助理信用管理师模拟试卷2
信用管理师历年真题(附答案)
2012年3月信用师考试复习题选择题：1. 信用的内涵和外延都比诚信要广泛，还包括社会关系和经济交易活动。
（√）2．经济学意义上的信用有信任、时间两个要素构成。
（√）3．影响债务人信用的两个重要因素是履约能力和履约意愿。
（√）4. 信用可以实现社会资本的再分配，促使社会生产的平衡发展。
（√）5. 信用销售是现代市场经济的主要交易形式。
（√）6. 信用是一种心理现象，其心理特征和基本表现就是信用的权利和义务.(X)7. 信用是社会资源优化配置的有效手段。
（√）8．信用是市场经济成熟的重要标志。
（√）9．信用经济是一种低交易成本的经济。
（√）10. 信用管理服务行业分两类：属于信息类服务的有企业资信调查，个人信用调查，资信评级，财产征信；属于管理类服务的有商账追收，保理，信用保险，信用管理顾问。
（√）11. 征信公司可以随意调查、征集个人和企业的信用信息。
（X）12．健全的信用立法体系是征信国家的基本标志之一，我国属于征信国家。
（X）13. 平等信用机会原则（也称无歧视原则）是指在取得和应用信用工具方面，人人享有平等取得授信的权利，而且取得授信的条件都是一样的。
（√）14. 我国社会信用管理体系建设的运作宜采取“政府主导推动，民间投资为主体，市场化运作”的模式。
（√）15. 失信惩罚机制是社会信用体系的重要组成部分,它具备对所有法人和自然人失信实施实质性打击的功能。
（√）16. 失信惩罚机制的运行机制，可在市场联防上产生的震慑力约束经济主体的经济行为，不给失信者改过的机会。
（X）17. 失信惩罚机制是一套识别守信者和失信者，并确保守信者得到利益、失信者付出代价的机制，是信用运行机制的核心内容。
（√）18. 赊销是企业扩大销售的有效途径。
（√）19. 企业信用管理，一般是指对企业的授信活动和授信决策进行科学的管理。
（√）20. 企业信用管理的任务是使本企业信用评价达到AAA高等级。
（X）21. 企业信用管理的任务是要实现运用信用手段所发生的成本与其所带来的收益的最佳结合。
信用管理师技能考试模拟题+答案
信用管理师技能考试模拟题1．客户信用信息必须动态更新，以便企业及时掌握客户最新的发展情况，有利于企业做出科学合理的决策。
有时因为客户出现一些异常或突发情况，有必要临时快速更新客户的信用信息。
请论述三个主要的突发情况。
2．在同一行业内的两家公司，A 公司和B 公司的销售规模相同，都是8000万元，截至年底的应收账款余额也都是3200万元，其账龄表分别如下所示。
表1 A 公司账龄表 金额单位：万元2B 公司账龄表 金额单位：万元请问：A 、B 两个公司应收账款的质量如何，并作对比分析。
（提示：从账款回收和账龄指标角度进行分析）3．在与客户的往来过程中，作为信用管理人员需要密切关注和注意客户的情况，搜集各种信息以判断客户的偿付能力和偿付意愿的变化，预测客户的信用风险主要通过12项特征指标进行判断。
请将12项特征指标填入以下表格中，并列举出一些“风险信号”。
4．举例说明赊销合同中的信用条件主要由哪两个要素构成，并说明赊销条件对企业的影响？并描述如何为企业设计出适当的信用条件方案？5．在2005年夏，某中型规模的轴承生产企业引进技术，推出F 型通用产品。
在试生产阶段，若干家老客户对新产品的样品反映相当好，让企业的决策层对这一型号的产品非常有信心。
以两家老客户小批量订单的鼓舞下，企业开始批量生产，很快出现了一些库存。
企业引进和生产F 型轴承，占用了企业绝大比例的流动资金。
因为企业已经不能继续靠银行贷款支撑，企业既需要增加订单，也需要回笼资金。
此时，销售部门感到了巨大的压力。
经过对客户订货情况的研究，销售部门发现，有些客户因为资金短缺每次只能购小批量的货。
尽管企业的新产品有市场优势，一些销售业务员很担心这类客户的忠诚程度，担心客户会被同行业竞争对手给予的资金融通或赊销条件所打动，因而失去一些客户。
于是，销售部门向上级提出了一个赊销F 型产品的方案。
企业的决策层认为新产品的市场前景非常乐观，同意销售部门大规模采用赊销手段，迅速占领市场，不给潜在的竞争对手以可趁之机。
诚信管理体系模拟2卷答案
主
助理信用管理师模拟试卷二
一、单项选择题 1.B 2.D 6.C 7.A 11.C 12.B 16.A 17.D 21.D 22.C 26.B 27.D
3.C 8.C 13.A 18.B 23.A 28.A
4.C 9.A 14.C 19.D 24.A 29.D
• 此外，后两期货款的支付须以买家B通知开证 行为前提，开证银行BANK SADERAT IRAN， 伊朗政府100%控股，根据BANK LMANAC查 询结果当前世界排名第640，伊朗国内排名第5 名，总资产115.21亿美元,自有资本比率为4.99% ，卖家A的信用经理测算该项目第3期货款的支 付期限为210天，题中假设每月为30天，船期为 一个月，安装测试期为4个月。
• (2)失信惩戒机制的工作原理 • 失信惩戒机制的工作原理是以征信数据库为纽 带的市场联防. • 失信惩戒机制是通过降低市场交易中的信息不 对称程度,对潜在失信者进行防范;对于已经发生 的失信行为,失信惩戒机制以企业和个人征信数 据库的记录为依据,动员所有授信机构、雇主、 政府和公共服务机构,共同建立起信用信息的社 会联防,使得失信者在信用交易中举步维艰.
三、判断题
81. √ 86. × 91. √ 96. √ 82. × 87. × 92. × 97. √ 83. √ 88. × 93. √ 98. √ 84. × 89. √ 94. × 99. × 85. √ 90. √ 95. √ 100. ×
• 信用管理师国家职业资格高级专 业能力试卷答案
• (1)确定商帐追收机构的类型和服务范围 • (2)核实商帐追收机构的基础/资格 • (3)评估商帐追收机构的管理规范和历史 业绩 • (4)了解商帐追收机构人员构成＆资源配 置 • (5)合理的收费标准和案件处理效率
助理信用管理师模拟试卷二
助理信用管理师模拟试卷二一、单项选择题〔第1题一第20题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，总分值40分〕l、手工录入客户的财务信息，必须( b)A、当天完成全部输入工作B、检验财务报表平衡C、选用万元作为货币单位D、与客户建立数据库2、调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联银行的( c )。
A、性质B、规模C、数量D、排名3、划分客户的规模，应选用( c )对企业规模的划分标准。
A、商务部B、税务局C、统计局D、行业协会4、信用档案的外借效劳需要填写( c )。
A、信用档案保管单B、信用档案领取单C、信用档案外借单D、信用档案外阅单5、DSO的计算方法中，误差最高的是( a )。
A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法6、消费者个人的职业信息主要是( c )。
A、雇佣信息B、雇佣合同信息C、法律允许期限内的雇佣信息，D、雇主信息。
7、内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于( a )A、为信用经理提供决策依据B、为客户保存付款记录C、为催收提供根底资料D、为商账追收机构提供根底资料8、企业信用管埋的根本精神与原那么是( c )A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款9、社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规X市场秩序，建立市场规那么，社会信用体系原理的主要特点是由( a )所代表的经济理论。
A、失信惩戒机制B、法律法规C、行业自律D、监管当局10、信用的主要形式包括公共信用、商业信用和( d )A、企业信用B、行业信用C、贸易信用D、消费者个人信用11、不对失信者进展思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。
这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为( c )A、社会全面渗透B、对守信奖励C、主动打击失信行为D、民间市场动作12、关于客户申诉的处理，以下说法不对的是(b )A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否那么将导致问题的升级B、处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反响C、任伺一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进展沟通13、不属于资信分析模型中预测类模型的是( a )A、特征分析模型B、Z型分模型C、巴萨利模型D、A值模型14、净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？(c )A、资产流动性B、偿债能力C、盈利能力D、营运能力15、短期出口信用险业务的承保放帐期通常为( b )A、半年以内B、一年以内C、三年以内D、两年以内1 6、担保是以但保人的( a )为被担保人承当保证责任的一种中介行为，A、信用和资产B、信用C、资产D、其他人的担保17、在选择国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是( d )A、经营意图B、客户信用C、贸易规那么D、平安性18、国内综合保理与商业开展贴现的主要区别在于( b )A、买卖双方是否同属一个国家和地区B、保理商是否承当买方的信用风险C、提供保理效劳的保理商数量D、贷款给付时间19、因债务人逾期未履行偿债义务超过( d )，经核查确实无法收回．企业应确认该笔帐款为坏帐。
信用管理师国家职业资格考试模拟题
信用管理师国家职业资格考试模拟题专业能力考核参考答案一.论述题答案：战略:设法通过批量购买或形成与外部服务机构的长期合作关系,降低边际成本，根据不同要求获取相应的资信调查报告；并以内部渠道获取的信息补充和完善从外部征信机构获得的资信调查报告.政府渠道的信息“原材料”应以适当的方式转移到征信机构,由他们进行加工处理、设计、创造出能够满足不同需求的信用信息产品供企业最终选择.二.计算题答案：边际收益净值为4750元.由于边际收益净值大于0,说明收益的增加大于成本增加,故应采用B方窠的信用政策可以达到公司预期的目的.三.操作题1答案:(1)找到相关风险因素(2)定义评分指标(3)建立指标体系.对不同的分析因素赋予不同的权重(4)计算客户的分数(5)分析评分结果,确定资信等级(6)指导确定信用额度2.答案：(D确定商帐追收机构的类型和服务范围(2)核实商帐追收机构的基础/资格(3)评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩(4)了解商帐追收机构人员构成&资源配置(5)合理的收费标准和案件处理效率四.案例分析答案1.不正确.卖家A的信用经理预算时依据的是合同约定的支付方式.第3期货款的支付期限限应约为:船期+安装、测试期+投产6个月后10个工作日(190)天.2.项目的支付风险伊朗国家风险:伊朗核问题引起的伊朗国家风险高.信用证软条款风险:信用证要求后两期货款的支付须以买家B通知开证行为前提,此为一软条款,因为开证行承担付款责任是以收到买家指示为先决条件,如买家不发出指示,开证行完全可以依据该条款不予付款,而无须承担任何责任.买家风险:初次交易,无信用记录.信用期限长,支付风险大：一般来讲船期为一个月,安装、测试期至少为4个月,加上投产6个月后10个工作日,则最后一期货款的支付期限至少为340天,期限较长.银行汇兑风险:开证行为伊朗国内银行,由于伊朗核问题影响受存在国际金融制裁的可能,有银行支付风险.汇率风险:在人民币预期升值的情况下,信用期限长,企业货款以美元回收,意味着将减少收益.。
信用管理师考试题库2-0-8
信用管理师考试题库
2-0-8
问题：
[单选]5C原则中（）的好坏主要根据受信企业过去的信用记录来确定。
A.品德
B.能力
C.资本
D.抵押
问题：
[单选]现代信用管理理论中，企业征信的理论基础是（）。
A.“5C”原则
B.Z记分模型
C.A记分模型
D.营运资产分析模型
问题：
[单选]设备状况及其运用状况主要包括主要生产线、场所设施、工作环境等，以下不属于信用调查内容的有：（）。
A.位置
B.生产或营运的设备和工具
C.环保问题
D.原材料采购
/ 韩国电影
问题：
[单选]主要股东是指能代表该企业的，即董事长、、董事、监事等主要（）及大股东。
A.经营者
B.投资者
C.管理者
问题：
[单选]如果企业的总资产小于总负债，即企业的（）小于零。
A.资产负债率
B.资产周转率
C.净资产（即所有者权益）
D.营运资产
问题：
[单选]反映资产管理能力的财务比率有（）。
A.流动比率
B.资产周转率
C.存货周转率
D.速动比率
问题：
[单选]债权人对企业资产的主张权（）企业的权益投资人。
A.大于
B.小于
C.等同于
D.优先于
问题：
[单选]不能衡量客户财务风险比率的指标是（）。
A.资产负债率
B.产权比率
C.速动比率
D.利息保障倍数。
助理信用管理师资格考试模拟练习
合同性质的差异 对买方权利的差异 对价支付基点的差异 债权担保：担保方式在确保原债务人无力偿还时，由担保人负责履行偿 还债务，或从担保标的财务变现中优先受偿还。
6．企业进行信用风险转移的常用手段有哪些？各自有哪些特征？ 企业信用风险转移的方法与渠道 1、债权担保
信息”，那些需要通过间接渠道采集的信息一般由信用管理部门负责。 销售人员采集客户资料的内容主要包括客户的基础资料（企业营业执照、
税务登记证、企业组织代码证以及一些特殊行业的资质证明）和通过 面访或进场采集的客户信息（填写“现场调查表”）。 销售人员采集客户信息的注意事项是：1.销售人员不能因为销售压力大而放 松对客户的考察要求；2.销售人员不能被客户的表面现象所迷惑；3.销 售人员不要因为信用管理措施不当而损害客户关系。 信用管理人员采集的信息内容主要有：1、通过外部采集客户信息，主要是 直接向客户索取、向客户信用相关方索取、面访或进场采集、委托资 信调查公司、向客户主管政府部门查询、行业协会、从政府和民间组 织开办的企业信息查询平台查询、其他渠道采集；2、通过内部采集客 户信息，主要是从财务或结算部门采集客户信用信息、从其他部门如 法务部门、仓储物流部门、客户服务部门等采集客户信息。 信用管理人员采集信用信息注意事项是：1、必须要明确信用管理部门采集 信用信息的主导权；妥善解决销售部门和信用管理部门的矛盾；2、要 经常性沟通、定期培训、充分解释。 提供客户信用档案服务的方式有哪些？ 答案要点： 1)阅览服务 ①申请者填写查档单，注明查阅目的、查阅对象、查阅时间和查阅人等； ②查档单由信用档案管理人签字； ③客户信用档案管理人员对查档单审核，若理由充分，手续齐全，则给予 借阅。 2)外借服务 一般不外借，如工作需要在经过信用经理的批准后，一些非重要文档可以 暂时借出使用。客户信用档案外借需要履行以下手续： ①借档个人或部门填写外借单； ②借档部门盖章或负责人签字； ③外借单需信用经理签字批准，等待部门对其进行审核、批准； ④批准后，外借单一式两份，一份交由借档部门或经办人，一份作为借档 登记。核实借档的材料名称、时间、分数、理由等。 ⑤归还后，及时在外借登记上注销。 3)制发客户信用档案复制本。 一、简述题： 1、简述三种征信服务的模式的代表国家及特点 1）欧洲模式 代表国家：法国、德国、比利时 特点：央行建立信贷登记系统的全国数据库和网络系统，登记内容包括企 业信贷信息和个人消费信贷信息 2）美国模式 代表国家：美国、英国、加拿大、澳大利亚 特点：全国的企业和个人征信、评级、调查等信用中介机构都是私人所
信用管理师考试试题 2范文
助理信用管理师资格考试试题试卷分数：姓名：准考证号：身份证号：单位名称：测试分二部分第一部分理论知识考核第二部分专业能力考核（综合知识考核，总分100分，包括单项选择题、多项选择题和判断题；考试时间120分钟）第一部分理论知识考核一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。
在每题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
）1.国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于( )A.买卖双方是否同属一个国家和地区B.提供保理服务的保理商数量C.保理商是否承担买方的信用风险D.贷款给付时间2.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和( )A．贸易信用 B．消费者个人信用 C．企业信用 D．行业信用3.企业信用管理的基本精神与原则是( )A．在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险 B．尽职调查C．管理应收账款 D．合理授信4．客户资信管理中，下列( )不属于资信调查的方法。
A．向行业协会等机构索取 B．直接向受信者索取C．向客户的竞争对手查询 D．向政府机构查询5．下列( )不是资信调查应注意的问题A．收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲 B．认清调查工作的艰苦性C．资信调查工作是一项一次性完成的工作 D．不应向受信企业轻率发表个人意见6．信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？ ( )A．按照客户信用风险的大小划分 B．同时使用多种划分方法C．按照帕累托法则划分 D．按照追账成本和难易程度划分7．社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由( )所代表的经济伦理。
A．失信惩戒机制 B.监管当局 C.法律法规 D.行业自律8.在使用征信数据库开拓国际市场服务时,如果要得到对检索到的潜客户按照进口额度大小进行排队,又要尽可能节省费用,应该选择使用征信机构的哪种服务?( )A.全权委托B.自行检索C.基本检索D.深层次检索9．赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行和( )原则。
信用管理师国家职业资格考试模拟考试试题p
信用管理师国家职业资格考试模拟试题(答案附后面)试卷分数：姓名：单位名称：准考证号：身份证号：（第Ⅰ卷为理论知识考核，总分100分，包括单项选择题、多项选择题和判断题；考试时间90分钟）第Ⅰ卷理论知识考核一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。
在每题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
）1．企业信用管理的基本精神与原则是（）A．尽职调查B．合理授信C．在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D．管理应收账款2．社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。
A．失信惩戒机制B.法律法规C.行业自律D.监管当局3.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）A．企业信用B．行业信用C．贸易信用D．消费者个人信用4．不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。
这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为（）A．社会全面渗透B．对守信奖励C．主动打击失信行为D．民间市场动作5．赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行和（）原则。
A．诚实信用B．履行义务C．全面履行D．习惯履行6．客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法。
A．直接向受信者索取B．向行业协会等机构索取C．向客户的竞争对手查询D．向政府机构查询7．下列（）不是资信调查应注意的问题A．收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B．认清调查工作的艰苦性C．不应向受信企业轻率发表个人意见D．资信调查工作是一项一次性完成的工作8．信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？（）A．按照客户信用风险的大小划分B．按照帕累托法则划分C．按照追账成本和难易程度划分D．同时使用多种划分方法9．关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）A．制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B．在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C．注意与企业的现行政策协调一致D．新制订的信用政策要力求最完善10．对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。
信用管理师模拟试卷
信用管理师国家职业资格考试模拟试题（第Ⅰ卷为理论知识考核，总分100分，包括单项选择题、多项选择题和判断题；）第Ⅰ卷理论知识考核一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分，选择最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
）1．企业信用管理的基本精神与原则是（）。
A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款2．征信从业人员执业的最高原则是（）。
A、客观性B、专业性C、保密性D、服务性3．失信惩戒机制的基础是（）。
A、征信数据库的信用记录B、信用市场的各授信主体C、经济手段D、道德手段4．左右受信人信用行为的因素，一是受信人主观意识的道德伦理因素，二是（）。
A、政治因素B、信息因素C、商业因素D、制度因素5．企业信用销售俗称企业赊销。
企业之所以采用信用销售手段，最主要的外因是（）。
A、扩大市场占有率B、减少产品库存C、扩大销售D、买方市场的形成6．现金折扣规定表明客户最迟付款时间为45天，如果客户能够在10天内付清货款，便可享受6%的现金折扣，如果客户能够20天内付清货款，则可享受3%的现金折扣，下列专业术语表示正确的是（）。
A、6%10，3%20，N45B、10/6，20/3，N45C、6/10，3/20，N45D、6%/10，3%/20or457．实践中，履行条款并不是孤立存在，它与结算条款、违约责任条款、（）条款等都有密切关系。
A、收益分担B、风险共担C、风险分担D、收益共担8．按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。
A、电子档案B、文字档案C、记录档案D、背景档案9．下列（）项不是“标准”的客户信用档案模版的主要特征。
A、满足信用和深度、广度和动态指标B、检索点合乎国家标准和国际标准C、有至少两种外文译本D、版式有利于计算机化管理10．保理即保付代理，其基本含义是（）。
A、通过购买他人债务及付款而获利B、通过购买他人债权及付款而获利C、通过购买他人债务及收款而获利D、通过购买他人债权及收款而获利11．根据业务内容划分，（）不属于信用保险。
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助理信用管理师模拟试卷二一、单项选择题（第1题一第20题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分40分）l、手工录入客户的财务信息，必须()A、当天完成全部输入工作B、检验财务报表平衡C、选用万元作为货币单位D、与客户建立数据库链接2、调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联银行的( )。
A、性质B、规模C、数量D、排名3、划分客户的规模，应选用( )对企业规模的划分标准。
A、商务部B、税务局C、统计局D、行业协会4、信用档案的外借服务需要填写( )。
A、信用档案保管单B、信用档案领取单C、信用档案外借单D、信用档案外阅单5、DSO的计算方法中，误差最高的是( )。
A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法6、消费者个人的职业信息主要是( )。
A、雇佣信息B、雇佣合同信息C、法律允许期限内的雇佣信息，D、雇主信息。
7、内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于( )A、为信用经理提供决策依据B、为客户保存付款记录C、为电话催收提供基础资料D、为商账追收机构提供基础资料8、企业信用管埋的基本精神与原则是( )A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款9、社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由( )所代表的经济理论。
A、失信惩戒机制B、法律法规C、行业自律D、监管当局10、信用的主要形式包括公共信用、商业信用和( )A、企业信用B、行业信用C、贸易信用D、消费者个人信用11、不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。
这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为( )A、社会全面渗透B、对守信奖励C、主动打击失信行为D、民间市场动作12、关于客户申诉的处理，以下说法不对的是( )A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级B、处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应C、任伺一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通13、不属于资信分析模型中预测类模型的是( )A、特征分析模型B、Z型分模型C、巴萨利模型D、A值模型14、净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？( )A、资产流动性B、偿债能力C、盈利能力D、营运能力15、短期出口信用险业务的承保放帐期通常为( )A、半年以内B、一年以内C、三年以内D、两年以内1 6、担保是以但保人的( )为被担保人承担保证责任的一种中介行为，A、信用和资产B、信用C、资产D、其他人的担保17、在选择国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是( )A、经营意图B、客户信用C、贸易规则D、安全性18、国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于( )A、买卖双方是否同属一个国家和地区B、保理商是否承担买方的信用风险C、提供保理服务的保理商数量D、贷款给付时间19、因债务人逾期未履行偿债义务超过( )，经核查确实无法收回．企业应确认该笔帐款为坏帐。
A、90天B、6个月C、2年D、3年20、电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是( )A、POWERB、STEP C 、PICTURE D、DOS二、多项选择题（第21题—第40题，请选择两个或以上正确答案，将相应字母填在括号内。
错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。
每题2分，满分40分。
）21、录入客户非财务信息需要填写客户( )A、生产经营信息B、专利评估价值C、基本信息D、公共信息记录E、历史信息记录22、更新客户信用信息时，可向客户发送( )A、客户信用信息更新通知书B、客户信用申请函C、客户信用信息变更确认函D、资信调查报告E、客户信用档案23、下列说法中，不准确的是( )A、信用管理人员在发货后，要注重观察企业常备库存情况B、销售人员对发货过程毫不关心C、客户出现超额度供货时，财务人员需要及时通知信用管理人员D、发货的过程中，企业要尽可能提前供货，F、运输部门必须照交运单的要求，准确运输货物24、信用成本率的指标包括( )A、逾期账款率B、期内账款率C、现金折扣金额D、坏账准备金金额E、利息成本金额25、信用管理部门的客户与销售部门的客户( )A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部门的客户可能是销售部门的客户26、客户信用手册的内容有( )A、客户信用申请的条件B、企业信用审批程序和时限C、企业账款催收的程序和方法D、失信客户处罚规定E、付款程序27、按照业务性质划分，可以将交易合同划分为( )A、销售合同B、服务合同C、租赁合同D、成套设备采购合同E、工程承包合同28、信用管理人员审核客户的利润表和现金流量表时，需要检查( )A、编制格式是否规范B、相关科目的匹配性C、是否为税务部门出具的财务报表D、报表之间的相互匹配性E、报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据29、建立客户信用档案，需要( )A、编制全宗号B、编制案券目录号C、整理客户信用资料D、归集信用档案原始资料E、整理客户通话记录30、在制订消费者信用政策时，信用管理人员应综合考虑以下几个方面？( )A、竞争激烈程度B、销售量与利润大小C、商品供求的状况D、企业偿还能力31、制订信用政策的方法主要有哪些？( )A、管理层直接制订B、信用管理部门牵头C、资讯公司配合D、全员参与32、从现有的评级实务看，评级机构及其分析人员通常从哪些渠道进行信用信息的采集？( )A、由接受评级的工商企业提供B、通过公开媒体获取。
C、从工商行政管理部门、税务部门、商业银行等管理机构获耿。
D、评级机构通过自身建立的信用历史数据库来检索所需的信用信息。
33、能够反映企业资产流动性的状况的指标有( )A、流动比率B、速动比率C、资产净利率D、现金比率34、外部信用评级机构应遵循以下哪些工作准则？( )A、客观性B、独立性C、透明性D、可信性35、工商企业资信评级时需要分析以下哪些基本因素？( )A、宏观风险B、行业风险C、企业基本素质D、财务风险36、从贷款给付的时间看，保理业务可以分为( )A、到期给付保理业务B、预付贷款保理业务C、国内综合保理业务D、商业发票贴现业务37、坏账损失的核算方法有很多种，包括( )A、直接转销法B、估算法C、备抵法D、借贷平衡法38、合格的商帐追收机构在逾期应收账款委托的类别和范围上有清晰的界定，下列哪些是它们不予接受的？( )A、债权归属不清的案件B、正在诉讼过程中的案件C、国家或地区法律禁止追收处理的案件D、因赌博或高利贷形成的个案39、利用征信数据库开拓市场服务的主要对象是( )A、企业销售部门和市场部门B、企业进出口部门C、企业高层经理人员D、企业涉外或外联部门40、执行企业信用政策的措施包括( )A、内容修改B、建立流程C、组织实施D、灌输观念三、判断题（第41题～第60题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“x”。
每题1分，满分20分。
）41、（）合同档案管理必须采取专案专档、结案归档、查档审批的管理方法。
42、（）为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企业应立即发送律师函。
43、（）客户的特殊信用申请的付款承诺，需要在做了订单变更处理后，由信用管理部门统一保管。
44、（）外勤追收的成本很高，所以企业轻易不会采用这种方法。
45、（）法定代表人是按照法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人。
46、（）根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
47、（）按照国际惯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。
48、（）逾期账款的时间越短，催收成功率越高。
49、（）如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率。
50、（）给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈正比例关系变化。
51、（）“企业给客户的信用期限是60天，如果客户能够在20天之内付清全部贷款，将从销货厂家获得赊销合同总额的5%的折扣优惠”，以上内容用现金折扣的方式进行表述是5/20，N60。
52、（）营运资产分析模型中速动比率的计算公式是（流动资产-流动负债）／存货53、（）资信评级的方法可以分为因素分析法和模型分析法。
54、（）出口信用保险定损核赔的时间为三到五个月。
55、（）融资收入是保理商收入的主要来源．56、（）对逾期应收帐款的诊断，其结论报告应该具有科学性和权威性．57、（）企业采用备抵法进行坏帐核算时，首先应按期估计坏帐损失．估计坏帐损失的方法有应收帐款余额百分比法、帐龄分析法＆销货百分比法等．58、（）行事规矩的商帐追收机构对收费标准的服务准则是“No payment，No charge”．59、（）利用数据库开拓市场的方法有多种，其中“深层次检索服务”又称为全权委托服务．60、（）现场调查员属于企业信用管理部门设置的工作岗位．1、下表是某企业对于A客户2008年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况，请运用五、操作题（20分）1、一旦产生了逾期应收账款，企业往往需要使用第三方专业商账追收机构的服务，社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎样替企业选择一个合格的商帐追收机构？1、案情介绍2006年5月，中国卖家A与伊朗买家B初次交易签订水泥生产线项目出口合同，经外部资信渠道调查，买家实力尚可，合同标的为：最先进的水泥生产线、辅助设备、零配件、图纸、技术信息提供、技术人员培训等，合同金额7800万美元，货款分三期：50%于出运后10个工作日内支付，30%于生产线投产后10个工作日内支付，20%于生产线投产6个月后10个工作日内支付，2006年7月，买家B向伊朗银行申请开出远期信用证，经6次修改，最终确定支付方式为：50%货款信用证承兑之日起150天支付，30%于生产线投产之日起120天支付，20%于生产线投产之日起190天后支付。
此外．后两期货款的支付须以买家B通知开证行为前提，开证银行BANK SADERA T IRAN．伊朗政府100%控股，根据BANK LMANAC查询结果当前世界排名第640，伊朗国内排名第5名，总资产115、21亿美元，自有资本比率为4、99%，卖家A的信用经理测算该项目第3期货款的支付期限为210天，题中假设每月为30天，船期为一个月，安装测试期为4个月。