自考企业管理咨询知识点重点汇总
1)企业管理咨询属于战略性咨询、 导向性咨询，它类似于中医,
2)企业经营分析属于战术性咨询、 问题性咨询,它类似于西医,【简答】按应用分为以下11类P40
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
【简答】管理咨询的类型
(1)
(2)
(3)
(4)
经营战略咨询 知识结构咨询 制度体系咨询 管理流程咨询 营销工具与营销形式咨询 生产管理咨询 质量管理咨询 业务流程咨询 薪酬绩效管理咨询 人力资源管理与开发咨询 企业文化咨询
定性分析。定量分析。
【选择】按系统分为三个层面：基础咨询、功能咨询和产业咨询。
1)基础咨询包括：领导咨询、企业咨询、财务咨询、战略咨询、均衡性咨 询、生产性咨询。
2)功能咨询包括：生产、购买、采购、销售、销售体系、资金、财务、人 服务、地域咨询；
产业咨询包括：工业咨询、商业咨询、金融咨询、农业咨询、服务员咨
15、
16、
17、
P39--40
【选择】按范围分为全局性咨询与单元性咨询；
1)全局性咨询：宏观性质，如企业经营状况咨询，企业经营战略咨询，企 业未来发展趋势咨询。
2)单元性咨询：微观性质，如企业营销管理咨询、企业生产管理咨询、产 品开发设计咨询、企业质量管理咨询、企业财务管理咨询等。-
按人
【选择】按性质分为企业管理咨询与企业经营分析。
2)咨询师既要对企业外部经营环境进行分析，又要对企业内部经营条件作 系统、全面的了解。这体现了管理咨询的综合评价性。
【综合】从管理咨询特性的角度分析,应如何培养自身成为一名优秀的咨询师?
19、
20、
【单选】咨询机构应该注意避免同时为具有竞争关系的多家企业提供咨询体现了咨询中立的道德原则
【简答、多选】咨询品质中高品质地完成管理咨询的关键点（管理咨询的品质因
管理境界。
【选择】 【单选】
【多选】
客户保持距离（过程）及对效益的合理期望（结果）。
5、【分析、简答】试分析“咨询顾问应与客户保持距离”原则给咨询业带来的好处。 三点P55倒数第二段
6、【多选】辅助决策包括方案策划、多元策略和整合分歧。
7、 【单选】管理的本质在于决策，决策是一种判断，是以“选择”“决定”“：判断”为本质特点的。决策必须建立在方案设计的基础之上。
六大题型
单选
简答
★重点章节：- ★次重点章节: ★知识点汇总:
（20分）
（25分）
、多选（
、分析（
、四、五、
、判断（
、综合（ 六、八
10分）
15分）
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8
9、
10、
11、
12、
13、
14、
咨询原理
【多选】组织产生管理咨询的需求需要同时满足 （管理咨询的理由包括）管理问题、认识能力和管理策略三个方面。
简述管理咨询的两个阶段。P38第一段 综合】管理咨询与管理诊断两者的区别和联系是什么？P38
管理咨询与管理诊ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ区别在于含
判断】管理咨询的核心问题是管
管理咨询的实质:运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各
P37
个方面的诊断，并开出处方（解决方案），帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可 避免地要遇到的各类管理症状。P38
(5)
事、
询。
3)
【简答】
【多选】
点
Eg：1)企业聘请的外部咨询机构或咨询师能站在局外人的立场上对企业经营过 程中存在的问题作客观分析，进而提出问题的解决方案，这体现了管理咨询的止 外性。
企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点。P39
管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。五
【选择、判断】企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质 目标的营利性生产单位,是人的一种企业存在形式。企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。
【选择】P36识记表 人体器官与企业部门功能的对照表中的对应关系。
【多选】企业中存在以下特殊问题时，需要企业进行外部诊断：（1）环境发生 较大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患；（2）时间问题，为了集中时间解决问题；（3）人员问题，没有足够的人手。
【单选】诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。
【选择、简答】所谓管理咨询,是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家， 与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业 经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）； 当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施 改进方案。
素）：智力创造、契约关系、互动过程、问题导向、咨询报告、创造价值六点。
管理咨询是以问题为导向的。
管理咨询的理想结果就是达到咨询公司和受诊企业双赢。
多选】学习管理咨询这门课程可以培养以下三方面能力：统筹协调、商 知识优化三点。P48
第二章
【选择】管理咨询的三种定位（1）基础定位:—管理问题，解决管理问题；（2）发展定位：管理方法，客户获得管理方法:（3）高级定位：管理境界，促使客户提升
8【单选】作为一套完整的咨询方案，除了提交策略报告之外，还应该具备实施的能力。
「简答】方案实施的可行策略是什么？三点
【简答】实施咨询方案有什么难题？三点
【选择】管理咨询的管理方法包括问题分析
理论工具（市场信息、知识管理、协同网络）和决策实施（客户参与、寻求共识、 企业文化）三个方面。
【多选】中国企业亟需在以下三个领域运用不同的工具进行理论创新：市场信息、 知识管理、协同网络。
从本质的意义上来讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办 法的对立统一的过程。P37
【简答】现代咨询与过去经验咨询和一般常识咨询相比，具有质的不同，主要有
哪
些？
【简答】
【多选】
【简答】
【分析、
【多选】
【单选、
【简答】
第一章
P37
现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为什么特点？共四点 管理咨询分为进行诊断和实施指导两个阶段。
【选择】很多中国企业仍然停留在产品导向的阶段，而管理创新的核心和出发点是 需求管理的创新，目的是不断更好地满足客户的（新）需求。
【选择】需求管理的创新首先要求企业深入了解市场需求及其发展方向，以及对需 求的满足程度。一般的企业可以通过市场调研和标杆分析两个工具来促进对需求的满 足程度。
【简答】标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在哪些方面？两个方面
自考企业管理咨询知识点重点汇总
★企业管理咨询共六大题型单选（20分）、多选（10分）、判断（10分）简答（25分）、分析（20分）、综合（15分）★重点章节：一、二、四、五、六、八★次重点章节：三、七★知识点汇总：第一章咨询原理1、【多选】组织产生管理咨询的需求需要同时满足（管理咨询的理由包括）管理问题、认识能力和管理策略三个方面。
2、【选择、判断】企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。
企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。
3、【选择】P36 识记表1.1 人体器官与企业部门功能的对照表中的对应关系。
4、【多选】企业中存在以下特殊问题时，需要企业进行外部诊断：（1）环境发生较大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患；（2）时间问题，为了集中时间解决问题；（3）人员问题，没有足够的人手。
5、【单选】诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。
6、【选择、简答】所谓管理咨询，是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
从本质的意义上来讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立统一的过程。
P377、【简答】现代咨询与过去经验咨询和一般常识咨询相比，具有质的不同，主要有哪些？P378、【简答】现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为什么特点？共四点P379、【多选】管理咨询分为进行诊断和实施指导两个阶段。
10、【简答】简述管理咨询的两个阶段。
P38第一段11、【分析、综合】管理咨询与管理诊断两者的区别和联系是什么？P3812、【多选】管理咨询与管理诊断区别在于含义不同、来源途径不同。
13、【单选、判断】管理咨询的核心问题是管理诊断。
《企业管理咨询》自考复习资料全
★1．简述企业管理咨询的含义和性质。
★2．咨询工作者应担当起怎样的历史使命？★3．企业管理咨询每一步骤的主要任务是什★4．简述企业管理工作的任务。
★5．企业管理咨询工作者的工作作风有几类★ 6．如何理解企业管理咨询的特点？★7．现实中有哪些类型的咨询组织？★8．咨询组织的设计要遵循哪些原则? ★9．咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范？★10．咨询人员应具备什么素质？如何才能获得这些素质？★11．对咨询人员的管理应做好哪些工作？★12．咨询人员如何根据咨询客体的一般特点做好咨询工作? ★13．为搞好管理咨询工作如何处理好管理咨询的主客体关系？★ 14 如何寻找企业管理咨询课题? ★15．试述咨询客体的运行规律。
★16 简述企业战略管理的含义和特点。
★17 ．什么是企业战略管理咨询？其地位和作用怎样？★18．简述企业战略管理咨询的特点.★19．什么是企业使命?开展企业使命咨询应从何入手进行? ★20．企业战略管理咨询的课题有哪些？★21．企业职能战略咨询的课题主要有哪些？★22．企业总体战略咨询的课题是什么？★23．什么是行业寿命周期?如何运用行业寿命周期分析法对企业所处行业环境分析判断并对企业经营单位确定投资战略与策略提供决策建议？★24．企业的战略方案应如何设计？★25．如何对行业内的战略集团进行分析?★26．如何根据产品所处寿命周期的不同阶段，采取不同的投资战略方案?★27．什么是负投资战略?★28．什么是企业经营空间战略?有哪些空间战略方案供企业选择?★29．简述企业经营单位基本竞争战略的含义和类型。
★30 如何对战略管理者领导风格进行分析?★31 ．如何运用SWOT分析法对企业总体战略综合分析？★32．企业管理组织有哪些主要特征因素?★33．企业管理组织咨询的特点是什么？★34．企业管理组织咨询的作用是什么？★35．企业管理组织咨询,做出新的组织设计，应遵循哪些基本原则?★36．组织变革的方式有哪些？★37．企业管理常见的分工形式有哪些?★38．集权的职能制结构有哪些特点?适用于什么企业?★39．分权的事业部制结构有哪些特点?适用于什么企业？★40．子公司制分权型结构有哪些特点?适用于什么企业？★41．简述管理业务流程改进的方法。
企业管理咨询自考复习
第一章1.企业管理咨询的特点。
科学性，独立性，创造 性，艺术性，艰苦性， 合作性，机动性，系统 性创造时不破坏系统性， 在合作中保持独立性， 注重科学时不忽视艺 术，在艰苦奋斗中坚持 灵知性与适用性2.企业管理咨询的任务类型(特别是具体任务)。
一般任务：为了实现企 业管理咨询的目的，在 理论上探索企业客体 健康与病态运行的规 律和特征，探索咨询主 体分析和解决企业问 题的方式和方法：在实 践中正确判断客户企 业的症结所在，并采取 适宜的方式，帮助企业 解决问题。
一般任务具有普遍性 和稳定性。
具体任务：主要是帮助 客户发现问题，分析原 因，帮助客户培训干 部，提高素质：根据所 处行业的特点和企业自身的特点，寻求对 策，提出解决问题的方 案，并指导实施。
具有 针对性和特殊性。
完成具体任务需做好 具体工作：1)搞清客户行业的特 点题专业性很强的情况 下，基本上不适用于正 常情况下2)操纵式的工作作用特点：改革方案的迅速实施2)了解客户企业的特 点3)判明咨询课题的性 质4)正确选择咨询工作 的方式(引进介绍，诊 断建议，教育培训，推 进变革)适用：咨询人员和企业 领导关系密切。
企业干 群关系融洽。
除非比较 紧急的情况必须采取 这种，一般不用。
3)参与式的工作作风 特点：既保持了联系性 又保持了独立性，适用 范围最广3.论述企业管理咨询者的工作作风的特点及其适用范围。
正真的处理好与客户 企业的关系，这是咨询 成功的基本条件。
可以归纳为偏重独立， 偏重合作，平衡二者等 三种基本的、不同的咨 询工作作风。
1)封闭式的工作作风特点：很强的独立性适用：适用范围最广， 正常情况下应采用。
4.企业管理咨询的过程及其作用分为四个阶段：接洽咨询阶段，预备咨 询阶段，正式咨询阶 段，方案实施阶段作 用：1)有利于咨询主体与 咨询客体双方的合作 性;2)可以使咨询工作有 条不紊地按照其内在 规律向纵深发展，并达 到预期的结果。
自考00154企业管理咨询重点资料
1.简述企业管理咨询的概念所谓管理咨询，是指具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行是滴调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案；当企业接受改进方案后，咨询师则负责培训人员，帮助，指导企业实施改进方案。
2.简述企业管理咨询决策实施的要点(1)可操作性；(2)实施难题；(3)承担风险3.试分析企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点(1)企业内部人员：优点：具有费用低，企业能自主安排咨询时间，介绍情况的时间短等缺点：企业内部人员对企业在生产经营的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题（2）企业内部人员：优点：客观公正，冷眼观察，易于发现问题缺点：费用贵，咨询时间需要协商，介绍情况的时间长，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员缺乏实践经验，提出的改进方案缺乏可操作性和有效性，致使企业花费大量人力，物力，财力，时间，却得不到预期的效果。
4.简述管理咨询的特性中立性；局外性；综合评价性；建议性；指导性；5.试述管理咨询的道德要求（1）行为合法：受理咨询的前提是对象的经营范围和经营行为要合法，对受诊企业的违法行为要给予建议和指导，同时咨询公司最后提出的咨询意见也要合法（2）量力而行：咨询师对受诊企业所处的规模，行业和咨询项目要有清楚的理解，进而判断自己是否有足够的能力接受委托，咨询师不能承诺超出自己能力的咨询要求，这也是对客户企业负责的一个表现（3）自主公正：咨询师在整个咨询过程中都要保持咨询的主动性，公正性，不能屈从与受诊企业的压力，不能迎合不合理的要求（4）尊重隐私：咨询师在咨询过程中，对涉及的个人隐私和企业的商业机密都应给予充分的尊重，这也是维持一个公平竞争的市场环境要求（5）不某求私利：管理咨询虽然是盈利性的，但一定要保证其利润来源合法，咨询机构或咨询师不能利用的咨询师不能利用咨询的机会为自己谋求合理报酬以外的好处和方便（6）结果有效：咨询的最后结果应对企业的工作改进有明确的指导作用，不能模棱两可，似是而非（7）尊重同行：咨询机构一定要遵守商业道德规范，对同行业企业的评论要做到客观公正，不妄加评论（8）善于学习：管理咨询对于咨询机构来讲，还是一个自我学习的过程（9）咨询中立：咨询机构应该注意避免同时为具有竞争关系的多家企业提供咨询6.试述高品质完成管理咨询的关键因素（1）智力创造：（2）契约关系：（3）互动过程：（4）问题导向：（5）咨询报告：（6）创造价值：7.学习管理咨询都可以培养那几个方面的能力（书48）（1）统筹协调；（2）商业洞察；（3）知识优化8.据性质分类，管理咨询分为哪几类？并给予适当的解释根据性质分类管理咨询可以分为：企业管理咨询与企业经营分析企业管理咨询属于战略性咨询、导向性咨询，它类似于中医，主要是通过"望、闻、问、切"等手段，从定性的角度出发，运用专家的综合知识，分析、研究并解决企业经营管理中存在的问题。
自学考试《企业管理咨询》知识重点摘要
自学考试《企业管理咨询》知识重点摘要第1章知识点摘要：知识点：办理咨询工作包罗哪些基本方式办理咨询工作的四种基本方式包罗：（1）引进介绍。
针对企业所存在的问题，向他们介绍新的办理理论、办理方法和办理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思想和方法。
（2）诊断建议。
帮忙客户企业寻找或判断企业在生产经营办理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。
（3）教育培训。
即帮忙企业培训办理干部。
（4）推进变化。
即帮忙、鞭策、指导企业实施改革方案，包罗帮忙企业分析实施变化中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的办法，安排实施改革方案的日程和步骤。
第2章知识点摘要：知识点：对咨询人员的考核主要有哪些内容①参与咨询工作的项目数；②参加咨询工作的态度；③举止仪表给客户的印象；④集体合作的精神；⑤诚实可靠的程度；⑥在咨询工作中做出的成绩。
第3章知识点摘要：知识点：企业使命的咨询的具体内容包罗哪些企业使命的咨询的具体内容包罗：①关于企业性质的咨询；②关于企业成长标的目的的咨询；③企业经营目的的咨询；④企业经营哲学的咨询；⑤企业经营方针的咨询；⑥企业社会责任的咨询。
第4章知识点摘要：知识点：基本本能机能设计和调整的方法有哪些基本本能机能设计和调整的方法包罗：①按行业特点进行设计和调整；②按企业技术特点进行设计和调整；③按外部环境特点进行设计和调整；④按其他影响因素进行设计和调整，如企业规模和企业组织形式。
第5章知识点摘要：知识点：什么是科技办理咨询，有什么特点科技办理咨询是指咨询组织围绕客户企业科研办理和技术办理中存在的重大问题，进行调查和分析，找其原因，提出切实可行的改进建议方案并指导实施的活动。
科技办理咨询有两个重要特点：①较强的专业性；②科学的前瞻性。
第6章知识点摘要：知识点：什么是存货生产战略方案和订货生产战略方案存货生产战略方案是指企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需要量安排生产，暂时存放库房，待顾客有其需要，立即供应的战略。
《企业管理咨询》自考复习资料全
★1．简述企业管理咨询的含义和性质。
★2．咨询工作者应担当起怎样的历史使命? ★3．企业管理咨询每一步骤的主要任务是什★4．简述企业管理工作的任务.★5．企业管理咨询工作者的工作作风有几类★ 6．如何理解企业管理咨询的特点？★7．现实中有哪些类型的咨询组织？★8．咨询组织的设计要遵循哪些原则? ★9．咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范？★10．咨询人员应具备什么素质？如何才能获得这些素质? ★11．对咨询人员的管理应做好哪些工作？★12．咨询人员如何根据咨询客体的一般特点做好咨询工作? ★13．为搞好管理咨询工作如何处理好管理咨询的主客体关系? ★ 14 如何寻找企业管理咨询课题？★15．试述咨询客体的运行规律。
★16 简述企业战略管理的含义和特点。
★17 ．什么是企业战略管理咨询?其地位和作用怎样？★18．简述企业战略管理咨询的特点。
★19．什么是企业使命？开展企业使命咨询应从何入手进行？★20．企业战略管理咨询的课题有哪些? ★21．企业职能战略咨询的课题主要有哪些？★22．企业总体战略咨询的课题是什么？★23．什么是行业寿命周期?如何运用行业寿命周期分析法对企业所处行业环境分析判断并对企业经营单位确定投资战略与策略提供决策建议? ★24．企业的战略方案应如何设计？★25．如何对行业内的战略集团进行分析？★26．如何根据产品所处寿命周期的不同阶段,采取不同的投资战略方案？★27．什么是负投资战略?★28．什么是企业经营空间战略?有哪些空间战略方案供企业选择?★29．简述企业经营单位基本竞争战略的含义和类型。
★30 如何对战略管理者领导风格进行分析?★31 ．如何运用SWOT分析法对企业总体战略综合分析?★32．企业管理组织有哪些主要特征因素?★33．企业管理组织咨询的特点是什么?★34．企业管理组织咨询的作用是什么？★35．企业管理组织咨询，做出新的组织设计，应遵循哪些基本原则？★36．组织变革的方式有哪些?★37．企业管理常见的分工形式有哪些?★38．集权的职能制结构有哪些特点?适用于什么企业？★39．分权的事业部制结构有哪些特点?适用于什么企业?★40．子公司制分权型结构有哪些特点？适用于什么企业？★41．简述管理业务流程改进的方法。
自考00154企业管理咨询重点知识点汇总【速记宝典】
企业管理咨询（00154适用全国）速记宝典简答题命题来源：围绕学科的特征、原则、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：企业需要外部诊断的问题有哪些?答：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题；（2）时间问题；（3）人员问题。
考点2：现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点?答：（1）对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究；（2）对研究范式，强调集体协作和智能互补；（3）对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右；（4）对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。
考点3：简述管理咨询师在咨询过程中要遵循的原则。
答：（1）行为合法；（2）量力而行；（3）自主公正；（4）尊重隐私；（5）不谋私利；（6）结果有效；（7）尊重同业；（8）善于学习；（9）咨询中立。
考点4：简述高品质地完成管理咨询的关键点。
答：（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。
考点5：学习管理咨询这门课程，应该把握哪几个导向？答：（1）解决问题，能力导向；（2）未雨绸缪，方法导向；（3）统筹运用，融会贯通。
考点6：简述管理咨询过程中咨询顾问与企业保持距离的必要性及其好处。
答：必要性：（1）管理既是门科学，又是门艺术。
（2）咨询顾问从科学的角度看待问题，关注的是方案在逻辑上的严谨及其项目的目标与完成期限；而企业从艺术的角度看待问题，关心的是问题的顺利解决。
（3）两者目标的差异使得咨询顾问需要与企业保持一定的距离。
好处：（1）方案实施和决策的风险留给了企业，咨询公司可以全身而退。
自考企业管理咨询各章知识点范本
自考“企业治理咨询〞各章知识点第一章一、企业治理咨询的产生和开展1、企业治理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。
2、企业治理咨询的开展：首先产生的国家是美国，开展要紧表现在：〔1〕咨询主体的开展。
由请外部的咨询参谋-到请专业的咨询组织〔2〕咨询客体的增长。
由工业企业-到商业、交通运输业、效劳业等〔3〕咨询内容的变化。
由初期的战术性咨询-到现时期的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询〔4〕咨询层次的提升。
由基层的现场咨询-到中层的专业治理-à高层次的战略治理咨询〔5〕咨询时限的延伸。
由短期性生存咨询题-到对企业中长期性的开展咨询题的咨询。
二、企业治理咨询的性质和特点1、企业治理咨询的定义是指由具且丰富的治理知识和经验的人所从事的一种高智能的效劳事业，它通过关怀客户企业寻出生产经营治理上存在的要害咨询题，分析其产生的缘故，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境习惯能力，特别是市场竞争能力得到提高。
2、企业治理咨询的性质：〔1〕治理咨询公司是一种智能性企业；〔2〕治理咨询业是一种效劳性、知识性、智能性的行业。
3、企业治理咨询的特点：科学性、制造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、困难性、机动性。
以上八个特点强调咨询工作中的辩证法：在制造时不破坏系统性，在合作时维持适度独立性，在注重科学时不无视碍事艺术性，在困难奋斗中坚持灵活性与习惯性。
三、企业治理咨询的任务和使命1、企业治理咨询的任务〔1〕一般任务：是为为了实现企业治理咨询的目的，从理论上探究企业客体健康与病态运行的规律和特征，探究咨询主体分析和解决企业咨询题的方式与方法；在实践中正确判定客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，关怀企业解决咨询题。
一般任务具有普遍性和稳定性。
〔2〕具体任务：要紧是关怀客户发现咨询题、分析缘故、关怀客户培训班干部、提高素养；依据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决咨询题的方案，并指导实施。
2023年自考企业管理咨询重点知识
企业管理征询复习资料一、名词解释第一章企业管理征询概论1、企业管理征询：企业管理征询是指由具有丰富旳管理知识和经验旳人所从事旳一种高智能旳服务事业和服务活动；通过协助客户企业找出生产经营管理上存在旳关键问题，分析其产生问题旳原因，提出切实有效旳改革方案并指导实行，使企业旳运行机制得到改善，使企业对环境旳适应能力、市场竞争能力得到提高。
2、征询主体：指管理征询顾问以及后来发展起来旳管理征询企业。
3、封闭式旳工作作风：特点：体现为征询人员从确定问题一直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作；很少与客户企业旳有关人员一起分析研究。
合用范围：保持很强旳独立性，在客户企业内部意见分岐很大和征询课题专业性很强旳状况下有益。
不合用于正常状况下。
一般不适宜采用。
4、操纵式旳工作作风：特点：体现征询人员与客户企业领导之间旳依附关系很深，管理征询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者旳决策，有时甚至参与高层旳决策；或者由企业领导授意，借用征询顾问外来者说话灵、关系清旳优势，推进业已作出旳决定，以求改革方案能获得企业领导层旳一致赞同，迅速得以贯彻。
5、参与式旳工作作风：特点：体现为征询人员与客户企业旳干部、职工保持广泛亲密旳联络，又严格保持应用旳独立性。
他们依托自已独立思索去分析问题；即从企定旳总体利益出发，为企业旳发展献计献策，又冷静地看待企业旳规定，客观地分析这种规定旳可行性；即承担引导、推进变革旳责任，又积极吸引群众自始至终地参与变革。
6、专题性征询：指针对顾客企业提出旳特定课题或与客户企业共同约定旳专题所进行旳征询服务。
7、综合性征询：指对企业从经营领域、经营目旳、经营方针到生产、技术、质量、财务、劳感人事、市场营销、组织机构等各方面管理内容，进行全面调查，综合分析，提出综合改善提议旳服务活动。
第二章企业管理征询旳主体和客体1、征询组织：是指为了到达征询服务这一特定目旳而故意识地建立起来旳一种社会群体。
自考企业管理咨询重点知识
企业管理咨询复习资料一、名词解释第一章企业管理咨询概论1、企业管理咨询:企业管理咨询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高.2、咨询主体：指管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司.3、封闭式的工作作风:特点：表现为咨询人员从确定问题一直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作；很少与客户企业的有关人员一起分析研究。
适用范围：保持很强的独立性，在客户企业内部意见分岐很大和咨询课题专业性很强的情况下有益.不适用于正常情况下。
一般不宜采用.4、操纵式的工作作风：特点:表现咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至参与高层的决策；或者由企业领导授意，借用咨询顾问外来者说话灵、关系清的优势，推进业已作出的决定，以求改革方案能取得企业领导层的一致赞同，迅速得以落实。
5、参与式的工作作风：特点：表现为咨询人员与客户企业的干部、职工保持广泛密切的联系，又严格保持应用的独立性。
他们依靠自已独立思考去分析问题；即从企定的总体利益出发，为企业的发展献计献策,又冷静地对待企业的要求，客观地分析这种要求的可行性；即承担引导、推动变革的责任，又积极吸引群众自始至终地参加变革。
6、专题性咨询：指针对顾客企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务。
7、综合性咨询：指对企业从经营领域、经营目标、经营方针到生产、技术、质量、财务、劳动人事、市场营销、组织机构等各方面管理内容，进行全面调查，综合分析，提出综合改善建议的服务活动。
第二章企业管理咨询的主体和客体1、咨询组织：是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。
2、咨询机构:是咨询组织的具体形式，咨询机构分以下两类:营利性咨询机构、非营利性咨询机构。