主任乘务长竞聘演讲稿

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乘务长竞聘演讲稿范文

乘务长竞聘演讲稿范文

乘务长竞聘演讲稿范文尊敬的评委,大家好!我是XX航空公司乘务部的一名空乘人员,今天非常荣幸能够站在这里,向大家展示我作为乘务长的能力和信念。

我相信,作为一名乘务长,我能够胜任工作并为乘客提供优质的服务。

首先,作为乘务长,我深知乘务部在航空公司中的重要性。

航空公司是一个严肃而高效的组织,而乘务部承担着许多重要任务,如确保乘客的安全、提供优质的客户服务以及解决突发事件等。

作为乘务长,我将以身作则,领导团队,确保各项任务得以顺利完成。

其次,我具备丰富的专业知识和技能。

我在加入航空公司之前曾经接受了严格的培训,掌握了相关的服务技巧和应急处理能力。

例如,在一次飞行中,一位乘客突发疾病需要急救的情况下,我能够果断地组织救援,并与地面医疗人员紧密配合。

在另一次旅程中,一位旅客遗失了重要的行李,我积极协助他找回,并提供了安慰和帮助。

这些经历使我深刻明白,作为乘务长,我们既要具备高超的专业能力,也要关爱和关心每一位乘客。

同时,我还非常注重团队合作。

在航空公司的工作中,几乎所有的任务都需要团队合作完成。

作为乘务长,我将始终致力于建设一个和谐、高效的团队,并激励团队成员做出更好的表现。

在我们的团队中,每个人都应该有机会发光发热,发挥自己的优势,为乘客提供最好的服务。

另外,作为乘务长,我将不断提高自己的专业水平。

航空业是一个不断发展和变化的行业,技术和服务水平也在不断更新。

我将积极参加各种培训,了解最新的行业动态,尽力提升自己的能力水平,以适应这个快速发展的行业。

最后,我将致力于提升乘客的满意度。

航空公司的发展离不开乘客的支持和信任。

作为乘务长,我将通过持续改进服务质量和提供个性化的乘客关怀来增加乘客的满意度。

我会定期收集乘客的反馈意见,并根据这些意见来改进我团队的服务。

我还将与其他部门合作,不断优化航班的各个环节,力求为乘客提供更好的航班体验。

尊敬的评委,乘务长的工作并不仅仅是站在机舱中向乘客发号施令,而是一个兼具领导、管理和服务能力的角色。

竞聘演讲乘务长发言稿范文

竞聘演讲乘务长发言稿范文

大家好!今天,我怀着无比激动的心情,站在这里,参加乘务长竞聘演讲。

在此,我要感谢领导给予我这个展示自我的机会,感谢同事们对我的信任和支持。

首先,请允许我简要介绍一下自己。

我叫[姓名],毕业于[学校名称],拥有[工作年限]年的民航乘务工作经验。

在过去的职业生涯中,我始终秉持着“安全第一、服务至上”的原则,用心服务每一位旅客,得到了旅客和同事的一致好评。

竞聘乘务长,是我对民航事业的热爱和对个人职业发展的追求。

以下是我对乘务长岗位的认识以及竞聘成功后的工作规划:一、深刻理解乘务长岗位职责乘务长作为飞机上的核心领导,既要确保航班安全,又要为旅客提供优质服务。

我深知,乘务长岗位责任重大,使命光荣。

因此,我将认真学习民航法规和业务知识,不断提升自己的综合素质,以适应岗位需求。

二、加强团队建设,提高团队凝聚力团队是完成各项任务的基础。

我将积极组织开展团队活动,增进同事间的沟通与了解,培养团队精神,提高团队凝聚力。

同时,关心关爱每一位同事,为团队营造一个和谐、向上的工作氛围。

三、强化安全管理,确保航班安全安全是民航的生命线。

我将始终把安全放在首位,严格执行各项安全规章制度,加强安全管理,确保航班安全万无一失。

同时,提高自身安全意识,关注飞行过程中的每一个细节,确保旅客的生命财产安全。

四、提升服务水平,优化旅客体验作为一名乘务长,我将不断提升自己的服务水平,以旅客需求为导向,优化服务流程,提高服务质量。

关注旅客反馈,及时解决旅客问题,让旅客在飞行过程中感受到家的温馨。

五、加强业务学习,提高自身素质我将不断学习民航法规、业务知识和心理学等相关知识,提高自己的综合素质,为旅客提供更加专业、贴心的服务。

同时,关注行业动态,紧跟时代步伐,为我国民航事业的发展贡献自己的力量。

如果我有幸竞聘成功,我将全力以赴,为实现以下目标而努力:1. 打造一支团结、高效、高素质的乘务团队;2. 确保航班安全,为旅客提供优质服务;3. 提高旅客满意度,树立良好的企业形象;4. 不断学习,提升自身素质,为我国民航事业的发展贡献自己的力量。

求职应聘乘务长演讲稿范文

求职应聘乘务长演讲稿范文

我是来自[您的姓名],非常荣幸能够站在这里,参加这次乘务长职位的面试。

首先,请允许我向您表示最诚挚的感谢,感谢您给我这个展示自己、实现梦想的机会。

今天,我将从个人背景、工作经验、专业技能以及未来规划四个方面,向大家阐述我为什么适合担任乘务长这一职位。

一、个人背景我出生于[您的出生年份],毕业于[您的毕业院校],专业为[您的专业]。

在大学期间,我积极参加各类活动,锻炼了自己的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神。

同时,我还热爱旅行,对航空业有着浓厚的兴趣,这使我更加坚定了成为一名优秀乘务员的决心。

二、工作经验自从毕业后,我先后在[上一份工作单位]和[上一份工作单位]担任乘务员。

在这两段工作中,我积累了丰富的飞行经验,熟悉了各项航空业务流程,掌握了乘务员的各项技能。

1. 在[上一份工作单位],我主要负责[具体工作内容]。

在此期间,我熟练掌握了乘务员的各项操作技能,如服务礼仪、安全检查、应急处理等。

同时,我还积极参与团队建设,与同事共同提高服务质量,为公司赢得了良好的口碑。

2. 在[上一份工作单位],我担任乘务组长。

在这期间,我充分发挥了领导才能,带领团队顺利完成各项任务。

我注重团队协作,善于发现并培养新成员,使团队整体素质得到了提升。

三、专业技能1. 服务礼仪:我具备良好的服务意识,能够以微笑面对乘客,提供温馨、周到的服务。

在飞行过程中,我始终关注乘客需求,努力为他们创造舒适的乘坐环境。

2. 安全检查:我熟悉航空安全知识,能够熟练操作安全设备,确保乘客和机组人员的安全。

3. 应急处理:面对突发事件,我能够保持冷静,迅速采取有效措施,确保乘客和机组人员的安全。

4. 沟通能力:我具备较强的沟通能力,能够与乘客、同事、地面服务人员等各方进行有效沟通,确保信息畅通。

5. 团队协作:我注重团队合作,善于发挥团队优势,共同完成工作任务。

四、未来规划1. 深入学习:我将继续学习航空业相关知识,不断提升自己的专业素养,为乘客提供更优质的服务。

乘务长竞聘演讲稿范文

乘务长竞聘演讲稿范文

大家好!我是来自XX航班的乘务长候选人,非常荣幸能够参加本次乘务长竞聘活动。

在此,我衷心感谢组织给予我这个展示自我的机会,同时,也感谢各位领导和同事们的关心与支持。

今天,我将结合自己的工作经历和思考,向大家阐述我的竞聘理由和未来工作设想。

首先,我想谈谈我对乘务长这一岗位的认识。

乘务长作为航班上的核心人物,既是乘务员们的领路人,也是旅客们的心灵慰藉。

我们肩负着维护航班安全、提供优质服务、传播企业文化的重要使命。

因此,乘务长不仅要具备扎实的业务技能,还要有良好的沟通能力、组织协调能力和应变能力。

在过去的工作中,我始终坚守岗位,认真履行职责,以下是我的一些工作亮点:1. 提高自身业务水平。

我深知业务能力是乘务长工作的基石,因此,我积极参加各类培训,不断提升自己的业务水平。

在航班上,我能够熟练掌握各项操作流程,确保航班安全运行。

2. 优化服务流程。

针对旅客需求,我不断优化服务流程,提高服务质量。

例如,针对老年旅客,我主动提供帮助,确保他们安全、舒适地乘坐航班。

3. 强化团队建设。

我注重团队协作,关心乘务员成长,通过开展团队活动、分享经验等方式,提高团队凝聚力。

4. 积极参与企业文化建设。

我积极参与企业组织的各项活动,传播企业文化,提升企业形象。

基于以上工作经历,我对乘务长岗位有以下几点设想:1. 严格遵循公司规章制度,确保航班安全运行。

我将严格执行各项安全操作规程,提高安全意识,确保旅客生命财产安全。

2. 提升服务质量,打造优质航班体验。

我将带领团队不断提升服务水平,关注旅客需求,为旅客提供个性化、贴心的服务。

3. 强化团队建设,打造一支高素质乘务团队。

我将关心乘务员成长,培养他们的职业素养,提高团队整体素质。

4. 积极参与企业文化建设,传播企业文化。

我将发挥自身优势,积极参与企业组织的各项活动,为企业发展贡献力量。

最后,我想说,如果我有幸成为乘务长,我将不负重托,努力工作,为实现公司发展目标贡献自己的力量。

乘务长竞职演讲稿

乘务长竞职演讲稿

乘务长竞职演讲稿尊敬的各位领导,各位同事,大家好。

我是来自乘务部的杨华,很荣幸能够在这里向大家展示我自己,竞争乘务长的位置。

在面临新的机遇和挑战的时候,我认为我们需要一位具有领导才能和责任心的乘务长,来推动整个团队向前发展。

我相信,我就是这样一位人才。

首先,我想谈一下我的经历。

作为一名乘务部的干部,我始终秉承着“为人民服务”的理念,一直以来都在工作中认真负责,以最优秀的状态投入到工作当中。

在过去的工作中,我担任过各种不同的职位,积累了宝贵的经验,对于工作中的每一项任务都有着清晰的认识和明确的分析能力。

在每一次工作中,我都能够尽心尽力,保证工作的顺利完成。

我相信,这些经历是我竞选乘务长的优势。

其次,我想谈一下我的管理才能。

我是一名非常注重团队合作的人,我认为每个人在团队中都是不可替代的,都需要相互支持和配合,才能够完成任何一项任务。

在日常工作中,我注重与我的同事进行交流,寻找合适的沟通方式和方法。

我在工作中也注重考虑客户的感受和需求,致力于为客户提供高品质的服务,提高客户满意度。

我同时也注重自我反省和提高,努力学习新知识,拓展自己的眼界,不断提高自己的领导才能和管理能力,这些都是我当乘务长的优势。

最后,我想谈一下我的期望和目标。

作为一名乘务长,我会本着“以客户为中心”的理念,带领团队努力工作,着重提升客户服务水平。

我相信,在共同的努力下,我们可以推动工作质量和工作效率的提高,努力实现乘务部的发展目标。

我还将注意优化工作流程,加强团队建设,提高工作效率,同时不断提升自己的能力和水平。

总之,我认为能够担任乘务长是我一直以来的梦想和目标,我相信我具备做一名乘务长所需要的能力、素质和才干。

希望大家能够支持我,让我能够成为这个团队中最可信赖的领导者之一,为乘务部和公司的发展做出更大的贡献。

谢谢!。

2024年乘务长竞聘演讲稿(2篇)

2024年乘务长竞聘演讲稿(2篇)

2024年乘务长竞聘演讲稿尊敬的评委、领导、各位乘务同仁:大家好!我是×××航空公司的一名乘务员,非常荣幸能够站在这里,参加2024年乘务长竞聘。

首先,我想表达对公司的感激之情,感谢公司给予了我这个机会,也感谢领导们对我的认可和支持。

同时,我也要感谢一路陪伴和支持我的同事们,正是有了你们的鼓励和帮助,我才有了今天的成绩。

乘务长是乘务团队的核心和领导者,担负着组织、协调和监督工作的重要责任。

作为乘务长,我将以身作则,带领团队更好地完成各项任务,为公司的发展做出积极贡献。

首先,我将注重提高团队协作能力。

在航空行业,团队协作是非常重要的,任何一个环节出现问题都可能对整个团队的运作造成影响。

作为乘务长,我会与团队成员密切合作,建立良好的沟通机制,确保信息传递无障碍,减少误操作和失误的风险。

我还会组织团队培训,提高成员们的技能水平和工作效率,不断完善乘务流程,提高工作质量和安全标准。

其次,我将注重提高客户服务水平。

乘务部门是公司与乘客之间的重要接触点,我们是传递公司形象和服务态度的重要窗口。

作为乘务长,我将带领团队注重乘客的需求和体验,提供高质量的服务。

我会组织定期的客户满意度调查,倾听乘客的意见和建议,及时反馈问题,并进行相关改进。

同时,我也会加强团队成员的培训,提高他们的专业素养和服务水平,确保每一位乘客都能得到优质的服务。

另外,我将注重乘务部门的安全管理。

在航空行业,安全是首要的原则和基础。

作为乘务长,我将加强对乘务流程和操作规程的管理,确保团队成员严格按照操作规范进行工作,杜绝不安全行为的发生。

我会组织定期的安全培训和演练,提高团队成员的安全意识和应急处理能力,确保在紧急情况下能够快速、正确地反应和处理。

最后,我将注重提高员工福利和团队凝聚力。

乘务工作是一项高强度高压力的职业,为了更好地发挥团队的能力和积极性,保持员工的工作激情和团队的凝聚力至关重要。

作为乘务长,我将关心和关注团队成员的身心健康,建立和谐的工作环境,提供良好的福利待遇和发展机会。

乘务长竞聘演讲稿(通用3篇)

乘务长竞聘演讲稿(通用3篇)

乘务长竞聘演讲稿(通用3篇)乘务长篇1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!在这样一个收获的季节,我非常荣幸能够有机会参加空中乘务部乘务四队五班班长竞聘演讲,这对我来说这是一次促使自己成长的难得机遇,更是我人生中一次关键性的挑战,我将用我诚恳的演讲,明朗的工作思路,坚如磐石的工作信心让大家认识我、支持我。

我将会用一颗感恩的心感谢上级领导为我们搭建一个锻炼参与的平台,给予了我们晋升提拔的机会,在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。

我叫,现年32岁,大专学历,现任空中乘务部乘务四队理论教员,双照航空安全员,飞行以来凭着做事要拼,看事要淡的信念,我走过了人生中最重要的十年,十年来我秉承着做一行,爱一行,专一行的信念,圆满完成了岗位赋予的各项工作,较好的履行了自身职责,在20xx年在乘务员初始培训获“优秀学员”称号;20xx年在安全员初始培训获“优秀学员”称号;20xx年被评为福州旅客服务部先进生产(工作)者;20xx年被评为厦航福州分公司先进生产(工作)者;20xx年被评为厦航福州分公司先进生产(工作)者;20xx年被评为厦航福州分公司先进生产(工作)者。

这些丰富的经历都为我未来的工作奠定了坚实的基础。

回首过去,我无怨无悔,展望未来,我满怀信心,今天在这里参加竞聘,我认为自己除了具备上述基本的岗位素质以外,还具有以下几点优势:一、我勤于学习、善于总结,能快速胜任不同的岗位参加工作十年来,因岗位要求,我不断地学习新知识,新业务从飞行员到乘务部理论教员,我很快适应了岗位的要求,在班长的信任和培养下,我获得了双照航空安全员称号,在工作中努力做好四队人员的证照管理,积极参加航空安全员定期复训前的考核与安全,做好新进男乘的航空安全业务的培训。

在工作中坚持不懂就学,不会就问,勤于学习,善于学习,在学习中充实、成长、进步,竭力适应未来工作的需要,才能在激烈的竞争中取得优异的成绩。

二、我热爱自己的工作,具有强烈的事业心和勇于奉献的精神兴趣是最好的老师,苹果电脑公司创始人乔布斯曾经这样说:“成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。

2024年乘务部干部竞聘演讲稿(三篇)

2024年乘务部干部竞聘演讲稿(三篇)

2024年乘务部干部竞聘演讲稿尊敬的评委老师们,亲爱的同事们:大家下午好!我是XX航空公司乘务部的一名员工,今天很荣幸能站在这里,参与2024年乘务部干部竞聘。

在这个重要的竞聘环节中,我想向大家发表一份演讲稿,与大家分享我的看法和思考。

时光如梭,转眼间我已在XX航空公司乘务部服务多年。

这几年来,我身临其境地见证了航空业的飞速发展和竞争激烈的市场环境。

在这个行业中,乘务部作为航空公司的重要支撑部门,肩负着安全运营、高品质服务和顾客满意度等重要使命。

在2024年乘务部干部竞聘中,我志愿竞聘干部职位,愿意为乘务部的发展和公司的长远发展贡献自己的一份力量。

作为乘务部干部,首先要有高度的责任感和使命感。

我们要清楚地认识到,航空安全是乘务部的首要任务。

无论是常态化安全运营还是突发情况的应对,我们都需要保持高度警觉和敏锐的判断力,确保每一趟航班都安全、准点、有序。

为了实现这样的目标,我们需要不断提升自己的业务能力和应急处理能力,并与相关部门紧密合作,形成一个高效协作的团队。

我始终相信,责任感和使命感是一个干部最重要的品质。

除了航空安全,我认为乘务部的另一个核心任务就是提供高品质的服务。

作为乘务部干部,我们要以团队的力量,创新、改良、完善服务项目,树立品牌形象,打造优秀的公司文化。

在这个过程中,我将发挥自己的领导力和团队协作能力,带领我的团队不断挑战、超越航空服务的种种难题。

我相信乘务部的未来在于将我们自己变成乘客的“航空管家”,用我们的服务带给顾客无尽的舒适和便捷。

诚然,乘务部在竞争激烈的市场环境下,还面临着诸多的挑战。

乘务部干部需要理解和适应这样的挑战,并积极主动地应对。

我将通过持续学习和不断的自我反思,提升自己的专业知识和综合素质。

同时,我也会关注行业的动态变化和市场的需求,与时俱进地调整和优化工作方式,为公司的发展保持敏捷、灵活的态势。

最后,我希望在乘务部的干部岗位上,与所有同事一起迎接未来的挑战和机遇。

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竭诚为您提供优质文档/双击可除主任乘务长竞聘演讲稿篇一:乘务长竞聘演讲稿空中乘务部乘务四队五班班长竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!在这样一个收获的季节,我非常荣幸能够有机会参加空中乘务部乘务四队五班班长竞聘演讲,这对我来说这是一次促使自己成长的难得机遇,更是我人生中一次关键性的挑战,我将用我诚恳的演讲,明朗的工作思路,坚如磐石的工作信心让大家认识我、支持我。

我将会用一颗感恩的心感谢上级领导为我们搭建一个锻炼参与的平台,给予了我们晋升提拔的机会,在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。

我叫梁长捷,现年32岁,大专学历,现任空中乘务部乘务四队理论教员,双照航空安全员,飞行以来凭着做事要拼,看事要淡的信念,我走过了人生中最重要的十年,十年来我秉承着做一行,爱一行,专一行的信念,圆满完成了岗位赋予的各项工作,较好的履行了自身职责,在20XX年在乘务员初始培训获“优秀学员”称号;20XX年在安全员初始培训获“优秀学员”称号;20XX年被评为福州旅客服务部先进生产(工作)者;20XX年被评为厦航福州分公司先进生产(工作)者;20XX年被评为厦航福州分公司先进生产(工作)者;20XX年被评为厦航福州分公司先进生产(工作)者。

这些丰富的经历都为我未来的工作奠定了坚实的基础。

回首过去,我无怨无悔,展望未来,我满怀信心,今天在这里参加竞聘,我认为自己除了具备上述基本的岗位素质以外,还具有以下几点优势:一、我勤于学习、善于总结,能快速胜任不同的岗位参加工作十年来,因岗位要求,我不断地学习新知识,新业务从飞行员到乘务部理论教员,我很快适应了岗位的要求,在班长的信任和培养下,我获得了双照航空安全员称号,在工作中努力做好四队人员的证照管理,积极参加航空安全员定期复训前的考核与安全,做好新进男乘的航空安全业务的培训。

在工作中坚持不懂就学,不会就问,勤于学习,善于学习,在学习中充实、成长、进步,竭力适应未来工作的需要,才能在激烈的竞争中取得优异的成绩。

二、我热爱自己的工作,具有强烈的事业心和勇于奉献的精神兴趣是最好的老师,苹果电脑公司创始人乔布斯曾经这样说:“成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。

”热爱,让我们把工作当成了乐趣,热爱让我们在乐趣中找到工作的价值,入行十年来,我团结同事,每当同事遇到的困难时总是热心帮助,以求共同进步,与所在集体心往一处想,劲往一处使,争取做到九牛爬坡个个用力,从而带动了工作效率的整体提高,十年来让我养成了吃苦耐劳、认真负责的工作态度,培养了我成熟干练的工作作风及默默无闻的敬业精神,我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练,遇事不含糊、办事不拖沓,这为我未来的工作增添了必胜的信心。

三、我具有较强的组织和协调能力,能完成领导安排的各项工作已过而立之年的我,身体健康、精力旺盛、敬业精神强,十年工作的磨砺培养了我与人沟通、注重协调、分析及处理问题的能力,这使我具有了较为丰富的管理经验,在平时的工作中我理清思路,团结同事,分清主次,事事从大局着想,注重实干,在点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质,十年来这使我更加成熟,这份成熟不仅仅是思想心态的转变,更是包含了我对领导给予我的关心、支持、信任和帮助的理解,十年工作的磨砺,开阔了我的视野,丰富了我的阅历,练就了我坚毅、协调、组织、变通的能力,这为我往后的工作起到了积极的促进作用。

一、摆正位置,营造一个和谐的工作氛围。

如果我能当选,工作中一定多请示、勤汇报,坚持做到不越权、不越位、不错位、不失位;既充分尊重上级领导的意见,又敢于表达自己的看法,提出合理化建议;对领导交办的工作要做到事事有回音、件件有着落。

二、制定目标、明确职责;团结同事,放平心态;学会沟通,善于协调,明确工作思路,落实岗位责任,力争在工作中有新的突破,全面发挥班长作用,尽力提高团队精神和班组凝聚力,想方设法提高班组成员的执行力,在班长的岗位上当好服务员,做好协调员,当好管理员,完成好领导和工作岗位赋予我的任务,当好上级领导的参谋和助手,以饱满的热情,积极发挥我的专长,和同志们一起在新的岗位上做出贡献。

三、我将敢于逗硬,坚持原则,做到原则性和灵活性的统一,鞠躬尽瘁,死而后已,勤奋务实、深入本职工作,挖掘自己潜力,当好“管理员”;立足本职,当好“服务员”;献计献策,当好“参谋员”;搞好关系,当好“协调员”。

各位领导,各位评委,几分钟的演讲,难以向各位呈献出一个完整的我。

但请相信,无论今天的竞聘是否成功,在今后的漫漫征途中,我都将以坚定的信念、沉稳的步伐、坚强的意志、饱满的热情不断前进,不断追求!我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我,相信我,我会鞠躬尽瘁,尽职尽责!谢谢大家,我的演讲完毕!我专业从事公文和职称论文写作,物美价廉,先写稿子,看后满意再付款,扣扣,九五四七七五二一六,电话一三八八七零零六七二一)篇二:如何做一名合格、优秀的乘务长如何做一名合格、优秀的乘务长尊敬的领导,各位乘务前辈:你们好,首先我非常感谢各位领导给了我这个机会来参加这次竞聘。

20XX年来到公司至今已有6年时间,多年来我在上级组织、各级前辈的悉心关怀、身边同事的热心帮助下,逐渐成为了一名成熟的头等舱乘务员。

“工欲善其事,必先利其器”,多年来,我严格要求自己,不断提升完善自己,积极参加各类考核,并陆续取得了广播员资格证、民航中级英语证书、民航高级乘务员技能证书,同时,伴随着年龄增长和长期工作积累,也使我自身对工作有了更新、更深、更理性的认识,通过用心领悟、真心感受,细心思考,我认为自己有充分的能力足够的经验来胜任乘务长这一岗位。

“稳中求快、快中求好、好中求细、细中求新”将是我下一步担当乘务长这一岗位的工作核心。

一、专研专业知识,提高专业技能,做到履职尽责作为一名乘务长,首先应具备的就是专业知识和对待工作专业的精神。

她很敬业很有专业能力,才能服众,才能有的放矢地对乘务员进行提问,做好每一次飞行前准备工作。

只有乘务员服从她的管理,飞行工作才能继续下去。

而当发生紧急情况、意外状况是才能迅速、准确地做出判断,并妥善安排,处理问题。

二、注重团队精神,加强协作配合,发挥整体效能-1-在完成航班任务时,要想搞好一个乘务组团队的管理,乘务长就需要以身作则,言传身教,以公司价值观念贯穿始终,帮助组员提高综合素质,凝聚合力,使组员在认识上与公司保持高度一致,从而出色的完成航班任务。

对于一个新乘务长来说,要学会站在管理的角度来对待问题。

不为应付检查而对组员实行高压政策;给组员必要的解释和正面引导;给组员提建议的时间和机会;在航班中更多的关心组员,及时了解反馈,合理安排工作,大声的表扬,大胆的婉转地指出问题。

要让他们做到有发挥、有思想、有责任的工作。

同时要公平、公正地对待每一个组员,在生活上多嘘寒问暖,处理好工作关系和私人关系,不能因关系好而造成放纵或不公平的现象,不以牺牲高质量的服务来迁就私人关系。

只有这样才能突出团队协作,发挥“1+1+1+1>5”的整体功效。

三、培养敬业精神,努力开拓创新,突出人性服务所谓“小事成就大事,细节成就完美”。

通过几年的工作实践我发现普通的乘务长和优秀的乘务长最大差距便是对“细节的关注”。

细节的关注不是喊口号喊出来的,也不是乘务长呵斥组员而得来的,是靠身体力行做出来的,因为身体力行本身就是一种细节。

高质量的服务很重要的一个原因是因为它突出了人性化服务,好的乘务长带领的乘务组对旅客的服务是从关注他的每个要求、每个细节开始的。

宽容地对待旅客,让他们感受到我们的“诚心、爱心、细心”想他们所想,急他们所急。

乘务员一个随-2-手的动作就可以让旅客充分记下了这个航班中的优质服务,一句真情的问候就能温暖他们的心。

除此之外,在细节的基础上我们还需要增加创新意识来提升服务高度。

社会在发展,企业在进步。

在一切条件同等的情况下,谁的服务最有新意,谁的服务最有创意谁,才会赢得更多的掌声。

因为只有创新才能寻求更好的发展空间创造更好的企业品牌。

更需要我们这些新时代的人用新智慧、新理念、新手法为东航打造更好的服务品牌。

进入公司6年来,我的工作受到了各级领导和同事的初步认可,也得到了很多旅客的赞扬,这些都是我对工作坚持不懈的动力源泉。

从当初带飞师傅的谆谆教导,到前辈乘务员的认真指点,包括每一位乘坐航班的旅客,我都怀着一颗感恩的心去对待他们,如果没有他们,也就没有现在的我,所以我更应该加倍努力工作,不断提高乘务队伍的整体素质,树立好公司的服务品牌,这样才能真正感谢那些给予我帮助的同事们,才能更好地为乘坐公司航班的旅客提供更加优质的服务。

假如把乘务工作比作大家共同创作的一幅画,那么乘务员是一支画笔,乘务长就是画家,画出来的画美不美,就在于握笔的画家怎么去引导笔的走向。

但无论作一幅什么样的画,都必须要在画框里进行,这个画框就是保证安全、规范服务。

”而我想作这样一幅画,想让所有乘坐过航班的旅客都能够开心、快乐,请相信,只要给我一个机会,我会绘出一片更加美丽的蓝天。

-3-篇三:公司竞聘演讲稿竞聘演讲稿尊敬的各位领导、评委:大家好!首先,我做一个简要的自我介绍:我叫xxxx,现年29岁,本科学历,中共党员,2000年参加工作,先后从事内燃机车学习司机、司机等工作。

今天,我能够自信地站在这个台上参加整备车间技术员这个重要岗位的竞聘,是因为单位培养了我,实践锻炼了我。

自参加工作以来,我从事了8年的机车乘务员工作,使我养成了严谨、细致的工作作风,造就了我吃苦耐劳的精神和坚忍不拔的品格,在这期间我先后获得了“公司优秀党员”、“全路新长征突击手”等光荣称号,这些都让我倍受鼓舞,更增强了我继续前进的动力和信心。

我深知,整备车间技术员的工作既是一项专业性、事务性很强的工作,也是联系上下左右、沟通内外各方的枢纽,其业务涵盖了机车运用、保养等诸多内容,事务繁多,责任重大。

尽管如此,我仍然对胜任技术员这个岗位充满了信心。

我的信心首先基于我对机车运用、保养等业务知识的熟悉。

多年的机车乘务员工作,使我对机车整备工作的各项要求和程序有了比较深刻的了解-1-和准确的把握,能够有条不紊、全面细致地做好机车整备的管理工作。

其次,是基于我的业务能力。

自去年到安全科助勤以来,我负责分管车机联控、路外安全和防洪等工作,并多次参与“调车安全管理细则”、“监控装置使用管理办法”等管理制度的起草工作,大大提高了我的业务素质和安全管理能力,得到了广大干部职工的肯定。

再次,我有一个积极向上的工作态度。

参加工作以来,无论在什么岗位上,我都能够积极进取,力求上进,努力做到最好。

我时常提醒自己:一个人的岗位有不同,能力有大小,虽然不能惊天动地,但务必兢兢业业,勤勤恳恳,这就是做工作之根本。

俗话说:“机会总是留给有准备的人”。

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