北京外国语大学12秋网络营销自测作业1-8单元答案
北外网络营销管理作业
北外网络营销管理作业管理学作业答题纸网络营销作业01（第1-4单元）答题纸学籍号：姓名：分数：学习中心：专业： _____本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1[50 分]问题：请评估HS公司在互联网经济中面临的机遇、挑战与自己的优势、劣势，并帮助HS公司的丙品牌做一个2011年网络营销战略。
北外网络营销管理作业答：HS公司成立于1999年，私营企业，注册资金2000万元。
HS 创建了钻石xx（HDP）、婚戒、电子商务平台甲、乙、丙三大品牌，满足差异化的市场定位及个性化的消费需求。
在此，使用SWOT分析模型帮助企业进行分析与定位：企业内部：1、S代表优势：公司的品牌定位xx，而且都属于私人定制，各个品牌都很清楚；现有品牌优势；人力资源与营销团队；现有渠道作为体验店；北外网络营销管理作业产品设计新颖独特与供应商关系。
2、W代表劣势：公司一直以实体店为主，但是在互联网经验不丰富，这是一个短板；网点少,运营成本高,无规模经济,价格高；营销投资回报低；网站技术；xx冲突。
3、O代表机会：目前机遇很大，如果实体店和网站结合去运营，这将是一个很大的收益，例如：北外网络营销管理作业xx电器，现在转型，把实体店和网店xx易购结合在一起；交叉销售；庞大的新市场,新服务；跨越空间时间；降低运营成本；4.T代表威胁：由于市场竞争激烈，HS公司毕竟是国内一家小公司，很容易被行业大佬吃掉，这也是目前的威胁；国内外品牌的竞争；北外网络营销管理作业电子商务同质化价格竞争新进入者；潜在进入者多；分销商加盟商倒戈。
HS公司开设丙品牌战略思考HS网络营销战略目标：提高HS丙品牌——钻石礼品网的知名度具体：2011年品牌认知度比上年提高100% 。
2011年钻石礼品网点击与浏览量比上年提高100% 。
2011年网络营销投入与收益比比上年提高100% 。
北外网络营销管理作业HS面对的挑战：●国际品牌正在加速进入xx，部分本土品牌正在被收购吞并。
北京外国语大学网络教学平台市场营销学自测答案
1 不顾消费者是否需要,用大量广告和营业推广活动促进销售,以使产品迅速出手的做法反映了()。
A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征:舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。
夏普电器公司通过调查统计发现,购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一,其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。
因此,该公司增设了一块易于操作的控制面板。
此后,购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。
()A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式,设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。
宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80%,公司进一步把该目标定为95%。
()A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念4 在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上,英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。
英特尔还在全球推广活动中,从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司,以鼓励它们跟进迅驰的积极性。
这表明公司奉行()A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念5 在以下所列的陈述中,哪一条与战略要素组合没有关系?()A. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合B. 4P组合:产品/服务、价格、渠道和沟通C. 经营活动系统的核心是战略定位D. 外购(外包)是资源整合的重要决策6 有关营销活动的绩效评估,()A. 同业的企业都应按照统一的评估标准进行。
B. 有助于检验企业以往的决策是否正确,以改进未来的营销决策。
C. 是企业营销管理的首要步骤。
D. 不必与奖惩制度挂钩。
7 成功的策略要素组合(即4P),()A. 源于伯顿早年提出的营销8要素B. 即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。
《网络营销》练习测试题库及答案
《网络营销》练习测试题库及答案一、不定项选择题（每题有1个答案或多个答案，必须全部选对才得分，多选、少选、错选均不得分）1、()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。
A.客户满意B.客户忠诚C.客户偏好D.客户关系管理2、CRM系统的网络体系结构一般应采（）模式。
A.浏览器/服务器(B/S)B.客户机/服务器（C/S）C.浏览器/客户机（B/C）D.浏览器/服务器（B/S）模式和客户机/服务器（C/S）模式的结合3、顾客的需求层次包括（）A.需要了解公司产品、服务的信息B.需要公司帮助解决问题C.接触公司人员D.了解整个过程4、下列属于目前主要的网络营销服务类型的有（）A.邮件营销B.供求信息群发C.加注搜索引擎D.网站广告交换E.短信息的群发5、按照客户对公司的忠诚程度来划分，可把客户分成（）等几个类型。
A.潜在客户B.新客户C.普通客户D.老客户E.忠诚客户6、（）是客户关系管理系统同客户进行交互、获取或输入信息的接口。
A.界面层B.功能层C.支持层D.业务层A.信息流B.资金流C.物资流D.知识流8、客户服务与支持功能主要包括（）A.客户服务管理B.客户合同管理C.客户信息管理D.客户跟踪管理E.现场服务9、呼叫中心的建设是一项大的系统工程性质的工作，一般有下列几个成功要素，即（）。
A.合理确定系统目标B.组织系统性队伍C.遵循系统工程D.业务外包10、电子商务的作用包括（）.A.降低企业交易成本B.减少库存C.缩短生产周期D.增加商业机会11、关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（）A.若E＝P，则消费者会满意B.若E＞P，则消费者不满意C.若E＜P，则消费者会非常满意D.E与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。
12、产品整体概念由三个基本层次组成，下列（）不属于这三个基本层次。
A.简单产品B.核心产品C.形式产品D.扩大产品13、制定网络营销策略应考虑的因素包括（）A.产品性质B.网络特性C.整体营销D.创意营销14、网络消费者购买行为类型包括()A.直接寻求型B.间接寻求型C.免费品寻觅者D.享乐型E.真正购买者15、网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。
北外网络营销作业1
北外网络营销作业1正文：一：引言本文档旨在对北外网络营销作业1进行详细说明和指导。
通过该作业，学生将能够了解并掌握网络营销的基本概念、原理和方法，并运用所学知识分析实际案例。
二：背景介绍2.1 什么是网络营销？网络营销是利用互联网技术手段，在线上推广产品或服务以达到市场目标的过程。
2.2 网络营销的重要性及优势- 扩大品牌影响力：借助互联网平台可以迅速传播信息，提高品牌曝光度；- 提升客户体验：通过个性化定制等方式满足用户需求，增加用户粘性；- 实时反馈与数据统计：可根据数据分析调整策略，提高效果。
三：关键步骤及操作流程3.1 目标设定：在开始任何活动之前，请明确你想要实现什么样的结果。
例如增加订阅量或者改善转化率等。
3.2 定义受众群体：根据产品特点确定适合人群，并进一步判断他们使用社交媒体渠道类型。
3.3 确定关键信息：根据受众群体的需求和兴趣，确定你想要传达给他们的核心信息。
3.4 选择合适平台：针对目标用户所使用的社交媒体渠道进行筛选，并根据特点制定相应营销计划。
四：案例分析4.1 案例一：利用微博推广产品- 目标设定：增加品牌知名度；- 受众群体：年轻人及时尚爱好者；- 关键信息：强调产品独特性与优势；- 平台选择：微博4.2 案例二: 利用抖音提高转化率...五：法律名词及注释5.1 著作权法著作权是指作者享有其个人智力成果（包括文学艺术作品）在经济上或非经济方面相关利益。
5.2 商业秘密保护条款商业秘密是指企事业单位依靠自己开发具有实际价值并且未公之于伦理范围内外其他任何机构或个人控制下而取得了某种技术资料等情报资源。
6、本文档涉及附件请参阅附带的文件。
7、本文所涉及的法律名词及注释5.1 著作权法著作权是指作者享有其个人智力成果（包括文学艺术作品）在经济上或非经济方面相关利益。
5.2 商业秘密保护条款商业秘密是指企事业单位依靠自己开发具有实际价值并且未公之于伦理范围内外其他任何机构或个人控制下而取得了某种技术资料等情报资源。
网络营销课后习题参考答案
第1章网络营销基础知识试题参考答案技能自测题一、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A二、名词解释题1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。
案例分析题1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）网站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：,按“Enter”键，进入新浪网站，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入网络营销门户网站，浏览网站内容。
②IE的后退、前进功能。
使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。
当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰色，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。
③停止。
单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。
有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超链接，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。
北外12春《网络营销》02次离线作业
论述题（1）汽车在线分销渠道案例问题：请自行查找资料，考察汽车行业的分销渠道，并完成以下要求:1）描述汽车行业的在线分销渠道，尽可能详尽地描述（可用图表），包括列举所出现的离线与在线中间商类型和典型企业，绘出他们间的关系。
如果不方便描述整个行业的，可描述行业中典型品牌的。
2）举一个典型企业，用渠道效率模板描述该企业的某种分销渠道的营销流（渠道职能）现状，分配各种营销流的权重和各种渠道成员执行营销流的比例。
（出自第八单元）（2）钻石电子商务网站的在线客户界面与在线客户体验从2005年开始，中国已经跃升为全球第二大钻石消费市场。
中国正在成为世界钻石产业链重要的组成部分。
钻石需要矿石开采、打磨、切割、加工一系列程序，中国本身没有钻石资源，钻石原料几乎全部依靠进口，矿石的开采是在南非，南非的戴比尔斯公司过去垄断了全世界80%的毛坯，目前垄断了50%左右，全世界的钻石价格都向它的报价看齐。
戴比尔斯在全世界成立了统售机构，通过统售机构向全世界卖钻石。
戴比尔斯向获得资格的少数一级钻石批发商供货。
再由一级批发商往下面上千上万的批发商提供钻石。
零售商只能向他们上一级、规模接近的批发商进货。
虽然中国的珠宝加工业近几年发展迅速，即将成为全球最大的珠宝首饰加工基地，但作为增加附加值的打磨、切割和设计等方面的最领先技术和人才仍然集中在欧洲。
大多数中国珠宝商，目前只能做终端销售和来料加工。
全球的钻石定价体系基本固定。
行业规则是按照进货规模供货，但是这几年来体系有所松动，零售商可以越过一些批发商。
批发商面对不同的拿货者会开出不同的折扣，这样一来，就把下面层级的生意都做了。
珠宝首饰是特殊的商品，顾客在购买前常常需要仔细观察，这样会对企业的网络营销造成一定的进入障碍。
但其他的一些特点则是极为适合珠宝首饰进行网络营销的，例如珠宝首饰消费者很注重服务的性质(高的消费金额当然希望高质素的服务)、产品讲究创意(要满足人们先睹为快的心理)、一些产品极具收藏价值(产品知音少正好需要把网撒得更大一些)。
《网络营销》作业题一、单项选择题1、在网络时代,网络营销策略由4P
《网络营销》作业题一、单项选择题1 、在网络时代，网络营销策略由4P 营销策略向4C 营销策略转变。
4C 营销策略除了顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需的成本、方便购买等内容外，还指（）A. 相互沟通B. 加强沟通C. 有效沟通D. 定时沟通2 、以下哪一个不属于网络营销的特点？（）A. 高效率B. 高收益C. 高开销D. 全球性3 、下列具有“一对一”优势的网络营销方式的是( )A. E-mailB. 列表C. 新闻组D. FAQ4 、以下域名的标准编码中代表商业组织的是（）A. COMB. EDUC. INFOD. GOV5 、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本（）A. 时间成本B. 信息成本C. 体力成本D. 精力成本6 、网络市场的特点是( )A. 全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场B. 全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场C. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场D. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场7 、现阶段我国网络用户上网最主要的目的是( ) 。
A. 获取信息B. 学习需要C. 休闲娱乐D. 工作需要8 、下面哪种交易媒体不属于交互式沟通媒体( ) 。
A. 邮寄沟通B. 沟通C. 电视沟通D. 因特网沟通9 、在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( )A. 不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好B. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性差C. 易于数字化、无形化、零制造成本、成长性好D. 易于数字化、有形化、零制造成本、成长性好10 、网络广告的局限性，不包括( ) 。
A. 形式比较单调B. 相对价格不便宜C. 目标群体受限制D. 范围比较窄11 、网上销售的主要模式有两种，它们是（）A. B2B 、C. 2CB.B2B 、C2BC. B2B 、B 2CD. C 2C 、B 2C12 、根据网络调研的结果, 用户认为目前网上交易存在的最大的问题是（）A. 付款不方便B. 产品质量、售后服务与厂商信用得不到保障C. 安全性得不到保障D. 网上提供的信息不可靠13 、一个完善的网上营销渠道应有的功能是订货功能、结算功能和( )A. 服务功能B. 信息功能C. 识别功能D. 配送功能14 、与传统市场调研比较，网上市场调研除了有信息传递快、成本低、效率高的优势外，还具有（）A. 主动性强B. 逻辑性强C. 主观性强D. 客观性强15 、网络营销的低成本优势除没有商品库存压力，很低的行销成本和极低的结算成本外，主要还有（）A. 没有商品运输成本B. 没有店面管理成本C. 没有店面租金成本D. 没有店面结算成本16 、以下产品中不适合网上销售的产品是( )A. 电脑与外围设备B. 书籍C. 音乐D. 古董17 、网络营销定价的特点是全球性、低价位和（）A. 顾客主导B. 企业主导C. 商品主导D. 政论主导18 、下列各项中，属于网络营销主要手段的是( )A. Web 、电子、Internet 列表、新闻组、网上销售B. Web 、电子、Internet 列表、组、网上服务C. Web 、电子、Internet 网络、新闻组、网上服务D. Web 、电子、Internet 列表、新闻组、网上服务19 、CPM 是指（）A. 每千人次访问的收费B. 网络营销系统C. 网络广告策略D. 中国广告管理20 、下面关于网络营销的说法，哪句是正确的( )A. 网络营销就是网上销售B. 网络营销不仅仅限于网上C. 网络营销与传统营销无关D. 网上广告是网络营销的本质21. 因特网起源于（）。
网络营销自测题答案
网络营销自测题答案第一章网络营销概述一、单选题１、B ２、D ３、C 4、A ５、A６、B二、多选题１、ACFG 2、BC 3、BCDEG 4、BCE ５、BCE三、简答１、网络营销的的概念及网络营销产生的基础？概念见书（1）网络营销产生的技术基础——网络世界的诞生（２）网络营销产生的社会基础——消费观念的更新（3）网络营销产生的现实基础——市场竞争日趋猛烈（４）网络营销产生的行为基础——电子商务2、网络营销对传统营销有什么冲击？（1）网络营销对营销战略的影响（2）网络营销对传统营销策略的冲击（3）网络营销对传统的标准化产品产生冲击（4）网络营销对品牌的全球化管理带来的冲击（5）网络营销对定价策略的影响（6）网络营销对营销渠道的冲击（7）网络营销对广告障碍的消除（8）网络营销对传统营销方式的冲击（9）网络营销对营销组织的影响３、网络营销的特点有什么？（１）低成本（２）个性化（3）互动性（4）高效快捷（5）跨时空４、如何进行网络营销与传统营销的整合？(1)确定网络“观众”：主页的版面设计、编排务必围绕企业的目标顾客群，而不只是一堆绚丽的图片与空泛的文字说明。
(2)企业的全面总动员：积极参与有关的行业组织，扩大企业的知名度，以便在有关行业的网站上能方便地搜寻到企业的节点。
(3)满足顾客的信息需要：企业不仅在设立网络节点时要求正确、清晰、易于联想，而且要意识到网络营销的重要内容是信息服务，注意满足顾客访问网站时的信息需要。
(4)及时回应顾客的需求：网络化经营的企业关于顾客反馈务必及时反应，设专门职能部门处理，利用E-mail、线上问题(OnlineFAQ)等与顾客做双向沟通。
(5)操纵营销绩效：企业应随时统计进站访问的顾客次数与顾客信息，顾客资料管理、消费者分析及成本效果分析，以便及时修正营销策略。
（6）努力提供个性化的产品与服务，确立合适的目标定位。
（7）建立产品与企业信誉。
（8）适时改变价格策略与促销策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第1单元
单选题
1 利用网络用户间人与人关系的黏性与信任进行营销的是（）
A. 网络会员制营销
B. 电子邮件营销
C. 无线网络营销
D. 社会网络服务营销
2 支撑网络营销的技术包括（）
A. 数字广播网络
B. 无线网络
C. 数据库
D. 以上都不是
3 互联网在营销中的应用不包括以下哪一种（）
A. 市场研究工具
B. 分销渠道
C. 论坛管理
D. 客户服务机制
4 以下不是EMAIL的网络营销作用的有（）
A. 会员通讯与电子刊物
B. 企业品牌形象
C. 电子邮件广告
D. 在线市场调查
5 当当的网站联盟属于（）
A. 社会网络服务营销
B. 网络会员制营销
C. 企业网站营销
D. 搜索引擎营销
6 以下关于网络经济对竞争的影响的说法哪种是错误的（）
A. 产品更加难以差异化
B. 竞争越来越跨越传统产业边界
C. 企业垄断很难被打破
D. 竞争是企业网络（或供应链）的竞争而不是单个企业的竞争
7 以下不能用作网络营销工具的有（）
A. 搜索引擎
B. 微博
C. 手机QQ
D. 公交站牌
8 利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式是（）
A. 搜索引擎优化
B. 搜索引擎竞价排名
C. 搜索引擎广告
D. 搜索引擎登录
9 以下说法正确的是（）
A. 网络营销不是独立于现实世界的虚拟营销
B. 网络营销就是电子商务
C. 网络营销就是网上发布企业信息
D. 网络营销就是在网上销售产品
10 以下说法错误的是（）
A. 网络上的消费者是组织起来的消费者
B. 网络上的中间商无论形式与作用都没有什么变化
C. 网络上的消费者彻底从大众中分离出来，更个性化
D. 网络营销中消费者的数据更丰富并可实时获得
判断题
1 电子邮件广告上发布的是邮件发送者的广告信息
A. 正确
B. 错误
2 网络营销是消费者启动并控制的营销
A. 正确
B. 错误
3 网络营销是独立于现实世界的“虚拟营销”
A. 正确
B. 错误
4 网络营销不等同于电子商务
A. 正确
B. 错误
5 网络营销是多渠道的整合营销
A. 正确
B. 错误
6 搜索引擎优化需要付费给搜索引擎网站
A. 正确
B. 错误
7 网络营销是一种能有效体现关系营销理念的方法
A. 正确
B. 错误
8 网络时代，企业运作方式更注重内部协调而不是外部社会化协作
A. 正确
B. 错误
9 网络营销市场细分更加细分化
A. 正确
B. 错误
10 网络营销就是在网上发布销售信息
A. 正确
B. 错误
交卷
第2单元
单选题
1 当面对读写能力低下的受访对象时，应采取哪种问卷形式（）
A. 电话问卷
B. 人员问卷
C. 邮件问卷
D. 在线问卷
2 以下不能用作网络营销工具的有（）
A. 搜索引擎
B. 微博
C. 手机QQ
D. 公交站牌
3 以下不属于马斯洛需求理论层次的是（）
A. 价值观
B. 生理
C. 自我实现
D. 社交
4 虚拟社会中消费者新的需求动机不包括（）
A. 兴趣动机
B. 聚集动机
C. 安全动机
D. 交流动机
5 在一个界面中将多个搜索引擎集成在一起的是（）
A. 综合搜索引擎门户
B. 多元搜索引擎
C. 专题搜索引擎
D. 主题分类搜索引擎
6 根据消费者浏览网页时留下的“小甜饼”分析消费者网络浏览与使用行为的研究方法属于（）
A. 网络实验法
B. 在线深度访谈
C. 网络内容分析
D. 网络轨迹分析
7 若使用搜索引擎时，搜索结果的前几位似乎都来自同一个网站，则可采取以下哪种方法（）
A. 搜索结果去重
B. 二次搜索
C. 相关搜索
D. 相似网页搜索
8 参与者完全分开（背对背），通过访谈者分享和交流意见的小组访谈方式是（）
A. 深度访谈
B. 头脑风暴会议
C. 名义小组德尔菲法
D. 专题讨论组
9 不属于间接网络市场研究方法的是（）
A. 搜索引擎检索
B. 相关专题网站查找资料
C. 在线数据库提供资料
D. 在线观察更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$
10 要求在线消费者观看不同版本的在线广告，并回答问卷以比较在线广告效果的研究方法属于（）
A. 网络实验法
B. 在线调查
C. 在线观察法
D. 在线深度访谈
判断题
1 在线消费者网页浏览习惯研究属于消费者特征研究
A. 正确
B. 错误
2 当无法确定准确的关键词或通过关键词查不到想要的资料时，可以通过主题分类检索的搜索引擎检索资料
A. 正确
B. 错误
3 在线讨论组与离线讨论组相比较难控制参与者自身所在的物理环境
A. 正确
B. 错误
4 与人员问卷形式相比，在线问卷缺少对受访对象的洞察力
A. 正确
B. 错误
5 网上调查就是指调查在线消费者需求
A. 正确
B. 错误
6 价格仍是影响在线消费者消费心理的重要因素
A. 正确
B. 错误
7 在线深度访谈需要使用结构化的问题提纲
A. 正确
B. 错误
8 在线调查可以根据访谈情境，以不同问题、按不同顺序询问受访者
A. 正确
B. 错误
9 与传统讨论组相比，在线讨论组可以招募到对传统讨论组不感兴趣或太忙的人，如律师、医生
A. 正确
B. 错误
10 若想检索的结果中同时包含computer和network而不包含network，则可用computer and network作为关键词搜索
A. 正确
B. 错误
交卷。