18春《人际交往与沟通艺术》1
18春东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一(随机)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 如下的说法中错误的是（）。
A: 接过礼品后,如果条件允许,可以当众拆开包装欣赏一番B: 接过礼品后,可以乱仍乱放C: 过后再拆开礼物包装时,不要忘了再次致谢并对礼品加以称道正确答案:(单选题) 2: 心理定势包括（）A: 好与坏B: 正确与错误C: 肯定与否定D: 积极与消极正确答案:(单选题) 3: 由主人亲自驾驶双排座轿车时，在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是()。
A: 前排中座,前排右座,后排右座,后排左座,后排中座B: 前排右座,前排中座,后排左座,后排右座,后排中座C: 前排中座,前排右座,后排左座,后排右座,后排中座D: 前排右座,前排中座,后排右座,后排左座,后排中座正确答案:(单选题) 4: 下列的说法中错误的是（）。
A: 拒收礼品时,要感激对方的好意B: 接过礼品后,如果条件允许,不妨当众拆开包装欣赏一番C: 过后再拆开礼物包装时,不要忘了再次致谢并对礼品加以称道D: 拒收礼品不应当在受赠时当场进行,应在事后退还正确答案:(单选题) 5: 订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式叫（）。
A: 签约仪式B: 签字仪式C: 订约仪式正确答案:(单选题) 6: 下列关于交往的说法中正确的是（）。
A: 交往是没有目的的B: 交往就是沟通C: 谈判是交往的一种形式正确答案:(单选题) 7: 正式的合影（）。
A: 需要排列位次B: 不需要排列位次C: 可以排列位次,也可以不排列位次正确答案:(单选题) 8: 正式合影的人数（）。
A: 应该宜少不宜多B: 应该宜多不宜少C: 无所谓------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 正确答案:(单选题) 9: 位次规范所要解决的问题是 ()。
北语18秋《人际交往与沟通艺术》
北语18秋《人际交往与沟通艺术》18秋《人际交往与沟通艺术》作业_1一、单选题( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分)1.吉普车座位尊卑正确顺序为A. 副驾驶座-后排右座-后排左座B. 副驾驶座-后排左座-后排右座答案：A 联系屏幕左上的“文档贡献者”。
2.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。
这是A. 首轮效应B. 亲和效应C. 三A原则答案：B二、多选题( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分)1.业缘主要包括以下内容A. 学业B. 职业答案：AB2.本人接听电话时应该注意的事项包括A. 接听及时B. 应对谦和C. 主次分明答案：ABC3.社交中需要禁忌的行姿包括A. 方向不定B. 瞻前顾后C. 速度多变D. 声响过大答案：ABCD4.交谈时的"双向共感"的含义包括A. 双向B. 共感C. 尊重5.以茶敬客时需要注意的事项包括A. 客人的嗜好B. 上茶的规矩C. 敬茶的方法D. 续水的时机6.茶叶的品种包括A. 绿茶B. 红茶C. 花茶D. 菊花茶7.与其他人一同乘坐轿车时需要注意的问题包括A. 不争抢座位B. 卫生C. 安全8.名片的用途包括A. 自我介绍B. 结交朋友C. 维持联系D. 业务介绍9.电话形象的构成因素包括A. 使用电话时的语言B. 使用电话时的内容C. 使用电话时的态度D. 使用电话时的表情10.西餐中经常吃的点心包括A. 饼干B. 馅饼C. 三明治D. 通心粉三、判断题( 每题4分, 共13道小题, 总分值52分)1.在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座。
2.中国人的问候语：“您吃了吗？”和外国人的“您好”相类似，但不适用于和外国人打招呼。
3.交往艺术的核心在于对别人表示尊重。
4.女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些5.人际交往中要遵守的规范因民族、宗教、国别而不同。
人际交往与沟通艺术
人际交往与沟通的艺术
一、人际交往与沟通的含义及意义 二、人际沟通的特点 三、奠定成功交往的心理基础 四、了解沟通的一般规律 五、娴熟运用人际沟通的工具
二、人际沟通的特点
⒈直接传播 ⒉双向交流互动 ⒊能迅速得到反馈 ⒋有可能产生完全特殊的沟通障碍
▪由社会因素引起的沟通障碍，即交流双方 对交往情境缺乏统一的理解。
人际交往与沟通的艺术
一、人际交往与沟通的含义及意义 二、人际沟通的特点 三、奠定成功交往的心理基础 四、了解沟通的一般规律 五、娴熟运用人际沟通的工具
五、娴熟运用人际沟通的工具
㈠语言 ㈡副语言 ㈢体态语言 ㈣空间距离
㈠语言
⒈倾听技巧
成年人在一天时间里，有7％用于 交流思想。在这7%的时间里，有30％ 用于讲，高达45％的时间用于听。
敬语
• “令”是用于敬称对方的亲属或有关 系的人；
• “尊”习惯上用于称呼对方的长辈； • “贤”只用于平辈或晚辈，但称对方
的配偶时，也有“尊”、“贤”通用 的。
雅语即指一些比较文雅或略带文言 色彩的词语。
雅语通常在一些正规的场合以及有 长辈或女性的场合，用来替代那些比 较随便的话语。
▪ 外部干扰来自于环境，如沟通的时间、 地点和场合不当的影响。
▪ 内部干扰发生在发送者与接收者的头 脑中，如情绪、观点、偏见等都会影 响沟通的正常进行。
▪ 语义干扰来源于语言符号，可能因语 言、情感不同和理解的不同而构成沟 通障碍。
㈧反馈
是指接收者对信息的反应，它反映出 接收者对信息的理解程度和接受情况， 显现沟通的效果。
▪“沟通”，汉语的原意是指两水 通过挖沟开渠使其相互流通畅达的意 思，后来用于比喻两种思想的交流与 分享等。
▪人际沟通则是指是人与人之间的 信息传递与交流。
北语 19春《人际交往与沟通艺术》作业_1234
19春《人际交往与沟通艺术》作业_1一、单选题( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分)1.交谈中的"不得纠正"原则的含义指A. 交谈中不去任意否定对方的见解B. 交谈中不去纠正对方的意见C. 交谈中不纠正对方的任何意见答案：A 答案QQ：80500------92612.社交礼仪对个人仪容的首要要求是A. 心理美B. 仪容美C. 语言美D. 行为美答案：B二、多选题( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分)1.求职前的自我定位应该遵守的规则包括A. 评价客观B. 服从现实答案：AB2.饮用酒水时的禁忌包括A. 不耍酒疯B. 不要酗酒C. 不要灌酒D. 不要划拳答案：ABCD3.在宾馆中要享受宾馆服务,需要注意的几个问题包括A. 遵守规章B. 阅读介绍C. 爱护设备D. 注意安全答案：ABCD4.首饰的种类包括A. 头饰B. 颈饰C. 胸饰D. 足饰答案：ABCD5.常见的赠言形式包括A. 格言式B. 名句式C. 诗词式D. 对偶式E. 公式式6.乘船时需要注意的安全问题包括A. 行李的准备B. 上下船C. 晕船与生病D. 室外活动E. 紧急事件7.接待客人时应该注意的问题包括A. 细心安排B. 迎送礼让C. 热情相待8.求职的准备工作包括A. 搜集信息B. 自我定位C. 写自荐信D. 预备材料9.饮用咖啡时需要注意的事项包括A. 饮用的时机B. 咖啡的种类C. 饮时的举止10.面试时的仪表方面应当注意的方面包括A. 整洁B. 庄重C. 正规三、判断题( 每题4分, 共13道小题, 总分值52分)1.穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故2.交往艺术有规范性、对象性和技巧性三大特征。
3.在交往中，我们给交往对象的定位不能过于武断和一成不变，要具体情况具体分析。
4.可以使用左手接受他人的名片。
5.在用餐时可以向他人递上自己的名片。
6.在为外国友人选购礼品时，则须突出礼品的民俗特色。
北语20春《人际交往与沟通艺术》作业_1(满分答案)
20春《人际交往与沟通艺术》作业_1一、单选题 ( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分 )1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是(4分)• A. 心理美• B. 仪容美• C. 语言美• D. 行为美正确答案：B2.社交中被视为"第二枚名片"的是(4分)• A. 眼睛• B. 手臂• C. 手掌• D. 嘴巴•正确答案：B二、多选题 ( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分 )1.根据配料划分咖啡,咖啡的种类包括(4分)• A. 黑咖啡• B. 白咖啡• C. 浓黑咖啡• D. 浓白咖啡•正确答案：ABCD2.礼仪的功能包括(4分)• A. 提高人们自身修养• B. 有助于人们美化自身美化生活• C. 促进人们的社会交往改善人们的人际关系• D. 推动社会主义精神文明建设•正确答案：ABCD3.发言人在发言时应该注意的问题包括(4分)• A. 仪表整洁• B. 内容周全• C. 态度谦恭•正确答案：ABC4.社交礼仪中使用首饰需要遵守的规则包括(4分)• A. 数量• B. 色彩• C. 季节• D. 搭配•正确答案：ABCD5.便餐时位次排列顺序大致包括(4分)• A. 右高左低• B. 中座为尊• C. 面门为上• D. 观景为佳• E. 临墙为好•正确答案：ABCDE6.轿车座次礼仪取决于以下因素(4分)• A. 驾驶者身份• B. 轿车类型• C. 安全• D. 嘉宾的意愿•正确答案：ABCD7.维持朋友联系的方式包括(4分)• A. 相互走访• B. 定期聚会• C. 利用媒介• D. 托人致意•正确答案：ABCD8.表情礼仪主要关注的问题包括(4分)• A. 眼神• B. 笑容• C. 面容•正确答案：ABC9.品茶时需要注意的事项包括(4分)• A. 态度谦虚• B. 认真品味•正确答案：AB10.乘船时需要注意的安全问题包括(4分)• A. 行李的准备• B. 上下船• C. 晕船与生病• D. 室外活动• E. 紧急事件•正确答案：ABCDE三、判断题 ( 每题4分, 共13道小题, 总分值52分 )1.双边谈判的座次排列，主要有横桌式和竖桌式两种。
东北财经大学《人际交往与沟通艺术》在线作业一-0030
东财《人际交往与沟通艺术》在线作业一-0030
如果等成本线与等产量曲线相交，那么，要生产等产量曲线代表的产量水平，（）
A:应增加成本支出
B:不能变动成本支出
C:可以减少成本支出
D:不能减少成本支出
参考选项：C
下列有关发言席的说法中错误的是（）。
A:发言者席位又叫发言席
B:发言者发言时,一般就座于原处发言
C:发言席的位置一般在主席团的正前方
D:发言席的位置一般在主席台的右前方
参考选项：B
1．下列哪一措施不可以用于矫正外部性问题：（）
A:政府的直接控制，如实施社会性管制
B:对负外部性行为收费
C:运用科斯定理，通过明晰产权来实现
D:依靠市场机制自行解决
参考选项：D
如果总效用增加，则边际效用（）
A:是正的
B:必然也增加
C:可能是正的，也可能是负的
D:以递增的速率增加
参考选项：A
完全垄断者根据消费者购买商品数量的不同制定不同的价格的价格歧视是（）A:一级价格歧视
B:二级价格歧视
C:三级价格歧视
D:以上都不对
参考选项：B
会计中的利润通常（）
A:比经济利润小，因为前者未将隐含成本扣除
B:等于经济利润，因为会计利润包含所有的机会成本
C:比经济利润大，因为前者未将隐含成本扣除
D:比经济利润大，因为前者未将明显成本扣除
1。
人际沟通与交往艺术
参考答案：1、C2、D关闭《人际沟通与交往艺术》随堂随练返回目录第一章1、下列关于交往的说法中正确的是（）。
A、交往是没有目的的B、交往就是沟通C、谈判是交往的一种形式2、交往艺术的核心是（）。
A、交往的地点B、交往的形式C、交往的手段D、交往中表达对别人的尊重参考答案：1、C2、A3、A4、D5、D6、A7、A8、C9、B 10、B11、C 12、D 13、D 14、A 15、A16、D关闭《人际沟通与交往艺术》随堂随练返回目录第二章1、交往艺术的基本内容有（）。
A、形象设计B、沟通技巧C、形象设计与沟通技巧D、形象设计、沟通技巧、沟通媒介2、下列关于形象的重要行中，不正确的是（）。
A、形象好坏与别人无关B、形象影响自己的名誉C、形象会影响别人的心情D、形象不仅是公众人物的事情，也是普通老百姓事情3、形象设计是指（）。
A、是对自己形体的适当设计，而且这种设计通常是外在的、表面的，包括仪表的清洁、服装的搭配和饰物的选择，等等B、就是到美容院去自己的形体大动干戈C、是指对自己的形体设计，包括外在的清洁、仪容仪表的修饰D、是指出席重要场合的一种装扮4、当有人给你递名片的时候你的正确做法是（）。
A、接过名片后，根本就不去看，直接装入名片夹B、直接把名片随意塞入口袋C、在接过名片时还在和其他人进行交谈D、接过名片后至少应当通读一遍，以视尊重5、沟通的技巧主要体现在哪些方面（）。
A、谈话B、举止C、沟通原则的掌握D、以上三个方面6、交往艺术的特征有（）。
A、规范性、对象性、技巧性B、规划性、对象性、技巧性C、规范性、对象性、艺术性D、规范性、层级性、技巧性7、交往艺术是指（）。
A、人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用B、指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点C、使人在不动声色中赢得交往对象的信任，与对方达到沟通的目的8、以下说法错误的是（）。
A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的规范B、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异C、不同的交往规则的差异则是易改变的9、中国人从90年代以后开始形成了一种自创的喝红酒的方式，即把红酒和雪碧兑在一起喝。
18春《人际交往与沟通艺术》1
18春《人际交往与沟通艺术》1第一篇：18春《人际交往与沟通艺术》118春《人际交往与沟通艺术》作业_1一、单选题(每题4分, 共2道小题, 总分值8分)1.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。
这是(4分)•••答案：B A.首轮效应 B.亲和效应 C.三A原则2.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为(4分)••答案：A A.副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座 B.副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座二、多选题(每题4分, 共10道小题, 总分值40分)1.以茶待客的礼仪主要包括(4分)••••答案：ABCD A.茶叶的品种 B.茶具的选择 C.敬茶的程序 D.品茶的方法2.西餐正餐的菜序是(4分)••••是否存疑答案：AB A.开胃菜在先,面包在后B.主菜在先,点心在后C.果品在先,点心在后D.热饮在前,甜品在后3.在他人办公室或私人居所作客时要注意的因素包括(4分)•••是否存疑答案：ABC A.围绕主题 B.限定范围 C.适时告退4.维持朋友联系的方式包括(4分)••••是否存疑答案：ABCD A.相互走访 B.定期聚会 C.利用媒介 D.托人致意5.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题(4分)•••是否存疑答案：ABC A.角度 B.深浅 C.舒展6.国内所见最多的酒水种类包括(4分)••••是否存疑答案：ABCD A.白酒 B.啤酒 C.葡萄酒 D.香槟酒7.与礼仪关系密切的学科有(4分)••••是否存疑答案：ABD A.传播学 B.民俗学 C.管理学 D.社会学8.处理与同辈亲戚的关系时需要注意的问题包括(4分)••是否存疑答案：AB A.加强团结 B.彼此照料9.名片的存放应该注意的事项包括(4分)•••是否存疑答案：ABC A.名片的位置 B.名片的收藏 C.名片的利用10.轿车座次礼仪取决于以下因素(4分)••••是否存疑答案：ABCD A.驾驶者身份 B.轿车类型 C.安全 D.嘉宾的意愿三、判断题(每题4分, 共13道小题, 总分值52分)1.一个有素质的人，应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象。
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18春《人际交往与沟通艺术》作业_1
一、单选题 ( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分 )
1.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。
这是(4分)
∙ A. 首轮效应
∙ B. 亲和效应
∙ C. 三A原则
答案：B
2.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为(4分)
∙ A. 副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座
∙ B. 副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座
答案：A
二、多选题 ( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分 )
1.以茶待客的礼仪主要包括(4分)
∙ A. 茶叶的品种
∙ B. 茶具的选择
∙ C. 敬茶的程序
∙ D. 品茶的方法
答案：ABCD
2.西餐正餐的菜序是(4分)
∙ A. 开胃菜在先,面包在后
∙ B. 主菜在先,点心在后
∙ C. 果品在先,点心在后
∙ D. 热饮在前,甜品在后
是否存疑答案：AB
3.在他人办公室或私人居所作客时要注意的因素包括(4分)
∙ A. 围绕主题
∙ B. 限定范围
∙ C. 适时告退
是否存疑答案：ABC
4.维持朋友联系的方式包括(4分)
∙ A. 相互走访
∙ B. 定期聚会
∙ C. 利用媒介
∙ D. 托人致意
是否存疑答案：ABCD
5.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题(4分)
∙ A. 角度
∙ B. 深浅
∙ C. 舒展
是否存疑答案：ABC
6.国内所见最多的酒水种类包括(4分)
∙ A. 白酒
∙ B. 啤酒
∙ C. 葡萄酒
∙ D. 香槟酒
是否存疑答案：ABCD
7.与礼仪关系密切的学科有(4分)
∙ A. 传播学
∙ B. 民俗学
∙ C. 管理学
∙ D. 社会学
是否存疑答案：ABD
8.处理与同辈亲戚的关系时需要注意的问题包括(4分)
∙ A. 加强团结
∙ B. 彼此照料
是否存疑答案：AB
9.名片的存放应该注意的事项包括(4分)
∙ A. 名片的位置
∙ B. 名片的收藏
∙ C. 名片的利用
是否存疑答案：ABC
10.轿车座次礼仪取决于以下因素(4分)
∙ A. 驾驶者身份
∙ B. 轿车类型
∙ C. 安全
∙ D. 嘉宾的意愿
是否存疑答案：ABCD
三、判断题 ( 每题4分, 共13道小题, 总分值52分 )
1.一个有素质的人，应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象。
(4分)
∙对
∙
是否存疑
2.在交往中奉行“女士优先”的准则，是我国男士有素质的一种具体表现。
(4分)
∙对
∙
是否存疑
3.在交往中，对交往对象的理解，既包括对交往对象身份、职业、性格的理解，也包括对交往对象需求的理解。
(4分)
∙对
∙
是否存疑
4.在大型会议中，发言席的位置可居于主席团的正前方或是主席台的右前方。
(4分)
∙对
∙
是否存疑
5.佩带首饰的基本规则是“饰不过三”，即女士全身所佩带的首饰种类不应当超过三件。
(4分)
∙对
∙
是否存疑
6.在轿车上，前排座比后排座要安全得多。
(4分)
∙
∙错
是否存疑
7.可以送古墨送给一位喜欢书法的老者。
(4分)
∙对
∙
是否存疑
8.轿车上最不安全的座位，当数前排右座。
(4分)
∙对
∙
是否存疑
9.中国式的问候适用于所有交往对象。
(4分)
∙
∙错
是否存疑
10.以私人身份向他人馈赠礼品时，可以本人的社交名片充当礼单。
(4分)
∙对
∙
是否存疑
11.在跳舞时可以向他人递上自己的名片。
(4分)
∙
∙错
是否存疑
12.女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些(4分)
∙对
∙
是否存疑
13.社交聚餐时圆桌位次仅按照每桌一个主位的方法排列(4分)
∙
∙错。