商务仪式礼仪

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（五）竣工仪式
竣工仪式，有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本 单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完 成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物——诸如 纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑等等， 建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之 后，所专门举行的庆贺性活动。
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（六）下水仪式
第十章 商务仪式礼仪
.学习目标ຫໍສະໝຸດ 素质目标：了解签约仪式、开业仪式、庆典仪 式、剪彩仪式的基本概念；掌握筹备开业仪式 的原则、程序及剪彩仪式的特征。 知识目标：熟悉签约仪式的程序、开业仪式筹 备的内容、庆典仪式的类型和特点。 技能目标：掌握开幕、开工、奠基、破土、竣 工、下水、通车和通航仪式的基本程序和特色 之处。
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（二）开工仪式
开工仪式，即工厂准备正式开始生产产 品、矿山准备正式开采矿石时，所专门 举行的庆祝性、纪念性活动。
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（三）奠基仪式
奠基仪式，通常是一些重要的建筑物， 比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、 纪念碑等等，在动工修建之初，所正式 举行的庆贺性活动。
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（四）破土仪式
破土仪式，亦称破土动工。它是指在道 路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、 机场、码头、车站等等正式开工之际， 为此专门举行的动工仪式。
下水仪式，是指在新船建成下水之时所专门举行的仪 式。准确的说下水仪式是造船厂在吨位较大的轮船建 造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水启 航而特意举行的庆祝性活动。
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（七）通车和通航仪式
通车仪式，大都是在重要的交通建筑完工并验 收合格之后，所正式举行的启用仪式。例如， 公路、铁路、地铁以及重要的桥梁、隧道等等， 在正式交付使用之前，均会举行一次以示庆祝 的通车仪式。 通航仪式，又称首航仪式。它所指的是飞机或 轮船在正式开通某一条新航线之际，所正式举 行的庆祝性活动。有时，通车和通航仪式又叫 开通仪式。
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一、签约前的准备
（一）签约厅的布置 签约厅有常设专用的，也有临时以会议 厅、会客厅来代替的。布置它的总原则， 是要庄重、整洁、清静。
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（二）签约的座次安排
1.签署双边性合同 在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右 侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。
2.签署多边性合同 在签署多边性合同时，一般仅设一个签字椅。各方 签字人签字时，须依照有关各方的事先同意的先后 顺序，依次上前签字。
庆典活动结尾时，安排的专项活动有参观、座谈会、 观看表演、宴请招待等。
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三、参加庆典人员的礼仪要求
（一）主办单位的礼仪表现
1.仪表得体 2.遵守时间 3.庄重自律 4.态度友好 5.发言简短
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（二）外单位人员的礼仪行为
外单位人员在参加庆典时，不论是否是主办单位邀请 的嘉宾，不论是以个人身份，还是以本单位代表的身 份而来，都要注意自己的言行举止。
1.选择场地 2.设计制作组织标识和宣传品 3.撰写各种文稿 4.布置会场及准备其他物品
（五）安排接待事宜 （六）编排庆典程序
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（六）编排庆典程序
1.请来宾就座，出席者安静后，介绍嘉宾 2.宣布庆典正式开始
全体起立，升国旗，奏国歌，然后唱本单位厂歌。
3.本单位主要负责人致辞 4.邀请嘉宾讲话 5.安排专项活动
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第一节 签约仪式礼仪 第二节 开业仪式礼仪 第三节 庆典仪式礼仪 第四节 剪彩仪式礼仪
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第一节 签约仪式礼仪
签约，即合同的签署。它在商务交往中，标志 着有关各方的相互关系取得了更大的进展，双 方为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致 性见解的重大成果。 为了体现合同的严肃性，在签署合同时，最好 郑重其事地举行签约仪式。签约仪式是签署合 同的高潮，它的时间不长，但程序却是最为规 范，气氛最为庄严、隆重而热烈的。
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二、筹备开业仪式
（一）筹划舆论宣传 （二）邀请来宾 （三）布置场地及准备用具 （四）安排接待服务工作 （五）选择馈赠礼品
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三、开业仪式的程序
（一）迎宾 （二）典礼开始 （三）致贺词 （四）致答词 （五）揭幕 （六）参观 （七）迎接首批顾客
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四、不同开业仪式的运作
（一）开幕仪式
它是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前， 或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之 前，所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后， 公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业，有关商 品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。
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第三节 庆典仪式礼仪
庆典，是各种庆祝仪式的统称。在商务 活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会 是很多的，既有可能奉命为本单位组织 一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外 单位的某一次庆祝仪式。
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一、庆典仪式的特点
（一）以展示实力为目的 （二）以庆祝活动为表现
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二、庆典的工作内容安排
（一）进行前期的调查宣传 （二）确定形式、规模 （三）拟定嘉宾名单 （四）做好物质准备
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一、开业仪式的作用
1.反映主办单位领导人的组织能力、社交水平、 文化素质甚至主办单位的经营理念和企业文化。 2.增强全体员工的自豪感和荣誉感，培养员工 的凝聚力和责任感。 3.提高组织的知名度和美誉度，达到招徕顾客， 吸引社会各界关注，与合作伙伴沟通交流的多 重目的。 4.塑造主办单位的良好形象。成功的开业仪式 会在人们心目中留下长久的印象，成为人们回 味的记忆，为组织形象的树立创造一个良好的 开端。
首先，在仪态举止上要符合庆典仪式喜庆、欢愉的整体氛围； 其次，在参与庆典活动过程中，要表现积极、态度友好、遵 守庆典大会的秩序，服从主办单位人员的管理。
总之，外单位人员要注意自己的临场表现，不能认为 自己身份特殊而在参加庆典时自由放任、任意而为。
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第四节 剪彩仪式礼仪
剪彩仪式，指的是商界的有关单位，为 了庆贺公司的设立、企业的开工、宾馆 的落成、商店的开张、银行的开业、大 型建筑物的启用、道路或航线的开通、 展销会或展览会的开幕等等，而隆重举 行的一项礼仪性程序。因其主要活动内 容，是约请专人使用剪刀剪断被称为 “彩”的红色锻带，故称为“剪彩仪 式”。
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（三）待签合同文本的预备 （四）签约人员的服饰要求
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二、签约仪式的程序
（一）签字仪式正式开始 （二）签字人正式签署合同文本 （三）交换合同文本 （四）共饮香槟酒互相道贺
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第二节 开业仪式礼仪
开业仪式，亦称为开业典礼。是指在单 位创建、开业，项目完工、落成，某一 建筑物正式启用，或是某项工程正式开 始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照 一定的程序所隆重举行的专门的仪式。