专业实习报告篇1

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专业实习报告范文汇编6篇

专业实习报告范文汇编6篇专业实习报告篇1为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期末，由学校统一安排利用__物流管理软件进行实习。

我们将所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，物流的特点，主要设备和作业流程，运营管理，增强同学们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，深化对所学知识的理解，以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作，为以后的学习和工作打下坚实的基础。

“物流”作为国民经济发展的动脉和基础产业，是一种新的生产力，是新的经济增长点。

针对对这一物流形式学校利用__物流管理软件给我们一个更广泛的了解机会，软件中分公司总经理、调度中心、仓库中心、运输中心、四个角色来模拟现实的物流公司在一个模拟的市场环境中的实际操作。

学生成立物流单位，各单位在同一市场下竞争来完成订单。

通过路线优化、运输陪送、仓储规划、危险处理，加强实际业务操作能力。

由教师控制和调整市场环境的各种因素来增加各物流公司操作难易度来增强学生实验兴趣，使学生增强市场应变能力，同时也使学生能更好的在实验的过程中与实际所学的物流知识相结合。

一、实习目的通过对机房里计算机中物流实训上机手册的阅读，基本了解上机模拟实训的步骤，流程，各个只能部门的业务范围与操作。

二、实习内容公司总经理：合同管理、总经理通过系统中合同的招标进行报价，若中标可对合同签订。

订单的受理；针对系统发放的订单（托运单，发运单）进行接受或拒绝处理，并把信息发给调度中心，由调度中心对订单进行处理。

物流设备管理；首先要租借，自建，购买仓库将信息发于仓库中心进行仓库分配，购买或租借卡车，招聘司机，叉车，搬运工等。

还要开通各种运输路线。

进行财务管理。

调度中心：对总经理发送过来的货运单，托运单进行处理，对货运单进行补货将货源信息发布于仓库中心进行补货，对托运单进行暂存入库或直接生成运输单将信息发送至运输中心，另外调度中心还担有信息查询、风险管理、报表、财务结算等职能。

专业认知实习报告（通用5篇）

⼀段⾟苦的实习⽣活已经告⼀段落了，相信你会领悟到不少东西，是时候回头总结这段时间的实习⽣活了。

你想好怎么写实习报告了吗？下⾯是店铺为⼤家整理的专业认知实习报告（通⽤5篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

专业认知实习报告1 ⼀、实习的⽬的及意义 1、实习⽬的通过专业认知实习，提⾼⾃⼰对所在专业的认识，在实践过程中提⾼动⼿能⼒，掌握⼀些维修⼯具的基本⽤法和有关维修的基本知识。

同时在动⼿操作过程中增加⾃⼰对所学专业的兴趣，提⾼⾃⼰的观察能⼒和与他⼈的协作能⼒，为成为⼀名合格的机务⼈打下基础。

2、实习单位简介上海⼤众汽车东升维修站位于⼭东省泰安市东平县东平镇，是⼀家主营轿车维修业务的私营公司，是上海华普汽车和天津⼀汽在东平地区的特约维修站点，同时也提供对其他多种汽车的维修和保养服务。

⼆、实习内容洗车、更换机油、检查和调整汽车胎压和⼀些汽车维修的基本技能。

洗车、更换机油和检查调整汽车胎压等主要是⾃⼰动⼿实际操作，汽车维修时以观察师傅操作为主，做⼀些辅助性⼯作。

三、实习总结 7⽉19号到25号，我在上海⼤众汽车东升维修站进⾏了为期⼀周的专业认知实习。

这是我第⼀次⾛进车间，体验真正的⼯作⽣活，感到很新鲜，除了劳累,更多的是收获。

在实习期间学到的东西挺多的，譬如洗车、更换机油、车漆打磨，还有就是检查调整汽车胎压等等。

第⼀次接触这些⼯作，感觉很新奇，但毕竟⼯作就是⼯作，⼀天下来感觉腰腿都很累。

洗车应该算是很容易的，先⽤洗车器的⽔枪冲洗，再⽤擦车⽤的抹布将⽔擦⼲，最后再⽤抹布将车门内侧等⼀些不容易清洗到的地⽅擦⼲净。

换机油就⽐较讲究技术了，⾸先不同的车型机油箱和机油滤清器的位置不⼀样，所以要打开汽车前车盖，再打开机油箱的盖⼦，然后⽤汽车举升机把车抬升起来，再将机油箱底部的排油螺丝卸下来，将机油箱⾥的废机油全排出来，然后装好螺丝，把车降下来将新机油加到机油箱⾥。

⼀般更换机油的时候也会同时更换机油滤清器和空⽓滤芯。

专业性认识实习报告(精选5篇)

专业性认识实习报告（精选5篇）专业性认识实习报告1实习目的认识实习的目的主要在于通过教师和工程技术人员的当堂授课以及工人师傅门的现场现身说法全面而详细的了解相关材料工艺过程。

实习的过程中，学会从技术人员和工人们那里获得直接的和间接地生产实践经验，积累相关的生产知识。

学习本专业方面的生产实践知识，为专业课学习打下坚实的基础，同时也能够为毕业后走向工作岗位积累有用的经验。

实习还能让我们早些了解自己专业方面的知识和专业以外的知识，让我们也早些认识到我们将面临的工作问题，让我明白了以后读大学是要很认真的读，要有好的专业知识，才能为好的实际动手能力打下坚实的基础，更让你明白了以后要有一技之长，才能迎接以后的挑战，也让你知道了大学是为你们顺应科学发展的垫脚石和自身发展的机会。

我们的任务是：通过参观了解工厂的生产概况及生产组织和管理的一般情况，了解自动控制在工业生产中的作用，了解工厂电气控制设备生产状况，了解电气控制技术的新工艺，新设备及电气控制的新方向，了解工程技术人员、生产管理人员在生产和试验过程中的作用和职责。

本次认识实习我们去了三家大型企业：湘电集团有限公司，湘潭平安电气集团有限公司和湘潭江麓精密机械有限公司。

湘电集团有限公司6月12日下午我们去了湘电集团有限公司，为此我了解到它享有“中国机电产品摇篮”的美誉。

新中国成立以来，先后研制开发新产品1000多项，100多种重大新产品开创了中国第一：第一套船用动力推进设备;第一套地铁车辆电机电器成套设备;第一台108吨电动轮自卸车;第一辆城市轻轨车等。

所生产的大中型交、直流轧钢电机为国内驰名品牌;独家生产的大吨位工矿电机车系列和千万吨级矿用108吨、154吨、220吨、300吨电动轮自卸车遍布全国各大露天矿;企业是国家城轨车辆电机电器成套设备的重点生产企业。

湘潭平安电气集团有限公司6月13日上午我们来到了平安电气股份有限公司通过指导老师的介绍，了解到平安电气一直从事矿用通风、除尘设备的研发、生产、销售及服务。

专业实习报告范文(精选11篇)

专业实习报告范文（精选11篇）专业实习报告篇1一、实习目的生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。

在生产实习过程中，学校以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。

亦是培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能限度的发挥作用。

通过这次生产实习，使我在生产实际中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备的制造过程知识及在学校无法学到的实践知识。

在向工人学习时，培养了我们艰苦朴素的优良作风。

而在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而进一步的提高了我们的组织观念。

二、实习过程1、安全教育在实习开始时，学校组织我们到公司由专业人士对我们进行安全教育，讲解了安全问题的重要性和在实习中所要遇到的种种危险和潜在的危险等等。

2、组织参观在实习开始时，学校组织我们对实习单位的参观，以便了解其概况。

在实习期间，我们还到其它有关车间去进行专业性的参观，获得了更加广泛的生产实践知识，和更加准确理解了工厂的运作模式。

3、车间实习我们在车间实习是生产实习的主要方式。

我们按照实习计划在指定的车间进行实习，通过观察、分析计算以及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习内容。

4、理论与实际的结合为了能够更加深入的进行车间实习，在实习过程中，我们亦结合了所学的书本知识与实习的要求，将理论与实际进行了完美的结合，也更加的促使我们不断饿进行学习与研究。

5、实习日记在实习中，我们将每天的工作、观察研究的结果、收集的资料和图表、所听报告内容等均记入到了实习日记中。

随时接受老师们的检查与批改。

三、其它活动在完成好我们所实习业务内容的同时，常常利用现场学习的机会，开展向社会、向工人和工程技术人员学习的活动。

在空余时间里还组织联欢、球赛等活动，并加强进行思想政治教育活动等。

四、实习感悟生产实习是__学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。

专业实习报告汇总10篇_5

专业实习报告汇总10篇专业实习报告篇1一、实习目的1、通过实习，对一般土木工程施工前准备工作和整个施工过程有较深刻的了解;2、理论联系实际，巩固和深入理解已学的理论知识，并为后续课程的学习积累感性知识;3、通过亲身参加施工实践，培养分析问题和解决问题的独立工作能力，为将来参加工作打下基础;4、通过工作和劳动，了解建筑物、构造物施工的基本生产工艺(土石方、桩基础、钢筋混凝土、结构安装、装饰等)中的技术技能;5、了解目前我国施工技术与施工组织管理的实际水平。

二、实习内容(一)主要内容1、结合现场实际情况，学会看懂实习工程对象的建筑、结构施工图;了解工程的性质、规模、生产工艺过程、建筑构造与结构体系、地基与基础特点等，提出个人对设计图纸的见解;2、了解主要工种工程施工方法、操作要点、主要机具设备及用途、质量要求、编制施工组织设计方案;3、了解施工单位的组织管理系统、各部门的职能和相互关系，了解施工项目经理部的组成，了解各级技术人员的职责与业务范围;4、了解新技术、新工艺、新材料及现代施工管理方法等的应用，了解施工与管理的新规范;5、参与现场组织的图纸会审、技术交流、学术讨论会工作例会、技术革新、现场的质量检查与安全管理等;6、了解在施工项目管理中各方(业主、承包商、监理单位)的职责;7、了解施工项目管理的内容和方法。

(二)现场管理方面的内容1、了解建设项目的总体概况，收集和分析建设项目的设计资料;2、掌握建设项目的施工管理规划和施工项目管理的总体规划;3、了解项目管理的组织机构及组织管理情况;4、掌握建设项目成本、质量、进度三大目标的管理体系及控制方法;5、熟悉建设项目现场安全管理、文明施工、施工总平面图管理;6、了解建设项目现代化管理方法。

三、实习工程的概况工程地点：__X旁常青花园花园中路北侧建设单位：__地铁集团设计单位：____X设计院集团有限公司监理单位：____监理咨询公司施工单位：____股份有限公司工程规模：车站为地下一层岛式站台，地面为车站站厅房屋建筑层数：地下一层，为地铁轨道及岛式站台，地上五层，为物业开发部分结构体系：钢筋混凝土框架结构四、实习参与的主要项目我们这次实习前先是由班主任开了一个动员大会并在她的指导下完成的。

专业实习报告【精选4篇】

【导语】实习能帮助⼤学⽣树⽴市场意识，端正就业态度。

⼤学⽣通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解⽤⼈单位的需求和要求。

本篇⽂章是为您整理的专业实习报告【精选4篇】，希望可以帮助到您，欢迎分享！1.专业实习报告精选通过阶段性时间的实习，为我们将拓宽知识⾯，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运⽤所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独⽴分析和解决实际问题的能⼒，能够将所学的专业理论知识运⽤与实践，并且在实践中结合理论加深对其认识和总结，为今后⾛上⼯作岗位打下⼀定的基础。

⼀、概叙 1、实习单位基本情况 xx市xx中学是xx市的⼀间重点中学，始办于xx年秋，xx年被xx市⼈民政府定为市xx中学。

2、实习岗位基本情况在该校我担任xx任课教师，主要的⼯作情况：对该校的⾼中⼀年级学⽣进⾏英语教学，按照教学⽬标和⼤纲的要求，以因材施教为原则，运⽤相关教学技巧引导他们进⾏课⽂学习，做好知识的输⼊与输出⼯作，对其课后作业进⾏批改和结果反馈，最后达到让学⽣充分掌握知识并能灵活运⽤所学知识解决问题。

⼆、实习内容及过程 1、了解过程第⼀天进⼊学校开始⼯作时，学校对我进⾏了⼀系列的培训，让我了解了作为⼀个教师所必须具备的⼀些基本知识。

2、摸索过程对学校⾥的环境有所了解熟悉后，我便开始按部就班的⼯作。

⼯作期间每天按时到学校上班，摸索阶段除了做好上级分配的⼯作，还充分利⽤上课时间去听取⼀些优秀⽼师的课程，认真做好听课记录，听课的主要⽬的在于明确该校英语的实际授课情况，看指导⽼师或其它⽼师如何组织⼀堂课，如何讲课，如何和学⽣沟通。

3、独⽴操作经过⼀周时间的摸索，我对该校⾼⼀年级的英语教学情况已有了较详细的认识，同时也对学⽣的学习状况有⼀定了解。

备课不仅要联系教材的内容，还要与学⽣的实际情况相结合，要考虑学⽣的原有知识⽔平，学⽣的接受能⼒，学⽣的课堂反应，教学实际情景等⽅⾯的情况。

我在以上综合因素的考虑下进⾏认真备课，从学⽣的实际情况出发结合教材，制定合适的教案和课件，并且与指导⽼师交流想法，不断修进教案。

专业实习报告范文6篇

专业实习报告范文6篇专业实习报告篇1一、实习目的实习是我们在校学习期间一个重要的综合性实践学习环节。

通过进厂实地实习，以使学生对工商企业及其管理运作有基本的了解。

同时通过我们对企业的营销系统、生产流程系统、人力资源管理系统、产品研发及物流系统等参观、学习和企业专业人员的介绍，使学生对企业经营管理及其运行有一定的认识。

把专业课与实际生产更好的联系起来，为以后能够灵活运用理论知识解决实际生产中的问题，同时综合检验我们所学知识，并使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。

二、实习时间20__年06月13日至20__年06月17日三、实习地点郑州恒威机床有限公司四、实习单位简介（一）、概况郑州恒威机床有限公司位于荥阳市王村镇房罗村是河南省机械行业大型骨干企业，其产品代表河南省机械行业最先进的技术，在国内外享有良好的信誉。

郑州市恒威机床制造有限公司经过二十多年不断投入和发展已成为省内专业生产锻压机床的骨干企业，是目前郑州地区规模最大，系列最全、质量最高的企业。

公司拥有国家机械工业局颁以的质量合格证书和省外贸局颁发的产品出口证书，同时产品远销韩国、埃及、俄罗斯等国家，在国内外客户中享有良好的声誉。

郑州市恒威机床制造有限公司长期注重技术进步和科学管理，培养和引进专业技术人才三十余人，充分发挥科技优势。

采用先进的加工工艺，严格的质量把关和完善的测试手段，致力于持续质量改进，注重于过程完善。

郑州市恒威机床制造有限公司建立了以生产制造到售后服务全过程的质量保证体系，通过ISO9003国际质量认证，20__年通过省级质量定期监督检查为合格产品，同时被中国质量检验协会评为“20__年国家质量检测合格好产品”。

郑州市恒威机床制造有限公司坚持不断创新，追求卓越，重质量，强化产品性能与安全的质量方针，本着“不断完善质量体系”为宗旨。

严格执行锻压机械的国家标准组织生产经营，断研制开发市场需要的各种新品种，为客户提供优质产品和良好服务（二）、企业组织结构的设置；郑州市恒威机床制造有限公司目前有以下几个部门：业务部、供应部、生产部、营销部、行政部、技术部，人力资源部，财务部。

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专业实习报告篇1一、实习目的1、深入社会实践,接触实际工作,了解企业现实状况和现代企业营销管理理念,特别是现代企业营销管理的发展趋势.2、将大学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论知识的理解,熟练掌握营销管理在企业中的运作.3、掌握营销的实际工作经验,增强对大学期间所学营销知识的驾驭和掌握能力4、掌握企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法,综合运用所学知识进行调查研究,以培养发现问题和解决问题的能力.二、公司简介联华超市创建于1991年5月,是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司,目前联华已成为现今中国最大的商业零售企业,形成了大型综合超市（大卖场）、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势.在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络,是消费者最信赖的商业品牌.发展壮大后的联华着力打造核心竞争力,在战略创新、经营创新、管理创新、技术创新等方面不断取得新突破.联华在全国建起了商品采购网络,建成了国内首家大型智能化配送中心,先进的计算机信息系统已经覆盖了联华的所有门店,实现了商业管理的自动化.20xx年销售规模达200多亿元,门店数近2600家.再次以雄厚的实力奠定了在中国零售业的龙头地位.联华超市股份有限公司,有“零售连锁推土机”之称,至20xx年,联华公司以营业额计已连续6年位列中国零售业榜首,大型综合超市、超级市场及便利店是三大主要经营零售业态.20xx年以联华为首的中国第一大零售集团百联集团销售规模达6762714万元、5493门店数个,其中联华超市公司销售额为3068494万元.联华超市集团全国扩张由来已久,联华超市自1997年起就开始了向上海以外的地区发展,他们的向外推进策略是以上海为核心沿着沪宁沪杭高速公路向外延伸,相继在扬州、宁波、南京、杭州及苏州等地开设连锁门店.接着在全国以跳跃式扩展的战略推进方式扩展,采取的是框架策略,在华东、华北、华中以及华南地区把联华的连锁店全面铺开.联华在全国300多个城市进行了考察,最终排出了一份60多个城市的名单,这些城市基本上都是省会城市,计划单列城市以及人口在150万以上的其他城市.对于合资店中的当地合作伙伴,联华选择的原则是当地有实力的商业集团、上市公司或者有资源的大公司.在管理上是统一化和本地化相结合,统一的是采购、经营方式以及营运模式；本地化的是商品、经营手段和人力资源.联华的全国拓展三个方面取得了成效：一是实施低成本规模扩张的发展战略,并在稳中提速,不盲目布点,新布网点以省会城市为首选,且通过专家评估和论证,同时在各大城市寻找“龙头”企业为合作伙伴,采取合资、购并、加盟等形式,与联华合作联手后,既释放了联华潜在的品牌、物流、管理、信息等优势,又使联华借助当地原有企业的销售网络、仓储设施和熟悉当地居民消费需求等资源优势,实行互补和共享.这样一来,投入少,时间短、收效快.联华向外扩展的具体实施流程为首先选择城市或者伙伴,然后组建班子进行市场调查,再接着招聘人员进行强化培训.在业态方面,将采用多元业态协调发展的模式,以大带小,就是以大卖场带动便利店,发挥组合经营优势,节约经营成本.联华的拓展也不是为了市场而放弃盈利目标,联华与国内企业在市场的联合拓展过程中强调两者兼顾.联华在向外拓展市场的过程中非常重视支撑体系的建立,所谓支撑体系就是商流、物流、人才流和信息流.联华与本土企业联合的成功经验：一、整合的理念和方法与其他企业不一样,整合没有采取纵向整合,没有采取重组整合,而是保留原企业的架构,保留原有班子,只派一、两个人；二、充分信任和依靠原有团队,原团队有责任心,有敬业精神,他们的积极性都很高,绩效也很好；三、资源共享,联合后的新公司依然保留原有架构,采用区域化管理的模式,但同时又在资源上与总部共享,例如相同商品的采购、跨地区的联合采购等,由此形成采购规模,降低成本.三、实习过程和内容我实习的岗位是上海联华超市股份有限公司第一分公司商品部助理,首先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段,其次是了解其他超市的商品种类及价格,并作出价格对比表,及商品销售跟踪表,再次是做好与采购部等其他部门的沟通,最后是整理商品促销信息,制定销售计划.首先,是了解连锁超市的市场现状.要想很好地融入一个新的工作环境,就要首先这个行业的现状.因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况,并对我公司的市场现状有明确了解.在这几天的学习中,我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史,从发展至今,中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右,并迅速向大中城市蔓延,新增店铺数量也在猛增.连锁超市已成为零售业的主流业态,为中国扩大内需,拉动经济增长作出重大贡献.现在的零售业竞争如林,我公司6家分店采用统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式,在中牟地区占据有利地位.其次,是了解其他超市的商品种类及价格.在市场营销中,价格决定着企业产品的销路,也决定着消费者的购买行为,是商业交换的核心内容.公司的管理人员需要灵活掌握价格对策,合理制定商品价格,增强公司竞争能力.在制定价格策略时,了解竞争对手的价格情况显得尤为重要,它是超市营销中取胜的关键.因此,收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务.对比其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要对比价格的差异,并制作商品价格对比表交给商品部经理；对于不同种类的商品,如我超市所缺的商品要及时报知部门经理,并对新增商品做好销售跟踪表；对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理,以防货物堆积或商品供应不足.再次,做好与其他部门的沟通,尤其是采购部.超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客提供一个高质量服务,完美购物环境体验,最终增加超市营业额.零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购物环境的物质保障.而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏.尤其是商品部与采购部的联系最密切,交流最多,所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要.我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表.对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量.商品部和采购部沟通的良好沟通可以另货品少积压,进而降低超市成本.最后,整理商品促销信息,制定销售计划.在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过促销这一杀手锏,使自己立于不败之地.作为行业老大沃尔玛总裁宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式.在促销前期我的工作是给商品部经理提出一些关于促销时间,促销主题,促销方式,宣传媒体等方面的建议,并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档,还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列.促销中期我会记录各个商品促销情况,以备后期经理做总结时参考.促销后期对经理总结的观点进行记录,并以电子档的形式保存.在实习过程中,使我认识到,商品部是超市重要的组成部分.商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利,进而影响到公司其他一系列问题.四、实习体会这两个月,好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段.它使我在实践中了解社会,学到了很多书本上没有的知识,接触了形形色色的人等等,使理论专业知识和实践做到了很好的结合,更加丰富了我的文化知识.更为重要的是,锻炼了我的动手能力和做事上的耐心、细心,同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流.在这为期两个月的实习中,我学到了很多,也思考了很多.不仅对连锁超市这个行业有了详细的了解,而且学习了超市价格策略和促销策略的制定.但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的一些看法.第一,提高服务质量.这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要.各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌,消费者下次才会光顾,这样才能给超市带来最大效益,所以好的服务则是超市无形的资产.提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章,让顾客对服务态度满意.这一点主要就要求导购员有良好的服务态度,与一些专业的导购知识.其次要做好售后服务,及时准确的解决好顾客的咨询与投诉.对产品过期,变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉,并负责换货,提供消费者适用的商品.因顾客使用商品不恰当而引起的问题,要耐心的讲解,引导其正确使用.在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则,尽量让咨询投诉者感到满意.处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂.”“一分钱,一分货.”“不可能,绝对不可能发生这种事儿.”“这种问题不关我们的事,请直接去问生产厂家,我们只负责卖货.”第二,合理控制员工流动性.众所周知,零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是形成员工高流动性的重要因素之一.但我个人认为,不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一,但更多的应该涉及到情感管理上的一些问题.在员工管理上注重情感管理的加强和运用,多与员工沟通,及时了解员工的心理动态,发现波动情绪及时解决和协调,尽量避免员工出现辞职和离职等现象,从而防止产生群体连带效应.第三,实现供销超市的规模化经营.同大型外资连锁企业相比,供销超市连锁企业明显处于弱势地位,企业发展中必须实施集团化、规模化战略.发展大型连锁超市发展以结构调整为重点,联合、购并和跨地区合作是扩大规模的方向,这种合作还包括与外资企业之间的合作.在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主,在稳步推进的同时,采取全国布点、以点带面进而实现规模化.同时在发展规模化连锁经营中,供销超市应坚持以盈利带动增长的原则,避免盲目扩大规模.还可通过资产重组、企业兼并等方式,尽快提高供销连锁超市的组织化水平,实现规模经营和效益.第四,提高物流管理水平.要加强超市连锁,防止超市连锁水平低制约了物流的发展水平,进行强强战略联盟.供销超市应选择综合性大型生产商,如宝洁、海尔等物流管理水平较高的企业进行强强战略联盟,通过联盟的形式借助于计算机实现信息共有.超市以此实行供应链管理—即构JIT型的自动订发货系统,通过一定的形式实现联网,借助于这种信息系统,生产商除了迅速了解超市的库存情况外还能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据.加快物流人才培养.超市不仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场营销的专业人才,而且需要计算机网络技术以及物流信息开发维护的专业人才五、实习总结实习两个月的工作时间虽然不长,但是我非常珍惜这次工作的机会,在有限的时间里加深对实际企业的了解,找出自身的不足.实习后我了解在工作中我们必须要进行总结分析,不仅只是努力忘我地工作,还要能回过头对工作的经验进行总结分析,考虑怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化.能做到忙而不乱,条理清楚.总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高.而且,通过这次实习,在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获,而且更加喜欢这门课了.这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力.这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累,不断丰富自己的经验才行.现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质.同时,注重专业知识的学习.这样,才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战.最后,我向我的指导老师王怡然老师和实习单位表示真诚的感谢,感谢你们给我这次实习机会,并在实习过程中给与指导和帮助,使我得到了一次很好的锻炼.。