最新全国自考《企业管理咨询》试题及答案

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全国自考(企业管理咨询)模拟试卷10(题后含答案及解析)

全国自考（企业管理咨询）模拟试卷10(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 分析题 3. 综合题简答题1．简述企业管理咨询的特性。

正确答案：管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。

(1)中立性。

管理咨询的第一个特性就是中立性，该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。

(2)局外性。

局外性保证了管理咨询结果的科学性和准确性。

(3)综合评价性。

管理咨询的结果都是综合评价的结果。

(4)建议性。

咨询机构或咨询师会根据对受诊企业进行实地调查获得的一手资料对企业的经营状况进行分析，进而提出改善其经营管理的方案。

(5)指导性。

咨询机构或咨询师会对受诊企业的相关人员进行培训，帮助指导实施改进方案，教会他们如何改善企业的经营管理。

2．简述企业管理促进的三种路径。

正确答案：(1)方向牵引。

所谓有序方向性牵引是针对事业发展的动因来源而言的。

只有当事物发生的动因来源真实，而不是出于主观臆断或误断，这样的动因来源才被称为有序方向性牵引。

有序方向性牵引是事物正确发展的动力，是个人脑力正确判断的结果。

只有正确的判断，才不会产生误导和恶果。

(2)走向融弃。

融弃指由意识形态的成长而引起意识形态控制下事物的成长，并因此而获取新的事物特征的过程。

融弃的概念包括两个要素：一是意识形态的成长，如思想、理论、知识水平等；二是由于第一因素的成长而带动第二因素的成长。

(3)优势复制。

优势复制是打破思维局限常用的办法。

它是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的。

优势复制的优点是能够快速提升质量、生产力、竞争力；但缺点也表现在过分的权威会导致来自下层的新理念被封杀。

3．简述咨询公司开展深人调查工作的具体内容。

正确答案：深入调查一般包括以下三个方面的工作：(1)综合调查，弄清问题的细节及原因。

(2)专题调查，探讨解决问题的可能性。

(3)向企业提交中间报告。

4．简述企业决定企业成长与衰退的两个重要因素。

2023年自考专业(工商企业管理)《企业管理咨询》考试历年真题摘选附带答案版

2023年自考专业(工商企业管理)《企业管理咨询》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用()。

A.综合利用资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.联合开发资源战略2.【单选题】制定和实施企业战略的基本保证是()。

A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理3.【单选题】财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向()。

A.企业财务部门B.企业物资部门C.企业劳资部门D.企业整体4.【问答题】目标成本战略5.【单选题】CIS的灵魂和动力是()。

A.MIB.VIC.BID.TI6.【问答题】中期咨询7.【单选题】某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择()。

A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略D.订货生产战略8.【问答题】在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素?9.【单选题】实现质量目标的保证是()。

A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划10.【单选题】为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是()。

A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装11.【单选题】当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为()。

A.少风险、少机遇B.有风险无机遇C.无风险和机遇D.巨大风险与机遇12.【单选题】当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是()。

A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级13.【单选题】对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是()。

A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略14.【问答题】企业形象战略有何重要性?15.【问答题】定置管理16.【单选题】比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是()。

2022年到年自考企业管理咨询真题和答案

《企业管理征询》题型一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）三、名词解释题(本大题共5小题，每题3分,共15分)四、简答题（本大题共5小题，每题5分，共25分）五、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）六、案例分析题(本大题共1小题，10分)1月企业管理征询试题一、单项选择题(在每题旳四个备选答案中，选出一种对旳答案，并将对旳答案旳序号填在题干旳括号内。

每题1分，共20分)1.下面有关企业管理征询旳性质旳描述，不对旳旳命题有( )A.企业管理是一种智能性旳活动B.企业管理征询企业是一种智能性企业C.企业管理征询旳主线目旳是提高企业旳销售业绩D.管理征询业是一种服务性、知识性、智能性旳行业2.在客户企业内部意见分歧很大和征询课题专业性很强旳状况下，企业管理征询者哪一种工作作风是有益旳?( )A.独断专行性旳工作作风B.封闭式旳工作作风C.操纵式旳工作作风D.参与式旳工作作风3.处在年幼阶段旳企业，最易产生旳危机是( )A.领导危机B.专制危机C.控制危机D.丧失活力危机4.从理论上来说，企业经营事业战略可供选择旳方案不具有( )A.单一化(专业化)经营战略B.多样化经营战略C.全领域经营战略D.规模化经营战略5.当企业产品进入其寿命周期旳成长阶段时，应采用旳投资战略是( )A.追加投资战略B.负投资战略C.积极投资战略D.不投或少投资战略6.通用矩阵分析法旳两个评价指标是( )A.市场成长率和相对市场拥有率B.市场成长率和竞争地位C.相对市场拥有率和行业吸引力D.行业吸引力和竞争地位7.决定企业旳哪一项基本职能应当成为企业旳关键职能旳根据是( )A.企业经营战略B.企业技术特性C.企业人员素质D.企业旳行业特点8.实行跨行业多种经营旳大型集团企业，其适合采用旳组织机构模式为( )A.集权旳职能制构造B.分权旳事业部制构造C.矩阵制组织构造D.子企业制分权型组织构造9.拥有强大旳科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资旳大型企业或集团性企业，一般应采用旳科技方案是( )A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.配角型技术战略D.模仿型技术战略10.能很好地实目前品种上“以多取胜”，性能上“以新取胜”，交货期上“以快取胜”旳竞争优势旳生产战略方案是( )A.大批量生产方案B.中批量生产方案C.单件小批量生产方案D.重点化生产方案11.生产现场旳构造可以概括为“点、线、面”三个字。

自考企业管理咨询真题及答案解析

自考企业管理咨询真题及答案解析20__年10月企业管理咨询真题一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.管理咨询系统可分为哪些类型（层次）？【答案】基础咨询、功能咨询、产业咨询。

2.咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题？【答案】客户参与、寻求共识、企业文化。

3.欧洲咨询产业的发展特点如何？【答案】规模巨大、行业规范、人才竞争。

4.管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些？【答案】初步接洽；研究回复；深入商谈。

5.中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些？【答案】（1）人才退出机制。

（2）领导人的培养；（3）家族成员之间的矛盾；（4）家族成员与员工的矛盾。

二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）6.试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。

【答案】正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权；允许犯错。

管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的人；要以周为单位来控制现金流，并且要连续16周控制现金的流量；要多方面争取支持的力量。

7.试分析帕累托原理及其应用原则。

【答案】帕累托原则又称为帕累托定律。

这里的。

帕累托。

这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。

这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”。

或叫“2-8原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。

8.试分析头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点。

【答案】同：都基于群体决策。

异：（1）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的；（2）它的分析过称具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的；而德尔菲模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。

9.试分析目标管理的过程及其优点。

【答案】①过程：组织总目标的设定-组织总目标的分解-目标完成检查和业绩考评。

全国04月自学考试00154企业管理咨询试题答案答案

2016 年4 月高等教育自学考试企业管理咨询真题一、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共30 分）1、咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？答：调查比较；外部介入；主动思考。

2、美国咨询产业的发展有何特点？答：领域拓展；管理专家；产品推销。

3、管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些？答：深入调查研究；分析问题的原因；拟定改善方案；提交咨询报告。

4、企业精细管理的特征如何？答：是管理哲学；精神文化的具体体现；战略实施的管理平台；企业绩效产出的管理平台。

5、企业咨询报告文化的要求有哪些？答：适宜的组织文化；客户为主；信息保密。

二、分析题（本大题共 4 小题，每小题10 分，共40 分）6、试分析决定企业的成长与衰退的重要因素。

答1、重要因素：弹性与控制力；企业弹性与时间成反比；3、企业发展初期，控制力不断加强；但成熟期以后，企业控制力开始下降；4、企业弹性和控制力会有一个交叉点，即弹性的控制力平衡点，也是企业拥有最佳竞争力的时期。

7、试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。

答：（1）诊断内容：出现不适信息；缺少某些必要信息；信息未被使用；适用信息；同行技术差距。

（2）建议：复审市场信息补充的信息选择；系统因素的整体性；通知或培训负责人；检查未使用原因；分析建立更先进信息系统。

8、试分析管理咨询过程中客户参与的意义及其主要形式。

答：意义：有助于提高建议的有效性和权威性。

主要形式：客户小组；客户投入；客户邀请。

9、试分析咨询方案实施过程中面临的愿景类型。

答：推创重来，设立愿景无头苍蝇综合性；使愿景合理化实施，但必须警惕其他陷阱没有说服力，为变革设立愿景。

三、综合题（分析以下案例。

本大题共 2 小题，每小题15 分，共30 分）0、案例一：近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，D 电脑公司却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。

D 电脑公司成功的诀窍在哪儿？该公司分管物流配送的副总裁一语道破天机：“我们只保存可供5 天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30 天、45 天，甚至90 天存货。

2022年自考专业(工商企业管理)企业管理咨询考试真题及答案

2022年自考专业(工商企业管理)企业管理咨询考试真题及答案一、简答题每小题6分，共5题1、情感信仰在促进询问方案实施过程中有何重要作用？2、何为问卷调査中的封闭式问题和开放式问题？其特点如何？3、询问公司在分析客户人力资源状况时需要了解哪些问题？4、为什么目前中国企业中达到二流企业的比例较小？5、企业内部人员询问有何优缺点？二、分析说明题每小题10分，共4题1、试分析组织文化对询问报告的影响。

2、试分析影响企业成长的要素及其影响方式。

3、试分析中国询问公司应从西方询问产业的进展中学习和借鉴的阅历。

4、试从应用的角度分析管理询问的形式。

三、综合题每小题15分，共2题1、《苹果公司经受过的兴衰》20世纪80年月曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩溃的边缘。

1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。

苹果失利源在文化失调。

苹果公司原有文化的核心是一种鼓舞创新、勇于冒险的价值观。

不仅是勇于创新，事实上，公司始终是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。

公司的信条是进行自己的创造制造。

正是这种价值观造就了苹果的胜利，也预埋了它今日的失败。

缘由分析：（1）企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。

我行我素的文化必定导致公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称“技术导向”，使公司方向与市场需求难以协调。

苹果机性能优越，使用便利，在技术上可谓无可挑剔；而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。

IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了很多潜在顾客。

（2）经营战术不适应需求和竞争。

产品导向和高傲使苹果公司看不到环境转变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。

（3）组织内部的不协调、不全都。

公司人员崇尚一种个人英雄主义，桀骜不驯，难以掌握，技术人员与管理人员之问冲突频频。

独创精神未成为技术进展的动カ，反而加大了合作难度。

公司对事物的看法总是不能取得全都，错失了很多良机。

自考《企业管理咨询》复习题和参考答案（新版教材）

自考《企业管理咨询》复习题和参考答案（新版教材）课程代码：00154《企业管理咨询》复习题和参考答案三、名词解释1.1企业p35：由企业与被企业相联系的人所组成以相互服务为本质目标的盈利性成产单位，是人的一种企业存在形式。

1.2管理咨询p37：具有丰富的经营理论知识和实践经验的专家，与企业相关人员密切配合，到企业实地调查研究，应用科学的方法，找出企业经营管理和经营战略上存在的问题，分析产品的原因，提出改进的方案（建议），企业接受改进的方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导实施改进方案。

4.1系统分析P107：是一种研究方略，是咨询研究最基本方法，把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合河西，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。

4.2系统需求分析诊断方法P107⑴限定问题⑵确定目标⑶调查研究⑷提出备选方案和评价标准⑸备选方案评估⑹提交最可行方案4.3基于模型的诊断方法P119：将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。

6.1实地观察法P149：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。

1.方向性牵引P73：事物发生的动因来源真实，而不是出于主管臆断或误断的动因来源。

2.管理诊断P38：咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

3.德尔菲法P168：是兰德公司首创的咨询方法，把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家，分别单独阐述个人对问题的看法并书面回答，组织者收回并统计归纳，将统计归纳结果反馈给专家们，专家们根据结果修订自己的意见，再交给组织者，经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见，具有匿名性、多次反馈、小组统计回答的特征，适用于对事情作预测。

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2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
《企业管理咨询》试题及答案
课程代码：00154
本试卷满分100分，考试时间150分钟。

考生答题注意事项：
1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。

答在试卷和草稿纸上的无效。

2.第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题
一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
请在答题卡上作答。

1．简述管理咨询的品质因素。

1-46
答:
（1）智力创造；
（2）契约关系；
（3）互动过程；
（4）问题导向；
（5）咨询报告；
（6）创造价值。

2．如何进行咨询决策的实施?2-63
答:
（1）客户参与；
（2）寻求共识；
（3）企业文化。

3．简述美国咨询的主要特点。

3-79
答:
（1）领域拓展；
（2）管理专家；
（3）产品推销。

4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? 4-102
答:
（1）对问题的陈述及其范围达成协议；
（2）项目规划；
（3）准备项目建议书；
（4）演示说明项目建议书。

5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?6-142
答:
（1）股东数据；
（2）供应商数据；
（3）顾客数据；
（4）市场数据；
（5）竞争力数据；
（6）竞争对手。

二、分析题(本大题共4小题。

每小题l0分，共40分)
请在答题卡上作答。

6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。

4-110
答:
（1）战略驱动。

引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。

（2）营销驱动。

使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。

（3）结构驱动。

改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。

（4）激励驱动。

改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。

（5）制度驱动。

强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。

（6）文化驱动。

引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。

7．企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。

5-124/125答:
（1）①企业愿景与文化；
②企业战略与组织；
③管理平台
（2）①战略制约；
②制度约束；
③集团管理；
④组织支撑
⑤竞争优势。

8．兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么?
3-80/7-168/7-176
答:
（1）人才优势，大量的咨询专家聚集；
（2）科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等；
（3）悠久的历史；
（4）科学的咨询程序。

9．为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的?8-217
答:
（1）它以公司战略目标为基础，将财务、顾客、内部程序、学习能力等方面结合起来，形成一个综合性的评价系统。

（2）从四个方面评价公司绩效：一是财务如何满足股东需求；二是从顾客角度分析公司在满足顾客价值中的收益；三是从内部角度说明公司的特长如何满足顾客需求；四是从创新与学习的角度说明公司员工必须具备的素质和技能。

三、综合题(本大题共2小题，每小题l5分。

共30分)
请在答题卡上作答。

10．有人说现代企业重组模式已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”转变，请分析产生该转变的原因及实质，并结合实例进行分析。

3-79
答:
（1）原因：市场的瞬息万变要求企业有较强的应变能力与创新变革能力。

（2）实质：不断创新，推陈出新。

（3）举例。

11．A公司原是一家生产电子产品的小公司，为B集团公司全资控股公司。

2002年，该公
司成功研制一种新产品，并获得国家专利，产品迅速占领市场，取得了良好的经济效益。

2003年和2004年连续两年产值超过5000万，发展势头强劲。

然而，进入2005年，B
集团公司下属的制药厂、化工厂、制鞋厂陷入困境，集团公司领导决定把这三个厂划归A公司管理，要求A公司带领三个工厂共同发展，迫于无奈，A公司只得接收，从此走
上多元化道路。

为扭转接收厂的亏损局面，A公司向三个厂抽调了大量资金，并派遣大量原公司骨干去管理三个工厂。

但2年过去了，尽管A公司已尽其所能，接收的三个工厂效益无明显起色，A公司的经营业绩也开始滑坡。

问题：5-136
(1)A公司经营业绩滑坡的主要原因是什么?
(2)如何提高A公司的经营业绩?
答:
（1）①A公司业务与三个亏损厂业务毫无相关，且只经过2年的快速发展，实力尚弱，不具备多元化经营的条件。

②B集团公司的强行干预影响了A公司的正常经营管理工作。

（2）①A公司应重新将公司资源集中于电子产品。

B集团公司应将三个工厂的业务剥离出A公司。

②B集团公司领导应尊重经济规律，不要使用行政手段干预公司正常经营。