,旁边是东购,还有地下商场等等。
书店实习报告总结7篇

书店实习报告总结7篇第1篇示例:书店实习报告总结近期在一家知名的书店实习,在这段时间里,我有幸能够深入了解到书店的运营模式和规范,也结识了一群热爱书籍的同事。
通过实习,我收获了很多,以下是我对这段实习经历的总结和感悟。
在这家书店实习,我学到了很多关于图书零售业的知识。
书店是一个与图书、读者直接接触的地方,因此在这里我了解到了图书的分类、陈列、销售技巧等方面的知识。
在帮助读者挑选图书的过程中,我也学会了倾听客户需求、细心耐心地为客户提供服务。
通过这些实践,我提高了自己的服务意识和解决问题的能力。
书店实习也让我学会了团队合作。
在书店里,每个员工都承担着不同的职责,需要相互配合才能顺利完成工作。
在团队中,我学会了倾听他人意见、尊重他人观点,共同努力完成工作任务。
在这个过程中,我也结交了一群志同道合的朋友,我们相互支持、共同成长,这是我实习过程中最珍贵的经历之一。
书店实习也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。
通过这段实习,我深刻体会到了在服务行业工作的乐趣和挑战。
我发现自己对图书零售业有浓厚的兴趣,希望能够在这个领域继续深耕。
我决定将来继续从事与书籍相关的工作,并不断提升自己的专业能力,成为一个优秀的书店管理者或出版人。
这段书店实习给予了我很多宝贵的经验和启示。
在这里,我学到了专业知识,提高了团队合作能力,也对未来的职业发展有了更清晰的规划。
我相信这段实习经历将成为我人生道路上重要的一步,我会珍惜这段经历,不断努力学习,成长为一个对社会有用的人才。
感谢这家书店给予我的机会,也感谢我的同事们在这段时间里对我的支持和帮助。
希望未来还能有更多的实习机会,让我不断丰富自己的工作经验,为更好地走向职业生涯打下坚实基础。
第2篇示例:书店实习报告总结自从大学开始,我对书店就有着特别的情感。
每当我感到困惑或者失落时,都会找一个角落,喝一杯咖啡,读一本书。
书店就如同一个避风港,让我感到宁静和舒适。
所以当我有机会进行书店实习时,我感到无比兴奋和期待。
书店的实践报告8篇

书店的实践报告8篇书店的实践报告篇1小组成员:指导教师:实践时间:20xx年2月8日、9日实践地点:xxxx市新华书店时间天数:2实践目的:了解xxxx图书销售情况和市民购书情况实践内容:1.与销售部主任进行了交流,了解到:09年图书销售情况不如去年,不过,其中文学方面,特别是青春文学销量提高,这类书中畅销书较多而且16~28岁读者购买这类书较多。
专业技术一类的书大多面向鞍钢,医学方面销量较平稳多为老年人保健之用。
教辅类销量依然最高。
2.到各个楼层了解情况.三楼:这层楼多是专业书籍,购书读者较少且多为老年和专业人士,养生类比较畅销,如《黄帝内经》、《求医不如求己》;还有一类专业考试教材(医学,信息技术等),宠物和汽车护理技术书籍也较畅二楼:购书者多为学生、儿童,大部分有家长陪同,语言、教辅类购买者很多;儿童区有很多科普教育,校园文学类图书(杨红樱系列、小布老虎丛书等);幼儿区还有很多动手制作、启蒙教育图书。
这层客流量较大一楼;最显眼的就是国学类,包含历史、古典名著、诗词、通俗小说等,此类书籍销量增大有力地说明xxxx市民文化水平的提高。
此外还有畅销书专架、畅销作者专架、美容、生活、旅游等几大类,次曾购书者各年龄段都有,是流量最大的楼层。
(这里面好像也有收获)收获和体会:本次社会实践,我们小组对xxxx市图书市场有了全面的了解,对书店条件的更新、读者需求等有了切身的体会。
看到那么多书,我发现知识确实是无穷的,深感惭愧。
另外,在与同组的同学合作时,我明白了团队精神的重要,我们生活在社会这个大家庭里,与朋友间的互助相当重要,脱离集体很难成功。
我也在集体活动中体会到快乐和满足。
书店的实践报告篇2寒假已过去快一周了,而这几天却颇感无聊。
同学们都出去打寒假工了,亦或是做兼职。
我原本也打算去厂里做事,但想到去厂里做事既辛苦又与专业无关就放弃了。
于是颇感无聊的我一有空就会去逛书店。
一天看到书店在招聘助手,满怀惊喜的我也去报了名,没想到居然被录用了,喜出望外的我于是开始了我人生中的第一份工作。
书店社会实践报告(通用5篇)

书店社会实践报告(通用5篇)难忘的社会实践生活已经告一段落了,相信收获不少,此时需要写一份实践报告,做好总结。
那么实践报告到底应该怎么写呢?下面是小编精心整理的书店社会实践报告(通用5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
书店社会实践报告1暑假社会实践即将结束了,很高兴有这个机会让我参加社会实践,通过社会实践让我提前接触了社会,学到了很多知识,以下是我的社会实践报告:将要离开书店,漫漫观望这个我已经孤独守候了一个月的书店,还是那么静默。
身旁有人在静静的看书,在我没有拿起书本与他们同品着的时候,我喜欢静静的看着他们,看他们如此贪婪的看着他们手中不释的爱书,津津有味的,眼神炯炯的,似乎在观望一处风景,似乎在细细品味一种味道,或者在陶醉一种情节。
我不知道他们的下一个无意识的状态,但我知道他们会忘了吃饭,也许只是一个小面包,曾今看到他们偷偷的拿出,然后一手捧着书本,眼睛仍然目不转睛,手中地食物只是很机械地来来回回。
从昨天开始,有种离别地气氛就开始在我地心底里发酵,我知道晓颖离别时地哀伤正在感染着我。
耳边依然是我十分喜爱的《日光海岸》,清新自然。
书店是我向往的地方,清静优雅,宁静志远犹如山水之地,她孤独站立在城市的一角,出落的别具一格。
我曾偷偷观望她一天里细致的变化,晨曦与傍晚,她只是静默的观望城市的喧嚣。
每一个人都在寻找生命种需要歇息的精神家园,可是只有这样一个地方才是真正我们心中所向往的,她正贴近我们心中那可望而不可及的神秘家园。
即使温暖的港湾也自由不及之处,什么地方可以让你完全忘却烦恼,只要你愿意去忘却,你会捧着你的爱书,做到这一点的,她隔离着夏日炎炎,她隔离着闹市的喧嚣,清新芳香的空调与大自然的音乐,轻轻微闭双眸带你走进阿尔卑斯山的巡礼,寂寞时候的极目远眺,让你看到神秘花园的神秘。
在这里,仿佛在书籍的海洋里,自由如同空气,它对每一个生命来说都是弥足珍贵。
创造这种经营模式的人告诉我,即使你的物质生活再贫穷,你也要不断的增加你的精神财富。
新华书店实习报告doc

新华书店实习报告篇一:暑期社会实践报告——实践在新华书店暑假社会实践报告我国历史悠久,文化源远流长。
虽历经战火、朝代更迭,五千余年的文明亦不曾中断。
维系中华文明血脉,使之薪火传承、生生不息的正是图书从古到今的积累和流传,正是这些散发墨香的纸张酝酿了我国传世文明,中华文明史就是一部图书史。
我国有重视阅读的传统,阅读是一个永恒不变的话题。
阅读具有很强的时代性,不同的时代有不同的阅读,受当时政治、经济及教育等各种社会因素的影响。
今年暑假能在新华书店进行我的暑期社会实践活动,我感到很开心,这对我来说是一次很宝贵的机会。
在图书馆实践的日子里,我学到了好多,也从实践活动中获得了快乐,同时也感到了所学知识的不足,在以后的日子里,我必须继续更加努力地学习,学好专业知识,全面发展自己,在实践中长知识求发展。
在以后的日子里,不可避免的,我还将面对更多的问题,将承担更大的责任,并在其中更加成熟和真正走入社会。
而这次社会实践,就算是我走向社会的第一步。
·在这短短的2个星期中,我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾看过的东西,比如待人接物。
在这里与已经工作的人接触,会给你带来会然不同的感觉,在言语中,在行动中,其中有关心你的人,有对你无所谓的人,有看不惯你的人,看你如何把握了。
而在这次实践中,我感受最深的就是导购。
导购是店员工作中很重要的一部分。
之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。
同时,在这个过程中,店员将直接面对顾客,店员的一言一行都将代表书店形象,所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。
我负责的区域是文教类得书,在导购的过程中,有些顾客会有很多问题,他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。
刚开始导购的时候我很不自信,顾客的期待越大,责任越大,感到的压力也越大。
随着导购次数的增多,以及对图书产品等的进一步了解,渐渐的自然起来,并投入了进去。
大学生书店暑期实习报告8篇

大学生书店暑期实习报告8篇篇1一、实习背景与目的作为一名大学生,我在这个暑期有幸进入一家知名书店实习。
本次实习的目的是为了将课堂所学的理论知识与实际工作相结合,通过实践来了解书店运营的全过程,提升自我能力,并为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日,地点位于本市繁华商业区的一家大型连锁书店。
三、实习内容1. 书籍陈列与管理在实习期间,我参与了书店的书籍陈列工作。
通过对不同类别图书的整理与摆放,我学会了如何根据读者的需求和书籍的特性进行合理陈列。
同时,我也了解了关于图书存档、库存管理及缺货补充等流程。
2. 读者服务在书店的顾客服务区域,我主要负责解答读者的咨询、推荐适合的图书以及处理顾客投诉。
通过与读者的交流,我提升了自己的沟通能力,并学会了如何根据读者的需求推荐合适的图书。
3. 营销与活动策划在书店的营销部门,我参与了暑期读书活动的策划与实施。
通过策划线上线下的活动,我学会了如何运用市场营销知识来吸引读者,提高书店的销售额。
4. 数据分析与库存管理在实习期间,我还参与了书店的销售数据分析工作。
通过数据分析,我了解了图书销售的趋势,为书店的库存管理提供了有益的建议。
四、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过这次实习,我深刻体会到理论知识与实际操作的紧密结合。
只有将课堂上学到的知识运用到实践中,才能真正掌握和运用自如。
2. 提升职业素养在实习过程中,我学会了如何与同事协作,如何与读者沟通,以及如何处理工作中的问题。
这些经历让我更加成熟,提升了我的职业素养。
3. 拓宽视野通过参与书店的各项活动,我接触到了不同类型的读者,了解了他们的阅读需求和阅读习惯,这为我未来的职业生涯提供了宝贵的经验。
五、存在问题与建议1. 库存管理待优化虽然书店在库存管理方面已经做得很好,但我发现仍然有一些畅销图书存在缺货现象。
建议书店加强库存预警机制,及时补充热门图书。
大学毕业大学生书店实习报告(2篇)

大学毕业大学生书店实习报告报告内容:一、实习单位简介我所实习的书店是一家位于大学校园附近的大型书店,主要销售各类书籍、学习用品和文具。
该书店的目标客户主要是大学生和教职工,因此在商品选择和陈列上有一定的特色。
二、实习内容1.销售与服务我的主要工作内容是在书店内协助销售员进行商品销售与服务。
我负责帮助顾客找到他们需要的书籍,解答他们的咨询,并规范化地处理交易过程。
在工作中,我学会了用礼貌的态度与客户交谈,提供专业的建议,有效地推销相关书籍。
2.商品陈列与推广另外,我还参与了书店的商品陈列和推广工作。
我负责商品陈列的摆放和整理,以确保商品的美观和易于顾客查找。
同时,我还积极参与书店的推广活动,例如提供书籍的免费试读、举办读书分享会等,以吸引顾客的注意力,扩大书店的知名度。
3.活动策划与组织在实习期间,我还有机会参与了书店的活动策划与组织工作。
例如,为了庆祝学校建校周年,我与其他同事一起策划了一场图书促销活动,并负责宣传和组织活动的流程。
通过这个经历,我学习到了活动的策划流程、推广渠道的选择以及如何与其他部门密切合作。
三、实习心得体会1.职业素养的培养通过这次实习,我充分意识到了职业素养的重要性。
作为一名书店实习生,我们不仅需要具备良好的沟通能力和服务意识,还需要对所销售的产品有一定的了解。
因此,我认真阅读了相关知识资料,并积极向老师和同事请教,以便更好地为顾客提供满意的服务。
同时,我也注意到了自己的不足之处,例如在一些复杂的情况下,我需要更加冷静和专注。
2.团队合作的重要性在书店的工作中,我深刻感受到了团队合作的重要性。
每个人都有自己的专业领域和工作重点,互相协作和支持是提高工作效率的关键。
通过与同事的合作,我学会了如何分担工作、沟通和协调团队成员的关系,并能够充分地发挥自己的特长。
3.提升自己的能力在实习期间,我不仅通过工作发现了自己的不足,还学到了很多新知识和技能。
例如,我学会了如何运用电脑管理书店的库存和销售数据,提高工作效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
大学生新华书店实习报告摘要:我国加入WTO之后,图书零售业面临着国外图书连锁经营的挑战。
新华书店作为我国图书发行的龙头部门,面临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强。
经济效益不佳、资金短缺、经营管理不规范等问题。
本文阐述了新华书店发展连锁经营的紧迫性和必要性,分析了新华书店由传统经营向连锁经营转变的几个问题,最后提出了新的行业发展战略。
关键词:连锁经营;物流配送;无形资产;联盟战略实践是检验真理的唯一标准。
在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
抱着这种想法,我走进了山东省金乡县新华书店。
能有这样的实习机会,当然就格外珍惜,我希望能够通过实习学习一些书本上学不到的知识,积累实践经验。
这次实习的目的是学习营销管理的实践经验,向从事营销工作方面的公司人员学习具体的操作,结合所学的理论知识,领会掌握,融会贯通,并培养实际操作能力。
实习分为两个部分:前部分是下到各子(分)店学习营销管理工作的各种具体操作;后部分就是在新华书店的营销部学习,从宏观上了解具体从事营销的方法。
新华书店是我国规模最大的图书发行机构。
1937年4月24日成立于延安。
当时是中国共产党中央委员会领导下的图书出版、印刷、发行机构。
新中国成立后有很大发展。
1951年实行图书出版、印刷、发行分工专业化时,改为国家发行图书的专业机构,并建立起了全国最大、遍布城乡的图书发行网。
我实习的地方,山东省金乡县新华书店创建于1948年10月,是全国成立较早的书店之一。
经销全国近千家出版社及音像公司的各类图书、音像制品和电子出版物,年销售额2000多万元,是山东省金乡县最大的国有图书零售企业。
近年来,金乡店按照“加强管理,优化结构,提高质量”的要求,大力健全网点设施,改善购书环境,广泛开展以“优质图书,优良服务,优美环境”为主要内容的争创“三优书店”活动,服务广大读者,满足市场需求,极大地推进了书店的改革和发展。
金乡新华书店在市区有23处发行网点,经过几年来的调整改造,已初步形成大、中、小结合,综合与专业结合,连锁配送,逐步向专业化方向发展的良好格局。
常年保持图书经营品种13万种以上,是省内规模最大,品种最全的书店之一,可满足各界读者多方面、多层次的购书需求。
半个多世纪以来,金乡新华书店坚持“二为”方向和“双百”方针,以“为书找读者,为读者找书”为服务宗旨,以诚信经营为工作理念,在广大读者和业务单位中享有崇高的信誉,与全国千余家出版发行单位建立了密切的业务合作关系,与10余家出版社建立了区域代理关系,在1999—2001年国家新闻出版署连续举办的3届全国“讲信誉,重服务”社店互评活动中连续获佳绩,为全国24家首批获“双优”称号的发行单位之一。
经营制度规范,业务措施严格,服务设施完善是金乡县新华书店向广大读者提供优良服务的保证。
在深入开展创“三优”活动的同时,依托与各出版社的良好合作关系,向读者提供新书信息查询,书目资料赠送业务,向团体读者提供送书上门,整理上架,退货调剂等服务,并为图书馆配送规范权威的的MARC数据。
守时、守信、全面是新华书店一贯的服务承诺。
多年来的经营工作中,金乡新华书店获得了众多荣誉,自1993年始,连续10年被评为金乡“文明单位”,1997年荣膺第一届全国新华书店“优良服务,优异成绩”奖。
但随着国际统一市场的不断形成,商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化,买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。
国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功,欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位,美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50%、英国70%的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店,几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入WTO 之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模,如上海图书城、深圳书城、北方书城等,有的正在筹备之中。
通过近两周的实习,我得知新华书店作为我国图书发行的龙头部门,面临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强、经济效益不佳、资金短缺、经营管理不规范等问题。
因此,新华书店发展连锁经营具有紧迫性和必要性。
虽然这会遇到若干问题,但新华书店依然找到了新的发展战略。
一. 新华书店连锁经营的紧迫性和必要性1. 紧迫性 2001年以来,我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。
上自中宣部、新闻出版总署,下至各省市新华书店,乃至民营书店都在关注或忙于开展连锁经营。
作为一种生命力旺盛的商业形态,连锁经营确实值得推广。
在全球范围内,连锁经营已成为零售业的主导模式,沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创造了商业奇迹,美国的巴诺连锁书店、英国的W.H.史密斯连锁书店、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。
代表新兴商业形态的连锁经营,最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等,充分运用高科技手段形成强大的网络销售能力和低成本规模扩张能力。
连锁经营适应了便利化、个性化的现代消费趋势,能以大流通促进大生产。
在我国出版物发行业必须加快连锁经营的引入和推进,尽快改变书业流通领域分散、低效的格局,才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化发展的趋势。
2. 必要性根据加入世贸总协议,中国将在2001年放开图书零售市场,2003年,放开图书批发业务。
它会给我国图书出版发行业带来什么?从国家新闻出版署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为,这将会是一场没有硝烟的战争,是一次前所未有、且十分严酷的挑战。
他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。
两年前这家国际超级书店驻进上海时,尽管国家对其有很多限制,但它们的固定会员到今已发展到150万人,再加上以前参加过的会员,少算也有300万人。
1999年我国图书出版业销售额是800万元,而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。
他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多,只要有三五家,就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领我国图书出版市场的很大一块份额。
江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说,与西方国家相比较,我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。
西方出版业与市场经济融为一体,在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面,建立了完整的健全的市场游戏规则,而我国出版业还没有完全从计划经济体制下解脱出来。
为了迎接WTO给中国出版发行业带来国际冲击,新华书店只有实行连锁经营,在规模上做大,在服务上做好,在成本上做低,只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额。
二. 传统经营向连锁经营衔接的若干问题1. 体制问题长期以来,新华书店主于有国家政策扶持,始终把自己强调为。
文化企业,过分强调自身的特殊性,忽视了“企业”的本质,远离了市场,对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书发展I体制改革的深入,从最初集体个体书店对图书市场的蚕食,到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权力部门对图书发行的介入,以及盗版、买卖书号等,这种不健康的图书发行局面,使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财,而遵纪守法的新华书店受到冲击,失去了一些市场、从新华书店自身发展来看,多年来一直以教材、教辅发行为主,为我国教育事业服务,经营结构失衡,经营机制僵化,形成了经营惰性、特别是县级新华书店由于受到资金、信息、市场、经营风险等限制,图书品种备货过少,促销不力,丧失了商机、新华书店要从目前图书经营困境中走出来,实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变,从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必须解决新华书店现行体制,严格按照现代企业制度,组建成有限责任公司或股份制有限公司,对新华书店进行改造,通过股份制形式,组建全国或区域性的连锁经营总部,并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营,向中小城市辐射,最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序,使非法出版物(包括盗版书)没有流通空间,把图书连锁经营做大做强,扩大图书零售市场占有率。
2. 管理制度新华书店实行连锁经营后,以前的一些管理方法己经不适应现代企业发展的需要,必须按照国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代企业的发展需要、一般图书销售是个精细的管理工作,从图书市场的调研、预测到出版信息的掌握,从货源的组织到对读者的宣传;从图书的陈列销售到库存图书的保管与清理;从图书的售后服务到信息反馈;可以说图书整个销售流程是环环相扣的,不论哪个环节上出现管理上的疏漏,都会造成整个销售流程的中断、而ISO9001质量认证体系是国际广泛采用,最具权威的规范化管理标准、它有着非常强的功能接口,可以解决图书连锁经营管理中的许多问题,它既可以解决以前各个部门之间业务不能有效接口的问题,还可以通过目标的提出组织实施检查、考核,纠正不合理规范因素;预防、改进、制定新目标这样一个“闭环”每年不断有明确的目标提出,并且有措施跟上,抓落实,抓提高,从而进入良性循环,可以使管理不断跃上新的台阶。
3. 计算机网络平台对规范化的图书连锁经营来说,计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”,它既是商品经营的管理平台,又是销售信息的传输管道、以前,新华书店只是把计算机当作一种收款平台来使用,没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上始终是一种粗放型的码洋管理,书店进了多少书,卖了多少书是一个相对模糊的数字,无法对某一品种进行跟踪管理,而一些与图书销售密切有关的信息,如出版动态。
读者需求、图书市场预测等,没有一套科学的技术手段进行监控、从目前各大集团计算机网络运行情况来看,计算机网络管现总体是多系统并存、多元化发展,但计算机网络所开发的软件都存在一些问题,有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题,而采购、配送环节依然问题百出,还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题、现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统,那么跨地区连锁经营必将问题百出、如果图书发行行业通过行会组织,制定统一的行业规范,开发统一的行业软件系统,那么,既可以节约成本,又可以加快新华书店图书连锁经营进程,冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。