事迹材料:锐意创新谋求发展,爱岗敬业无私奉献
办公室人员爱岗敬业先进事迹

办公室人员爱岗敬业先进事迹作为一名办公室人员,没有什么惊天动地的事迹,但持之以恒、坚持不懈,所做的每一件事虽平凡又普通,却处处折射出党员的先进性。
下面是学习啦小编精心收集办公室人员爱岗敬业先进事迹的例文,供大家学习参考,希望对你有帮助。
王业科同志任县纪委办公室主任以来。
近年来,他立足本职,尽职尽责,敬业爱岗,务实求新,出色地完成了各项工作任务,受到了领导和同志们的充分肯定.一、勤奋好学,学以致用他常讲:“学习是增长才干、提高素质的重要途径,是干好工作的基础,每一名干部都要成为学习型干部。
”他不仅这样要求办公室的同志,自己更是注意加强学习,努力提高理论素质和业务水平。
工作再忙,他都制定学习计划,深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大、十七大精神和反腐倡廉工作理论.对省委、省纪委和县委的重大决策和重要文件精神,他善于学习研究,并注意体现到工作中,使办公室文字材料主题突出,观点鲜明,言语朴实,文字严谨,既贯彻上级精神,又符合本地实际,特别是县纪委全会、县廉政工作会议等重要会议材料,都具有较强的针对性和操作性,受到了与会领导的好评。
去年9月,经过理论测试,他被县委择优选派到北京大学参加科级干部理论研修班学习,理论素养和业务水平有了进一步的提高。
11月,他撰写的《澄迈县开展农村基层干部述职述廉工作的做法和经验》在《海南党建》第10期上刊发.二、敬业爱岗,甘于奉献办公室是一个综合工作部门,是承上启下、联系左右、协调各方的桥梁和纽带.办公室主任处在县纪委工作的枢纽位置上,担负着“三服务”的重要职责。
担任主任以来,他牢固树立一心为公,无私奉献、淡泊名利的思想,始终保持良好的精神状态,敬业爱岗,甘当配角,沉心静气,埋头苦干.工作中,他注意处理好“四种关系",争当“四员”。
处理好“四种关系”,即到位不越位;超前不抢前;献策不决策;出力不出名。
争当“四员”,即当好参谋员、协调员、服务员和督查员。
爱岗敬业无私奉献先进事迹材料6篇

爱岗敬业无私奉献先进事迹材料6篇爱岗敬业无私奉献先进事迹材料 (1) 尊敬的各位领导:大家好!我叫。
20xx年徐埠中学新班子组建,我一直负责学校的政教处工作。
虽然学校政教工作涉及面广,头绪多、任务重,但在上级教育部门的指引下,在校领导和班主任、全体教职工的热情支持和帮助下,我较圆满地完成了自己分管的所有工作。
现将个人的工作作述职报告如下,不妥之处敬请各位领导批评指正:一、把对学生的安全教育放在首位初中的学生,身体和心理正处于接近成熟区,具有较为明显的个性特征,在懂事知事的背后大都存在遇事冲动、缺乏理智同时又自尊心极强等特点,常常有些学生会做出一些违纪的事情来。
因此,政教处在学校领导的统一安排、指导下,加大对学生的安全教育和心理辅导。
每学期,我们都会请来法制副校长来我校对学生进行法制教育;充分利用班会、晨会、例会,对某一时期内的安全隐患进行警示教育;每周上好一节安全教育课;每学期要举办1—2次的安全知识竞赛,按质按量部署上级部门的安全知识竞赛工作。
加强对学生的感恩教育,加强对留守儿童的课外生活引导和管理。
我自己每周要找五名以上的违纪学生,做好他们的心理辅导。
二、加强对学校人防、技防等工作的落实徐埠中学发展到今天,安全网络应该说已经比较完善。
人防,技防相互配合,筑起了一道安全防护大网。
但再好的设备,再好的制度,没有用好,也会导致安全隐患。
平时我做工作,总是提醒自己,要常思校长重托,常怀律已之心,做事要勤,“勤”才是硬道理,喊破嗓子,不如做出样子。
每件事,我都是尽力尽为。
每天和政教处其它工作人员一起,定期检查安全器材,做到设备运转良好。
确保重点时段和重点部分的管理万无一失,加强对学校安全值班人员到岗情况的检查。
每天上午第四节,下午第三节,晚自修结束,我会到楼道,看一看值班的老师在不在。
吃饭,我会到操场,看一看学生是否井然有序的在排队打饭,到饭厅看一看饭菜是不是执行了留样制度。
晚上检查班主任督寝情况,不到十一点,很少睡过觉。
爱岗敬业先进典型事迹材料(精选14篇)

爱岗敬业先进典型事迹材料爱岗敬业先进典型事迹材料在日常学习、工作或生活中,大家总少不了要接触或使用事迹吧,事迹以先进对象的先进事迹为主要内容,以叙事为主要表达方式。
什么样的事迹才是规范的呢?下面是小编精心整理的爱岗敬业先进典型事迹材料(精选14篇),欢迎大家分享。
爱岗敬业先进典型事迹材料1臧xx,今年35岁,现任xx县委副科级组织员、干部科科长。
她以一个普通共产党员的实际行动,忠实地实践着“三个代表”重要思想。
她始终严格要求自己,用自己严谨细致的工作作风,赢得人们的一致好评。
她坚持从一点一滴的小事做起,用“党的利益、群众的利益高于一切”来规范自己的一言一行,谦虚谨慎,刻苦学习,恪尽职守,爱岗敬业,廉洁奉公,勤奋工作,用她自己的话来说:就是“踏踏实实做事,清清白白做人”。
她是这样想的,也是这样做的,在组织战线上一工作就是十六年,充分展示了新时期组工干部的新形象。
一、做心明眼亮的组工干部为使自己真正成为组工干部队伍中的行家里手,不辜负组织和群众对自己的期望,臧xx针对自己工作时间短,实践经验不多,政治理论基础、政策水平和业务能力相对薄弱的实际,多年如一日,总是再忙再累也要挤出时间,加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。
臧xx认为,只有理论基础扎实了,才能站得高看得远,才能心明眼亮,工作中才不会迷失方向。
在实际工作中,她坚持向老同志请教,从中掌握工作方法,积累工作经验。
为不断完善自己的知识结构,她参加了长春师范学院本科班的在职函授学习。
在学习中,始终坚持读书有笔记,学习有总结,刻苦钻研,做到学有所思,学有所感,学有所获,学有所用,使自己的政治理论水平和业务能力不断得到强化,从而进一步增强了党性意识,牢固树立起正确的世界观、人生观、价值观,为做好本职工作打下了坚实的思想基础。
二、无怨无悔地做好本职工作19xx年8月,臧xx从县农电局调到县委组织部工作。
先后在办公室做过文书工作,并担任打字员和政工员。
2019敬业奉献事迹材料4篇_事迹材料_

2019敬业奉献事迹材料4篇走进实验小学的校园内,能经常看到一个高大魁梧而又忙碌的身影,或反复叮咛学生走路要小心,或在校园的每个角落里认真地巡查,或细心地捡拾起地上的纸片……他就是县敬业奉献先进个人、师德标兵、该校副校长。
沐浴着春日的阳光,走近副校长,从工作的点点滴滴,可以看到他粗犷不失内敛,果敢不失沉稳,领略到一名普通教师甘洒心血、献身教育的赤诚情怀。
教书育人育得桃李满眼新副校长是一名体育教师,在他看来,小学体育教学是少年儿童增强毅力和强健体魄的基础工作,走上领导岗位以后,仍然坚持教学一线工作,用执着和追求编织着体育事业和“五环梦想”。
平时,他认真学习小学体育教学的理论,探求新课改背景下的小学体育教学方法,加强教学研究与实践,不断超越自我。
他无论多忙、多累,都坚持深入到课堂,和老师一起认真听课评课,有时亲自授课,积极参加年级组教研活动,参加课题研讨、论证。
国家颁布实施《学校“阳光体育”运动方案》以后,他针对学生多、校园面积狭小的现状,创新性地提出“分散时间,增添双翼,拉动主体”的活动构想,以体育课堂教学为主渠道,因地制宜,开设游戏、校园健身操等小型体育训练项目,分年级、分时间段开展活动,有效地保证了学生在校每天1小时以上的体育锻炼时间,学生像花儿一样在阳光下,在快乐的天地里茁壮成长。
体育是实施素质教育、提高学生综合素质的重要渠道。
副校长主抓体育教学工作,组织开展了丰富多彩的校园文体活动,每学期,认真举办好趣味乒乓球、羽毛球等多种比赛和秋季运动会,还丰富活动内容,邀请家长到校举办“亲子运动会”,体育活动融入了浓浓的亲情,愉悦了学生身心,活跃了校园文化生活,校园里到处洋溢着欢声笑语。
为了培养学生浓厚的体育兴趣和运动特长,他十分重视学校“省乒乓球传统项目学校”建设,每年选拔一批乒乓球小运动员,经常到训练馆,与教练商讨训练方案,指导队员训练,亲自带队参加各级各类乒乓球比赛。
他还组建了一支学生小篮球队,利用课余时间开展训练,传授队员篮球训练技能和技巧。
爱岗敬业无私奉献开拓进取求实创新5篇范文

爱岗敬业无私奉献开拓进取求实创新5篇范文第一篇:爱岗敬业无私奉献开拓进取求实创新爱岗敬业无私奉献开拓进取求实创新——城固一中副校长、高级物理教师景长贵先进事迹在城固一中的校园里,有这样一个身影,他时而神情凝重,行色匆匆,时而笑容满面,和蔼可亲,他就是城固一中副校长、物理高级教师景长贵。
他是一名物理教师,“爱岗敬业、勤钻细研”是他潜心教学的座右铭。
1997年,景长贵同志从城固六中调入城固一中工作,面对带重点班物理课的挑战,他虚心好学、勤于思考,刻苦钻研、注重研究。
在此后一年的时间内,他做完了三本教辅资料和大量的物理高考模拟试题,对教材、《考试大纲》和《考试说明》反复进行细致地研究,做了近2万字的笔记,仅优秀习题就积累了三大本200多页。
他还虚心向有经验的优秀教师拜师学艺,同时不断进行教学反思和自我提升。
多年来,景长贵所教课程在高考中升学人数和升学率均名列全校之首;在历届全国物理奥赛中也都取得了优异成绩,无论是学生获奖格次和获奖人数均列汉中市各中学之首。
特别是2015年彭亮同学获第32届全国物理竞赛陕西赛区一等奖。
与此同时,他本人被授予陕西省“全国物理竞赛特级指导老师”称号。
他是一位班主任,“做学生成长的引路人、做学生的良师益友”是他倾心育人、执着追求的目标。
从事班主任工作18年,景长贵凭借着对教育事业的热情和踏实苦干的作风摸索出了自己的带班之路,培养了一届又一届优秀的学生。
在18年的寒来暑往里,他每天披星戴月,天不亮就到校,夜里学生都安全离校后,才最后一个离开,用自己的辛勤忙碌中实现了对学生的言传身教。
他相信爱心可以给学生力量。
本届他班上的一名学生,因父母离异,性格孤僻,逆反心理非常严重,学习成绩直线下滑,一度萌生了辍学的念头,甚至想要轻生,他耐心地做这位同学的思想工作,在学习和生活上给与更多的关心和帮助,而且一帮就是三年,最后,这位同学成功考入了空军工程大学,开辟了崭新的人生。
在尖子生培养方面,景长贵更是付出了艰辛的努力。
爱岗敬业无私奉献先进事迹材料

爱岗敬业无私奉献先进事迹材料各位领导、老师,大家好!时间飞逝,转眼间本学期即将圆满结束。
在进行述职之前,我要向一直以来关心和帮助我的学校领导、同事,以及支持我们级部工作的老师们表示衷心的感谢。
为了更好地反思和总结经验,促进下一期工作的改进和提升,接下来我将简要介绍我们三年级级部的总体情况。
我们三年级办公室是一个充满活力、团结向上的集体。
共有13名教师,包括5位青年教师担任班主任,以及8位在职教师,他们平均年龄较大,但工作热情丝毫不减。
在xx老师、x老师、xx老师的带领下,我们团队的每一位成员都秉持着爱岗敬业、乐于奉献的精神,积极投身于教育事业。
在班级管理方面,5位班主任老师克服了工作量大的挑战,他们任劳任怨,无私奉献,利用班会、夕会等机会,对学生进行德育教育,以《小学生日常行为规范》为标准,狠抓思想教育,培养学生良好的学习、生活、卫生、劳动习惯。
他们不仅管理班级有方,而且珍惜每一次学习机会,积极参与研修教研活动,不断提升自我。
8位在职教师虽然年纪较大,但他们对待工作的态度和青年教师一样认真。
他们互相帮助,共同维护办公室的整洁,对待教学工作一丝不苟,常常提醒自己:“我们做的是良心活,不能辜负孩子。
”他们认真备课,提前进教室,尽可能多地使用多媒体教学,认真批改作业。
我们三年级级部就像一个大家庭,互帮互助,团结奋进。
在遇到困难和问题时,老师们都能主动献计献策,共同解决问题。
例如,在准备元旦联欢晚会的节目中,老师们自发组成青年组和中老年组,认真排练,展现了极高的团队精神和敬业精神。
xx老师即使身患胃炎,也坚持上课和排练,直到演出成功,她的敬业精神令人感动。
一学期的工作虽然忙碌,但收获颇丰。
在未来的工作中,我将继续努力,发挥好领导与教师之间的桥梁作用,协调好学校各条线部门的工作,相信我们的工作会越做越好。
爱岗奉献事迹材料(精选11篇).doc
爱岗奉献事迹材料(精选11篇)爱岗奉献事迹材料篇1__,虽已年过半百,精神却依然矍铄。
作为共产党员,他可以说将自己毕生的力量献给了公路交通事业,作为一名财务工作者,他以严肃严谨、精益求精的精神在业内树立了良好的口碑。
在财务工作岗位上,他三十年如一日,始终以认真踏实、敢于负责、坚持原则的职业准则守护着财务工作的净土,他因业务精练、不循私情而多次受到省公路局、天水公路总段的表彰和奖励,我们都习惯地称他为“财务权威”。
即便是这样,也从没有放弃过共产党员“永不言足”的追求。
是的,在从事财务工作的三十年中,他没有什么豪言壮语,也没有什么惊世之举,只是在平凡的岗位上以一名共产党员应有的本色和忠贞为国家和单位管好财理好财,这就是真实的人生写照。
“勤”字当头身先士卒要说勤业敬业,那还得从1994年说起。
1994年7月间,甘肃省第一条高速公路建成通车了,天北高速公路管理所相继成立,当时摆在领导面前的是,在没有现成管理经验和模式的条件下,如何管理好错综复杂的财务票务管理工作,这可是事关全局的大事。
经总段领导再三酝酿斟酌,让担任天北高管所财务主管会计岂不是最合适的人选?因为他不仅有丰富的财务工作经验,更有一颗勤业创业的进取心。
随即将调入天北高速公路管理所,担负起财务管理工作。
当时面对从属关系不清、上级财务部门不对口、财务账、票务账需要分设等诸多困难,在无先例可学、无制度可循的.情况下,不等不靠,凭着几十年来的财务工作经验,凭着对财务工作认真负责的态度和执着的追求,在人手紧、业务量大的情况下,身兼数职,带领财务、票务一班人,每日加班加点,忘我工作,终于在较短的时间内把全所的财务、票务工作搞得井然有序,并总结出了一整套“班清日结、日清旬结”的符合收费公路运作的管理模式,为全所收、管、养工作的正常运转打下了坚实的基础,得到了上级主管部门的肯定和高度赞扬,同时也为全省收费公路财务管理工作的规范化、标准化建设做出了大胆的尝试和贡献。
爱岗敬业无私奉献先进事迹材料三篇
爱岗敬业无私奉献先进事迹材料三篇(篇一)当一个人获得成功时,在他的周围是鲜花与掌声,他得到了人们投来赞许的目光,得到的是人们由衷的敬佩。
但是在这些光环的背后,人们是否关注这个成功人士背后需要具备多么优秀的个人素养与品格以及需要付出多少艰辛的努力。
而在大家眼前就有一位集大爱、默默无闻、无私奉献、热心助人为一生的优秀共产党员——武警部队复员军人****数码影像中心的经营者**。
几年的军营生活,部队教会了他坚毅、拼搏、吃苦耐劳、爱岗敬业凭着这些,他看准市场发展形势,创立了“**”。
打造一个品牌需要付出艰辛的努力,成就一个永恒的精品品牌却需要一生不懈的努力。
创立初期,由于资金缺乏,没有营销经验,没有客源。
他自学影像技术、维修技术,起早贪黑、夜以继日、苦心经营,终于用自己的诚信和努力营得了顾客的认可,挣得了第一桶金。
然而他不骄不躁,一如既往投入到工作中。
在用人上,**深知,向心力是一个团队的核心。
他时刻没有忘记部队对自己的培养与教导,时刻没有忘记群众对自己的支持,时刻把“为人民服务”作为个人经营中的重要课题。
他时常说“我看准的是一个人的品质,技术是后天习得的,作为我本人可以去教授他。
但如果是一个不懂得付出、不懂得感恩的人,即便是他拥有多么精湛的技术我都不会去用他”。
同时,在用人上他还对下岗职工或很难找到就业渠道的大龄人员及家庭困难者优先录用,依据每个人的特点,他还因人适宜的安置适合他们的岗位,对于一部分技术不熟练者,除自己手把手的教授他们的同时,还个人出资安排他们到劳动部门参加培训。
敬业奉献模范事迹材料(精选多篇)
敬业奉献模范事迹材料(精选多篇)第一篇:敬业奉献模范事迹材料他没有惊天动地的壮举,也没有十分耀眼的光环,但他凭着一颗炙热的心和对环保事业的执着追求,在平凡的工作岗位上默默无闻,无私奉献的干着不平凡的事情,他就是深受大家喜爱的张利俊同志。
张xx,男,1977年6月生,中共党员,大专文化程度,2014年9月从部队退伍分配到张家口市环境保护局桥东分局办公室工作,现任科员。
自进入环保系统工作以来,该同志勤奋好学,爱岗敬业,无私奉献,开拓创新,敢于负责,圆满的完成了本职工作和领导交办的各项任务,得到了全局上下的一致认可。
一、加强学习,不断提高自身素质环保工作事关人民群众的生命健康,不仅是一项复杂的管理工作,更是一项严肃的政治工作,没有较高的文化素质和思想修养是不可能做好的。
张利俊同志也深深地认识到,只有牢固树立终身学习的理念,坚持与时俱进,不断提高自身文化素质和政治修养,才能适应环境保护工作面临的新形势、新问题,才能把环境保护工作做得更好。
他在认真参加政治学习的同时,自我加压,系统学习了《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《排污费征收使用管理条例》、《危险废物经营许可证管理办法》等环境保护工作有关的法律法规,并报名参加全国高级技工统一考试,利用业余时间努力学习各种知识,进一步提高个人工作能力和水平。
能够坚持理论联系实际的马克思主义学风,善于把学习的体会和成果转化为促进工作的措施,结合单位实际,总结摸索出了一套务实、高效、优质的工作方法,增强了指导工作和解决实际问题的能力,为各项工作的圆满完成打下了坚实基础。
二、无私奉献,倾情环境保护事业他舍小家顾大家,总是把工作放在第一位,时时刻刻,事事处处都在考虑怎么把工作做得更好,以单位为家,以工作为重,胸怀强烈的责任感和使命感,带头严格执行24小时值班制度以及交接班程序,保质保量地完成了上传下达等各项日常事务,从没耽误过局里的工作。
评选单位敬业奉献道德模范事迹材料
评选单位敬业奉献道德模范事迹材料道德模范是我们社会的楷模,他们以无私的奉献和崇高的敬业精神,照亮了人们的心灵。
以下是对一位单位敬业奉献道德模范的事迹材料,旨在展现其感人事迹和高尚品质。
一、基本情况姓名:张伟(化名)性别:男年龄:45岁工作单位:某国有企业二、事迹简介张伟同志自参加工作以来,始终坚守在生产一线,以饱满的热情和敬业的精神,为企业发展做出了积极贡献。
他爱岗敬业,勇于创新,关心同事,乐于奉献,是大家公认的道德模范。
三、敬业奉献事迹1.爱岗敬业,业绩突出张伟同志在工作中,始终以企业发展为己任,认真负责,勤奋敬业。
他主动学习新技术、新工艺,不断提高自己的业务水平,成为企业的一名技术能手。
在他的带领下,所在班组的生产效率不断提高,为企业创造了良好的经济效益。
2.勇于创新,攻坚克难面对生产过程中的难题,张伟同志从不退缩,敢于迎难而上。
他积极发挥自己的专业特长,参与技术改造和创新,为企业解决了多项关键技术问题。
近年来,他主持或参与的技改项目达10余项,为企业节约成本数百万元。
3.关心同事,乐于奉献张伟同志在日常生活中,关心同事,乐于助人。
他主动帮助新员工熟悉业务,提高技能,成为大家信赖的“老大哥”。
在同事遇到困难时,他总是第一个伸出援手,用自己的实际行动传递着正能量。
四、道德品质1.忠诚企业,恪尽职守张伟同志始终把企业利益放在首位,恪尽职守,廉洁自律,为企业发展贡献自己的力量。
2.诚实守信,为人正直他待人真诚,做事公正,言行一致,赢得了同事和领导的信任和尊重。
3.乐于奉献,关爱他人他具有高度的社会责任感,积极参与公益事业,用实际行动践行社会主义核心价值观。
五、总结张伟同志作为一名单位敬业奉献道德模范,用自己的实际行动诠释了爱岗敬业、勇于创新、关心同事、乐于奉献的精神品质。
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锐意创新谋求发展,爱岗敬业无私奉献
——***同志主要事迹材料
***同志现任***市汽车客运总站党总支书记、站长。
自参加工作以来坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,坚持四项基本原则,自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江书记的讲话,带头践行“xxxx”重要思想。
尤其担任客运总站党政领导职务后,更是立场坚定,旗帜鲜明,与党中央保持高度一致。
她爱岗敬业、自强不息,用自身的浩然正气和不畏艰难的胆略智慧带领职工们彻底根治了“喊客、拉客”等客运顽症;她注重苦练内功,锐意开拓进取大力发展企业文化,用正确的思想武装广大职工头脑,培育企业精神,增强企业的凝聚力。
并审时度势,牢牢把握形势的发展,做到与时俱进、深化改革、勇于探索、打造发展客运品牌,积极拓展客运市场,在客运市场中树立了良好形象,企业经济效益不断提高,使***汽车客运总站成为全省汽车客运系统的标杆,在物质文明与精神文明建设中取得卓着成效。
一、发展篇——锐意创新以文化为剑
企业兴旺在之于管理,管理有效取之于文化。
建设企业文化是现代企业管理发展的必然要求,只有发展提升企业文化,才能保证企业持续、稳定、健康的发展,才能使企业有旺盛的生命力。
基于这样的认识,***同志带领总站全体职工,以“xxxx”重要思想和科学发展观统一思想,正确认识企业文化对于企业发展的重要性,把企业文化建设视为企业的“一把手”工程,成立了以自己为组长,两个副站长为副组长,十三个班组长为成员的企业文化建设领导小组,明确了各部门的职责,大力发展企业精神、物质、制度、品牌文化,形成了齐抓共管的企业文化建设工作新格局。
1、企业精神文化
精神文化是总站职工团结、敬业、创新、卓越的活力之根和动力之源,是企业文化的发展核心,也是企业十年跨越的原因所在。
它要求班组在经营管理的实践中培育能表现本企业精神风貌、激励职工奋发向上的群体意识,并以此引导职工树立正确的价值观念。
总站班组精神文化建设从培养职工与企业共赢意识入手,进行了坚苦细致的思想政治工作。
通过“你在为谁工作”系列活动,逐步使职工认识到了到底在为谁工作的基本问题,职工在为社会、企业工作的同时,也是为了自己而工作,没有社会和企业的进步和发展,就没有职工自身的进步和发展。
企业发展了职工的各项福利、社会地位、生活条件才能提高改善,自身的人生价值才能实现,职工与企业是一种共赢的关系。
弄清了这个问题以后,引导职工怎样发挥自己的力量来维护企业的利益、怎样多快好省的发展和壮大企业,发自内心的去提高自己的爱岗敬业精神、提高自己的服务水平和业务技能,逐步确立了总站完整的精神文化体系。
通过精神文化层的企业文化建设,总站的“心心服务”品牌、企业精神深深的扎根在广大员工的心中,体现在企业生产中,并化作凝聚人心、鼓舞斗志的神奇力量,实现了总站跨越式发展。
2、企业物质文化
总站的物质文化是指总站生产、生活、文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和,是一种以物质形态为主要对象的表层文化。
总站提供的服务是企业生产经营的成果,是物质文化的首要内容。
其经营成果就是为各广大旅客和司乘人员提供的以“心心服务”为核心的导乘、问事、广播、安检、售票、候车、检票、发车等近八十项品牌服务,为保持和提升这些服务的质量水平,各班组根据工作特点制定了详细的服务标准、服务流程、培训计划和监督整改体系,
通过各种渠道接受旅客、司乘和社会各界的监督,通过有效的手段进行满意度的测评,对服务产品进行评价。
同时加大科技投入力度,自筹资金更新了售票系统、监控系统、客运班次自动查询系统、自动播音系统、电子显上查询、自动触摸查询系统,检票信息显示系统等高科技管理和服务系统。
实现了南北两售票、电话订票、市内三人以上团体送票、预约定点接站等增值服务,进一步方便旅客购票乘车,进一步提升了企业物质文化的先进水平。
3、企业制度文化
制度文化是企业发展的基础,“没有规矩不能成方圆”,为谋求企业的有序发展,建立了符合企业需要的管理制度、行为规范及各类激励、处罚政策做基础,这也是保证企业各项工作规范化、管理程序化开展的基本规则,总站整理、编撰了《职工手册》并发放到每一位职工手中。
手册汇集了企业文化、服务管理规定、站容站貌管理规定、劳动管理规定、生产安全管理规定、岗位职责等六个章节、九个文化概念,四十二个管理规定,四十三个岗位职责,把企业文化理念有机地贯穿到企业每一项工作的始终,使各项管理有章可依、有章可循。
推行《星级服务制实施方案》,并成立了民主评议小组,将员工的工作质量、工作业绩、文化业务水平进行每月一次严格的内部量化考核评定,三项指标分数乘以相应钱数构成职工工资进行发放。
星级服务制的实施彻底打破了以前“大锅饭”的分配制度,真正实现了“各尽所能、按劳分配”的市场经济分配原则。
“星级服务制”一经推出,立即赢得了全站干部职工的积极响应,形成了人人争星级、个个学知识、视旅客为上帝的良好服务氛围,激发了全员的危机感和使命感,使优胜劣汰、择优上岗竞争机制更加完善。
4、企业品牌文化
随着社会的进步和发展,“品牌”意识已经深入人心。
为了进一步提升总站的服务水平,让服务理念牢牢扎根于广大职工的思想上,***同志大力推进发展品牌经营战略,全力打造“心心服务”品牌。
“心心服务”品牌和“心”形标志,其含义就是汽车总站客运职工用真心“张开双臂、运送真情”,用真情为广大乘客服务。
并且提出“乘客永远是对的,即使有错也不可挑剔”近乎苛刻的服务标准,用八十多项的系列人性化服务达到总站与广大旅客“心与心的贴近,心与心的感受、心与心的相通、心与心的交融”。
“心心服务”既是对社会的承诺,又是对总站自身的约束;既是服务追求的目标,更是旅客监督的依据,从为旅客提供更标准规范的“品牌”服务。
在***同志的领导下,总站聘请专业策划公司对战务总体进行ci策划,统一企业标志、职工服装、服务用语、公务包、公用信札、宣传画册、指示牌等。
把总站的形象标志、服务口号、服务承诺遍布总站每一个角落。
通过电视、报纸杂志对总站品牌及服务理念的宣传,给旅客以强烈的视觉、思维冲击,使“心心服务”品牌效应深入人心,促进了总站服务水平和精神文明形象的大幅提升。
近年来,客运总站收到表扬信100多封,受到上级各类表彰所颁发的奖牌30余块,接待同行业各类参观人士达千人次。
同时品牌战略也为企业带来了良好的经济效益,票款等收入以40%的速度逐年递增,职工福利待遇也大幅提高,有力的保证了企业平稳高速发展。
二、奉献篇——爱岗敬业以正气为魂
“其身正,不令而行”。
正气是一种崇高境界,是一种无声的宣言。
在广大职工眼中,***同志就是一面旗帜、一盏明灯,她的一举一动、一言一行都是众人
注目的焦点。
***同志始终牢记全心全意为人名服务的宗旨,廉洁自律、克己奉公,是职工的榜样、群众的表率。