天然气股份有限公司企业文化手册(WORD35页)word版本

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企业文化手册目录写在前面

一、我们的企业

公司简介

演变历程

二、思考篇

企业文化是什么?

为什么要建设企业文化?

企业文化建设的基础

企业文化建设奉行的基本观点

企业文化建设的目的

企业文化建设的目标

三、发展篇

发展目标

发展优势

发展思路

四、价值篇

天然气集团公司精神

然气集团公司核心经营管理理念

公司宗旨

基本价值观

公司作风

经营理念

生产管理理念

人才理念

QHSE理念

工作理念

五、管理篇

一切为了员工一切相信员工一切依靠员工管理无定式

管理就是服务

追求细节完美实施精细管理

依法管理按章办事

让每一位员工实现自主管理

六、行为篇

行为准则:尊重诚信沟通合作

做员工爱戴的领导者

争做优秀的员工

持续不断地学习

优秀的行动能力

七、形象篇

形象标识

使用商标

形象目标

形象用语

公司荣誉

名优产品

后记

写在前面

如果感觉失望,我们可以离去;如果选择留下,公司就是我们的家园。我们的事业和生活将与之密切相连。我们的一生都要与之同呼吸、共命运。我们要认同她、热爱她、珍惜她。为了她能够更好,我们需要忠诚、勤奋和奉献,无需要求,无需监督,自觉主动地做好每一件事。不抱怨过去,不抱怨环境,不抱怨他人,以我们自强不息的精神,以我们的信心、决心和齐心,战胜一切困难,坚定不移地实现我们的理想,义无反顾。

一、我们的企业

1.公司简介

中国石油天然气股份有限公司大庆石化分公司(简称中国石油大庆石化公司)是中国石油天然气股份有限公司的地区分公司,是以大庆油田原油、轻烃和天然气为主要原料,从事炼油、化工、化肥、化纤生产的特大型石油化工联合企业。目前,大庆石化公司拥有600万吨/年原油加工能力和48万吨/年乙烯、40万吨/年聚乙烯、6万吨/年腈纶、56万吨/年尿素生产能力。

大庆石化公司的前身--------大庆石油化工总厂,是我国较早的石油化工企业之一,也是我国重要的石油化工基地,曾为国民经济的发展作出过巨大的贡献。1962年4月,在大庆油田开发的初期,第一批创业者来到位于松嫩平原中部的龙凤地区,在荒原和沼泽上吹响了会战的号角。1963年10月,炼油装置的建成投产,标志着一个时代的结束,也标志着一个时代的开始,新华社为此发布了令世人震惊,让国人振奋的消息:中国的成品油基本实现了自给。

在此后的40年中,大庆石化公司经历了一个不断发展,不断壮大的时期。七十年代,建成了国内第一套国产化丙烯腈、腈纶工业装置,从国外引进了大型合成氨、尿素装置。八十年代,建成投产了从国外引进的年产30万吨乙烯生产装置。九十年代,乙烯的生产能力扩大到48万吨/年。1999年9月,为了在更加广阔的国际石化市场中赢得竞争优势,大庆石化进行了重组,以原企业优良资产为核心,组建了中国石油大庆石化公司。重组后的大庆石化公司作为我国重要的炼油、化工生产基地和科研基地,成为支撑国民经济和中国石化行业发展的骨干企业之一。

大庆石化公司在发展中形成了自身的优势,企业的竞争能力不断增强。炼油系统经过多年的发展,生产规模处于国内同行业企业的前列,能耗和物耗等指标处于全国同类装置领先水平。化肥系统占有原料产地和产品市场的双重优势,并保持着优质产品的优势,盈利能力和竞争能力处于行业第一。以乙烯为龙

头的塑料、化纤生产,上下游结合紧密,产品质量好,成本低,差别化率高,在国内同行业中竞争能力和盈利能力处于前列。

大庆石化公司以开拓创新、超越自我为己任,不断追求卓越的技术。近年来,公司加快了技术创新和设备国产化步伐,在乙烯30万吨/年增至48万吨/年的改造中,新增设备百分之八十实现了国产化,其中乙烯装置的核心设备裂解气压缩机实现了国产化零的突破,荣获国家“九五”技属改造优秀项目奖。在科研开发上,公司有近百项科研成果实现了工业化,140多项科研成果通过了技术鉴定,5项重大科研成果获国家级奖励。

大庆石化公司视质量为企业的生命,把创造优质品牌作为公司的目标。公司整体通过了ISO9002质量体系认证,被评为全国质量管理先进企业。近年来,公司每年都有新品种或新牌号的产品投放市场,是国内石油化工产品种类最全的生产商之一。产品出厂合格率始终保持100%,100个牌号采用了国际标准。轻柴油系列7个产品、腈纶短纤被评为全国用户满意产品;1号灯煤和5000S聚乙烯获国家优质产品金奖;“大庆牌”尿素荣获西班牙马德里国际质量管理金杯奖,并获得中国名牌产品称号;石油产品、化工产品、塑料产品、腈纶产品等系列产品荣列全国市场同行业“产品质量、服务质量无投诉用户满意品牌”。优质的产品和服务使公司在市场上树立了依法经营,诚实守信,创新高效的良好形象,被评为国家“守合同重信用”企业。在国庆五十周年庆典上,公司生产的“大庆牌”航空煤油被指定为参检战机的专用燃油。产品畅销全国,远销美国、法国、日本、韩国、澳大利亚、新加坡、香港等29个国家和地区。

大庆石化公司在生产优质产品的同时,也打造了独具特色的企业文化,培育了素质过硬的员工队伍,形成了“互利双赢,共同发展”、“尊重别人就是尊重自己,相信别人就是相信自己,帮助别人就是帮助自己”的基本价值观,确立了“帮助客户实现愿望,帮助员工实现价值,帮助企业创造效益”的经营理念。在“人才成就企业,企业造就人才”和“不求人才为我所有,但求人才为我所用”的现代人才观的作用下,众多人才加盟公司,为企业的持续发展积攒了充足

的后劲,公司成为技术密集、人才密集的现代化企业,先后荣获了全国“五·一”劳动奖状,全国思想政治工作优秀企业,黑龙江省文明单位标兵等称号。

展望未来,大庆石化公司将不断超越自我,追求卓越。面对入世后国际国内石化行业新的发展态势,公司审时度势,面对现实、谋求发展,确定了“做好、做强、做大,建设具有国际竞争力的石化企业”的发展目标。在三到五年内,公司将对炼油、化工、化肥三大系统进行扩能改造,成为中国石油最大的聚烯烃树脂生产基地、天然气化工利用和聚烯烃树脂研究开发基地,将以更加优异的业绩回报顾客、回报股东、回报员工、回报社会,实现公司价值的最大化。

2.演变历程https://www.360docs.net/doc/1a7441691.html,中国最大的资料库下载

1961年4月-1963年3月:黑龙江炼油厂

1963年3月-1971年5月:大庆炼油厂

1971年5月-1999年9月:大庆石油化工总厂(其间,大庆乙烯工程指挥部于1987年3月并入。)

1999年9月,大庆石油化工总厂实行重组改制、分开分立,将核心业务组建为中国石油大庆石化公司。

二、思考篇

1.企业文化是什么?

走进一个优秀的企业,你能感受到一种气氛,一种鼓舞人心的力量,这就是企业文化。用理性的词语来表述,企业文化是企业在长期的生产经营中,经过企业经营者倡导,全体员工认同、实践而形成的管理思想、管理作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯的综合反映,是一种以“人”为中心所建立起来,上下一致、共同遵守的价值体系。其出发点和归宿点是尊重和坚持员工的主人翁地位,提高员工的思想道德水平和科学文化素质,从各个环节调动并合理配置有助于企业全面发展的积极因素,使之形成合力,从而促进企业整体竞争能力和盈利能力的提高。

“没有人规定你该如何如何,你却自然而然地去身体力行,这就是企业文化的魅力所在。”

2.为什么要建设企业文化?

独特的企业文化是推动企业生产力发展的催化剂,是更深层次的企业核心竞争力,是企业持久生命力的源泉。公司最终的竞争力主要体现在两个方面:一个是技术进步,另一个是企业文化。先进的装备和技术可以花钱买来,企业的精神和优秀的文化却是买不来的。思想观念就是竞争力。思想决定我们营造什么样的文化,采取什么样的制度、体制和机制,文化决定我们培育什么样的人,制度、体制和机制决定我们采取什么样的具体的管理和技术,“人”决定“物”的潜能能否充分发挥,管理和技术决定产品和服务,产品和服务决定竞争力,但根源是思想。一切创新都源于思想的创新。公司持续、健康地发展关键是靠全体员工素质的提高,靠思想、信念和精神的力量,靠优秀的文化。思想和文化的力量是持久的。面对新的市场竞争环境,以及企业发展过程中的各种实际问题,如何继承和发扬优良传统,创建与现代企业制度相适应、具有持久生命力的企业文化,解决好员工思想观念和价值观念的问题,是我们的当务之急。基于此,重组改制后,公司明确提出了推进企业文化创新的工作思路,着力培育具有企业自身特色,并展示时代特征和公司良好发展前景的先进的企业文化,用企业文化激活企业的每

一个细胞,将文化优势转化为企业的竞争优势,在思想上引领员工,逐步实现“做好、做强、做大,建设具有国际竞争力的石化企业”的发展目标,为社会的文明和进步不断作出贡献。

3.企业文化建设的基础

“两论”起家,是大庆的优良传统,是大庆的基本功。大庆石化是在马克思主义理论的指导下发展壮大起来的。马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,是我们进行企业文化建设的思想武器和理论指南,是我们建设先进的企业文化的思想基础和理论基础。解放思想,实事求是,与时俱进,是马克思主义最本质的东西,是我们推进企业文化创新的活的灵魂。

大庆精神,铁人精神,“三老四严”,“四个一样”等企业文化理念在大庆石化的发展中发挥了不可估量的作用。这些宝贵的文化财富是广大员工智慧的结晶,始终具有蓬勃的生命力。大庆石化的发展史也是文化引领企业发展的进步史和实践史。这是我们进行企业文化建设的坚实的实践基础。

4.企业文化建设奉行的基本观点

为人类的文明进步不断作出贡献

积极承担应尽的社会责任

始终奉行高水准的商业道德

注重维护股东的合法利益

充分尊重员工的价值

积极构筑以人为本的企业文化

5.企业文化建设的目的

培育员工的敬业精神

激发员工的工作热情

鼓励员工的创新行为

使每位员工都能够为企业负责、为他人负责、为自己负责

自觉自愿地做有利于企业生存发展的事

不畏任何艰难险阻

全心全意地完成所承担的责任和任务

实现企业的目标和共同的愿望

6.企业文化建设的目标

集中全体员工的智慧和力量实现共同的愿望。

在大庆石化公司,员工的命运与企业的命运紧密相连。只有企业具备了较强的盈利能力和竞争能力,员工才能获得更多的物质利益、更好的发展机会和更大的发展空间,才能更好地实现自身价值。所以,每位员工都会希望企业越来越好,都会有一个真诚的愿望——共同建设美好的大庆石化。

企业文化建设要把实现员工的共同愿望作为目标,使员工思想中模糊的认识清晰起来,告诉大家干什么,干到什么程度,怎么干,为大家指明方向,给大家带来信心和希望。企业文化建设还要营造一种氛围,使员工相互尊重、相互理解、相互信任、相互关爱,愿意并且心情舒畅地在企业工作,逐步达到自主管理的境界。

三、发展篇

1.发展目标:

做好、做强、做大,建设具有国际竞争力的石化企业

做好、做强、做大,这是一个层层推进的过程。做好是前提,也是基础。做好企业要依靠精细管理、技术进步和结构调整;做强企业要依靠适度扩大规模、大的结构调整、技术创新能力的提高和体制机制的创新;做大企业要依靠原料优势的创造、有效的市场开发和东北地区经济的发展。大庆石化公司通过做好、做强、做大,要成为物质文明和精神文明共同发展,具有国际竞争力的全面优秀的石化企业。

发展永恒,创业永恒。大庆石化公司把实现的每个目标都当作新的起点,永远追求更高的目标,努力创造更加卓越的未来。

2.发展优势:

我国加入WTO后,国内市场国际化进程进一步加快,竞争将更加激烈。股份公司针对入世后的新形势,对炼化企业制定了战略性结构调整的方案。在这种形势下,我们同其他企业相比,具有很多优势,集中表现为:

一是炼油化工结合紧密,平衡资源的能力强;

二是地处油田,原油、轻烃、天然气的运输成本低;

三是炼油、化工、化肥、化纤生产已经形成了一定的规模,在股份公司炼化企业中占有举足轻重的地位;

四是有一支高素质的员工队伍。

3.发展思路:

认真贯彻集团公司和股份公司的发展战略,弘扬创新精神,增强竞争意识,适应环境,快速反应,发挥有利因素,化解不利因素,做强、做大优势,增强创造、把握、用好机遇的能力,以优质的产品和服务开拓市场,以低成本和高附加值提高效益,以信息化促进现代化,以优秀的文化增强企业凝聚力,提高核心竞争力,走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路,实现公司持续、稳定、快速、健康发展。

大庆石化公司是以资源加工为主的石油化工企业,我们要依托现有的和潜在的资源,采用先进技术有效地利用资源,提高产品的价值和附加值,把企业做强、做大。五年以内,公司主要依托油气资源,重点发展乙烯化工,调整炼油结构,扩大化肥规模,加快研究开发天然气化工技术,关注煤化工技术。五年以后,公司要依托天然气资源,重点发展天然气化工产业,着手研究煤化工技术。十年以后,要依托煤炭资源,重点发展煤化工产业,确保公司持续发展。

.发展是第一要务

发展是企业的第一要务。在日益激烈的市场竞争环境下,企业要生存必须靠发展。在发展中创造优势,抢抓机遇,通过新的优势、新的机遇,再促进企业的发展。公司目前还存在很多问题,这些问题是在发展的过程中产生的,要想从根本上解决这些问题,也必须靠发展。我们要牢牢把握发展这一主题,做好发展这篇大文章。

.抓住发展机遇

发展需要机遇,但机遇是有限的。谁能够抓住机遇、用好机遇,谁就能够优先地、快速地发展;谁抓不住机遇或用不好机遇,谁就要落后,就要被淘汰。抓住机遇的关键在于我们的思想观念、我们的本事。如果我们不能创造优势,不能比别人的观念更超前,就不可能创造和抓住机遇。超前就会受益,总是跟在别人后面,永远不会有长足的、快速的进步。只有有预见性,超前地做好工作,才能争取到更多的机遇。

.增强适应能力

“物竞天择,适者生存”。生物界的自然竞争法则同样适用于企业。一个企业的适应能力本身就是竞争力。恐龙很大,却灭绝了;老鼠虽小,却仍在持续繁衍。企业也好、个人也好,不能要求环境适应我们,只能是我们主动地适应环境、利用环境,在已有的环境下站稳脚跟,然后才能发挥自己的作用。我们提倡不要抱怨过去,不要抱怨环境,不要抱怨他人。抱怨解决不了任何问题。我们不能等到环境完全好了再去发展,而是要以积极的心态,主动应对外部的一切事情,在适应中求得生存和发展。

.加快发展速度

市场竞争如逆水行舟,不进则退。不发展或发展缓慢,企业就会落后,甚至会被淘汰。一个企业发展越快、越强大,愿意来合作的人就越多,得到的支持也越多,发展的基础和条件就会越来越好。只要方向正确,企业就会做得更强。反之,一个企业发展越慢、实力越弱,就越没有多少人愿意来合作,得到的支持和帮助就会越少,发展的基础和条件会越来越差,企业就越难以做好。我们要不断增强做好、做强企业的紧迫感、责任感,把公司从思想、文化、管理、技术、装备等方面武装起来,快速反应、快速行动、快速发展,以“快”在竞争中争得主动地位。

.保持勤俭作风

做好、做强、做大,建设具有国际竞争力的石化企业,这是我们共同奋斗的目标。这个目标远大而美好,要实现它,需要全体员工长期的艰苦奋斗。市场竞争,千变万化,冷酷无情,我们面临的竞争越来越激烈,我们生存的环境越来越艰难,每前进一步都会遇到很大的困难。解决好生存和发展问题不是百米冲刺,而是马拉松比赛,既需要兔子跑得快的本事,又需要乌龟锲而不舍的精神。我们必须树立忧患意识和责任意识,坚决克服骄傲自满和小富即安的思想,要有战胜一切困难的信心和勇气,始终保持和发扬勤俭节约、艰苦奋斗的作风,戒骄戒躁,不断增强进取意识,永葆竞争精神,这样我们才会真正有能力应对激烈的市场竞争。永不满足,永不懈怠,才能永远进步。

.明天比今天更重要

公司的持续发展,对企业和员工的命运是至关重要的。大多数员工的一生都要靠企业生存,没有企业长远的发展,就不会有员工个人生活的保障。因此,每位员工不仅关注眼前的利益,更关注长远的利益,都希望企业能够持续发展。关注企业健康应当从企业健康时开始。今天我们所做的一切就是为了有一个更好的明天。公司始终着眼于企业的长远发展,而不仅仅是眼前的盈利。企业的长远发展、员工的长远利益,永远是我们要做的最重要的事情。明天永远比今天更重要,明天一定会比今天更美好。

四、价值篇

1.中国石油天然气集团公司精神:

爱国创业求实奉献

爱国:爱岗敬业,产业报国,持续发展,为增强综合国力作贡献。

创业:艰苦奋斗,锐意进取,创业永恒,始终不渝地追求一流。

求实:讲求科学,实事求是,“三老四严”,不断提高管理水平和科技水平。

奉献:职工奉献企业,企业回报社会、回报客户、回报职工、回报投资者。

2.中国石油天然气集团公司核心经营管理理念:

诚信创新业绩和谐安全

“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了集团公司经营管理决策和行为的价值取向,是有机的统一整体。其中诚信是基石,创新是动力,业绩是目标,和谐是保障,安全是前提。

诚信:立诚守信,言真行实。

创新:与时俱进,开拓创新。

业绩:业绩至上,创造卓越。

和谐:团结协作,营造和谐。

安全:以人为本,安全第一。

3.公司宗旨:

以卓越的业绩,回报顾客、回报股东、回报员工、回报社会,实现公司价值的最大化

作为市场经济的主体,顾客是我们的“衣食父母”,股东为我们提供资金支持,员工为我们创造产品和服务,社会为我们营造生存、发展的环境,四者相辅相成,对企业缺一不可。公司将通过不懈的努力,正确处理与顾客、股东、员工、社会的关系,以卓越的业绩,最大限度地回报顾客、回报股东、回报员工、回报

社会,实现公司价值的最大化,为社会发展和人类文明进步不断作出贡献。4.基本价值观:

互利双赢共同发展

公司利益的实现要建立在客户、员工、股东等利益同时增长的基础上。在发展过程中,公司必须主动地考虑自身的利益,同时也必须主动地考虑客户、员工、股东等的利益,在互利双赢的前提下,实现共同发展。

我们生存于环境中,不断地受环境影响,也不断地影响环境;我们生活在群体中,自觉不自觉地从群体中得到所需要的东西,也自觉不自觉地提供群体所需要的东西。但不管怎样,我们永远是人类社会进步、自然环境改善、群体利益增长的受益者。每个人的命运、事业、生活以及自身价值的实现,都与社会、自然、群体的发展息息相关。因此,社会进步、环境改善、群体利益的提高,既是我们的愿望和目的,也是我们的责任和使命。整体不前进,局部和个人难以发展,局部和个人不进步,整体的发展速度也受到制约。就企业和个人而言,社会环境、自然环境给我们提供生存和发展的基础,各个行业、各个企业、所有人的发展又不断地给我们提供新的发展机遇和发展空间。公司整体发展了,每一个单位、部门、个人都会发展;公司整体不能发展,每个单位、部门、个人都不会有信心和希望。因此,一方利益受损,另一方的利益也就得不到保障。我们要不断提高自己,尽自己的所能做有利于社会、有利于环境、有利于企业、有利于他人的事情。在这一过程中我们每一个人实现着自身价值,也自然而然地与他人一起享受这一过程所产生的物质成果和精神成果。

.尊重别人就是尊重自己,相信别人就是相信自己,帮助别人就是帮助自己希望别人怎样对待我们,我们就应该首先怎样对待别人。每一位员工都要公正、平等待人,从别人的角度考虑问题,变被动地等待别人的尊重、信任和帮助为主动地尊重、信任和帮助别人,通过主观上的“我为人人”换得客观上的“人人为我”,将心比心,以真诚换得真诚,为个人成长和企业发展赢得广泛的支持,营造良好的环境。

每个人都才能赢得别人的尊重和理解。公司充分尊重、信任每一位员工,为员工尽力做所能做的一切,使员工在实现自身价值的同时,也为企业创造效益,为客户提供更好的产品和服务。其结果就是员工与员工之间,员工与企业之间,员工、企业与客户之间会拥有更多的相互尊重、信任和帮助。

信任是相互的。我们只有以诚待人,别人才能对我们真诚相待。公司深信所有与公司直接或间接相关的人都希望公司越来越好,也深信他们都有机会获得成功,这是我们与之相互合作的基础。我们发展壮大了,总部、省里、市里、兄弟企业、我们的供应商、客户以及技术合作单位等都会受益;我们亏损或者垮掉,会带来各方面利益的损失,产生不稳定因素。我们要以开阔的胸怀、真诚的态度和开放的心态,尊重别人、相信别人、帮助别人,争取得到各方面更多的认同、理解、关心、支持和帮助,形成公司发展的合力。

帮助别人如愿以偿,是个人和企业价值的重要体现。我们只有助人为乐,别人才会乐于帮助我们。帮助客户就是帮助企业,帮助企业就是帮助自己。我们要把客户的事当成自己的事,通过不断提高产品质量和服务水平,帮助客户实现愿望。我们要珍惜客户和供应商的每一分钱,真诚地帮助他们节省费用。帮助客户和供应商降低经营成本就是帮助我们自己增强盈利能力和竞争能力。更好地帮助别人,我们才会更快地取得成功。有自己的人格尊严,在这一点上没有差异,人人平等。我们只有尊重别人,善待别人,

5.公司作风:

面对现实谋求发展立即行动不做空想

.面对现实

面对现实就是不论我们面对什么样的情况,都不要有怨天尤人的思想,以自强不息的精神和积极的态度,面对企业当前的现实情况,分析我们的优势和劣势,总结经验教训,研究如何发展;就是要用实事求是的观点去吸收、借鉴、学习别人的经验,把符合现阶段企业实际的东西拿来,为我们所用,并随着企业的发展,不断做出调整。

.谋求发展

发展是硬道理。公司最终能不能生存,根本上取决于能不能快速发展。要处理好稳定、改革和发展的关系,把发展作为第一要务,抓住机遇,采取措施,加快公司发展步伐。以公司的发展带动、促进周边经济的发展,为公司创造稳定的外部环境。

.立即行动

立即行动追求的是速度和效率,体现的是“行动高于一切”。市场竞争变化莫测,机遇稍纵即逝,等待只能丧失机遇,只有快速行动,才能接近目标。对确定的事情,就要高质量、快节奏地努力实施,力争一次做好。

.不做空想

空谈误国、实干兴邦。看准的事情,就大胆地干,在干的过程中去认识、去提高,对的坚持,错的调整。否则,只是坐而论道,纸上谈兵,不付诸行动,就会永远停留于起点。

6.经营理念:

帮助客户实现愿望

帮助员工实现价值

帮助企业创造效益

“帮助客户实现愿望”,就是企业以最快的速度,用更好的产品和服务满足客户的需求,通过卓有成效的工作,把客户的愿望变成现实,使公司作为一个整体让社会所接受,在市场上树立良好形象,以此提升公司无形资产价值和核心竞争力。公司有形的竞争力就是满足客户需求的能力。“帮助客户实现愿望”,要实现三个转变,即以注重卖方需求转变为注重买方需求,以自我为中心转向以客户为中心,以把自身利益放在第一位转变为把客户利益放在第一位。

客户是我们提供优质产品和服务的对象。在公司内部,下游单位是上游单位的客户,下道工序是上道工序的客户,生产单位是三修单位的客户……所以,上游单位、上道工序、三修单位等必须为自己的客户服务好,用一流的标准和业绩帮助他们实现愿望,创造效益。

“帮助员工实现价值”,就是坚持以人为本的思想,尊重、理解、关心、信任员工,突出员工的主体地位,保护员工的利益,提高员工的素质,发挥员工的潜能,把公司作为员工生存和发展,实现事业追求的平台,最大限度地满足员工的物质需求和精神需求,使员工在企业能获得更好的发展机会和更大的发展空间,形成一支敬业奉献、追求高效、勤奋向上的高素质员工队伍,营造一个企业关爱员工、员工心系企业的和谐氛围。

“帮助企业创造效益”,这是客户和员工回报企业的重要体现。企业追求的一个重要目标是提高盈利能力和竞争能力,通过“帮助客户实现愿望、帮助员工实现价值”,满足客户需求,调动员工积极性,促进企业持续、稳定、健康发展。在企业、客户、员工实现共赢的进程中实现共同发展,使企业从客户和员工那里不断得到丰厚的回报,客户和员工从企业发展中分享到更多的成果。公司发展得越好,越有能力为员工提供更好的成长条件、更多的发展机会和更大的发展空间,为客户提供更多更好的产品和服务,带来更多的利益。公司的盈利能力越强,越有条件提高员工的收入水平,也越有能力改变周边环境,支持社区建设,为社会进步和民族工业的振兴尽责尽力。

7.生产管理理念:

在保证安全的前提下,向生产管理极限挑战,向精细管理要效益

在生产规模没有大的改变的条件下,要做好企业必须在生产管理极限上挖掘潜力,在精细管理上下功夫。管理是一个永无止境的过程。向管理极限挑战,就是要挑战自我,超越自我,敢于追求更高的目标。为此,公司倡导“科学决策,勇于创新,敢于负责,允许失败,超越自我,追求卓越”。公司所允许的失败必须是在科学决策的基础上,而不是蛮干。

向精细管理要效益,就是要重视工作的细微之处,对每一个环节都要精雕细刻,精益求精,寻求更好的方法把事情做得更好、更完美,以细节的完美保证工作的高质量和管理的高效益。

8.人才理念:

人才成就企业,企业造就人才

优秀的员工成就优秀的企业,优秀的企业造就优秀的员工。

没有人的改变不会有公司的改变,没有人的活力不会有公司的活力,没有人的发展也不会有公司的发展,一切问题的根本在于人。个人的力量是有限的,惟有所有人共同奋斗才会成就伟大事业。因此没有所有人共同的努力,不会有公司的成功,没有公司的成功,也不会有每个人的成功。

人才是企业的未来与发展优势。公司树立“大人才观”,把人才视为企业的第一资源、重要财富,把胜任本职工作的每位员工都视为企业的人才。作为员工生存、发展、实现价值的平台,公司努力为每位员工创造良好的成长条件,给每一位立志成才的员工提供宽广的舞台,提供实现自身价值的广阔空间,使每一位员工都能发挥最大潜能,创造性地开展工作,成为企业的栋梁之材,最终实现员工与企业的共同发展。

在育人上,公司强调“不懂得培养人才或培养不出人才的领导不是称职的领导”,要求领导干部要有爱才之心、识才之智、容才之量、育才之道、用才之艺,把育人作为一项事关公司长远发展的大计抓实抓好。

在择人上,公司主张“用好的机制选人,选素质好的人”。素质好,体现在德才兼备上。德才兼备,以“德”为先。

在用人上,公司坚持“不拘一格用人才”,不唯学历重能力,不唯文凭重水平,用人看业绩,看能力,看潜力。通过用好内部人才来吸引外部人才,通过建立公平的竞争机制和良好的文化环境,做到人适其事,事适其人,人尽其才,才尽其用。

9.QHSE理念:

质量理念:只有客户满意的产品才是合格的产品

健康理念:关注健康从员工健康时开始

安全理念:付出一万的努力,防止万一的发生

环境理念:创造能源与环境的和谐

公司把为客户提供满意的产品和优质的服务作为质量工作的出发点,建立起以客户为中心的质量管理和质量保证体系,实现从符合型质量观向适用型质量观的转变。把客户满意作为质量管理和控制的主线,消除与客户之间的距离。

公司坚持“安全第一,预防为主;保证员工健康,实现本质安全”的职业健

联想公司的员工行为规范手册(doc12页)

《员工行为规X 手册》 (1.0版) 联想()XX(联想电脑公司)

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规X (6) 4、员工接规X (8) 5、日常行为规X (8) 6、媒体拍照规X (10) 7、偷窃行为处理规X (11) 8、附表:员工行为规X检查表 (12)

员工行为规X 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作 3 / 12

站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡,面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来,销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠,97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明,98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名,并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一(据IDC报告)。 公司以产品事业部为运作中心,以市场、制造、行政为运作平台。在全国(包括XX)设有8个外埠办事处,在和XXXX各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量,是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。 面向二十一世纪,公司确立了年产销个人电脑150万台,进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。

海尔企业文化建设方略

ORIENTAL ENTERPRISE CULTURE /23 /企业文化是一个企业在长期的发展过程中,由企业 家团队倡导,为全体员工认同并践行的价值观念与行为 模式,其核心是价值观念体系。从理论和经验上,人们 也往往以企业精神、作风、价值观、理念等来表述企业 文化。但写在纸上、挂在嘴上、贴在墙上的价值理念口 号并不一定就是企业文化,关键看是否落实到全体员工 的行动上。去海尔参观的人每天络绎不绝,人们都承认 海尔文化的确不错,但海尔文化学不来。为什么?不是 那些观念口号学不来,而是那些观念所带来的氛围和境 界。有人说海尔企业文化建设太苦了,但企业文化重在 建设。因此,研究和探讨海尔企业文化建设方式十分必要。 海尔企业文化的成功首先得益于高起点、超前观念 体系的创设,更重要的是价值观念普及化中积累的许多 成功经验。以典型案例诠释文化 海尔企业文化建设中最具特色也最有效的方法就是 案例化。为了让那些抽象的理念明白易懂,海尔给每个 理念配上一个或几个小故事。如为了诠释“高标准、精去海尔参观的人每天络绎不绝,人们都承认海尔文化的确不错,但海尔文化学不来。为什么?不是那些观念口号学不来,而是那些观念所带来的氛围和境界。有人说海尔企业文化建设太苦了,但企业文化重在建设。因此,研究和探讨海尔企业文化建设方式十分必要海尔企业文化建设方略 文 | 李忠义 细化、零缺陷”的质量理念,就用“砸76台冰箱的故事”说明,在海尔:有缺陷的产品就是废品。为诠释“迅速反应、马上行动”的海尔作风,就用“17小时将海尔经理人的建议变成样机”和“葡萄美酒夜光柜,‘海尔速度’马上催”两个故事来传播。为诠释“市场的难题就是我们创新的课题”和“绝不对市场说不”的技术创新理念,就精心选出“大地瓜”,“小小神童”的故事等等。一个个精彩的故事在海尔园里持续地传播,在每一个海尔人的脑海里经久地回味,就这样海尔文化以具象化的形式刻进每一个海尔人的心里,形成海一样博大深邃、海一样激情澎湃、海一样所向披靡的精神力量。而且,海尔的文化案例化是一项经常的工作。企业文化中心的一项主要工作就是“抓案例”,因此,他们的案例也象其文化一样不断更新,不断完善,虽绵延流长而又与时俱进。以培训研讨推广价值观念培训研讨是任何企业进行企业文化建设必不可少的手段和途径,海尔为此建立了完备的培训设施和机制。为培训新进员工和基层管理干部,海尔投巨资在仰口建

员工行为规范的意义

规范自己,方便他人 -----员工行为规范意义员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则,它带有明显的导向性和约束性,通过倡导和推行,在员工形成自觉意识,起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。 行为规范是企业文化的重要支撑和保证,行为规范的执行力却是其灵魂,我们常常强调行为规范就是要突出建设行为规范执行力,以达到整体提高员工素质,使其能够为企业文化真正的保驾护航的目的。 我厂开展“员工行为规范月”活动的直接目的就是为了提高行为规范的执行力。在过去俩年里,我厂也开展过这样的活动,但收效胜微,根本原因是很多人存在着这样的认识误区:行为规范的关键在于安全员的监督和逼迫,没能调动员工的主观能动性,导致我厂内不文明现象屡禁不止。这种不文明现象直接加重了保洁人员的工作负担,是企业形象大打折扣,更是使企业文化的根基毁于一旦。 所以我们不得不重新认识员工行为规范的重要性和紧迫性,了解提高员工行为规范执行力的必要性。 我一直觉得工作是生活的一种手段,不能让工作影响了情绪;但是在这炎热的季节里工作本就会带有或多或少焦躁的情绪,而我们的一些不规范行为甚至是不道德的做法更是给他人带

来了不便甚至是造成工作难题,直接恶化工作人员的工作情绪。 试想,当你拖着疲惫的步子来到餐厅,发现有自己喜爱的饭菜,满心窃喜的端着饭菜时却发现没有空余的餐桌时,突然你像发现新大陆一般一个箭步冲到刚空出的餐桌前,准备就餐,眼角余光一扫,不由注意到桌面乱七八糟,甚至有饭菜堆积在餐桌上,你是否还能继续保持愉悦的心情就餐?你是否会在心中暗骂? 我们中国人最喜欢说将心比心,大家是否想过打扫餐厅的大姐在面对狼藉的餐桌时的无奈表情和复杂心理?虽说人都有自己的本分工作,但安排你去清理餐桌时,你内心是否会期待别人的行为能够规范? 这仅仅是微观方面一些不规范行为带给别人的烦恼;宏观方面的代价或许就更高了,山西正处于转型发展的非常时期,我公司也在规范和创立自己的企业形象和企业文化,员工的行为规范,直接关系到企业形象的树立和企业文化的底蕴。 以小见大,举一反三,是我们中国人学习的方式,希望大家能够餐厅事例联想其他场景。时时刻刻谨记自己不规范行为给别人带来的困惑,或者别人不规范行为给自己带来的难题。“规范自己,方便他人”希望这不仅仅是我内心的想法,更是大家的行为的体现。

联想集团企业现状和简介

联想集团企业现状和简介 联想集团成立于1984年,是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主,在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年 在香港联合交易所挂牌上市,联想集团有限公司(编号992)的市值达到约900亿港币左右,位居香港股市十大上市公司之列。联想集团有限公司包括两大子公司:联想电 脑公司、联想神州数码有限公司。 从一间小平房里起家、仅有11个人的联想集团,目前拥有员工10,000余人;在北京、上海、成都、西安、沈阳、深圳等地设有地区总部,在全国各地建有数千家代理分销网点;在欧洲、美洲、亚太设有海外平台;1999年实现销售收入203亿元人民币,连续二年位居全国电子百强第一名;销售联想电脑125.8万台,连续四年位居中国市 场第一,在亚太地区的市场占有率上升到第一;联想集团是国家120家试点大型企业 集团之一,国家技术创新试点企业集团之一,成为国内最具影响力的高科技公司。 在过去的十几年里,联想集团始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品,推动中国信息产业的发展。联想集团的业务涉及到个人电脑、服务器、主板、外设、 信息家电等INTERNET接入端产品、信息服务、软件、系统集成以及以电子商务为核 心的网络局端产品等多方面,各类产品和技术已成为中国政府、金融、交通、邮电、 商品流通等许多重要领域必不可少的信息技术手段。 在技术竞争日趋激烈的今天,联想集团积极调整发展策略,提出了"打破应用甁颈,促进信息产业发展"的口号。1998年,联想与中国科学院计算技术研究所共建联 想中央研究院,加大前瞻性技术研究;并通过进军软件产业,提高技术附加值;联想 集团提出了面向INTERNET的新战略,全面进军数字化领域;全面发展信息服务业, 积极开拓宽带网络业务,为发展二十一世纪联想科研开发新体制做充分的准备。

联想集团公共关系案例分析

联想集团公共关系案例分析 一、项目背景 联想集团成立于1984年,由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办,到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购,这标志着新联想的诞生! 二、项目调查 联想签约国际奥委会后,为了进一步了解联想品牌国际化形象的确立问题,委托国内专业民意调研机构在全国15个城市中展开抽样调查,共回收有效问卷5 320份。此外,还在北京、上海、广州三地组织了6场以高收入、高感知人群为调查对象的小组访谈,了解这部分“意见领袖”对联想品牌国际化问题的认知。结果显示,公众对于联想品牌国际化问题的认知有所加强,但较高层次的消费者普遍认为缺乏相应的产品支撑。如何传播出与联想日益确立的国际化品牌形象相符合的产品信息,是保证联想国际化品牌形象能否持久、深入的重要一环。适逢联想欲收购IBM 全球PC业务,文献分析显示,作为美国新经济的象征,一方面,IBM品牌的国际化意味不言而喻,另一方面,“中国企业收购国际巨头业务”本身就具有相当大的新闻价值、易于传播,又能够深化联想品牌国际化战略。但同时,收购案的风险也是难以预计的,如何实现信息的正向传递和负面信息控制至关重要。

三、项目策划 1)公关目标 1.借助“联想换标”、“联想签约奥委会”的影响力,并通过具有重大新闻价值的事件——“联 想收购IBM全球PC业务”引发媒体和公众注意力。 2.把并购的意义、并购后整合的进程等信息传达给国内外公众,遏制负面信息的传播。 3.把“联想具有国际化品质”、“联想是国际化品牌”、“联想未来的发展战略立足于国际化”等信息传递给国内外公众,让受众理解联想国际化品牌的内涵。 4.准确诠释联想品牌的国际化特性和内涵,树立并强化联想国际化的品牌形象。 2)目标受众 国内市场的普通消费者、经销商、代理商、投资者、国内外媒体、有关政府机构。 3)公关策略 将联想收购IBM全球PC业务的传播活动按照企业自身的大事件顺序分为五个阶段进行,并以“并购使联想成为名副其实的国际品牌”、“新联想整合稳步进行”、“国际化是联想以后的发展重点”为核心信息,将联想“国际化”的企业形象作为主线统领全局。 四、项目实施 实施分5个部分:首先于2004年12月8日举行发布会宣布联想收购IBM全球PC业务的消息,引发各界关注;其次于次年2

海尔班组管理手册

班组管理手册 目录 班组长如何当好“兵头将尾” (1) 海尔观念 (1) 海尔管理模式 (3) 三个基本原则 (3) 管理提示 (3) 九个控制要素 (4) 6S (4) 现场6S管理帐户卡片管理平台 (5) 现场6S管理考核标准 (6) 班组长上岗资格管理规定 (9) 《班组经营平台》操作考核平台 (10) 班组管理工作标准及问题解决方法 (12)

?班组长如何当好“兵头将尾” 班组是企业的细胞,企业肌体是否健壮,要看每一个细胞的状态,细胞状态如何,关键是班长。因此,提高班组长管理水平是班组建设的重要环节,下面从七个环节交流一下如何才能当好“兵头将尾”。 第一是要有一张“婆婆嘴”,肯动脑筋,敢管,会管,当一名“明白班长”。 第二是要学会“以心换心”,当职工的贴心人。也就是要关心职工的家庭生活,关心他们在工作、生活、学习中遇到的所有困难和需求,以及为职工排忧解难,并加以海尔企业文化的正确引导,帮助他们创造上升的空间。 第三要善于营造小改小革、小发明的氛围,协助那些思路开阔,肯动脑筋的的职工实现他们的“发明创造”,发挥每个人的聪明才智,挑战满足感。 第四要严以律己,宽以待人,勤于学习,善于思考。用海尔文化武装头脑,提高自身素质,不做“糊涂事”。 第五是让职工认同下道工序就是用户,用户的难题就上我们的课题,充分发挥班组“五大员”的作用,经常性地进行沟通和交流,调动他们的工作热情,创造互相帮助的班组“大家庭”氛围,带动全体班组成员参与班组“TQC”活动,共享胜利成果,提高集体荣誉感。 第六是充分利用好班组的激励机制,通过各类立会制度,公平、公正、公开地考评激励,营造“你追我赶”的良好工作氛围。 第七是改善工作方法,要勤于动笔,善于动脑,确保事事不漏项,并在各方面做好模范表率作用,身体力行,影响大家,榜样的力量是无穷的。 ?海尔观念 □简化就是把复杂的事情变得简单;简单化就是把复杂的事情边的更加复杂。 □执行命令+照搬照抄+闭门造车=简单化;个性化的优质服务+个性化的应变对策实

电脑公司员工行为规范手册完整版

电脑公司员工行为规范 手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

《员工行为规范手册》 (1.0版) 联想(北京)有限公司(联想电脑公司) 一九九九年七月

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表:员工行为规范检查表 (12) 员工行为规范 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为

联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供

海尔集团战略分析

海尔集团战略分析 学院:工商管理学院专业:工商管理二班姓名:薛灿灿 学号:0316

海尔集团战略分析 一、公司简介 海尔是世界白色家电第一品牌,1984年创立于中国青岛。经过30年创业创新,从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化,不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式,在工作中不断求新求变,积极拓展业务新领域,开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务,引领现代生活方式的新潮流,以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。截至2009年,海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过6万人。 2009年,海尔全球营业额实现1243亿元,品牌价值812亿元,连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任,援建129所希望小学,制作212集科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商 二、企业战略

(一)名牌战略发展阶段(1984—1991):要么不干,要干就干第一 特征:只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。 时代机遇:国家实行改革开放 一般企业做法:只注重产量,而忽视了质量 海尔创新做法:没有盲目上产量,而是严抓质量 海尔管理创新:实施全面质量管理,要么不干,要干就干第一 上个世纪八十年代,正值改革开放初期,很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备,包括海尔。那时,家电供不应求,很多企业努力上规模,只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量,而是严抓质量,实施全面质量管理,提出了“要么不干,要干就干第一”。当家电市场供大于求时,海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。

联想集团市场营销分析

联想集团市场营销分析 一、联想营销环境分析 (一)宏观营销环境 对于联想集团的发展有着重要的影响,融入和适应宏观政策与社会经济环境,能够确保联想集团在长期战略发展的道路上走的更好。1.政治环境联想的整治背景雄厚,国家支持.联想是由中国科学院计算机研究所投资创办的,有各类计算机专业人才,技术实力雄厚,被称为中国计算机技术的发源地。 2.经济环境经济环境良好,经济危机导致整个经济环境紧缩,但电脑连锁业的发展保持良好的增长态势。 3.社会环境社会有产品需求,中国乃至全球仍有很大的购买力.一旦企业进入轨道,企业的价值也就体现出来了。 4.技术环境联想集团是由中国科学院计算机技术研究所投资创办的,技术实力雄厚,在计算机技术研究领域代表国家最高水平。 (二)微观营销环境 市场营销的微观环境实质上是指进行时常营销的企业的自身环境及与企业经营有直接联系的单位或个人所形成的环境。

1.行业潜在新加入者的威胁 新的竞争者进入某个细分市场,会增加新的生产能力和大量资源,并争夺市场占有率。关键在于新的竞争者能否轻易的进入这个细市场.这方面主要受到规模经济,渠道建设,预期的报复等因素的影响。 a可能的进入者:首先是国外尚未进入中国市场的数码巨头,然后是现在坐上下游产品的供应商和零售商。 b 进入者的进入方式:新产品的出现,建立一个新的品牌。 c 潜在进入者的进入障碍:规模经济,产品差异壁垒,资金需求壁垒,顾客转换成本,专利和专有技术。 2.行业内竞争 各产品有着明确的定位,用户转变通常基于对现有品牌的失望,行业内生产能力提高,电脑行业是高利润高风险。 3.替代品 中国进入WTO后,国外综合市场提高者的参与将提高替代品对现有专业商业企业的威胁。 4.供应商讨价还价的能力

如何撰写企业文化手册

如何撰写企业文化手册 中国最具价值的培训资讯平台如何撰写企业文化手册 (来源:中国培训热线)企业文化手册是企业文化理念的载体,它承载和体现了企业的经营思想,是企业员工的行为纲领,是统领各项工作的基本准则,是企业的“圣经”。 企业文化理念形成之后,分门别类,提纲划目,编印成书,这个“书”就是企业文化手册——浓缩概括企业文化理念的小册子。一本标准的企业文化手册会内容完备,自成体系,整体协同,一般包含以下五个方面的内容: 第一:序言概论部分:主要阐述企业的发展历程,当前的发展态势,今后的发展规划,企业文化的重要意义。概论内容可以用前言、序言、概论或企业简介、企业荣誉、企业发展史等形式予以介绍。 第二:文化阐述部分:主要阐述独具特色的企业文化实质,企业文化层次或内容,企业文化特征,企业文化宗旨,企业文化定位、企业文化载体、企业文化模型、企业文化宣言,企业文化总纲,企业文化建设指导思想等内容。主体部分:详细、全面刊载已经整合审定了的企业理念识别系统,企业行为识别系统,企业形象识别系统。比如企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、各类管理理念、各类经营理念、企业格言、企业VI系统、企业形象语、员工行为规范等。企业之歌、企业誓词也可以刊载。 第三:案例部分:能够体现企业文化理念的正反方面的案例,一般以正面案例为主。案例之后,可以附件案例启示或意义。附则部分:刊载有说明性条款,如执行时间、解释权、手册修订等。可以用后记或后跋的形式予以介绍。有的手册在最后,还附有“签收回执”,“回执”说明:“我本人已学习理解本手册全部内容,并严格遵守。”最后是持有手册的员工签名,以显手册严肃性。如何写企业文化手册呢? 首先,提炼理念。提炼确定整个企业的理念

联想公司员工行为规范手册000001)

内部资料注意保密 《员工行为规范手册》 (1.0版) 联想(北京)有限公司(联想电脑公司) 一九九九年七月

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表:员工行为规范检查表 (12)

员工行为规范 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作

站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡,面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来,销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠,97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明,98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名,并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一(据IDC报告)。 公司以产品事业部为运作中心,以市场、制造、行政为运作平台。在全国(包括香港)设有8个外埠办事处,在北京和广东惠州各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量,是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。面向二十一世纪,公司确立了年产销个人电脑150万台,进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。

联想集团企业文化手册范本

联想集团企业文化手册 第一部分:我们的历史 (3) 一、联想的初创阶段 (3) 二、联想的起步阶段 (4) 三、联想的助跑阶段 (5) 四、联想的起跳阶段 (7) 五、联想的转型阶段 (9) 第二部分我们的目标 (10) 一、我们的使命 (11) 二、我们的远景 (11) 三、我们的战略路线 (13) 第三部分我们的价值观 (13) 一、服务客户 (14) 二、精准 (18) 三、诚信共享 (22)

四、创业创新 (27) 第四部分我们的风 (34) 第五部分我们的行为准则 (37) 做事三原则 (38) 沟通四步骤 (38) 投诉处理三原则 (38) 联想员工基本行为守则 (39)

第一部分:我们的历史 一、联想的初创阶段:1984年~1987年 1. 阶段特点 利用技术服务积累资金,通过拳头产品打开市场。 2. 标志事件 1984年11月1日柳总等11名科技人员,20万元起家,创办了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司——联想集团公司的前身。 3. 经营大事 ■ 1985年公司赚了70万元人民币,投入开发第一个自制产品——汉卡。 ■ 1986年,成功地开发出联想汉字系统和FAX通讯系统等拳头产品,开始进入流通领域。 ■ 1987年开始代理HP、AST的产品。 4. 管理文化 当时创业者们主要是通过“研究员站柜台”和制定“联想天条”等方式,开始探索企业经营管理规律。

这个阶段公司倡导“不看过程看结果,看功劳不看苦劳”的效益观,“质量是生命、用户是皇后”的市场观,“信誉比金子还贵”的道德观。 二、联想的起步阶段:1988年~1993年 1. 阶段特点 以国际化带动产业化,形成技—工—贸的产业体系。 2. 标志事件 1988年4月16日,公司在人民大会堂召开“开创外向型高科技产业誓师大会”,吹响了联想向海外进军的号角。1988年6月23日,联想电脑成立。 3. 经营大事 ■ 1988年初联想提出了自己的第一个战略目标——建成一个外向型技工贸一体的产业结构。 ■ 1990年联想获得生产计算机许可证,在建立自己的第一条电脑生产线,从代理产品向生产自己品牌的产品转变。 ■ 1990年联想集团提出自己的第二个战略目标:从1991年开始到2000年联想集团要实现5亿美元的营业额,折合人民币30亿。 ■ 1992年联想微机获得国家科技进步一等奖,年底联想上地生

海尔集团项目分析

海尔集团项目分析 一、企业现状 根据调查,海尔公司一直都是走多元化发展的路线,以多元化战略来谋求企业的高速增长,从过去的产品多元化的经营格局到现在的产业多元化的经营格局,都是丰富产品路线。丰富产品路线跟海尔公司带来了一定的利润,但其在整个市场中的竞争力仅仅能使“海尔”处于第二集团军阵营。 随着社会现代化进程的快速发展,信息技术也越来越广泛被大部分企业应用,管理信息系统成为企业成败的关键因素之一。海尔集团主要发展冰箱、空调、冷柜、洗衣机产业,四大主导产品的市场占有率居全国首位,集团有技术工程师人员3705人,致力于集团的产品研究和管理信息系统的开发。 由于企业的发展,在创新实践中,海尔探索实施的“日事日毕,日清日高”的“OEC”(Overall Every Control and Clear)管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。 二、开发原因 管理信息系统开发项目的原因是为了使开发项目能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成,根据管理科学的理论,对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制,并利用工程化开发方法所进行的系统活动。 对于海尔现状的分析,坐到“在变化的环境中,系统要做要素,甚至结构的改变才能适应生存”的系统环境来说,进一步完善信息化是必须的。 海尔集团认为,现代企业运作的驱动力只有一个:订单。没有订单,现代企业就不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作,最重要的一个流程就是物流。离开物流的支持,企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。建立高效、迅速的现代物流系统,才能建立企业最核心的竞争力。海尔需要这样的一套信息系统,使其能够在物流方面一只手抓住用户的要求,另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面:(1)现代物流区别于传统物流的主要特征是速度,而海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心,使供应链上的信息同步传递,能够实现以速度取胜。(2)海尔物流需要以信息技术为基础,能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务,使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。 三、系统目标 (一)业务与技术目标: 1、改变目前主数据管理流程不规范、数据源不统一、平台不统一的现状建立海尔集团主数据管理的基础平台和数据模型,梳理与优化主数据管理流程。 2、新的主数据管理系统应当具备良好的易用性、安全性、稳定性和可扩展性。 3、规范用户身份和安全处理,提高工作效率、缩短响应周期,快速应对外部市 场变化。 4、消除信息孤岛,形成公司统一的主数据信息平台。 5、利用各种管理信息系统的分析原则,全面地建设集团全方位、覆盖广的管理 信息系统,开发人员与使用人员相结合。

联想公司营销策略分析

联想公司营销策略分析 新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司,由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。2003年,联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”,其中“Le”取自原标识“Legend”,代表着秉承其一贯传统,新增加的“novo”取自拉丁词“新”,代表着联想的核心是创新精神。2004年,联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”。今天我论文的目标公司就是“Lenovo”——联想。 当今,激烈的市场竞争使企业的经营者必须出奇制胜,进行特别的策划。一个精彩的市场营销策划,可使一个企业由寻常变为非凡,由弱小变为强大,国际市场的竞争也已由强力抗争进入了策划制胜的时代。 联想的4P战略 4P是随着营销组合论的提出而出现的。 所谓4P,就是产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。 从产品方面上说,在全球范围内,联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机,并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在中国,联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术,易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线,包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。 从价格上来说,联想公司认识到,要想在激烈的竞争环境中生存并且获得发展,没有品牌支持是不可能。公司“放长线,钓大鱼”,采取“高质低价”的销售策略,不惜牺牲短期利益,以提高公司的知名度,创立自己的牌誉。本着“以上对下”的策略,联想公司在产品开发上首先选择了286机型,在开发和生产联想286产品时,联想公司高度重视质量管理,严格要求采购、制造及外加工每一个环节,使其产品质量在同类286产品中雄居上乘。由于严格的质量要求,以及采用高档的元器件,使得公司产品的成本超过了台湾和香港的厂商。但公司并没有因此将产品的价位定得很高,而是采取了低价策略,每件产品比香港市场

联想公司企业文化

联想集团企业文化 摘要:本文主要表述了联想的企业文化发展历程,分析了其企业文化在帮助联想取得巨大成功的因素,联想企业文化建设的方法和措施以及联想企业文化理念。了解联想的企业文化,以及这种企业文化在联想发展中所起的作用。分析联想企业文化的发展历程.坚持理论联系实际,从理论出发,分析国内其他相关企业的企业文化,并了解相关企业的企业文化的特点。重点考察联想的企业文化的形成,文化理念,文化建设的实践和方法,以及它们联想的发展所起的作用。联想在并购IBM之后其企业文化面临的新形势和需要采取的措施。 关键词:企业文化联想文化建设理念 1.概论 1.1企业文化的起源和发展历程 企业文化作为一种管理新潮,是美国的一些管理学家通过比较日、美两国企业的经营管理经验,于本世纪70年代末80年代初提出来的,从而在美国乃至全球兴起并带来了一场企业管理的新革命,其理论和实践给当代企业管理以深刻的影响。我国企业界、学术界对之也怀有浓厚兴趣,在理论和实践上都取得了较明显的成果,中国的企业文化也开始受到世界的关注。 80年代以后,“企业文化”作为一种管理理论传入我国,并逐渐成为经济管理学界的热门话题。我国先后成立了“中国企业文化研究会”和13家省级的企业文化社会团体,在西方企业文化的基础上,

致力于研究有中国特色的企业文化理论,《经济日报》、《光明日报》等报纸杂志上也相继登载了许多介绍文化的文章,提出了一些有价值的见解和看法。有关人员在对全球的许多大公司进行考察和分析之后发现,现代企业有许多有别于传统企业的地方,正是这些差异性的东西在推动着企业的发展。 实际上,企业文化是企业管理思想发展的衍生品,是经济学家与管理学家对企业现存的管理意识,理念,哲学,价值现等实践活动进行概括,总结与分析,从而高度理论化,系统化,然后再用于指导企业实践活动,因而企业文化与企业管理思想,理念息息相关,不可分割.因此,我们研究企业文化就必须深入研究企业管理思想与理论的发展脉络。 企业管理思想与理论在历史上伴随工业革命兴起并发达于西方资本主义国家,而我国五千年的封建文化都对工业与商业采取压制与贬抑状态,企业管理理论与思想几乎是空白;所以,在企业文化发展初期的几个阶段基本上都是以西方国家管理理论与实践为基础,来划分的。 1.1.1 “分工与优势”决定阶段企业文化特点——皮鞭加饥饿该阶段是以亚当.斯密为代表的古典理论发展阶段,时间跨度是从十八世纪下半叶到二十世纪初期。在该阶段,资本主义进入第一、第二次工业革命,生产也从手工作坊想机器生产过度;由于相当多的工人在一起进行大规模生产,劳动分工与协作得到了较大发展,但是那个时代基本上还是处于机器设备稀缺、人力过剩的要素供给时代,

联想集团的供应链管理分析

联想集团的供应链管理分析 摘要:联想是一家在信息产业多元化发展的大型企业集团,富有创新性的国际化的科技公司。作为全球电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想目前的供应链组织包括原材料采购、生产(、、惠阳)、成品配送、运输、仓储(外包)和支付。在国IT企业中,联想也是第一个开始尝试了VMI。 研究发现企业在采购和营销与供应商关系密切,企业需要对供应商进行分类,然后对不同的供应商采用不同的管理策略。本文在对联想的一些了解基础上,通过对供应链管理的学习,以及网上查阅了一些学术著作和文章后,阐述了联想公司的SCM及其管理策略。 关键词:供应链、联想、管理策略、 一、概念简述 (一)供应链:是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔 接,是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原 材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消 费者手中的将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一 个整体的功能网链结构。 (二)供应链管理:是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整 个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠 道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理 方法。 二、联想集团概述 (一)公司简介:联想集团成立于1984年,是一家极富创新性的国际化的 科技公司,主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电 脑、主机板、手机等商品。联想电脑最大的优势在于质量。专业化生产,流水线作业,每一个环节都经过严格的质量检测,所以虽然联想的配置 在同类竞争者中不算出色,但他的性能十分稳定,故障率低于其他电脑。 (二)ERP计划:在竞争日趋激烈的电子行业,信息化已经成为企业赢得市

联想集团行为规范

内部资料注意保 密 《员工行为规范手册》 (1.0版) 联想(北京)有限公司(联想电脑公司)

目录 1、联想介绍 (3) 2、专卖店经营理念 (5) 3、员工仪容仪表规范 (6) 4、员工接电话规范 (8) 5、日常行为规范 (8) 6、媒体拍照规范 (10) 7、偷窃行为处理规范 (11) 8、附表:员工行为规范检查表 (12)

员工行为规范 前言 常言道:没有规矩,不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作

站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡,面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自94年以来,销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠,97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明,98年三季度联想电脑已进入亚太区前三名,并以15.2%的市场份额仍居中国市场第一(据IDC报告)。 公司以产品事业部为运作中心,以市场、制造、行政为运作平台。在全国(包括香港)设有8个外埠办事处,在北京和广东惠州各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量,是全国首家通过ISO9001质量体系认证的PC整机生产企业。面向二十一世纪,公司确立了年产销个人电脑150万台,进入世界个人电脑制造商前十位的2000年发展目标。并努力为中国信息化事业作出自己的贡献。

海尔集团战略研究分析

海尔集团战略分析

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海尔集团战略分析 学院:工商管理学院专业:工商管理二班姓名:薛灿灿 学号:201222460316

海尔集团战略分析 一、公司简介 海尔是世界白色家电第一品牌,1984年创立于中国青岛。经过30年创业创新,从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球白电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化,不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式,在工作中不断求新求变,积极拓展业务新领域,开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务,引领现代生活方式的新潮流,以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。截至2009年,海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过6万人。2009年,海尔全球营业额实现1243亿元,品牌价值812亿元,连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任,援建129所希望小学,制作212集科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商 二、企业战略

(一)名牌战略发展阶段(1984—1991):要么不干,要干就干第一 特征:只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。 时代机遇:国家实行改革开放 一般企业做法:只注重产量,而忽视了质量 海尔创新做法:没有盲目上产量,而是严抓质量 海尔管理创新:实施全面质量管理,要么不干,要干就干第一 上个世纪八十年代,正值改革开放初期,很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备,包括海尔。那时,家电供不应求,很多企业努力上规模,只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量,而是严抓质量,实施全面质量管理,提出了“要么不干,要干就干第一”。当家电市场供大于求时,海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。 这一阶段,海尔专心致志做冰箱,在管理、技术、人才、 (二)多元化战略发展阶段(1991—1998):海尔文化激活“休克鱼” 特征:从一个产品向多个产品发展(1984 年只有冰箱,1998 年时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。 时代机遇:国家鼓励兼并重组 一般企业做法:兼并后发展不下去;反对多元化发展 海尔创新做法:兼并国内多家家电企业 海尔管理创新:实施OEC管理模式,海尔文化激活“休克鱼”

联想集团市场营销战略案例分析

联想集团市场营销战略案例分析 联想集团成立于1984年,从贸易起家,逐步发展多元化的信息技术跨国公 司。联想作为中国现在计算机和信息服务领域的领军企业,这二十多年的历程充满了艰辛。它这二十多年的发展道路中,对应着不同的市场状况,从由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员起步到香港上市、进入世界500强,联想集团也在战略上不断进行调整和转型。 通过案例内容和联想网站,本文将以时间作为分割线来探讨联想竞争战略和营销战略的转型及成效。 1984年至1989年,联想集团成立初期,曾随着改革开放的潮流做一般商品贸 易起家,逐渐转向电脑代理业务,从电脑代理贸易中联想看到了西文汉化的市场机遇,进而进行了联想汉卡的开发,并在市场上获得了成功。此期间联想集团仍旧以贸易为主,通过成立香港联想,开始逐渐开拓海外贸易市场。从中可以看出,联想集团此阶段的战略领域主要还是在计算机及相关产品,以贸易代理加联想汉卡为主要销售模式,从国内贸易逐步走向海外市场。 从外部环境分析来看,此次战略转型联想取得了成功。首先,联想通过成立香港公司,主要还由于国内市场规模较小,国民收入较低,很难进入个人市场,而香港在当时是世界的贸易中心,在香港设立公司为其海外市场的拓展提供了便利条件;其次,国内缺乏相关产业技术支持,信息传递速度远比不上香港,与国际市场仍需通过香港市场来实现;再次,国内相关人才的匮乏,由于信息传播渠道部畅通,当时国内直到计算机的人还很少,没有香港的普及程度和熟悉程度高。而对于联想自身而言,自身的计算机技术和西文汉化也提供了较大的优势。 1990年至1999年,联想由代销和分销为主的贸易模式转向为自主生产和销售 模式。当时的计算机市场主要还是由国外品牌为主,由于计算机刚刚进入国内家用

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