《公司治理》结业论文
《公司治理》结业论文
《公司治理》结业论文中国地质大学（北京）2021年春季学期多角度治理模式同步发展――顺丰速运学号：姓名：中国地质大学（北京）（2107130051 朱广聪）2021年春季学期1. 行业分析及公司基本概况1.1. 物流行业分析目前我国从事快递业的民营企业上万家，从业人员多达100万之众，年营业规模在100亿元人民币左右，主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。
由于我国快递行业发展历史较短，绝大多数企业成立时间短，服务功能较少，不能提供有关法规和规章允许的所有服务。
有的中国的民营快递企业坚持独立发展的道路。
也有外资与民营企业的结合，有利于实现双方的优势互补。
至2021年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
1.2. 顺丰简介顺丰于1993年3月27日在广东顺德成立。
初期的业务为顺丰与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2021年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，顺丰为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
顺丰速运经过20年的发展，如今在国内速运市场中的成绩无人能及，这背后是顺丰一点一滴地努力和坚持。
总结顺丰速运的成功之道，可以明显地看到，顺丰在关注速度的同时也关注对消费者的贴心服务。
2. 多角度治理模式2.1. 技术模式长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，先后与IBM、ORACLE等国际知名1中国地质大学（北京）（2107130051 朱广聪）2021年春季学期企业合作，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，不断提升作业自动化水平、信息处理系统的科技含量，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
公司治理研究论文公司治理模式论文
公司治理研究论文公司治理模式论文：利益相关者公司治理研究综述摘要：随着传统的“股东至上”的公司治理模式的缺陷日益突出，“利益相关者”公司治理的模式受到越多越多的青睐，国内外相关的研究成果丰硕。
为此，总结了利益相关者公司治理的理论基础，并总结了利益相关者的界定和分类方法，对目前利益相关者公司治理模式进行分析，为国内外研究的进一步开展提供借鉴。
关键词：利益相关者；公司治理；治理模式1 引言公司治理模式是一套治理公司交易关系的制度安排。
然而，自20世纪60年代以后,随着知识经济时代的到来，传统的“股东至上”的公司治理模式越来越受到质疑，取而代之的是“利益相关者”的公司治理模式。
尤其20世纪70年代以后，全球开始关注企业的社会责任,过去那种认为企业只是生产产品和劳务的工具的传统观点受到了普遍的批评,人们开始意识到企业不仅仅要承担经济责任,还要承担法律、环境保护、道德和慈善等方面的社会责任（刘俊海,1997）。
随着利益相关者公司治理模式得到普遍认可，学者们不断地围绕利益相关者理论展开长期讨论。
本文梳理了20世纪60年代以来学者们对利益相关者公司治理模式的理论研究成果，旨在对前人的讨论成果进行归纳总结，以求对利益相关者参与公司治理模式有更深刻的认识。
2 利益相关者的界定和分类2.1 利益相关者的定义1963年，斯坦福研究院的一些学者受到启发,首次提出了利益相关者的概念。
他们利用另外一个与股东对应的词“利益相关者”来表示与企业有密切关系的所有人。
他们给出的利益相关者的定义是:对企业来说存在这样一些利益群体,如果没有他们的支持,企业就无法生存(Freeman& Reed，1983)。
该定义揭示了企业存在许多影响企业生存的利益群体，并非仅为股东服务。
自利益相关者的概念诞生之后，不同的学者给予利益相关者不同的表述，其中最具代表性的是美国经济学家弗里曼给出的广义的利益相关者定义。
他认为,利益相关者是“那些能够影响企业目标实现,或者能够被企业实现目标的过程影响的任何个人和群体”(Freeman,1984)。
公司治理论文
公司治理论文
公司治理是指企业内部和外部的规则和机制，用于确保公司能够有效和透明地运营、管理和决策，并保护股东利益。
公司治理的重要性已经得到广泛认可，因为它能够帮助降低公司经营风险、增加投资者信任度，并促进公司业绩的提升。
公司治理的理论可以涵盖多个方面，其中之一是权力和责任的分配。
根据公司治理理论，公司的激励机制应该合理分配权力和责任，以确保企业高层管理者和股东之间的利益一致性。
这意味着高层管理者应该被激励追求公司的长期利益，而股东则应该通过监督机制来确保高层管理者履行其职责。
另一个关键的公司治理理论是信息披露和透明度。
根据这个理论，公司应该提供足够的信息给投资者和其他利益相关方，以便他们能够做出明智的投资决策。
透明度和信息披露是公司治理的核心要素之一，因为它能够帮助减少信息不对称和潜在的道德风险。
此外，公司治理的理论还可以涉及到董事会的角色和职责、独立性和多样性、内部控制和审计、激励计划等方面。
这些理论的目标是建立一个公平、透明、高效的公司治理结构，以确保公司能够在全球竞争中取得成功。
然而，公司治理的实践存在一些问题和挑战。
例如，一些公司可能存在董事会缺乏独立性和多样性的问题，或者信息披露不充分的问题。
这些问题可能导致潜在的利益冲突和不当行为。
因此，未来的研究和实践需要继续探索如何改进公司治理结构，以适应不断变化的商业环境和全球化的竞争挑战。
公司治理论文
公司治理论文通过三大石油公司看公司治理2011级MBA 苏佳公司治理结构是一种对公司进行管理和控制的体系。
它主要是通过股东、董事会、经理层、监事会的机构设置，明确机构的权责分配，形成三者之间有效的约束与权利制衡。
国外大型石油公司都是上市公司，均具有较规范的公司治理结构。
如何处理与股东的关系，如何改善公司治理结构以期在保护股东利益和激励管理层创造价值之间取得更好的平衡，是一个恒久的公司治理话题。
如果过分强调股东权力，可能挫伤管理层为企业创造价值的积极性；如果过分信任管理层又会造成股东失去控制权，企业被内部人（即管理者）所控制，这时控制了企业的内部人有可能做出违背股东利益的决策，侵犯股东的利益，比如壳牌的“储量丑闻”就是如此。
目前一些大型跨国石油公司治理的改革主要围绕着解决董事会监督不力，董事会与执行层之间关系不顺，“企业被内部人控制”无法形成制衡机制，公司执行层缺乏股东价值观念等问题来进行的。
围绕着如何处理股东、董事会、管理层这三者之间关系的问题，对BP、埃克森美孚、壳牌三大石油公司进行了研究。
一、注重保护股东利益目前三大跨国石油公司都非常关注股东利益，如BP、埃克森美孚等都明确独立的董事长或独立董事来全职关注股东利益以及社会的利益。
BP的治理最初就是从公司的股东开始的。
BP在全世界有110万股东，他们认为公司的存在，就是要为股东来进行投资，董事会以及董事长的任务就是要了解股东的利益所在，明确地把这些利益反映到公司的活动当中。
这些利益包括股东们对财务方面的期望，还包括在文化、社会以及道德领域的一些期望。
为了做到这些，BP除有一个独立的董事长全职来关注股东的利益和社区的利益外，董事会还建立了一些委员会，其中一个委员会就是道德与环境保护委员会。
这个委员会由6个非执行董事组成，其任务就是保证公司在运行中一定要符合道德的、环境的和社会的标准，使BP成为一家对股东对社会负责任的公司。
为何保护股东利益问题当前在各大公司治理改革中处于如此核心的地位？因为在经历了“安然”丑闻的风潮之后，欧美等国的投资者特别是机构投资者的自我保护意识日益上升，都努力改变以往的被动地位，而采取积极干预的办法，如向董事会施加压力，迫使董事会对经营不善的公司，用更换总裁的办法，彻底改变公司的根本战略和关键人事，以保证新战略的迅速实施。
2024年《公司治理案例》学习心得范文(2篇)
2024年《公司治理案例》学习心得范文作为一名MBA学生，我有幸在2024年学习了《公司治理案例》这门课程。
通过学习一系列富有代表性的公司案例，我对公司治理的重要性以及其对企业长期发展的影响有了更深刻的理解。
以下是我对这门课程的学习心得总结。
首先，通过学习不同公司的治理案例，我认识到公司治理是保证公司正常经营和可持续发展的重要环节。
良好的公司治理能够确保高效决策、降低经营风险、保护股东权益，同时也能够提升公司的形象和信誉。
我深刻认识到，一个公司无论规模大小，都需要建立健全的治理结构和制度，以实现公司长期发展的目标。
其次，我学习到了不同公司的治理实践和经验。
通过分析成功公司的治理案例，我发现，这些公司普遍具有以下几个特点：先进的治理结构，明确的分权制衡机制，完善的信息披露制度，有效的内部控制机制，以及高度重视股东权益的企业文化。
这些成功公司的治理实践对于我今后担任公司管理职位时的决策和管理具有很大的借鉴价值。
另外，学习《公司治理案例》还使我认识到，公司治理需要全员参与。
治理并非一项高层管理者独权独揽的活动，而是需要全员共同努力的结果。
无论是高层管理者、董事会成员，还是一线员工，都应该明确公司治理的意义，并积极参与到治理机制中。
只有全员积极参与，才能确保公司治理的有效实施，从而推动公司持续发展。
通过学习《公司治理案例》，我也对公司治理中存在的问题和挑战有了更深入的了解。
一些公司治理案例中，我们看到了一些公司因为治理结构薄弱、信息披露不透明、决策失误等问题而陷入困境甚至倒闭的情况。
这些问题和挑战需要我们引起足够的重视，从而及时采取措施防范风险，并不断优化和完善公司治理机制。
在学习过程中，我还参与了一些案例讨论和小组活动。
这些活动不仅锻炼了我的团队合作能力和表达能力，也帮助我提升了问题分析和解决能力。
通过与同学们的互动交流，我不仅了解了别人的观点和见解，也通过他们的思考和分析，对公司治理的理解进一步深化。
毕业论文—试论公司治理状况研究综述
毕业论文—试论公司治理状况研究综述第一篇：毕业论文—试论公司治理状况研究综述试论公司治理状况研究综述论文摘要：近年来，随着监管机构监管力度的加强，以及投资者对上市公司治理质量要求的提高，上市公司更加注重改进自身的公司治理状况。
本文首先按行业、大股东性质，地区三方面对我国上市公司2009年的公司治理状况进行了介绍；接下来，分析了现在我国公司治理所存在的风险并在最后提出了相关的对策和建议。
论文关键词：上市公司公司治理评价公司治理状况一、中国上市公司的公司治理状况本文分别按行业、大股东性质、地区三方面对我国上市公司2009年的公司治理状况进行了介绍。
(一)中国上市公司分行业治理状况评价按照国家行业分类标准，对上市公司所处的13个行业门类和制造业中l0个大类进行分组，对样本公司的治理状况加以分析。
就公司治理状况而言，行业间存在一定的差异。
以平均值而言，公司治理指数最高的是金融、保险业。
非金融类行业中，公司治理指数均值最高的为交通运输和仓储业，公司治理指数均值低的行业为综合类企业。
由计算结果可以看出，公司治理状况相对”落后”的房地产业、传播与文化产业、综合类上市公司有了不同程度的提高。
(二)中国上市公司分大股东性质治理状况评价将样本上市公司，按照第一大股东最终控制人的类型，分为不同类型。
就样本均值而言，国有控股的治理指数最高；职工持股控股的治理指数较低。
国有控股的上市公司的治理质量稳定地好于民营上市公司。
可能的原因：一方面，国有上市公司中公司治理质量长期低劣的上市公司，由于诱发”治理风险”或者促使经营状况恶化，进而导致退市或者发生控制权转移；另一方面，我们发现治理状况相对较好的行业，都属于垄断和国有控股占主体的行业，这些行业都是关乎”国家经济命脉”的行业，由于政府对”国计民生”问题的重视，使得行使出资方权力的各级监管机构及审计、监督部门共同关注，因此，这类上市公司更加重视公司治理的”合规性”。
民营上市公司主要分布于制造业等市场化程度高的行业，由于市场竞争能够部分发挥对治理的替代作用，因此，民营上市公司相对于国有上市公司更加关注企业的”效率”和”效益”。
公司治理毕业论文
公司治理毕业论文关于我国上市公司治理结构的研究――以国美之争为例1 绪论1 .1 公司治理结构方面的研究背景关于公司治理或公司治理结构的概念，最初由国外引进，其英文是“Corporate Governance”。
20 世纪80 年代初期，“公司治理”概念最早出现在经济学文献中。
此前的1975 年，威廉姆森曾提出的“治理结构”（Governance structure）概念已与公司治理的概念十分接近。
20 世纪90 年代初始，我国的经济学界已对公司治理问题开始从各个不同的角度进行介绍和阐述，有的学者将这些分为四大类：制度安排说、相互作用说、组织结构说、决策机制说。
而其中的较有代表性的观点分述如下。
1.1.1 强调公司治理结构的相互制衡作用国内学者吴敬琏教授认为，“所谓公司治理结构，是指由所有者、董事会和高级执行人员即高级经理三者组成的一种组织结构。
在这种结构中，上述三者之间形成一定的制衡关系。
通过这一结构，所有者将自己的资产交由公司董事会托管；公司董事会是公司的决策机构，拥有对高级经理人员的聘用、奖惩和解雇权；高级经理人员受雇于董事会，组成在董事会领导下的执行机构，在董事会的授权范围内经营企业。
” 1.1.2 强调企业所有权或企业所有者在公司治理中的主导作用张维迎等人认为，狭义地，公司治理结构是指有关公司董事会的功能、结构、股东的权利等方面的制度安排；广义地，它是指有关公司控制权和剩余索取权分配的一整套法律、文化和制度性安排、这些安排决定公司的目标、谁在什么状态下实施控制、如何控制、风险和收益如何在不同企业成员之间分配这样一些问题。
广义的公司治理结构与企业所有权安排几乎是同义的，或者更准确地讲，公司治理结构只是企业所有权安排的具体化，企业所有权是公司治理结构的一个抽象概括。
公司治理结构的目的是解决内在的两个基本问题：一是激励问题，即在给定产出是集体努力的结果和个人贡献难以度量的情况下，如何促使企业的所有参与人努力提高企业的产出；二是经营者选择问题，即在给定企业家能力不可观察的情况下，什么样的机制能保证最有企业家能力的人来当经理。
集中班《公司治理》考试论文1
从公司治理角度分析国美控制权的争夺2010秋季集中班姓名:郑振宇学号:201022010131经过一个学期公司治理的学习，通过聆听刘伟老师深入浅出的授课，在公司治理方面使自己的思维豁然开朗，受益非浅。
下面，从公司治理角度来分析一下国美控制权争夺的案例，有很多不足之处请老师见谅。
从网上细查得知,国美电器是黄光裕于1987年在北京创立了第一家经营进口家电的公司。
1993年，国美电器开始了连锁经营和统一的管理。
2004年国美电器在香港成功上市，成为知名的大型的上市公众公司。
在2008年，随着黄光裕涉嫌经济犯罪，国美电器开始陷入危机，为了应对危机，由陈晓接替黄光裕董事局主席的职务，并引入美国贝恩资本解决国美电器资金链断裂的问题，这便成为日后的黄陈之争关键点。
2010年年度股东大会，黄陈在是否任命贝恩资本提出的三名非执行董事上产生了分歧，与此同时，陈晓通过股权激励的方式增加了自己的控制权，并且拥有了股票的配发、发行以及买卖国美股份的一般授权，使得黄光裕的控制权地位得到了威胁，于是黄光裕于2010年8月4日召开临时股东大会，要求撤销陈晓董事局主席的职务，并同时收回董事会增发股票的一般授权。
至此，黄陈之争愈演愈烈。
2010年9月28日，国美股东做出了自己的选择：公司董事会无权增发，大股东股权被摊薄的危机解除了，同时陈晓继续担任董事局主席，保证了现有管理团队的稳定。
基于国美控制权之争,我认为主要突显了以下两个问题:一:国美电器一直延续家族式管理模式，黄光裕一手独大以及不合理的董事会特权，使得黄光裕长期掌握着国美电器的控制权，损害了小股东的利益二:陈晓在接替董事局主席后缺失了作为职业经理人的职业道德，违背了股东的利益针对以上两个问题，以下是我自己的一些看法（1）从宏观角度来看，黄陈之争标志着国美公司治理制度的演变；从微观来看，是大股东控制权的转变国美电器是由黄光裕发起并创立的，控股权稳定的掌握在发起人黄光裕手中，具有浓厚的民族企业色彩。
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MBA2013级《公司治理》结业论文多角度治理模式同步发展——顺丰速运学号：：1.行业分析及公司基本概况1.1.物流行业分析目前我国从事快递业的民营企业上万家，从业人员多达100万之众，年营业规模在100亿元人民币左右，主要分布在以、、、为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。
由于我国快递行业发展历史较短，绝大多数企业成立时间短，服务功能较少，不能提供有关法规和规章允许的所有服务。
有的中国的民营快递企业坚持独立发展的道路。
也有外资与民营企业的结合，有利于实现双方的优势互补。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国20多个省及直辖市，101个地级市，包括地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰作为一家主要经营国际、国快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
1.2.顺丰简介顺丰于1993年3月27日在成立。
初期的业务为顺丰与之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至、番禺、江门和等地。
在1996年，随着客户数量的不断增长和国经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国20多个省及直辖市，101个地级市，包括地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
作为一家主要经营国际、国快递业务的港资快递企业，顺丰为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
顺丰速运经过20年的发展，如今在国速运市场中的成绩无人能及，这背后是顺丰一点一滴地努力和坚持。
总结顺丰速运的成功之道，可以明显地看到，顺丰在关注速度的同时也关注对消费者的贴心服务。
2.多角度治理模式2.1.技术模式长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，不断提升作业自动化水平、信息处理系统的科技含量，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业客户服务满意度的领先地位。
1. 快递信息系统资讯科技本部涉及的业务管理系统种类，大体分为四个方面：①营运类业务管理系统。
面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对顺丰全网的营运业务做出有效的调度配置和管理，从而可以进行快件状态追踪。
②客服类业务管理系统。
面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动，实现顺丰的快速及时服务，帮助线上客户解决任何关于快件的咨询、查询、建议等需求。
③管理报表类管理系统和综合类管理系统。
此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合，是对前三类管理系统的业务统一合并，同时也是对前三类管理系统的有效补充。
多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是顺丰关注的发展重点。
2. 自有庞大的服务网络顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到、，直至海外。
顺丰的自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
2010年11月，顺丰快递集团与飞友科技达成合作协议，顺丰快递集团将利用飞友科技提供的VariFlight航班动态技术升级顺丰快递部信息系统，加强对顺丰快递航空运输物品的离港进港的监控，通过variflight技术实时了解顺丰快递航班起降情况，从而提升顺丰快递工作效率，顺丰快递为提高整个物流速递体系服务效率迈出了坚实的一步。
顺丰快递速运集团表示将继续加强信息化建设，使顺丰快递信息化服务水平再获提高。
2.2.商业模式1. 价值主探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道:速度是快递市场竞争的决定性因素，也是顺丰的核心竞争能力。
顺丰有着自己的专运货机。
这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，富有相当的主动性。
据了解，无论是同城快递还是城际快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20% 。
统一全国网点，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量。
以客户需求为核心，提升员工的业务技能和素质，谨守服务承诺，建设快速反应的服务团队，努力为客户提供更优质的服务。
全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。
从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时完成；快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时完成，实现快件“今天收明天到”（除偏远区域将增加相应工作日）。
尽量缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。
不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应：顺丰把快递服务当做一般商品，不时地推出新的营销计划或者是类似电信业的套餐。
时常有优惠更吸引顾客也更有利于顾客。
如：2010年7月1日起，顺丰打造高价值物品的安全通道，为客户的高价值物品（2万元以上，10万元以下）提供优质安全的快递服务。
资费标准是快递的标准运费+保费（保费＝声明价值总金额×5‰）等。
把服务完全当做一种产品。
在这样一个多变的市场条件下，消费者面对的是更多的选择，更多的优惠，如何才能抓住顾客的心，如何才能抓住市场，就是要不断地推新，在顾客还没有反应过来的时候，又不得不选择你。
2、消费者目标群体顺丰的价格与其他家快递公司相比相对较高，标准的价格是19元，而EMS是12，其他的几家都差不多在10元左右，有的甚至更低。
它的价格也就决定了它的目标客户。
顺丰的大客户也是它的主要客户是月结客户，对象主要是企业。
顺丰可以按照寄件方客户（卖方）与收件方客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快捷的货物（商品）专递，并代寄件方客户向收件方客户收取货款；同时，可以提供次周、隔周返还货款的服务。
他们由于贸易的需要，需要选择一家有能力承载大批量运载，效率高又安全的物流公司来帮助他们实现价值的转移。
而顺丰正是看中了这样的机会，看中了这一块多金之地，不仅仅是因为顺丰所要配送的产品是大宗的夺金的，同时也是因为顺丰所要服务的对象。
3、分销渠道顺丰的网点覆盖围正不断扩大。
在中国大陆，目前已建有2200多个营业网点，覆盖了国31个省（省暂未开通）、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。
1993年在特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。
2007年在设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
2010年顺丰在国开通了收派服务，在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
对于一家物流公司来说，真正能够给顾客带来便利的是覆盖全国最大围的网点，这也是抢占市场的关键。
但是，顺丰在全国的网点建设不够健全，在涉及较偏远和不发达地区，顺丰的业务尚未到达。
4、客户关系在客户关系管理这一方面，顺丰做得最多的是它的公共关系。
由于顺丰自身业务的性质，即为一个传递方。
它在传递货物、服务的过程中，也在传递着作为一个行业巨头的风——在“非典”人心惶惶的时候，在地震一片混乱的时候，在世博被世界关注的时候，顺丰都在，在第一线以它的高效和专业的服务传递温暖。
顺丰没有花很多的资金做营销，创始人甚至多次拒绝电台的专访。
其实真正精明的营销在这里。
这些传递，传递的其实是公司的品牌。
让潜在顾客、固有顾客时刻感受这样一家快递公司的存在。
顺丰在自身的企业文化建设上特别注意上“企业公民”形象的建设。
从2002年到2010年，顺丰先后为希望工程、各大慈善基金、为地震灾区，各大贫困山区捐赠现金和物质，助养地震灾区儿童，为少数民族村落水电站建设项目等。
并在2009年正式成立省顺丰慈善基金会。
2.3.经营模式1. 明确的战略定位扎根中端，发展中端产品，逐步拓展中高端。
中高端的企业品牌，既对现有中高端客户产生拉动作用，也与未来的中高端客户的需求相匹配。
顺丰在致力于提供质量稳定的标准产品/服务来满足目标客户基本需求的同时，研究开发各种增值服务，构建合理的产品体系，以满足更广泛类型的中高端客户的差异化需求，来打造中高端的企业品牌提供给客户超值的感受。
2.未来业务发展方向立足核心业务、强化支持手段、稳步拓展多元化业务。
顺丰将坚持以速递业务为核心业务，通过整合航空和地面关键资源、发展强大的信息系统等支持手段，保障核心业务领域的竞争力；以相关多元化为业务主要延伸方向，积极探索仓储配送服务、电子商务等与速递业务相关的多元化领域，并作为种子业务加以培育，储备未来业务新兴增长点。
3.主要措施①自建网点、两级中转顺丰坚持以自建网点的形式拓展业务，确保对运营网络的控制，从而保证快递产品流转过程中的作业标准化和信息透明化。
②广泛的运营网络顺丰集团分别从空中和地面两个纬度构建快速高效、覆盖广泛的运营网络。
③直营网络自主化管理顺丰为提升服务质量和快件安全，公司按照网点自营方式进行网络扩，实现网点管理自主化、人员管理自主化、车辆管理自主化，但同时分区管理，每一级组织、每一个收派人员负责某个区域的业务拓展，职责明确。
④服务模式顺丰竭力构建一个专业、安全、快捷的服务模式。
专业：专业的流程、专业的设施和系统、并且开通了VIP绿色通道等。
⑤跨界经营顺丰开通网上商城顺丰E商圈，E商圈网经营的商品囊括了数码、母婴用品、商务礼品等商品，主打中高端物流服务的顺丰E商圈跨界经营网上商城，是凭借物流配送优势，并且顺丰E商圈将网上零售业务作为一个产品来运作。
同时其还推出了配套的支付工具——顺丰E商圈宝。
但是目前仍处于起步阶段，难以和现在一些有名的B2C抗衡，并且仍存在一些问题。
2.4.管理模式1.产品管理①按照客户细分设计产品价格体系，不做与四大国际快递重叠的高端，锁定中端客户，坚持只做快递，只做小件，不做重货同时用提高价格来控制发展速度。
②积极探索客户需求，强大的后台支持系统，不断提升送货速度，推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。
③提高设备和系统的科技含量，大力推行工作流程的标准化，不断调整策略，缩短贸易周期，如租下扬子江快运全货机，是国第一家使用全货运专机承运自己的快件的民营速递企业。
2. 人员管理①以客户需求为核心，采用承包方式，建设快速反应的服务团队，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，除了在公司部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要，如招聘高学历管理人员，请IBM 做咨询。
②采用能充分调动业务员积极性的分配体系，给业务员划片、划区，靠自发加盟，与其他快递公司的按业绩发工资不同，顺丰速运人员工资采取按件计酬；建有效奖的人员奖罚机制，建立名为"罚点"的严格考评制度管理基层员工。