行政服务大厅年终工作总结
行政服务大厅年度工作总结6篇
行政服务大厅年度工作总结6篇篇1一、引言过去一年，行政服务大厅在各级领导的关怀与指导下，坚持以“为人民服务”为宗旨，以“提升服务水平、优化办事流程”为目标，不断创新服务理念，完善服务机制，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下。
二、主要工作及成效1. 服务理念创新本年度，行政服务大厅推出了“微笑服务”、“一站式服务”等新理念，旨在通过温馨的服务态度和高效的办事流程，为民众提供更加便捷、满意的行政服务。
同时，大厅还定期组织员工进行服务培训，提升员工的综合素质和服务意识。
2. 办事流程优化针对办事流程中存在的瓶颈和难题，行政服务大厅积极与相关部门沟通协调，对办事流程进行了全面梳理和优化。
通过简化手续、减少环节、推行网上办理等方式，大大提高了办事效率，降低了民众的办事难度。
3. 信息化建设本年度，行政服务大厅在信息化建设方面取得了显著进展。
一方面，大厅引入了智能化自助终端设备，实现了部分业务的自助办理，极大地方便了民众；另一方面，大厅还建立了完善的网上办事系统，实现了跨区域、跨部门的信息共享和业务协同，提高了整体工作效率。
4. 队伍建设行政服务大厅高度重视队伍建设，通过公开招聘、岗位培训、绩效考核等方式，建立了一支高素质、专业化的服务团队。
同时，大厅还定期组织员工开展交流学习活动，鼓励员工不断学习和创新，提升业务能力和服务水平。
三、存在的问题及改进措施1. 服务意识有待进一步提高尽管大厅在服务理念创新方面取得了一定成效，但部分员工在服务意识方面仍存在不足。
为此，大厅将进一步加强员工的服务培训和教育，引导员工树立正确的服务观念，提升整体服务意识。
2. 办事流程仍需进一步优化虽然大厅在办事流程优化方面做了大量工作，但仍存在一些环节不畅、手续繁琐等问题。
为此，大厅将继续深化流程再造，推行更多便民利民措施，进一步提高办事效率。
3. 信息化建设需要进一步加强随着科技的不断进步，信息化建设在行政服务中的作用越来越重要。
2024年行政服务中心年终工作总结范文(3篇)
2024年行政服务中心年终工作总结范文一、工作回顾2024年，作为行政服务中心的一员，我们在市委、市政府的正确领导下，围绕市委市政府确定的工作目标，积极投身工作，全力以赴，取得了一系列具有里程碑意义的成绩。
1. 服务平台建设取得重要进展本年度我们深入贯彻落实市委市政府平台化理念，先后完成了行政服务中心信息化平台的建设和升级工作。
通过强化系统功能和数据整合，我们实现了一网通办服务模式，大大提高了办事效率，为市民提供了更加便捷的服务。
2. 行政审批改革取得积极成效在行政审批改革方面，我们主动作为，积极配合市委市政府的工作部署，全面推进“放管服”改革。
我们提出“最多跑一次”工作理念，大力推行“无纸化”办公，减少了行政审批环节，为市民和企业提供了更加高效的服务。
同时，我们注重推广经验，组织开展行业交流研讨会，推动跨部门协同工作，进一步提高了工作效率。
3. 优化营商环境取得明显成效在优化营商环境方面，我们进一步简化了审批流程，缩短了办事时间，主动为企业排忧解难。
我们加强了与企业的沟通联系，广泛听取企业的意见和建议，及时解决企业反映的问题。
通过这些努力，我们有效提升了企业满意度，改善了营商环境，为经济发展营造了良好的氛围。
二、工作亮点在2024年的工作中，我们有以下亮点：1. 注重服务意识提升在今年的工作中，我们注重加强服务意识的提升。
通过培训学习和经验交流，我们不断增强了服务意识，并将其落实到实际工作中。
在接待市民和企业时，我们始终保持热情和耐心，认真倾听他们的需求，并主动提供解决方案。
这种积极的服务态度受到了市民和企业的好评，有效增强了行政服务中心的公信力和形象。
2. 推进数字化转型今年，我们进一步推进数字化转型，实现了行政服务中心信息化平台的全面升级。
通过这一举措，我们实现了线上预约、线上咨询、线上办理等服务，大大提高了服务效率和便利性。
同时，我们也加大了信息安全保障力度，提升了数据管理和保护能力。
数字化转型为我们的工作提供了更加强大的支撑和保障。
行政服务中心年度总结范文（通用5篇）
行政服务中心年度总结行政服务中心年度总结范文（通用5篇）行政服务中心年度总结120XX年来，县行政服务中心在县委、县政府和市行政服务中心的正确领导和各进驻部门的大力支持配合下，中心始终坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府打好“三大战役”，建设殷实、文明、和谐的幸福崇仁的奋斗目标，大力加强中心规范化建设，全力推进“两集中、两到位”工作，努力提升行政效能，优化发展环境，改进工作作风，提高服务质量，较好地完XX县委、县政府和市行政服务中心部署的各项工作任务，20XX年1-12月份，中心共收件13420件，办结13341件，办结率达99.3%，提前办结率46.7%，大厅收费32885.89万元，办事群众对窗口工作人员评价满意率达99.3%以上。
荣获市行政服务中心20XX年度综合考评先进单位。
一、认真做好党风廉政建设工作，全面落实党委主体责任。
中心认真组织干部职工学习党的十八届三中全会、十八届中纪委三次全会、省纪委十三届五次全会、市纪委三届五次全会、县纪委十三届五次全会精神，全面落实党风廉政建设责任制，中心领导以上率下，带头讲授廉政党课，主动落实主体责任；班子成员按照责任分工，切实履行“一岗双责”，抓好分管领域党风廉政建设工作。
二、全力推进“两集中、两到位”工作，为办事群众提供优质高效服务。
1、落实“两集中、两到位”改革。
按照崇府办发【20XX】13号文件《关于XX县行政许可和公共服务事项统一进入县行政服务中心办理的通知》全面落实到位。
各窗口都精心选调进厅人员，按照“两集中两到位”的要求，根据工作需要把素质高、业务精、服务好、责任心强的业务骨干派驻到中心窗口。
2、落实责任制，做到充分授权。
（1）落实了“领导负责制”；（2）落实了“首席代表制”；（3）落实了“一审一核”制；（4）实行了“一次性告知制”；（5）实行了“服务承诺制”；（6）实行了“ab岗制”；（7）实行了“岗位责任制”；（8）实行了政务信息公开制度；（9）实行了“并联审批制”；（10）实行了“一体化征管”；（11）建立了“绿色通道”。
年底行政服务中心总结5篇
年底行政服务中心总结5篇第1篇示例：年底将至，行政服务中心也进入了总结的阶段。
在过去的一年里，行政服务中心的工作取得了长足的进步和发展，为广大市民提供了更加便捷、高效的行政服务。
以下是对年底行政服务中心工作总结的一些思考和展望。
今年行政服务中心在服务质量上取得了很大的提升。
我们通过不断优化服务流程，简化服务程序，提高服务效率，让市民办事更加方便快捷。
我们还加强了对服务人员的培训和考核，确保他们能够熟练掌握各项业务，为市民提供更加专业的服务。
行政服务中心在推进便民服务上也取得了一些成果。
我们开展了“一站式”办事服务，整合各部门的服务窗口，让市民能够在同一个地方完成多项业务办理。
我们还积极推广“网上办事”模式，让市民可以通过网络预约、网上申请，避免排队等待，节省时间成本。
今年行政服务中心还加大了宣传力度，提升了服务知名度和知晓度。
我们通过举办各类活动，发放宣传资料，广泛宣传服务政策和措施，让更多的市民了解和认可我们的工作。
我们还积极借助新媒体平台，加强与市民的互动，收集市民意见建议，不断优化服务内容和方式。
在未来的工作中，我们将进一步加强队伍建设，优化服务环境，提高服务水平，不断满足市民对行政服务的需求。
我们还将结合实际情况，创新服务模式，拓展服务领域，让更多的市民能够享受到更加便捷、高效的行政服务。
年底行政服务中心的工作总结充分展现了我们对工作的重视和对市民的关怀，在新的一年里，我们将继续努力，为市民打造更加优质的行政服务平台，让市民办事更加便捷、愉快。
我们也欢迎广大市民对我们的工作提出宝贵建议和意见，共同推动行政服务中心的不断发展和进步。
【文章字数已达要求，请知悉。
】第2篇示例：年底，是一个总结的时刻。
行政服务中心作为政府机构的重要一部分，承担着为民服务、推动社会发展的重要使命。
在过去的一年里，我们的行政服务中心深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署，积极创新工作机制，不断提升服务水平，为广大市民提供了高效、便捷、优质的行政服务。
行政服务中心年终工作总结范文5篇
行政服务中心年终工作总结范文5篇第1篇示例：行政服务中心年终工作总结一、总结回顾时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我们的行政服务中心团结合作，积极进取，在各项工作中取得了令人瞩目的成绩。
在全体员工的共同努力下，不断提升服务水平，确保各项工作平稳运行。
二、综合管理在管理方面，我们积极探索，持续优化各项管理制度，建立健全了工作流程。
通过加强内部沟通和协调，有效提高了工作效率和执行力。
各项管理指标均取得了显著进展。
三、服务质量在服务质量方面，我们一直把用户体验放在首位，提供优质高效的服务。
通过组织培训，提升员工服务意识和专业水平，不断满足用户需求，赢得了用户的信赖和好评。
各项满意度指标均保持在较高水平。
四、活动推广为了更好地服务社会，我们积极开展各项公益活动和宣传推广工作。
通过举办系列活动，传播正能量，提高了行政服务中心的品牌知名度和美誉度。
也不断增进了与社会各界的交流与合作。
五、改进创新在面对挑战和困难时，我们始终保持积极进取的态度，勇于改进创新。
通过不断调整优化工作方案，推动工作的转型升级，提高了工作效率和竞争力。
各项创新措施也为行政服务中心带来了新的发展机遇。
六、未来展望展望未来，我们将继续秉承“服务至上，精益求精”的原则，不断提升服务质量和管理水平。
在新的一年里，我们将更加紧密团结，不断开拓创新，迎接新的挑战，努力实现行政服务中心的更大发展和更好发展。
过去的一年是充实而有意义的一年，我们取得了令人满意的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力工作，不断追求卓越，为提升服务水平和用户满意度而努力奋斗！【2000 字】。
第2篇示例：行政服务中心是一个负责为市民提供各类行政服务和解决问题的单位，经过一年的辛勤工作，在各级领导的正确领导下，全体员工团结一致，共同努力，取得了一系列显著成绩。
在此，对一年来行政服务中心的工作进行总结，展望未来工作提出建议。
一、年终工作总结1. 服务对象的数量逐年增加，工作任务繁重。
年底行政服务中心总结6篇
年底行政服务中心总结6篇篇1引言随着年底的临近，我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。
行政服务中心作为政府与民众之间的桥梁，承载着重要的行政职能和服务职责。
本报告将对过去一年行政服务中心的工作进行详细梳理，分析存在的问题，并提出相应的改进建议，为未来的工作提供参考和指导。
一、主要工作内容与成效1. 行政审批改革过去一年，行政服务中心积极推进审批流程改革，简化审批环节，提高审批效率。
通过优化流程、压缩时限，大量审批事项实现了快速办理，极大地提高了政府的服务效能。
同时，中心还加强了与相关部门的沟通协调，确保了审批过程中的信息畅通和资源共享。
2. 公共服务提升行政服务中心以提升公共服务质量为目标，不断优化服务流程，创新服务方式。
通过推行预约服务、上门服务、延时服务等多种服务模式，满足了不同群体的需求，提高了服务满意度。
同时，中心还加强了服务人员的培训和管理，提升了服务队伍的整体素质。
3. 信息化建设行政服务中心紧跟时代步伐，积极推进信息化建设。
通过建立网上办事平台、电子政务系统等信息化手段，实现了服务事项的网上办理和查询，极大地提高了办事效率和便捷性。
同时，中心还加强了网络安全防护措施，确保了信息安全和数据安全。
4. 队伍建设与培训行政服务中心注重队伍建设与培训工作。
通过定期组织业务培训、技能竞赛等活动，提高了工作人员的业务水平和综合素质。
同时，中心还建立了完善的考核激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
二、存在的问题与不足1. 审批流程仍需优化。
尽管已经取得了一定的成效，但仍有部分审批流程存在繁琐、重复的问题，需要进一步优化和简化。
2. 公共服务水平有待提高。
部分服务人员仍存在服务意识不强、态度不佳等问题，需要加强服务和沟通技巧的培训。
3. 信息化建设亟待加强。
网上办事平台和电子政务系统仍需进一步完善和优化，提高系统的稳定性和易用性。
4. 队伍素质仍需提升。
部分工作人员的业务能力和综合素质还需进一步提高，以满足日益复杂的行政服务需求。
行政服务中心年度工作总结3篇
行政服务中心年度工作总结行政服务中心年度工作总结精选3篇（一）尊敬的领导，首先感谢您对本年度行政服务中心工作的关心和支持。
在过去一年的工作中，我们按照上级要求，紧密围绕服务大局，不断加强自身建设，努力提升服务水平，全力以赴完成各项任务。
现将行政服务中心年度工作总结如下：一、加强组织建设1. 深化队伍建设：加大对员工培训力度，提高工作能力和素质，建立高效务实的工作团队。
2. 完善内部管理制度：建立健全规范的管理制度，提升工作效率和服务质量。
二、提升服务质量1. 创新服务方式：采取多种途径整合行政服务资源，优化服务流程，提高办事效率。
2. 加强服务意识：坚持以人为本，从客户需求出发，注重解决群众实际问题，提供更加细致、全面的服务。
三、加强信息化建设1. 推进电子政务建设：加快推进行政服务中心的信息化建设，提高服务效果和响应速度。
2. 创新服务平台：通过建设在线服务平台和移动办公平台，方便群众和企业进行办事、查询和反馈。
四、加强与相关部门的协作1. 深化部门间合作：与相关部门加强沟通和协调，优化资源配置，提高综合服务能力。
2. 创新合作模式：与公共服务机构建立合作机制，共享信息资源，实现互利共赢。
总之，通过我们的努力，行政服务中心在今年的工作中取得了一定的成绩。
但也要清醒地认识到，还存在改进的地方，其中包括进一步加强队伍建设，优化服务流程，提升服务质量等方面的工作。
在新的一年里，我们将继续努力，不断创新，为群众提供更好的行政服务。
特此报告。
行政服务中心年度工作总结精选3篇（二）1. 提升行政服务中心的服务质量和效率，确保市民和企业能够及时、便捷地办理各类行政手续。
2. 改进行政服务中心的办公环境和设施，使其更加舒适和便利，提升工作人员和办事群众的满意度。
3. 积极推进政务大厅建设，利用信息化技术提供在线办理服务，减少排队等待时间，提高办事效率。
4. 完善行政服务中心的组织机构和人员配置，提升工作人员的专业素质和服务意识，确保办事过程的规范和流程的顺畅。
2023年行政服务大厅工作总结6篇
2023年行政服务大厅工作总结6篇第1篇示例：2023年，我们行政服务大厅取得了许多重要的成就，为广大群众提供了高效便捷的服务。
在过去一年里，我们全体工作人员团结一心，努力工作，取得了一系列的亮眼成绩。
下面就让我们来总结一下2023年行政服务大厅的工作情况吧。
我们在服务质量方面取得了显著进步。
我们不断优化服务流程，缩短办理时间，提高办事效率。
通过引入智能化技术，我们实现了部分业务的在线办理，让服务更加便捷，节约了广大群众的时间。
我们还加强了培训，提高了服务意识和服务技能，使每位工作人员都能提供更加周到细致的服务。
我们注重窗口管理，提升工作效率。
我们采取了科学合理的排班制度，使工作人员能够在最佳状态下为群众服务。
我们加强了窗口设备的维护和更新，确保设备的正常运转，避免因设备故障而影响服务效率。
我们还完善了窗口服务流程，让每一位办事群众都能顺利办理业务，满意而归。
我们还积极宣传政策法规，增强了服务意识和责任意识。
我们通过形式多样的宣传活动，让广大群众更加了解政策法规，提高了遵守规章制度的意识。
我们还建立了举报制度，鼓励广大群众积极监督，持续改进服务质量。
我们不忘初心，砥砺前行。
回顾过去一年的工作，我们取得了一些成绩，但也发现了一些问题和不足之处。
在新的一年里，我们将更加努力工作，不断完善服务质量，提高工作效率，为广大群众提供更加优质的服务。
2023年是行政服务大厅发展的关键之年，也是我们全体工作人员共同努力的一年。
让我们携手并肩，共同努力，为打造更加高效便捷的行政服务大厅而努力奋斗！【总字数：434字】第2篇示例：2023年已经过去了，回顾一年的时间，行政服务大厅的工作总结是必不可少的。
在这一年中，我们经历了疫情的冲击，面临了诸多困难和挑战。
我们团结一心，攻坚克难，顽强拼搏，为广大人民群众提供了高效、便捷、优质的行政服务。
以下是2023年行政服务大厅工作总结：一、服务态度得以进一步改进在2023年，行政服务大厅在服务态度方面取得了显著进步。
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行政服务大厅年终工作总结服务业是随着商品生产和商品交换的发展，继商业之后产生的一个行业。
商品的生产和交换扩大了人们的经济交往。
为解决由此而产生的人的食宿、货物的运输和存放等问题，出现了饮食、旅店等服务业。
今天小编给大家整理了行政服务大厅年终工作总结，希望对大家有所帮助。
行政服务大厅年终工作总结范文一我是xxxx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。
一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了xxxx年工作目标，现将一年来主要工作总结如下：一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平xxxx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的xx大和xx届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。
特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。
通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。
二、xxxx年所做的主要工作xxxx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。
xxxx年8月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。
在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。
一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。
二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。
针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。
三是加大了对网络单位的协调和督办力度。
在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。
四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民生、服务群众的作用。
2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。
由办公室负责的文秘工作，xxxx年起草制发中心行政文件49个，党组文件23个;编发行政便民服务工作通报5期，行政便民信息20期40多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名*、会议交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，总计40多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。
并有多篇文稿被省、市政府信息采用。
同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1100多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。
3、精心筹备和组织好各类会务工作。
xxxx年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议50多个，对这些事关中心形象和发展的大事，办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实，保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。
4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，为中心工作营造良好氛围。
xxxx年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则，坚持科学理财，节能降耗，严格管理，在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想办法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。
特别是在创建和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最基础工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参与努力下，连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。
创建活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建设日益丰富多彩，增强了中心凝聚力和向心力。
5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就餐问题。
根据主任办公会议决定，办公室承担了筹建食堂的工作任务。
为办好食堂，我做了大量工作：一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验，并多次进行试餐、召开座谈会征求意见，了解情况，为领导决策当好参谋;二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作;三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比较，综合考察，最后选定五彩香饭店厨师作为中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。
目前，大部分同志对食堂还是满意的，没有提出具体的批评意见。
6、加强办公室自身建设，不断提高服务水平。
办公室承担着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。
除了大量文字材料外，还承担着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能，任务十分繁重，任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。
在人少事多的情况下，我和办公室的同志抱定不干则已、干就干好的决心，坚持学习各种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合作，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的不足。
在工作中坚持按制度办事，公平、客观地处理日常工作。
在全科同志的共同努力下，xxxx 年办公室各项工作都取得了长足的发展，实现了无安全事故、无泄密现象，信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表彰，精神文明建设取得丰硕成果，环境卫生更加优美。
回顾一年的工作，总体感受是一个字“忙”。
接不完的电话，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。
但我深深知道，这是工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。
如果说有一点成绩的话，应归功于中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。
在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度，瞄准目标，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建设和发展贡献自己的力量。
行政服务大厅年终工作总结范文二光阴如梭，转眼间20xx年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。
回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结:一、抓政治思想品德平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。
二、抓岗位职责全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。
在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。
为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。
新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。
行政服务大厅年终工作总结范文三20XX年，是实施“xx”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。
截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%;收费311万元。
现将半年工作情况作简要总结如下：一、年工作基本情况(一)进一步理清工作思路今年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。
2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。
3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传员。
4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。
5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来;二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。
6.六条工作措施：一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改进审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。
(二)进一步加强制度建设为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《**区人民政府关于印发重庆市**区行政审批服务大厅暂行管理办法的通知》(沙府发[20xx]121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度;3.考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。
(三)进一步完善服务硬件环境上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做*，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。
一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系;三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。