公司门卫管理制度、岗位职责
门卫岗位职责及工作管理制度范文(4篇)
门卫岗位职责及工作管理制度范文第一章总则为规范门卫岗位的职责和工作管理，提高岗位工作效率和服务质量，制定本门卫岗位职责及工作管理制度。
第二章职责第一节岗位职责1.负责门卫岗位的日常工作，保障单位的安全和秩序；2.接待来访者，登记来访人员的信息，核实身份；3.对于没有预约的来访者，根据单位的规定，进行接待或转接；4.负责查验进出单位的人员、车辆、物品等，并做好相应的记录；5.发现不法分子、可疑人员或者危险物品，及时报告上级领导，并采取相应的措施；6.积极协助公安机关开展安全防范工作，配合做好相关工作；7.负责办公室电脑的维护和数据的管理。
第二节职责义务1.遵守单位的各项规章制度，服从领导的工作安排；2.严守工作纪律，保守单位的秘密，不得泄露或利用单位的信息谋取私利；3.工作期间应保持良好的工作状态，不得擅离职守、聚众闲聊、玩游戏等；4.认真履行门卫职责，保障单位的正常工作秩序和安全；5.热情接待来访人员，提供必要的帮助和服务；6.熟悉门卫岗位工作流程和操作规范，按照规定进行操作；7.定期参加培训，更新相关知识和技能。
第三章工作管理第一节工作时间1.门卫岗位按照单位的工作时间进行工作，一般为8小时工作制；2.如遇特殊情况需要加班，需要事先向上级领导请示并批准；3.门卫岗位人员需按时到岗，不得迟到早退，如因特殊原因无法按时到岗，需提前向上级汇报。
第二节工作流程1.接待来访者流程：（1）问询来访人员的来意，核实其身份；（2）如来访者有预约，按照预约的流程办理手续；（3）如来访者没有预约，核实其与单位的关系后，决定是否接待或转接。
2.查验进出单位人员、车辆、物品流程：（1）查验进出单位人员的有效证件，核实身份；（2）查验进出单位车辆的相关证件，查验车辆内外情况；（3）核实和记录进出单位的物品情况。
3.处理危险情况流程：（1）发现可疑人员或危险物品时，制止其进入单位，并报告上级领导；（2）疏散人员，保障单位的秩序和安全；（3）配合公安机关进行调查和处理。
门卫管理制度及岗位职责
门卫管理制度及岗位职责一、门卫管理制度（一）目的为了加强公司安全管理，保障公司人员和财产安全，维护公司正常的工作和生活秩序，特制定本门卫管理制度。
（二）适用范围本制度适用于公司所有门卫人员以及所有进出公司的人员和车辆。
（三）门卫人员工作纪律1、门卫人员应严格遵守工作时间，不得擅自离岗、脱岗、睡岗。
2、着装整齐，保持良好的形象和精神状态，不得在工作期间饮酒、吸烟、吃零食等。
3、文明执勤，礼貌待人，不得与来访人员发生争吵、冲突。
（四）人员进出管理1、公司员工应佩戴工作证进出公司，门卫人员应认真核实员工身份。
2、外来人员来访时，应先在门卫处登记，说明来访事由、会见人员等信息，经门卫人员与被访人员联系确认后，方可进入公司。
3、对于携带物品进出公司的人员，门卫人员应进行检查，防止公司财物被盗或带出违禁物品。
（五）车辆进出管理1、公司车辆应凭车辆通行证进出公司，门卫人员应认真核实车辆信息。
2、外来车辆来访时，应先在门卫处登记，说明来访事由、停留时间等信息，经门卫人员与相关部门联系确认后，方可进入公司。
3、车辆进入公司后，应按照规定的路线行驶和停放，不得随意乱停乱放。
4、对于携带物品进出公司的车辆，门卫人员应进行检查，防止公司财物被盗或带出违禁物品。
（六）物品进出管理1、公司物品带出公司时，应持有相关部门开具的出门证，门卫人员应认真核实物品名称、数量、带出人员等信息。
2、外来物品进入公司时，门卫人员应进行检查，防止带入违禁物品。
（七）巡逻检查1、门卫人员应定时对公司进行巡逻检查，发现异常情况及时报告。
2、巡逻检查时，应重点关注公司的重点区域、重要设施设备等。
（八）突发事件处理1、遇到突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等，门卫人员应立即采取措施，并及时报告公司领导和相关部门。
2、在处理突发事件时，门卫人员应保持冷静，按照应急预案进行处理，确保公司人员和财产安全。
（九）监督与考核1、公司相关部门应定期对门卫人员的工作进行监督和考核。
门卫管理制度和岗位职责
门卫管理制度和岗位职责门卫是一个重要的职位，门卫管理制度和岗位职责非常重要。
本文将详细介绍门卫管理制度和门卫的岗位职责，旨在加强门卫的管理和提高门卫的工作效率。
一、门卫管理制度1.门卫的选拔和培训为了确保门卫的素质和能力，公司应制定门卫选拔和培训的制度。
在选拔方面，公司应该要求申请人具备一定的基本素质，如责任心、正直廉洁等，同时加强对申请人的背景和资格的调查。
在培训方面，公司应该为新任门卫提供相关的岗位培训，提高他们的工作能力和监管意识。
2.门卫的工作纪律门卫是公司安全的守护者，必须严格遵守公司的工作纪律。
公司应该制定详细的工作纪律，包括门卫的工作时间、服装要求、进出人员的安检程序等，门卫必须遵守并执行。
3.门卫的奖惩制度公司应制定门卫的奖惩制度，以激励门卫做好工作。
对于表现突出的门卫，公司应给予相应的奖励，如奖金、嘉奖等；对于工作不力或违反规定的门卫，应采取相应的处罚措施，如扣工资、记过等，以确保门卫在工作中能够认真负责。
4.门卫的培训和交流公司应该定期对门卫进行培训和交流，提高他们的工作质量和水平。
培训可以包括公司的安全规章制度、保安技能等方面的培训；交流可以通过定期开展座谈会、经验交流等形式进行，以分享工作经验和解决问题。
5.门卫的监督和评估公司应该建立门卫的监督和评估制度，以确保门卫的工作质量。
在监督方面，公司应该加强对门卫的巡查和考核；在评估方面，公司可以通过门卫服务满意度调查、客户反馈等方式对门卫进行评估，以及时发现和解决问题。
二、门卫的岗位职责门卫是公司的首道防线，他们的职责非常重要。
以下是门卫的一些常见的岗位职责：1.保持门卫岗位的安全和正常秩序，遵守工作纪律，执行门禁制度，确保公司内外人员的安全。
2.严格按照公司规定的进出人员的安检程序进行检查，防止非法人员进入公司。
3.负责保管门禁系统的开关和相关的设备，确保门禁系统的正常运行。
5.协助公司的安全人员进行安全巡查，发现安全隐患和问题及时报告。
公司门卫管理制度及岗位职责
公司门卫管理制度及岗位职责一、前言为了维护公司的安全与秩序，提升出入人员的管理和服务质量，加强对公司内外宾客的安全管理，订立本规章制度。
二、适用范围本规章制度适用于公司内部全部部门和外来人员。
三、岗位设置及职责1. 门卫岗位设置公司设置门卫岗位，门卫岗位由专职人员负责。
门卫岗位需保持24小时不间断值守，确保公司安全。
2. 门卫职责2.1 掌控进出公司的人员和车辆，在出入口设立岗亭，对来访人员进行接待和查询身份。
2.2 对全部进出公司的人员和车辆进行登记，包含姓名、单位、来访事由等信息，确保进出记录清楚可查。
2.3 处理来访人员和车辆的临时停车事宜，保证停车秩序。
2.4 对于无有效身份证件的来访人员，要求其填写来访登记表，并与被访问单位联系确认，方可放行。
2.5 对于携带物品的人员，进行必需的安全检查，防止不安全品进入公司。
2.6 帮助保安人员对公司周边环境进行巡逻和监控，及时发现并报告异常情况。
2.7 帮助公司人事部门进行员工的考勤管理，确保考勤数据的准确性。
2.8 做好来访人员和车辆的登记、相片拍摄、临时门禁卡发放、归还等工作，确保进出人员的身份可追溯。
2.9 对于有特殊情况的来访人员，需经过上级领导批准，并进行额外的安全措施。
2.10 遇到突发情况或紧急事件时，应立刻报告上级领导，并采取必需的紧急处理措施。
2.11 定期组织门卫岗位人员开展安全培训和应急演练，提升员工工作技能和应变本领。
2.12 门卫岗位负责保管和维护全部与门卫工作有关的设备，确保设备正常运转。
四、规章制度1. 出入证管理4.1 全部公司员工必需佩戴有效的员工工作证件，并在进入公司时予以检查。
4.2 外来人员必需携带有效身份证件，并在进入公司之前由门卫核验。
4.3 临时来访人员必需填写来访登记表，并在进入公司之前由门卫核验。
4.4 临时进入公司的车辆必需使用临时门禁卡，并在进入和离开时由门卫记录。
2. 安全检查4.5 对于携带物品的人员，进行必需的安全检查，包含手提行李、包裹等物品。
门卫管理制度及岗位职责
门卫管理制度及岗位职责一、门卫管理制度（一）目的为了维护单位的正常工作秩序，确保人员、财产安全，特制定本门卫管理制度。
（二）适用范围本制度适用于单位所有出入口的门卫管理工作。
（三）工作原则1、遵循“安全第一、预防为主”的原则，严格执行各项安全规定。
2、坚守岗位，认真负责，做到不迟到、不早退、不擅自离岗。
3、礼貌待人，文明执勤，树立良好的形象。
（四）人员出入管理1、单位员工凭工作证或其他有效证件出入。
2、外来人员来访时，应先在门卫处登记，说明来访事由、会见人员等信息，经门卫与被访人员联系确认后，方可进入。
3、对拒不登记的外来人员，门卫有权拒绝其进入。
4、严禁无关人员进入单位办公区域。
（五）车辆出入管理1、单位车辆凭车辆通行证出入。
2、外来车辆进入时，应进行登记，包括车辆型号、车牌号、来访事由等。
3、车辆停放应按照规定的区域停放，不得随意停放，影响交通和安全。
（六）物品出入管理1、单位员工携带物品出门时，应出具相关部门开具的出门证。
2、外来人员携带物品进入时，应在门卫处登记，出门时经核对无误后方可放行。
3、对可疑物品，门卫有权进行检查。
（七）巡逻与值班1、门卫应定时进行巡逻，检查单位周边环境、建筑物等是否安全。
2、值班期间，应保持通讯畅通，及时处理各类突发事件。
（八）安全防范1、密切关注周边治安动态，发现异常情况及时报告。
2、加强对消防设施的检查，确保其处于良好状态。
（九）违规处理对违反本管理制度的人员，门卫有权进行劝阻和制止，情节严重的报相关部门处理。
二、门卫岗位职责（一）门卫人员基本要求1、具备良好的职业道德和敬业精神，严守工作纪律。
2、身体健康，能够适应门卫工作的需要。
3、熟悉单位的基本情况和相关规章制度。
（二）具体职责1、负责单位出入口的站岗执勤工作，保持良好的形象和姿态。
2、对进出人员、车辆、物品进行严格的登记和检查，确保安全。
3、维护单位门口的秩序，指挥车辆有序停放，避免交通堵塞。
4、定时巡逻单位周边区域，发现安全隐患及时报告并采取相应措施。
公司门卫管理制度及岗位职责
公司门卫管理制度及岗位职责
一、岗位概述
公司门卫是公司安全的第一道防线，负责维护公司秩序，保障公司人员和财产安全。
门卫应严格遵守公司规定，不断提高自己的工作效率和进度，保证自己的工作质量和标准，保持良好的工作态度和心态，具备一定的专业能力和技能。
二、工作职责
1.保证公司大门的畅通无阻，礼貌查验来往人员的证件和车辆的进出手续。
2.维护公司内部的秩序和安全，发现可疑人员或异常情况及时报告。
3.妥善保管进出公司的物品，做好记录和交接。
4.保持门卫室整洁有序，做好值班记录和交接班工作。
三、工作要求
1.严格遵守公司规定，按照制度执行工作。
2.提高工作效率和进度，积极响应和处理各类突发事件。
3.保证工作质量和标准，做好记录和交接，做到有据可查。
4.保持良好的工作态度和心态，热情服务，增强安全意识。
5.具备一定的专业能力和技能，不断提高自己的业务水平。
四、工作时间与休假
1.按照公司规定执行工作时间和休假制度。
2.如有特殊情况需要加班或调整工作时间，需提前向上级领导请
示并得到批准。
3.在工作期间要保持手机畅通，以便于及时处理突发情况。
4.在工作时间内不得擅自离岗或从事与本职工作无关的事情。
5.按照公司规定执行病假、事假、旷工等请假制度。
6.法定节假日安排值班时，按照国家规定支付加班费。
7.年度内事假累计不得超过7天，病假累计不得超过30天，旷工累计不得超过3天。
超出部分按旷工处理。
公司门卫的岗位职责(16篇)
公司门卫的岗位职责（精选16篇）篇一：公司门卫岗位职责(一)门卫管理人员要严格遵守执行《门卫管理制度》，恪尽职守、文明执勤，礼貌待人;(二)门卫管理人员要做到二十四小时轮留值班。
并填写好值班记录，发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，及时向上级主管部门及公安机关报案;(三)凡进入本厂内人员均须验明身份，填写来客登记单后才允许入内。
没有联系上被访人时，可在门卫值班室内或指定地方等候;(四)严禁闲杂无关人员进入厂内。
凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物品出门，须凭安保部开出的出门条，经核对无误后方可放行;(五)门卫值班室要保持干净及安静，物品放置应定位规范，严禁在门卫值班室内饮酒、打牌。
无关人员不得在门卫值班室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、纠缠门卫值班人员;(六)门卫负责管理公司的机动车和非机动车停放秩序。
严格执行外来车辆进出公司需检查，作好登记;厂区内有机动车辆进出时，门卫要负责引导车辆进入停车位;(七)负责做好邮件的登记、签收、分发工作。
篇二：公司门卫岗位职责1、认真执行公司的门卫规定，落实24小时看班责任，确保人员车辆按时出入，大门畅通。
2、负责对外来人员的登记以及盘查询问，给来公司洽谈业务的人员指引所要找的有关人员和科室，对可疑人员一律不准进入厂内，有无理取闹者，立即报告办公室。
3、按公司的时间表准确及时的按、拉上下班铃。
4、夜间10点及午休时间关大门。
夜间熄灯前要对关键地点进行巡逻检查。
5、保持大门及所属区域的卫生清洁干净，下雨、雪时及时疏通和清扫，不准积水积雪。
6、对所有车辆所运载的物料一律有出门证及派车单，方可放行，上班期间所有外出的人员和车辆必须登记，对外出和回来的时间给予记录。
对外单位车辆所装货物一律盘查记录，发现有本单位的物资一律扣押，并交到办公室。
7、夜间搞好巡逻工作，两人轮换睡觉，发现问题及时向值班领导汇报或拨打110。
如因两人同时睡觉出现问题，要承担一定的经济责任。
门卫管理制度及岗位职责
门卫管理制度及岗位职责门卫管理制度及岗位职责为了加强门卫管理，保护公司的资产安全，保证公司人员、车辆和产品的安全有序运输，提高公司的管理能力，特制定了本制度。
一、门卫岗位职责及遵守的条例1、遵守公司的规章制度，服从管理，恪尽职责，文明执勤，礼貌待客。
2、严格执行公司门卫管理制度，坚守岗位，及时处理发现的问题并向上级领导报告。
3、门卫实行全天二十四小时制在岗，不得擅离岗位。
大门应随开随关，注意安全。
4、对非本公司的人员和车辆进出要进行查询登记。
5、信件和报纸应及时送至办公室，密件或限时信件应及时呈送相关领导。
门卫应协助仓库做好快递的收发。
6、门卫应负责门外厂房区域内的卫生环境整治和清理，并对门外厂区周围车辆停靠进行监督管理。
7、门卫应随时清扫门卫室，保持门卫室干净卫生。
8、门卫应负责行政楼和公共区域的保洁，并协助食堂做好清洗和打扫工作。
9、门卫应文明执勤，不得态度粗暴，故意难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴。
一旦发现，应严肃处理。
10、门卫应绝对服从上级命令，切实执行任务，以身作则，不得偏袒徇私，严禁监守自盗。
二、人员出入管理：一）公司员工1、公司员工上下班实行打卡制度，上班期间员工原则上不得外出离开公司（特殊情况除外）。
公司的主要领导人及采购部、司机等外勤人员除外，其他员工必须凭公司负责人签字同意的《出门单》或《请假条》出入。
未经同意让员工随意进出，门卫和违规员工都将处以50-100元罚款。
2、员工衣着应整洁，不得穿拖鞋、背心、短裤进入公司。
3、住在三楼宿舍的员工晚上非公事一律禁止外出，必须凭公司负责人签字同意的《出门单》或领导同意才能出入。
如遇强行出门，门卫应履行登记责任。
二）外来人员1、外来人员或客户因事需要进入公司，应主动出示有效证件，填写《访客登记表》，方可进入公司。
未联系到被访人的外来人员，可在门卫室或指定地方等候。
严禁闲杂或与公司工作无关的人员进出公司。
2、外来人员来访，车辆一律停在厂区外临时停车处，同时向来访客说明行走路线，方可进入公司。
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公司门卫管理制度、岗位职责
公司门卫岗位职责(一)
(一)门卫管理人员要严格遵守执行《门卫管理制度》，恪尽职守、文明执勤，礼貌待人;
(二) 门卫管理人员要做到二十四小时轮留值班。
并填写好值班记录，发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，及时向上级主管部门及公安机关报案;
(三)凡进入本厂内人员均须验明身份，填写来客登记单后才允许入内。
没有联系上被访人时，可在门卫值班室内或指定地方等候;
(四)严禁闲杂无关人员进入厂内。
凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物品出门，须凭安保部开出的出门条，经核对无误后方可放行;
(五)门卫值班室要保持干净及安静，物品放置应定位规范，严禁在门卫值班室内饮酒、打牌。
无关人员不得在门卫值班室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、纠缠门卫值班人员;
(六)门卫负责管理公司的机动车和非机动车停放秩序。
严格执行外来车辆进出公司需检查，作好登记;厂区内有机动车辆进出时，门卫要负责引导车辆进入停车位;
(七)负责做好邮件的登记、签收、分发工作。
公司门卫岗位职责(二)
1、认真执行公司的门卫规定，落实24小时看班责任，确保人员车辆按时出入，大门畅通。
2、负责对外来人员的登记以及盘查询问，给来公司洽谈业务的人员指引所要找的有关人员和科室，对可疑人员一律不准进入厂内，有无理取闹者，立即报告办公室。
3、按公司的时间表准确及时的按、拉上下班铃。
4、夜间10点及午休时间关大门。
夜间熄灯前要对关键地点进行巡逻检查。
5、保持大门及所属区域的卫生清洁干净，下雨、雪时及时疏通和清扫，不
准积水积雪。
6、对所有车辆所运载的物料一律有出门证及派车单，方可放行，上班期间所有外出的人员和车辆必须登记，对外出和回来的时间给予记录。
对外单位车辆所装货物一律盘查记录，发现有本单位的物资一律扣押，并交到办公室。
7、夜间搞好巡逻工作，两人轮换睡觉，发现问题及时向值班领导汇报或拨打110。
如因两人同时睡觉出现问题，要承担一定的经济责任。
8、对私人携带的物品要求放在门卫室，下班后带走。
9、严禁任何人将公司财物私自带出门，发现外出(包括下班)有携带物资者一律盘查，确实是工地需要物资，必须有手续方可放行，否则一律扣押，并报办公室处理。
如果因玩忽职守给公司造成损失将给予一定的经济处罚。
10、对外出不按时回来者以及带回外人者，有权拒之门外。
11、及时完成公司领导交给的其他临时任务。
公司门卫岗位职责(三)
一、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
二、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。
三、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。
遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。
如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
四、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。
五、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经管理处同意的除外)等，严禁驶入住宅区内。
六、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
七、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。
八、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。
对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。
九、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
十、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
十一、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
十二、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
公司门卫岗位职责(四)
在办公室主任的领导下，负责工厂门卫的警卫工作。
1、严格执行工厂人员及车辆出入厂管理制度，坚持原则，一视同仁。
2、入厂车辆要进行登记、填表;送货车辆及出厂物资车辆需交出门证;对外来送货车辆出厂进行检查。
下班后禁止无送货任务车辆出厂，特殊情况应开厢检查，经值班人员同意方可出厂，并做好记录。
3、外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入;有拜访董事长或总经理的人员，通知办公室主任，安排具体接待工作。
4、负责工厂外来的文件、报纸等的收发工作，做到及时无误，需要登记的做好记录。
5、忠于职守，做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。
6、夜间每两小时巡查一次，发现厂区内水、电、门窗、消防设施等有不安全因素，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室处理。
7、熟悉工厂治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。
消防设备到保质期，应提前一个月提出更换建议。
8、指挥入厂的自行车、摩托车停放在指定位置，要求先下车，后入厂;指挥工厂内部及外来办事小型车辆按指定位置停放，停放整齐;出租车禁止入内。
9、负责搞好门卫室内及厂区大门前的环境卫生。
10、工作时间集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。
11、除上下班时间早：5：00---6：30分，晚4：00---5：30分外，其它时间车间人员出厂必须交车间主任签发的请假条，进厂必须通知车间主任现场确认领入。
特殊情况车间主任提前通知门卫人员。
12、禁止任何人员私自携带公物出厂。
公司门卫岗位职责(五)
一、遵守上、下班时间。
二、严格执行企业员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。
三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作及私人会客必须办理登记手续。
四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。
五、各类材料出厂一律凭供销科出门证为准，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，当日送交保卫科。
六、车辆出厂区同样凭放行证明，并且对厂区门外属于企业的车辆要加强巡查。
七、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并立即报告保卫科处理。
八、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告保卫科查处。
九、熟悉企业治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。
十、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。