医院综合服务部岗位职责
医院各岗位工作职责
医院职业道德规范1、献身事业，忠于职守.2、一视同仁，平等待患.3、热情真挚，极端负责.4、钻研技术,精益求精.5、不谋私利，廉洁奉公。
6、举止端庄，文明礼貌。
7、慎言守密，严谨求实。
8、谦虚求实，团结协作。
医务人员医德规范一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的人格与权利。
对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。
三、文明礼貌服务。
举止端正庄重，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。
四、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
五、为病人保守医密。
实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
六、互学互尊、团结协作。
正确处理同行同事间的关系.七、严谨求实,奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
各部门工作岗位职责一、总则（一)、医院管理（1）组织管理1、各科室人力资源配备合理并满足工作需要,专业技术人员应当具备相应岗位的任职资格。
2、各管理部门负责人应当接受相应管理和法律、法规、规章等管理知识培训.3、建立卫生专业技术人员梯队建设制度、继续教育制度并组织实施。
4、聘用的三级医师结构合理。
5、护理人员的数量与梯队（含年龄和学历层次）结构合理,满足保证护理质量的需要（综合考虑收治患者的数量、病种、床位的使用率和周转率等）。
6、医技人员的学历和专业知识结构合理。
7、加强重点专科的学科建设和人才培养，人才结构合理。
8、学科带头人的专业技术水平领先。
9、实行岗位职务聘任制。
（2）医疗、医技、药事、输血和护理管理建立医疗风险预警机制，增强反应和处理能力.（3）信息系统1、能够系统、及时、准确地收集、整理、分析和反馈有关医疗质量、安全、服务、费用和绩效的信息.2、信息系统运行稳定、安全。
信息系统满足医院管理和临床工作需要。
3、医院信息系统(HIS）符合《医院信息系统基本功能规范》的规定，与其他医疗机构、卫生行政部门能够实现信息共享。
医院综合管理岗位工作规程与流程
医院综合管理岗位工作规程与流程：（一）协助部门领导，起草全院信息化工作应用规划和工作计划，并实施对计划情况的检查。
（二）协助部门领导，制定医院信息化工作的有关管理制度及考核办法，并负责组织实施。
（三）组织落实信息化技术培训计划。
（四）按照上级规定及要求，完成信息化相关文档资料的归档整理以及有关资料的统计上报。
（五）经领导同意，负责对外交换数据并对数据进行处理，做好登记工作。
（六）计算机设备、耗材的购置要严格按照政府采购办法、医院相关管理规定，按照各部门的需求，结合工作实际进行论证后，拟订设备购置计划报告报主任。
（七）要建立设备档案，同时与院固定资产管理部门核对。
内容包括型号、设备配置、设备来源、安装地点及变动情况、启用时间、使用科室（人员）、设备故障情况及检修记录等。
遇到设备变更，应及时登记变更。
（八）负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。
（九）负责本部门各类文件收发、运转和档案资料管理，并及时归档。
（十）协助部门领导做好本院各项信息化工作的日常监督，办理行政、对外交流和思想政治工作以及内部行政事务工作。
（十一）遵守各项保密制度，做好安全保密工作。
医院办公室部门及岗位职责
医院办公室部门及岗位职责1.行政管理部门：行政管理部门负责医院的行政管理工作，包括人事管理、财务管理、设备管理等。
具体岗位职责如下：-人事部：负责医院人员的招聘、培训、考勤、绩效评估等工作，制定并执行人事政策和流程。
-财务部：负责医院的财务管理工作，包括财务报表的编制、预算管理、成本控制等。
-设备部：负责医院的设备采购、维修保养、计划管理等工作，确保医院设备的正常运转。
-档案部：负责医院的档案管理工作，包括患者档案、医生档案、行政档案的归档、整理和管理。
-后勤部：协助医院行政管理部门处理各项行政工作，如办公用品采购、车辆管理、物业管理等。
2.综合办公室：综合办公室是医院办公室的核心部门，负责对内对外的协调与沟通工作。
具体岗位职责如下：-领导秘书：协助医院领导处理日常行政事务，负责文件的起草、收发、存档等工作。
-综合办公室主任：负责综合办公室的日常管理工作，协调各部门之间的沟通与协作。
-外务员：负责医院外务工作，如与政府、行业协会的联络沟通，协调医院对外活动等。
3.计划统计部门：计划统计部门负责医院的统计数据的收集、分析和报表编制等工作。
具体岗位职责如下：-统计师：负责医院各项统计数据的收集、整理和分析工作，并根据需要编制报表。
-数据录入员：负责将医院的各项统计数据录入电子系统，确保数据的准确性和完整性。
-数据分析师：负责对医院的统计数据进行分析和挖掘，为医院决策提供参考和依据。
以上所列举的部门及岗位职责只是医院办公室的一部分，不同医院的设置可能会有所不同。
总之，医院办公室的各部门和岗位职责在保障医院日常运转和管理方面起着重要的作用，需要高效的组织与协调能力，以及精细的工作态度和敬业精神。
综合门诊部
综合门诊部一、引言综合门诊部是医院中最常见和最基础的部门之一。
它是为了满足患者日常就诊需求而设立的。
综合门诊部提供一系列常见病、慢性病和一般健康问题的诊疗服务，为患者提供全面、综合的医疗服务。
二、综合门诊部的功能1. 诊断和治疗常见病综合门诊部的主要职责是诊断和治疗常见病。
常见的疾病包括感冒、咳嗽、发热、腹泻等。
门诊部的医生会通过询问病史、体格检查和必要的实验室检查等方式对患者进行综合评估，然后根据诊断结果制定治疗方案。
2. 疾病预防和健康教育综合门诊部不仅诊断和治疗疾病，还注重疾病的预防和健康教育工作。
门诊部的医生会向患者提供一些常见疾病的预防知识，如个人卫生、饮食习惯、运动等方面的建议，以帮助患者提高自身健康水平。
3. 慢性病管理综合门诊部也承担了慢性病的管理工作。
慢性病是指病程长、病情进展缓慢的疾病，如高血压、糖尿病等。
门诊部的医生会为患者提供长期的跟踪治疗，定期检查和调整患者的治疗方案，以保证患者的健康稳定。
4. 门诊手术和日间手术综合门诊部还可以进行一些简单的门诊手术和日间手术，如皮肤切除术、拔牙手术等。
这些手术一般不需要住院，患者可以在手术后不久回家恢复。
三、综合门诊部的特点1. 便捷性综合门诊部通常位于医院的一楼或者地面层，便于患者就诊。
它的开放时间较长，患者可以根据自己的时间安排前往就诊。
2. 综合性综合门诊部的医生一般是全科医生，具备一定的多学科知识，可以给患者提供全面的医疗服务。
同时，门诊部的医生也可以根据患者的具体情况，将患者转诊至专科医生进行进一步的治疗。
3. 心理支持综合门诊部的医生和工作人员经验丰富，可以给患者提供心理支持。
他们会耐心倾听患者的诉求，并给予积极的回应和建议，以缓解患者的焦虑和紧张情绪。
四、综合门诊部的优势与不足1. 优势•方便快捷，提供灵活的就诊时间；•提供全面的医疗服务，满足患者各种不同健康问题的需求；•通过健康教育和慢性病管理，提高患者的健康水平。
医院综合服务部岗位职责
综合服务部岗位职责（一）综合服务部部长职责1、在院长和分管院长的领导下，负责本部门的管理工作。
2、认真贯彻执行医院的各项指令和规章制度，遵纪守法。
3、负责组织本部门人员的政治、业务学习，工作考核和安全、卫生的监督、检查工作。
4、负责制定、完善科室的职责制度，制定各种工作计划。
5、负责督促、检查本部门管理人员的管理工作。
6、加强部门与其他科室的工作协调，及时解决工作中出现的问题。
7、负责对本部门工作人员的调动，物资、设施设备的使用管理工作。
8、做好市场调研工作，切实维护医院利益。
9、认真及时的完成上级领导交与的工作任务。
10、综合服务部副部长协助部长工作。
（二）餐厅部经理职责1、在分管院长领导下，协助综合服务部部长抓好餐厅部日常管理工作和员工考勤、考核工作。
2、负责草拟餐厅部工作制度、工作人员岗位职责，服务工作规范及相关管理办法，并认真组织实施。
3、全面负责职工就餐和病员治疗膳食质量，坚持深入餐厅、厨房督促检查，发现质量问题及时解决，把好饮食质量关。
4、负责餐厅部财物管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
5、负责餐厅部的清洁卫生的监督检查，抓好餐具的清洁消毒监督工作，为员工提供一个舒适、洁净的就餐环境，确保饮食卫生安全。
6、负责客餐接待计划安排，积极协调厨师长，调配菜肴，保证菜品新颖可口。
7、负责抓好餐厅部防火等安全工作，定期组织安全检查，发现问题及时整改。
8、负责餐厅部员工的培训工作，定期组织员工进行服务技能、服务礼仪培训，提高员工的综合素质。
9、主动深入科室征求职工和病员对饭菜、治疗膳食的意见，及时改进加工工艺，提高饭菜和服务质量。
（三）餐厅部大堂经理职责1、在综合服务部部长领导下，协助餐厅部经理抓好餐厅日常管理工作和员工考勤、考核工作。
2、负责草拟餐厅工作制度、工作人员岗位职责，服务规范及相关管理办法，并认真组织实施。
3、全面负责职工就餐和病员治疗膳食质量，坚持深入餐厅、食堂督促检查，发现质量问题及时解决，把好饮食质量关。
医院综合办岗位职责
医院综合办岗位职责岗位背景医院综合办是医院管理层设立的一个部门，负责协调医院内部各个部门之间的工作，以及与外部合作伙伴的沟通和协调。
医院综合办作为医院的“总后勤”，承担着很多重要的职责和任务。
岗位职责1. 协调各个部门之间的工作医院综合办负责收集、整理和汇总各个部门的工作计划、报告和数据，协调解决各个部门之间的冲突和矛盾，推动各个部门之间的合作，保证医院内部各项工作的顺利进行。
2. 处理医院日常事务医院综合办负责处理医院的日常事务，包括接待来访客户、处理来自患者和家属的投诉和意见，组织会议和培训等。
此外，医院综合办还要负责配合医院其他部门处理突发事件和紧急情况，保持医院的正常运转。
3. 支持医院管理层决策医院综合办负责为医院管理层提供各类决策所需的信息和资料，进行分析和评估，协助管理层制定医院的发展战略和工作计划。
医院综合办还负责监督和评估医院各项工作的执行情况，及时向管理层提供有关信息和意见，帮助他们做出科学决策。
4. 维护医院与外部合作伙伴的关系医院综合办是医院与外部合作伙伴的重要联系窗口，负责与政府部门、相关行业协会、社区组织等的沟通和协调，建立和维护良好的合作关系。
医院综合办还要负责与媒体沟通和协调，及时回应和处理与医院有关的负面新闻和舆情。
5. 制定并完善医院管理制度与规范医院综合办负责制定、修订和完善医院的管理制度与规范，确保医院的各项工作符合法律法规和政策要求。
医院综合办还要负责对医院的各项管理工作进行监督和评估，及时发现问题并提出改进措施，推动医院管理水平的不断提高。
6. 管理医院综合档案医院综合办负责管理医院的综合档案，包括人事档案、财务档案、行政档案等。
他们要负责档案的整理、存储、借阅和销毁等工作，确保档案的安全性和完整性。
此外，医院综合办还要负责办理医院的相关证照和执照，确保医院的合法经营。
7. 协助医院内部各委员会的工作医院综合办作为医院内部各委员会的重要协调机构，负责协助各委员会的运行与工作。
综合门诊部管理制度范本
综合门诊部管理制度范本一、总则1.1 目的本管理制度旨在规范综合门诊部的管理，提高工作效率，确保医疗质量，维护患者和医务人员合法权益。
1.2 适用范围本管理制度适用于综合门诊部全体员工。
1.3 定义•综合门诊部：指医院设立的综合医疗服务部门，主要提供普通门诊服务。
•管理人员：指负责综合门诊部日常管理和工作的责任人员。
二、工作制度2.1 医疗服务流程1.患者挂号：患者到达综合门诊部前台挂号处挂号，核对个人信息后分诊到相应科室。
2.医生诊断：医生进行初步检查和诊断，并制定诊疗方案。
必要时进行检验检查。
3.缴费和取药：患者拿着医生开具的处方到药房缴费取药。
2.2 工作时间安排1.综合门诊部工作时间为每周一至周五上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。
2.每位医护人员需按照排班表正常上班，不得擅自缺勤。
三、工作要求3.1 医疗卫生要求1.医生和护士需做好个人卫生，穿戴工作服。
进门诊部前需洗手消毒。
2.医务人员需遵守诊疗规范，不得向患者随意泄露隐私信息。
3.2 服务态度要求1.对患者要有礼貌，提供优质的医疗服务。
2.对患者信息要保密，不得私自留存患者个人信息。
四、违规处理4.1 违规行为1.医务人员违反工作纪律，如迟到早退、擅离岗位等。
2.医务人员因个人原因导致医疗纠纷等情况。
4.2 处罚措施1.对于轻微违规行为，给予口头警告；对于严重违规行为，可视情节轻重进行扣减奖金或停职处分。
2.对于涉嫌违法行为的医务人员，将移交相关部门处理，并承担相应法律责任。
五、其他5.1 本制度自发布之日起生效。
5.2 综合门诊部管理层有权根据实际情况对本制度进行调整和修改，并及时通知相关人员。
医院行政综合岗位职责
医院行政综合岗位职责医院行政综合岗位职责包括多个方面，主要涵盖医院的行政管理、人力资源管理、财务管理、后勤管理、档案管理等多个方面。
以下是对医院行政综合岗位职责的详细解析：1. 行政管理医院行政综合岗位的职责之一是进行医院行政管理，包括制定和执行医院的行政管理制度、规章制度，协调各部门之间的工作关系，确保医院日常运营的顺利进行。
此外，负责医院的政企关系管理、与政府相关部门的对接协调，处理与政府相关的事务，保持医院的良好形象和口碑。
2. 人力资源管理医院行政综合岗位还负责医院的人力资源管理工作，包括人才招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系维护等。
需要负责科学、合理地安排医院的人力资源，确保医院能够招聘到合格、有能力的医疗人才，并进行必要的培训和发展，提升医务人员的专业水平和工作能力。
同时，还需要与工会保持良好的沟通关系，处理与员工相关的劳动关系问题。
3. 财务管理医院行政综合岗位也负责医院的财务管理工作，包括制定和执行财务管理制度和政策，进行财务报表分析和财务预测，确保医院的资金收支平衡和财务稳健。
此外，还需要进行成本控制和费用管理，合理利用资金资源，提高医院的经济效益。
4. 后勤管理医院行政综合岗位还负责医院的后勤管理工作，包括医院设备设施的采购与维护，医疗器械的管理与保养，物资的采购与供应管理，保证医院各项工作的正常运转。
此外，还需要负责医院的清洁卫生管理、安全防护管理和消防工作的组织协调，保证医院的环境整洁和医疗安全。
5. 档案管理医院行政综合岗位还需要进行医院的档案管理工作，包括病历档案的归档整理和维护，保证病历档案的完整性和安全性；负责与独立第三方进行档案管理的合作，确保档案的规范管理和便捷查询；协助医务部门进行科研数据汇总和统计工作，支持医疗质量管理和评估。
综上所述，医院行政综合岗位职责包括行政管理、人力资源管理、财务管理、后勤管理和档案管理等多个方面。
医院行政综合岗位的职责繁重，需要具备较高的综合能力和团队合作精神，以确保医院的正常运营和管理工作的顺利进行。
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综合服务部岗位职责
（一）综合服务部部长职责
1、在院长和分管院长的领导下，负责本部门的管理工作。
2、认真贯彻执行医院的各项指令和规章制度，遵纪守法。
3、负责组织本部门人员的政治、业务学习，工作考核和安全、卫生的监督、检查工作。
4、负责制定、完善科室的职责制度，制定各种工作计划。
5、负责督促、检查本部门管理人员的管理工作。
6、加强部门与其他科室的工作协调，及时解决工作中出现的问题。
7、负责对本部门工作人员的调动，物资、设施设备的使用管理工作。
8、做好市场调研工作，切实维护医院利益。
9、认真及时的完成上级领导交与的工作任务。
10、综合服务部副部长协助部长工作。
（二）餐厅部经理职责
1、在分管院长领导下，协助综合服务部部长抓好餐厅部日常管理工作和员工考勤、考核工作。
2、负责草拟餐厅部工作制度、工作人员岗位职责，服务工作规范及相关管理办法，并认真组织实施。
3、全面负责职工就餐和病员治疗膳食质量，坚持深入餐厅、厨房督促检查，发现质量问题及时解决，把好饮食质量关。
4、负责餐厅部财物管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
5、负责餐厅部的清洁卫生的监督检查，抓好餐具的清洁消毒监督工作，为员工提供一个舒适、洁净的就餐环境，确保饮食卫生安全。
6、负责客餐接待计划安排，积极协调厨师长，调配菜肴，保证菜品新颖可口。
7、负责抓好餐厅部防火等安全工作，定期组织安全检查，发现问题及时整改。
8、负责餐厅部员工的培训工作，定期组织员工进行服务技能、服务礼仪培训，提高员工的综合素质。
9、主动深入科室征求职工和病员对饭菜、治疗膳食的意见，及时改进加工工艺，提高饭菜和服务质量。
（三）餐厅部大堂经理职责
1、在综合服务部部长领导下，协助餐厅部经理抓好餐厅日常管理工作和员工考勤、考核工作。
2、负责草拟餐厅工作制度、工作人员岗位职责，服务规范及相关管理办法，并认真组织实施。
3、全面负责职工就餐和病员治疗膳食质量，坚持深入餐厅、食堂督促检查，发现质量
问题及时解决，把好饮食质量关。
4、负责餐厅财物管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
5、负责餐厅美化和餐厅日常清洁卫生的监督检查，抓好餐具的清洁消毒检查工作，为职工提供一个舒适、洁净的就餐环境，确保饮食卫生安全。
（四）餐厅部库管员职责
1、负责餐厅各类物资、食品的入库、保管和出库工作，按月结出食物领用月报表，报医院财务部。
2、负责餐厅固定资产的出、入账工作。
3、负责对入库的饮食原料数量、卫生标准、保质期等项目严格把关验收。
4、严格收货领料制度，坚持先进先出原则，不发变质过期食品，不克扣斤两。
5、负责对食品原料的管理，经常检查，注意库房防火、防盗、防食物原料等虫蛀、鼠咬、霉变等工作。
6、保持库房清洁，堆放整齐，明码标签，防止出现差错。
7、对各种消耗用量大的原料和主副食原料的正常需要量做到心中有数，根据库存预先做好计划采购，防止滞货或脱销。
8、准确填写入、出库单，记账及时，收支清楚，每月定期与成本核算员、采购员及主管一起清点库房物品，及时结帐，并做到账物相符。
9、库房内禁止存放有毒、有害及私人物品，保管好库房钥匙，确保库房安全。
（五）餐厅部市场调价员职责
1、在总会计师、财务部部长的领导下工作，负责餐厅部物资、食品采购市场调价工作。
2、认真做好市场调研，坚持“货比三家”的采购原则，选择质优价廉的食品原辅料及佐料，降支节耗。
3、积极主动地收集市场信息，并把所获得信息反馈给采购员、库管员、厨师长。
4、协助库管员做好入、出库物资的帐务。
5、配合餐厅部每月20日定期对库存物资进行盘点，汇报当月原材料用量、用餐人次、物资消耗等，结算帐务。
6、负责职工就餐充值汇总和病员餐的核算工作。
（六）餐厅部服务员职责
1、在餐厅部经理和大堂经理的领导下，负责做好就餐服务和卫生保洁工作。
2、负责做好开餐前的准备工作，开餐前地面清洁、桌椅摆放、餐具准备等。
3、负责做好职工就餐中的服务工作，及时处理餐桌上的菜、饭渣、回收餐具和随时添加餐具，及时整理地面卫生，保持良好的就餐环境。
4、协助厨房及时添加饭菜，满足职工就餐需求。
5、负责将使用过的餐具及时回收清洗、消毒备用。
6、爱护餐厅设备设施，桌椅、餐具轻拿轻放，避免损坏。
7、负责餐厅每日清洗消毒和1—3楼楼梯、卫生间保洁工作。
（七）浴室工作人员职责
1、严格遵守歌厅的工作制度
2、熟悉并掌握浴室的工作内容，服务程序，操作方法。
3、能够根据不同接待对象恰当运用接待、问候、告别的文明语言。
4、每天提前到岗，做好浴室的准备工作。
5、认真细致地检查浴室的设施、设备，保证设备的安全运行。
6、保持室内及配套设施的整洁、干净、卫生，定期做好消毒工作。
7、为客人准备好各种用品，做好服务工作，保管好客人的物品防止丢失。
8、客人进入桑拿室前，做好各项准备工作。
（如开启桑拿，调好温度）
9、下班前检查好水、电、气、门、窗的关闭情况，方可离开。
（八）歌厅工作人员职责
1、严格遵守歌厅的工作制度。
2、客人到达歌厅时，应热情主动，引导客人入座，及时为客人提供服务，使用文明用语。
3、进行场内巡视，维持歌厅秩序。
4、婉言劝导酗酒、赌博等不良活动。
5、客人发生矛盾时，应主动调解，并及时报告部门负责人，配合保卫部控制事态发展。
6、杜绝不文明现象和安全事故的发生。
7、定期配合有关部门做好设施、设备的安全检查工作。
（九）音控师工作职责
1、严格遵守歌厅的工作制度。
2、熟悉一切灯光、音响设备的性能和使用技巧，做到发现问题及时处理。
3、对工作认真负责，爱护歌厅的设施、设备。
4、正确使用、维护音响、灯光设备。
5、动作迅速，尽快满足客人点歌需要。
6、善于根据不同情景，选择曲目，调动和控制歌厅音响状况。
（十）健身中心工作人员职责
1、严格遵守健身中心的工作制度。
2、按时上下班，坚守工作岗位，及时处理意外情况。
3、服务热情，做好来宾的登记接待工作。
4、为健身人员认真讲解示范锻炼的方法和注意事项。
5、严格执行收费标准，不乱收费、漏收费。
6、工作结束后，及时整理健身器材和清洁卫生，平时做好对器材的维护和保养，确保器材的正常使用。
7、下班前检查好水、电、气、门、窗的关闭情况，方可离开。
（十一）会议中心工作人员职责
1、严格遵守会议中心的工作制度。
2、做好会前准备，会中服务，会后的清洁整理工作。
3、熟悉音响设备的使用和保养。
4、下班前检查好水、电、门窗的关闭情况，方可离开。
（十二）勤杂工职责
1、服从厨师长的管理，负责搞好厨房、菜房的室内、环境卫生。
2、负责清洗厨房的餐具和厨具。
3、负责餐、厨具的浸泡消毒和高温消毒。
4、负责厨房蔬菜的择分淘洗净工作。