基层治理平台解决方案
数字服务基层治理方案
数字服务基层治理方案数字服务基层治理是指利用数字化技术和信息化手段对基层社会治理进行改进和提升的一种方式。
基层治理是指在城乡社区、村居、居民小区等基层单位开展的社会管理和公共服务活动。
数字服务基层治理方案主要包括以下几个方面：1. 建设数字社区平台：通过建设数字社区平台，实现社区居民、社会组织和政府之间的信息共享和互动。
居民可以在平台上了解社区的动态信息、参与社区事务，提出建议和意见。
社会组织和政府可以通过平台向居民发布公告和政务信息，收集居民的意见和需求，提供各类服务。
2. 推行电子政务：推行电子政务，实现政府信息的全面电子化和在线办事服务的便利化。
各级政府应建立电子政务平台，提供政府服务实时查询、在线申办、在线缴费等功能，方便居民办理各类政务事务。
同时，政府应该积极推动政务信息公开，提高政府的透明度和服务效能。
3. 发挥大数据作用：利用大数据技术对社区居民的需求和行为进行分析和预测，为社区的决策提供科学依据。
通过对居民的数据进行分析，可以了解居民的健康状况、出行方式、消费习惯等信息，为社区的公共服务和规划提供参考。
4. 建设智能化社区：建设智能化社区，利用物联网、人工智能等技术提升社区的管理和服务水平。
例如，利用物联网技术实现社区的安防监控、垃圾分类和环境监测等功能；利用人工智能技术实现社区居民的智能家居、健康管理和老年关怀等服务。
5. 加强数字素养教育：加强对社区居民和社会组织的数字素养教育，提高他们利用数字化技术和信息化手段参与社会治理的能力。
通过开展培训和宣传活动，提高居民的网络安全意识和信息素养，防范网络诈骗和信息泄露等风险。
数字服务基层治理方案的实施需要政府、社区居民和社会组织的共同努力。
政府应加大投入，提供资金和技术支持；社区居民应积极参与，提供意见和建议；社会组织应发挥积极作用，提供专业服务和支持。
通过数字服务基层治理，可以提高基层社会治理的公正、效率和可持续性，为居民提供更加便利的公共服务。
2023-新型智慧社区治理平台解决方案-1
新型智慧社区治理平台解决方案智慧社区治理是城市发展的重要方向之一，其目的在于提高居民生活质量，实现城市智慧化。
新型智慧社区治理平台解决方案是实现智慧社区治理的重要手段之一，下面将从以下几个方面分步骤地阐述新型智慧社区治理平台解决方案的实现过程。
一、硬件设备建设要实现智慧社区，需要建立一套智能化的硬件设备。
这些硬件包括物联网设备、传感器、网络设备等等。
这些设备可以采集社区各种数据，并进行处理，为社区运营提供技术支持。
硬件设备建设的重点在于满足智能化需求，通过设备的联接，实现设备之间的信息交流和共享。
二、信息系统建设信息系统系统建设是新型智慧社区治理平台实现的重要步骤。
建设一个完整的信息系统系统需要包括数据采集系统、数据处理系统、数据共享系统和智能化管理系统等。
这些系统可以协同工作，支撑社区各项业务，实现信息化管理，为社区居民提供便捷和高效的服务。
三、智慧社区应用建设智能应用建设是整个新型智慧社区治理平台中十分重要的一环，其目的在于为社区居民提供全面、便捷、高效的智能化服务。
智慧社区的应用可以包括家庭医疗、智能家居、安防服务、便民服务等等。
这些智慧应用可以提高居民的生活质量，为居民提供更加人性化的服务，帮助居民解决日常生活中的问题。
综上所述，新型智慧社区治理平台解决方案是实现智慧社区治理的重要手段之一。
通过硬件设备建设、信息系统建设和智慧社区应用建设等方面，可以实现社区智慧化，并提高居民生活质量。
未来，随着技术的不断发展和应用的推广，智慧社区将发挥更重要的作用，为城市的可持续发展带来新的发展机遇。
社会治理信息平台整体解决方案
1
目
录
1 2 3 4 5
项目背景 平台架构
建设内容
平台优势 应用实施情况
2
（一）项目背景—管理现状
基层管理中存在着 信息搜集不及时、 政府各部门信息资 源不能共享，出现 各个信息孤岛。 底数不清、数据不 实、重复劳动、重 复耗资等问题。 工作人员填报纸质 的账表卡册，工作 效率低下。
（三）建设内容—旅游资讯
搭建“智慧手 机旅游APP”， 方便游客浏览 景点信息
对旅游景点信息 的管理
旅游景点事件信 息的上报、流转 和处理
游客GPS定位， 针对意外情况 第一时间提供 帮助
基于三维地图 形象展示
34
（三）建设内容—旅游资讯
35
（三）建设内容—司法行政
人民调解
社区矫正
安置帮教
法律援助
基于三维地图 形象展示
19
（三）建设内容—城市管理
20
（三）建设内容—安全生产
案件上报、现 场照片、语音 和文件上传网 格化管理
案卷的流转、办 理、复核
上报的案件查询、 移动终端数据与 后台数据库数据 同步
安检队员的定 位、轨迹查看， 随时调度处理 紧急事务
基于三维地图 形象展示
21
（三）建设内容—安全生产
02
03
网格化管理
建立街道、社区、网格三级用户的管理机制，实现各类社会 信息的实时采集、动态跟踪，保证数据的真实可靠，建立扫 黑除恶的长效机制。
数字化办公、移动办公
利用掌上平台、中心平台对各类社会事件信息进行采集、 上报、处置和反馈，各级用户实现数字化办公、移动办 公，摆脱了纸质办公的现状，大大提高了信息流转的速 度和工作效率。
社会治理平台解决方案
社会治理平台解决方案背景随着社会的发展，城市化进程不断加速，人口规模逐年增长，社会治理难度越来越大，但是传统的治理方式已经难以满足现代城市的需要。
解决这些问题的一个途径是推进信息技术与城市管理的融合，建设一个智慧城市，其中一个关键部分就是社会治理平台。
定义社会治理平台是指为了解决城市治理问题提供的技术平台，旨在使多种城市管理部门和社会组织能够围绕城市治理的各项议题，在该平台上进行协作、交流和信息共享，从而提高城市治理效能和社会治理能力。
功能社会治理平台需要具备以下功能：信息管理社会治理平台应该提供一个信息管理系统，在该系统内部，可以对各种信息进行上传、共享和分类管理，例如事件信息、社区信息、基础数据等，同时还可以进行信息发布和查询。
意见反馈社会治理平台应该保留一个意见反馈通道，供居民、商家等人群向政府反馈意见，方便政府相关部门及时了解社会舆论，及时调整。
统计分析社会治理平台应该能够对社会管理的各种数据进行统计、分析，提供给政府管理层参考，从而指导城市决策。
协同办公社会治理平台应该提供一个协同办公功能，使得社会管理人员、政府部门协同工作更加方便，可以随时在平台上沟通交流，共同解决城市治理中遇到的问题。
优势1.提高城市治理效能社会治理平台的建设可以将各类管理信息整合在一起，便于各部门进行信息共享，从而可以有效提高城市治理效能。
2.促进社会发展借助社会治理平台，政府与居民可以实现更直接、更快捷的互动，有利于各方了解各自的需求，提高各自的管理水平，从而推动社会的发展。
3.提升社会满意度政府可以更加了解民生问题，及时解决突发事件，加强对社区和民众的服务，提高社会满意度，增强政府公信力。
案例近年来，我国各个城市纷纷建设了社会治理平台，以提高城市治理水平。
例如，北京市建设了“智慧北京”政务服务、信息指挥平台，覆盖了各区领导、各市委办、市政府各部门、城市一线生产指挥中心等终端节点，实现了政务信息的互联互通，进一步提升了政府决策效率。
基层治理活动实施方案
基层治理活动实施方案一、背景。
随着社会的发展和进步，基层治理工作变得日益重要。
作为国家治理体系的基础，基层治理活动对于社会稳定和发展具有至关重要的作用。
因此，制定和实施一套科学合理的基层治理活动方案显得尤为重要。
二、总体目标。
本方案的总体目标是建立健全的基层治理机制，提高基层治理水平，促进社会和谐稳定发展。
三、具体措施。
1. 完善基层治理组织结构。
建立健全村委会、居民委员会等基层治理组织，明确各级组织的职责和权限，强化基层自治能力。
2. 加强基层干部队伍建设。
加强基层干部队伍的培训和管理，提高其政治素质和专业能力，确保基层治理工作的高效运转。
3. 推进基层民主决策。
倡导和推动基层居民参与基层治理活动，开展村民理事会、居民议事活动，让民意得到充分表达和尊重。
4. 加强基层社会治理。
加大基层社会治理力度，加强社会组织和志愿者服务力量，促进社会和谐稳定。
5. 完善基层法律服务。
加强基层法律服务队伍建设，提高基层居民的法律意识和法律素养，维护基层社会秩序。
6. 加强基层宣传教育。
加强基层宣传教育工作，提高基层居民的文化素质和思想道德水平，营造良好的社会氛围。
四、实施保障。
1. 加强组织领导。
各级政府要加强对基层治理活动的组织领导，明确责任，落实措施，确保方案的顺利实施。
2. 加大投入力度。
加大对基层治理活动的投入力度，保障基层治理活动的正常运转和发展。
3. 强化考核评估。
建立健全基层治理活动的考核评估机制，对各项工作进行定期评估，及时发现问题并加以解决。
五、预期效果。
通过本方案的实施，预期能够建立健全的基层治理机制，提高基层治理水平，促进社会和谐稳定发展，实现良好的社会治理效果。
总之，基层治理活动的实施方案是一个系统工程，需要各方的共同努力和配合。
只有通过科学合理的方案制定和实施，才能够更好地推动基层治理工作的发展，促进社会的和谐稳定。
希望各级政府和社会各界能够共同关注和支持基层治理活动，为社会治理体系的健全发展贡献力量。
2023-新型社区治理平台(智慧社区)综合解决方案-1
新型社区治理平台（智慧社区）综合解决方案随着社会的快速发展，城市的规模不断扩大，人们的生活质量也不断提高。
然而，在城市化进程中，出现了一些社会问题，如交通拥堵、环境污染、治安问题等，这些问题对城市的发展产生了严重影响。
因此，建立一个新型社区治理平台（智慧社区）是必要的。
第一步，建立智能化的信息系统。
信息系统是智慧社区的基础，通过智能化的设备和技术，可以将社区的信息进行采集、传输和处理，实现社区治理的精细化和精准化。
在信息系统的基础上，还需要建立一套完善的社区信息管理系统，实现社区内各类信息的协调管理和共享。
第二步，完善社区公共服务体系。
社区公共服务是城市治理的重要环节，为居民提供各种便民服务和公共服务。
智慧社区应当通过信息系统，实现公共服务的智能化管理，例如公共场所的监测和管理、医疗卫生服务的智能化管理等。
同时，社区需要建立一套完善的应急管理机制，让居民在面临突发事件时能够快速响应和处理。
第三步，加强社区治安管理。
社区治安是居民生活质量和安全的重要保障，智慧社区应当建立完善的治安监测机制，通过视频监控、人脸识别等技术手段，及时发现和处理涉及社区安全的问题。
同时，还应加强社区巡逻力量，提高治安管理的效果。
第四步，智慧公共管理。
智慧公共管理是智慧社区的核心，主要包括交通管理、环境管理和市容市貌管理等。
在智慧社区中，可以建立交通监测系统，实现智能化的交通管理；建立环境监测系统，对环境进行实时监测和管理；建立城市规划管理系统，对社区的市容市貌进行整体设计和优化等。
总之，建立一个智慧社区平台是未来城市管理的趋势和重要发展方向。
通过建立完善的信息系统、公共服务、治安管理以及智慧公共管理机制，可以把城市管理提升到一个新的层次，为城市的绿色发展和居民的生活质量提供保障。
2024年镇“四个平台”建设推进基层治理工作方案
2024年镇“四个平台”建设推进基层治理工作方案一、背景和意义随着互联网和信息技术的飞速发展，数字化、网络化和智能化正在深刻改变人们的生活方式和工作方式。
基层治理作为政府工作的重要组成部分，也需要适应新的时代背景和发展需求。
在____年的基层治理工作中，我们将积极推进“四个平台”建设，即政务服务平台、社会服务平台、智能监管平台和公共参与平台。
这四个平台将有效提升基层治理的效能和便利性，促进政府与居民、企业、社会组织等各方面的有效对接和互动，推动全面建设社会主义现代化国家的目标的实现。
二、政务服务平台建设1. 建设目标：打造全新的政务服务平台，实现政府信息和服务在政务大厅、互联网、移动终端等多个渠道的集中发布和一体化管理。
2. 主要内容：（1）政务大厅建设：完善政务大厅的硬件设施和软件系统，提升业务办理效率和服务水平。
（2）互联网政务服务平台建设：建设一体化的互联网政务服务平台，提供便捷的在线政务服务，开展网上办事、在线申报等。
（3）移动政务服务平台建设：开发移动端的政务服务平台应用程序，方便居民随时随地获取政府信息和办理政务。
（4）数据共享和交换平台建设：建立政府部门之间的数据共享和交换平台，提高政府数据利用效率。
3. 推进措施：（1）加强平台建设的组织领导，明确责任分工，并落实专职人员。
（2）开展调研分析，了解居民需求，确定平台功能和服务内容。
（3）加强技术合作，引进先进的技术和经验，提高平台的可用性和安全性。
（4）推动政务信息的数据标准化和互通互联，提高政务信息的质量和准确性。
三、社会服务平台建设1. 建设目标：构建便捷高效的社会服务平台，提供全面的社会服务，满足居民的各类需求。
2. 主要内容：（1）社会服务资源整合：整合社会服务资源，建立统一的社会服务数据库，提供全面的社会服务信息。
（2）社会服务网络建设：建立社区服务中心和社会服务站点，提供门诊、养老、教育、就业等多种社会服务。
（3）社会服务指导和咨询：提供社会服务咨询和指导，帮助居民解决社会服务方面的问题。
镇四个平台建设推进基层治理工作方案
镇四个平台建设推进基层治理工作方案一、背景加强基层治理是全面推进依法治国的重要内容和基础性工作。
当前，我国基层治理存在一些问题，如基层组织弱化、社会治理机制不健全、群众满意度不高等。
为了提高基层治理水平，必须建设一支素质高、能力强、形象好、受群众欢迎的基层干部队伍，同时加强对基层治理工作的指导与支持，强化基层治理工作的组织和推进，提高基层治理工作的水平和效益。
二、目标本工作方案的目标是：通过推进四个平台建设，构建起立体化、多元化的基层治理体系，加强和完善基层组织建设和社会治理机制，提高基层治理水平和效益。
三、方案1.建设四个平台（1）政务服务平台：以政府为主导，整合社会资源，提供全方位政务服务，包括行政审批、公共服务、政策解读等。
该平台应该便捷、高效、规范，方便群众使用，提高政府服务能力和群众满意度。
（2）公共服务平台：以社区为基础，以服务为核心，整合社会资源，提供全方位公共服务，包括教育、医疗、文化、体育等。
该平台应该满足居民的生活和工作需求，提高社区服务水平和民生满意度。
（3）信息交流平台：以互联网为载体，整合社会资源，促进信息共享和交流，增强互动和沟通，包括宣传、交流、学习等。
该平台应该建立在现有的网络平台基础上，方便群众参与，提高信息公开度和互动效果。
（4）社会治理平台：以社会为主体，以治理为导向，整合社会资源，发挥社会力量的积极作用，包括社会组织、志愿者、企业等。
该平台应该建立多种参与方式，发挥各方力量，形成自治、共治、依法治理的局面。
2.推进基层治理工作（1）加强基层组织建设：完善村、社区、街道等基层组织设置和运行机制，强化组织建设和人才队伍建设，提高基层组织的组织力、凝聚力和影响力。
（2）完善社会治理机制：建立相应的规章制度，落实各级政府的工作职责，完善社会治理体制，提高基层组织的运行效能和治理能力。
（3）探索创新基层治理模式：借鉴先进经验，加强与社区、居民等的沟通交流，推广先进的基层治理模式，探索积极有效的基层治理路径。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
基层治理体系“四个平台”信息系统解决方案二〇一七年六月目录目录 (i)第1章概述 (1)1.1 建设背景 (1)1.2 建设目标 (2)第2章技术架构 (3)2.1 总体架构 (3)2.2 基层平台架构 (5)2.3 协同平台架构 (6)第3章业务流程设计 (8)3.1 基层平台业务流程 (8)3.2 基层平台、协同平台协同业务流程 (9)第4章数据流程设计 (12)4.1 基层平台数据流程 (12)4.2 基层平台、协同平台协同数据流程 (13)4.3 数据库部署 (17)4.4 数据采集共享流程 (18)第5章基层APP整合设计 (20)5.1 功能定位 (20)5.2 模块化嵌入设计 (20)第6章统建内容 (21)6.1 统一数据库规划建设 (21)6.2 统一地图服务 (21)6.3 统一用户认证 (21)6.4 统一数据交换共享 (21)6.5 统一接口服务管理 (21)6.6 统一即时通讯 (22)6.7 统一指挥调度 (22)6.8 统一 APP 应用平台 (22)6.9 统一业务标准规范 (22)6.10 统一界面展示风格 (22)第7章标准规范 (23)7.1 数据标准 (23)7.2 业务规范 (23)第8章安全设计 (24)8.1 网络安全设计 (24)8.2 系统安全设计 (24)8.3 数据安全设计 (24)8.4 应用安全设计 (24)第9章基层公共数据类型 (25)9.1 实有人口 (25)9.2 组织机构 (26)9.3 重点场所 (27)9.4 房屋信息 (30)9.5 城市部件 (31)9.6 公共信用 (31)9.7 事件信息 (31)第10章商业模式 (37)第11章成功案例 (38)第1章概述1.1 建设背景党的十八届三中全会首次提出，全面深化改革要推进国家治理体系和治理能力现代化，并且改进社会治理方式，坚持系统治理、综合治理、源头治理。
为推进基层治理现代化，全面提升基层社会治理和服务群众水平，浙江省委十三届七次全会明确提出要提升乡镇（街道）统筹协调能力，探索建设乡镇（街道）综治工作、市场监管、综合执法、便民服务等“四个平台”的基层治理体系。
2016年9月，根据浙江省委办公厅、省政府办公厅《关于加强乡镇（街道）“四个平台”建设完善基层治理体系的指导意见》（浙委办发〔2016〕69号），省编办统一部署，制定下发《乡镇（街道）“四个平台”建设工作导则》，指导、组织全省各地推进乡镇（街道）综治工作、市场监管、综合执法、便民服务“四个平台”建设。
县乡是社会治理的重要基础。
随着我省转型发展进程的加快，县乡治理体系的一些深层次问题逐步显现：一是事在乡里与权在县里的矛盾，乡镇（街道）“单薄”的管理职权与繁重的工作任务严重不匹配。
二是乡镇（街道）统筹协调与派驻机构的矛盾，条块分割、“两张皮”的问题普遍存在，难以形成工作合力。
建设乡镇（街道）“四个平台”就是为了形成基层社会治理的工作合力，即建立健全县乡联动、功能集成的综合指挥系统，通过分类梳理、逐级分流、按责转办，形成常态化社会事务处置机制，明确乡镇(街道)“四个平台”功能定位，整合建立全科网格制度，全面提升基层统筹协调能力和管理服务能力，强化浙江政务服务网在基层治理中的作用，进一步拓展政务服务网的服务功能，逐步整合部门信息系统，打造集中统一、信息共享、功能完善的信息平台，以信息化提升基层治理水平，建立全方位全流程的监督考核机制，切实推进智慧治理，建立政府治理与村居自治有机融合的新型治理模式，形成“党政主导、公众参与、社会协同、上下联动”基层治理新格局。
1.2 建设目标“四个平台”信息系统建设，是在现有信息化发展的基础上，统筹考虑、全盘规划，充分发挥全省一张网的优势，整合业务条块，打破数据壁垒，充分发掘基层治理优秀样板，打造数字化转型背景下基层治理现代化的浙江样板。
第2章技术架构2.1 总体架构省基层治理体系“四个平台”采用“1+N”统分结合的建设模式：即统筹建设“1”个浙江政务服务网基层业务协同平台（以下简称“协同平台”），同步改造、整合、推广“N”个在线运行良好、紧贴基层需求的县乡基层平台（以下简称“基层平台”），加快构建以协同平台有力推动基层数据共享和业务协同，以基层平台有效支撑基层个性化和精细化需求的全省一体化基层治理体系。
其中，协同平台由省数据管理中心负责统一规划建设，主要负责打通省市县各级部门垂管系统和现有各基层平台，实现基层业务跨层级跨部门的大闭环协同运转。
基层平台主要满足县乡基层个性化、精细化管理服务的需要，实现县乡基层业务在当地的小闭环协同运转。
协同平台与各基层平台互联互通，实现数据共享和业务协同。
协同平台、基层平台的平台架构分为应用层、支撑层、数据层、设施层。
总体架构如图所示：图1协同平台、基层平台总体架构图应用层：协同平台主要包括综合指挥平台、数据协同平台、业务协同平台。
基层平台主要包括基层综合指挥平台、综治工作平台、综合执法平台、市场监管平台、便民服务平台。
支撑层：应用支撑层向上为应用层提供各类应用服务，向下为数据层提供各类数据服务，横向实现协同平台和基层平台的数据共享和业务协同。
数据层：在省公共数据平台上统筹建设基层数据全省总库（以下简称“全省总库”）和区县分库（以下简称“区县分库”）。
其中，全省总库负责汇聚全省各基层的基础类、专题类信息，区县分库负责汇聚区县辖区内各基层的基础类、专题类信息。
设施层：主要指政务云基础设施和物联网基础设施，具体包括计算资源池、存储资源池、物联感知设备、电子政务网络等。
2.2 基层平台架构基层平台主要实现基层数据业务的内部闭环协同运转，并为基层提供个性化、精细化管理服务。
图2基层平台架构图应用层：主要包括基层综合指挥平台、综治工作平台、综合执法平台、市场监管平台、便民服务平台。
其中，综治工作平台包括重点人群、平安巡防、巡防维稳、流动人口、矛盾排查、普法工作、社区矫正、人民调解等业务模块。
综合执法平台包括违建管控、垃圾分类、河道治理、环境保护、行政处罚、交通管理、防汛抗台、流浪乞讨等业务模块。
市场监管平台包括食品安全、市场监管、药品安全、安全生产、企业信用、重点场所、质量监督、消防安全等业务模块。
便民服务平台包括一窗受理、行政审批、公益劳动、便民代办、低保慰问、矛盾化解、结对帮扶、志愿服务等业务模块。
公共应用组件包括网格事件、网格地图、文件库、台账日志、工作签到、领导交办、视频会议、即时通讯、数据分析、移动办公、量化考核、居民档案、企业档案、通讯录等基础组件。
支撑层：主要指公共支撑服务，包括统一认证、数据交换、文件服务、地图服务、安全管理、组件管理、分析工具、消息服务、信息统计、搜索引擎、服务接口、开发者平台等支撑服务。
数据层：主要包括基础数据库和专题数据库。
基础数据库包括人口、法人、空间地理、房屋信息等公共基础数据库。
专题数据库主要包括基层事件、办件等各类业务数据。
设施层：主要包括政务云基础设施和物联网基础设施。
具体包括计算资源池、存储资源池、物联感知设备、电子政务网络等。
2.3 协同平台架构协同平台是全省数据共享和业务协同的中枢，负责打通省市县各级部门垂管系统和各基层平台，实现业务大闭环协同运转。
图3协同平台架构图应用层：包括综合指挥调度平台、数据协同平台和业务协同平台。
其中，综合指挥调度平台主要实现预警预测、数据挖掘、视频会商、指挥调度等功能。
数据协同平台主要实现数据采集、数据交换、数据应用等功能。
业务协同平台主要实现事件管理、办件管理、督办考核、流转调度等功能。
支撑层：包括统一认证、数据交换、文件服务、地图服务、安全管理、分析工具、消息服务、信息统计、搜索引擎、服务接口等支撑服务功能。
数据层：包括基础数据库和专题数据库。
基础数据库包括人口、法人、空间地理、房屋信息等公共基础数据库。
专题数据库主要包括基层事件、办件等各类业务数据。
设施层：包括政务云基础设施和物联网基础设施。
具体包括计算资源池、存储资源池、物联感知设备、电子政务网络。
第3章业务流程设计3.1 基层平台业务流程图4基层平台业务流程图目前，基层平台业务流程主要是针对基层网格化事件联动处置而设计，事件流转处置分四个层级：1.网格流转处置。
网格员发现或接到事件后，可以当场处置的问题当场处置，不能处置则直报乡镇综合信息指挥室。
2.村级流转处置。
乡镇综合信息指挥室对事件进行分析研判，将事件下派到村级协调处置后，及时答复处置情况。
3.乡镇流转处置。
各种渠道的事件信息（包括 12345 投诉举报、公众 APP 爆料、上级领导交办、部门派驻机构和乡镇机构站所上报等）上报到乡镇综合信息指挥室后，由乡镇综合信息指挥室进行分析研判，或流转至“四个平台”业务相关部门的派驻机构和乡镇机构站所处置答复，或下派给村级处置答复。
乡镇层面无法解决的信息，乡镇综合指挥室上报至县综合指挥中心。
4.县级流转处置。
县综合指挥中心对上报事件分析研判后，流转至相关职能部门进行答复处置。
如果涉及多部门联办且较为复杂的事件，则县综合指挥中心专报县委、县政府予以处置，并答复处置情况。
3.2 基层平台、协同平台协同业务流程基层平台、协同平台协同业务流程：基层平台发起事件/办件，上报至协同平台，由协同平台分流转办省市县业务部门进行联动处置。
例如，事件/办件由协同平台转办到部门垂管系统进行事件/办件办理，如果A部门不能办结该事件/办件，则返回到协同平台转办到B部门，以此类推直至事件/办件得到解决，将办结信息反馈到协同平台，再由协同平台反馈到基层平台，从而形成事件/办件的业务协同闭环运转。
图5基层平台、协同平台协同业务流程概图为实现业务协同，协同平台、基层平台、部门垂管系统应各自开放数据、消息服务接口，并统一注册在协同平台的接口管理服务中心。
三方通过在接口管理服务中心查询、调用接口服务实现事件/办件的处置流转。
图6基层平台、协同平台业务流程详图11第4章数据流程设计4.1 基层平台数据流程基层平台数据流程包括事件数据流程和办件数据流程：1.事件数据流。
事件数据完全在基层平台事件库中流转处置完成闭环。
事件库具体包含公众APP爆料、12345举报投诉、网格员上报、领导交办等多渠道上报事件信息，乡镇指挥室指挥员、乡镇站所人员、机构派驻人员等分流转办事件信息，基层处置人员办结事件信息，以及最后上报人评价事件信息。
2.办件数据流。
办件数据完全在基层平台办件库中流转处置完成闭环。
办件库具体包含区县“一窗受理”平台、乡镇便民服务中心、村代办点创建办件信息，县乡审核部门对办件进行审核办结信息，以及申报人对办理结果评价信息。
图7基层平台数据流程图4.2 基层平台、协同平台协同数据流程基层平台、协同平台协同数据流程主要包括事件数据流程和办件数据流程：1.事件数据流。