人际沟通之非语言沟通
人际沟通中的非语言行为分析
人际沟通中的非语言行为分析人际沟通是指人与人之间通过交流行为来传递信息与理解的过程。
除了语言沟通外，非语言行为也是人际沟通中的重要组成部分。
非语言行为指的是除了语言之外的肢体动作、表情、声音、空间等各种行为方式。
非语言行为相对于语言行为来说更直观、真实，往往比语言更能传递出情感、态度、意图等信息。
下面将分析一些常见的非语言行为。
1.肢体动作：肢体动作可以包括手势、头部姿势、身体姿势等。
比如，握手是一种常见的肢体动作，可以表示友好、接受、欢迎；拳头示意可以表示愤怒、不满等；摇头表示否定，点头表示肯定。
2.表情：面部表情是非常重要的非语言行为之一、通过面部表情，人们可以表达自己的情感和意愿。
例如，微笑可以表示友好、愉悦；皱眉可以表示不满、疑问；眨眼可以表示惊讶、不信任等。
3.声音：声音包括语气、语调、音量等。
声音的变化可以传递出说话者的情感和意图。
例如，高兴的时候声音会变得高亢、明快，生气的时候声音会变得尖锐、沉重。
4.空间：空间指的是人与人之间的距离。
不同的距离可以表达出不同的关系和意图。
一般来说，与亲密关系的人之间的距离较近，与陌生人之间的距离较远。
在商业场合，与客户之间的距离需要保持一定的距离，既能够传递出尊重对方的意图，又不至于过于疏远。
5.眼神：眼神是非常重要的非语言行为之一、眼神可以传递出说话者的注意力、兴趣、信任等信息。
例如，眼神接触可以表示关注和尊重，眼神躲避可以表示不诚实或不感兴趣。
以上仅仅是非语言行为的一些常见例子，不同的文化和地区可能对非语言行为有不同的理解和表达方式。
因此，在人际沟通中，需要根据具体的情境和对方的文化背景来分析非语言行为。
此外，非语言行为往往会和语言行为相互配合，共同构成一个完整的沟通过程。
因此，在沟通过程中，我们应该注重观察和分析对方的非语言行为，以便更好地理解对方的表达意图。
同时，我们自己的非语言行为也要与语言行为保持一致，以确保沟通的准确性和有效性。
人际沟通中的非语言交际研究
人际沟通中的非语言交际研究在人类交流过程中，语言交际是必不可少的一部分，但是除了语言交际，一些非语言交际也很重要，例如肢体语言、面部表情、眼神交流等。
因此，研究人际沟通中的非语言交际也成为了学者们热议的话题。
一、非语言交际在人际沟通中的作用非语言交际是指除了语言之外的其他传达信息的方式，这些方式主要包括肢体语言、面部表情、眼神交流等。
这几种非语言交际方式都是人类本能采用的方式，而且也是沟通中最直观、最易于理解的方式。
例如当我们在说话的时候，我们的肢体语言会更加丰富多彩，表情和动作会更加生动，这些都会帮助到听者更好地理解我们的话语。
同时，面部表情也是传达信息的重要方式，有时候一个稍纵即逝的微笑或是皱眉都会传递出很多信息。
眼神交流也是非常重要的一种非语言交际方式，在交流中我们通过眼神交流表达感情和心情，甚至能够相互“交心”。
由此可见，人际沟通中的非语言交际具有非常重要的作用，它对信息的传递、理解和沟通双方之间的联系都有着非常积极的作用。
二、人际沟通中非语言交际的误解然而，人际沟通中非语言交际不仅仅是一种传递信息的方式，它也存在着一些误解和问题。
首先，非语言交际存在着文化问题，即不同的文化、习俗和地域背景下，非语言交际的传递和理解都会有所不同。
例如在有些国家，挥手表示“再见”在有些国家则是表示“你好”。
如果没有了解对方文化背景下的非语言交际方式，很容易造成误解。
其次，非语言交际也可能存在误解。
非语言的含义很难准确地去解释，也许在某些情况下，意思并不是我们所想象的那样。
例如一个面带微笑的人并不一定是开心的，有时候笑容也可能是掩饰真正的情感。
最后，非语言交际也容易被误导。
有些人可能会故意使用不真实的肢体语言、面部表情或者眼神交流来达到某种目的，这容易让人产生不信任感，从而影响到交流双方的关系。
三、如何有效运用非语言交际尽管非语言交际存在一些误解和问题，但是对于人际沟通来说，它仍然是一种非常重要的方式。
因此，我们也要学会如何有效地运用非语言交际。
人际沟通实务--第4章-非语言沟通-情景思考-答案
第四章非语言沟通•—情景思考1 —非语言沟通存在于我们生活的方方面面，我们进行的沟通中超过一半以上都是非 :语言沟通，你能列举一些具体的例子吗？I参考答案：(1)教师在上课时，询问学生是否听憧某道例题，学生如果听懂了，往往会点头示意，而如果没有听懂，往往会眉头紧锁，默不出声。
(2)中午不想去食堂吃饭，想让寝室同学带饭，如果寝室同学答应带饭，往往会点头同意，并伴有0K的手势，如果不方便带饭，往往会摇头表示否定。
•—情景思考2—非语言沟通既具有"独立性”特点，又具有“伴随性”特点，你认为两者矛盾吗？参考答案：我认为两者不矛盾。
非语言沟通的“独立性”主要是指非语言沟通能够脱离语言沟通，以独立的沟通形式表现出来。
而“伴随性”特点主要是指非语言沟通与语言沟通关系密切，经常相伴而生。
因此非语言沟通可以独立存在，也可以伴随语言沟通存在，这两种特点并不矛盾。
•--情景思考3—对于一条让人兴奋的消息，性格开放的人会大喊大叫，伴随着手舞足蹈；内向型i的人至多面带微笑，而没有更多的非语言行为表露出来。
你知道为什么吗？I参考答案：这主要是因为非语言沟通具有特殊性，特殊性是指不同的民族有不同的文化背景和生活习惯，由此产生不同的非语言沟通符号和含义。
非语言沟通的运用会受到多方因素的影响，如民族、文化背景、个性及环境等因素，使得面对同一件事情，不同人有不同的非语言行为表露。
因此，对于一条让人兴奋的消息，性格开放的人会大喊大叫，伴随着手舞足蹈；内向型的人至多面带微笑，而没有更多的非语言行为表露出来，这主要是由于个性的不同，形成的不同非语言行为表露。
"双臂交叉，一动不动地站着”这一无声姿态，在不同的时间、地点、背景等情况下，就会传递出不同的含义。
请你分析一下，都能传递出哪些信息呢？参考答案：“双臂交叉，一动不动地站着”是较为常见的非语言行为，往往反映的心理是对外界的排斥。
在不同的时间、地点、背景等情况下，就会传递出不同的含义。
解读人际交往中的非语言沟通
解读人际交往中的非语言沟通在人际交往中，非语言沟通扮演着重要的角色。
除了言语之外，我们通过肢体语言、表情、姿态和声音等方式来传递信息。
这些非语言元素往往比我们的言辞更直接地表达了我们的情感、意图和态度。
在本文中，我们将深入探讨人际交往中的非语言沟通，并解读其背后的含义和作用。
一、肢体语言肢体语言是最常用的非语言沟通方式之一。
通过肢体动作和姿态，我们可以传达出自己的情感和态度。
例如，手势的使用可以增强我们的表达力，比如挥手表示欢迎或告别，竖起大拇指表示赞同或鼓励。
此外，身体的姿态和动作也能传递出我们的情感和意图。
比如，挺直身体表示自信和开放，低头则可能表示谦虚或内向。
二、表情面部表情是人际交往中最直接和明显的非语言沟通方式。
我们的面部表情可以反映出我们的情感状态，例如喜怒哀乐、惊讶和厌恶等。
通过面部表情，我们可以传达出我们的不同情绪和心理状态，帮助他人更好地理解我们的内心世界。
三、声音声音的语调、音量和语速也是人际交往中重要的非语言元素。
不同的声音特点可以传达出不同的情感和意图。
例如，我们的语调抑扬顿挫可以反映出我们的情感状态，高亢的声音可能表示兴奋或愤怒，而柔和的声音则可能表示温和或安抚。
此外，音量和语速的控制也能产生不同的效果。
较大的音量和较快的语速可以显示出自信和决心，而较小的音量和较慢的语速则可能表示冷静和谨慎。
四、空间距离在人际交往中，我们在空间上的距离也能传递出信息。
不同的文化和人际关系会影响我们对空间距离的要求和接受程度。
一般来说，与亲密关系的人之间的空间距离会较近，而与陌生人之间的空间距离则会较远。
通过控制与他人的距离，我们可以表达出我们对对方的亲近程度和尊重。
五、身体接触身体接触是人际交往中最直接和亲密的非语言沟通方式。
握手、拥抱、亲吻等身体接触方式可以传递出亲善、友好和亲密等情感。
然而，身体接触也是一种文化和个人偏好的体现，需要根据具体情况和对方的意愿谨慎使用。
总结：非语言沟通是我们在人际交往中不可忽视的重要组成部分。
人际沟通中的非语言表达技巧
人际沟通中的非语言表达技巧人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，而非语言表达技巧在人际沟通中扮演着重要的角色。
除了言语之外，我们还可以通过肢体语言、面部表情、眼神交流等方式来传达信息和理解他人。
本文将探讨人际沟通中的非语言表达技巧，并提供一些实用的建议。
1. 肢体语言肢体语言是指通过身体动作和姿势来表达思想和情感。
例如，直立的姿势和自信的步伐可以传达出自信和权威感，而低头、垂肩和躲闪的姿势则可能表明不安或缺乏自信。
在与他人交流时，保持开放的姿势，如面对面坐着、手臂放松地放在身体两侧，可以传达出友好和接纳的态度。
2. 面部表情面部表情是人际沟通中最直接和明显的非语言表达方式之一。
微笑是最简单、最有效的面部表情之一，它可以传达出友善和喜悦的情感。
此外，眉毛的抬高、眼睛的眨动、嘴唇的紧抿等也都可以传达出不同的情感和意图。
当我们与他人交流时，要注意观察对方的面部表情，以更好地理解他们的情感和意图。
3. 眼神交流眼神交流是人际沟通中非常重要的一部分。
通过眼神交流，我们可以表达出关注、兴趣和尊重。
在与他人交流时，要保持适度的眼神接触，这可以显示出你的真诚和专注。
然而，过度的眼神接触可能被视为侵犯个人空间，因此需要注意把握好度。
4. 声音和语调声音和语调也是人际沟通中的重要元素。
我们的声音和语调可以传达出情感、意图和信心。
例如，大声说话可能表达出愤怒或紧张，而柔和的声音则可能传达出安抚和关怀。
此外，语调的变化和重音的运用也可以让我们的语言更加生动和有吸引力。
5. 空间距离在人际沟通中，空间距离也是一种非语言表达方式。
不同的文化和个人对于个人空间的需求有所不同。
在与他人交流时，要尊重对方的个人空间，并避免过度接近或距离过远。
保持适当的空间距离可以让对方感到舒适和尊重。
总结起来，人际沟通中的非语言表达技巧包括肢体语言、面部表情、眼神交流、声音和语调以及空间距离。
通过运用这些技巧，我们可以更好地理解他人、传达自己的意图和情感，从而建立良好的人际关系。
人际交往中的非语言沟通
人际交往中的非语言沟通在人际交往中，语言只是沟通的一种方式，而非语言沟通也起着至关重要的作用。
非语言沟通包括面部表情、眼神交流、姿势动作、肢体语言等形式，它们的存在和运用能够增强沟通的效果，使信息更加准确、全面地传递和理解。
本文将探讨人际交往中的非语言沟通的重要性以及如何提高非语言沟通的能力。
一、非语言沟通在人际交往中的作用人际交往中，非语言沟通占据了沟通的大部分比例。
根据阿尔伯特·梅尔比安的研究，非语言沟通在信息传递中的作用占到了55%以上，而语言只占到了7%左右，剩下的38%是通过声音的音调、速度、音量等来传递的。
由此可见，非语言沟通在人际交往中扮演着至关重要的角色。
1. 面部表情：面部表情可以传达人的情感、态度和意图。
例如，微笑可以显示友善和喜悦，皱眉可以表达担忧和不满。
适当运用面部表情，可以增加沟通的亲和力和真实性，使对方更容易理解和接受信息。
2. 眼神交流：眼神交流是人际交往中一种重要的非语言沟通方式。
通过眼神交流，人们可以传递出自己的意图和情感。
例如，眼神接触可以表明对他人的关注和尊重，眯眼则可能表示不满或怀疑。
良好的眼神交流可以建立起更紧密的联系，增加交流的质量。
3. 姿势动作：姿势动作是非语言沟通中的重要组成部分。
姿势动作可以表达人的性格、自信心和意向。
例如，站姿笔直可以显示出自信和权威，低头和身体前倾则可能表示谦虚和尊重。
通过调整自己的姿势动作，可以产生积极的影响，提升人际交往的效果。
4. 肢体语言：肢体语言包括手势、动作和身体接触等。
合适的肢体语言可以更好地传递信息和意图。
例如，握手可以表达友好和尊重，拥抱可以传递亲密和关心。
通过灵活运用肢体语言，可以增加交流的信任度和亲密度。
二、提高非语言沟通能力的方法非语言沟通是一门技巧，可以通过积极学习和实践来提高自己的能力。
以下是一些提高非语言沟通能力的方法。
1. 观察并学习他人的非语言沟通：注意观察他人的面部表情、眼神交流、姿势动作和肢体语言。
简述人际沟通时应注意的非语言沟通形式
简述人际沟通时应注意的非语言沟通形式人际沟通是人们在日常生活中经常运用的一种交流方式，通过语言、非语言等形式来传递信息、表达意见和交流思想。
除了语言沟通外，非语言沟通也是人际交流中不可忽视的重要组成部分。
非语言沟通主要指的是通过身体语言、面部表情、姿势动作和声音语调等方式来传达信息。
首先，姿势动作是一种常见的非语言沟通形式。
人的姿势和动作可以传递出很多信息，比如坐姿是否放松、站姿是否自信、手势的使用等。
一个人的姿势和动作可以反映出他的心情和情绪状态。
比如，如果一个人在与他人交流时，头低下、手臂交叉，那么他很可能感到不自在或防御心理比较强，这样的姿势会给人一种不友好的感觉。
相反，如果一个人站得直挺挺，双手放在身体两侧，面带微笑，这样的姿态会给人一种自信和友好的印象。
其次，面部表情是非语言沟通中最为显著和重要的一种形式。
人的面部表情可以直观地反映出他们的情绪和心情。
比如，微笑通常表示友好、愉快和开放的态度，而皱眉则往往表示不满、不悦或焦虑的情绪。
面部表情可以与语言相辅相成，增强沟通的效果。
一个人的面部表情可以让对方更好地理解他所表达的意思，同时也能够调动对方与之相应的情感。
再次，身体语言是一种通过身体动作来传达信息的非语言沟通形式。
比如，眼神交流可以传达出很多信息，比如对对方的关注、认同或不满等情感。
眼神交流还可以被用来表达一种默契和理解，同时也是判断他人是否真诚的重要指标之一、此外，还有身体接触、姿势、走路的方式等也会对人际沟通产生影响。
最后，声音语调也是人际沟通中非常重要的一种非语言沟通形式。
声音的音调、音量和语速等都可以表达出情感和意图。
比如，高高的音调通常会给人一种兴奋和兴奋的感觉，低沉的音调则会给人一种认真、冷静或悲伤的感觉。
声音语调可以强调语言的含义，也可以表达出信息的优先级或紧急程度。
综上所述，人际沟通时应注意非语言沟通形式的运用。
非语言沟通可以通过姿势动作、面部表情、身体语言和声音语调等方式来增强沟通效果，增进理解和建立良好的人际关系。
人际沟通-非语言沟通
步态和动作
行走、站立和坐下的方式 也能传达信息，如急促的 步态可能表示紧张或急躁。
声音语调
音高
高音调可能表示紧张或 兴奋，而低音调可能表
示自信或冷静。
语速
音量
语气
快速的语速可能表示紧张 或兴奋，而缓慢的语速可
能表示放松或思考。
大声说话可能表示自信或 愤怒，而小声说话可能表
示害羞或缺乏自信。
通过语调的变化表达情感， 如柔和的语气表示友善，生
硬的语气表示敌意。
空间距离
个人空间
保持适当的身体距离，避免侵 犯他人的个人空间。
领地观念
尊重他人的领地和隐私，不随 意进入他人的私人空间。
空间利用
合理利用空间，如选择适当的 座位和站立位置，以便与他人 进行有效沟通。
空间语言
通过空间距离和位置传达信息， 如靠近某人表示亲密或信任，远
离某人表示疏远或不感兴趣。
学习肢体语言
了解不同肢体语言代表的含义，如点头表示赞同，摇头表示反对。
掌握面部表情
熟悉各种面部表情所传达的情感，如微笑表示友好，皱眉表示不 满。
运用声音元素
通过调整音调、音量和语速等声音元素，表达不同的情感和意图。
多参加社交活动，积累实践经验
参加各类聚会和活动
多参与社交场合，与不同人群交流，提高非语言沟通能力。
传递情感
非语言沟通能够更直接地传递情 感，比如通过拥抱、握手等方式 表达友好、亲切等情感，增进彼
此之间的情感联系。
共鸣和理解
通过非语言沟通，人们可以更容 易地产生共鸣和理解，比如通过 相似的面部表情或肢体语言来感
受对方的情感和经历。
提升个人魅力
1 2 3
增强自信
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•三、面部表情
• 面部表情（facial expression）是指通过 眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现 各种情绪状态。比如眼睛不但可以传情还可以 交流思想，面部表情是一种十分重要的非语言 交往手段。艺术家们往往会通过对人物面部表 情的描绘，来表现人物内心的情绪和情感，栩 栩如生地展现人物的精神风貌。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•头 部 姿 势
•1、侧向一旁———说明对谈话有兴趣。 •2、挺得笔直（抬头姿势）———说明对谈 判和对话人持中立态度。 •3、低头———说明对对方的谈话不感兴趣 或持否定态度。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•肩 部 姿 势
•1、使劲张开双臂 ：说明有决心和责任感 •2、耷拉：说明心情沉重，感到压抑 •3、双肩往后耸 ：不满、愤怒 •4、耸肩 ：不安、遗憾或恐怖 •5、双肩向前挺出：当自感负担太重时 ，似 乎在暗示肩部不堪重负
•正视对方——友善，诚恳，外向，有安全感，自信，
笃定，期待
•避免目光接触——冷漠，逃避，漠视，没有安全感，
消极，恐惧或紧张等
•点头——同意或者表示明白了，听懂了
•摇头——不同意，震惊或不相信
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•晃动拳头——愤怒或富攻击性 •鼓掌——赞成或高兴，兴奋 •打呵欠——厌烦，无聊 •手指交叉——好运 •轻拍肩背——鼓励，恭喜或安慰 •搔头——困惑或急躁 •笑——同意或满意，肯定，默许 •咬嘴唇——紧张，害怕或焦虑，忍耐 •抖脚——紧张，困惑，忐忑 •抱臂——漠视，不欣赏，旁观心态 •眉毛上扬——不相信或惊讶，蔑视，意外
你儿的话或者弹道他们不愿意弹道的动词是，他们就
会下意识的捂住嘴。通常，这种情形在儿童中比较明
显。
• （2）揉眼----这个动作实际上是大脑试图阻止“丑
事”进入眼帘而做出的一种无意识的努力。也就是说，
当人们脱氧核糖核酸到讨厌的东西时，他就会揉揉眼
睛。又是，的那个一个人对别人撒谎是也会揉揉眼睛，
或会低下脑袋，借以避开对方对他的盯视。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•鼻
• 厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，愤怒时 鼻孔张大，鼻翕抖动；紧张时鼻腔收缩，屏息 敛气。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•脸
• 面部肌肉松弛表明心情愉快、轻松、舒畅， 肌肉紧张表明痛苦、严峻、严肃。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•面部表情特点
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
• 身体动作最容易被察觉到的一种肢体语言，因为
身体动作更容易引起人们的注意。比如一些聋哑人 通过自己的手势语言，实现了人际沟通；当你闪躲 某个事物的时候，可能是感到害怕，或是厌恶；当 你拥抱他人的时候，表示你对他人的自爱、同情或 是感激；当你不由自主地拍拍自己的脑袋的时候， 往往代表着你有某种自责，或是懊悔情绪，等等。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•3.可信性 • 当某人说他毫不畏惧的时候，他的手却在发抖，那 么我们更相信他是在害怕。英国心理学家阿盖依尔等 人的研究，当语言信号与非语言信号所代表的意义不 一样时，人们相信的是非语言所代表的意义。
•由于语言信息受理性意识的控制，容易作假，人体语 言则不同，人体语言大都发自内心深处，极难压抑和 掩盖。 •4.个性化 • 一个人的肢体语言，同说话人的性格、气质是紧密 相关的，爽朗敏捷的人同内向稳重的人的手势和表情 肯定是有明显差异的。每个人都有自己独特的肢体语 言，它体现了个性特征，人们时常从一个人的形体表 现来解读他的个性。
人际沟通之非语言沟通
PPT文档演模板
2020/11/9
人际沟通之非语言沟通
PPT文档演模板
•目录
•一、 非语言沟通概 述 • 二、 肢体语言身体动作 •三、 面部表情 •四、 空间与距离
人际沟通之非语言沟通
•一、非语言沟通
概述
• 非语言沟通是一种基于交流或包含在词 里自身之上的暗示信息。它是可以通过副语 言 (如变声调可以改变话里的意思)、沉默 （关键时候保持沉默，你有时可以得到他人 展示肯定的感觉和被可能阻碍有效沟通的态 度）、眼睛（如凝视某人可能是观察者觉得 那人有吸引力的和有趣的，而发出一个邀请， 更进一步去了解）、身体语言（如皱眉头可 能表示疑问、竖耳朵可能表示惊讶，两腿交 叉与不交叉可能代表紧张…）等方式将信息 传送出去。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
• 非语言沟通与文化存在着紧密联系，了 解非语言沟通的同时也需了解不同的文化背 景。一种有效的沟通需人们要正确的解译非 语言沟通。了解非语言信息易于显示真切， 诚实，确信，能力，合格的存在的与不存在 的程度，故非语言沟通在人们生活中是重要 的和必不可少的交流方式。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•二、肢体语言身 体动作
• 肢体语言（又称身体语ห้องสมุดไป่ตู้），是指通过头、眼、颈、 手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传 达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。 广义言之，肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭 义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。 谈到由肢体表达情绪时，我们自然会想到很多惯用动 作的含义。诸如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手 表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表 痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪，别人也可由 之辨识出当事人用其肢体所表达的心境。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•手 掌 的 力 量
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•握 手
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•双 手 握 在 一 起
•失望的姿势，正在克制一种消极的态度。手的高度与转变难度成正比。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•指 尖 相 碰
•表示自信和无所不知，1是谈话和发表意见2是倾听谈话
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
PPT文档演模板
• 4、表示撒谎的肢体语言 • 在沟通过程中，对方的一些动作---无论是低头看地
板，还是仰头看天花板，无论是揉眼睛，还是触摸眼
角，这些动作都是人们撒谎、迟疑或讨厌看到某物事
时，身体对大脑中消极思维的无声显示信号。
•还有两种显示撒谎的肢体语言： • （1）捂嘴----当人们说谎或怀疑别人在撒谎，听到
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•腿 姿
•交叉腿的姿势—否定或防御的态度
•态度坚 决 •非常顽 固
•克制不安和 •恐惧的心理
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•手 部 姿 势
•1、在耳朵部位搔痒痒或轻揉耳朵——说明对方已不想再听你说下 去。 •2、用手指轻轻触摸脖子——说明对方对你说的持怀疑或不同意态 度。 •3、把手放在脑袋后边——说明对方有意辩论。 •4、用手挡住嘴或稍稍触及嘴唇或鼻子——说明对方想隐藏内心的 真实想法；用手指敲击桌子——说明对方无聊或不耐烦（用脚敲击 地板同此理）。 •5、用手托腮，直指顶住太阳穴——说明人家在仔细斟酌你说的话。 •6、就是一般用手托腮——说明对方觉得无聊，想放松放松。 •7、轻轻抚摸下巴——说明对方在考虑做决定 •8、手指握成拳头——说明对方小心谨慎，情绪有些不佳；手放在 腰上——说明对方怀有敌意，随时准备投入行动。 •9、谈话对方在仔细清除衣服上看不见的尘土——说明内心里不同 意你说的，但因某种原因不说出来。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
• 通常情况下，当人们有急事去做，无心于他人继续 闲聊，就会不断的看手表或手机等。在此中情况下， 一个有阅历或懂体语的人就应该立刻停止谈话。寻求 下次机会继续进行沟通交流。 • 3、反向传递信息的呃肢体语言 • 在生活中，常见有人喜欢端着很高的架子，昂着头， 背着手，写着眼睛，讲话时双臂抱在胸前，双腿叉开， 显出一副不可一世的姿态。和这种人谈话，会很难是 话题深入。因此首先要改变人啊的姿态，压下他的高 傲气势。此时，无需用有声的语言，只需要模仿对方 的姿势，就会使对方处于窘迫的状态，从而改变其傲 慢的姿势。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
•眼
• 眼睛是心灵的窗户，能够最直接、最完整、最深刻、最丰富地 表现人的精神状态和内心活动，它能够冲破习 愁思的眼俗的约束， 自由地沟通彼此的心灵，能够创造无形的、适宜的情绪气氛，代 替词汇贫乏的表达，促成无声的对话，使两颗心相互进行神秘的、 直接的窥探。眼睛通常是情感的第一个自发表达者，透过眼睛可 以看出一个人是欢乐还是忧伤，是烦恼还是悠闲，是厌恶还是喜 欢。从眼神中有时可以判断一个人的心是坦然还是心虚，是诚恳 还是伪善：正眼视人，显得坦诚；躲避视线，显得心虚；乜斜着 眼，显得轻佻。眼睛的瞳孔可以反映人的心理变化：当人看到有 趣的或者心中喜爱的东西时，瞳孔就会扩大；而看到不喜欢的或 者厌恶的东西，瞳孔就会缩小。目光可以委婉、含蓄、丰富地表 达爱抚或推却、允诺或拒绝、央求或强制、讯问或回答、谴责或 赞许、讥讽或同情、企盼或焦虑、厌恶或亲昵等复杂的思想和愿 望。眼泪能够恰当地表达人的许多情感，如悲痛、欢乐、委屈、 思念、温柔、依赖等。
PPT文档演模板
人际沟通之非语言沟通
• 高明的沟通者在与人沟通的过程中可以通过对方的 肢体动作及时准确的捕捉对方的状态信息，进而采取 相应的措施，提高沟通的效率。
• 1、 表示不感兴趣的肢体语言 • 交谈的一方在谈话过程中，减少微笑和点头的次数， 眼睛不看着发言者，心不在焉，脑袋扭向另一方向， 都暗示了当事者的厌烦心理，这对于正在发言的一方 来说就是个值得重视的信号。此时，应当适时调整语 调语速和所谈的内容了。 • 2、表示不安、急躁的肢体语言 • 最具有代表性的急躁信号就是用手指可达桌子或踏 脚。在面对面的交谈过程中，涂过你的对话者显示出 尚需行为，这就证明他急切的想离开谈话场地。