《管理学基础》模拟试卷(二十)

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全国自考(管理学原理)模拟试卷20(题后含答案及解析)

全国自考（管理学原理）模拟试卷20(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．管理的核心是以人为本，这是因为( )A．管理层次太少B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．组织的其他资源都必须靠人才能得以发挥作用正确答案：D解析：管理的核心是以人为本。

在现代社会，人已经取代土地、资本，成为最重要的资源，组织的其他资源都必须靠人才能得以发挥作用。

离开人，一切都无从谈起。

2．___________对于高、中、基层管理者的重要性大体相同( ) A．技术技能B．概念技能C．人际技能D．筹划技能正确答案：C解析：人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同。

3．管理有效性的衡量标准是( )A．效率B．效果C．A、B均正确D．A、B均不正确正确答案：C解析：管理的有效性是由效率和效果来衡量的。

4．提出“分工协作原理”和“生产合理化”概念的是( )A．查尔斯.巴贝奇B．亚当.斯密C．罗伯特.欧文D．泰勒正确答案：B解析：1776年，亚当.斯密发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。

该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理发展有重大影响的管理见解，包括提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。

5．___________的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“经营管理之父”( )A．查尔斯.巴贝奇B．泰勒C．马克斯.韦伯D．亨利.法约尔正确答案：D解析：亨利.法约尔的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“经营管理之父”。

6．在霍桑试验的基础上产生的理论是( )A．古典管理理论B．人际关系理论C．行政组织理论D．科学管理理论正确答案：B解析：在霍桑试验的基础上产生了人际关系理论，开辟了管理学发展的新领域，奠定了以后行为科学发展的基础。

7．行为科学最基本的理论核心是( )A．动机激励理论B．“人性”理论C．领导方式理论D．组织与冲突理论正确答案：A解析：动机激励理论是行为科学最基本的理论核心。

最新国家开放大学电大专科《管理学基础》单项多项选择题判断题题库及答案(试卷号：2021)

最新国家开放大学电大专科《管理学基础》单项多项选择题判断题题库及答案（试卷号：2021）最新国家开放大学电大专科《管理学基础》单项多项选择题判断题题库及答案（试卷号：2021）一、单项选择题1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的()原则。

B．量才使用2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。

A．上级部门3．赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．保健因素4．沟通的深层次目的是()。

D．激励或影响人的行为5．处理冲突策略中最有效的方法是()。

D．解决问题6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即()B．前馈控制7．人员控制系统的控制对象是()。

B．员工的行为8．对供应商的评价中，()主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

C．协同能力9．关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。

C．它规定了可量化的经济指标10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。

B．更短11．对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。

B．概念技能13．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用()。

A．参与制目标设定法14．海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是()的发展战略。

B．关联多元化15．管理者进行决策的第一个步骤是()。

D．识别问题16．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。

C．125台18．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，()又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

A．1-9型21．“管理的十四项原则”是由()提出来的。

B．亨利·法约尔24．日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为()。

国家开放大学电大《管理学基础》2021期末试题及答案(试卷号：2064)

国家开放大学电大《管理学基础》2021期末试题及答案（试卷号：2064）国家开放大学电大《管理学基础》2021期末试题及答案（试卷号：2064）盗传必究一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。

每小题2分，共20分）1．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？()A．弗雷德里克·泰罗B．亨利·法约尔C．赫伯特·西蒙D．马克斯·韦伯2．泰罗科学管理理论的中心问题是()。

A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感3．计划工作的核心环节是()。

A．控制B．预测C．组织D．决策4．企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的()。

A．层次性B．多重性C．变动性D．重合性5．战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须()，以明确每一阶段的任务。

A．编制具体的行动计划B．进行方案分解C．进行结构调整D．进行目标分解6．决策的起点是()。

A．识别问题B．拟定备选方案C．确定决策目标D．确定决策原则7．矩阵式组织属于()组织结构。

A.机械式B．有机式C．直线式D．平行式8．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的()原则。

A.因人设职B．量才使用C．任人唯贤D．因事择人9．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。

A.法定权利B．奖惩权力C．组织权力D．自身影响力10.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是()。

A．自然消退B．惩罚C．消极强化D．正强化二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。

每小题2分，共10分）11．用数字形式表示的计划是预算。

如选项()。

A.销售费用预算B．零基预算C．广告预算D．成本预算12．制定战略的重要目的就是()。

《管理学基础》自测题1-14章分类答案(四栏).doc

《管理学基础》自测题一1、单项选择题（参考答案、四栏）第一章管理与管理学单项选择I. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。

A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性I）.管理具有二重性2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。

A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用3. 管理者的首要职能是（D ）. A.指挥B.控制C.协调D.计划4. 管理的职能分为一般职能和（A）。

具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能5. 就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。

A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制I）.管理就是经山他人去完成一定的工作6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。

A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性7. 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。

A.计划B.协调C.组织D.决策8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。

A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10. “凡事预则立，不预则废。

”是强调（D ）的重要性。

A.预防B.预测C.组织D.计划II. 在管理的各项职能中，（C）职能能够保证H标及为其而制定的计划得以实现。

A、领导B、协调C、控制D.计划12. 组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。

II标、原则和结构B、目标、部门和关系C、I ［标、部门和效率D.甘标、部门和人员13. 为了保证计划H标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。

(2021更新)国家开放大学电大《管理学基础》简答题题库及答案(2064套)

国家开放大学电大《管理学基础》简答题题库及答案(试卷号：2064)盗传必究1.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？答：一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

战略远景。

战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。

它说明了组织存在的理由。

战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

目标与目的。

目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。

目的是指在相应期限内的定性期望。

目标和目的应与战略远景保持一致。

资源。

组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。

有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

业务。

它指的是组织参与竞争的产业领域。

组织。

它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

2.人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？答：梅奥创立了人际关系学说。

主要内容是：(1)员工是“社会人”。

人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。

(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

(3)企业存在着“非正式组织”。

“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。

同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。

3.内部提升管理人员有哪些优缺点？答：优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。

(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保证选聘工作的正确性。

(4)有利于被聘者迅速展开工作。

缺点：(1)引起同事之间的不团结。

(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

《管理学基础》多项选择题库

《管理学基础》多项选择题库1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中(ABCD)是其主要内容。

A.超越自我B.系统思考C.改变心智模式D.建立共同愿景按预测属性的不同，可将预测划分为(AD)。

A.定性预测D.定量预测按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求(ABCD)。

A.定期更换管理人员B.按任务和目标需要设立岗位C.实行员工一专多能D.多种用工制度按照沟通方式不同，沟通可以划分为(CD)等类型。

C.口头沟通和书面沟通D.非语言方式沟通和电子媒介沟通按照决策的重要程度，可以将其分为(BCD)。

B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策按照控制对象的范围，可以将控制分为(AB)等类型。

A.全面控制B.局部控制按照组织系统划分，沟通方式分为(CD)。

C.正式沟通D.非正式沟通财务控制包括(ABD)。

A.流动性控制 B.损益控制 D.运营能力控制从沟通过程可以看出沟通最关键的环节是(ACD)。

A.信息的编码C.信息的解码D.信息沟通通道从组织层次上来看，绩效可以划分为(ABC)。

A.员工个人绩效B.部门绩效C.全面绩效从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(BCD)。

B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人单位产品的总成本一般由两部分构成(BD)。

B.固定成本D.可变成本当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。

B.消极防范的措施C.积极进取的措施德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即(CD)。

C.函询D.反馈定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有(ABD)。

A.德尔菲法B.头脑风暴法D.哥顿法对管理人员的贡献考评包括(CD)。

C.达标绩效评价D.管理绩效评价对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括(ABCD)。

2023年军队文职招录考试《管理学》模拟试卷(含答案)

2023年军队文职招录考试《管理学》模拟试卷（含答案）学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(35题)1.在与行政伦理学相关的道德理论中，下列学者中（）是义务论道德理论的提出者。

A.亚里士多德B.边沁C.康德D.奥古斯丁2.需要发文机关审议的重要公文文稿，审议前由（）进行初审。

A.机关负责人B.本部门（科室）负责人C.发文机关办公厅（室）D.文秘部门3.古典管理理论的代表人物是：A.马斯洛B.韦伯C.梅奥D.西蒙4.下列说法中，正确的是（）。

A.行政方法的管理效果与领导者水平无关B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说具有较强的约束力C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D.行政方法的运用有助于组织内部统一目标5.经济学认为，最宝贵的资源，或者说第一资源，应该是：A.物力资源B.财力资源C.人力资源D.信息资源6.根据人力资源的内涵，下列表述错误的是（）。

A.人力资源是主动的生产要素B.人力资源要能够被组织所利用，要对财富创造起贡献作用C.人力资源数量比质量的替代性较强D.人力资源的本质是人所具有的能力和体力的总和，可以统称为劳动能力7.选择正确的（）是塑造组织文化的首要战略问题。

A.组织价值观B.宗旨C.发展战略8.沟通是管理的一项重要职能，有效沟通的基础是（）。

A.沟通双方有共同的目标B.沟通双方相互信任C.计划D.信息9.访谈法是工作分析方法的一种，访谈主要内容中最为核心的是（）。

A.工作报酬B.工作程序C.工作性质和范围D.工作环境10.“三个和尚没水吃”是（）的典型表现。

A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应11.一所幼儿园的园长和她所管理的6名幼儿园教师组成的群体属于（）。

A.友谊型群体B.任务群体C.命令型群体D.非正式群体12.关于组织内人力资源培训与开发的表述，正确的是（）A.培训与开发的目的是提升员工敬业能力B.培训与开发的主体是培训老师C.培训与开发的对象是组织中面临晋升或者不符合职位要求的员工D.培训与开发的内容应当与员工的工作相关13.在与行政论理学相关的道德理论中，亚里士多德提出的美德伦理学的核心是（）。

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《管理学基础》模拟试卷（二十）（依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码）一、单项选择题。

（下面的每道小题中，都只有一个正确选项。

本大题共有30道小题。

每道小题一分，共30分。

）1.“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。

”是强调企业管理中的哪一个职能（）P81A.计划B.组织C.领导D.控制2.一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。

以上这些职能分别对应于管理的（）P81、P293、P3、P240A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导3.被称为“人事管理之父”的是（）P31A.罗伯特.欧文B.亨利.汤C.马克思.韦伯D.哈罗德.孔茨4.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。

下列不属于梅奥人际关系学说内容的是（）P40A.能力和工作相适应B.工人是社会人C.企业中存在着非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系5.被称为“科学管理之父”的是（）P33A.罗伯特卡茨B.马斯洛.韦伯C.弗雷德里克.温斯洛.泰罗D.亚当.斯密6.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。

其中，“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（）P13A．泰罗 B.法约尔C.孔茨D.西蒙7.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）P40A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.全变管理理论的产生8. 管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评P价并促使组织目标实现的过程，被称为（）P294A.领导B.组织C.创新D.控制9.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）P20-21A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色10.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和( )P243A.计划作用B.组织作用C.激励作用D.控制作用11. 与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）P9A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的你责任心12.单向沟通和双向沟通进行比较表明( )P274-275A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间B.发送者比较满意双向沟通C.接收者比较满意单向沟通D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多13.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们不满情绪相关的因素，被称为( )P222A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素14.员工解聘的方式有很多，以下不属于员工解聘方式的是( )常识问题A.解聘B.自然减员C.退休D.缩短工作周15. 只要仔细观察你就会发现任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（）P55A.普遍的规律性B.独特的个性C.变化无常D.不可继承16. 保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能（）P12A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能17. 组织文化的核心是 ( )P55A.组织形象设计B.组织制度的完善C.组织的价值观D.管理机制18. 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的 ( )P157A.分工原则B.集权与分权原则C.统一指挥原则D.统一领导原则19. 持久、有形、可以核实的沟通方式是 ( )P273A.口头方式B.书面方式C.非语言方式D.电子媒介方式20. “物以类聚、人以群分”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）P6A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备21. 不属于组织结构特征的是（）P167A. 稳定性 B．复杂性C．集权性 D. 规范性22. 某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）P114A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策23. 不属于离职培训的是（）PA．实习B．教室教学C．影片教学 D．模拟演练24. 不属于泰罗“科学管理理论”内容的是（）P34-35A.工作定额 B．标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应25. 管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责。

这时管理者扮演（）的角色。

P20A.监督者 B．传播者C.发言人 D．领导者26. 某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于（）P114 A．不确定型决策 B．风险型决策C．确定型决策 D．以上都不是27. 现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是 ( )P41A.决策理论学派B.行为科学学派C.管理科学学派D.系统管理学派28.认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的（A）P72A.功利观B.权利观C.公平观D.综合观29.不属于组织设计任务的是（）P156A. 设计清晰的组织结构B．规划和设计组织各部门的职能与职权C. 招募员工与培训D．确定三种职权并编制职务说明书30.风险型决策常用的方法是（）P123A.最本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法二、多项选择题。

（下面的每道小题中，都有两个或两个以上的正确选项。

本大题共有20道小题。

每道小题1.5分，共30分。

）31.古典管理理论的主要代表人物有( )P33-36A. 泰罗 B．亨利·法约尔C. 马克斯·韦伯 D．亚当·斯密斯E. 麦格雷戈32. 在管理中运用强化理论以改造行为的一般方式是( )P228-229A．积极强化 B．消极强化C. 刺激 D．惩罚E. 消退33. 根据美国心理学家赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是( )P222 A．薪金 B．职务晋升C．赋予职责 D．工作条件E．上级认可34. 美国行为科学家薛恩将人性假设分为四类，即( )P209-213A．经济人 B．社会人C．自我实现人 D．懒惰人E．复杂人35. 计划工作的特征有( )P83-84A．目的性 B．首位性C．普遍性 D．集权型E．理智型36.根据菲德勒的领导权变理论，影响领导有效性的三个情境因素是( )P249 A．管理制度 B．组织目标C. 职位权力 D．任务结构E.上下级关系37. 组织设计的原则有（）P157A. 统一指挥原B. 控制幅度原则C. 权责对等原则D. 柔性经济原则E. 以人为本原则38. 属于法约尔五项管理职能的有( )P35A．计划 B．命令C．决策 D．沟通E．组织39. 心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为（）P246Ａ．权威式Ｂ．事务式Ｃ．民主式Ｄ．变革式Ｅ．放任式40. 组织设计的任务包括（）P156-157Ａ．创构柔性灵活的组织Ｂ．设计清晰的组织结构Ｃ．设计组织各部门的职能和职权Ｄ．确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围Ｅ．编制职务说明书41. 下列关于领导与管理，说法错误的有 ( )P241-242Ａ．领导就是管理Ｂ．领导包括管理Ｃ．领导是管理的一项职能Ｄ．所有的领导者都是管理者Ｅ．管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生42. 控制的基本过程包括 ( )P302-304Ａ．制定计划Ｂ．确定标准Ｃ．衡量绩效Ｄ．纠正偏差Ｅ．诊断原因43. 沟通技巧开发包括( )P274Ａ．积极倾听技能Ｂ．反馈技能Ｃ．演讲技能Ｄ．谈判技能Ｅ．非语言技能44. 亚当·斯密提出劳动分工可以提高劳动生产率，他认为其原因是( )P162A．提高劳动熟练程度B．可以减少因为变换工作而损失的时间C．有利于统一指挥D．可以简化计划工作E．有利于创造新工具、改进设备45. 按组织是否自发形成，组织可以分为( )P5A．经济组织 B．文化组织C．正式组织 D．非正式组织46. 法约尔对组织管理理论的主要贡献是( )P35A．首次提出“非正式组织”的概念B．提出了管理的基本职能C．划分了企业的六种基本活动D．确定了“管理就是决策”的基本观点E．制定了管理的十四项原则47. 按赫兹伯格的“双因素”理论，属于激励因素的是( )P222A．工作本身 B．工作条件C．晋升 D．同事关系E．成就48. 人力资源培训的常用方法有( ）P190A．岗前培训 B．集体研讨C．职务轮换 D．设置助理职务E．离职培训49. 事业部型结构的主要优点是( )P168Ａ．有利于培养管理者的综合能力Ｂ．最大程度发挥参谋部门的作用Ｃ．避免活动和资源的重复配置Ｄ．命令高度统一Ｅ．强调结果50. 梅奥通过霍桑实验得出的主要结论为( )P40A．建立严格的自上而下的等级系统B．员工个人要服从整体C．企业员工是“社会人”D．提高员工士气是提高劳动生产率的关键E．企业中存在着“非正式组织”三、填空题。

（请在每道题中的空格上填写正确的词语或语句。

本大题共有10道小题，每道小题1分，共10分。

）51.员工培训的方法有导入培训、（）和离职培训三种形式。

P19052.影响有效沟通的障碍主要包括：（）、人际因素、结构因素和技术因素。

P27653.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际决策，决策角色和（）。

P2054.“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令”，这是亨利·法约尔14条管理原则中的（）。

P3555.（）管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法。

P4256.组织文化有四个层次结构，即物质层，行为层，制度层，（）。

P55-5657.（）的目的是解决某一问题或是达到一定目标。

P10858. 根据自然状态的种类，决策分三大类：确定型决策、（）和不确定型决策。

P11459. 领导实质上是一种( )。

P24160. 赫兹伯格认为，影响员工行为的因素可分为（）因素和（）因素。

P222四、判断题。

（判断正误，正确为T，错误为F。