《职业沟通》1概述
沟通无处不在：
• 美国著名的演讲口才艺术家卡耐 基说过：“一个人的成功只有 15%是依靠专业技术，而85%却 要依靠人际关系、有效说话等软 科学本领。”
职场沟通
人们用70％的时间进行沟通。 团体没有沟通就无法存在。
沟通就是经济,网络就是未来
communication is the economy, the net is the future
思想和情感，所以你也经常不被别人所了解；许多事情本来是 可以很好解决的，正是你采取了不适合的方式，所以有时把事 情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉 一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。 • 如果你的总分为21—30分，你懂得一定的社交礼仪，尊重他人； 你能通过控制自己的情绪来表达自己，并能实现一定的沟通效 果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件 只要你继续努力一点，你就可大功告成的。 • 如果你的总分为31—40分，你很稳重，是控制自己情绪的高手， 所以，他人一般不会轻意知道你的底细；你能不动声色的表达 自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识 到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。
A、幽默地劝告下属不要玩手机。 B、严厉地叫下属不要玩手机。 C、装着没看见，任其发展。 D、给那位下属难堪，让其下不了台。
4、你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆跑过来 说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：（ ）
A、说你在开会，稍后再回电话过去。 B、向老板请示后，去接电话。 C、说你不在，叫助理问对方有什么事。 D、不向老板请示，直接跑去接电话。
什么是沟通？1ຫໍສະໝຸດ 沟通概念所谓沟通（communication）就是指把某 种意思、观念传达给他人，并让别人理解这 一意思或观念。
传达——理解
沟通是人们分享信息、思想和情感的 任何过程。
分享
沟通是一种能力 沟通更是一门艺术
案例一：
• 婚前,梁思成问林徽因： “有一句话,我只问这一次, 以后都不会再问,为什么是我?”
事。
10、在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解 对方的：（ ）
A、经济状况、社会地位。 B、个人修养、能力水平。 C、个人习惯、家庭背景。 D、价值观念、心理特征。
评分方法：
题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分； 其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分； 将10道测验题的得分加起来，就是你的总分。 • 结果分析： • 如果你的总分为10—20分，因为你经常不能很好地表达自己的
7、你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解 到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意， 才招了你。对这几位同事你会：（ ）
A、主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。 B、不理会这个问题，努力做好自己的工作。 C、暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。 D、暗中打听他们，并找机会为难他们。
写在前面的话：
15岁觉得游泳难，放弃游泳，到 18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳，你 只好说“我不会耶”。18岁觉得英文难， 放弃英文，28岁出现一个很棒但要会英文 的工作，你只好说“我不会耶”。人生前 期越嫌麻烦，越懒得学，后来就越可能错 过让你动心的人和事，错过新风景。
——蔡康永
职 业 沟 通
这是有效的沟通吗？ 这是沟通
障碍
• 我已经跟他讲了，听不听我怎么知道！？ • 我们开会转达了，文件也发了，落实没问题
的！ • 这个人没法交，什么事儿都是他对。 • 企业就是这样，越跟他近乎，他越黏糊你。 • 哪个企业象他！他不尊重我，我怎么会尊重
他！ • 我看不上他，懒得搭理。 • 什么检查，不就是挑毛病嘛！
[美]«连线»总编凯文•凯利 ----- 彼得•圣吉在北京<首届学习型组织国际论坛>引用
沟通小测试：测测你的人际沟通能力
下面是一组沟通能力的小测试，请选择一项适合你的情形。 测试题： 1、在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：（ ） A、马上气愤的走开。 B、于是你也就不说完了，但你可能会很生气。 C、等等看还有没有说的机会。 D、仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说。
林徽因答：“答案很长,我得 用一生去回答你,准备好听 我了吗?”
案例二：
甲：想和你讨论一个沉重的话题，比如你的 体重。
乙：我觉得这个话题太沉重，我们换个肤浅 点的，比如说你的智商。
案例三; 男：你爱我吗？ 女：你猜 男：爱我 女：你再猜
案例四：
“大家不要生气，生气会范嗔戒的，你 也太调皮了，我跟你说过，叫你不要 乱扔东西，乱扔东西是不对的，诺， 你看，我还没有说完呢，你把棍子又 给扔掉了。月光宝盒是宝物，你把它 扔掉会污染环境。唉！要是砸到小朋 友了怎么办？就算没砸到小朋友，砸 到花花草草也总是不对的呀！ ”
2、沟通渠道
声音 文字
7%
经过行为科学家60年来的研 究，面对面沟通时三大要素 影响力的比率是：
55%
38%
肢体语言沟通的重要性
肢体语言比语言更可信
• 单用语言不足以表达意思。 • 能帮助表达我们的感情。 • 能帮助确认他人所说的和想表达的意思是否
8、与不同身份的人讲话，你会：（ ） A、对身份低的人，你总是漫不经心的说。 B、对身份高的人说话，你总是有点紧张。 C、在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话。 D、不管是什么场合，你都是一样的态度之与讲话。
9、你在听别人讲话时，你总是会：（ ） A、对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。 B、请对方说出问题的重点。 C、对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。 D、对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的
2、去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的 情况很感兴趣，这时你会告诉她（他）：（ ）
A、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。 B、说些自己认为重要的。 C、朋友问什么就答什么。 D、感觉很累了，没什么好说的。
3、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在 玩弄他的手机并有声音干扰的会议现场，这时你会： （）
职业生涯概述
第一章职业生涯概述一、概念1、工作、职业与事业（1）工作（work）：是指体能或心智上的努力，以产生某事或结果。
工作（job）：是指在一个组织机构中，一群类似的、有薪酬的职位，涵盖为维持机构所必须执行的一群职务。
（2）职业（occupational）：是指一系列有内在关系的工作（job）的总称，也可以理解为不同专业领域中一系列象似性的服务或彼此相关工作的集合。
（3）事业（Enterprise）：指值得个人投入一生心力，以获得最大人生价值的生涯目标。
2、生涯、职业生涯（1）生涯：一段经历或历程。
（2）职业生涯（career):也称生涯，个人一生中所经历的一系列职业与角色的总称。
即个人终身发展的历程。
3、职业生涯规划：也称职业生涯设计。
它是指个人结合自身情况、眼前机遇和制约因素，为自己确立职业目标，选择职业发展路径，确定学习计划，为实现职业生涯目标而预先设计的系统安排。
二、大学生进行职业生涯规划的意义1、明确人生未来的奋斗目标；2、促进个性发展和综合素质提升；3、认清形势，准确定位，合理安排大学的学习生活；4、提升职业品质，认清就业形势，转变就业观念；5、实现“人职匹配”，提高就业满意度。
三、怎样规划1、系统化生涯规划法：觉知与承诺——认识自已——认识工作世界——决策——行动——再评估2、大学阶段职业生涯规划的主要任务大一：探索期。
作职业测评、初步了解职业；上职业生涯规划课；掌握职业生涯规划理论大二：定向期。
认识职业、了解职业要求；明确今后的职业目标大三：冲刺期。
参加实习、社会实践或培训；参加综合素质训练课大四：分化期。
求职技巧；就业心理指导第二讲职业兴趣探索一、职业自我探索（一）自我探索与职业发展1、职业自我概念（舒伯）：指个人整体自我概念在职业选择和职业发展上的反映。
或言之，是主体的我对涉及到与自己职业选择和职业发展有关因素的认识，包括兴趣、价值观、性格、能力等。
2、职业自我探索与职业发展：自我探索是职业选择和发展的前提和基础。
《MBTI：我和我的使用说明书》记录
《MBTI：我和我的使用说明书》阅读笔记目录一、内容概览 (1)二、MBTI测试方法与流程 (1)2.1 测试前的准备 (2)2.2 测试过程详解 (3)2.3 结果分析与解读 (4)三、我与MBTI的使用体验 (5)3.1 个人情况介绍 (6)3.2 使用MBTI的过程感受 (7)3.3 MBTI结果分析与自我认知的关联 (9)四、MBTI在日常生活中的应用与反思 (10)4.1 在职场中的应用 (11)4.2 在人际关系中的应用 (12)4.3 对自我发展的启示与反思 (14)五、MBTI的局限性探讨及改进建议 (15)5.1 MBTI测试的局限性分析 (17)5.2 针对局限性提出的改进建议 (18)5.3 如何更全面地认识自我与他人 (19)六、结论与展望 (21)一、内容概览《MBTI：我和我的使用说明书》是一本关于MBTI（迈尔斯布里格斯类型指标）的书籍，它详细介绍了MBTI的理论基础、实用工具和技巧，帮助读者更好地了解自己的性格类型，并指导他们如何在实际生活中运用这些知识。
本书的内容涵盖了MBTI的起源、核心理念、类型划分、人际关系、职业发展等方面，旨在为读者提供一份全面而实用的指南。
在这篇阅读笔记中，我将概述书中的主要内容，并谈谈我对每个部分的看法和感受。
我会简要介绍MBTI的理论背景，包括它的起源、发展和基本概念。
我会分享我在阅读过程中学到的类型划分方法，以及如何通过MBTI来更好地了解自己和他人的性格差异。
我还会讨论MBTI在职业规划、人际关系和团队协作等方面的应用，以及如何利用MBTI的优势来提升个人和团队的表现。
我会总结这本书对我的启示和收获，并提出一些建议，以帮助读者更好地运用MBTI的知识。
二、MBTI测试方法与流程在进行MBTI测试之前，需要具备一定的基础知识，了解MBTI的基本原理和四个维度的含义。
需要保持心态平和，避免在情绪不稳定或疲劳状态下进行测试。
准备纸笔或电子设备以便于记录答案。
职业沟通样题
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证测试（职业沟通）样卷（原理分析与职业能力–样卷）注意事项一、全国职业核心能力认证测试（职业沟通）原理分析与职业能力试卷共100道试题，总时限为120分钟。
各部分不分别计时，但都给出了参考时限，供参考以分配答题时间：原理分析（第1~50题，参考时限60分钟）第一部分原理应用（20题）第二部分案例分析（30题）职业能力（第51~100题，参考时限60分钟）第一部分言语理解与表达（共20题）第二部分常识与逻辑判断（共15题）第三部分推理分析（共15题）二、全部试题的答案必须涂在答题卡上，不能写在本试卷上。
三、注意试题的说明，按照要求回答问题。
四、严格遵守考场规则，听从监考人员的指示。
测试结束后，必须把测试材料放在桌子上，等监考人员收回、清点并宣布测试结束后才能离开考场。
考点：姓名：准考证号：教育部教育管理信息中心监制原理分析第一部分原理应用（共20题，参考时限：25分钟）请按照每道题目的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。
1.影响有效倾听的障碍很多，下列属于信息源障碍的一项是：A 沟通场合不正式B说话者着装不当C倾听者抱有偏见D双方有语言障碍2.面谈的类型有多种，其中，员工可以充分了解组织对自己工作的评价并从中发现工作中存在的问题以及目标完成情况的面谈属于哪种类型？A 绩效反馈B 信息交流C 解决问题D 咨询纠正3.在沟通过程中，身体语言往往会反映一个人的心理倾向，其中为了掩盖紧张情绪通常会：A 交叠脚踝B 两腿交叉C 双臂交叉横抱胸前D 部分地交叉着手臂4.撰写职业文书时通常采用SCRAP这种格式，其中“C”表示：A 提出解决问题的基本方案B 陈述事件当前的发展状况C 解释出现复杂状况的原因D 保证书面沟通过程的礼貌5.易中天在《百家讲坛》中用“曹操的几个儿子在争夺接班人的地位，那么他们是怎么争夺的？最后又花落谁家呢？”作为某段演讲的结尾，他采用的是哪种演讲结尾方式？A 感召式结尾B 抒情式结尾C 幽默式结尾D 余味式结尾6.在面试时，主考官发现应试者不太愿意回答某个问题，但他又想知道其对该问题的看法。
智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案
智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案*****智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案第一章1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。
下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。
A:杯弓蛇影B:睹物思人C:疑神疑鬼D:草木皆兵正确答案：杯弓蛇影,睹物思人,疑神疑鬼,草木皆兵2、沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。
引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。
A:被信任B:感觉不安全C:需求没有满足D:受到尊重正确答案：感觉不安全,需求没有满足3、推论不等于事实A:对B:错正确答案：对4、没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。
A:对B:错*****正确答案：对5、他不同意我就是不恭敬我。
A:对B:错正确答案：错6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。
A:对B:错正确答案：错7、相同的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需求的是逻辑，要施展左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。
A:对B:错正确答案：对第二章1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面A:沟通目的不明确C:常识经验的范围性D:沟通技能障碍2、按照XXX的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求A:生理需求*****B:安全需求C:自我实现的需求D:尊重需求正确答案：自我实现的需求3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。
在这一过程中以下哪种说法是错误的A:解码可以完全还原编码B:解码很难对应编码C:解码的过程会受到接收者知识经验的影响D:解码错误就会发生误解正确答案：解码可以完全还原编码4、人的相同风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有A:内倾和外倾B:理性和感性C:感觉和直觉D:判断和知觉正确答案：内倾和外倾,理性和感性,感觉和直觉,判断和知觉5、一个高情商的人通常会有好的自我相同本领，自我相同的主要内容包括A:进行准确的自我认知定位B:提高自我情绪觉察力C:关注别人的情绪D:做好自我情绪调控*****正确答案：进行准确的自我认知定位,提高自我情绪觉察力,做好自我情绪调控6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。
2014年专业技术人员职业发展与规划-全册
目录第一章职业选择与职业理想……一(1)本章重点提示 (1)第一节兴趣、价值观与职业选择 (1)一、兴趣与职业选择………………一…”(1)一、职业兴趣测试……………一(2)三、价值观与职业选择………一(6)第二节职业万花筒与职业理想…一…一(9)一、职业万花筒…一…一(9)二、职业选择 (12)本章教学案例 (15)本章学习思考题 (16)第二章专业技术人员职业认知与职业定向....... . (17)本章重点提示 (17)第一节传统职业、新兴职业与热门职业.... . (17)一、传统职业与新兴职业的更替 (17)二、热门新兴职业简介...“. (21)第二节当代职业发展趋势 (24)一、关于职业生涯发展的几个新概念....... . (24)二、职业生涯理念的新发展 (28)第三节专业技术人员职业岗位分析与定向 (29)一、职业定向的含义......”. (29)二、专业技术人员职业定向的意义.......... . (30)三、职业定向的步骤........ . (30)四、专业技术人员职业定向的策略.......... . (33)五、专业技术人员职业定向的心理偏差及其调整 (34)本章教学案例…………-(38)本章学习思考题 (40)第三章职业生涯规划 (41)本章重点提示 (41)第一节职业生涯规划的定制 (41)一、基本内涵 (41)二、理论基础 (42)三、职业生涯规划分类..... . (42)四、职业生涯规划八条原则 (43)五、职业生涯规划的价值与意义 (44)六、职业生涯规划的步骤.. …………”(44)第二节做好职业生涯规划的基础与具体方法 (46)本章教学案例 (52)本章学习思考题 (53)第四章专业技术人员职业生涯发展 (54)本章重点提示………….(54) ，第一节专业技术人员职业发展中的种种挑战 (55)一、来自环境变化的挑战一 (55)二、来自知识经济时代的挑战 (58)三、来自个体意识的挑战“ (59)四、来自组织与个人职业发展契合的挑战” (60)第二节专业技术人员职业发展与职业素质和能力 (61)一、职业素质和能力概述” (61)二、影响专业技术人员职业生涯成功的因素 (65)三、成功的专业技术人员职业素质.........” (68)本章教学案例.......... (72)本章学习思考题......- (73)第五章专业技术人员职业发展与职业素质培养 (74)本章重点提示.......... (74)第一节维权、知识产权与法律素养.........” (75)一、维权素养....... (75)二、知识产权素养. (78)三、法律素养....... (85)第二节职业道德素养......“ (92)一、职业道德概述. (92)二、职业道德素养与规范 (95)第三节科学与人文知识素养.......... (98)一、专业技术人员的知识素养....... (98)二、专业技术人员知识素养的特点. (99)三、科学知识素养概述……. ..(100)四、人文知识素养概述 (101)五、培育知识素养的途径 (103)本章教学案例…….. 一(105)本章学习思考题…”“(106)第六章专业技术人员职业发展与职业能力培养 (107)本章重点提示…….. 一(107)第一节竞争与压力管理能力培养一一(107)一、竞争与压力概述………一(107)一、竞争压力产生的原因…一(108)三、培养竞争与压力管理能力……. ”(110)第二节职业沟通与协调能力培养•一(114)一、职业沟通概述 (114)一、非语言沟通…”一(116)三、人际沟通与信息技术 (118)四、沟通中的障碍 (122)第三节想象力与创新能力培养.... . (128)一、创新能力概述 (128)一、专业技术人员创新能力的特征表现 (130)三、专业技术人员创新能力的培养 (133)第四节学习与研究能力培养....... (136)一、专业技术人员的学习能力概述 (136)一、专业技术人员的研究能力概述.........一 (137)三、专业技术人员学习与研究能力的培养一 (138)本章教学案例........ (144)本章学习思考题…“一(147)第七章专业技术人员职业发展与职业继续教育 (148)本章重点提示……一..(148)第一节职业继续教育提升专业技术人员职业素质与能力 (148)一、职业教育及其特点……”(148)一、职业继续教育 (149)第二节专业技术人员继续教育崛起及其在职业生涯发展中的地位和作用…“(154)一、专业技术人员继续教育崛起的实践需求及各类保障 (154)二、继续教育是专业技术人员职业生涯发展的前提保障和持久动力。
幼儿教师职业口语概述幼儿教师口语的特点
幼儿教师口语的重要性
1 促进沟通
良好的幼儿教师口语有 助于更好地与幼儿和家 长沟通，建立良好的师 生家长关系。
2 增强学习效果
3 塑造积极形象
幼儿教师口语的生动有 趣可以激发幼儿对学习 的兴趣，提高学习效果。
幼儿教师口语可以塑造 积极向上的形象，成为 幼儿学习和成长的榜样。
幼儿教师口语的表达方式
3 沟通技巧
幼儿教师需要良好的沟通技巧，与幼儿、家长和同事有效地交流。
幼儿教师口语的特点
简单明了
幼儿教师口语应简单明了， 使用幼儿能够理解和接受的 词汇和表达方式。
生动有趣
幼儿教师口语应生动有趣， 吸引幼儿的注意力，并激发 他们的学习兴趣。
鼓励积极
幼儿教师口语应鼓励幼儿的 积极表现，增强他们的自信 心和动力。
幼儿教师职业口语概述幼 儿教师口语的特点
本节将介绍幼儿教师职业的概述以及幼儿教师口语的特点，让我们一起探索 幼儿教师口语的重要性和应用场景。
幼儿教师职业概述
1 专业知识
幼儿教师需要具备扎实的幼儿教育知识，包括发展心理学、教育教学方法等。
2 关爱能力
幼儿教师应具备对幼儿的关爱能力，提供安全、温暖和有趣的学习环境。
1
使用简单的语言
使用简单的语言，避免使用复杂的词汇和句子结构。
2
运用肢体语言
运用肢体语言，如手势和面部表情，增强口语的表达效果。
3
利用故事和歌曲
利用故事和歌曲等形式，增加口语的趣味性和吸引力。
幼儿教师口语的应用场景
课堂教学
在课堂教学中，幼儿教师 使用口语与幼儿进行互动， 引导他们参与学习。
家长沟通
关注语速和语调
幼儿教师口语要适应幼儿的 理解能力，注意语速和语调 的把握。
高职国际进阶英语综合教程1
高职国际进阶英语综合教程11.引言1.1 概述高职国际进阶英语综合教程1是一本为高职学生设计的英语学习教材，旨在提高学生的英语综合能力和国际交流能力。
本教程的编写以培养学生的听、说、读、写能力为核心，通过系统、全面的学习和实践，帮助学生掌握基础的英语语言知识和运用能力。
本书的设计理念是以学生为中心，突出实用性和交际性。
通过丰富多样的学习资源和实践活动，学生将能够在学习过程中提高自己的语言应用能力，并能够灵活运用所学知识解决实际问题。
本教材的组织结构清晰，分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分对本教程进行了概述，介绍了文章的结构和目的。
正文部分则详细阐述了教材的各个要点和教学内容。
结论部分对整个教程进行总结，并展望了学习本教程后的发展方向。
本教程旨在帮助学生提高英语综合能力，培养国际交流能力，为他们今后的学习和工作打下坚实的基础。
通过系统的学习和不断的实践，相信学生将能够在国际舞台上展示自己的才华，更好地适应全球化的挑战和机遇。
文章结构是写作过程中非常重要的组成部分，它决定了整篇文章的组织和逻辑。
对于本篇长文《高职国际进阶英语综合教程1》，文章结构的设计旨在清晰、有条理地呈现所要表达的主题内容。
以下是文章结构的具体安排：1. 引言：首先介绍文章的主题和背景，概述本文的目的和意义。
引言部分包含以下内容：1.1 概述：简要介绍高职国际进阶英语综合教程1的背景和重要性，说明本教程的目标和作用。
1.2 文章结构：详细说明本文的整体框架和每个部分的内容安排，供读者快速了解本文的组织结构。
1.3 目的：明确本文的写作目的，列举本教程的具体教学目标和预期效果，引发读者的兴趣和期待。
2. 正文：主要讲解高职国际进阶英语综合教程1的教学内容和方法。
正文部分包含以下内容：2.1 第一个要点：介绍课程的第一个重要内容，并通过具体的例子和解释，详细阐述该内容的核心概念和理论知识，以及实际应用的方法和技巧。
2.2 第二个要点：介绍课程的第二个重要内容，同样通过例子和解释，详细说明该内容的关键知识点和实践应用，加深学生对该内容的理解和掌握。
1职业沟通-课程标准[5页]
《职业沟通》课程标准学分：2参考学时：30学时一、课程概述1．课程性质：《职业沟通》课程是学院GPTC“通用平台”素质教育公共必修课程，是思想素质、人文素质、科学思维、沟通技能、身心健康、职业能力素质教育培养目标的重要组成部分。
通过本课程的学习，帮助学生了解职业沟通的重要意义和基本方法，学习职业沟通的技巧，培养职业沟通能力，进一步为学生提高综合素质，在职场中与他人进行有效沟通，提高工作效率奠定基础，最终实现本课程的素质教育目标。
2．设计思路：《职业沟通》课程以训练和提高学生的沟通能力为主，依照能力培养侧重点的不同，采用讲授、项目教学、案例分析、角色扮演等教学模式，由教师布置项目任务，学生在教师的指导下自主完成训练任务，达成学习目标。
本课程有三个方面的训练任务训练任务一：职业沟通基本沟通技能训练。
要求学生通过策划创建“××股份有限公司”的任务，完成职业沟通中非语言沟通、听话的技巧、说话的技巧的基本内容训练，掌握沟通的基本技巧。
训练任务二：职业沟通专项沟通技能训练。
学生在教师的指导下组织“演讲比赛”和“班级辩论比赛”，“演讲”是独白体交流的一种口语表达形式，通过训练可以提高学生当众讲话的口语表达能力，而演讲稿的写作可以提高学生的书面表达能力；“辩论”是参加辩论双方就同一话题针锋相对地立论和驳论，锻炼学生思维的敏捷和清晰，说话的逻辑性和条理性，同时提高学生的表达能力和思辨能力。
两种形式的专项训练，有助于提高其他形式的沟通能力训练。
训练任务三：职业沟通实用沟通技能训练。
要求学生通过完成“××届高职学生毕业典礼”的设计工作，进行打接电话、说服、团队合作等实际生活中常用的一些沟通能力的训练。
使学生掌握职场中口语交际的基本礼仪、礼节，掌握基本的说服技巧，学会运用恰当的沟通方式在团队中与他人合作，体会团队合作的重要性。
三项任务在能力培养上遵循由基本训练到专项训练再到综合训练的由浅入深的培养原则。
《职场沟通技巧》第2版 课程标准
《沟通技巧》课程教学标准一、课程概述
三、课程教与学的策略
四、课程资源
【推荐教材】
1.徐静．有效沟通技能实训[M]．北京：中国人民大学出版社．2014
2.李晓．沟通技巧[M]．北京：航空工业出版社．2006
3.徐静．秘书实训·秘书沟通技巧[M]．北京：高等教育出版社．2012
【其他参考资料】
1.李元授、陈会荣．交际训练[M]．武汉：武汉大学出版社．2003
2.甘华鸣、李湘华．沟通（上、下）[M]．北京：中国国际广播出版社．2001
3.李元授．交际与口才[M]．武汉：华中科技大学出版社．2007
4.李谦．现代沟通学[M]．北京：经济科学出版社．2009
【仪器设备与教学技术】机房，提供学生上机上网搜索资料、书面写作；多媒体教室，有多媒体设备，可进行课题解读、情境模拟、典型案例录像播放等。
五、课程绩效评价考核。
职业素养提升(第一章 职业认知与选择)
《劳动力市场职业分类与 代码（LB501-2002）》 将职业分为6个大类、56 个中类、236个小类、17 个细类。
（四）职业分类的意义
职业分类对于国家合理开发、利用和综合管理劳动力，提高劳动者 的素质，促进民族兴旺和国家昌盛意义重大。 把性质相同的职业归为一类，有助于国家对职工队伍进行分类管理， 根据不同的职业特点和工作要求，采取相应的录用、调配、考核、培训、 奖惩等管理方法，使管理更具针对性。 职业分类分别确定了各个职业的工作责任、履行职责及完成工作所 需要的职业素质，为实行岗位责任制提供了依据。 职业分类有助于建立合理的职业结构和职工配制体系。 职业分类是对职工进行考核和智力开发的重要依据。
劳动过程 中结成的人与人 的关系是社会性 的，他们之间的 劳动交换反映的 是不同职业之间 的等价关系，反 映了职业活动及 其职业劳动成果 的社会属性。
（二）功利性
职商
职业的功利性也叫职业的经济性，
是指职业作为人们赖以谋生的手段，劳 动者在承担职业岗位职责并完成工作任
务的过程中要索取经济报酬，这既是
4．职业活动的内容不断更新
8．第三产业的职业数量大幅度增加
（二）21世纪职业发展的趋势
世界范围
• 1）新兴的信息产业 2）通信产业
• 3）咨询产业
4）智能产业
我国
• 第三产业，尤其是第三产业的主导产 业信息业将会不断增长，从而促使我 国的职业结构发生深刻的变化。
（三）21世纪中国社会的主导职业
1．会计类 2．计算机技术类 3．计算机软件开发类 4．环境保护类
第一节 职业概述
一 职业的含义 二 职业的特征 三 职业分类 四 我国职业的发展情况
一 职业的含义
美国
社会学家塞尔兹认为，职业是一 个人为了不断取得收入而连续从事的 具有市场价值的特殊活动，这种活动 决定着从事它的那个人的社会地位。