销售计划书(20篇)精选
销售计划书范文15篇
销售计划书范文15篇销售计划书范文1我于2022年4月14日入职，至今半个月时间，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅。
在此期间，通过对公司制度、文化理念、产品知识等的培训，使我逐步对公司有了全新的认识与了解，并且通过近期“千店百店”的普查工作，使我熟悉了产品、货号、及价格，更重要的是熟悉了地理环境和店主，为以后的拜访工作打好了基础。
以下对近期工作进行小小的总结。
一.业绩回顾1.通过近某某天的普查，走访了西郊的三桥村、和平村、车辆厂、王寺村及丰禾路的各类店面，共计276家。
2.普查期间开出订单4000余元。
二．业绩分析（一）促成业绩的正面因素：1.领导的正确决策和同事的热心帮助加上自己的努力和摸索总结。
通过对店面的走访熟悉了所辖区域的地形，再通过对所辖区域进行线路的划分，提高了走访效率。
2.不断摸索快速消费品的客户沟通方式，让客户不仅能更多的了解产品，更重要的是肯定业务员本身。
3.利用公司各种产品的促销活动，提高产品的知名度、美誉度，对各种单品的销售起到市场推动作用。
(二)阻碍销售的负面因素：1.由于初来公司，时间较短，业务不精，无法对产品、供应商、经销商及客户进行良好的定位及估量。
2.由于业务人员离职、调换等原因致使交接延误，甚至无交接状况，导致客户流失，甚至客户对我司的业务产生不信任及厌恶感。
3.经销商之间的价格及销售区域的竞争致使市场有点混乱。
4.有时发货不及时，特别是对于中小客户的订单拖延甚至不发货，造成客户抱怨，致使我司销售人员失信于客户。
5.由于经销商掌握发货权，对于促销单品或买赠产品不予发放时，致使有些活动无法开展。
在前一阶段的工作学习当中，我能够遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。
销售计划书（精选15篇）
销售计划书销售计划书(精选15篇)日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。
计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的销售计划书，欢迎大家分享。
销售计划书1一、总体目标客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，维护公司在售前、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度。
与公司其他部门协同合作，共同推动公司的良性运作和持续发展。
二、目标分解1、客户服务部宗旨：客户至上，服务第一。
2、协助公司维护并巩固公司与客户的关系，尤其是大客户的关系，不断提高公司的服务水平。
3、协助各部门，对项目全程跟进，协调处理公司与客户的各项事宜。
4、售后服务跟踪及客户关系维护，为提高客户的满意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。
5、不断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析。
建立客户细料库。
并进行客户分类，对不同类别客户制定不同的服务措施，对高价值客户重点管理。
工作职责及操作规范客户部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。
因此，客户部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。
对内职责：对内负责各项设计、生产的全程跟进，以及协调沟通各部门之间的工作。
对外职责：客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务。
通过持续对客户的关注，巩固客户关系，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度。
职责分解如下：1、项目建档：a、了解客户联系情况、制作要求、运输安装要求、合同金额、付款方式等，并建立项目档案。
b、项目档案应包括客户基本情况、项目基本情况及制作要求、合同金额及付款方式、实际付款情况，项目生产进度各阶段跟踪情况、项目生产中客户增改、投诉意见及处理情况。
为建立客户资料库、进行客户分类提供依据。
c、项目档案在日常过程跟进中随时更新。
销售计划书15篇
销售计划书销售计划书15篇时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，请一起努力，写一份计划吧。
你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的销售计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
销售计划书1为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定20xx年工作计划如下：一、建立完整详细的客户档案以及资料建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位、企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
计划20xx年逐渐筹办客户答谢会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，开拓市场，争取客源今年销售将配合酒店整体新的营销体制，重新制订并完善20xx年销售任务计划及业绩考核，提高销售代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
以月度营销任务完成情况及工作志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
计划人员编制具体为3人，明年加强酒店招聘工作，填补空缺岗位。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。
向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
业务员销售计划书（精选19篇）
业务员销售计划书（精选19篇）业务员销售计划书篇1一、熟悉公司新的和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。
作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
第一季度，以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。
期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上(每件万元)。
做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
第二季度的时候，以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。
以至于达到4.万元以上代理费(每月不低于1.万元代理费)。
在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。
并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省着名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《店铺省着名商标》，承办费用达7.万元以上。
做驰名商标与着名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达万元以上。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
销售计划书范文（精选17篇）
销售计划书销售计划书范文（精选17篇）人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又将迎来新的进步，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！拟起计划来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的销售计划书范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
销售计划书篇1一、提升自己销售要预约技巧，明白什么是电话销售。
可以问有经验的人。
二、找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。
三、了解自己所要销售的产品，这样才能在电话销售的过程中自如的因对客户的问题。
如果自己对产品都不了解，又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是有用的。
如果客户问的问题不能回答出来，会让客户产生怀疑。
四、销售过程中要保持良好的心态，好的心情，如果自己的心情不好，客户在电话里是可以感觉到的。
五、自信，销售的产只是和客户进行沟通的媒介，销售的核心是自己的人格，让客户愿意和你合作。
六、不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会丢失掉一个资源。
七、客户的拒绝是很正常的，任何一个陌生人无缘无故给你打电话推销产品你也会反感的。
所以不能因为拒绝而气馁。
八、学会说话的艺术，沟通的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感兴趣。
销售计划书篇2第一条为扩大销售，以低价位、高质量迅速占领市场，特制定本销售计划。
第二条以低价位、高质量为本企业今后的主要商品。
第三条本企业不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。
但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。
第四条在选择销售据点时，以中型规模或中型以上规模的销售店为目标。
小规模的店面行销方式，除特殊情况外，原则上不予采用。
第五条关于前项的销售据点，在做选择、决定或交易条件的企划、事务处理时，都须确实慎重行事，这样才能巩固本企业的营业根基。
第六条与销售店开始进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。
第七条销售的活动必须制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。
第八条销售人员在接受订货和收款工作时，不得参与相关的附带性事务处理工作，必须要全身心投入销售事务。
销售工作计划（范文40篇）
销售工作计划销售工作计划工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何种称谓，这些都是计划的范畴。
------------------------------------------------------------------------------------------------- 无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。
有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。
同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。
所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
提高工作效率工作有两种形式：一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。
让自己做到清清楚楚、明明白白。
计划是我们走向积极式工作的起点。
提升管理水平个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。
企业小的时候，还可以不用写计划。
因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。
但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。
计划的重要性就体现出来了。
化被动为主动有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。
销售计划怎么写【精选10篇】
销售计划怎么写【精选10篇】销售计划怎么写【精选10篇】人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，又迎来了一个全新的起点，请一起努力，写一份计划吧。
好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的销售计划怎么写【精选10篇】，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
销售计划怎么写【精选10篇】1一、宗旨希望在年底至少完成销售指标xx元。
制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二、目标1、全面、较深入地掌握我们房源的地段优势并做到应用自如。
2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息100个。
3、锁定有意向客户30家。
4、力争完成销售指标三、工作开展计划众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。
服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。
正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。
2、对有意向的客户尽可能多地提供服务（比如根据其需要及时通知房原和价格等信息），目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。
其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。
挑起其购买.3、在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。
4、在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。
5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。
了如指掌6、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。
克服困难、调整心态、继续战斗。
7、在总结和摸索中前进。
销售计划怎么写【精选10篇】2一、建立团队医药专业销售需要高素质的、有成功进取心医药代表。
销售工作计划书（15篇）
销售工作计划书时光在流逝，从不停歇，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编为大家整理的销售工作计划书，希望对大家有所帮助。
销售工作计划书1根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。
所以，我社明年在提升自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。
所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。
据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以经过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。
从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。
利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。
争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。
可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制作一句旅游业务的宣传口号，可以经过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。
我认为（让我代理你的移动）比较合适。
3.经过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.提升与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。
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销售计划书(20篇)温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。
销售计划书第1篇：本人在XX年年度, 业绩不是太梦想, 当然这其中肯定有许多不足和需改善、完善的地方。
今年, 我将一如既往地按照公司的求, 在去年的工作基础上, 本着多沟通、多协调、进取主动、创造性地开展工作的指导思想, 发扬井冈山创业精神, 确立工作目标, 全面开展11年度的工作。
现制定工作划如下: 一；对于老客户, 和固定客户, 经常坚持联系, 在有时间有条件的情景下, 送一些小礼物或宴请客户, 好稳定与客户关系。
二；在拥有老客户的同时还不断从各种渠道快速开发新客户, 推广新产品.三；有好业绩就得加强业务学习, 开拓视野, 丰富知识, 采取多样化形式, 把学业务与交流技能相结合。
四；今年对自我有以下求1：每周拜服4个以上的新客户, 还有1到2个潜在客户。
2：一周一小结, 每月一大结, 看看有哪些工作上的失误, 及时改正下次不再犯。
3：见客户之前多了解客户的状态和需求, 再做好准备工作才有可能与这个客户合作。
4：对自我严格求, 学习亮剑精神, 工作扎实细致, 不断加强业务方面的学习, 多看书及相关产品知识, 上网查阅相关资料, 与同行们交流, 向他们学习更好的方式方法。
5：对所有客户的工作态度都一样, 加强产品质量和服务意识, 为公司树立更好的形象, 让客户相信我们的工作实力, 才能更好的完成任务。
6：和公司其他员工有良好的沟通, 有团队意识, 多交流, 多探讨, 才能不断增长业务技能。
7：为了今年的销售任务每月我努力完成1万到2万元的任务额, 为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划, 工作中总会有各种各样的困难, 我会向领导请示, 向同事探讨, 共同努力克服。
为公司做出自我最大的贡献。
销售计划书第2篇：新年的工作当中我打算把重点放在抓典型上, 建立我自我心目中的会员店。
经过客勤而不是公司的费用将一部分有必须经营实力且影响面较大的零点网罗起来, 经过感情联络, 巩固市场, 这样在新品推广以及二批商库存有压力时我都能有我自我的卸货的地方。
近期的工作计划：在近期的销售工作中, 重点肯定是新春定货会的开展了。
新春定货会一向都是我们公司一年的重中之重。
本次新春定货会我管辖内有两个批发部：康百汇以及鑫络。
其中康百汇年任务100w本次定货会任务按年任务10*3*1。
17的任务标准来计算即任务为35。
1w元。
鑫络年任务50w, 定货会任务17.55w元。
虽然本次定货会任务比较有挑战, 可是据公司透漏本次活动的力度价位上都是近年来最强的。
而我们也已经着手准备近半个月了在公司创造出有利条件的配合下相信我们能够应对并战胜本次挑战。
为了定货会的成功我认为我们应当做到以下几点。
首先是前期的铺垫问题。
在新春即将到来之际囤积货物以备过年是年货的采购销售是每个店家都会做的事情。
能够成功压货是一件好事, 可是我们还需注意的是不过量。
我们保证零点在初十_大快线之外其他货物基本空仓的局面。
在一个需补货的时候有, 又刚刚经历过一个年前备年货的疯狂采购的销售刺激。
这时有了我们这么样的一个底价位能够囤货的时机从客户的心理上来说都不会拒绝我们都能够给我们产生一笔销量。
然后就是我们日常的积累了。
首先我们对终端店家拥有一份稳定的客勤。
让底下终端能够认同我们。
然后在定货会时机能够请人去到现场。
因为只他人到了现场在我们现场的气氛营造下或多或少都会开点货的。
而就算当天有事的终端不能过去我们也能够先收取他们的资金开货避免我们的销量流失。
并且甚至能够把大部分的零点货款都收上来, 以避免到会场时候的拥挤场面以及一些不必的麻烦。
并且对每个客户能够定款的数字作出一个客观的分析来以便自我的大局上的把握。
并且切记每家店家都通知到位。
然后就是到初十_大家再次感觉娃哈哈的定货会就是一个放量放价的大会。
二批忙完了一算发现并没有赚到几个钱来。
并且我们目前的二批大多都是我们新开的。
由于上一次答谢会的不甚梦想。
导致了大多二批对定货会的兴致不高。
所以我们必须在这一次让其赚到钱。
并且在零点压好货让他们感觉到那些压到货了的零点终端都彻底的成为了他网络的一部分。
以调动其进取性。
为了本次定货会的成功公司以及我们都做了长时间的准备。
所以在挑战的到来时我们有信心来应对它, 也有实力将其变成我们即将拥有的机遇。
销售计划书第3篇：(一)细分目标市场, 大力开展多层次立体化的营销推广活动。
xx部门负责的客户大体上能够分为四类, 即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。
结合全年的发展目标, 坚持以市场为导向, 以客户为中心, 以账户为基础, 抓大不放小, 采取确保稳住大客户, 努力转变小客户, 用心拓展新客户的策略, 制定详营销计划, 在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等, 构成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。
继续分层次、深入推广现金管理服务, 努力提高产品的客户价值。
透过抓重点客户扩大市场影响, 增强现金管理的品牌效应。
各行部对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查, 深入分析其经营特点、模式, 设计切实的现金管理方案, 主动进行营销。
对现金管理存量客户挖掘深层次的需求, 解决存在的问题, 提高客户贡献度。
今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。
中小企业无贷户, 这也是我行的基础客户, 并为资产业务、中间业务发展带给重来源。
20__年在去年开展中小企业弘业结算主题营销活动基础上, 总结经验, 深化营销, 增强营销效果。
持续全公司的公司无贷户市场营销在量上增长, 并注重改善质量;优化结构, 提高优质客户比重, 降低筹资成本率, 增加高附加值产品的销售。
重点抓好公司无贷户的开户营销, 努力扩大市场占比。
加强对公司无贷户维护管理, 深入分析其结算特点, 进行全产品营销, 扩大我行的结算市场份额。
20__年努力实现新开对公结算账户358001户, 结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。
针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状, 透过调用各种资源进行营销, 争取全面开花。
并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势, 争取更大的存款份额。
同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强等10多户重点客户挂牌认购工作, 锁定他行目标客户, 进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理, 深入开展结算优质服务年活动。
客户资源是全公司至关重的资源, 对公客户是全公司的优质客户和潜力客户, 利用对公统一视图系统, 在全面带给优质服务的基础上, 进一步体现个性化、多样化的服务。
建设好三个渠道：一是按照总行求二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展状况至少配备1名客户经理, 客户资源比较丰富的网点应适当增配, 构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。
目前, 由于对公结算业务方式品种多样, 公司管理模式的差异, 对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。
我行加强网点建设, 在贵宾理财中心改造中充分思考对公客户的业务需, 满足客户的需求。
各行部制定详细的网点对公业务营销指南, 对不一样网点业态对公业务的服务资料、服务求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是拓展电子银行业务渠道, 扩大离柜业务占比。
今年, 电子银行业务在继续跑马圈地扩大市场占比的同时, 还精耕细作, 拓展有层次的目标客户。
各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单, 有侧重、有针对地开展营销工作, 在优质客户市场上占据绝对优势。
同时做好客户服务与深度营销工作。
透过建立企业客户电子银行台账, 并以此作为客户支持和服务的重依据, 及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题, 并适时将电子银行新产品推荐给客户, 提高动户率和客户使用率。
深入开展结算优质服务年活动。
树立以客户为中心的现代金融服务理念, 梳理制度, 整合流程, 以目标客户需求为导向。
加快产品创新, 提高服务效率, 及时处理问题, 加强服务管理, 提高客户满意度, 构建以客户为中心的服务模式。
全面提升xx部门服务质量, 实现全公司又好又快地发展目标。
(三)加快产品创新步伐, 加大新产品推广应用力度结算与现金管理部作为产品部门, 承担着产品创新、维护与管理的职责加强营销支持系统建设。
做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作, 为实施科学的营销管理带给技术手段。
完善结算产品创新机制。
一是实行产品经理制, 各行配备产品经理。
产品经理成为收集、研发产品的主承担者。
二是建立信息反馈机制。
各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。
分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会, 集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。
今年继续实施结算与现金管理品牌策略, 以财智账户为核心, 在统一品牌下扩大品牌内涵, 提升品牌价值。
对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计, 制定适当的品牌策略, 纳入到统一品牌体系中。
加强财智账户品牌的推广力度, 做好品牌维护, 持续品牌影响力。
发展第三方存管业务。
抓住多银行第三方存管业务的机遇, 扩大银证业务占比, 发挥我行电子银行方便快捷的优势, 加大新产品推广应用力度。
各行部加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理, 明确职责, 加强考核, 构成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制, 增强市场快速响应潜力, 真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。
今年将推出本外币一体化资金池、单位客户信息通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设, 加紧培养xx部门人才加强人员管理, 实施日常工作规范, 制定行为准则, 建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。
加强业务培训。
今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训, 尝试更加多样化的培训方式, 透过深入基层培训, 扩大受训人员范围, 努力提高业务人员素质, 以适应现代商业银行市场竞争需求。
(五)强化流程管理, 提高风险控制水平以风险防控为主线, 用心完善结算制度体系建设。
在产品创新中, 坚持制度先行。
定期通报结算案件的动向, 制定切实的防范措施, 坚决遏制结算案件发生。
加强对结算中间业务收入的管理, 加大对账户管理的力度。
进一步加强监督力度, 会计检查员、事后监督注重发挥日常业务检查监督的作用, 及时发现、堵塞业务差错和漏洞, 各网点对存在的问题进行整改。