机油知识及推销技巧
汽修店机油保养促销方案
汽修店机油保养促销方案1. 引言机油保养是车辆正常运行的核心环节之一，车主在使用车辆过程中需要定期更换机油以保证发动机的正常运转。
为了提升汽修店品牌影响力、吸引更多车主前来维修保养，我们制定了一套全新的机油保养促销方案。
2. 目标我们的目标是吸引更多的车主选择我们的汽修店进行机油保养服务，提高顾客满意度和忠诚度，同时提升店铺的收益。
3. 方案内容3.1 价格优惠为了吸引顾客，我们将推出一系列的价格优惠活动。
具体措施如下：- 针对新顾客：凡是第一次在我们店铺进行机油保养的车主，享受8折优惠；- 针对老顾客：上一次在我们店铺进行机油保养距今不超过3个月的车主，享受9折优惠；- 针对VIP会员：加入我们的VIP会员，即可享受9.5折优惠，并可参加店铺其他促销活动。
3.2 服务提升为了提升顾客的满意度和忠诚度，我们将在服务上下功夫，提升服务品质和标准。
具体措施如下：- 引入高端机油供顾客选择，提供多个品牌、多个规格以满足不同车型的需求；- 增加专业技师的数量与培训力度，保证机油更换的操作流程规范，减少操作失误；- 优化顾客等候环境，提供舒适的座位、免费饮料和无线上网服务，缩短顾客等候时间。
3.3 赠品和奖励为了更好地回馈顾客的支持和信任，我们打算推出一系列的赠品和奖励活动。
具体措施如下：- 按照消费金额设立积分制度，积累一定积分即可兑换我们指定的赠品、代金券等；- 所有顾客在机油保养后，都会得到一份精美的小礼物作为回馈。
3.4 推广宣传为了让更多的顾客了解我们的机油保养促销方案，我们将采取多种途径进行宣传推广。
具体措施如下：- 制作宣传海报，放置在店铺门口、周边小区宣传栏、社交媒体等多个渠道，提高品牌知名度；- 制作宣传单页，发放给顾客，让顾客通过朋友、亲戚等途径推荐更多人来我们店铺；- 合作推广：与合作伙伴如附近的汽车美容店等进行互换宣传，相互推荐。
4. 预期效果通过我们的机油保养促销方案，我们希望能够达到以下预期效果：- 提升店铺的知名度和影响力，增加顾客数量；- 提高店铺的客户满意度和忠诚度，增加顾客复购率；- 增加店铺的销售额和利润，提升经济收益。
机油的销售方法
陈列
•标准陈列,制照氛围
•卖点清晰,展示证据 •整合活动,双倍吸引
产品
-体验式营销 -产品知识 -活动介绍 家/壳牌集团由荷兰皇家石油公司与来自英国的壳牌运输贸易有限 公司在1907年合并成立的跨国公司。 壳牌是世界上最大的石油公司之一，多年保持在世界500强前3名 2009年《财富》世界500强排行榜中排名第一；
黄壳客户
•这两天刚好做活动，买壳牌的合成油产品可以参加，现在是买一桶油送一个法拉利独 家授权的红色“超凡运动水壶”，这个即使您到外面花钱也买不到。
•您留下个人信息，就可能有机会参加挑战赛, 获胜者将可免费D照赛车驾照的培训，如 果您开得好还有机会免费出国去开最新款的法拉利呢。(……)
•而且您下次光顾的时候，可能有机会获得我们为您量身定制的优惠，另外还可参加超 凡抽奖活动。
说明好处,打消顾虑
• 壳牌合成油比其它品牌合成油更适合消费者的车
非保养人群的竞 品客户
– 您看来还挺懂行的，知道用品牌油，那个产品不错，可是我个人觉得蓝喜/灰喜 这个产品的特点可能更适合您的XX车/XX发动机.
• 日系车特点：适合结构小巧紧凑/经济适用的; 灰壳特点是安静省油 • 美系车特点: 适合高大宽敞/马力强劲的: 灰壳的优点是动力强劲, • 德系车特点:很适合构造精密/设计严谨 灰壳的抗磨保护能力强 • 意系/法系车: 同日系车; • 英系车: 同德系车;
的发动机就像人健康的 音更轻, 运转更安静, 心脏-60岁的人, 30岁的 一箱油能比以前多跑 驾驶心情宁静舒畅 引擎保护好 50 心 公里.驾驶感受好
清洁于心
能省油
-体验式营销 -产品知识 -活动介绍 -销售技巧-黄金三问 -角色演练
销售步骤
•找到目标车主
机油推销的技巧和话术
机油推销的技巧和话术机油是汽车保养中非常重要的一部分，因此机油推销的技巧和话术也显得非常重要。
下面是一些机油推销的技巧和话术，供参考。
一、了解客户需求1.询问客户的汽车品牌、型号、车龄以及行驶里程等信息，了解其车辆的保养情况。
2.询问客户的用车习惯，如平时的行驶路况、用车频率等，以便更好地了解客户的需求。
3.询问客户是否有换油的计划，以及他们对机油的了解程度。
二、准备充分的产品知识1.理解不同型号机油的特点和适用范围，以便能够根据客户的情况推荐合适的机油产品。
2.了解机油的质量标准，对比不同品牌的机油，清楚自家产品的优势，为客户提供更有说服力的推荐。
3.了解机油保养的重要性，如防止发动机磨损、提高燃油经济性、延长换油周期等，以便能够向客户解释机油保养的价值。
三、制定个性化的推销策略1.根据客户的需求和用车情况，推荐合适的机油产品。
如对于长期在城市中行驶的客户，可以推荐高温环境下的机油，而对于经常长途旅行的客户，可以推荐高性能机油。
2.结合客户的用车需求，突出机油的特点。
例如，对于追求汽车性能的客户，可以强调机油的减摩功能，提高发动机的性能和耐用性。
3.引导客户从长远的角度来考虑机油保养的重要性。
例如，指出合适的机油可以延长换油周期，减少保养费用，同时保护发动机以延长其使用寿命。
四、解决客户疑虑1.给客户提供相关的证明材料和数据，如质量检测报告、认证证书等，以增强客户对机油质量的信心。
2.解答客户对于机油品牌的质疑，例如客户常常会认为知名品牌的机油质量更好，可以向客户介绍一些有实力和声誉的机油品牌，以及自家品牌的质量保证措施。
3.向客户提供一些机油用户的推荐或媒体评测等证据，来证明机油质量的可靠性。
五、创造销售机会1.通过简单的测试或检查，向客户展示他们当前机油的问题，如颜色变深、粘度降低等，以唤起他们对机油保养的重视。
2.提供一些维修与保养的常识和技巧，以便让客户了解机油的作用和维护方法，进而增加他们购买机油的意愿。
机油直播销售脚本模板范文
机油直播销售脚本模板范文1. 产品介绍：大家好！现在我要为大家介绍一款精选机油，它能有效保护你的爱车引擎，延长引擎寿命，提升燃油经济性。
这款机油拥有高效的润滑和清洁能力，确保引擎在各种工况下都能保持良好的运行状态。
2. 产品特点：这款机油采用先进的配方，含有优质基础油和专业添加剂，能够抵御高温氧化和较低温下的磨损。
同时，它还能有效地防止沉积物的形成，确保引擎内部部件的清洁状态。
此外，它还具备良好的黏附性和抗乳化性能，能够在恶劣的工况下稳定工作。
3. 使用效果：使用这款机油后，您会发现爱车的动力更加顺畅，噪音更小，启动更容易。
它有效减少了摩擦和磨损，减轻了引擎负荷，延长了发动机的使用寿命。
您还会注意到油耗有所降低，这是由于它优异的润滑性和磨损保护效果。
4. 适用车型：这款机油适用于各种汽车，包括轿车、SUV、跑车等。
不管您是日常代步还是长途旅行，它都能为您的爱车提供全方位的保护。
5. 购买方式：您可以通过我们的相关销售渠道（线上/线下）购买这款机油。
我们拥有多种规格和包装供您选择，以满足不同需求。
应注意的是，我们的产品在市场上的销售渠道较广，所以请您选择正规渠道购买，避免购买到伪劣产品。
6. 使用方法：使用这款机油时，请按照您的汽车使用手册中的建议进行操作。
如果您有任何疑问，可以随时联系我们的售后服务团队，他们将会为您提供专业的指导和帮助。
7. 客户反馈：我们已经有很多用户使用了这款机油，并且得到了他们的高度认可和赞誉。
他们普遍反映，这款机油的性能稳定可靠，使用后明显感觉到车辆的性能提升。
许多顾客还表示愿意继续使用，并且会向他们的朋友和家人推荐。
8. 售后服务：我们为您提供全面的售后服务，包括产品的质量保证和问题解答。
如果您在使用过程中遇到任何疑问或者困扰，请随时联系我们的售后团队，我们会尽快为您解决问题。
谢谢大家的聆听！如有需要购买该机油或有任何问题，欢迎随时与我们联系！。
机油活动方案
机油活动方案随着汽车行业的不断发展，机油作为汽车发动机的重要润滑剂之一，扮演着关键的角色。
然而，许多车主对机油的选择和使用仍然存在一些困惑。
为了提升车主对机油的了解和认识，同时促进车主积极参与机油活动，我们制定了以下机油活动方案。
一、机油知识普及机油是汽车发动机的“血液”，对发动机起到润滑、清洁和冷却的作用。
然而，由于机油类型繁多且技术含量较高，车主对于机油的相关知识了解较少。
因此，我们计划通过举办机油知识讲座、发布机油购买指南等方式，普及机油知识，帮助车主理解机油的重要性，以及如何正确选择和使用机油。
二、机油品牌推广市场上机油品牌繁多，车主常常面临选择困难。
我们计划邀请知名机油品牌代表参与推广活动，向车主们介绍品牌背后的技术实力和质量保证。
同时，我们将举办机油品牌展示活动，让车主亲自体验不同品牌的机油性能，并提供专业的评价和对比。
通过这些推广活动，帮助车主了解各个机油品牌的特点，从而更好地选择适合自己车辆的机油。
三、机油试用活动为了增加车主对机油的亲身体验，我们计划举办机油试用活动。
在活动中，我们将邀请车主免费试用不同品牌的机油，并提供详细的试用报告表格。
车主可将试用过程中的感受、观察到的效果等信息记录下来，与其他车主进行分享和讨论。
通过这种方式，车主们可以亲自感受不同机油品牌的性能差异，并从中得出对于自己车辆最合适的机油选择。
四、机油技术交流会为了促进车主对机油技术的了解和学习，我们计划举办机油技术交流会。
届时，我们将邀请机油行业的专家学者和一线技术工作者，围绕机油技术发展的热点和难点问题进行讲座和研讨。
同时，我们鼓励车主们积极参与交流会，与专家学者进行面对面的交流和讨论。
通过这些技术交流会，车主们不仅可以了解到机油技术的最新进展，还可以获得专家的指导和建议，提高自己对机油的认识和应用水平。
五、机油活动奖励计划为了增加车主对机油活动的参与度，我们计划设立机油活动奖励计划。
参与活动的车主可以根据活动指引完成相关任务，以积分的形式进行奖励。
机油的销售方法范文
机油的销售方法范文随着汽车数量的不断增加，机油市场也呈现出巨大的潜力和竞争空间。
而机油的销售方法也成为了厂商和经销商们共同关注的焦点。
下面将详细介绍机油的销售方法，希望能够为汽车行业的从业者提供一些有益的参考。
1.多渠道销售机油销售可以通过多种渠道进行，如汽车品牌授权4S店、汽车配件店、网络销售平台等。
汽车品牌授权的4S店是消费者购买机油的首选，因为他们相信品牌授权的4S店能提供原装正品机油，保证质量。
此外，汽车配件店也是机油销售的重要渠道之一，许多车主会选择在维修保养时购买机油。
而网络销售平台则通过线上销售，覆盖范围广，能够吸引更多的消费者。
2.品牌推广品牌推广是机油销售不可或缺的一环。
可以通过广告、合作推广、口碑等方式进行。
广告是宣传品牌的重要手段之一，可以通过电视、广播、网络等渠道进行广告投放。
合作推广则是与相关企业、机构进行合作，联合推出活动或优惠政策，以提升品牌知名度。
此外，口碑也是品牌推广的重要途径，消费者的好评和推荐能够帮助品牌树立良好的形象，吸引更多消费者购买。
3.提供个性化的销售解决方案消费者在购买机油时，往往会有不同的需求和偏好。
因此，为了满足消费者的个性化需求，销售人员应该主动了解消费者的车型、用途和驾驶习惯等信息，为其提供适合的机油种类和品牌。
此外，销售人员也可以根据消费者的需求提供一对一的定制化服务，例如提供机油更换建议、提供免费的机油检测服务等。
4.增加售后服务5.加强与经销商合作机油销售离不开与经销商的合作。
厂商可以与经销商建立长期、稳定的合作关系，共同制定销售策略和目标，并进行市场推广和品牌推广。
同时，厂商还可以通过培训经销商的销售人员，提供产品和销售技巧的培训，以提升销售人员的专业素质和销售能力。
通过加强与经销商的合作，可以更好地推动机油销售。
综上所述，机油的销售方法涉及多个方面，包括多渠道销售、品牌推广、个性化销售解决方案、增加售后服务和加强与经销商合作等。
通过合理运用这些方法，可以增加机油销售量和市场份额，提升品牌知名度和竞争力。
机油产品促销方案
机油产品促销方案背景机油是车辆必需品，而不同品牌的机油在品质和价格上也存在差异。
一些车主往往会为了省钱而选择低价的机油，但这样做则会给车辆带来潜在的安全隐患。
因此，为了促进在质量和价格上都有保障的机油产品的销售，我们制定了以下机油产品促销方案。
目标1.提高消费者对高质量机油的认知和选购意愿。
2.提高高质量机油的销售量。
3.增加我们品牌在机油市场中的知名度。
促销方案方案一：包邮政策在官网上购买我们公司指定机油品牌的指定营销产品，消费满 500 元包邮，消费满 1000 元再赠送小礼品一份。
方案二：买送优惠政策在指定商家购买我们公司指定机油品牌的指定营销产品，满 3 桶赠送我们公司指定车载香水一瓶。
方案三：短信营销我们推出短信营销活动，邀请消费者体验我们公司的指定营销产品，并在短信中附带一份 10 元代金券，以便消费者下次购买时使用。
关于代金券的使用限制：每笔订单只能使用一张代金券；代金券不可叠加使用；代金券有效期为一个月，过期后自动失效。
方案四：微信营销我们在微信公众号内推出营销内容，邀请用户通过扫码或点击链接了解我们公司的指定营销产品，并在分享活动内容时参与抽奖活动，优惠力度化为积分奖励等。
实施方案为了实现以上促销方案的最佳效果，我们将会采取以下实施方案：1.进一步完善我们的官网功能，开设新的购物频道。
2.与指定商家签订合作协议，争取营造优惠供货的氛围。
3.合理设计和发布短信和微信推广营销内容，吸引适量目标消费者。
4.配合各个营销方式的实施，及时增派客服人员和市场推广人员。
结论通过以上的机油产品促销方案，我们有信心提高消费者对高质量机油的认知和选购意愿，并以此提高我们的机油销售量和品牌知名度，进一步加强我们在机油市场的竞争力。
机油销售培训课件
发动机油有那些标准？
粘度标准
– SAE（美国汽车工程师协会）粘度分类
性能标准
– API（美国石油协会）
– ACEA(欧洲汽车制造商协会） – ILSAC(国际润滑油标准化不认证委员会) – JASO(日本汽车标准组织) – 发动机制造商标准
SAE粘度
SAE 15W-40
美国汽车工程师协会粘度等级
价格
高
矿物基础油的制造过程
•
6
合成基础油的制造过程
合成工艺 乙烯
原油
PAO (Group IV) 其他合成基础油(Group V) 加氢处理 深度加氢处理
矿物基础油 溶剂精制
蒸馏塔
Group I 基础油
Group II, III 基础油
7
添加剂的分类
降凝剂
添 加 剂
物理改 进剂
增粘剂 粘度指数改进剂 抗泡剂
如何根据发动 机性能进行推 荐
• VVT、DOHC、T等高性能发动机， 推荐粘度高的10W-40/5W-40，高级别的产品，
CH-4以上，SL以上
• 汽油发动机，超过8万公里戒8年，推荐使用高粘度，10W-40、15W-40 如何根据车龄 • 柴油发动机，超过5万公里戒2年，推荐使用高粘度，20W-50； 进行推荐
中兴专用机油销售知识
一、机油基础知识； 二、汽机油SG不SJ/GF-2比较； 三、柴机油CF-4不CH-4比较； 四、机油的选用；
润滑油的作用
润滑 减磨 缓冲 减震 冷却 散热
防腐 防锈 密封 堵漏
清洗 清洁
1.润滑减磨：降低摩擦阻力，防止磨损、烧结、减少功率消耗 2.冷却散热：导出摩擦热和热源传来的热量，以使机件保持适当温度 3.清洗清洁：清洗掉摩擦面上的磨屑及污染物，分散氧化产物和油泥 4.防锈防腐：防止润滑部件锈蚀和腐蚀，中和机油氧化产生的有机酸 5.密封堵漏：辅助密封，保持汽缸压力，减少功率损失 6.缓冲减震：油膜液压可分散、缓和冲击力、吸收振动和降低噪音
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汽机油规格标准示例 柴机油规格标准示例
SJ, SL, SM
CD, CF, CI-4
A1, A2, A3, A4, A5
B1, B2, B3, B4, B5
VW 502 00, 503 00, 50501 VW 505 01
BMW LL01
BMW LL01
粘度 – 定义
温度
低
粘度是一种对液体流动
高
性的测量单位。
建立好感。 建立融洽的沟通气氛。 客户意识到良好机油对自身的重要性。
记住：客户都是爱惜他的车的， 客户需要被告知， 更好的机油，可以保护他的爱车发动机。
4. 介绍产品对客户的好处
特征
利益
经过试验，它的抗磨能力非常强，不 抗磨性能的增加，有助减少发动机磨
论高温或低温，都比普通SL级别的机 损，更好的保护您的发动机，延长使
避免2种极端！自卑和傲慢！
3、建立关系和激发需求
1. 建立关系 A.欢迎。 B.询问所需服务。 C.检查-问诊-了解里程-上次保养时间（里程数）询问驾驶特点-告知发动机保护的重要性 D.关怀和欣赏客户
通过提问明确客户的需求
2. 确定换油需求。
换油机会： 首保、达到保养里程、达到保养时间、换季、大修。 主观条件：
2、认识自己
把客户当成可以交流的朋友，可以帮助您调整好自己，有效避 免2种极端。既不过于激进！又不消极！ 试想，你愿意强迫你的朋友接受一个他本来不需要的产品吗？ 试想，这个产品能很好的帮助朋友，而朋友尚不知道，你难道 能坐视不管吗？ 在产品性价比投入方面，朋友算不清这个帐，难道你不应该帮 助朋友明白他的投入是很合算的吗？
欢迎参加
了解与销售润滑油
课程目的
帮助您： • 了解润滑油基本知识 • 了解和认识精品润滑油 • 学习销售精品润滑油的销售技巧 • 增加销售机会率，让客户满意
第一节 了解润滑油基本知识
润滑油是什么?
润滑油，是具有抗磨作用的一种物质。 润滑油的作用是隔离两个表面，使其更容易活动。 润滑油会在两个表面间建立保护膜，使其分隔开。 润滑油作为保护膜紧贴两个表面，并且在中间流动。
B.换油时间既看里程，又要看时间。 C.尽量全部更换，避免断断续续的补充。 D.所加的机油量要适度。
高级销售技巧
17
1、如何认识客户
客户是上帝？ 客户是奖金和提成？ 客户是可以交流的，需要帮助的朋友！
客户是需要这种产品的！ 因为该产品对客户的爱车有非常重要的帮助！ 客户可能还不了解这种产品的好处！ 所以需要我采用恰当的方式帮助客户明白！（需要一定的技巧） 帮助客户明白的过程是愉快的！帮助客户明白的过程也是加深客户关系的过程！ 客户可能有提防的心理，也可能产生怀疑，或拒绝，这时我总能够理解客户！ 通过争取，我往往既能够加深与客户的关系，又能够让客户购买这个产品！
粘度随着温度而改变。
SAE粘度级别
SAE（美国汽车工程师学会 Society of Automotive Engineers） 粘度级别：
10W - 40
低温粘度等级，分为0W，5W ，10W，15W，20W，25W。数 字越小，低温性能越好。
100°C时的粘度等级，分 为20，30，40，50，60， 数字越大粘度越高。
机油的作用
机油的作用
润滑 冷却 清洁 密封 防锈
润滑油的成分
Lube Oil = Base Oil + Additives 润滑油 = 基础油 + 添加剂
基础油
= • 植物油 • 矿物油
+
• 合成油
添加剂 • 粘度指数改进
剂 • 清净分散剂 • 抗磨剂 • 抗氧化剂 • 降凝剂 • 摩擦改进剂 • 防锈剂 • 抗泡剂 • 其他添加剂
机油的粘度级别
根据环境温度选择粘度的参照图
低温性能
• 燃油经济性 • 低温启动性
• 高温下的润滑性能 • 高温下的密封性能
40 20W/50
15W/40,15W/50
高温性能
10W/40
5W/40
5W/30
0W/30, 0W/40
-35°C -30 -20 -10 0
10 20 30 40°C
在选择机油粘度时要考虑什么因素？
S 代表汽油机机油 最高级别 API SN C 代表柴油机机油 最高等级 API CJ-4
全部基于一系列发动机测试及台架试验
机油的性能等级 – API
API (美国石油协会） 机油评定标准
汽油机油级别的新发展
＊ 这些等级性能水平很低，在国际上已经淘汰.
SM SL
高
＊＊在国际上也已淘汰，但在亚洲等地区仍广泛使用。
添加剂种类与作用
提高 低温流动性
减少 高温时油变稀
降凝剂
减少 燃油消耗
摩擦改进剂 消泡剂
控制泡沫
分散剂
分散 清洗下的生成物，
使之不凝聚
防锈剂
防止 生锈
粘度指数改进剂
抗磨剂 抗氧化剂 清净剂
减少 发动机磨损
保护 基础油
清洗油泥积炭等 生成物
机油的性能等级 – API
API (American Petroleum Institute) -美国石油协会机油性能等级标准
油，抗磨性能好出50%以上。
用பைடு நூலகம்命，减少大量维修费用。
基础油经过脱蜡处理，减少因为机油 清洁性能好，可以减少积碳形成，有
燃烧产生的积碳，及添加剂中的清净 效的保护发动机，使发动机持续的保 分散剂，所以具备良好的清洁性能。 持优良性能。
基础油加氢精炼处理，使硫和磷的含 量大大减少。
硫和磷含量的减少，一方面可以保护 发动机不被高温下的酸性气体腐蚀。 另一方面，可以保护三元催化器，防 止失效。这实际上，也是减少了您的 使用费用。
SJ
SH
SG**
表
SF*
现
SE* SD* SC*
水 平
SB*
低
其它衡量机油性能等级的规格标准
欧洲汽车制造协会 ACEA 标准
- 代表欧洲汽车行业的规格标准 - 针对发动机的实验室测试
汽车制造商的标准
- 代表各汽车制造商各自制定的规格标准
其它国家的标准或地区性的标准
标准制定与发布方 API 美国石油协会 ACEA 欧洲汽车制造商协会 VW BMW
气温
车况
优质机油的衡量指标！
✓ 适当的粘度 ✓ 高的性能等级
• 能给发动机更快更全面的保护 • 满足不断发展的发动机技术要求
更换机油的知识
A.观察机油判断是否应当更换。
观察法：乳白色，雾状——进水；灰色——被汽油污染；黑色——燃料不完全燃烧； 闻气味：刺激性气味——被高温氧化了；强烈燃油味——被燃油稀释了。 油滴斑点实验：滴在滤纸上，观察扩散中间有无沉积物。 爆裂实验：用火加热，有0.2%以上水分，就能检测出。