中国电信移动业务策略分析
我国电信运营企业的移动互联网演进策略
移动互联 网的发展离不开运营商的支 持，是其重要 的组成部分。 １ 概 念 界 定
１ ． １ 电信 运 营 商
理 论上 行速 率 １ ． ６ ｉ ｂ ｐ ｓ ７ ． ２ Ｍ ｂ ｐ ｓ ３ ． ［ Ｙ ［ ｂ ｐ ｓ
理 论下 行速率 ５ ５ ０ Ｋ ｂ ｐ Ｓ ２ Ｉ ￣ ｉ ｏ ｐ ｓ １ ． ６ Ｍ ｂ ｐ ｓ
Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｆ ０ｒ ｕ ｍ
我国 电信 运营企 业 的移动 互联 网演进策 略
郭 奕
（ 中国联通新疆 分公 司，新疆 乌鲁木齐 ８ ３ ０ ０ ０ ０）
【 摘 要】 随着科技的不断进步 ，资源的整合 显现 出越 来越 大
３ ． ３ 影 响 范 围广
的 优 势 ，通 过 将 移 动 通 讯 与 互 联 网联 合 起 来 所 形 成 的 移动 互联 网显 示 出 了强 劲 的 发 展 动 力 ，通 过 利 用 移 动 终 端 来进 行 网 络登 录 的方 式
前 言：随着 国家政策 的逐步放宽 ，民营企业开始逐步进入到电 信行业 ，移动互联网 的出现改变了原有的通讯格局，对于移动通 讯 带来 了一定 的冲击 。随着互联网的兴起，许多传统的行业 已经逐步 走 向灭 亡 ，现 如 今 ，移 动 通 讯 业 受 到 了互 联 网 的 冲 击 ，传 统 的 语 音 业务收入逐步减少 ，而 电信运营商的原有的主人翁地位也在一步步 被 削弱 。不 仅 仅 是 中 国 的 电信 运 营 商 面 临 着 这 样 的 困 境 ， 全 世 界 的 电信运 营商都面 临着这个 巨大 的改变 ，需要作出相应的对 策来进行
移动 互联 网时代 的来Ｉ 临，使得各个 电信运营商开始思考如何增 所 谓的电信运营商是指 能够提供通讯服务 的公 司，包括提供移 加 内容 服 务 ， 以此 作 为 新 的经 济 增 长 点 。 当 今 世 界 ， 高速 宽带 的 兴 动电话 、固定电话以及 互联 网的通 讯服务 ，当前在 中国最大的三家 起，使 得互联 网的新服务成为 了现实 ，同时也是促进我国互联 网发 电信运 营商分别是 中国移动、 中国联通以及 中国电信 展的基础 。新 的时期 ，电信运营商应当将优化网络建设，提升 宽带 １ ． ２ 移 动 互 联 网 速度作 为首要 的任务 ，不断提高宽带速度 ，保障用户需求 。因此运 将互联网与移动通讯结合起来，利用手机终端进行 网络 登录 的 营商要不断加 强网络基础设施建设，才能够 适应激烈 的社会竞争。 方式就是移动互联网，移动通讯以及互联网具有较好 的发展前景 ， ４ ． ２创新终端策 略，开创新的发展点 巨大的消费市场，二者之间的相互结合必然会带来新的发展奇迹 。 作为最为成功的创新终端发展策略， 中国联通引入 ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ手机 ２ 移 动 互 联 网 的特 点 是其最为成功的案列 ， 其利用 ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ手机 的品牌效应有效 的提升 了 ２ ． １ 高便 携 性 用户质量， 这也是 中国联通发展历史上 的一个重要转折点，通过与 由于 移 动 互 联 网小 巧 轻 便 ，使 得 其 具 有 加 高 的 便 携 性 ， 不 同 于 苹果公司的合作，制定相应的优惠策 略， 中国联 通通过这种短期 的 Ｐ ｃ的使用 ， 移动互联网可 以在睡眠以外 的所有时间里伴随着 使用者 ， 利益舍弃为未来的发展铺平 了道路 。 利用 ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ手机以及相应 的应 利用移动互联网上网，具有较大 的便利性， 这种便利性是 Ｐ ｃ上网不 用软件为 中国联通带来了众多的高端用户，这些 高端用户在未来 的 能够达到 的，更 易获得消费者青睐。 发展过程 中为中国联通 带来 了巨大 的业务收入。 ２ ． ２ 隐私 性 高 （ ３ ）实 现 内容 应 用 多 元化 发 展 ，促 进 长 远 发 展 在利 用移 动设备 网时，用户 的隐私性可 以得到更高 的保护 。 目前 ，作 为 未 来 移 动 互 联 网 发 展 新 趋 势 ， 移 动 互联 网 内 容 以及 不 同于 Ｐ ｃ上 网时 信 息 的 开 放 性 ，利 用 移 动 设 备 上 网 时 ，在 进 行 数 据 应用 的增值服务 的快速多元化发展显得尤为重要 。消费主 体以及 电 共 享时 用 户 的有 效性 以及 信 息 的安 全 性 都 得 到 了 保 障 ，移 动 互 联 网 信运 营商是促进移动互联网发展的重要主体，对于移动互联网的发 用户的信 息不 需要进行共享也不需要别人知道 ， 具有较高的隐私性 。 展具 有 重 要 的作 用 。 当前 发 达 城 市 提 供 免 费 的 无 线 网 、 打 造无 线 网 ３ 我 国 移 动 互 联 网 发 展 趋 势 络 社群 。利 用 多种 移 动搜 索 平 台来 实 现 互 联 网 覆 盖 ， 使 得 用 户 最 是 ３ ． １移 动 互 联 网 成 为行 业 发 展 主 力 军 随地都可以进行网络搜索 ，增加用户黏度 ，使得用户对于移动互联 移 动 互 联 网利 用 互 联 网 的 基 础 设 施 实 现 智 能化 、集 中化 、服 务 网的依赖程 度不断增 加，逐步演化 为生活 中的一部分 。同时通过开 化的发展趋势 ，随着无线接入能力的逐步提高，使得移动 互联 网得 展各种特色服务促进移动互联网的新发展。 到 了快速的发展 ，开启了互联网发展的新篇章，在人们 的工作 生活 ５ 结 语 中发挥着重要的作用 ，逐步取代了互联网，成为了行业 发展的新 的 在 未 来 的 社会 发展 过 程 中 ，移 动 互 联 网 具 有 巨大 的发 展 前 景 ， 主力军 。根据 ２ ０ １ ２年行业发展报告形势， 自 ２ ０ １ ０年 ７月起，移动 所 以运 营商 要 积 极 的 调 整 心 态 ， 不 断进 行 创新 ， 保障 用 户 需求 ，维 互联网用户增长速度逐步加快 ，并迅速超越了 Ｐ ｃ互联网的用户数 护客户 的稳定性 ，同时通过对于资源的整合，不 断开发潜在客户 ， 量 ，这是移动通讯与互联网共 同缔造的神话 ，代表了移动互联 网时 扩大消 费市场 。同时运营商要不断加强对于 自身的品牌建 设，促进 代 的来 临 。 移动互联 网产业发展新趋势。 ３ ． ２手机 发展非语音化 参考 文献 ： 利用移动通讯与互联网 的结合 ， 开创了移动互联 网发展新时代 ， 【 １ ］ 韩冰． 我 国电信运 营企业的移动互联 网演进 策略 分析 改革与开 移动设 备上 网具有较 高的便携性 以及较高 的隐私性，使用方便 ，受 放 ２ ０ １ ３ （ ０ １ ） ． 到了广 大消 费者 的青 睐，并逐步得 到扩展 ，现如今 ，人们 已经 习惯 『 ２ ］ 王海东， 姚博文 中国电信运 营商的移 动互联 网战略［ 『 ｌ 通信企业管 了利用 手机 网，手机 的发展呈现 出一种非语音化的趋势 ，手机的 理 ． ２ ０ ０ ９ （ ０ ４ ） ． 语音业务收入 正在不 断减少 。 ［ ３ １ 侯 自强 ． 运 营 商 的发 展 与 对 策 叭． 江 苏通 信 ， ２ ０ １ １ （ ０ １ ）
中国移动营销策略分析
（一）中国移动目前(mùqián)营销策略优点有：1、营销策略的系统性较强，表现在营销政策(zhèngcè)有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等；2、较为注重社会公共关系管理，不惜大量(dàliàng)运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范(shìfàn)效应”和“口碑(kǒubēi)效应”；3、新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势；4、大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平；5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持；6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。
（二）中国移动营销策略的不足表现为：1、业务推广受网络技术条件限制；2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥；3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足；4、营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出；5、营销对象有待细化，移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足；6、营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强；三、中国移动新营销策略，提升客户资本的核心营销能力（一）中国移动基于客户资本的核心营销能力分析（1）价值创造：服务与业务领先企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法和”导向“客户法”。
“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。
中国移动、中国联通、中国电信战略分析
中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。
中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。
电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。
当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。
中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。
而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。
国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。
电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。
大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异：一、品牌形象。
品牌是企业至关重要的无形资产。
而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。
品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。
进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。
我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。
因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。
中国电信移动终端营销策略
中国电信移动终端营销策略作者：蒋祖剑来源：《环球市场信息导报》2018年第21期移动终端营销活动有利于提高中国电信公司的销售业绩，增加电信公司的经济利润，从而促进中国电信公司的进一步发展。
本文对移动终端进行了简要概述，并分析了当前中国电信移动终端营销的特点，进而在此基础上提出了现阶段中国电信移动终端的营销策略，以供相关人员参考。
前言近十年来，我国移动通信技术飞速发展，移动终端设备也迅速得到普及。
我国通信市场准入限制的逐步放开，通信行业的竞争显得更为白热化，这种竞争形势在移动终端的营销方面充分体现了出来。
目前我国4G手机终端市场已经逐步趋于饱和，各大运营商面临的市场形势越来越严峻，在这种情况下，加强移动终端的营销工作成为中国电信公司首要任务。
1.移动终端移动终端也叫作移动通信终端，顾名思义就是能够在移动过程中使用的计算机设备，其主要特点是体积小，便于携带，同时具备一定的移动通信能力。
当前的移动终端都有非常强的处理、储存等多种功能，属于微型计算机类。
同时，移动终端能够利用CDMA、GSM、4G等无线运营网进行通信，也能利用无线局域网或蓝牙等技术实现通信目的。
移动终端设备包括笔记本电脑、手机等设备，但主要是指手机，尤其是当前移动互联网快速发展的情况下，智能手机在移动终端设备中一家独大。
随着互联网技术、信息技术尤其是集成电路技术的进一步发展，移动终端的处理能力不断增强，全面进入了智能化阶段。
2.中国电信移动终端营销特点2.1 移动终端行业竞争压力不断增加近两年来，尽管中国电信移动终端营销在国内通信市场逐步占据领先地位，但在4G移动终端营销方面还处在激烈的市场竞争中。
在过去的3G阶段，中国移动公司以及中国联通公司以其自身网络优势，通过高端移动终端进行市场营销，已经积累了丰富的营销经验，形成了很多有效的营销方式。
同时，利用固网宽带与手机终端实行捆绑营销的模式，大大增强了客户粘性，给中国电信公司的4G移动终端的营销带来巨大的挑战。
三大运营商竞争的战略分析
三大运营商竞争的战略分析随着科技和经济的发展，通信技术日新月异。
作为通信市场的主要供应商，中国三大运营商——中国联通、中国电信和中国移动——也在市场竞争中进行着不断的创新和变革。
本文将对它们的竞争战略进行深入的分析。
一、人口差异引发的战略差异首先，我们需要了解的是，这三大运营商针对的市场人群有很大的差异。
根据他们的服务范围和技术能力，他们主要面向的客户也不同。
中国移动是中国最大的运营商，其服务涵盖了所有的省份和地区，是一家综合实力最强的公司。
他们的主要客户是广大的中低收入人群，而他们也非常关注农村市场。
可以说，中国移动是最全面、最普及化的运营商之一。
相比之下，中国电信则有自己的特色。
他们的服务主要面向于高收入的行业和企业客户，技术创新和商业模式革新成为了他们的关键成功因素。
同时，电信运营商也非常注重固定宽带互联网领域的发展，这是联通和移动所缺乏的优势。
而中国联通则有着自己相对独特的服务特色，覆盖全国30多个省份，在城市中拥有较高的客户群体。
与中国移动不同，联通的客户群体中，有较高比例的中高收入客户。
因此，联通的战略重心放在了4G、5G等新技术上，并且与淘宝、京东等网络零售商展开合作，开拓高速数据业务和大数据应用市场。
二、利润模式的不同与解析除了客户需求的差异，三大运营商在利润模式方面也有着不同的选择。
中国移动是运营商中最具规模和普及度的，他们主要通过客户数量来创造利润。
因为他们的客户群体非常大，所以他们可以通过小额资费来满足普通用户的需求，并在广大的消费市场中赢得更多的份额。
相比之下，电信作为一家以特色服务为主打的公司，他们依靠特征服务来获取收益，并通过大型合同等方式获取高收入的客户。
在固定宽带和大数据领域中，他们凭借着技术和广泛的客户网络而具备更强的市场竞争力。
在这方面，中国联通则更加注重垂直化的服务和增值业务的发展。
除了4G、5G这样的新技术之外，联通通过增强自身的技术能力和合作伙伴网络，将提供更多的个性化服务和解决方案，进一步扩展运营商的业务范畴，实现更多的收益增长。
中国电信移动客户离网现状及对策分析
科技视界
中国电信移动客户离网现状及对策分析
左 环 1 吴进红 2 渊1.中国电信安庆分公司袁安徽 安庆 246001曰2.南京航空航天大学金城学院袁江苏 南京 211156冤
揖摘 要铱随着虚拟运营商诞生和 4G 时代的来临袁运营商之间的竞争更加激烈袁中国电信面对的困难和竞争更多遥 本文阐述中国电信移动
品牌袁是起点袁好的品牌建设袁可以有效配置营销资源曰可以有效 降低离网率曰可以有效提高利润率遥 2.2 提高服务质量
从产业链角度来看袁运营商本质上是一家服务供应商遥 服务的竞 争是未来运营商竞争的核心遥 现阶段运营商之间的资费差异渐渐缩 小袁服务对用户的影响越来越大袁不愉快的服务经历尧服务功能的缺失 都有可能造成用户的离网行为发生袁而且由于服务原因离网的用户更 难挽留袁一旦离网要让其回网更加困难遥
面对如此形势袁如何在竞争中获得优势袁是各大运营商需要探索 和研究的遥
中国电信在发展过程中袁 不可避免要面临着用户离网的事实遥 2014 年 5 月份运营数据显示袁中国电信的移动用户流失 95 万遥 减少 用户离网是任重而道远的信业界有一条约定俗成的规则袁即新增用户的 ARPU 值 不及老用户遥 从成本来讲袁留住一个老用户比新增一个用户更经济尧更 有效[1]遥客观地说袁电信业离网率在一定意义上是技术革新和替代带来 的必然趋势遥 但是袁中国电信当前的离网率问题已经超出正常的范围 并且危险还在持续上升袁这就足以显示出它正在成为阻碍电信可持续 发展的桎梏作用袁所以中国电信业离网率问题的解决迫在眉睫[2]遥
咱怨暂Panazarasa P,Jennings N R, Norman T J. Social Mental Shaping: Modelling the Impact of Sociality on the Mental States of Autonomous Agents [J].Computational Intelligence,2001,17(4)院1-71. 咱员园暂Conor Brendan Ward, Brian Henderson -Sellers. Utilizing Dynamic Roles for Agents[J].Journal of Object Technology, vol. 8, no. 5, July-August 2009院177-198援 咱员员暂刘大有袁杨鲲,陈建中.Agent 研究现状与发展趋势[J].软件学报袁2000,11(3): 315-321 咱员圆暂郑杭生袁主编.社会学概论新修[M].北京院中国人民大学出版社袁2003. 咱员猿暂史忠植.智能主体及其应用[M].北京院科学出版社袁2000. 咱员源暂Robin Milner.The Polyadic 仪 -Calculus:a Tutorial.Technical Report ECS LFCS-91180[R]援University of Endinburgh,1991.
我国运营商3竞争战略和策略
我国运营商3竞争战略和策略在全球通信市场中，中国运营商一直处于激烈竞争的环境中。
特别是在移动通信领域，中国的三大运营商中国移动、中国联通和中国电信之间的竞争愈发激烈。
为了获取更多的用户和市场份额，这三大运营商都制定了相应的竞争战略和策略。
首先，中国移动作为中国最大的移动通信运营商，一直以来都采取了以市场份额为导向的竞争战略。
他们通过建立庞大的网络覆盖和提供广泛的产品与服务，来吸引和留住大量的用户。
中国移动致力于提供可靠性和稳定性，在通信质量方面具有一定的优势。
其次，中国联通在竞争中采取了差异化的竞争策略。
他们通过引入更多的创新产品和服务，来满足用户多样化的需求。
中国联通以提供高速宽带和移动互联网服务为重点，不断推出优质内容和服务，以吸引用户。
最后，中国电信则主要以价格竞争战略为主。
中国电信采取了更加亲民的价格政策，不断降低通信费用，以吸引用户。
他们还通过提供优质的客户服务和增值服务来巩固用户的忠诚度。
除了各自的竞争战略外，三大运营商还在一些方面进行合作，以提升整体竞争力。
他们在共享网络、漫游服务、国际业务等方面进行了合作，以降低运营成本和提升服务品质。
然而，随着中国通信市场的进一步发展，三大运营商也面临着新的挑战。
随着互联网的迅速发展，移动通信市场正面临着来自互联网巨头的竞争。
比如，像腾讯、阿里巴巴等互联网公司都进军了通信领域，提供了丰富多样的通信服务。
这些新兴竞争对手在创新产品和技术方面具有一定优势，为用户提供更好的体验。
面对新的竞争格局，中国的三大运营商纷纷调整和优化自己的竞争战略。
他们积极开展5G网络建设，提升通信速度和带宽，以满足用户对高速互联的需求。
同时，他们也加大了在互联网、物联网等领域的布局，以跟上市场的变化。
总之，中国运营商的3竞争战略和策略在推动整个通信市场的发展和变革。
他们通过不同的竞争策略来争取市场份额和用户，同时也面临着来自互联网巨头的竞争。
未来，随着5G技术和互联网的深度融合，中国运营商将面临更加复杂和激烈的市场环境，需要不断创新和调整来适应新的挑战。
全业务背景下中国电信运营商的移动互联网发展策略探究
个 角色对于快速 发展 移 动互联 网市 场发挥应 有的作 用。
关键词 ： 全业务运 营； 电信 ； 移 动互联ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ网； 产 业 链
一
中国移动互联网发展趋势
（ 一） 移动互联 网成竞争热点。在移动互联网发展的初期 ， 移动互 联网用户的信 息服务需求形式大多为开单一的语音服务以及传统的 移动增值服务。但是 ， 近段时期国内移动互联网不断趋向于通信带宽 大幅提高、资费不断降低的方向发展 ， 移动业务创新速度愈来愈 决， 同时移动终端的功能也愈来愈强 ， 移动互联网用户的信 息服务需求不 断实现互动化、多媒体化 、多元化。伴随着移动通信网络 、技术和 业务的相互融合 ， 蓬勃发展的移动互联网逐步成为全 业务背景下中国 电信运营商竞争的热点。 （ 二） 互联 网产业链积极布局移动互联网。３ Ｇ 移动通信的到来使 得移动互联网产业与移动通信加快 了价值链整合的步伐 ， 移动互联网 产业的发展不断向着细分化市场、差异化竞争和个 陛化服务的方向 发展 ， 逐步形成具有巨大发展潜力的移动互联网产业生态系统。就整 个生态系统而言 ， 电信运营商、软件提供商、网络设备提供商、移动 终端提供商等都是这个生态系统的参与者， 并逐步向这金融、物流等 相关领域渗透。
一 一
简单的网络选择方式， 以满足移动互联网用户快速便捷的登陆互联网 的需求。 （ ３ ） 再者， 打造实现３ Ｇ ＋ ｗＩ Ａ Ｎ 双网统一计费、用户身份认证的业 务管理平 台， 并加快促成具有ＷＬ ＡＮ 功能的３ Ｇ 手机在国内推广的步 伐。 （ 二） 增强用户需求识别和市场细分能力 。电信运营商应从以下 几个方面着手 ， 以有效增强用户需求识别能力以及市场细分能力 ： 首 先， 不断建立完善客户数据库 ， 根据客户个 胜化、定制化信 息需求进 行群组细分 ， 不断完善为移动互联 网用户提供 的一站式综合信息服 务。 目前男性青少年是中国手机上网用户的主体， 这些客户具有 匕 网 需求高、关注娱乐化和新闻类信息等特征， 而电信运营商应能对这些 客户进行有效的细分 ， 推出具有针对 陛的业务服务。其次， 运营商应 能根据不同企业客户的业务需求开发出针对 陛业务平台服务， 以满足 企业客户对于跨产业、跨网络业务的需求。此外， 为了在全业务背景 下增强自身竞争力 ， 运营商还应不断整合电子渠道、实体渠道等 ， 打 造集营销内容、营销手段等于一体的精准化体验营销模式。 （ 三） 提升终端深度定制与营销能力。 （ １ ） 在移动互联网终端定制方面， 运营商可以从以下两个方面挖掘 产业链整合者的作用 ： 即提升手机等移动终端深度定制能力、推进手 机视频、手机阅读 、等现终端和业务—体化销售模式。 。 （ 茧眵动终端营销过程中， 中国电信运营商可 根据市场 隋况增 强社会化渠道营销能力， 建立集移动终端体验、销售为一体的卖场 ， 同时注重开发网 匕 商店等。 （ 四） 打造业务运营平台。运营商可从 以下三个方面打造业务运 营平 台： （ １ ） 根据市场建立平台化业务运营模式， 实现长尾性小利润业 务的创新， 以有效满足各类移动互联网客户的定制需求。（ ２ ） 加强移动 电子支付的安全保 陪 建 殳， 建立ｉ 五 瞎支付、语音支付等移动电子支付 手段。（ ３ ） 充分利用移动互联网移动 ｆ 生 和实名性 ， 在基于 自身的业务平 台上实现移动搜索 、移动支付、移动定位、手机电视等相关移动业 务的创新。（ ４ 鼢 用户参与创造内容应用 ， 如移动社区、移动博客、 照片和视频短 片分享等。
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中国电信移动业务策略分析据统计，2008年12月，CDMA手机共计销售129万台，同比增长了3 3.6%。
这从侧面证实了“天翼”的成功。
在宣传推广方面，中国电信移动业务的推出可谓是“雷厉风行”，在短短的时刻内，“天翼”及其“互联网手机”的广告遍及全国各地，差不多达到了一般受众耳熟能详的地步。
这给了中国电信移动业务一个好的开始。
从电信的市场举措能够发觉，全部剥离原联通给移动业务打下的C DMA“新时空”烙印，代之以全新的“天翼”形象是电信的当务之急，这一点，应该讲电信方面差不多圆满完成了任务。
从一些用户调查反馈中也能够发觉，电信“天翼”和189号段差不多逐步深入人心，手机号即是谈天号，又是邮箱号，还能够无线宽带上网的理念差不多得到了普遍认同，电信新老用户都对此报以了专门高的期望。
北京电信10000号方面表示，进入2009年后，咨询和申请189天翼的用户增长迅速，其中2月份增长更加明显。
对此，电信在移动业务第一时期的布局差不多开了个好头。
只是还需要通过差异化的精确服务进一步稳固新老客户群，这一时期电信的移动业务进展策略更加重要。
巩固基础扬长避短中国电信在天翼的捆绑策略上取得了一定程度的成功。
依靠丰富的固网和互联网资源，电信用一站式服务、一揽子方案满足客户全部通信需求，最大限度地将互联网冲浪体验在天翼手机上重现，全方位满足用户的互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。
电信的移动业务通过融入“我的e家”和“商务领航”等品牌，正在为用户打造高速率、全域覆盖、使用便利的手机互联网使用体验。
其定制版CDMA移动终端，也将提供语音、短信、彩铃、BREW应用、手机游戏、手机报纸、手机音乐、掌上股市、pushmail等增值应用。
此外，中国电信通过手机展现移动号码百事通业务门户，采取“搜索+服务”的业务模式，为用户提供了包括本地生活信息搜索、订餐、订房、订票、地图、电子优待券下载、会员、论坛、特色信息等九大类服务。
这些差异化设计给电信天翼业务奠定了良好的进展愿景。
只是这些业务尽管差不多能够提供给用户，但如果想要切实提升用户体验的话，尚需要更稳固和优质的网络支撑，也需要灵活的融合支撑系统来支持，更需要围绕客户实现精确服务的企业文化。
在天翼的实际推广中，一些地点电信公司的职员反映，新老客户第一注重的依旧是资费、终端和基础业务。
电信尚需在这些方面进一步磨砺，第一给用户提供优秀的移动通信基础服务体验。
电信的当务之急是在天翼的庞大光环下，连续加固移动通信业务的基础，在现有的CDMA网络基础上进一步为用户提供扎实的基础服务。
第一要为用户提供稳固的移动网络语音服务；其次扎实做好买卡、开通、充值、查询等基础前端服务；然后认真设计针对目标客户群的资费套餐；最后灵活处理客户提出的各种咨询题以及有关投诉，完善用户体验的整体流程，实现用户评判的正循环。
天翼营销策略分析电信当前的移动业务营销重点应该放到改善客户的体验上，而非加入到对3G市场的争夺与前期宣传中去。
电信要健康进展天翼业务，尚需夯实基础。
完善客户群划分。
电信用189号段给天翼进行了高端的定位，并持续推出价格6000元左右甚至高达12000元的高价CDMA手机，并用最低89元的套餐界定了消费人群。
按照天翼所描画的“互联网手机”的前景，那个定位无可厚非。
但另一方面，电信的新增用户更多的来自选择低端的客户群体。
在差不多实现每两人拥有一部手机的中国市场，这种情形是市场进展到一定程度的必定。
因此，电信不可放松对大众卡及学生市场的营销。
从基层的反映来看，相当多的新增用户来自于学生等青年人群，而天翼在资费套餐和增值应用上对那个客户群重视不够，与对手的竞争中明显处于下风。
按照目前的情形来看，电信在进展189为代表的客户方面做足了功夫，在其他方面尚有欠缺。
以133、153为代表的C网老客户在对比之下，难免失落。
幸免价格战。
电信从一开始就确立了打“差异化”这张牌的策略。
但从实际操作来看，从天翼最低10元的大众卡推出，市场竞争就有了重新进展为“价格战”的可能，竞争对手差不多纷纷跟进，推出更加优待的套餐。
由于移动通信市场差不多从两家争霸进展为三家竞争，因此价格战的可控性迅速下降，还有可能进一步进展为非理智混战，平息价格战的时刻与成本也将相应增加，这就增加了三败俱伤的风险。
就目前来看，随着电信天翼和大众卡等套餐的咨询世，移动全球通及神州行都进行了针对性调整，联通方面更是在调整套餐之余，发起了充50元返还50元的“用户大让利”活动，市场竞争正在向价格战的方向滑落。
重点完善无线上网业务。
从网络服务及市场表现上看，电信现时期最大的优势在于无线上网业务，这是年内电信惟一可依靠的优势业务。
就目前来看，天翼要紧采取了资费优待的方法来拓展新业务，但这种方式除了容易引起恶性竞争外，也忽略了其他方面。
例如，许多用户期望能够实现天翼广告中“既是手机号，又是上网号”的融合功能，但在实际使用中他们发觉，由于电信各地尚未普遍提供一号双卡服务，用户面临着要么用手机上网，要么关机取卡再用电脑上网卡上网的窘境。
此外，在建筑物内，电信无线上网的速率也远远达不到宣传中的速率，这些咨询题都需要尽快解决。
尽快兑现互联网手机承诺。
据调查，许多新增用户是冲着“互联网手机”的宣传而选择了天翼，但中国电信在兑现这一宣传承诺上，还有专门远的路要走。
据了解，有许多新用户选择了电信的天翼后认为，与其他运营商相比，“天翼的互联网应用没有想象中多样，在体验上和其他运营商差不太多，在手机上网的体验上还需要优化，内容上也没有不人的丰富多彩。
”需要注意的是，在南方各省，电信的互联网资源可谓第一，互联星空的门户加上一些类似“上海热线”如此的地点门户，将是电信打造移动互联网的最大筹码。
全面添加增值服务。
吸引新用户，就必须在服务和业务创新上有“杀手锏”。
这方面电信差不多精选了手机邮箱、手机谈天、手机游戏等服务，但还远远不够。
因为这些业务竞争对手早已推出，因此只能算补偿了差距，还谈不上是专门的应用。
天翼通过了前期的概念化形象化宣传，差不多给宽敞新老用户留下了良好的整体印象。
但在后期，不同用户关注的是不同的应用，电信需要做的是通过一些精选的单项增值服务的添加，有打算有步骤分时期的满足和引导不同用户群的需求，幸免一窝蜂的推出各项尚不成熟的新应用，一步一步通过用户的良好体验及口碑效应增强品牌阻碍力。
这些增值应用不必是根植于电信自己的网络，只要是能够带来群体阻碍的应用电信都应该大胆采纳，例如添加CMMB手机电视业务等。
慎用“全员营销”双刃剑。
为了尽快进展“天翼”业务，提升用户数量，中国电信各地分公司再次祭起屡试不爽的“全员营销”这把双刃剑。
短期内，天翼用户数确实有了明显进展，但从长期健康进展来讲，这是一个弊大于利的决定。
“天翼的任务下得专门重，每个人都有进展10到50个用户不等的任务，同时进展指标直截了当和考核挂钩，”一位地点公司的电信职员告诉记者，“从短期内看，全员营销的确促进了用户数量的增长，有效禁止了C网下滑的态势，但从长期看，这将对3G及全业务运营下的中国电信进展带来不利阻碍。
”“全员营销”暴露出内部治理体制及市场营销机制的不健全，从大的层面讲，这仍旧是用固定业务推广思路来进展移动业务，或者用2G时代营销方法进展3G新业务的一种盲动，集团公司制订的面向高端、融合的移动业务进展战略在执行过程中不得不屈从于指标要求。
终端和渠道需全面拓展2008年底到2009年初，电信CDMA终端销量的提升表明，电信的策略得到了实现。
从2003年以来，国内CDMA市场单月销量首次接近1 90万台。
大面积的电信营业厅内显现终端断货情形。
业内普遍的观点认为，CDMA手机销量的回升直截了当得益于中国电信“天翼”189业务的全面启动。
2008年三季度，中国电信集团组织了对76款手机的集中采购及销售工作，极大的调动了厂商和代理商的主动性。
目前，有70多家厂商和4 0多家设计公司参与CDMA终端的研发及生产，已上市的新品逾百款。
另外，有数十款新品也打算于一季度上市。
目前，C网的终端和GSM终端相比还有一定的差距，在高端市场，C网终端仍旧缺少智能手机，例如缺乏高清触摸大屏幕的手机，而在GSM 市场这类产品差不多大量推出。
在中间价位，C网终端的同质化咨询题比较严峻，而且要紧是国产厂商的产品，缺少国际大品牌的加入，对用户吸引力不够，造成在中价区市场，天翼终端市场份额偏低，产品的定位不够多元化。
全面定制终端在前期能够解决一部分咨询题，但损耗过大，需要定制那个看得见的手和市场化那个看不见的手一起上。
只是需要注意的是，中国电信这次将终端定制的大部分权力下放到了省一级公司，这有可能形成新一轮的窜货情形，这将对完善的渠道体系建设产生不良阻碍，电信必须有效解决这类咨询题此外，中国一共有12万5千家手机的零售店，社会渠道的零售店是8万5千家左右。
按照监测，销售CDMA手机的店面仅占10%左右。
中国电信在渠道建设上尚需进行多元化进展，除进展自有渠道外，还应在家电卖场、IT卖场，专业通信卖场齐头并进，建设多元化的销售渠道。
按照推测，农村乡镇市场将成为下一轮手机增长的??农村渠道上下工夫，尽快建设能够覆盖乡镇一级，并能向村一级有效延伸的渠道体系。
中国电信推出天翼业务具备一个良好的开端，但要获得时期性的成功，尚需要更多的努力。
在一个动态竞争的环境下，用户是一群专门善变的“上帝”，他们需要的是连续持续的业务创新和金牌服务。