论文发言稿
毕业论文答辩发言稿3篇
毕业论文答辩发言稿3篇毕业论文答辩发言稿1各位老师好，我毕业论文的题目是《研究》。
首先，就论文的选题而言：黑水城文书数量丰富，具有很高的史料价值，但目前学界对黑水城文书的研究尚处于起步阶段，尤其是对其中法制文书的研究，更为薄弱，没有相关的研究专著，研究论文也仅有4篇，因此我的毕业论文选取黑城法制文书中的《失林婚书案文卷》作为研究对象，《失林婚书案文卷》是黑城法制文书中保存较为完整，保存文字最多的文卷，它比较能够反映元代的一些法制问题，而且至今没有人专门研究过。
希望通过对《失林婚书案文卷》的研究能弥补元代法制史研究的一些空白和不足，在元代法制状况的研究方面有所突破。
其次，就论文的资料而言：黑城文书属于原始资料，非常珍贵。
李逸友先生在《黑城出土文书（汉文文书卷）》一书中公布了部分黑城文书的录文，并附有图片。
但录文中有一些讹误之处，而且附的图片数量有限。
为此，导师杜老师曾专门带我们到内蒙古考古所，一一核对文书原件，同时也补充了一些李逸友先生没有公布的新资料。
所以就本篇论文所用的资料来说，相对而言，非常全面、可靠、准确，在此基础上进行的研究和得出的研究成果也就比较有价值。
下面我谈谈论文的主要内容。
本篇论文主要包括三部分：第一部分：《失林婚书案文卷》释校。
主要是对照文书原件和拍的影印件，严格按照原文书的格式，将文书全文进行录文。
并对文书进行了校勘和考释。
其中纠正了李逸友先生录文中的一些错讹衍漏之处，大概更正的有近50处。
另外，结合相关的地理，职官，文书书写格式等知识，补正文书缺失文字20处。
第二部分：《失林婚书案文卷》中法制用语考释。
有关元代法制语言的资料保存下来的不多，主要就是《元典章·刑部》，长期以来，学术界主要就是围绕《元典章》来研究元代的法制语言。
《失林婚书案文卷》可以说是元代法制语言资料的一个重要补充。
它完整的保存了失林婚书一案的原始的审案记录，是第一手的法制语言资料，真实可信，最能反映元代法制语言的原貌。
论文陈述发言稿范文
大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，向大家陈述我的论文题目：《我国农村留守儿童教育问题研究》。
以下是我对这篇论文的简要陈述。
一、论文背景及意义近年来，我国农村留守儿童问题日益突出，已成为社会关注的焦点。
留守儿童的教育问题关系到他们的健康成长，关系到农村地区的长远发展。
本论文旨在通过对我国农村留守儿童教育问题的研究，揭示问题产生的原因，提出相应的解决对策，为政府、学校和社会提供有益的参考。
二、论文研究方法本论文采用文献研究法、实地调查法、案例分析法等多种研究方法。
通过对相关文献的梳理，了解国内外留守儿童教育问题的研究成果；通过实地调查，了解农村留守儿童教育现状；通过案例分析法，对留守儿童教育问题进行深入剖析。
三、论文主要内容1. 农村留守儿童教育问题的现状（1）教育资源配置不均衡：农村学校教学设施落后，师资力量薄弱，与城市学校存在较大差距。
（2）家庭教育缺失：留守儿童的父母长期在外务工，无法给予孩子足够的关爱和教育。
（3）学校教育质量不高：农村学校教学条件有限，教师素质参差不齐，难以满足留守儿童的学习需求。
2. 农村留守儿童教育问题产生的原因（1）经济发展不平衡：城乡差距导致农村地区经济发展滞后，父母为谋生而外出务工。
（2）教育政策不完善：政府对农村留守儿童教育的投入不足，相关政策落实不到位。
（3）家庭教育观念落后：农村家庭教育观念较为传统，忽视了对留守儿童的教育。
3. 解决农村留守儿童教育问题的对策（1）加大政策支持力度：政府应加大对农村留守儿童教育的投入，完善相关政策，确保政策落实。
（2）优化资源配置：加大对农村学校的投入，改善教学设施，提高教师待遇，吸引优秀教师到农村任教。
（3）加强家庭教育指导：开展家庭教育讲座，提高农村家长的教育意识，引导家长关注留守儿童的教育。
（4）创新教育模式：开展留守儿童托管服务，建立留守儿童关爱机制，关注留守儿童的心理健康。
四、结论农村留守儿童教育问题是一个复杂的社会问题，需要政府、学校、家庭和社会共同努力。
论文交流分享会发言稿模板
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家好！今天很荣幸能够站在这里，与大家分享我的论文研究成果。
在此，我要感谢我的导师在论文写作过程中的悉心指导和帮助，也要感谢各位同学在研究过程中给予的支持与鼓励。
以下是我本次论文交流分享会的发言稿，希望能够抛砖引玉，激发大家的学术热情。
一、开场白尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：大家好！首先，请允许我代表我的课题组，向各位表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
今天，我们在这里举行论文交流分享会，旨在为大家提供一个学术交流的平台，共同探讨学术研究中的新思路、新方法和新成果。
在此，我非常荣幸能够代表课题组进行论文交流，希望大家能够提出宝贵的意见和建议。
二、论文研究背景与意义（一）研究背景随着我国经济的快速发展，社会需求日益多样化，传统的研究方法已经无法满足当前的研究需求。
因此，如何创新研究方法，提高研究质量，成为学术界关注的焦点。
本论文以（论文主题）为研究对象，旨在探讨（研究目的）。
（二）研究意义本论文的研究具有以下意义：1. 理论意义：通过对（论文主题）的研究，丰富了（相关领域）的理论体系，为后续研究提供了有益的借鉴。
2. 实践意义：本论文的研究成果可以为（相关领域）的实际应用提供参考，推动（相关领域）的发展。
三、研究方法与过程（一）研究方法本论文采用（研究方法）进行研究，主要包括以下几种：1. 文献研究法：通过查阅国内外相关文献，了解（论文主题）的研究现状和发展趋势。
2. 案例分析法：选取具有代表性的案例，对（论文主题）进行深入剖析。
3. 定量分析法：运用统计学方法，对相关数据进行分析，揭示（论文主题）的内在规律。
（二）研究过程1. 选题阶段：经过查阅文献、咨询专家，确定本论文的研究主题。
2. 调研阶段：通过问卷调查、访谈等方式，收集相关数据。
3. 分析阶段：运用研究方法，对收集到的数据进行分析，得出结论。
4. 结论阶段：根据分析结果，提出针对性的建议。
四、论文研究成果（一）主要结论本论文通过对（论文主题）的研究，得出以下结论：1. （结论一）2. （结论二）3. （结论三）（二）创新点本论文的创新点主要体现在以下几个方面：1. 研究方法创新：将（研究方法）应用于（论文主题）的研究，提高了研究的科学性和严谨性。
学校教师论文发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是XX学校的XX老师，很荣幸能在这里与大家分享我的教育心得和感悟。
今天，我发言的主题是“不忘初心，砥砺前行——关于教师职业素养的思考”。
一、教师职业素养的重要性教师是立教之本、兴教之源，是教育发展的第一资源。
教师肩负着为国家培养人才、传承文化、引领社会进步的重任。
一个优秀的教师，不仅要有扎实的专业知识，更要有高尚的师德和良好的职业素养。
1. 师德是教师职业素养的核心。
教师是人类灵魂的工程师，肩负着塑造学生品格、启迪学生智慧、传递社会正能量的重要使命。
师德高尚的教师，能够以自身的言行感染学生，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
2. 知识是教师职业素养的基础。
教师要有广博的知识储备，不仅包括专业知识，还要有教育学、心理学等相关学科的知识。
只有具备扎实的知识基础，教师才能在教学中游刃有余，更好地引导学生成长。
3. 教育理念是教师职业素养的灵魂。
教师要有先进的教育理念，紧跟时代步伐，关注学生的个性发展，尊重学生的主体地位，培养学生的创新精神和实践能力。
4. 良好的沟通能力是教师职业素养的关键。
教师需要与学生、家长、同事等各方保持良好的沟通，共同促进学生的全面发展。
二、如何提升教师职业素养1. 强化师德建设。
教师要以德立身、以德立学、以德施教，严于律己，以身作则。
我们要深入学习党的教育方针，践行社会主义核心价值观，树立崇高的师德风范。
2. 不断学习，提升专业知识。
教师要有终身学习的意识，不断更新知识结构，提高教育教学能力。
可以通过参加培训、阅读专业书籍、向优秀教师学习等方式，丰富自己的知识储备。
3. 树立先进的教育理念。
教师要关注学生的个性发展，尊重学生的主体地位，关注学生的心理健康，培养学生的创新精神和实践能力。
要紧跟时代步伐，学习先进的教育教学方法，提高教学质量。
4. 提高沟通能力。
教师要善于与学生、家长、同事沟通交流，建立良好的师生关系。
可以通过开展家长会、家访、微信群等方式，加强与家长的沟通，共同关注学生的成长。
毕业论文答辩发言稿集总(通用13篇)
毕业论文答辩发言稿集总（通用13篇）毕业论文答辩发言稿集总篇1尊敬的评委老师：我叫___，08级汉语言文学专业学员，在___学校任教六年级语文，兼备课组组长。
我所撰写的论文题目是：论《围城》方鸿渐形象的现实意义，我的指导老师是进修学校副校长___老师。
从确定选题、拟定题纲、完成初稿，到最后定稿，我得到了谌老师精心细致的指导，使我很快掌握了论文的写作方法，并能在较短的时间里迅速完成论文的写作。
不管今天答辩的结果如何，我都会由衷的感谢指导老师的辛勤劳动，感谢各位评委老师的批评指正。
选择《围城》这本小说作为我的毕业论文的写作题材，一方面是因为我对这本小说比较的喜欢，包括由这本小说改篇而成的电视剧。
的确，《围城》是一个富有人生哲理和重大社会意义的命题，它向人们说明40年代中国社会的动荡、黑暗和病态，使恋爱、结婚、家庭成为“鸟笼”和“城堡”，寓意只有冲破自身的局限和昏暗社会的“围城”，把个人的命运和整个民族、国家的命运结合在一起，才会有新的生路。
《围城》不愧为一部寓意深刻、发人深省的好作品。
另一方面，结合当今社会现实，许多的现象也与《围城》中的描写场景有一些的相似，揭示其中的联系，警示世人，以倡导真、善、美的人性和理性的人生，也是我想通过自己的写作给社会的一次贡献。
我在这篇论文中，主要采用了内容分析和现实对比的写作手法，各阶段安排依照先典型分析(即具体事例分析)，具体对照现象，展现警示，再综合论述，阐明现实意义的层次进行。
具体结构如下：一、方鸿渐“玩世不恭”的人生态度造成的影响对现实社会的警示意义 !1、___的后果与不学无术2、对爱情的“玩世不恭”造成的苦果与性开放二、方鸿渐复杂思想性格的现实指导意义1、表现在爱情生活方面的复杂分析及现实意义2、表现在家庭生活方面的复杂思想性格的分析及现实意义3、表现在事业方面的复杂性格的分析及现实意义。
第一个方面，着重从方鸿渐两件典型的事例(即___和谈恋爱)，联系到当今社会两种不良现象(即不学无术和性开放)，以警示世人，这部分用词颇多，篇幅较长。
召开论文交流会发言稿
大家好！今天，我们在这里召开论文交流会，旨在为广大科研工作者提供一个交流学术成果、分享科研心得的平台。
在此，我非常荣幸能代表本次论文交流会发言。
首先，请允许我向在座的各位表示热烈的欢迎和衷心的感谢！一、论文交流会的意义论文交流会作为科研领域的一项重要活动，具有以下几个方面的意义：1. 促进学术交流：论文交流会为广大科研工作者提供了一个展示科研成果、交流学术思想的平台，有助于增进相互了解，拓宽研究视野。
2. 提升科研水平：通过交流，可以了解国内外的最新研究动态，借鉴他人的成功经验，提高自己的科研水平。
3. 培养科研人才：论文交流会有助于激发科研工作者的创新意识，培养年轻一代的科研人才。
4. 推动学科发展：论文交流会有助于推动学科间的交叉融合，促进学科发展。
二、论文交流会的亮点本次论文交流会具有以下几个亮点：1. 主题鲜明：本次交流会以“创新驱动，共谋发展”为主题，旨在探讨如何通过创新驱动，推动我国科研事业的发展。
2. 内容丰富：本次交流会涵盖了多个学科领域，包括自然科学、工程技术、人文社科等，为广大科研工作者提供了丰富的学术盛宴。
3. 线上线下结合：本次交流会采用线上线下相结合的方式，方便更多科研工作者参与。
4. 专家点评：本次交流会邀请了多位知名专家进行点评，为参会者提供宝贵的意见和建议。
三、论文交流会的发言要点在本次论文交流会上，我将围绕以下几个方面进行发言：1. 创新是科研工作的灵魂创新是科研工作的灵魂，是推动科学进步的关键。
在当前科技日新月异的背景下，我们更要强调创新意识，不断突破传统观念，勇于探索未知领域。
2. 跨学科研究的重要性随着科技的发展，学科间的交叉融合日益明显。
跨学科研究有助于拓展研究视野，促进科研成果的转化和应用。
3. 团队合作在科研中的作用科研工作往往需要多人合作完成。
团队合作可以提高科研效率，激发团队成员的创造力，共同攻克科研难题。
4. 科研诚信与道德科研诚信是科研工作的基石。
论文交流发言稿范文(热门5篇)
论文交流发言稿范文第1篇各位老师，同学们：晚上好！我叫xxx，是20xx级会计三班的学生。
我今天论文答辩的题目是《民营中小企业财务风险的成因及防范》。
我的论文是在xxx老师的细心指引及教导下完成的，在这里我要对我的指导老师表示感谢。
我也要对在坐的各位老师表示感谢，谢谢你们百忙之中还来参加我的论文答辩。
接下我把我的论文选题的初衷及主要内容向各位老师做一陈述，希望老师们在不足之处给予指导批评。
第一，我先谈谈这次论文选题的初衷。
在20xx年经济危机暴发以来，全球的经济一直低迷。
这对我国中小企业的影响更是空前：企业倒闭、老板跑路、跳楼等等负面新闻在人们的生活中频频出现。
中小企业在我国社会经济发展中做出了重大的贡献，尤其是在就业和税收方面，占有着不容忽视的地位。
但随着民营经济规模的不断壮大，中小企业由于自身实力薄弱、资金不充足等原因，在市场运作中应变能力差，暴露出的问题也越来越多，尤其是在当前经济形势不佳的大背景下，民营中小企业成本大幅上升，出口型民营中小企业更是陷入上下游挤压的困境，发展期间未显现的财务风险问题更是显露无遗。
所以民营中小企业财务风险的问题已经不容忽视了。
第二，我来介绍下本篇论文的主要内容一、描述财务风险的概念，分析财务风险产生的原因及类别，并结合雅戈尔集团的财务报表对财务风险做了实例分析。
二、从民营中小企业的基本情况入手，进一步对我国民营中小企业财务风险成因进行分析。
三、以浙江信泰集团为例，分析当前形势下我国中小企业普遍面临的财务风险。
四、针对民营中小企业所面临的财务风险提出了四条防范措施。
（一）应建立健全的内部稽核制度（二）组成专门的财务风险管理小组（三）加强日常资金管理，保证资金合理匹配（四）选择正确的风险管理策略五、总结。
在一场场风暴过后，中小企业越来越受到重视，自20xx年始，我国已出台了不少的政策受惠于中小企业，促使其健康稳定发展。
第三，关于本论文的不足之处我的这篇论文主要谈论民营中小企业财务风险的成因及防范，虽然是通过收集资料及运用自己所见所学的有限知识完成了，但还是因为自己身有限的知识及见识，没能对这些存在的问题进行更深层次的剖析。
2024年毕业论文答辩发言稿（三篇）
2024年毕业论文答辩发言稿尊敬的教师团队：上午好！我是____，指导老师是____教授。
我选择的毕业论文主题是《浙江省出口优势产业集群竞争力提升的策略研究》。
以下，我将概述选择此主题的动机、选题背景、写作思路、理论与实践价值。
首先，我阐述一下写作的初衷。
我来自台州，之前了解到台州各地有生产相同产品的特色乡镇，如临海的太平洋彩灯城、台州的服装机械、玉环的阀门等。
据____年底的数据，阀门水泵占全国出口的____%以上，缝纫机和电动裁剪机国际市场份额占比____%。
鉴于浙江是贸易大省，我推测出口与产业集群之间存在密切关系，因此选择了这个主题。
一方面，我希望通过论文深入理解浙江省出口优势产业集群的分布、现状及国际竞争力；另一方面，作为国际贸易专业的学生，我也期望能从优势产业集群中发掘更多商机，为未来职业生涯奠定理论基础。
其次，我将介绍论文的主要论点和结构。
尽管标题较长，但核心在于“集群竞争力的策略分析”。
产业集群是指上下游企业在一定区域内高度集中，形成竞争优势的经济群体。
北京大学的王缉慈教授强调，提升出口竞争力的关键在于发展独特的产业集群，避免重复建设。
因此，我的论文首先分析浙江省出口优势产业集群的现状和特点，如规模庞大、产业结构合理、产品分工精细、出口竞争优势明显等。
在探讨集群竞争力及其优势时，我将分析浙江省产业集群的几个关键关系，如企业集聚与生产效率、国际竞争力的关系，集群竞争力与竞争压力、创新能力的关系，以及“区位品牌”与集群竞争力的联系。
同时，从国家层面、集群层面、企业层面多角度分析出口优势产业集群竞争力的决定因素。
论文的第三部分集中分析了浙江省出口优势产业集群竞争力的指标，包括近几年占全省六成左右的进出口额、主要企业在各地区的分布情况，以及竞争力指标如贸易竞争力指数(TC指数)、出口分散度等。
此外，我还提出了浙江省出口优势产业集群竞争力的制约因素，为后续策略提供理论依据。
论文的核心是基于上述分析提出提升浙江省出口优势产业集群竞争力的策略。
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演讲稿各位老师，下午好！我叫杨亮亮，是07级7221班的学生，论文是在张静导师的悉心指点下完成的，在这里我向我的导师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对三年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。
下面我将本论文设计的目的和主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师批评指导。
我的论文课题是星巴克体验营销对顾客满意度影响的分析首先，我想谈谈研究这个课题的意义和目的随着国内经济的快速发展，人们对生活品质的要求也越来越高。
目前，咖啡消费已成为时尚主流，随之而来的“咖啡文化”更是逐步渗入人们的生活之中，遍布城市的咖啡店也成为人们商务、休闲的好去处。
但国内很多许多咖啡店的主要利润来自于商务套餐和各类简餐，许多促销广告内容也是每份商务套餐送咖啡一杯，甚至是送果汁一杯，根本看不见咖啡的影子。
顾客在选择的时候第一考虑的是便利，然后就是考虑哪家价格实惠了，哪家的味道好，与选择一家快餐馆基本没什么区别。
这样的咖啡店基本上已经变成毫无特色茶餐厅，消费者也觉得索然无味。
然而咖啡店消费很大程度上是一种精神文化消费，需要咖啡店所营造的氛围能够感染消费者，并形成良好的互动，满足消费者的精神需要。
体验式营销主要是以五大体验为诉求，重视消费者感受，致力于为消费者创造难忘的体验以赢得顾客满意。
星巴克在体验营销方面做得较为出色，研究星巴克体验营销对顾客满意度影响,进而给咖啡店经营者提出经营建议，具有一定的现实意义。
其次，我想谈谈这篇论文的结构和主要内容。
全文按照研究的框架分为五章：第一章“绪论”。
主要阐述了在体验经济时代对市场营销提出了新的要求——“体验营销”，由此提出了研究的问题和目的。
第二章“理论基础与文献综述”。
主要回顾了研究中设计的两个变量——体验营销、顾客满意度的相关文献。
通过相关文献的回归与梳理，形成本研究的主要理论基础。
第三章“研究设计与方法”。
根据文献阅读情况，提出本文的研究模型，对模型进行选择，同时对实证调查过程也做了陈述，例如问卷的设计与数据收集等。
第四章“统计分析”。
根据调查问卷所得的数据进行统计分析，得出数据处理的结果，并做出简要评述。
第五章“研究结果与建议”。
根据上一部分的调查结果进行解释与讨论，并根据研究结果，对咖啡店经营者提出经营建议。
最后，我想谈谈这篇毕业论文答辩稿存在的不足。
这篇论文的写作过程，也是我越来越认识到自己知识与经验缺乏的过程。
虽然，我尽可能地收集材料，竭尽所能运用自己所学的知识进行论文写作，但论文还是存在许多不足之处,有待改进.请各位评委老师多批评指正，让我在今后的学习中学到更多。
我的演讲完毕，谢谢各位老师的聆听。
篇二：毕业论文演讲稿亲爱的各位老师，大家好！我090515班的**，我的毕业论文题目是《************》。
在论文开始之前，首先，感谢我的论文指导老师***老师对我的悉心教诲和指导，使我能够顺利完成我的毕业论文。
其次，我对这次答辩小组的全体老师表示深深的感谢，感谢您们在百忙之中抽出时间对我的论文答辩表示关注，最后，感谢*****4s店售后服务人员对我的支持和帮助。
首先，介绍一下论文的主题框架论，论文主要通过调查问卷法，结合实地调研，对******4s 店售后服务质量问题进行分析，并提出向相关的建议。
论文分为五个部分，第一部分，绪论，主要对研究的背景，目的和意义进行介绍，第二部分，研究综述，主要是对相关理论的回顾，第三部分，******4s店售后服务现状分析和问题总结，通过对调查问卷的结果进行数据分析和总结，得出问题所在，第四部分，存在问题的原因分析，从员工和公司管理两个方面扎熬出问题形成的根源，第五部分，售后服务质量改进策略，根据第四部分的分析结果，提出改进服务质量的策略。
第一部分，背景及其意义的介绍，随着生活水平的不断增加，对物质生活的追求也随之上涨，汽车走进千户万家，迅速普及，2009年，中国汽车以300万辆的优势超越美国，成为世界汽车产销大国，给与之相配的售后服务市场带来了机遇和挑战，在整车利润受到挤压的情况下，汽车售后服务市场将成为汽车产业链上的一个新的利润增长点，受到各大汽车厂家的和投资者的重视，但是，在历年的315投诉排行榜中，汽车质量和服务的投诉年年占据前列。
国内汽车销售大多采用4s店的模式，集整车销售，零配件，售后服务，信息反馈“四位一体”的特许经营模式，垄断了原厂家的零配件供给，在售后服务上应该是无人可以替代的，但是目前连锁综合汽车服务公司发展迅速，个小型修理厂也是遍地开花，对现有4s店的售后服务构成一定的威胁，本文通过对******车售后服务质量进行调查，运用服务质量管理的理论，对******4s’店的售后服务质量进行分析，提出改进意见。
第二部分，理论基础，介绍相关理论，包括服务营销，服务质量理论，服务质量差距模型，servqual模型，在servqual模型中，定义了servqual分数=实际感受分数 - 期望分数。
研究综述阐述国内外关于服务质量管理的研究历程和研究现状。
第三部分，新丰泰售后服务质量现状及问题分析，分为三节，第一节******4s店售后服务概况，第二节调研方案，第三节数据分析和总结第一节******4s店售后服务概况，公司简介，就不说，经营现状包括三点，对奥迪厂家依赖性强，处于绝对的弱势地位，基本没有话语权，一切经营活动都在为厂家服务，可控制的经营因素有限，难以体现差异化经营。
和汽车厂家关系不佳，公司现在和奥迪厂家的关系紧张，车型供给个优惠上远不如庞大和奥诚。
重销售，轻售服。
售后服务售后服务内容，目前******售后服务项目已开展有所售汽车的首次免费保养和定期保养服务；车辆索赔以及保险代办和索赔服务；24小时紧急救援；维修预约；汽车精品销售和安装；汽车租赁，提供中高档车的短租及长租服务；汽车装潢；汽车美容，内室、外部清洗、整车封釉、底盘套塑等服务；及二手车置换业务。
顾客的接待及休息环境明亮、舒适，电视、网络、报刊杂志、各种饮料、糖果一应俱全，让客户自得其所。
第二节调研方案，a.调研目的通过实施问卷调查，对******4s店整体服务质量进行评价；根据此次评估结果分析******4s店售后服务缺陷和存在的问题，制定提高服务质量的策略。
b.调查对象此次调查地点在******4s店内，对4月1日一天之内来店维修或保养客户进行问卷调查。
在调查过程中，由于调查问卷的难度和维修时车主对维修车辆关注的心理状况，车主的配合程度一般，共调查100份问卷，有效问卷为 51 份。
c.调查内容根据调查目的，参照servqual模型，结合******4s店售后服务现状设计了 14 个核心问题，问题涵盖了服务质量的五大属性及与之相关的项目，每个问题都分别用于调查来店维修或保养客户对4s店售后服务的期望和顾客在服务过程中的感受。
第三节数据分析与问题总结运用servqual分数=实际感受分数-期望分数，对servqual分数进行平均分数的计算，在进行标准差的计算。
从平均数中，发现“收费合理”、“维修人员的技术水平”“维修价格的公开”“维修时间合理”“投诉处理及时有效”“有效的跟踪服务”等评价因素的数值小于-0.2，根据崔立新教授在《服务质量评价模型》，小于-0.2或者大于0.2的差距值在统计学上代表与0（完美的质量）存在着较大的差别。
以上以上项目都是主要的服务缺陷，需要重点改进，标准差分析从表中计算的标准差我们可以看出，“有效的跟踪服务（维修后电话回访）”与“维修时间的合理”这两个服务特性的标准差值最大，分别为：1.2409 与1.1574。
说明顾客对这售后服务所提供的这两个服务特性所感受到的实际感受与期望的差值即gap5的值比较分散，意见相差相对来说要比其他的服务特性要大。
综合各项平均分可以得出总体服务水平的差距是0.22，大于0.2，说明******4s店整体售后服务质量存在较大的问题。
第四部分******4s店售后服务质量问题的成因分析员工方面：维修员工服务意识低接待员工的专业知识差员工之间缺乏交流，包括组与组之间的交流和员工与管理者的交流管理方面存在的问题：缺乏激励措施员工培训不充分服务特色不足技术信息沟通不足售后回访监管不到位第五部分******4s店售后服务质量改进策略1树立全面顾客服务理念从以下几个加强市场服务理念，提高公司服务质量意识加强服务创新意识，实现服务差异化2缩小服务质量差距，改进服务质量提高对顾客期望的了解程度缩小顾客感知服务质量差距增强服务价格透明度3完善员工管理完善员工培训完善考核制度加强内部沟通结论本文通过对******4s店售后服务现状分析，客户对对******4s店售后服务质量的期望和感知调查，运用统计学上简单的数据分析，发现******4s店售后服务质量存在的问题，通过实地走访，对存在问题的成因进行分析，提出提高服务质量的意见。
对于******4s店加强竞争能力、服务质量提升具有重大的理论和实践价值。
客户需求是不断变化的，所以售后服务质量提升是一个循序渐进的过程，只有通过不断的服务改进，才能提高客户满意度。
此次调查，只是针对现阶段售后服务存在的问题进行了的分析，还有许多问题需要更全面，深层次的研究。
篇三：论文交流发言稿论文交流发言稿尊敬的各位领导、少先队工作同仁：大家好！今天我非常荣幸地作为中学少先队大队辅导员代表在这里发言。
我要向在座的各位领导、少先队工作者由衷地表示敬意，特别向小学辅导员老师表示衷心地感谢，正是您们的辛勤工作为我们中学输送了一批批优秀的少先队员，使我们的工作不仅有了基础而且有了优势，更有了较高的起点。
但当小学少先队工作开展的红红火火之时，我们却不能回避一直普遍存在于全国的问题：少先队工作的两个薄弱，农村和中学。
如何在中学少先队工作中抓住优势，寻找解决薄弱问题的途径，一直是困扰我们中学少先队辅导员的问题。
幸而有体验教育思想的出台，为我打开了思考的闸门，经过不断地思辨，写出这篇论文。
现将论文撰写时的出发点和体会与大家交流。
因本人学识水平和经验有限，若有不妥之处，敬请批评指正。
我的论文题目为：——构筑中学少先队体验教育内容框架的几点思考一、撰写的初衷和材料的积累：如果我们把问题和解决问题的答案看作是锁和钥匙的关系，那么，我体会论文撰写过程就是这样一个尝试开锁的过程。
首先，中学少先队员的身心特点和存在的教育问题成为我心中的“锁”。
新时期的中学少先队员除了秉承了少年儿童在这个时期应有的阶段特征，更增添了这个开放时代的新气息。
他们在认知水平、交往能力、竞争意识等方面比以往的少年有显著的提高，使他们更加不愿做被动的服从者、模仿者、执行者，而是力求成为生活中主动的探索者、发现者与选择者。
正如我们看到的，信息高速路上奔驰着越来越多的小网民。