优质护理服务在神经内科护理中的应用效果观察

随机分成两组，各８９例，对照组应用常规神经内科护理方法，护理组在对照组的护理基础上加入优质护理服务进行干预，对两组患者护理工作满意度及住院时间进行比较。结果：护理组患者护理工作满意度显著优于对照组（Ｐ＜０．０５）；护理组患者住院时间较对照组明显缩短（Ｐ＜０．０５）。结论：在神
ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｎｔｈｅｎｕｒｓｉｎｇｗｏｒｋｏｆｔｈｅｎｕ￣ｉｎｇｇｒｏｕｐＷａＳｏｂｖｉｏｕｓｌｙｈｉｇｈｅｒｔｈａｎｔｈａｔｉｎｔｈｅｃｏｎｔｒｏｌｇｒｏｕｐ（Ｐ＜０．０５）．ＴｈｅｌｅｎｇｔｈｏｆｈｅｔｓｔａｙｏｆｐａｔｉｅｎｔｓｉｎｈｅｔｎｕｍｉｎｇｇｒｏｕｐＷｓａａｌｓｏｓｈｏｌｆｅｒｔｈｎａｔｈａｔｉｎｈｅｔｃｏｎｔｒｏｌｇｒｏｕｐ（Ｐ＜Ｏ．０５）．Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ：Ｉｎｃｒｅｓｉａｎｇｔｈｅｈｉｓｈ — ｑｕａｌｉｔｙｎｕｒｓｉｎｇｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎｉｎｈｅｔｄａｉｌｙｎｅｕｒｏｌｏｇｉｃｌａｎｕｒｓｉｎｇｗｏｒｋ
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
ＳｔｕｄｙｏｆＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎＥｆｆｅｃｔｏｆＩｔｉｇｈ－ＱｕａｌｉｔｙＮｕｒｓｉｎｇＳｅｒｖｉｃｅｉｎＮｅｕｒｏｌｏｇｉｃａｌＣａｒｅ／ＣＡＩＹｉｎｇｄ／ＣｈｉｎｅｓｅａｎｄＦｏｒｅｉｇｎＭｅｄｉｃａｌＲｅｓｅａｒｃｈ，２０１４，
《中外医学研究》第１２卷第１１期（总第２３５期）２０１４年４月现代护理Ｘｉａｎｄａｉｈｕｌｉ
优质护理服务在神经内科护理中的应用效果观察
蔡瑾 ①
【摘要】目的：观察神经内科护理中优质护理干预的应用效果。方法：选择２０１２年３ — １２月在笔者所在医院神经内科进行治疗的１７８例患者，
经内科日常护理工作中加入优质护理进行干预，明显提升了患者对护理工作的满意度，有效地缩短了住院时间，提高了临床疗效，值得在临床应用
与推广。
【关键词】优质护理服务；神经内科
中图分类号Ｒ４７３．５文献标识码Ｂ文章编号１６７４ — ６８０５（２０１４）１１ — ００９１ — ０２
ｏｆｐａｔｉｅｎｔｓｗｈｏｒｅｃｅｉｖｅｄｔｈｅｔｒｅａｔｍｅｎｔｉｎａｕｔｈｏｒ ’ ＳｎｅｕｒｏｌｏｇｙｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｆｒｏｍＭａｒｃｈ２０１２ｔｏＤｅｃｅｍｂｅｒ２０１２．Ｔｈｅｙｗｅｒｅｒａｎｄｏｍｌｙｄｉｖｉｄｅｄｉｎｔｏｔｗｏｇｒｏｕｐｓ．Ｅａｃｈｒｏｇｕｐｈａｄ８９ＣＳＳｅＳ．Ｔｈｅｃｏｎｔｒｏｌｇｒｏｕｐａｐｐｌｉｅｄｔｈｅｒｅｇｕｌｒａｎｅｕｒｏｌｏｇｉｃａｌｃａｒｅｍｅｔｈｏｄｗｈｉｌｅｔｈｅｎｕｍｉｎｇｇｒｏｕｐｉｎｃｒｅａｓｅｄｔｈｅｈｉｇｈ —ｑｕａｌｉｔｙｎｕｍｉｎｇｓｅｒｖｉｃｅｉｎｔｅｖｅｒｎｔｉｏｎｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｎｕ￣ｉｎｇｗｏｒｋｏｆｔｈｅｃｏｎｔｒｏｌｇｒｏｕｐ．Ｔｈｅｐａｔｉｅｎｔｓ ’ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｎｔｈｅｎｕｓｉｒｎｇｗｏｒｋａｎｄｈｏｓｐｉｔａｌｓｔａｙｓｏｆｔｗｏｒｏｇｕｐｓｗｅｒｅｃｏｍｐａｒｅｄ．Ｒｅｓｕｌｔ：Ｔｈｅｐａｔｉｅｎｔｓ ’
１２（１１）：９１－９２
【Ａｂｓｔｒａｃｔ】０ｂｊｅｃｔｉｖｅ：Ｔｏｏｂｓｅｒｖｅｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｅｆｆｅｃｔｏｆｔｈｅｈｉｇｈ－ｑｕａｌｉｔｙｎｕｒｓｉｎｇｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎｉｎｔｈｅｎｅｕｒｏｌｏｇｉｃａｌｃａｒｅ．Ｍｅｔｈｏｄ：Ｃｈｏｓｅｄ１７８ｃａｓｅｓ

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优质护理服务在神经内科的实践与评价

特殊病人由经验丰富、能力强的护士负责，病情稳定和
内科收治的患者１４１例，男７９例，女６２例；年龄最小２３
岁，最大８２岁，脑出血４７例，脑梗死６４例蛛网膜下腔出血９例，癫痫１５例，格林巴利４例，脊髓炎２例。
１．２方法
每组由一名护理组长和几名责任护士组成。实行护理责
高了患者的满意度，调动了护理人员的工作积极性。现
报导如下。１资料与方法
１．１一般资料
选择２０１１年１２月至２０１２年１月我院神经
任包干制，负责分管床位病人的一切治疗护理。并按照护士资历和能力大小进行分层使用护士，病危、病重和
１．２．１在实践过程中把转变护理观念，提高认识，落实
到具体行动当中把制度承诺从墙上 “ 请”下来，让优
质服务从文件中 “ 走” 出来，变被动服务为主动服务，
深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改
班。④将病人基础护理做到实处。根据科室特点自定科室基础护理服务项目内涵及执行单，悬挂于病人床头，护士执行病人基础护理后让病人家属签字。每月护士长
系数和频次量化成不同的加分值，加分结果作为护士个
人当月绩效薪酬分配依据。⑤简化护理文书。遵照上级关于临床护士每天书写护理文件的时间原则上不超过半
优质护理服务在神经内科的实践与评价
黎倩平刘喜梅

优质护理在小儿神经内科护理中效果分析论文

优质护理在小儿神经内科护理中的效果分析【摘要】目的研究分析优质护理在小儿神经内科护理中的效果，并总结相关的护理经验和体会，为临床提供借鉴意义。

方法选取我院在2010年10月——2012年12月期间收治的120例小儿神经内科患儿的临床资料作为研究对象，对其临床护理措施进行回顾性分析。

另外，随机将患儿分为干预组和对照组，每组60例。

对对照组患儿采用常规方法进行护理，而干预组患儿则在常规护理的基础上进行优质护理，比较两组患儿在接受不同护理后，在病情改善以及满意度等方面的情况。

结果通过对比两组的护理结果显示，在对干预组患儿进行优质护理后，患儿在病情改善以及满意度等方面的情况较对照组具有显著优势，差异具有统计学意义（p0.05）。

1.2 方法对对照组患儿采用常规方法进行护理，而干预组患儿则在常规护理的基础上进行优质护理，比较两组患儿在接受不同护理后，在病情改善以及满意度等方面的情况。

1.3 优质护理措施1.3.1 心理护理由于许多患儿家属对此病不了解，在临床治疗过程中常常会出现焦虑等负面情绪，因此在对患儿进行治疗前，应先针对患儿家属的心理活动，通过向其讲解治疗的方法，效果以及目的等，根据患儿的病情向患儿家属进行相关知识的教导，告知其需要注意的事项以及如何预防并发症的发生，使家属了解治疗过程，减轻其紧张、恐惧等心理，使其树立信心，积极主动配合治疗[2]。

而且在治疗过程中要经常看望关心病人，对部分家属提出的问题要认真解答，以便使患儿及家属以良好的心态积极配合治疗。

1.3.2 呼吸道护理首先要保证患儿呼吸道的分泌物被清理干净，同时保持呼吸道的畅通，再给予充分有效的氧气的吸入。

在此期间，可让患儿多饮用清水。

而对于多痰的患儿，应鼓励患儿咳嗽，此外，还可以用导管帮助患儿吸出痰液，但是要确保导管的卫生，防止感染等情况出现。

另外，在治疗过程中需注意患儿口腔清洁，可采用生理盐水给患儿漱口。

1.3.3 环境及饮食将病房内的室温调至22℃-24℃，保持室内的湿度，并且要避免过多的人员流动，保持病房内空气清新，为患儿营造一个舒适、安静的环境，以便于患儿的休息，减少由于烦躁不安而引起其它不良反应的几率。

优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价

优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价摘要：目的：探索优质护理服务在神经内科中的实践与效果。

方法：在我院神经内科开展“优质护理”服务活动，转变观念，强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量；想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者提供人性化服务。

结果：通过优质护理服务，提高了满意度，满意度由原来的95%提高到了99%，实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉服务目标，科室护理水平得到整体提升。

结论：“优质护理服务示范工程”活动，加强我院临床护理工作，体现“以人为本，以病人为中心”落实基础护理，为病人提供安全、优质、满意的护理服务。

关键词：优质护理服务神经内科效果评价【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1008-1879(2012)06-0160-021 具体方法[1]1.1 建立良好的护患关系。

护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

备好床单元。

护送至床前,妥善安置,并通知医生。

完成入院体重、生命体征的收集。

主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。

通知师傅送第一瓶开水。

1.2 调整排班模式，修订岗位职责与工作流程。

根据神内科病人病情重、进食困难、生活不能自理、基础护理量多而重的特点，我们打破了以往的传统排班模式，实行了apn排班，双晚双夜，并在工作时间上进行了调整。

a班:7∶30-15∶30,p班:15∶00-23∶00,n 班:22∶30-8∶00。

重新修订各班岗位职责与工作流程。

1.3 护士分层管理，将病人责任到人。

将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担任责任组长，组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。

优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析

对照组患者进行常规护理，治疗组在常规护理的同时进行生活及心理状态等方面进行评分，满分ｌＯ０分。对患者进行焦虑
优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析
刘雅平
辽源矿业集团公司总医院神经内科，吉林辽源１３６２００
【摘要】目的研究分析优质护理服务对神经内科护理质量的影响。方法选取我院２０１０－２０１２年收治的神经内科患者１００例，并将其随机分成对照组和观察组两组，对照组５０例患者采取常规护理方法，观察组在进行常规护理的基础上进行优质护理。根据两组患者的心理焦虑量表评分和抑郁量表评分比较两组患者的生存质量及护理质量。结果护理前，两组患者的焦虑及抑郁量表评分无明显差异，护理后两组患者焦虑及抑郁量表评分差异比较有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。结论对神经内科患者进行优质护理服务可以明显提高患者的生存质量，值得广泛推广ｃ
２２例，年龄ｌ７ — ７９岁，平均年龄４５．４岁，具体病情：脑出血１８例，癫值班，明确护理人员的职责和上下监督制度，加强夜班和中班的护
痫ｌ２例，偏头痛６例，脊髓炎８例，坐骨神经病６例；观察组中男性理力度；细化基础护理，在完善基础护理之外可细化对重症患者２７例，女性２３例，年龄ｌ９～８ｌ岁，平均年龄４６．１岁，具体病情：脑的护理，如日常治疗中帮助患者洗漱、修剪头发、订饭等；加强监出血ｌ７例，癫痫ｌ２例，偏头痛８例，脊髓炎７例，坐骨神经病６例；

优质护理在神经内科疾病中的应用效果观察

需要立即进行手术治疗。由于高龄患者的疾病、机体等多方面因素，术后易出现很多并发症，严重影响了患
［４］甘瑞容，王少梅，谢丽静．高龄胃十二指肠溃疡穿孔病人术后并发
症的观察及护理［Ｊ］．当代护士，２０１１，（１２）：４０－４１．（收稿日期：２０１３－０５－２７）
质量。
关键词：优质护理；神经内科；应用；心理状况
中图分类号：Ｒ４７３．５ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００４－４３７Ｘ２０１３．０６．０６８
随着社会发展脚步的加快，人们的保健意识也在不断增强，对护理服务的要求也越来越高，在这个大背景下，实际的护理工作需要不断提升其质量，为了更好地适应社会的发展需求，护理团队作出不断的改
时间平均（１４．７３± ４．６２）ｄ。这些结果均表明，术后护
性休克，同时立即通知主治医生和给予相应治疗措施。３．４心功能不全高龄患者常伴有高血压、糖尿病、
冠心病等疾病，医护人员应时刻注意患者的血压、脉搏和尿量的变化，当有异常情况出现时，应考虑是否为心功能不全，并采取相应的对症处理措施。同时，还应严

开展优质护理服务后神经内科患者满意度的调查分析

ＹＡＮＣｌｍｏ，ＺＨＡＮＧＭ，ＺＨＵＧａｎｇ，ｅｔａＩ（ＸｉａｏｇａｎＣｅｎｔｒａｌＨｏｓｐｉｔａｌｏｆＨｕｅｌｈｐｒｏｖｉｎｃｅ，Ｘｉａｏｇａｎ４３２１００）ＡｂｓｔｒａｃｔＯｂｊｅｃｉｔｖｅ：Ｔｈｒｏｕｇｈｉｎｖｅｓｉｔｇａｉｔｎｇｔｈｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｐａｉｔｅｎｔｓｉｎｔｈｅｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆｉｎｔｅｒｎａｌｎｅｕｒｏｌｏｇｙｔｏｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｔｈｅｈｉｓｈ—ｑｕＭｉ￣ｎｕｒｓｉｎｇＳ￣Ｗ＇－ｉｃｅｗｏｒｋａｎｄｐａｔｉｅｎｔｓｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｎｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｈｉｇｌｌ —ｑｕａｌｉｔｙｎｕｒｓｉｎｇ，ｉｎｏｒｄｅｒｔＯｓｔｅａｄｉｌｙｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｗｏｋ，ｒｔｏｐｒｏｖｉｄｅ８１１ｅｍｐｉｒｉｃａｌ
ｔｕｄｅ。ｓｅｒｖｉｃｅａｔｔｉｔｕｄｅ，ｍｅｄｉｃａｌｅｘｐｌａｎａｔｉｏｎｎｄａｆｕｎｃｉｔｏｎａｌｅｘｅｒｃｉｓｅｇｕｉｄａｎｃｅ６ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓｏｆｓａｉｔｓｆａｃｉｔｏｎｗａ８ａｂｏｖｅ９５％．ｈｅＴｓａｉｔｆａｓｃｉｔｏｎＯｉｌｈｅｔｗａｒｄｅｎｖｌ－

优质护理在神经内科护理中的运用

优质护理在神经内科护理中的运用摘要：优质护理的主题是“夯实基础护理，提高病人满意度”。

我院自2011年3月以来对神经内科患者实施优质护理，取得了令人满意的效果，现报道如下。

关键词：优质护理；神经内科；患者【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1674-7526（2012）08-0205-011前言现代护理随着生物-心理-社会-环境医学模式的发展，护理工作的重心由“疾病护理”转变为“以人的健康为中心”的护理。

2010年卫生部提出开展“优质护理服务示范工程”活动，认真落实基础护理，把责任制整体护理落实到细节上，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，进一步提高护理质量。

神经内科的患者大多数是肢体偏瘫或者失语的老年中风患者，为了降低神经内科中风患者的复发率，减少至残率，提高患者的生存质量，要求神经内科的护理要向优质护理的方向发展。

2优质护理在神经内科的应用2.1人员调配和弹性排班模式：神经内科改革排班方式，实行弹性排班和apn排班相结合[、责任制扁平化的排班方式，实现“护士人人管病人，我的病人我负责”。

根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，责任到人，每名护士平均负责患者数量不超过8个。

我科有50张床位，20名护士，分设两个责任组，设两名总责任护士，其中以年资高、业务能力强、服务态度好的护士为责任小组组长，其余护士按职称、年龄不同，平均分配至每个小组，作为辅助护士，协助护理组长工作，由主管护师分管病情危重的病人。

护士长根据患者的需求安排每天的人员，每班随时调整。

责任组长在工作中落实责任制整体护理，把生活护理、病情观察、对患者的治疗、康复以及健康指导融为一体，为患者提供全程、连续的护理服务，改革后的护理分组方式充分调动了护士的积极性和主动性。

责任组长除担任一般责任护士工作之外，还负责所在组的护理质量检查和对年轻护士工作的指导。

优质护理在神经内科的实施效果分析

优质护理在神经内科的实施效果分析【摘要】目的总结神经内科开展优质护理服务的成效，以指导神经内科护理质量，提高患者的满意度。

方法2011年11月——2012年11月我院神经内科共收治300例患者，实施优质护理服务。

结果优质护理前躯体功能、角色功能、情绪功能、认知功能、社会功能评分分别为：（582±171）分，（552±334）分，（574±272）分，（711±205）分，（455±307）分；经过优质护理后评分分别为：（692±194）分，（667±324）分，（747±257）分，（765±248）分，（587±205）分，优质护理前后比较有显著性差异（p<005），实施优质护理服务前患者的满意度为892%，实施优质护理服务工作后，经过调查患者满意度为988%，满意度明显提高，与实施前比较有显著性差异（p<005）。

结论神经内科开展优质护理服务，提高了临床疗效和患者的满意度。

【关键词】优质护理；神经内科；基层护理doi：103969/jissn1004-7484（x）201309495文章编号：1004-7484（2013）-09-5267-01近年来，医院积极响应全国护理工作会议精神，积极开展优质护理工作，我院是一所综合性医院，在开展优质护理，神经内科也结合科室特点，围绕“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，积极探索，创造性地开展护理工作，取得了满意的效果，现报道如下。

1资料与方法11一般资料神经内科开设床位96张，共有医生20名，护理28名，其中高级职称5名，中级职称30名，初级13名，年龄28-51岁，平均年龄415岁，2011年11月——2012年11月共收治300例患者，其中男186例，女114例，年龄21-78岁，平均年龄459岁，文化程度：小学及以下水平65例，初中112例，高中级中专101例，大专及以上学历22例。

优质护理服务在神经内科的应用

平台。
２落实基础护理。．３神经内科基础护理量大，为了让患者舒心、家属放心，本科对患者的基础护理实施周期化护理和按需护理相结
合的方法，些基础护理可以周期化实施，指甲护理（周三下有如每
午）床上洗头（、每周二下午），等有些基础护理是根据患者需求及时满足，如口腔护理、会阴护理、安全护理、协助患者翻身、协助患者进水、压疮预防及护理、尿便失禁护理等。为了避免护士因取物等来回走动所消耗的体力和时间，将更多的时间用在对患者的直接护理上，本科开展床边护理，护士有计划地安排各项护理，运用床旁护理车，个班次负责患者所需用品都存放在护理车上。将１护理部针对每一个工作环节及每一项具体操作制订了符合实际、便于操作的规程，内容充分体现了人性化护理，其特别注重护理对
新护理服务模式，深入探索基础护理和专科护理相结合的安全、专业的临床护理服务。认为通过优质护理的开展，拉近了护患之间的
距离，提升了护士的整体素质，高了护理服务质量，提彰显了管理水平，高了患者满意度。提
关键词：经内科；神护理服务；护理管理中图分类号：９．２Ｒ１７３３文献标识码：Ｂ文章编号：０６６１（０１１－１９０１０－４１２１）００８－２
每位护士负责４６名患者，白天责任护士８在岗包干、ｈ晚夜间轮班
３１提高了护理质量．
优质护理服务改变了护理观念，护理人员
护士１ｈ６全面负责。责任组长全面负责本组患者的护理工作，特别

神经内科病房实施优质护理服务管理的研究

神经内科病房实施优质护理服务管理的研究摘要：目的：研究优质护理服务管理在神经内科病房实施的效果，寻找适合神经内科病房的护理方法与管理方案。

方法：根据我院的“优质护理服务示范工程”的要求，将2010年6月至2012年3月在我院神经内科就诊的326例患者按照随机分配的方式分为治疗组（优质护理组）163例、对比组（普通护理组）163例，在护理一段时间后对护理人员进行问卷调查、患者护理结果进行调查对比、患者对优质护理服务满意度调查。

结果：通过我院实行优质护理服务管理之后，患者对护理结果承认度大幅度提高，护理人员的职业责任感与成就感明显加强。

结论：在神经内科病房实施优质护理服务管理具有很强的可行性，能够大幅度的提高护理效果、加强护理人员的职业认同与责任感，值得在病房护理服务管理模式中进行推广。

关键词：神经内科病房；优质护理；护理服务管理【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1674-7526（2012）06-0185-01优质护理服务指的是一切以病人作为中心，做好基础护理的同时做好全面护理，深化护理专业的内涵，提升整体的护理水平。

其主要意思为：一切以病人的需要为需要，以病人的要求为己任，紧紧围绕病人的需求来护理，制定简单易行的措施，简化工作流程，为病人提供优质、高效、舒适、放心的医疗服务。

1一般资料我院神经内科一共38张床位，主治脑血管病、神经免疫疾病等。

神经内科护士10人，年龄20～36岁，平均年龄28.2岁；本科及以上3人，专科到本科6人，中专1人；主任护士1人，副主任护士2人，主管护师4人，护师2人，护士1人。

患者80%以上为一级护理或者为二级护理不能完全自理的病人，患者具有病情为重、病情变化多、心态不稳定等情况。

2优质护理服务运行模式2.1宣传组织培训阶段：在我院进行宣传动员之后，我科室召开了数次全体护士会议，给护士传达了卫生部本年全国护理工作会议精神、活动主题、目标、重点内容等，让护士明白优质护理服务是一切以病人为中心，在思想上达到统一的高度，积极参加培训。

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