《服装店员工月绩效考核表》
合集下载
《服装店员工月绩效考核表》
客户满意度
30
投诉一次扣5分，扣完25分为止；投诉处理不满意扣2分，扣完25分为止
月度工作计划完成情况（40%）
当月常规任务完成情况
10
每月达到规定限额100%的销售业绩得10分；达到95%得9分；达到85%得8分；达到75%得7分；达到65%得6分；65%以下销售业绩得2分
完成质量考核
10
优秀10分；良好8分；中等6分；较差3分
部门月绩效考核表
考核项目
考核内容
分值
考核标准
上级评分
职业素养
（60%）
考勤
10
旷工扣5分/次；事假、早退、迟到扣2分/次
服从性
10
每天工作状态良好，正能量的语言行为等，团队意识，服从安排，工作积极主动，不合格扣2分/次
执行力
10
每天工作状态良好，正能量的语言行为等，工作完成效率高，临时交代的任务快速完成，不合格扣天做好公司清洁工作，不合格扣4分；爱护公共设备，不合格扣4分；下班前整理好桌椅，不合格扣4分；绿色植物各自负责，不合格扣2分
30
投诉一次扣5分，扣完25分为止；投诉处理不满意扣2分，扣完25分为止
月度工作计划完成情况（40%）
当月常规任务完成情况
10
每月达到规定限额100%的销售业绩得10分；达到95%得9分；达到85%得8分；达到75%得7分；达到65%得6分；65%以下销售业绩得2分
完成质量考核
10
优秀10分；良好8分；中等6分；较差3分
部门月绩效考核表
考核项目
考核内容
分值
考核标准
上级评分
职业素养
（60%）
考勤
10
旷工扣5分/次；事假、早退、迟到扣2分/次
服从性
10
每天工作状态良好，正能量的语言行为等，团队意识，服从安排，工作积极主动，不合格扣2分/次
执行力
10
每天工作状态良好，正能量的语言行为等，工作完成效率高，临时交代的任务快速完成，不合格扣天做好公司清洁工作，不合格扣4分；爱护公共设备，不合格扣4分；下班前整理好桌椅，不合格扣4分；绿色植物各自负责，不合格扣2分
门店导购月度绩效考核表
门店导购月度绩效考核表
门店名称：_______________考核人：_____________姓名：年 月：
专业形象（共3分,每项1分）
分数
化妆
脸部（皮肤干净，红润有光泽），眼部（眉毛，眼影），唇部（唇彩）
发型
过肩长发盘起，头发干净、利落、清爽
服装
制服整洁且熨烫整齐，按要求着鞋，并保持鞋面的干净。佩戴胸牌
专柜形象（共6分,每项1分）
柜台整洁
柜台整体整洁，干净，无灰尘，无杂物，垃圾筒无满溢
酒精瓶口及卸甲水瓶口保持干净
及时清理顾客试用产品后留在柜台上的污物
柜台陈列及摆放
根据公司提供的柜台产品陈列图或要求,标准摆放产品
柜台上只陈列公司提供的物品
销售工具
保证有足够的干净的棉片/签，纸巾，化妆工具等供顾客使用
顾客服务（共25分）
微笑(2分)
使用标准问候语：“你好，欢迎光临incoco,了解incoco产品吗？”(2分)
为顾客介绍品牌同时给顾客试用产品(2分)
在顾客购买后，讲解使用方法及注意事项(2分)
顾客没有购买时，仍保持良好态度(2分)
招募微会员（15分）
产品知识（共6分,每项2分）
能聆听顾客需求并向顾客介绍适合的产品
能及时向主管提供竞争品牌的信息 （5分）
与同店的其他员工能良好沟通及协助店长管理柜台一切事物（10分）
负责所属专柜能按进度平均分） 总分数
评估人签字：被评估人签字：
掌握产品的3个卖点(环保 便捷 颜色丰富)
能够主动向顾客介绍促销活动
报表填写（共10分）
每日准确填写柜台所有报表（微分销销售报表，赠品记录表，进销存报表等 ）(5分)
每日交接班时，准时盘点(5分)
门店名称：_______________考核人：_____________姓名：年 月：
专业形象（共3分,每项1分）
分数
化妆
脸部（皮肤干净，红润有光泽），眼部（眉毛，眼影），唇部（唇彩）
发型
过肩长发盘起，头发干净、利落、清爽
服装
制服整洁且熨烫整齐，按要求着鞋，并保持鞋面的干净。佩戴胸牌
专柜形象（共6分,每项1分）
柜台整洁
柜台整体整洁，干净，无灰尘，无杂物，垃圾筒无满溢
酒精瓶口及卸甲水瓶口保持干净
及时清理顾客试用产品后留在柜台上的污物
柜台陈列及摆放
根据公司提供的柜台产品陈列图或要求,标准摆放产品
柜台上只陈列公司提供的物品
销售工具
保证有足够的干净的棉片/签，纸巾，化妆工具等供顾客使用
顾客服务（共25分）
微笑(2分)
使用标准问候语：“你好，欢迎光临incoco,了解incoco产品吗？”(2分)
为顾客介绍品牌同时给顾客试用产品(2分)
在顾客购买后，讲解使用方法及注意事项(2分)
顾客没有购买时，仍保持良好态度(2分)
招募微会员（15分）
产品知识（共6分,每项2分）
能聆听顾客需求并向顾客介绍适合的产品
能及时向主管提供竞争品牌的信息 （5分）
与同店的其他员工能良好沟通及协助店长管理柜台一切事物（10分）
负责所属专柜能按进度平均分） 总分数
评估人签字：被评估人签字：
掌握产品的3个卖点(环保 便捷 颜色丰富)
能够主动向顾客介绍促销活动
报表填写（共10分）
每日准确填写柜台所有报表（微分销销售报表，赠品记录表，进销存报表等 ）(5分)
每日交接班时，准时盘点(5分)
服装零售行业门店绩效考核表平衡积分卡BSC绩效考核表
1.达到目标的100%，100分。 2.达成目标的90%，80分。
统计出门店考核周期
3.达成目标的80%，60分。 4.达成目标的70%，40分。
内的实际销售额，实 际销售额除以计划销
5.达成目标的60%，20分。
售额，得出百分数。
6.未达成目标的60%，0分。
1.账面完全准确，100分。
2.账面出错1次，80分。 3.账面出错2次，60分。
指标类 别
二级指标
1．费用预算控制
三级指标
门店绩效考核表
考核周期内门店费用用控制 在 元。
财务类 2．销售目标达成率
考核周期内门店销售目标为 元。
3．账面准确率
考核周期内账面准确率达到 100%。
1．销售增长率
考核周期内销售增长率达到 %。
2．门店周计划完成率
考核周期内周计划完成率达 到100%。
内部运 营类
总分
考核周期内关键员工保有率 为100%
考核周期内培训计划完成率 为100%
门店绩效考核表
评分标准
评分办法
1.未超出，100分。 2.超出10%，80分。 3.超出20%，60分。 4.超出30%，40分。 5.超出40%，20分。 6.超出40%以上，0分。
统计出考核周期内的 实际费用，实际费用 减去计划费用的部分 除以计划费用，得出 百分数。
1.本部门培训计划全部完成，100分。 2.培训计划完成80%，80分。 3.培训计划完成60%，60分。 4.培训计划完成40%，40分。 5.培训计划完成20%，20分。 6.培训计划完成0%，0分。
当周周计划完成次数 除以当周计划总数， 得出的百分数为当周 周计划完成率；考核 周期内各周计划完成 率的和，除以周数， 为考核周期内周计划 完成率。
店铺员工绩效考核表
ห้องสมุดไป่ตู้
模特露裤腰头是否系腰带、内配衬衫是否有扎到裤腰里面去、模特是否穿鞋出样； 优（2分） 差（0分） 模特陈 优（2分） 差（0分） 模特出样衣服、裤子、鞋子是否大小合体 列
模特陈 列
店 铺 绩 效 考 核 表
模特身上的商品出样是否符合当天的天气状况 头发梳理整齐、有型、保持干净；刘海不能遮挡住眼睛 以淡妆为宜，不可浓装艳抹、交接班完毕必须妆容整齐 优（2分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（2分） 差（0分） 优（2分） 差（0分） 整改到位时间
店 铺 绩 效 考 核 表
店铺： 当值员工： 项目 主 保证店铺的帐、货相符，无差错、无差异 财务管理 负责店铺的收现管理、并于第二天规定时间前存入公司账户 负责店铺员工的工资核算，并于规定时间前提交至相关部门 考核人： 要 内 容 日期 ： 评估结果 优（3分） 差（0分） 优（1分） 差（1分） 优（2分） 差（2分）
共同 共同 共同 共同 共同 共同
配饰
利用店内或仓库空间布置学习园地、张贴公司文件、学习资料、销售心得等 包里面是否塞填充物、围巾、领带的陈列是否凌乱无序、要求整齐、整洁 陈列鞋子是否有灰尘、要求明亮如新、是否塞填充物，鞋带是否塞在鞋子里面 灯光是否照射在衣服及模特领口及胸部
模特露裤腰头是否系腰带、内配衬衫是否有扎到裤腰里面去、模特是否穿鞋出样； 优（2分） 差（0分） 模特陈 优（2分） 差（0分） 模特出样衣服、裤子、鞋子是否大小合体 列
模特陈 列
店 铺 绩 效 考 核 表
模特身上的商品出样是否符合当天的天气状况 头发梳理整齐、有型、保持干净；刘海不能遮挡住眼睛 以淡妆为宜，不可浓装艳抹、交接班完毕必须妆容整齐 优（2分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（1分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（3分） 差（0分） 优（2分） 差（0分） 优（2分） 差（0分） 整改到位时间
店 铺 绩 效 考 核 表
店铺： 当值员工： 项目 主 保证店铺的帐、货相符，无差错、无差异 财务管理 负责店铺的收现管理、并于第二天规定时间前存入公司账户 负责店铺员工的工资核算，并于规定时间前提交至相关部门 考核人： 要 内 容 日期 ： 评估结果 优（3分） 差（0分） 优（1分） 差（1分） 优（2分） 差（2分）
共同 共同 共同 共同 共同 共同
配饰
利用店内或仓库空间布置学习园地、张贴公司文件、学习资料、销售心得等 包里面是否塞填充物、围巾、领带的陈列是否凌乱无序、要求整齐、整洁 陈列鞋子是否有灰尘、要求明亮如新、是否塞填充物，鞋带是否塞在鞋子里面 灯光是否照射在衣服及模特领口及胸部
员工月度绩效考核表详细版
签名: 日期:
被考核者意见
我已清楚我部门给予我的绩效评分，我的主管已与我进行了考核沟通，并给了我相关项提升的具体辅导。
签名：日期：
领导审核意见
签名:日期:
员工月度绩效考核表
考评周期：年月至年月
姓名
职务
部门
评估人
个人
月度
工作
总结
(月度工作目标及完成情况)
（空间不足可附页)签名：
第一部分目标绩效考核(权重70％)
考核指标
目标
月度绩效评估
项目名称
分值
目标
目标/结果
评价分数
合计分数
评语
第二部分能力／态度绩效考核
项目
分值
评价着眼点
分数
评语
知
识
和
技
能
２0
（1级为４分，每增1级加4分）
工
作
责
任
感
20
(1级为4分,每增1级加4分）
定义:对工作认真、负责,寻求有效的方法达成工作目标。
1级：没有责任意识,出现问题，漠不关心；
２级:有基本责任意识，但出现责任问题时，寻求理由开脱；
3级:服从于本职工作的完成,并承担与本职工作相关的责任;
4级:承担授权责任，积极开展工作，对工作中出现的问题敢于主动承担责任;
3级：忠于职守,遵纪守法，服从领导;
4级：积极执行和推进各项规章制度;
5级:在遵守、服从的前提下，提出有效的制度改进建议，以完善各项规章制度,并在遵章守纪方面为他人做出表率。
沟
通
协
调
能
力
２０
（1级为4分,每增1级加４分）
定义:交流沟通，与人合作。
1级：缺乏沟通方式,不善交流,难于表达自己的思想、方法;
被考核者意见
我已清楚我部门给予我的绩效评分，我的主管已与我进行了考核沟通，并给了我相关项提升的具体辅导。
签名：日期：
领导审核意见
签名:日期:
员工月度绩效考核表
考评周期：年月至年月
姓名
职务
部门
评估人
个人
月度
工作
总结
(月度工作目标及完成情况)
（空间不足可附页)签名：
第一部分目标绩效考核(权重70％)
考核指标
目标
月度绩效评估
项目名称
分值
目标
目标/结果
评价分数
合计分数
评语
第二部分能力／态度绩效考核
项目
分值
评价着眼点
分数
评语
知
识
和
技
能
２0
（1级为４分，每增1级加4分）
工
作
责
任
感
20
(1级为4分,每增1级加4分）
定义:对工作认真、负责,寻求有效的方法达成工作目标。
1级：没有责任意识,出现问题，漠不关心；
２级:有基本责任意识，但出现责任问题时，寻求理由开脱；
3级:服从于本职工作的完成,并承担与本职工作相关的责任;
4级:承担授权责任，积极开展工作，对工作中出现的问题敢于主动承担责任;
3级：忠于职守,遵纪守法，服从领导;
4级：积极执行和推进各项规章制度;
5级:在遵守、服从的前提下，提出有效的制度改进建议，以完善各项规章制度,并在遵章守纪方面为他人做出表率。
沟
通
协
调
能
力
２０
（1级为4分,每增1级加４分）
定义:交流沟通，与人合作。
1级：缺乏沟通方式,不善交流,难于表达自己的思想、方法;
服装店长绩效考核表
服装店长绩效考核表服装店长绩效考核表店长是整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。
以下是店铺为你整理的服装店长绩效考核表，希望能帮到你。
店长工作绩效考核标准考核对象：门店管理人员考核目的：对门店管理工作进行总结评估方式：100分制考核奖励:每月和每季度对门店工作进行考核总结.门店管理按实际得分进行奖金发放.奖金金额=(实际完成销售任务--目标任务)*2%*得分/100评估内容：门店名称：_______ 店长：________ 评估时间：_______一、日常工作管理 30分1、门店证照管理2分要求:门店的营业执照,食品流通许可证,税务记证等证照齐全.2、着装(3分)要求:着装规范统一发现一次不符合着装规范扣1分/人3、员工考勤管理出勤情况 5分要求:真实、规范记录员工出勤情况记录不规范扣1分/人次不真实记录扣10分4、交接管理 5分要求:门店员工做好交接记录并检查 (5分)未按交接规范进行交接扣1分/次未做交接扣10分5、固定资产管理 5分要求:设备设施与清单是否相对应,进出有单据,设施和设备保养完好(5分)设施设备管理不善扣1分/次6、安全防损管理 5分要求:商品严格按照先进先出，要求监督店员作好商品交接记录，并每日检查安全隐患(5分)未做贵重商品交接记录扣2分/次6、卖场整体形象要求A：场外(清爽、整洁)，场内(通道畅通，舒适、灯光明亮)B：场外整洁，场内(商品陈列规范、天花板等无蜘蛛网)C：卖场卫生、陈列不符合规范清洁不达标扣1分/处二、卖场运营管理 70分1、价格标示系统 7分要求:价格标示(包括pop等)符合标准且价格与系统中保持一致(7分)价格标识错误扣1分/次2、商品陈列管理 7分要求:卖场商品陈列符合陈列的标准，季节性商品突出，顾客有购买欲望(7分)陈列不达标扣1分/处3、商品质量管理 7分要求:卖场商品没有任何质量问题(包括质变、霉变等)(7分)出现不符合质量标准的商品在陈列销售扣14分/次4、商品库存管理 7分要求:清楚商品库存数量，按先进先出，按类别存放，堆码整齐符合陈列要求(7分) 不符合规范扣1分/处5、商品缺货管理 7分要求:商品陈列丰满且有安全库存(7分)畅销商品因门店未写要货计划导致缺货扣1分/个6、现金管理 7分要求:所有现金(备用金、收银款、营业外收入)管理符合标准(7分) 备用金错误扣1分/次7、商品信息管理 7分要求:及时、准确、全面了解商品信息(市场信息和商品本身的信息)(7分)每周没做敏感商品市场调查,扣1分/次8、单据管理(调价单、订单、收货通知单、调拨单、盘点表、退货单) 7分要求:所有单据齐全，书写规范，整理分类存放(7分)单据不按规范操作每次扣1分10、售后服务管理 7分要求:及时了解售出商品动向，并做好相应的记录且能处理异议顾客异议及时处理，并做好记录(7分)顾客投诉一次扣1分店长工作绩效考核表一、工作绩效考虑的'目的是激励与监督。
专卖店销售员月度绩效考核表
综合
货品丢失率（30）
占比20%
1.每月货品丢失一件扣1分，满分10分
协作能力 （20）
1.每天每单及70%以上订单均有协作互相帮助成交，8-10分，
2.每天订单有少量协作大于30%低于70%，5-7分，
3.每天订单无协作或者低于30％，0-4分。
日用品维护 （30）
1.店铺日用品丢失率低破损率低摆放整齐8-10分，
2.对工作中需要的学习的学习及应用，没有提前学习4-7分，
3.工作中需要学习的未能学会及应用。0-4分
礼貌度 （10）
1.见到同事及顾客非常礼貌示好，言语舒适无脏话8-10分，
2.见到同事及顾客能及时示好，言语不恰当5-7分，
3.未能主动打招呼示好0-4分。
个人形象 （10）
1.每日到店衣服着装整齐无异味，不穿漏脚趾鞋子，精致淡妆8-10分，
2.大部分商品能主动找出搭配，并且实际搭配试穿，搭配有来源出处，5-7分，
3.小部分商品可以主动找出搭配并且实际搭配试穿，搭配没有来源出处，0-4分。
库房货品熟悉及整理（10）
1.库房全部整齐，区域划分明显、合理、尺码标识清晰，对所有商品摆放位置清晰明了8-10分，
2.库房大部分整齐，大部分区域划分明显、合理、尺码标识清晰，对大部分商品摆放位置清晰明了5-7分，
销售数据整理及库存 （10）
1.对每周的销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，8-10分。
2.对每周的大部分销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，5-7-分。
3.对小部分销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，5-7-分.
货品丢失率（30）
占比20%
1.每月货品丢失一件扣1分，满分10分
协作能力 （20）
1.每天每单及70%以上订单均有协作互相帮助成交，8-10分，
2.每天订单有少量协作大于30%低于70%，5-7分，
3.每天订单无协作或者低于30％，0-4分。
日用品维护 （30）
1.店铺日用品丢失率低破损率低摆放整齐8-10分，
2.对工作中需要的学习的学习及应用，没有提前学习4-7分，
3.工作中需要学习的未能学会及应用。0-4分
礼貌度 （10）
1.见到同事及顾客非常礼貌示好，言语舒适无脏话8-10分，
2.见到同事及顾客能及时示好，言语不恰当5-7分，
3.未能主动打招呼示好0-4分。
个人形象 （10）
1.每日到店衣服着装整齐无异味，不穿漏脚趾鞋子，精致淡妆8-10分，
2.大部分商品能主动找出搭配，并且实际搭配试穿，搭配有来源出处，5-7分，
3.小部分商品可以主动找出搭配并且实际搭配试穿，搭配没有来源出处，0-4分。
库房货品熟悉及整理（10）
1.库房全部整齐，区域划分明显、合理、尺码标识清晰，对所有商品摆放位置清晰明了8-10分，
2.库房大部分整齐，大部分区域划分明显、合理、尺码标识清晰，对大部分商品摆放位置清晰明了5-7分，
销售数据整理及库存 （10）
1.对每周的销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，8-10分。
2.对每周的大部分销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，5-7-分。
3.对小部分销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，5-7-分.
服装专卖店导购人员绩效考核表
2
专业
知识
了解XXX内衣公司的历史、现状及企业文化
2
了解女性胸型、调整方式和内衣选择
2
熟练掌握内衣基础知识
2
了解XXX内衣产品（款式、颜色、杯型、价格等）
2
了解XXX产品的功能及卖点
2
货品
陈列
卖场整体感觉整齐、有序，能突出主题
2
无脏品、残次品陈列；特价品必须要用特价牌标示出来，并集中陈列或是堆放在花车里面
能很好的处理顾客疑虑，为顾客做好内衣方面的专业指导
2
态度自然，专业用语恰当，动作迅速，忙而不乱
2
能做好连带销售
2
能熟练处理顾客对产品价格的异议
2
收银时做到唱收唱付（“您好，2件内衣1条内裤，共438元，收您500元，找您62元，对吗？”
2
开具销售小票动作要迅速，字迹清楚，读票清楚明了
2
当店里没有顾客需要的款号，尽量给顾客做预定，留下顾客的电话，等来货即给通知，并收取少量定金
2
财务
管理
准确无误做好销售报表，不得私自更改零售价格
2
每天下班时不得将现金存放在店面，必须将销售货款交专人负责保管，不得挪用店面销售货款
2
店面台帐干净整齐、不得涂改，应按类别顺序填写，台帐数据要有连贯性，本月初数与上月末结存数一致
2
每月25-26日进行店面盘点
2
服装专卖店导购人员绩效考核表
考核
项目
考核内容
分
值
得分（总分100）
一
二
三
四
五
六
日
仪容
仪表
服装清洁整齐，淡妆上岗
2
头发整齐自然，不梳理夸张发型，过肩长发要扎起
专业
知识
了解XXX内衣公司的历史、现状及企业文化
2
了解女性胸型、调整方式和内衣选择
2
熟练掌握内衣基础知识
2
了解XXX内衣产品（款式、颜色、杯型、价格等）
2
了解XXX产品的功能及卖点
2
货品
陈列
卖场整体感觉整齐、有序，能突出主题
2
无脏品、残次品陈列；特价品必须要用特价牌标示出来，并集中陈列或是堆放在花车里面
能很好的处理顾客疑虑，为顾客做好内衣方面的专业指导
2
态度自然，专业用语恰当，动作迅速，忙而不乱
2
能做好连带销售
2
能熟练处理顾客对产品价格的异议
2
收银时做到唱收唱付（“您好，2件内衣1条内裤，共438元，收您500元，找您62元，对吗？”
2
开具销售小票动作要迅速，字迹清楚，读票清楚明了
2
当店里没有顾客需要的款号，尽量给顾客做预定，留下顾客的电话，等来货即给通知，并收取少量定金
2
财务
管理
准确无误做好销售报表，不得私自更改零售价格
2
每天下班时不得将现金存放在店面，必须将销售货款交专人负责保管，不得挪用店面销售货款
2
店面台帐干净整齐、不得涂改，应按类别顺序填写，台帐数据要有连贯性，本月初数与上月末结存数一致
2
每月25-26日进行店面盘点
2
服装专卖店导购人员绩效考核表
考核
项目
考核内容
分
值
得分（总分100）
一
二
三
四
五
六
日
仪容
仪表
服装清洁整齐，淡妆上岗
2
头发整齐自然，不梳理夸张发型，过肩长发要扎起
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
部门月绩效考核表
考核项目
考核内容
分值
考核标准
上级评分职ຫໍສະໝຸດ 素养(60%)考勤
10
旷工扣5分/次；事假、早退、 迟到扣2分/次
服从性
10
每天工作状态良好， 正能量的语 言行为等，团队意识，服从安排， 工作积极主动，不合格扣2分/次
执行力
10
每天工作状态良好， 正能量的语 言行为等，工作完成效率咼，临 时交代的任务快速完成，不合格 扣2分/次
10
优秀10分；良好8分；中等6分；较差3分
其他任务完成情况
20
每天做好公司清洁工作，不合格 扣4分；爱护公共设备，不合格 扣4分；下班前整理好桌椅，不 合格扣4分；绿色植物各自负 责，不合格扣2分
客户满意度
30
投诉一次扣5分，扣完25分为 止；投诉处理不满意扣2分，扣 完25分为止
月度工作 计划完成
情况
(40%)
当月常规任务完成情况
10
每月达到规定限额100%的销售 业绩得10分；达到95%得9分； 达到85%得8分；达到75%得7分；达到65%得6分；65%以下 销售业绩得2分
完成质量考核
考核项目
考核内容
分值
考核标准
上级评分职ຫໍສະໝຸດ 素养(60%)考勤
10
旷工扣5分/次；事假、早退、 迟到扣2分/次
服从性
10
每天工作状态良好， 正能量的语 言行为等，团队意识，服从安排， 工作积极主动，不合格扣2分/次
执行力
10
每天工作状态良好， 正能量的语 言行为等，工作完成效率咼，临 时交代的任务快速完成，不合格 扣2分/次
10
优秀10分；良好8分；中等6分；较差3分
其他任务完成情况
20
每天做好公司清洁工作，不合格 扣4分；爱护公共设备，不合格 扣4分；下班前整理好桌椅，不 合格扣4分；绿色植物各自负 责，不合格扣2分
客户满意度
30
投诉一次扣5分，扣完25分为 止；投诉处理不满意扣2分，扣 完25分为止
月度工作 计划完成
情况
(40%)
当月常规任务完成情况
10
每月达到规定限额100%的销售 业绩得10分；达到95%得9分； 达到85%得8分；达到75%得7分；达到65%得6分；65%以下 销售业绩得2分
完成质量考核