国际企业管理第二章
第二章 管理基本原理
说明：1）、留有多大的弹性或弹性限度，没有一个固定的规范， 应根据实践情况而定，弹性太大就会失去章法，使钻空子。管理就 会混乱 ；弹性太小起不到弹性的作用，是僵化的管理。
2）、掌握合适的弹性尺度是管理艺术，需要进行实是求是的探索
管理概论 3）、消极弹性与积极弹性
消极弹性：视留有地为“留一手”不去解决问题，留
有的属性，管理又代表着生产资料所有者的利益和目的，
管理概论
二、二重性原理
管理概论
三、学习二重性原理的意义
马克思对企业管理二重性的揭示，构成了马克思主义管理
理论的重要内容。掌握这一原理，是我们认识、学习和借鉴发 达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总
结和发展我国企业管理经验的理论武器；因而对于建设具有中
人组成，当不同能力的人按照一定规范和标准分成的类可称为能
级。科学有效的管理必须对每个人按其能力进行分级，使相应能 力的人具有相应能力的岗位，(能级原理也是人的自我实现需要 并使管理的内容动态的处于相应的能级之中。
的要求)为了获得最佳的管理效果，就必须建立一个合理的能级，
管理概论
进修等，吸纳能量。 犯错误，释放能量。
管理概论
归纳起来：
(1)系统性质、功能、规律由整体表现；
(2)系统应具有子系统所没有的新性质或功能； (3)系统的目的决定着子系统的存在方式、活动状态。
6、 层次性：系统有一定的层次结构。 7、 环境适应性：系统应能适应环境的变化。
管理概论
国际环境 社会文化 法规政 策
行业内部，其它行业 企业 政治 直接竞争环境 经济
国际环境
技术
管理概论 系统原理是指： 1.将我们管理的对象，视作系统； 2.从整体上把握组织运行规律； 3.分析、综合、优化，以求整体效益。 （1+1>2） 系统分析是指： 1.了解系统的要素； 2.分析系统的结构； 3.研究系统的联系； 4.把握系统的功能； 5.弄清系统的历史； 6.研究系统的改进、优化。
管理学习题及答案第二章现代管理理论
第二章现代管理理论一名词解释1 差别计件工资制2 霍桑实验3 非正式组织二判断题1泰罗被称为“科学管理之父”。
（）2 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
（）3 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。
（）4决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。
（）5 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。
（）三单选题1 作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（）A在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B听之任之C提供适宜的环境，鼓励其发展D加以引导使之活动与公司目标一致2 “一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
一件事情出错，其他事情也跟着出错。
”这样的话揭示了（）。
A决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现B制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划C应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对D要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论3 泰罗对管理理论的最大贡献是（）A创建管理理论B进行了动作研究C提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科D使美国的工厂生产效率大幅度上升4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。
请问下述对该公司的判断哪一个正确？（）A目前是一个非正式组织B是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织C是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织D是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（）A3项B4项C5项D6项6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面4位管理学家中的哪一位？（）A韦伯B法约尔C吉尔布雷斯D德鲁克7 马克斯·韦伯的主要贡献是什么？（）A提出了理想的行政组织体系B提出了集权与分权的概念C提出了工资定额与标准化D提出了社会协作系统8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（）A行为科学学派B社会技术系统学派C人际关系学说D系统管理学派9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（）A美国着名教授霍桑做的一次试验B美国着名教授在霍桑实验室做的一次试验C美国着名教授在霍桑工厂做的一次试验D美国着名教授在霍桑镇做的一次试验四简答题1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？2 简述法约尔一般管理的14项原则。
第二章 国际直接投资
直接投资流出额所占比 发达国家 85.3 84.2 85.6 91.6 发展中国 14.5 15.5 13.7 8.1
中国连续6年（1993—1998）利用外资世界第二位，1999年位于第 三位（英国第二），到2000年又位于第二位。目前全球500强已有300多 家在华投资。
3.FDI 的重点由第一产业转向第二、第三产业
表2-1-3
90年代以来的历年全球对外直接投资
(FDI)总额
10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
单位：亿美元
•
0 1990 1992 1994 1996 1998 2000
值得注意的是： l 1999 年 英 国 成 为 FDI 最 大 国 ， 投 资 额 达 1990亿美元。 l 美国仍是FDI最大东道国，吸引投资几近全 球FDI 1/3。 l 1999年位于欧盟的跨国公司FDI总额51美元， 占全球的2/3。 l 2001年，在全球FDI 下降51%的情况下，中 国吸引外资468亿，比上年增长15%。
2.新古典经济理论对跨国行为的最初解释
H—O学说：国际贸易和国际分工是实现资源有效配置的手段。 各国间生产要素资源禀赋比例的差异引起要素价格的差异，进而发 生要素分布均衡化的过程，即要素的跨国移动。 俄林从资源配置理论的结论出发，得出的一个推论---要素价格 均等化定理。其含义有二： （1），要素相对价格均等化。即两个原要素价格比例不同的国 家，通过自由贸易使要素价格比例趋于一致； （2），要素绝对价格均等化。即同一种要素的绝对价格在不同 国家不相等，通过自由贸易使不同国家同一要素的价格趋于均等。 要素的价格均等途径有二： （1），间接均等。即通过商品的国际移动实现。 （2） ，直接均等。即通过生产要素的国际移动实现。 如资本丰缺程度的差异促使资本从底利率的国家流向高利率 的国家。
国际运输与物流管理制度
国际运输与物流管理制度第一章总则第一条目的与依据本制度的订立旨在规范和管理我司的国际运输与物流工作，保障货物的安全、高效运输，供应优质的物流服务。
本制度依据国家相关法律法规以及我司实际情况订立，并对我司员工的职责、权限、操作流程、运输安全、货物保护等进行明确规定。
第二条适用范围本制度适用于我司全部相关的国际运输与物流工作，包含但不限于货物运输、仓储管理、配送服务等环节。
第三条职责分工1.企业管理负责人: 负责订立和监督国际运输与物流管理制度的执行，落实运输与物流工作的安全和质量掌控措施。
2.运输与物流部门: 负责组织和管理国际运输与物流工作，监督货物的运输和配送过程，确保各项工作依照规定进行。
第二章运输管理第四条货物运输合同1.我司与国际运输供应商之间的货物运输合同应明确规定双方的权利和义务，确保双方的合法权益。
2.货物运输合同应包含货物的品名、数量、包装、运输方式、运输路线、保险责任、运输期限、费用等内容。
第五条货物装载与交接1.货物装载前，我司应对货物进行检验、计量、包装，确保货物的完好性和准确性。
2.货物装载和交接过程中，我司应与运输供应商保持紧密搭配，核对货物清单和相关文件，确保货物交接的准确和完整。
第六条运输安全1.在货物运输过程中，我司应采取合理的安全措施，防止货物的丢失、损坏或被盗。
2.货物运输过程中，我司应依据货物的性质和交通情况，合理布置运输路线和时间，确保货物的安全运输。
第七条运输事故处理1.发生货物运输事故时，我司应及时通知有关部门和运输供应商，并采取紧急措施，保护货物并减少损失。
2.我司应搭配相关部门进行事故调查，分析事故原因，并及时采取措施，避开仿佛事故再次发生。
第三章仓储管理第八条仓库设施1.我司的仓库应具备安全、防火、防盗等基本设施和设备，并定期维护和检修。
2.我司的仓库应符合国家相关法律法规的要求，定期进行安全检查和消防演练。
第九条货物存储与管理1.我司应依据货物的特点，合理布置货物的存放位置，并采取适当的保护措施，确保货物的安全性。
企业管理学PPT
15
第二章企业管理的一般原理
3、人的需求理论（马斯洛理论） （1）生理需求 ：饮食、穿衣、居住、结婚 （2）安全需求：人身安全保障、工作保障、生活保障、年老依
靠、生病保障 （3）社交需求：感情归属需要、同事友谊、2人友好、爱情。 （4）尊重需求：自尊心、自信心得到承认和满足。
五、企业管理的特性 1、管理的二重性：
自然属性：管理是一门科学 社会属性：管理体现了生产力与生产关系的关系。 2、管理是科学与艺术的统一性 3、企业管理的目的性 4、企业管理的普遍性 5、企业管理的人本性
10
第一章绪论
§1-3企业管理发展史 一、我国企业管理发展史 1．49年-56年，一长负责制管理，下设党政工团，分类负责管理。 2．56年-66年，党委领导下的厂长负责制，二参一改三结合。 3．文革时期，企业管理被破坏。 4．76年-现在，厂长负责制，一厂三师制（总工程师、总会计师、
内在因素：富有成就感、升职 外在因素：工资奖金、劳保、工作稳定。 （5）自我实现的需求：实现个人理想和抱负。
16
第二章企业管理的一般原理
4、管理中对人的地位和作用的认识 （1）工具人→管、卡、压式的管理 （2）经济人→物质刺激式管理 （3）社会人→做为企业主人调动积极性的管理 （4）决策人→每个人都是企业的决策者 5、几次重要实验 （1）1924年-1927年美国西方电器公司，工作条件对人的影响 （2）改善生活待遇 ：增午餐、多休息，生产率显著提高。 （3）工人与工头关系融洽试验：生产率显著提高。
根据个人情况安排相应的工作，调动每个人的积极性。）
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第二章 企业管理的一般原理
4．目标值原则：目标期望值=Σ目标价值×期望概率 确定每个人合理的目标值
企业战略管理--第二章 企业外部环境分析
规模经济：规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
经验曲线（学习曲线learning curve）：学习曲线是指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
即使是学习经济很小的情况下，规模经济也可能是很大的，这在诸Байду номын сангаас铝罐制造这样的简单资本密集型的生产中通常能够产生；同样的，在规模经济很小时，学习经济也可以是很大的，这存在于诸如计算机软件开发等复杂的劳动密集型产业中。
首先，公司必须自我定位，通过利用成本优势或差异优势把公司与五种竞争力相隔离，从而能够超过它们的竞争对手。
例如，格兰仕公司和海信公司各自成功地运用成本领先战略与差异化战略在残酷的竞争中立于不败之地。
其次，公司必须识别在产业中哪一个细分市场中，五种竞争力的影响更少一点，这就是波特提出的“集中战略”。
例如，在深圳，万佳超市为对付沃尔玛的成本领先战略，采取“错位经营”的集中战略，2000年摘取了广东零售企业第一的桂冠。
进入障碍
指那些允许现有企业赚取正的经济利润，却使产业的新进入者无利可图的因素。
规模经济
规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
经验曲线（学习曲线）
指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
直接产品替代
即某一种产品直接取代另一种产品。
（3）如何解开伯川德悖论？
伯川德模型的条件：
两家企业产品无差异
两家企业成本无差异（C1=C2）
两家企业都能面对整个市场（生产能力无约束）
企业战略管理 第二章PPT课件
一、 环境分析的意义、基本步骤 二、 一般外部环境分析 三、 产业竞争环境分析
1
一、环境分析的意义与基本构成
（一）为什么要分析环境 对外部环境的未来变化做出正确的预见，
是战略能够获得成功的前提。但不确定性又是 外部环境的基本特征。
不确定≠不可知
H.Courtney等人在《不确定性之下的战 略》一文中指出，“在低估不确定性情况下产 生的战略，既不能让企业防御不确定带来的风 险，也不能帮助企业捕捉不确定性带来的机 遇，”还会使管理层迁怒于战略规划过程，而 用经验直觉取代战略分析。
26
5、影响供应商威胁的因素 （1）供方产业的集中程度 （2）供方产品无替代品 （3）产业非供方主要客户 （4）供方产品是买方业务的主要投入品 （5）供方集团的产品已经差异化或建立转
换成本 （6）供方集团表现出前向整合的现实威胁 （7）供方信息掌握的程度
13
技术环境分析的意义 1、确定企业研发，战略性技术储备的方
向； 2、判断技术进步的进程； 3、判断相关技术的影响和走势；
14
某医药企业PEST分析：政治 环境
我国正在建立医（院）、药（房）分离 制度和非处方药（OTC）的管理制度。
新型的社会保障体系将取代传统的公费 医疗制度。
我国加入WTO以后，中成药产品的出 口前景将发生变化。
关键：理解产品与经济环境的关系
9
(四)、社会文化环境分析
1、人口因素； 2、宗教信仰； 3、文化传统； 4、价值观。
社会文化因素对企业的影响往往持久而深远。
10
（五）、技术境
主要考察与企业所处领域的活动直接 相关的技术手段，包括国家对该领域科 技开发的投资和支持重点；该领域技术 发展动态和研究开发费用总额，技术转 移和技术商品化速度，专利及其保护情 况，等等。
《国际财务管理》随堂习题及答案(超全)
《国际财务管理》随堂随练第一章绪论1、企业财务管理的目标就是要使资金成本（），资金利润率（），从而实现所有者权益最大化。
A、最低、最低B、最低、最高C、最高、最高D、最高、最低2、财务管理中最重要的关键环节是（）。
A、财务预测B、财务决策C、财务预算D、财务分析3、国际财务管理是指对企业与其他国家的（）之间发生的财务所进行的管理活动。
A、政府B、企业C、单位D、个人4、国际财务管理是指对国际财务所进行的（）等一系列活动。
A、组织B、协调C、指挥D、计划E、控制5、国际财务管理是以（）为主体进行的一系列管理活动。
A、国家B、政府C、企业D、个人6、国际金融是以（）为主体进行的一系列研究活动。
A、国家B、政府C、企业D、个人7、国际财务管理学与（）学科都有一定的联系。
A、国际贸易B、国际信贷C、国际投资D国际税收E、国际结算8、国际财务管理人员最应该通晓（）知识。
A、国际贸易B、国际投资C、国际金融D、国际税收9、在实际应用时，国际财务与国际金融在（）方面是没有区别的。
A、英文名称B、角C、范围D、内容10、关于国际财务管理学与财务管理学的关系表述正确的是（）。
A、国际财务管理是学习财务管理的基础B、国际财务管理与财务管理是两门截然不同的学科C、国际财务管理是财务管理的一个新的分支D、国际财务管理研究的范围要比财务管理的窄11、西方财务管理是按照（）进行分类得出的结论。
A、社会性质B、地理位置C、财务活动是否跨越本国国界D、政治制度12、国际财务管理与跨国企业财务管理两个概念（）。
A、完全相同B、截然不同C、仅是名称不同D、内容有所不同13、国际财务管理与国际企业财务管理（）。
A、完全相同B、截然不同C、仅是名称不同D、对象不同14、站在一个跨国公司的角度来考虑，国际财务管理与跨国公司财务管理的范围（）。
A、前者大于后者B、前者等于后者C、前者小于后者D、二者没有任何关系15、国际财务管理与世界财务管理的关系是（）。
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2-13
法律和监管环境
导致今天国际管理环境如此令人困惑以及给跨 国公司带来挑战的原因之一是，存在着众多的 法律和监管措施。 跨国公司必须在对某个市场投入产品或服务之 前仔细研究该市场的法律体系。
2-14
全球法律基础
1. 2. 3. 4. 伊斯兰律法 社会主义法律 普通法 民法或成文法
2-15
马克思、恩格斯、列宁 在中国、朝鲜、古巴有所实践 民主社会主义是一种更适中的方式
在法国、西班牙、希腊以及英国工党有所实践
共产主义是社会主义思想的极端形式
2-6
政治环境
政府行为背后更深层次的是意识形态
它反映的是一个国家的信仰、价值观、行为和文化 以及政治体制
政治体制有两个维度
第二章
政治、法律和技术环境
McGraw-Hil/Irwin
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政治、法律和技术环境
本章具体的目标包括：
1. 介绍世界各个国家和地区的基本政治体制，列举简 单的案例以及它们对国际管理的启示。 2. 阐述跨国公司在世界范围内经营所面临的法律环境 概况，强调了不同管辖区域处理法律与监管问题的不 同方法。 3. 回顾技术发展的主要内容，包括电子商务的发展， 并且讨论这些发展对跨国公司的现在及未来的影响。
全球法律基础
伊斯兰律法
伊斯兰律法
源于《古兰经》的解读和先知穆罕默德的教义 发现于伊斯兰国家：中东和中亚
2-16
全球法律基础
社会主义法律
社会主义法律
源于马克思主义的社会主义制度 要求大部分财产属于国有或国有企业 持续影响前共产主义国家的法规
前苏联成员 中华人民共和国 越南 朝鲜 古巴
2-22
国际法基本准则
礼让主义
礼让主义
应当在法律、制度和其他国家政府对其公民的司法 裁判权这些问题上取得尊重。虽然礼让主义不是国 际法的一部分，但也是国际惯例的组成部分。
2-23
国际法基本准则
国际法令主义
国际法令主义
所有他国政府的法令都会被美国的法院认为是有效 的，即使有时这些法令在美国被认为是不合适的。
2-20
国际法基本准则
主权和主权豁免原则
主权豁免原则
政府有权决定是否采用他国法律条文来约束自己。
2-21
国际法基本准则
国际司法管辖权
国家原则
每一个国家都拥有对其公民的管辖权，无论该公民 身在何处。
属地原则
每个国家都有在其合法领土内的司法管辖权。
保护性原则
每一个国家都有对其国家安全构成威胁的行为的司 法管辖权，即使这种行为发生在该国境外。
2-31
复习和讨论
1. 不同的意识形态和政治体制是如何影响跨国公 司的经营环境的？ 2. 下列法律对于跨国公司的经营会有怎样的影响： 主权豁免权；国家原则；属地原则；保护性原 则及礼让原则？ 3. 技术和电信的进步给发展中国家带来了什么样 的影响？举一些例子。
2-32
1. 第一个维度是公民的权利，范围从完全民主到极权 2. 另一个维度是该政治体制强调的是个人主义还是集 体主义
民主国家往往强调个人主义，极权主义国家倾 向于强调集体主义
不存在纯粹的政府管理形式
2-7
政治体制
民主
民主
在这一体制下，公民直接或通过选举来控制政府。
起源于欧洲 一个民主社会必须拥有至少两个政党
加快国有化企业转化为公司 自2001年加入WTO之后，贸易自由化是首要任务 成为一个更加民主、开放的社会 推崇个人自由 工人再培训、低成本住房和其他项目 寻求释放一个更有活力的市场经济
2-10
政治环境
举例: 欧洲
私有化和经济自由化加强欧盟的政治和经济一 体化
政治力量是复杂多变的 强烈反对美国主导干预伊拉克，有时蔓延到商业关 系和贸易
政府支持（补贴） 要求跨国公司寻找一个当地的合作者
可能造成的反应
报复性的关税 限制性贸易管制
2-28
技术环境和生产的全球转移
生物技术 纳米技术 卫星 自动翻译式技术 人工智能和内置式学习技术 计算机芯片技术的进步 超大型计算机
2-29
技术环境和生产的全球转移
原告所在地 证据收集的地点 被归还的财产所在地
2-26
法律和监管问题
金融服务规章 《反海外腐败法》
向外国官员施加以下行为是不合法的：
个人支付 政府捐款
官僚化现象 私有化
2-27
贸易和投资规定
每个国家都会使用自己的法律和法规政策来影 响国家管理的环境 基于WTO所规定的国际贸易和其他贸易投资协 议，国家认为不公平的贸易行为
2-24
国际法基本准则
侨民的待遇和权力
侨民的待遇和权力
一国有合法的权力拒绝外国公民入侵和对其行为、 旅行的权利、逗留的地方和他们所开展的业务施加 特殊的管制。 一国也有权力驱逐侨民。
2-25
国际法基本准则
法院纠纷原则
法院纠纷原则
美国法院能够驳回外国人的诉讼，但是他们必须调 查一些问题
一旦当政，当权者必须就其行为对选民负责，这就 最终限制了政府的权利
2-8
政治体制
极权
极权
只有一个当权政党，该政党对国民生活和政治的方 方面面加以控制。
为了保持权利，会被反对者镇压
新闻调查、政治高压、否认人权和公民自由是其主 要理念。
2-9
政治环境
举例：中国
新兴经济强国 政府试图开放经济
2-3
意识形态
集体主义
集体主义
视整个社会的需求或目标高于个人需求。
柏拉图 不重视个人需求 不存在区别于其他文化的严格形式的集体主义
法西斯主义:民族主义、专制主义、军国主义、社团 主义、集体主义、极权主义
2-4
意识形态
个人主义
个人主义
认为人应该有追求经济和政治目的的自由。
大卫.休谟, 亚当.斯密, 亚里士多德 在商业背景下，个人主义与资本主义意义相同， 并且与个人主义相联系的是自由市场社会
私有权与集体所有权相比更成功、更先进、生产率 更高 社会的好坏是与个人追求经济目标的自由程度相关 的
2-5
意识形态
社会主义
社会主义
集体主义的一种适中的形式，在这个社会中，多数 机构都为政府所有，但是最终目的并不只是获取利 润。
电子商务:
企业对企业 (B2B) 企业对消费者 (B2C) 电子零售 金融服务 (e-cash)
电信 技术、外包和离岸：
技术已经减少和消除中层管理者和白领完成的工作 全球化的竞争促使跨国公司进行外包或离岸生产 新兴技术使得工作更为便携
2-30
特定行业的成功者和失败者
2-17
全球法律基础
普通法
普通法
始于英国法律 法律体系的基础
美国 加拿大 英国 澳大利亚 新西兰
2-18
全球法律基础
民法或成文法
民法或成文法
起源于罗马法 常见于非穆斯林和非社会主义国家
法国 部分拉丁美洲国家 路易斯安那州
2-19
国际法基本准则
主权和主权豁免原则 国际司法管辖权 礼让主义 国家法令主义 侨民的待遇和权力 法院纠纷原则
欧洲是一个大型的交织区域经济,但包含了巨大 的文化差异
பைடு நூலகம்
2-11
政治环境
举例：中东
在伊朗和沙特阿拉伯，法律和政府建立在伊斯 兰的原则之上 中东地区的商业行为在很多方面与西方相似
全球反恐战争造成了商业环境巨大的风险性和潜在 的危险性
2-12
政治环境 举例：俄罗斯
忽视和混淆经济政策的变化 基础设施薄弱和政治泥潭 腐败干扰着许多外国投资者的吸引力