造价咨询质量指标体系的探讨
浅谈目前全过程造价咨询服务存在的问题及对策
浅谈目前全过程造价咨询服务存在的问题及对策中图分类号:G353文献标识码: A摘 要:随着社会经济的迅速发展，全过程造价咨询服务也面临了全新的挑战，现在全过程造价咨询服务还存在很多问题，全过程造价咨询服务不能满足业主控制造价的目标。
文中我们就来分析一下目前全过程造价咨询服务存在的问题及如何提高全过程造价咨询服务质量。
一、概述随着建筑业和房地产业的发展，工程造价咨询企业完善了管理机制，扩大了服务领域。
目前全过程工程造价咨询服务，包括目标成本的协助编制、方案阶段设计优化，提供限额设计结构指标、预算编制、预算审核、签证变更审核、进度款审核、结算审核、钢筋混凝土指标测算、招标文件起草修改、详细的评标分析、项目合同的修订、配合甲供材的计算、审核、招标代理及备案工作、整体结算分析等。
二、目前全过程造价咨询服务存在的问题:1、业主对造价咨询单位社会认同度不够国外发达国家及香港地区，从事工程咨询业的是工程技术行业的精英，他们从智力服务中获得与知识价值相当的高报酬，而且得到社会的高度认可和尊重。
在国内，造价咨询单位不能得到业主和建设方的高度认可，没有作为知识复合型高级顾问予以接受，咨询收费较低，编标及结算一直在执行苏价服(2004))483号文，并一般按此标准七折收费，十几年未变过。
2、全过程造价咨询服务范围局限全过程造价咨询服务工作，以前也就停留在编制预算、过程变更签证审核，月报审核，结算审核工作。
现如今根据委托方要求，尤其是房地产开发公司，已深入到初步设计阶段，协助完成目标成本编制，成本前置，指标测算等工作。
但对项目建议书和可行性研究阶段介入的较少，未从估算抓起，没有把好估算关，只顾概算、预算而忽视估算，这无疑未从源头上把好控制造价的关口。
由于以前造价咨询公司从业人员服务范围有限，对额外增加出来的咨询内容有排斥心理，不愿意接受新事物，不去主动学习拓宽服务范围。
3、全过程造价咨询专业人员紧缺随着社会经济的飞速发展，建设大潮一直很热火，行业内专业人员的紧缺，导致造价咨询人员的日常咨询业务都相对比较饱和。
如何做好造价咨询服务中的质量控制
如 何做好造上海） 有限公 司， 上海 ２ ０ ０ ０ ０ ０ ） 摘 要： 结合 实际工作 ， 谈谈 如何做好造价咨询服务 中的质量控制。 关键词 ： 造价咨询 ； 质量控制 ； 应 用 在当今社会的各个行业内，质量控制一直是各方努力关注的焦点。 其他顾问团队合作最紧密的时期。因此， 提前规划这个阶段是很重要的， 建筑行业内的造价咨询服务也不能例外 ， 造价咨询服务质量控制的好坏 因为这可确保项 目团队的成员能根据约定的计戈 ０ 完成各自的工作。在此 将直接影响项 目开发商对项 目成本 、 以及预期利润的控制。 因此如何做好 阶段作为造价顾问主要的工作有： 这一环节的质量控制是所有造价咨询企业和造价专业人员都共同关 标段的划分建议 、 包括各标段合 同范围及工程界 面的确定 的问题。 不论是国内还是境外的造价咨询企业， 服务质量都被视作企业的 合同条款的选择（ 目前常用的有 Ｆ Ｉ Ｄ Ｉ Ｃ施工合同条件、 建设部标准施 生命线， 是企业的生存之本 ， 也是获得社会 良 的根本。 工合 同等等 ） １ 确立质量管理体系 招标计划的编制 为了确保造价咨询服务的质量， 企业内部要有—套完整的质量管理 招标文件及工程量清单的准备 系统， 目 前很多企业都获得了 Ｉ Ｓ Ｏ质量管理体系的认证 。通过使用此类 编制标底 、 评标分析 质量管理体系文件， 就会使企业确立了提供客户服务的方法和程序。 编制 定标后合同文件的编制 质量管理系统对企业造价咨询服务列出了专业及技术方面的指引， 以确 为了保证此阶段我们的服务质量， 应该做好以下几 ／ 卜 方面的工作 ： 保企业能为客户提供一贯优质的服务， 增强企业的竞争力。 加强与业主和顾问团队的沟通 ，对于招标图纸等资料有不清楚或疑 ２质量管理体系在全过程造价咨询服务中的应用 问的地方一定要准备—份疑问清单 ， 确保在发标前有明确的回复或澄清。 作为全过程的造价咨询服务企业 ， 服务范围包括了从项 目 最初的估 与各方讨沦合同界面划分表 ， 尽量避免容易引起混淆和争议的灰色 算／ 设计概算 ／ 预算、 招投标、 合同管理 ／ 变更审核 ／ 付款 、 以及最终决算 地带、 同时复核是否有遗漏的项 目或内容。 等过程。我们的质量控制也 页全穆 与在这些过程中。全过程的造价 标底的准确性。这同时包括了“ 工程量 ／ 清单列项准啸性” 和“ 单价合 管理中主要分为估算阶段（ 设计阶段） 、 招投标阶段、 合同后期管理（ 施工 理 ｌ 生 ” 两们亨 面自 ｇ 要求。 阶段） 、 以及竣工决算阶段。在我们的质量管理体系中对 Ｅ 述阶段的各项 （ １ ） 工程量 ／ 清单列项 ： 工程量计算的准确性是作为造价顾问最基本 关键节点上制定相应的措施及方法来确保服务质量。 技能的要求之一 ， 任何—个合格的造价咨询人员都是从最基本的工程量 ２１ 估算阶段（ 设计阶段） 计量开始。因此准备—套工程量计算复核流程是非常有必要的。笔者所 估算作为造价咨询单位给业主提供服务的第一阶段 ， 是最能吸引客 在的公司在此方面也有—定的规定 ， 现简述如下 ： 户高层关注的工作 ， 在此阶段高质量的完 成工作将给客户留下深刻的印 项 目负责人应审阅所有工程量清单项 目，以检查是否有错误的项 目 象。并为后续整个项 目的服务奠定下坚实的基础。估算准确 ｆ 生 和及时陛 说明， 不正确的计量单位或在项 目 说明内所指的图纸编号有误。 是衡量此阶段服务的最重要指标。 估算内容虽然可简单到—句话， —个数 复核所有图纸中的项 目和说明是否有已计量 之枥 己 。 （ 为了确保 曼 有 字。 但就是这个数字直接影响着项 目开发商的决策。 所以说， 估算听起来 遗漏的内容 ， 公司要求所有 计量过的图纸必须有明显的标记 ， 以表示｛ 预 很轻松， 但要真正做好确是—份ｊ 乍 常专业的工作。 因此在准备估算时—定 目已被计量， 并供项目负责 ＾ 查核之用 ） 要考虑到下列因素： 安排其他 ＾员 对所有计算底稿进行算术复核 ， 杜绝发生算术错误。 分清估算的阶段 ， 不同阶段对估算的要求也是不尽相同 ， 要充分利 填写工程量复核表。 该表的主要功能是将—些主要项 目（ 例如 ： 钢筋 、 用好“ 估” 和‘ 算” 的技巧。一般 隋况下会分为概念 ／ 方案设计（ 方案估算 ） 、 混凝土、 模板 、 地面面积、 墙面面积 、 顶棚面积等） 的数据进行内部对比， 并 扩初 ／ 初步设计（ 设计概算） 、 施工图设计（ 施工图预算） 八 ／ 卜 深度等。估算 计算与建筑面积的比例， 将其与以往类似工程的经验数据进行 比对， 以确 编制得是否成功最关踺 于是否在不同阶段台四 盼． 配了“ 估” 和“ 算” 保这些工瞰 —个合理的范围之内。这样可以降ｆ 氐 发生计量错误的风 的权重 ， 是否正确使用了“ 估” 和“ 算” 的方法 ， 是否体现了逻辑性和专业 险 。 性。 （ ２ ） 单价方面。编制标底时， 单价的填写必须有—位具有多年造价咨 下面就以某办公楼方案设计阶段估算为例说明“ 估” 和“ 算” 的合理 询服务经验的人员完成。通常 ２ ０ ％的清单项 目其造价 占总价的 ８ ０ ％。因 分配。在方案设计阶段， 设计方主要提供了项目的如下信息： 此在编制标底时我们应把更多地时间花费在造价 比重较大的清单项 目 工程基 兄及说明 上。以确保这些主要项 目的准畴ｌ 生 。而对其他各种各样的杂项可以较粗 经济技术指标表（ 例如用地面积 、 总建筑面积、 地上 ／ 地下面积、 容积 略的估计。在单价的取定 Ｅ， 我们也可以结合近期其他项 目的回标单价 率等） （ 并考虑近期发生的价格波动因素） 以及特定项 目的询价作为标底金额之 建筑层数、 层高、 总高度等指标 计价主要依据。 定标后合同文件的编制也是至关重要的一步 ， 因为合同是 总平面布置图、 效果图、 标准层建筑平面、 建筑立面造型布置等 今后付款 、 变更、 决 算的 依据。确保合同文件的内 容真实及完整的 反映整 在方案设计这个阶段 ， 我们编制估算主要是 以“ 估” 为主， 以“ 算” 为 个招投标过程双方达成的协议是壬 门 的职责。 辅。 根据我ｆ 『 ｆ ｆ 得到的资料 ， 下列数据应亥 的 没计阶段予以初步的计 ２ ３合同后期阶段（ 施工阶段） 算。 施工阶段是项目现场正式开工实施的阶段，也是各阶段 中历史时间 围护工程 ： 基坑的开挖深度 、 形状及大小直接决定了围护工程的工 最长、 最容易引起各方争议的时候。如伺进行该阶段的造价控制 ， 以整个 程量。首先与设计沟通本工程的围护体系， 若采用地下连续墙 ， 需根据基 项 目的实际造价控制在原预算金额之内是各方共同努力的 目 标。在该阶 坑的周长（ 包括基坑中间的分隔墙） 和维护的深度计算连续墙的工程量。 段造价咨询服务的主要内容为 ： 外墙工程 ： 由于外立面的面积与建筑物的外形 、 高度和周长等因素 中期付款估价 均关系密切， 且不同项 目 这几 ／ 卜 因素都可能有较大差异， 因此为了准确估 正所谓兵马未动、 粮草先行。 在施工阶段及时做好中期付款估价审核 算， 外立面的面积最好按照图纸计算一下。 工作是非常重要陛， 不要因为这个原因与承包商产生误解 ， 并影响工程的 电梯及电扶梯工程 ： 考虑到不同项 目电梯配置的不同， 为了准确估 进度。 在承包商进场岳， 一定要先将合同中规定的付款流程及要求与其进 算， 应该根据方案图纸统计一下电梯的数量。 行交底。 明确彳 寸 款申 请、 现场核实、 付移 渖 核、 发放干 寸 移洛节 点的 具体时 间 ２ ２招投标阶段 要求， 以及各顾问团队的职责。除须按时完成付款审核工作外 ， 造价顾问 在一个典型的项目中， 对于造价咨询服务单位而言 ， 招投标阶段可 在编制付款估价证书时 页—贯采取公正谨慎的态度。如果我们在估价 能是要求最高人力资源的阶段 ， 同时也是与建设单位、 设计 、 项目管理等 中过于宽松 （ 下转 ８ ５页）
浅析建设项目全过程造价咨询服务体系的构建
CHENGSHIZHOUKAN 2019/11城市周刊５４浅析建设项目全过程造价咨询服务体系的构建周剑平 贵州修能建筑工程有限责任公司摘要：近年来，随着经济的飞速发展、建设项目的不断增加，建设单位成本管控意识逐渐加强，对工程造价的控制也越来越严格，造价管理部门对造价的管理更规范，工程造价咨询企业为适应市场的发展，逐步从单一的算量、计价向全过程造价管理方向转化，但是目前内地工程造价咨询企业在全过程造价管理方面仍有不足。
鉴于此，本文对建设项目全过程造价咨询服务体系的构建进行了分析，以供参考。
关键词：建设项目；全过程；造价咨询；服务体系；构建全过程项目建设的造价咨询管理及成本控制是建设项目造价管理的重要方式，加强造价咨询管理，可以提升工程造价的水平，对整个建设项目进行有效的工程造价管理和成本控制，提升企业的经济效益，提升企业的核心竞争力，保证企业在激烈的市场竞争中占有一席之地，实现企业的可持续发展[1]。
一、全过程造价咨询服务的内容造价咨询作为第三方中介服务，其行业规范中对于造价咨询的主要服务内容是有规定的，造价咨询服务须以法律规定为依据针对工程建设各阶段情况进行全面、严谨的计价服务，同时还要对建筑工程项目造价管理相关的管理内容进行管控服务，进而保证建筑工程项目能切实实现全过程的造价管理以及调整，以此来提升项目投资风险控制效果、减少投资偏差，为投资控制效果的提升创造条件。
另外，还要对建设单位进行协助服务，以帮助其针对建筑项目投资进行科学筹措及合理支出，并使其建筑造价管控目标得以达成，而全过程造价咨询服务的主要内容不仅有对建筑项目进行投资评估，还包括对设计进行概算及相应报表的编制与审核、对建设项目进行科学的经济状况评价，以及针对施工图纸进行审核、对于招投标造价预算的相应资料编制、招标文件等的编制与审核，甚至包括招标所用工程量清单的相应编制工作，可以说工程项目相应造价方面的全部编制与审核、经济性评价工作属于全过程造价咨询服务的范围。
工程造价咨询质量控制制度
工程造价咨询质量控制制度1、质量控制制度为了确保造价咨询质量，加大控制力度，本单位结合工程建设的特点，特编写了建设项目的《造价咨询质量控制实施细则》。
1.总则第一条为更好的贯彻《工程造价咨询管理办法》，确保工作质量，特制定本制度。
第二条本公司承办各项工作业务均应严格按照《工程造价咨询业务操作指导规程》及各项执业标准执行。
第三条执业质量是本公司取得社会承认的前提、核心、保证，是关系本公司生存与发展的头等大事，全体从业人员必须象保护自己的生命一样，保证执业质量。
第四条把执业质量作为检验执业人员工作能力、业务水平、职业道德以及贡献大小的重要依据和条件。
第五条年度计划指标的考核，以质量指标为否定指标。
2.质量控制体系第六条建立严格的质量控制体系，保证本公司的执业质量,建立项目负责人领导下的分工负责制予以保证。
第七条对本公司出具的每项业务报告均实行三级复核制：7.1造价工程师为一级审核主体，负责组织本专业概预算人员拟定咨询实施方案，核查资料使用、咨询原则、计价依据、计算公式、软件运用是否准确。
动态掌握本专业咨询业务实施状况，协调并研究解决存在的问题。
7.2技术负责人为二级审核主体，技术负责人负责及确定各专业界限，协调各子项、各专业进度及技术关系，研究解决存在的问题。
根据咨询实施方案，有权对各专业咨询工作进行调整和修改并负责统一咨询业务的技术条件，统一技术经济分析原则。
7.3项目负责人为三级审核主体，项目负责人负责审核人员、校核人员、编制人员之间的技术分歧意见，对审核的咨询成果负责，同时总负责人协调处理咨询业务各层次专业人员之间的工作关系，对咨询业务专业人员的岗位职责、业务质量控制程序、方法、手段进行调整。
3.质量控制责任本质量控制责任实行层层负责制，即助理人员为项目负责人负责，部门负责人为项目负责人负责。
第八条本公司质量的三个控制点：8.1签约关。
部门负责人或项目负责人负责与委托人签订约定书。
在约定前，负责签约人必须与委托人洽谈，了解委托人的基本情况和委托业务有关事项，如因未进行了解或了解情况不详给公司造成信誉和经济损失或影响工作质量的，由签约人负责。
针对工程造价管理体系发展方向进行探讨
针对工程造价管理体系发展方向进行探讨摘要：本文主要是通过笔者多年的工作经验，以及根据英国和美国的工程造价管理的主体、计价的方式以及其管理的模式进行对比，从而去分析我国在工程造价管理的过程所展现出来不足的一面。
关键词：工程造价；管理；控制中图分类号： tu723 文献标识码： a 文章编号：引言随着中国社会主义市场经济体制的建立和发展，项目成本管理的传统模式，已经越来越不适应行业的发展。
因此，推广工程量清单报价的定价模式的过程中，我们需要进一步改革和完善项目成本管理系统。
1国外的工程造价管理状况1.1工程造价管理主体近年来，许多发达国家，在工程造价管理的过程中，最活跃的机构是与造价管理相关的咨询机构或组织。
成本管理由行业协会，行业协会完全民事行为，而不是政府职能的管理咨询机构，政府实行间接控制，通过定期公布项目费用准则和发布各种围绕标准的劳动成本，间接影响工程造价。
政府对政府投资项目和私人投资项目实施不同力度和深度的管理，重点控制政府投资项目。
如英国对政府投资工程采取集中管理的办法，按政府的有关面积标准、造价指标，在核定的投资范围内进行方案设计、施工设计，实行目标控制，不得突破。
1.2计价模式某国采用以工程记量单为主的计算价格模型。
这种计算价模型的重要部分是“量价分离”。
不同的承包商由于各自综合单价的不一样而确定的工程造价是不一样的，造价的高与低往往体现了承包商自身的竞争能力和技术水平。
以美国为首的北美地区的工程计价，是在既没有统一工程量，更没有统一定额的情况下，完全由承包商自主报价确定工程价格。
承包商一般是根据自身技术实力制定的内部定额和对以往工程资料的积累为依据形成工程造价。
1.3管理模式外国对工程制造价格的管理，是以市场为主要的所有过程的控制。
在某国，工程制造价格的掌控贯穿于立项、设计、招标、签约和施工结算等全过程，在既定的投资范围内，随阶段性工作的不断深化，使工期、质量、造价的预期目标得以实现。
工程造价企业质量管理方案
工程造价企业质量管理方案一、引言作为承担工程造价核算和咨询服务的企业，质量管理是企业生存与发展的基础。
优质的工程造价服务需要严谨的质量管理体系作为保障。
本文旨在制定一套全面有效的质量管理方案，帮助工程造价企业提升服务质量，满足客户需求，实现可持续发展。
二、质量管理体系建立1. 质量政策确定首先，企业应当明确质量管理的核心目标和方向，确立质量为首要目标的企业理念。
企业质量政策应当根据企业的整体战略目标和市场定位确定，体现客户满意和持续改进的要求。
同时，应当着重强调全员参与、持续改进和服务质量的重要性。
2. 质量目标设定质量目标应当与企业的战略目标和质量政策相一致，具体化、可量化。
合理设定质量目标，有利于企业全体员工对质量工作的认识和行动的指引。
同时，应当考虑客户要求、法规标准和市场需求等因素。
3. 质量手册编制在质量手册中，应当详细记录企业的质量政策，任务和目标，同时包括企业的组织结构和职责划分、质量管理体系的建立与运行情况、质量相关程序的制定与执行等内容。
质量手册应当具体适合企业实际情况，通过严格的审核和认证程序确保其准确性和有效性。
4. 质量管理程序制定应当依据国家标准和国际规则制定质量管理程序，确保程序的可行性、合理性和有效性。
质量管理程序包括但不限于文件控制、记录控制、内审程序、不符合和纠正措施、客户满意度调查等，旨在确保企业的质量管理活动有序、规范。
5. 质量目标的跟踪和实现在整个质量管理体系中，应当对质量目标进行有效的跟踪和实现，通过制定合理的质量计划，确保质量目标的达成。
同时，应当不断进行内部审核、管理评审等活动，不断改进企业的质量管理体系，进一步提升服务质量水平。
三、质量管理实施1. 质量培训与教育企业应当制定一系列的质量培训计划，定期对员工进行质量知识的培训与教育。
培训内容包括但不限于质量管理体系、工程造价标准、专业知识、职业道德、服务技巧等，提高员工对质量管理的认识和能力。
2. 质量保证措施在项目实施过程中，企业应当建立完善的质量保证措施，确保工程造价核算和咨询服务的质量。
浅议工程造价咨询机构如何提高工程结算审核质量
（ ｈｎ ｏｇＬ ｍｅ Ｅ ｇ ｅｒ ｇＣ ｓ Ｃ ｎｕｔ ｇＣ ．Ｌｄ ） Ｓ ａｄｎ ｕ ｉ ｎ ｉ ｅｉ ｏｔ ｏ ｓｌｎ ｏ ｔ． ｎ ｎ ｉ
Ａｂ ｔａ ｔ ｔｅｔ ａｉｅｅｐ ｕ ｄ ｏ ｔ ｏ ｔ ｌ ｈ ｕ ｌｙｏ ｏ ｓｒｃｉｎ ｃ ｓ ｆ ｍ ｈ ｅ ｓｅ ｔ：ｔｅｓｓｅ ｉ ｓ ｅｏ ｎｉｅ ｒｎ ｏｔｃｎ ｕｔｎ ｎｔ ｓｒ ｃ ｈ ｒ ｔ ｘ ｏ ｎ ｓｈ ｗ ｃ ｎｒ ｅｑ ａｉ ｆ ｎ ｔｕ ｔ ｏｔ ｒ ｔｒｅａｐ ｃｓ ｈ ｙｔｍ ｎｉ ｆｅ ｇｎ ｅｉｇｃｓ ｏ ｓ ｌ ｇｉｓｉ ｅ ｓ ｏ ｏｔ ｔ ｃ ｏ ｏ ｄ ｉ ｍ－
有咨询成果文件在 签发前应 经过 审核程序 ， 成果 文件 涉及计量或计算工 作 的， 应实施校 核程序 。而 且 每 都
份咨询成果 文件 的编制 、 校核 、 审核人 员须 由不 同人员
担任 。
业绩 ， 并提 出改进意见 ， 以提高人员 的整体素质 。业绩 评价 自上而下进行 ， 由所有相关上级评价下级人员 ， 以 免个人偏见。人员考核可分为优、 好 、 良、 较差、 ５个 差 级别 。专业人 员 的考核 主要是对其 工作业 绩 、 专业 知 识及经验 、 实际能力 、 工作态度 、 纪律五方面进行考核。 （ ） 核 的指 向要 明确 清 晰和单 一 ， ２考 具有 鲜 明 的 导 向性 。员工从指标 中可以 了解 自身 的职 责和工作重 点， 考核 的结果 要与岗位 的变更挂钩 ， 通过 晋升将绩效 评价与报酬紧密联 系起来 ， 尽量使 激励机 制简单 明确
而有效 。
对上述与工程 结算 编制 和审查有关 的重 要活 动、 记载 主要过程和现状 、 备保存 价值 的各 种载 体的文 具 件 ， 应 收集全 ， 理立 卷 后归 档且 保存 期 不少 于 ５ 均 整 年 。归档的工程结算编制和审查的成果文件应包括纸
工程造价咨询的质量保证
工程造价咨询的质量保证1、工程造价咨询服务质量要求及目标：咨询公司应严格按照委托人的质量要求，制定符合ISO9000系列标准要求的质量保证计划，并坚持实施，确保造价咨询工作之质量。
具体的质量要求及目标如下：（1）、工程预算编制、招标工程量清单及标底编制保证工程量清单项目编制齐全，分类清楚，没有漏项，预算或标底价格合理。
（2）、经公司审核的合同工程量清单更新、工程变更、工程结算造价与专业审计局的相应审定价相差（指核减造价）不超过5%。
（3）、造价文件文字清晰、整齐，有相关专业造价工程师签字并盖注册章、公司负责人签字并盖公司章。
（4）、按委托人要求完成造价咨询工作并提交的造价资料分别为：①工程预算编制：工程预算书三份，工程量计算书一份；②招标工程量清单及标底编制：工程量清单一份、标底造价书二份（附工程量计算书、项目综合单价分析表、主要材料数量及价格清单、主要设备数量及价格清单）；③合同工程量清单更新、工程变更、工程结算审核：造价审核文件三份、工程量计算书一份、审核报告一份包括主要经济技术分析、造价指标及相似工程的造价对比资料，对合同结算的建议以及以后应请注意的问题；④以上文件均提供电脑软盘或光盘各一张；（5）视工程需要，委托方有权要求增加文件编制数量，公司应提供足够数量的文件供委托方使用，并免收增加数量的费用。
（6）公司对提交的造价资料的正确性、完整性负有完全责任2、工程造价咨询工作质量保证措施（1）组织措施①组建一个由公司副总牵头，各专业造价工程师组成的廉租房住宅小区（二期）造价咨询项目部；②建立完善的质保管理体系，确保全过程造价控制/合同管理工作的高质量完成；③建立项目负责人责任制，明确参与人员的职能分工；④由项目部编制工程项目的造价控制与合同管理的工作计划，以及详细的工作流程图；⑤强化规范服务，使用标准合同文件和各种技术质量手册，强调成果文件质量，严格推行校审制度，以提高服务质量，杜绝差错。
⑥2）经济措施公司对项目负责人及项目组成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，根据考核结果，进行一定的经济奖惩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
就我国工程造价咨询行业的目前发展而言，主要可以将质量监管以及控制的主体划分为三个层次，也就是政府监管部门、行业监管部门以及工程造价咨询企业三个层次。通常来说，首先，政府监管部门当中包括建设部以及各地建设行政主管部门，政府监管部门作为质量控制的主体，制定相关的法律法规，并且使用一些强制性的手段来对工程造价咨询行业进行监管，充分发挥政府应尽的智能，以确保整个造价咨询行业能够更加有序的运行，保证咨询行业可以更好地为社会提供工程造价方面的咨询服务，满足广大人民群众所提出的不同需求。其次，行业的监管部门当中包括了工程造价的管理协会，行业的监管部门作为服务质量控制的主体，主要具有制定行业标准以及规程等作用，依据营业规范来对工程造价咨询行业以及咨询企业下属的注册造价工程师进行监管，充分发挥行业协会应该发挥的作用，保证工程造价企业咨询会员以及注册造价师可以按照所制定的工程造价咨询行业执业规范当中所提出的要求来提供相关的咨询服务，满足社会当中的不同需求。这些相关的监管工作都属于行业自律监管的范围之内。最后，我们所说的工程造价咨询企业也是工程造价咨询质量的主体，对于工程造价咨询企业来说，可以设立相应的企业内部质量控制制度，这种控制的手段通常来说可以对咨询企业内部的咨询质量进行控制，以此保证企业的工程造价咨询质量能够符合相关的规范要求。综上所述，我们可以看出，工程造价咨询行业质量控制的主体不同，控制对象以及所采取的控制手段也都是不同的。
造价咨询质量指标体系的探讨
摘要：有效地对工程造价咨询质量进行控制，是咨询行业管理的出发点以及落脚点。近些年来，从政府固定资产审计以及行业管理部门所组织的咨询成果质量检查情况来看，我国工程的咨询质量还需要不断提高。为了更加有效地解决造价咨询领域当中所存在的一些质量方面的问题，我们应该建立造价咨询质量指标体系，这一指标体系的建立可以有效地提高工程造价咨询服务的质量，使工程造价咨询行业更加健康、长远的发展。
从我国改革开放以来，国民经济迅速发展，根据不完全统计结果表明，我国每年用于建设项目当中的固定资产大幅度增加了将近四亿万元，科学合理的应用这些资金可以为国家的发展带来很大的好处，但是现阶段我国建设单位的管理水平有限，监管力度不足，导致了无法更好的应用资金做出更大的贡献。工程造价咨询行业应运而生，为了对造价咨询行业更好的进行监管，我们需要建立一套全面的造价咨询质量指标体系，保证造价咨询行业更好发展。
从以上总结出的问题我们可以看出，为了更好地加强造价咨询企业的管理力度，加强咨询质量方面的检查，提高造价咨询服务的质量，我们必须要建立起一套全新的、全面的监督管理体系以及科学合理的工程造价咨询质量指标体系，对造价咨询企业的综合实力以及咨询质量进行更加客观地评价，加快整个造价咨询行业的发展，使国内的造价咨询企业能够具有与国际市场接轨的竞争力，保证造价咨询行业能够健康、快速的发展。
3评价指标的选择以及方法
通常来说，我们对评价指标进行划分时可以将其划分为两个类型，也就是财务指标以及非财务指标两个类型。一般情况下来说，财务指标主要包含了税收利润以及企业的资产效益等方面，而非财产税收则主要包含了客户对企业提供的服务是否满意以及长久保持的客户数量等等。自从改革开放以来，我国的造价咨询企业已经越来越多的利用非财务指标对造价咨询企业的服务质量进行评定，非财务指标的重要性也变得越来越明显。但即使非财务指标的重要性不断的加强，我国造价咨询企业对咨询服务质量进行评定的主要工具仍然是财务指标。在我国现阶段造价咨询企业发展的过程当中，通常会使用财务指标来反映企业内部的财务方面的业绩，而应用非财务指标来反映企业当中的非财务业绩，这样通常来说可以反映造价企业未来发展的潜力。通常来说，我们所说的工程造价咨询服务的质量就属于非财务指标，应用质量指标体系来对企业进行评价，这样不仅能够保证咨询服务的质量，还可以有效地提高外部利益相关者的满意度，对企业内部的经营状况以及企业未来的发展潜力进行更加充分的了解，有效地提高造价咨询企业在市场当中的竞争力，同时还可以弥补财政评价指标进行评定过程中的不足，及时的发现所存在的问题并且进行解决，适应新时代下对于造价咨询企业所提出的更多要求。根据造价咨询的相关特点我们可知，工程造价咨询的整个过程总体而言就是一项系统性的工程，因此我们在进行造价咨询工作的过程当中应当应用系统分析的方法来进行这项服务。在咨询服务进行的过程当中，企业内部注册造价咨询师的资质以及技术装备都会为评价分析提供一定依据，但是咨询人员的素质、企业的信誉以及咨询成果的判定相对来说就比较模糊，因此应该应用模糊数学的方法对这些定性的东西进行分析，这种判定的方法也被称为综合判定法，如果在评价的过程当中涉及到了模糊因子，则可以成为模糊综合评判。
2我国工程造价咨询行业质量指标体系目前为止所存在的问题
自从我国发展了工程造价咨询行业之后，就开始不断的通过企业年检的方式对工程造价咨询企业以及注册工程造价师进行相关的监督以及管理，但是这种检查的方式仅仅是对造价咨询企业每年的收入以及企业内部注册造价师的人数进行检查，而忽略了对于工程造价咨询质量方面的检查力度。同时，很多的地区仅仅通过咨询企业所获得的利润来对企业进行排名，没有制定更加严格的评定指标来对工程造价咨询企业进行评定，导致出现了所得出的结果不能更加真实的反应工程造价咨询企业实际服务水平以及咨询质量的问题。仅仅依靠所获得的利润这一指标进行工程造价咨询企业的排名使许多的造价咨询企业只关注业务的数量以及企业所获得的利润，而忽略了整体造价咨询的质量，导致了造价咨询企业内部缺乏系统性的建设。同时，目前我国造价咨询企业发展的过程当中，还存在着许多企业之间采取不正当手段争夺咨询服务业务的情况，许多企业不断的加大运营方面所投入的成本，反而忽略了工程造价咨询服务项目方面的投入力度，导致了许多的造价咨询企业的服务质量大幅度下降，同时造价咨询企业不具备核心竞争力。就我国目前造价咨询企业的发展来看，我国的造价咨询企业数量较多，同时规模较小，咨询业务相对复杂，这种情况已经成为了我国整体造价咨询企业当中需要重点重视的问题。随着造价咨询企业的不断发展，承接的业务领域也在不断扩展，咨询业务的内容也变的更为复杂，这就要求相关的服务人员具备更高的业务水平。同时，规模较小的造价咨询企业已经无法更好的适应时代的发展，并且会使整个行业当中不正当的竞争变得更多，阻碍了整个造价咨询行业的发展。