“会员制”实施三大基石范文
会员制解决方案
会员制解决方案标题：会员制解决方案引言概述：会员制是一种商业模式，通过向消费者提供特定的服务或者产品，吸引消费者成为会员，从而实现持续的收入。
在当今竞争激烈的市场环境下，会员制已经成为许多企业吸引客户、提高忠诚度的有效方式。
本文将探讨会员制的优势和如何实施会员制解决方案。
一、提高客户忠诚度1.1 提供个性化服务：会员制可以根据会员的消费习惯和偏好，提供个性化的服务和定制化的产品。
1.2 优先权益：会员可以享受到独家的折扣、礼品或者活动邀请等特殊权益，增强客户对品牌的忠诚度。
1.3 会员互动：通过会员制，企业可以建立预会员之间的互动平台，增加会员参预感和归属感。
二、稳定收入来源2.1 会员费用：会员制可以通过收取会员费用来获取稳定的收入来源，减少对市场波动的敏感度。
2.2 会员消费：会员制可以激发会员的消费欲望，增加会员的购买频率和消费金额。
2.3 会员续费：通过提供优质的服务和不断创新，可以增加会员的续费率，确保持续的收入来源。
三、提升品牌形象3.1 专属标识：会员可以获得独特的会员标识，展示自己的身份和特权，提升自我价值感。
3.2 口碑传播：会员制可以通过会员口碑传播，吸引更多潜在客户加入会员制，提升品牌知名度。
3.3 品牌价值：会员制可以向会员传递品牌的核心价值和文化，增强会员对品牌的认同感。
四、提高客户留存率4.1 个性化关心：会员制可以通过定期的关心和回访，增加客户的满意度和忠诚度。
4.2 会员活动：定期举办会员专属活动，增加会员互动和参预度，提高客户留存率。
4.3 会员反馈：通过会员制，企业可以及时获取会员的反馈和建议，不断改进服务和产品，提高客户满意度。
五、创新服务模式5.1 会员积分：通过积分制度，激励会员消费和参预，增加会员黏性。
5.2 会员等级：设立不同等级的会员，根据会员消费情况和参预度，提供不同的优惠和权益。
5.3 跨界合作：与其他行业合作，为会员提供更多元化的服务和产品选择，拓展会员制的应用范围。
会员制解决方案
会员制解决方案一、背景介绍随着社会的不断发展和进步，越来越多的企业开始重视会员制度的建设和运营。
会员制度不仅可以增加企业的收入和利润，还可以提升企业的品牌形象和客户忠诚度。
因此，制定一个科学合理的会员制解决方案对于企业的长远发展至关重要。
二、目标设定1. 提高客户忠诚度：通过会员制度，吸引更多的客户成为忠实粉丝，增加他们对企业的信任和依赖。
2. 增加客户留存率：通过会员制度，提供个性化的服务和优惠，增加客户的再次消费和留存率。
3. 提升品牌形象：通过会员制度，传递企业的价值观和文化，塑造良好的品牌形象，吸引更多的潜在客户。
4. 提高销售额和利润：通过会员制度，引导客户增加购买频次和购买量，提高企业的销售额和利润。
三、解决方案1. 会员等级划分：根据客户的消费金额、购买频次、积分累积等因素，将会员分为不同的等级，例如普通会员、白银会员、黄金会员、钻石会员等。
不同等级的会员享受不同的特权和优惠，激励客户提升会员等级。
2. 会员权益设计：为不同等级的会员设计相应的权益，例如专属折扣、生日礼品、积分返还、优先购买权、专属活动等。
权益设计要符合客户需求和企业利益，能够有效吸引和留住会员。
3. 会员积分系统：建立会员积分系统，根据客户的消费金额和购买频次给予相应的积分奖励。
会员可以使用积分兑换商品或享受特定的优惠。
积分系统可以激励客户增加消费，同时也可以帮助企业了解客户的消费偏好和需求。
4. 会员活动策划：定期组织会员活动，例如会员日、专属活动、折扣促销等，吸引会员参与并增加购买欲望。
活动策划要注重创新和个性化，提供独特的体验和价值，增强会员的参与感和归属感。
5. 数据分析与个性化推荐：通过对会员消费数据的分析，了解会员的购买偏好和需求，为会员提供个性化的推荐服务，增加购买转化率和客户满意度。
数据分析还可以帮助企业优化会员制度，提高运营效率和效果。
四、实施步骤1. 确定会员制度的目标和指标，制定详细的实施计划和时间表。
会员制解决方案
会员制解决方案一、背景介绍在当今竞争激烈的市场环境中，吸引和保留客户成为企业发展的关键。
为了提高客户忠诚度和增加客户粘性，许多企业采用会员制度来提供个性化的服务和特权。
本文将介绍会员制的概念、优势以及如何设计和实施一个成功的会员制解决方案。
二、会员制的概念和优势会员制是一种通过提供特殊待遇和优惠来吸引和留住客户的策略。
通过让客户成为会员，企业可以建立更紧密的关系，并提供个性化的服务和体验。
以下是会员制的几个优势：1. 提高客户忠诚度：会员制可以激励客户更频繁地购买产品或使用服务，从而提高客户忠诚度。
2. 增加客户粘性：会员制可以通过提供独特的特权和优惠，让客户更难以离开，增加客户粘性。
3. 个性化服务：会员制可以根据客户的需求和偏好提供个性化的服务和体验，提高客户满意度。
4. 数据收集和分析：通过会员制，企业可以收集客户的购买行为和偏好数据，从而更好地了解客户需求，并进行精准的市场营销。
三、设计一个成功的会员制解决方案要设计一个成功的会员制解决方案，需要考虑以下几个方面：1. 定义会员等级和特权：根据客户的价值和忠诚度，设计不同的会员等级，并为每个等级提供相应的特权和优惠，例如折扣、积分、生日礼物等。
2. 提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务和体验，例如定制化产品、专属顾问等。
3. 建立会员沟通渠道：建立与会员的沟通渠道，例如会员专属网站、APP、邮件通知等，及时向会员提供最新的优惠和活动信息。
4. 数据收集和分析：通过会员制，收集客户的购买行为和偏好数据，并进行数据分析，以便更好地了解客户需求并进行精准的市场营销。
5. 激励和奖励机制：设计激励和奖励机制，例如积分制度、会员等级晋升等，激励会员更频繁地购买产品或使用服务。
6. 不断改进和优化：定期评估会员制的效果，并根据反馈和数据进行改进和优化，以提供更好的会员体验。
四、案例分析以下是一个成功的会员制解决方案的案例分析：某电商公司推出了会员制度，分为普通会员、银卡会员和金卡会员三个等级。
会员制度(共13篇)
会员制度（共13篇）篇1：会员制度会员制度建立VIP会员卡制度计划一、VIP制度总思路。
1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。
20%客户带来公司80%的业务。
从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。
当然，这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。
2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。
从行业客户角度看，每个行业中都有一些领军企业，这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分，而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。
如果这些大客户在需求上发生大的变化，很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。
而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用，进而辐射到整个行业客户中。
3、通过发展大客户提高市场占有率。
大多数大客户的自身组织体系复杂，覆盖地理区域广，业务种类丰富，这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划，而不像中小客户那样，需求具有零散性和相对独立性。
同时，大客户对需求的投入数额可观，因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。
4、促使大客户需求成为企业创新的推动力。
传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。
在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。
5、使大客户成为公司的重要资产。
大客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。
因为只要不断给予客户足够的满意，客户资产就能够为企业带来长期效应。
会员制解决方案
会员制解决方案一、背景介绍随着互联网的快速发展，许多企业开始意识到会员制度的重要性。
会员制度不仅可以增加企业的收入，还可以提高客户忠诚度和满意度。
因此，制定一个完善的会员制解决方案对于企业的发展至关重要。
二、目标制定一个会员制解决方案，旨在吸引更多的客户成为会员，增加企业的收入和客户忠诚度。
三、解决方案1. 会员等级划分根据客户的消费金额和消费频率，将会员划分为不同的等级。
等级越高，享受的优惠和特权越多。
例如，普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员等。
2. 会员权益为不同等级的会员提供相应的权益，以增加他们的购买欲望和忠诚度。
例如，提供专属优惠折扣、生日礼品、积分返还、免费试用新产品等。
3. 积分系统建立一个积分系统，会员在消费时获得积分，积分可以用于兑换商品或者享受其他特权。
积分的积累和兑换规则需要明确，以激励会员的消费行为。
4. 会员活动定期举办会员活动，例如会员日、会员专场等，提供更多的优惠和福利，吸引更多的客户加入会员制度。
5. 会员沟通建立一个有效的会员沟通渠道，例如短信、电子邮件、手机应用程序等，向会员发送最新的促销活动、新品推荐和会员专属优惠信息，保持预会员的良好沟通。
6. 数据分析通过对会员消费数据的分析，了解会员的购买偏好和消费习惯，为企业的产品开辟和市场推广提供参考依据。
7. 会员服务建立一个专门的会员服务团队，负责处理会员的咨询、投诉和售后服务，提供个性化的服务体验，增强会员的满意度和忠诚度。
四、实施计划1. 制定详细的会员制度方案，包括会员等级划分、会员权益、积分系统等内容。
2. 开辟会员管理系统，用于记录会员信息、积分管理和会员活动的组织。
3. 设计会员卡和会员宣传物料，提高会员制度的知名度和吸引力。
4. 培训员工，使其了解会员制度的重要性和操作流程，提供优质的会员服务。
5. 定期评估会员制度的效果，根据会员反馈和数据分析结果进行调整和优化。
五、预期效果1. 增加会员数量：通过提供吸引人的会员权益和活动，吸引更多的客户成为会员。
会员制管理实施方案
会员制管理实施方案一、背景介绍。
随着互联网的迅猛发展，会员制管理已经成为许多企业的常见选择。
通过会员制管理，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，增加客户粘性，提升品牌忠诚度，从而实现持续盈利。
因此，我们制定了会员制管理实施方案，以期提高企业的竞争力和盈利能力。
二、目标。
我们的目标是建立一个高效的会员制管理系统，通过精准的会员数据分析和个性化服务，提升客户满意度和忠诚度，增加企业盈利。
三、实施步骤。
1. 确定会员制度。
首先，我们需要确定会员制度的具体内容，包括会员等级划分、会员权益、积分规则、会员服务等。
在确定会员制度时，需要充分考虑客户需求和市场竞争情况，确保会员制度具有吸引力和竞争力。
2. 建立会员数据库。
建立完善的会员数据库是会员制管理的基础。
我们需要收集客户的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，同时还需要收集客户的消费行为、偏好等数据，以便进行精准的会员管理和个性化服务。
3. 数据分析。
通过对会员数据库的数据分析，我们可以更好地了解客户需求和行为，为会员制度的优化提供数据支持。
数据分析可以帮助我们发现客户的消费习惯、偏好，预测客户的购买意向，从而为个性化服务提供依据。
4. 个性化服务。
基于数据分析的结果，我们可以为不同的会员提供个性化的服务，包括个性化推荐、定制化服务、专属优惠等。
个性化服务可以提升客户的满意度和忠诚度，增加客户的再次消费和推荐意愿。
5. 持续优化。
会员制管理是一个动态的过程，我们需要不断地对会员制度进行优化和调整，以适应市场变化和客户需求的变化。
持续优化可以使会员制度更加具有竞争力和吸引力，从而实现持续盈利。
四、实施效果评估。
为了评估会员制管理的实施效果，我们需要建立完善的评估体系，包括客户满意度调查、会员活跃度统计、会员消费行为分析等。
通过实施效果评估，我们可以及时发现问题和不足，为下一步的优化提供依据。
五、总结。
通过以上实施方案，我们可以建立一个高效的会员制管理系统，提升客户满意度和忠诚度，增加企业盈利。
会员制实施方案
会员制实施方案随着互联网的快速发展，会员制度已经成为许多企业和平台的常见选择。
百度文库作为一个文档分享平台，也在不断探索如何更好地服务用户，提高平台的粘性和用户忠诚度。
因此，我们决定推出会员制度，为用户提供更加个性化、优质的服务。
接下来，我们将详细介绍会员制实施方案。
首先，我们将会员制度分为基础会员和高级会员两个等级。
基础会员将免费对平台上的部分文档进行浏览和下载，同时也可以上传自己的文档。
而高级会员则需要支付一定的会员费用，享受更多的特权和服务，例如无限制下载、专属活动和资源等。
这样的分级制度可以更好地满足不同用户的需求，也能够为平台带来更多的收入。
其次，我们将会员制度与积分机制相结合。
用户在平台上的活跃度和贡献度将会影响其会员等级和享受的特权。
通过上传文档、分享文档、参与评论等行为，用户可以获得相应的积分，积分达到一定数额后即可升级为高级会员，或者兑换平台上的各种奖励。
这样的机制可以激励用户更加积极地参与平台的活动，增加用户粘性和活跃度。
另外，我们还将推出会员专属活动和资源。
高级会员将有机会参与一些独家活动，例如线下交流会、专题讲座等，这些活动将为会员提供更多的学习和交流机会。
同时，高级会员还可以获得一些平台上独家的资源，例如一些付费文档的免费下载权、专属模板和工具等。
这样的特权将会吸引更多用户加入会员制度，也能够增加平台的吸引力和竞争力。
最后，我们将会员制度与用户反馈机制相结合。
我们将定期收集会员的意见和建议，针对用户的需求进行调整和优化。
用户的反馈将成为我们改进会员制度的重要依据，我们将不断改进会员制度，提高用户体验，保证会员制度的长期健康发展。
综上所述，会员制实施方案将会为百度文库带来更多的机会和挑战。
我们将不断优化会员制度，提高用户体验，为用户提供更加个性化、优质的服务。
我们相信，通过会员制度的实施，百度文库将迎来更加美好的发展前景。
会员制解决方案
会员制解决方案一、背景介绍随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，许多企业开始意识到建立会员制度的重要性。
会员制度可以匡助企业与消费者建立长期稳定的关系，提高客户忠诚度，增加销售额，并为企业提供更多的市场竞争优势。
本文将介绍一个完善的会员制解决方案，匡助企业实现会员制度的顺利运营和管理。
二、会员制度的设计原则1. 目标明确：会员制度的目标应该明确，能够满足企业的需求，提高客户忠诚度、增加销售额等。
2. 简单易懂：会员制度的规则应该简单易懂，方便消费者参预和理解。
3. 公平公正：会员制度应该公平公正，不偏袒任何一方，避免造成消费者的不满。
4. 个性化：会员制度应该根据不同的消费者需求，提供个性化的服务和优惠，增加消费者的满意度。
5. 激励机制：会员制度应该设置一定的激励机制，鼓励消费者参预和积极消费。
三、会员制度的具体内容1. 会员等级划分：根据消费者的消费金额、消费频次等指标，将会员划分为不同的等级，如普通会员、银卡会员、金卡会员等。
不同等级的会员享受不同的优惠和服务。
2. 积分系统：建立积分系统，消费者每消费一定金额，就可以获得相应的积分。
积分可以用于兑换商品、折扣或者其他奖励，激励消费者继续消费。
3. 会员日活动：定期举办会员日活动，为会员提供特殊的优惠和服务，吸引消费者前来消费。
4. 生日礼品：为会员提供生日礼品或者优惠，增加消费者的满意度和忠诚度。
5. 专属活动：定期举办专属活动，邀请会员参加，提供独特的购物体验和优惠。
6. 会员沟通：建立会员沟通渠道，定期向会员发送电子邮件、短信等，告知最新的优惠活动和商品信息，保持预会员的良好沟通。
7. 会员反馈：鼓励会员提供反馈意见，对会员的意见和建议进行认真回复和改进，增加会员的参预感和满意度。
四、会员制度的运营和管理1. 会员数据管理：建立完善的会员数据库，记录会员的基本信息、消费记录、积分等，方便对会员进行管理和分析。
2. 会员招募和维护：通过各种渠道招募新会员，同时加强对现有会员的维护，提供优质的服务和体验，增加会员的忠诚度。
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会员卡零售商会员卡销售是零售商以某项利益或服务为主题将消费者组成一个团体，通过发放带有特定标识的会员卡来开展宣传、销售、促销等营销活动，团体内成员凭会员卡可以享受服务与优待。
由会员卡的起源中我们可以看出，会员卡销售的根本目标就在于建立稳定的顾客资源、与顾客建立长久的关系方面，会员制顾客管理的模式是商家为了维系与客户的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系营销模式。
会员卡销售对零售商的影响既有积极的一面也有消极的一面。
会员卡对零售商的积极影响变现在：培养消费者的品牌忠诚度。
会员卡销售的最大好处莫过于缩短了商家与消费者之间的信息沟通渠道，直接与目标顾客进行一对一的交流，从而把顾客牢牢地团结在自己身边，免受加强营销竞争力。
会员卡销售可以使零售商的单项信息传递改为双向信息交流，零售商能有更多的机会了解消费者的需求变化以及他们对产品、广告、促销的意见，进行更合理的市场细分，开发更有效的营销策略，实行定制式的个性化服务。
隐蔽性强。
由于商家与消费者的直接接触都是在“暗中”进行的，商家在新的优惠促销政策、新的产品改良等方面的做法不易被竞争对手察觉，可以免受竞争者有针对性的攻击。
会员卡销售对零售商的消极影响有三个方面：一是回报效果慢。
零售商要与会员进行多次的交往沟通后才能赢得会员的认可与归属，同时会员也只有发展到足够的规模才能发挥出积极作用，这就要求零售商必须持之以恒才能有所建树。
二是费用较高。
会员卡提供的各种服务和活动、会员资料管理以及相关的广告宣传都需要一定的资金投入，而其相应的产出却相对滞后，这笔有风险性的前期投资常常使零售商望而退步。
三是效果难以预计。
会员卡提供的服务是否真正受欢迎需要操作一段时间后才能检验，这给事前效果评估带来了难度，况且会员卡销售立足于一个长期的过程，若不能随会员的需求变化而转变，即使运营之初广受好评也会因被会员所抛弃而难逃最终失败的厄运。
二、零售商的会员卡类型目前零售商的会员卡大致可以分为三类：一类是综合性商场的会员卡。
这类会员卡的用途首先是积分，根据积分多少给消费者一定的回馈；一类大型超市会员卡，这类会员卡的主要功能是享受低价会员商品，但会员商品一般不参与积分；一类是国际（或国内）知名品牌店会员卡，由于这类品牌商品很少举行优惠促销活动，且商品价位又很高，所以该类会员卡的用处较大，入会的门槛也较高，消费者大多是以积分回馈方式得到代金券。
会员卡的办理方法各有不同，管理严格的会员店要求顾客需要支付一定数额的办卡费用后才能为该会的会员，并且设置了会员卡的使用年限；绝大部分的大卖场、超市是免费办理会员卡；也有一些零售商要求顾客在本店当日购买一定金额的物品后凭收银条免费办理会员卡。
三、零售商会员卡销售的几点思考牢固树立以会员为中心的零售观念。
零售观念是零售商组织开展零售经营活动的指导思想，它表现了零售活动的出发点，是实现零售活动目的的纲领。
零售店要对会员产生吸引力，就必须树立以会员为中心的零售观念。
而会员卡能否圈住消费者的心，关键是看消费者能否从会员卡消费中真正受益。
调查资料表明，消费者对商店有三个期望：一是能够获得到满意的商品；二是能够得到良好的服务；三是有舒适的购物环境。
精心设计会员卡销售方案。
会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，事先须有一个清晰的目标、所能提供的服务项目和费用预算。
零售商必须清楚地认识到，消费者因一时被打动而加入会员组织后，把会员卡往钱夹里一塞就了事绝对是会员卡销售的失败。
会员的加入仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与关心才是根本。
适时为会员卡升级。
会员卡、会员制在我国零售业并非没有生存空间，关键在于不同时期、不同竞争环境下它能否为消费者提供不断升级的会员服务。
针对我国零售业的具体情况，可采用以下做法实施为会员卡升级：一是借鉴国外的做法。
目前国外一些百货公司在向会员发行会员卡后，公司会定期对会员进行回访，定期邮寄给会员关于商场最新的打折信息；同时公司还会根据不同会员的消费情况进行分析，调整商场的促销时段和促销商品，这些做法很值得我国的零售业学习和尝试；二是客户识别与培养。
针对当前众多零售企业面对的如何识别消费者特征与需求，如何进行更有效的市场营销和消费者忠诚管理问题，变现行零售店会员卡中只解决“谁是我得益最多的客户”的问题为“如何吸引和保持这样的客户，如何把其他客户培养成这样的客户”的工作；三是与上游合作提供更具吸引力的产品。
在现代发达的零售体系中，零售商应充分利用自身直接接触消费者的便利条件，及时将零售市场上有价值的信息传递给上游供应商，与上游合作开发、提供出更符合消费者需要的产品，用给消费者提供的特色受益内容吸引消费者。
成立各种各样的客户会员俱乐部，在房地产界已经非常普遍。
例如，万科的“万客会”、中海的“海都会”、金地的“金地会”、招商的“招商会”、华侨城的“侨城会”、合生创展的“合生会”、华润置地的“置地会”、复地的“复地会”、万达的“万达会”等等。
然而，使各个企业的会员俱乐部吸收最佳实践的管理和营销模式，从传统的“客户关怀和客户活动中心”向现代的“客户价值创造中心”转化，无疑是大家面临的新挑战。
谈起房地产的会员俱乐部，人们就必然会谈到“会员制销售”，销售吗，肯定就是卖房子了，所以，顾名思义，房地产的“会员制销售”，就是通过“会员俱乐部的形式来间接地卖房子”。
乍一听，好像没错。
其实不然，根据对国内房地产会员俱乐部的实际情况分析，我们认为，房地产的“会员制销售”绝不是“售楼”的同义语，“会员制销售”是一个复合概念，其内涵和外延还是很宽泛的。
对房地产企业而言，“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值，或者是换一句话来说，就是实现“会员价值的最大化”。
一、会员制销售的价值体现会员制销售的价值，就是激活会员的价值，使会员价值最大化。
、有亲友──主动推荐，产生链式销售的价值。
所谓链式销售，也就是客户推荐所带来的销售。
对于链式销售带来的销售收入，尽管不同的房地产企业有着各不相同的比例，并且所有企业都认识到它很重要，但是如何是客户推荐的链式销售更加主动，增加其在整个销售中的比例，却是一件不容易的事情。
目前，一般企业对于链式销售采取的是积分奖励策略。
、有需求──再次购买，产生向上销售或者是交叉销售的价值。
客户只要有需求，就会选择企业推出的产品，同时，企业推出新产品，也会刺激客户产生新需求。
这种情况也是比较普遍的存在，买了多层中档房的客户，后来又卖了高层豪宅或者是排屋。
3、有问题──能够容忍，强化容忍强度。
对于企业产品和服务方面存在的问题，客户可以容忍，并且给企业改正错误的机会，同样是会员为企业带来的价值。
在两家企业都出现产品和服务方面的同样问题时，如果A 企业的总体客户容忍度相比B企业强的话，那么显然A企业要比B企业有竞争优势，这种优势的价值就来自会员容忍强度。
4、有体验──互动交流，改进产品。
客户是在使用产品和接受服务的过程之中进行感受和体验的。
房子的什么地方设计的不方便，什么地方应当改进，客户是最有发言权的。
通过互动式的沟通和交流，可以发掘出客户的意见和建议，有效的帮助企业改进设计，完善产品。
5、有竞争──拒绝认同，抵制竞争者。
企业之间的竞争不可避免，但是满意度高的客户，不仅不受竞争对手的诱惑，还会主动抵制竞争对手侵蚀。
说到底，衡量“会员制销售”是不是有价值，就是要从这五个方面来评估。
由于房地产企业的会员数量成千上万，一些跨区域发展的房地产企业其会员总数达到十几万，有的甚至达到几十万。
但是，当我们分析和研究这些具体的会员时，即会发现“价值体现”在会员之间存在着极大的差异性。
企业通过对成千上万会员信息的细分，才能够了解到具体客户地价值，才能够清楚的知道对什么样的客户该采取什么样的对策，才能够开展所谓的“一对一营销”。
随着日积月累，会员的动态信息、互动信息就会不断的膨胀，而处理这些大容量的客户数据，如果没有专门的管理信息化手段的话，是无法将这些信息变成财富的。
二、CRM能帮“会员制销售”做什么？作为以管理信息化为支撑手段的CRM，在整个会员（客户）的生命期中都以客户为中心，将客户当作企业运作的核心。
通过信息化的平台，简化和协调了各个业务部门和业务环节的各项功能（如销售、市场营销、服务、设计等等），使其注意力集中于满足客户的各项需要。
CRM还将多种多样的与会员进行交流和互动的渠道，如面对面、电话接洽、网站访问、BBS系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等，协调在一个统一的平台之上，这样，不仅为企业提供了全方位的客户视角，更为重要的是，可以按照会员的喜好使用适当的渠道与之进行有效的互动交流。
、CRM提供了跨部门和跨区域的会员信息共享平台。
总体而言，国内房地产企业的管理信息化程度还非常薄弱，多数企业在会员信息收集和管理方面，仍然停留在手工作业阶段。
我们看到，很多企业的会员信息还是传统的纸表格，即便是使用了电子表格，也是格式多样。
对这些信息进行汇总统计分析的时候，就会感到十分的困难。
看上去会员信息一大堆，但是到底哪些是有用信息，哪些是垃圾信息，难以辨别，信息成立鸡肋，利用价值非常低。
不仅如此，各个项目之间，各地公司之间的会员信息基本上是各自为政，都是座座信息孤岛。
集团总部如果是企图从全局的角度来分析会员信息，为管理层进行有效决策提供依据，不是说不可能，但可以说是步履维艰。
信息的封闭、信息的缺失、信息的滞后以及缺乏时效性，企业的管理层都是深有感触的。
由于没有信息共享平台，项目之间和各地公司之间也很难共享各自在会员制销售方面的尝试和创新体验。
、CRM提供了专业化的会员信息整合平台，使会员信息的完整性和时效性得到增强。
大量的会员信息都是在刚刚入会的时候收集到的，但是，当一些会员成为业主入住之后，或者是业主又将房子售出，如果没有有效手段进行及时更新和补充，这些会员信息就成为垃圾。
如果企业有重大的活动需要这些会员信息时，失去时效的信息就会使企业的活动受到阻碍。
例如，在深圳有一个客户已经入伙的楼盘，由于群楼开设了一家大型的购物商场，为了方便人们去商场购物，房地产商打算在小区内两栋楼之间建一座天桥。
有的业主同意这个方案，认为这是一件好事，但是也有人不同意，认为天桥一旦建成，将会影响采光和通风。
于是，房地产就做业主的工作，希望能够征得4/5业主的同意。
做了大量的工作，耗费了很长时间，房地产商终于得到了3/5业主的同意。
剩下的/5的业主，不是说他们不同意，而是他们留下的客户信息现在失去了价值，一些人的手机号码换了，一些人留下来的电子邮件地址现在不能用了，更多的人当时置业的时候就是作为投资的，自己并不来住，还有的人是由于工作发生变化，离开了深圳，将房子通过中介租赁出去了。
由于发展商没有手段能够及时地更新客户的信息，结果无法联系到剩余的/5的客户，也就无法实现加建项目的意图，使得运营受到很大影响。