宝洁公司洗发水调查分析报告
宝洁公司洗发水调查报告
市场调查报告关于宝洁公司洗发水在学生群体中的消费情况调查〔自用〕调查人员：朱小波徐瑞吴峰峰熊辉调查及呈交报告时间：2007.5.17----2007.5.25目录第一节调查简介及结论摘要第二节调查方法说明第三节市场环境说明第四节调查正文分析第五节结论建议第六节附件第一节调查简介及结论摘要（一）调查简介：通过本次调查，针对宝洁公司洗发水产品在我校学生群体的消费情况做出相关数据统计分析，得出相关建设性结论，为进一步加强开拓学生市场以及大众消费者市场做参考。
（二）调查结论摘要：通过调查，我们对宝洁公司的洗发水在学生消费群体中有了比较直观的了解。
占据较高市场份额，消费普遍化。
在市场中处于领导者的角色。
第二节调查方法说明本次调查，我们采取问卷调查的方式，随机抽样选取样本为主，兼具有等距抽样的方法，同时遵循右手原则。
保证本次调查顺利完成。
在东西区，以及附近院校，采取了随即抽样的方式。
以食堂，教学楼为中心，随机抽选同学配合调查问卷的填写。
南区，主要采取等距抽样的方式进行了问卷调查。
选取南一和南二公寓，以103号宿舍为中心，5间间隔进行等距抽样。
在调查过程中，遇到宿舍无人时，遵循“右手原则”，即转移为调查目标宿舍右手边宿舍，以次到达调查。
本次调查在同学的高度配合下，我们共发放100份调查问卷，回收有效问卷90份。
回收率为90%。
第三节市场环境说明中国洗发水市场在过去20多年发展历程中的每一天，无不上演着风云变幻的争雄之战。
从产品升级到广告攻势，从品牌更新到企业整合,从来就不缺乏竞争与变革。
在这个丰厚利润夹带着巨大竞争风险的市场，生存与利润主题交互，超越与淘汰命运并存。
它的发展，可以为改革开放20年中国百姓消费生活的变迁历史作注。
跨入新世纪，随着宏观市场环境变化和新一轮经济增长来临，中国洗发水市场的天空又已风云激荡，电闪雷鸣。
竞争更加激烈的局面也在不断上演。
宝洁、丝宝、联合利华、上海家化等各品牌都在竭尽全力抢占市场。
洗发水市场调研报告（2）
洗发水市场调研报告（2）1.染发频率此调查显示：有80%的大学生染发，及有8人（男生占20%，女生占60%）没染过的20%，及2人据此说明大学生的染发占据比列大，市场需求就大。
2.现在使用品牌的洗发水此调查显示：最多有40%的大学生正在使用飘柔，即有4人（男生占17%，女生占13%）正在使用潘婷有30%即有3人（男生占12%，女生占8%）正在使用其它有10%即有1人。
正在使用海飞丝有2人、霸王有2人等。
3.为什么满意和不满意？不满意的原因：据上图和前面数据所示有4.33%的大学生对自己现在使用的洗发水不满意，当中有40%即4人认为不能解决我当前头发出现的问题。
其次当中有20%认为香味不持久、有15%认为用得不舒服、有5%认为包装不好看、有10%认为买了假货。
因此，说明不满意的大学生当中认为洗发水最主要是要解决头发出现的问题与满意的大学生追求舒服不一样。
4您更换洗发水的频率由调查数据所示：有60%的大学生选择偶尔轮换（其中男生占35.28%，女生占27.72%）选择经常换占20%（其中男生占11.2%，女生占8.8%）选择只用一种占15 %，（其中男生占8.77%，女生占6.89%）选择其它不到两成。
因此，说明了男大学生较为频繁更换洗发水，女生次之。
还有对同一品牌忠一的大学生较少。
5.为什么不更换？不更换的原因：由调查数据显示只用一种即不更换洗发水占15 %当中有超过六成大学生认为不更换是对该品牌的忠诚且适合自己头皮；有22%认为品种太多不想更换；有10%认为不想尝试新品种；有2%认为其它。
6.为什么更换？更换的原因：由上图和前面数据显示在更换洗发水的大学生当中有40%认为没用过单纯试试看；有25%认为以前用的不好，想换一种；有15%认为广告做的好想试试看；有15%认为。
因此，说明大学生更换最大的原因是受到广告的影响和自己好奇心。
7.选择何种规格和价格的洗发水由调查结果所示：有76%选择中等瓶装且价格在10-20元占32%；有19%选择大瓶装且价格在20元以上占60%；有2%选择小包装袋且价格在10元以下占2%；有2%选择其他瓶装。
宝洁洗发水案例分析1
完成全国的网络覆盖。这种模式下，分销商承担了所有零售终端的供货，所
以哪种产品的利润高，分销商就会卖力推广那家的产品。鉴于这种情况，宝 洁进行了渠道变革。宝洁一改此前经由分销商想零售商供货的方式，逐渐开 始向重点零售上直接供货。打破了华南、华北、华东、西部四个销售区域的 运作模式，改为分销商渠道，批发渠道，主要零售渠道和大型连锁渠道以及 沃尔玛渠道。
宝洁洗发水营销案例分析
背景分析
目录
Catalog
产品展示 营销策略分析 对中国企业的启示
市场集中度曲线图
1、目前我国有洗护发生产厂家2000多家，近4000个 品牌，正以各种不同的方式拼抢着总量220多亿元的 洗发水消费市场，市场竞争非常激烈。但从长远来 看洗发水市场发展前景依然可观。 2012年两大品牌市场占有情况
【狭路相逢勇者胜】
2、在中国的在洗发水领域，宝洁推行多品牌的差异化市场细分策略 ，旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、伊卡璐等多个强势品牌，建立了 相当高的品牌忠诚度，在洗发水市场中占据绝对优势地位。 3、近几年来，在内外因双重影响下，宝洁洗护系列市场份额出现了 下滑萎缩现象，为降低成本，开始计划性的裁员。
品牌本土化营销战略
（一）员工的本土化，提升消费者品牌认同 宝洁现在每年都从我国招收各种岗位的员工，有利于跨国企业了解当地的 消费文化、消费习惯和生活习惯，生产及生产消费者需要的产品，提高市场占 有率， 提高消费者满意度，提升企业的品牌效益。 （二）品牌广告本土化，注重品牌内涵 宝洁在美国本土的广告中是很少使用名人代言。但是现在我们发现明星也 逐渐出现在中国的宝洁广告中，利用本土明星广告是一个出色的宣传方式。 （三）产品品牌命名本土化
1、产品定位策略：考虑个人因素，家庭日常消费品多是由女性购买，飘柔和 潘婷市场定位为女性，而海飞丝则推出了男士系列。 2、诉求对象（USP理论）：USP对目标消费者做出一个清楚的令人信服的品牌
宝洁公司洗发水介绍与SWOT分析
飘柔
• 以自信作为品牌诉求点——品牌精神营销
• 飘柔不仅为消费者带来了一头飘逸柔顺的秀 发，更以其推崇的积极自信、乐观向上的个 性成为消费者心目中厚爱有加的品牌。 • 大众化。为了更亲近广大的消费群体，飘柔 的广告之星通常是平民化的。平民化广告是 能起到了很好的暗示作用，使消费者对号入 座，不知不觉中成了宝洁产品的俘虏。 • 进军中低端市 场，低价定位，品牌延伸
• 接下来的飘柔品牌，在清洁与去屑的基础上， 提供了护肤滋润的二合一功效，解决了去屑 洗发水容易引起头发干涩、不够滋润的缺点， 特别受到女性消费者的深度喜爱； • 等到洗护发市场的发展与成熟，等到消费者 的下一个未满足需求明确出现后，在1993年 投放以修护受损发质为品牌特征的潘婷品 牌； • 而之后沙宣则是给酷爱时尚的都市女性一个 平台； • 当时代主题要求环保，纯天然的伊卡璐满足 了消费者另一方面的心理需求。
• 4.加大宣传力度（如网络等地方的）改善与销售商 的关系
•
宝洁在网络上所投放的还是微不足道的。我 们希望宝洁能投入的精力在互联网这个极具前 途的媒体上。其次，我们了解到，虽然宝洁重 视消费者利益，但是忽视经销商、批发商、中 小终端利益洗发水流通领域，而经销商并不愿 意经销洋品牌洗发水，但又不得不经销这些洋 品牌，所以经销商一般都没有积极性促销洋品 牌，这应该是宝洁扩大市场的一大障碍。因此 我们建议应该跟中小企业经销商更好的合作， 搞好网络促销。
• 宝洁公司已历经风雨百余年，它从一个籍籍无名的 小企业到发展成为当今日用品业一大巨人，其间经 历了不少坎坷、挫折，但它总能化险为夷，靠的是 诚实、正直，互相信任，积极求胜的价值观，靠的 是以一流产品和服务满足消费者的信念。今天，宝 洁在中国遇到了一些困难，遭受了一些损失，但它 仍是中国效益最好的企业之一。我们相信，通过建 立更有效的回应消费者的策略，更贴近了解和满足 消费者的需求，让品牌不断适应迅速变化着的市场 ，以及具有远见的战略规划，宝洁必将重现昔日的 辉煌。
海飞丝市场调研报告
海飞丝市场调研报告海飞丝是宝洁公司旗下的一款洗发水产品，目前在全球范围内广泛销售。
本报告是对海飞丝市场进行的调研分析，旨在了解其市场规模、竞争对手、消费者需求等相关情况。
海飞丝市场规模庞大，拥有全球化销售网络。
据调查数据显示，海飞丝品牌在全球范围内的市场份额连续数年稳居洗发产品市场的前列。
其中，中国市场是海飞丝的主要市场，销售额占据全球市场总额的相当大比例。
同时，海外市场也非常龙头，在欧洲、亚洲、北美等地区也拥有较高的市场份额。
在竞争对手方面，海飞丝面临着来自多个品牌的竞争，其中包括霸凌、资生堂、潘婷等知名品牌。
这些品牌在市场上都有一定的影响力，并拥有一定的市场份额。
因此，海飞丝需要在品质、功能、定价等方面与这些竞争对手进行差异化竞争，以保持市场地位。
消费者需求是影响市场销售的重要因素之一。
根据市场调查，消费者对洗发水产品的需求主要包括清洁、护发、去屑等功能。
海飞丝通过其独特的去屑功能和多种营养成分的组合，满足了消费者对洗发水产品的需求。
同时，海飞丝还通过不同系列的产品，针对不同类型的头发问题提供了个性化的解决方案，进一步扩大了产品的市场受众。
此外，随着消费者对健康、环保产品的关注度不断增加，对于洗发水产品的安全、无害性也变得越来越重要。
在这方面，海飞丝注重产品的研发和改进，推出了更环保、健康的产品，以满足消费者的需求。
总之，海飞丝作为洗发水市场的领导品牌，拥有庞大的市场规模和全球化销售网络。
面对竞争对手的挑战，海飞丝通过差异化竞争和个性化产品解决方案来保持其市场地位。
同时，它也积极满足消费者对洗发水产品的需求，关注产品的安全和环保性。
海飞丝市场的调研分析可以为它的品牌营销和产品改进提供有益的参考。
宝洁洗发水市场调研报告
宝洁洗发水市场调研报告宝洁洗发水市场调研报告宝洁洗发水是宝洁公司旗下的一个重要品牌，以其高品质和广泛的产品线而闻名。
本次市场调研旨在了解宝洁洗发水在市场中的竞争地位以及消费者对其产品的需求和满意度。
一、市场竞争分析据调查显示，宝洁洗发水在市场中表现出强大的竞争地位。
它的产品线丰富多样，包括不同功效和适用对象的产品，如去屑、控油、修护等，能够满足不同消费者的需求。
此外，其在市场营销方面也表现出色，通过广告和促销活动，成功地树立了其品牌形象和知名度。
然而，尽管宝洁洗发水在市场中具有较强的竞争力，但也不可忽视由于竞争对手的不断涌现所带来的压力。
其他洗发水品牌纷纷推出具有特定功效的产品，其中一些产品在价格上更具竞争力，可能对宝洁洗发水销售造成一定的挑战。
二、消费者需求分析调研发现，消费者在选择洗发水时更注重产品的质量和功效。
他们希望洗发水能够解决特定问题，如头屑、油腻等，并希望能够得到持久的效果。
同时，消费者也倾向于选择价格合理的产品，尤其是在经济形势不稳定的情况下。
另外，消费者对洗发水的香气和使用感受也有一定的偏好。
他们期望洗发水的香气能够持久和舒适，并且洗发水不会导致头发干燥或油腻。
三、消费者满意度调查通过对一定数量的消费者进行调查，我们了解到对于宝洁洗发水的整体满意度较高。
消费者认为宝洁洗发水的质量和效果符合他们的期望，能够有效地解决各种头发问题。
同时，用户也对宝洁洗发水的香气和使用感受表示满意。
然而，调查结果也显示出一些消费者对宝洁洗发水的不满意之处。
一些消费者认为它的价格较高，希望能够有更多的促销活动或价格优惠。
此外，一些消费者对宝洁洗发水的成分表达了担忧，希望宝洁公司能够更多地关注环保和天然成分的使用。
综上所述，宝洁洗发水在市场中具备一定的竞争优势，但也需面对竞争对手的挑战。
了解消费者需求并不断提高产品质量和价格竞争力，将是宝洁洗发水保持市场竞争力的重要策略。
同时，宝洁公司也应关注消费者对于环保和天然成分的需求，以提高品牌形象和满意度。
宝洁公司润妍洗发产品案例分析
润妍包装效果调查方案
❖ 调查方法：
本调查为了明确消费者对包装效果的客观反映， 拟采用实验法中有控制组的事前事后的对比试验方 法。 第一组（颜色）：
1、控制组：图案—本草、规格—挤压瓶口、颜色—
黑色为主 2、实验组：图案—本草、规格—挤压瓶口、颜色—
亮色为主
润妍包装效果调查方案
❖ 调查方法： 第二组（图案）：
市场调研课后作业
第四小组
2010.11.19
案例:宝洁润妍洗发水
❖ 润妍的市场调查成功与失败之处分别在是什 么地方?
❖ 这个案例给了我们怎样的启发?
❖ 用实验调查法给宝洁润妍的包装调查与广告 效果调查个设计一个调查方案 .
失败之处
❖ 一、市场调查时间历时三年，丧失了时效性。 ❖ 二、业务员只到了一线城市作消费者进行试验， 进行广告观看：
1.旧广告与新广告的对比观看。 2.新广告与其他竞争广告的对比观看。 然后对消费者进行问卷统计。
广告效果调查
❖ 调查时间安排：
方案的设计时间2~3天 问卷设计与测试2~3天 印刷2天 访员培训1天 试验场地的布置1~2天 开展调查1天 整理并制作2~4天 提交2天
精美礼品
100份：1000元
广告效果调查方案
❖ 调研背景
润妍是宝洁旗下唯一针对中国市场原创的洗发 水品牌，为了有针对性开展润妍的产品宣传推广工 作，促进产品品牌的形象宣传与销售量的进一步提 高，以便在竞争激烈的洗发水市场立于不败之地， 公司拟进行一次广告效果调查。
广告效果调研
❖ 调研的目标
分膝现有的广告媒介的宣传效果，了解现行广 告作品的知晓度和顾客的认同度，了解沿海地区市 场的消费特征和消费习惯，为润妍洗发水的广告作 业计划提供客观的事实依据，并据此提供相应的建 议性意见。
荆州市宝洁公司洗发水市场调查报告
2
通过调查人员的性别和从销售员介绍处获得知商品信息的交叉表分析可知（见表2）：
表2销售员介绍与性别的关系
性别
Total
女
男
销售员介绍(3)C
0是
47
34
81
1否
19
4
23
Total
66
38
104
虽然只有22.1%的消费者会通过销售员的介绍获得商品信息，但这仍然是一个有效的推荐手段，数据表明22.8%的女性会听到这些介绍，远高于男性的10.5%。男性消费者购买产品时通常更加目的明确，销售员在推荐商品的时候还是要坚持以女性消费者作为宣传介绍的主要对象。
[关键词]调研目的，调研方法，数据分析，结论建议，心得
荆州市宝洁公司洗发水市场调查报告
引言
洗发水是除去头皮、头发上的污垢，抑制头屑生成和头皮瘙痒，保持头皮和头发清洁与健康的洗发用个人护理用品。目前国内洗发护发行业大致可划分为三大阵容：宝洁公司占据着中国洗护发市场的霸主地位，麾下的几大品牌飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝、伊卡璐与联合利华旗下的清扬、力士、夏士莲构成国内洗护市场的第一军团；花王，德国汉高、丝宝集团的舒蕾等占据第二军团；大部分国产品牌如霸王、好迪、拉芳、蒂花之秀等则处在第三军团。随着健康意识与经济实力的日渐提高，洗发水的产品功效将越来越重要，特殊功能与辅助功能将不断细化.
图6 购买价位和产品规格交叉图
上图显示，大部分消费者选择23价位即10到30价格间的小瓶装。购买30元以上小瓶装的人相对而言只占13.7%。
大瓶装的购买则在40元以下呈现正相关，随着价格的提高购买大瓶装的人数逐级增加。购买消费者在购买规格更大的洗发水产品时会考虑到量的增多而使得同种洗发水价格更高。若以20~30元的大瓶装为基准，30~40元价位的购买者倾向于质量更优，而购买20元以下大瓶装是追求价格最优。但如图6，若是超过40元的大瓶装，则购买人数急剧下降，可见相同条件下消费者就会转而购买小瓶装了。
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宝洁公司洗发水调查报告————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2市场调查报告关于宝洁公司洗发水在学生群体中的消费情况调查（自用）调查人员：朱小波徐瑞吴峰峰熊辉调查及呈交报告时间：2007.5.17----2007.5.25目录第一节调查简介及结论摘要第二节调查方法说明第三节市场环境说明第四节调查正文分析第五节结论建议第六节附件第一节调查简介及结论摘要（一）调查简介：通过本次调查，针对宝洁公司洗发水产品在我校学生群体的消费情况做出相关数据统计分析，得出相关建设性结论，为进一步加强开拓学生市场以及大众消费者市场做参考。
（二）调查结论摘要：通过调查，我们对宝洁公司的洗发水在学生消费群体中有了比较直观的了解。
占据较高市场份额，消费普遍化。
在市场中处于领导者的角色。
第二节调查方法说明本次调查，我们采取问卷调查的方式，随机抽样选取样本为主，兼具有等距抽样的方法，同时遵循右手原则。
保证本次调查顺利完成。
在东西区，以及附近院校，采取了随即抽样的方式。
以食堂，教学楼为中心，随机抽选同学配合调查问卷的填写。
南区，主要采取等距抽样的方式进行了问卷调查。
选取南一和南二公寓，以103号宿舍为中心，5间间隔进行等距抽样。
在调查过程中，遇到宿舍无人时，遵循“右手原则”，即转移为调查目标宿舍右手边宿舍，以次达到调查。
本次调查在同学的高度配合下，我们共发放100份调查问卷，回收有效问卷90份。
回收率为90%。
第三节市场环境说明中国洗发水市场在过去20多年发展历程中的每一天，无不上演着风云变幻的争雄之战。
从产品升级到广告攻势，从品牌更新到企业整合,从来就不缺乏竞争与变革。
在这个丰厚利润夹带着巨大竞争风险的市场，生存与利润主题交互，超越与淘汰命运并存。
它的发展，可以为改革开放20年中国百姓消费生活的变迁历史作注。
跨入新世纪，随着宏观市场环境变化和新一轮经济增长来临，中国洗发水市场的天空又已风云激荡，电闪雷鸣。
竞争更加激烈的局面也在不断上演。
宝洁、丝宝、联合利华、上海家化等各品牌都在竭尽全力抢占市场。
宝洁无疑以优势地位占据上风。
凭借强势品牌，以及功能齐全，品类众多的特长，占据洗发水市场大量份额。
但是，市场瞬息万变，宝洁也不会因为现在的成绩而满足，因此，继续开拓市场，挖掘市场潜力，稳定忠诚的消费者，培养发展更多的未来消费群就是一个必须解决的问题。
因此，通过调查了解现在市场导向是最基本的。
第四节调查正文分析1.我们从宝洁公司的知名度着手，调查了一些人，发现：大学生没有听说过宝洁的还是是极少数。
绝大部分同学都了解一点宝洁。
如下图：听说过的73有点印象的14没听说过的 3我们觉得宝洁在大学校园还应该在多点。
做到有校园的地方就有宝洁，不断扩大宝洁在广大学生中的影响，从而提高宝洁产品的销售量。
2.从目前市场中常见的几种洗发水里我们抽了一些在校园里做了些调查，如图沙宣伊卡路雨洁拉芳潘婷海飞丝飘柔010********从上图可知道，宝洁的产品在校园当中还是占了绝大部分，尤其飘柔和海飞丝将近一半。
洗发水作为一个日常用品，是我们的基本需求。
宝洁的产品在校园还是很有优势的，拉芳和雨洁也占了一定的比例。
宝洁下一步要做的就是进一步扩大其产品的覆盖率，有针对性的开发更多的产品来满足不同需求的人。
3. .我们也做了一个关于学生换洗发水的频率的调查。
如图。
常换13总使用一个品牌 2偶尔换一两个品牌62不一定13总体来说，大家对品牌还是有一定的忠诚度，经常换品牌的不多。
不过，宝洁更应该注重如何让顾客形成忠诚度，忠于自己的品牌，不断挖深。
4. 通过调查，我们对影响购买洗发水的因素做了以下分析：影响购买因素图示481370252220102030405060708090100 价格外观及包装 使用效果是否为名牌 广告宣传其他因素数值在我们提供的这几项调查选择中，很明显的可以看出：首先，消费者在选用洗发水的时候，最注重的是使用效果。
去屑要达到预期的效果，滋润秀发要有明显改善等等这些都是消费者对使用效果的期待。
因此，注重产品质量的同时，要注意特色鲜明具有针对性。
为消费者的选择提供便利。
其次，价格成为选择的第主要二因素。
价格的高低也是影响购买决策的因素之一。
所以合适的定价才可以让消费者在购买中更倾向于宝洁的产品。
通过飘柔的全线降价，让消费者感受到实惠，那么同样可以采取促销的方式让消费者同样感受实惠的价格。
再次，广告的宣传，名牌产品的品牌效应也为消费者的购买产生一定比例的影响。
那么，在使用效果和价格存在无明显竞争优势的时候，加强品牌建设推广和广告宣传也是为销售做促进。
5. 针对消费者在选择宝洁洗发水的时候，主要考虑的因素，我们通过调查，得出相关数据：（注：A 品牌名气大 B 有质量保证 C 效果好 D 外观设计独特 E 朋友介绍 F 其他）通过以上选项的设计和选择情况。
分析的数据如图显示：第一选择第二选择第三选择A B C D E F通过以上图例可以看出，在消费者选择宝洁公司的洗发水产品时，各因素影响和倾向性比较明显。
（1）接近半数的被调查者是因为宝洁公司的洗法水的使用效果明显，因而以第一选择因素选择购买。
（2）质量保障以高比例成为第二选择。
这说明，产品的质量在很大程度上影响着消费者对产品的评价，从而影响购买。
质量保障不仅仅只是产品本身，良好的销售服务，重点打击假冒伪劣产品等，都为消费者提供安全的可靠的信得过产品。
（3）品牌，一个重点建设的方面，也越来越多的成为影响购买决策因素。
时尚年轻的消费者，同样要选择能代表自己个性特征的消费产品。
而对时尚界敏感的宝洁公司当然不会错过对品牌形象的深化。
使得各个品牌都有着自己独特的个性特征。
而消费者是理性的，同样也是感性的。
追求的品牌个性同样成为选择的理由。
小结：一如既往的在产品效果的突出表现，加强对质量的把控，加大品牌形象建设投入。
培养稳定良好的后期市场。
为以后的激烈竞争做好充分有利保障。
6. 消费者对宝洁公司收集信息反馈情况的调查上图可以很明显的看出，消费者对公司收集信息反馈上存在很大的不满。
只有28%的被调查者认为有比较好的信息收集。
而其他的72%对信息收集方面没有得到认同。
因此，必须加大信息反馈的收集工作。
只有充分了解了消费者的需求，才可以设计生产出消费者需要的产品，创造更大的市场，得到最大的赢利点，才能在竞争中领先一步，利于未来发展。
信息收集的途径多样，我们可以采取调查方式得到信息。
也可以对消费者进行有奖促销的形式得到相关资料。
同样可以通过媒体等中间合作伙伴收集到反馈信息。
为公司的未来产品改进、研究等都有积极的作用，应该加以重视。
7.您是否向您的朋友推荐过使用宝洁洗发水是 男 女 48 13 35 53.3% 27.7% 72.3% 否 男 女42 31 1146.7% 74.7% 26.3%从我们回收的90份有效问卷中我们可以得到这样的结果,有53.3%的同学向的朋友或者同学推荐过我们的洗发水,在这53.3%中,有72.3%的女性,只有27.7%的男性.而在没有向自己的朋友或者同学推荐过我们洗发水的42人中,有高达74.7%的男性,女性则只有26.3%，这些结果说明女性消费者在购买公司产品后的同时还能向自己周围的人宣传公司的产品，男性消费者中，也有27.7%的人曾向自己周围的人推荐我们公司的产品。
作为一个正常的消费者，往往更加容易相信身边的人对某产品的评价，因此总的来说，女性消费者应该是公司重点发展的对象。
但是同时，我们也不能忽视那27.7%的男性的宣传力量。
对于能够对我们产品宣传起到作用的这两部分力量，我们有没有可能对他们采取与其他消费者不同的方式对17%11%53%11%8% 很重视 经常性 一般 偶尔会完全没有待。
对于另外从来未向自己的朋友或者同学推荐过使用本公司产品的消费者，我们必须尽可能的提高他们的顾客忠诚度，即使不能使他们达到能向周围人推荐我们产品的程度，也要保证他们购买的必须是我们公司的产品 8.1020304050去屑修复其他这个图的5个选项依次为 去屑、焗油、修复头发、滋润养法、其他。
在90份有效问卷中，选择滋润头发的占48.9%，选择去屑的占33.3%，选修复头发占13.3%，3.3%个选焗油，只有不到1.2%选其他。
在我国，受人种与气候的影响，人民的发质与皮肤多偏向于油性，且头发缺乏营养，比较干燥。
这种情况就注定了滋润头发与去屑的洗发水在我们国家比其他类型的洗发水受欢迎。
根据这种情况在中国的产品开发、创新与销售都应该以去屑的和滋润的洗发水为重点。
但是这并不意味这我们应该放弃其他类型的产品。
洗发水是日常消费品，不管它的市场占有率为多高，在中国这样一个消费大国里，都能算做一比巨大的利润，因此，我们的观点是以去屑和滋润的洗发水为主，同时辅以其他一些产品；首先维持和扩大在去屑与滋润上的占有率，同时向其他一些类型的市场进军，以在去屑与滋润上的影响力逐步蚕食其他类型的市场 9.0204060新颖有自己特色符合消费者需求缺乏创新与实际使用效果符合与实际效果不一致其他从图上看有大部分消费者认同了我们公司的广告，也证明我们的广告取得了一定的效果，但是还存在一些不足，比如广告缺乏创新，与实际效果不一样，这些都足以影响产品在消费者心目中的形象。
广告作为企业宣传自己和促进销售的重要手段，在现代竞争中的地位也越来越重要；往往消费者从一则广告中看到的不仅仅是产品，还有企业的形象。
因此我们对待产品广告要跟对待产品一样，使它们都趋向于最好，但同时也不能有过大的夸张成分，只有这样，才能在竞争中全面战胜对手。
10.学生消费者对宝洁洗发水价格的反映情况 01020304050太高偏高合理较低由图例可见，对宝洁洗发水的价格，广大学生消费者的意见主要集中在合理和偏高这两项上，这表明宝洁公司的大部分产品的定价还是合理的，但由于我们面对的是学生消费群，其经济水平偏低，对价格的敏感度高，所以有相当一部分人认为宝洁洗发水的价格偏高，而且经过我们的调查价格本身就是影响消费者购买洗发产品的重要因素之一（问卷第4题有详解），而且我们又调查出学生消费者经常使用的宝洁洗发水品牌主要集中在飘柔，海飞丝和潘婷这3个品牌上，所以这3个品牌的价格直接影响了消费者的购买决策，我们认为可以选取其中的一个品牌来进行价格上的调整，比如：我们选取海飞丝进行价格调整，注意这个调整不是针对海飞丝旗下的所有系列品牌，因为前面我们调查出学生消费者很注重洗发水滋润养发的功效，我们可以对海飞丝的这一功效产品进行适当的价格下调，从而刺激购买，占领学生消费市场的目的。
加之天气变热，对洗发用品的使用次数和频率加大，洗发产品的使用量也会上升，宝洁公司在这一时间进行价格调整可能会带来很好的效果。