老年人的购买动机与消费心理
消费者行为分析：老年的消费心理与购买行为
老年的消费心理与购买行为消费者行为分析老年的消费心理与购买行为老年消费者群体一般是指退休后离开工作岗位的男60岁以上、女55岁以上的消费者组成的群体。
在我国这部分人占人口总数的10%以上，并且仍有增加的趋势。
按有关结构分类，我国己步人老龄化人口国家。
由于老年人在吃、穿、用、住、行方面有特殊要求，因此，这个群体要求有自己独特的产品和服务。
1、老年消费者的消费心理与购买行为特征（1）老年人消费习惯性强。
老年人往往对己年轻时代的事物存较深的感情，因为当年他们也曾经是流行、时尚的追逐者，因而，老年人依然会对年轻时代的消费观念、方式、习惯恋恋不舍，对老品牌、老商标、老字号商店、以往的流行歌曲等怀有特殊的感情，他们的怀旧观念特别强。
因此，市场要能适当照顾老年人的消费习惯，要注意“老字号”及传统商标品牌的宣传。
同时，市场抚慰老年人的怀旧情怀也是十分必要的。
（2）老年人追求健康、长寿。
由于自然规律，老年人步入生命旅程的最后阶段。
虽然现在人的寿命己比过去大大延长，但是，老年人心理上的压力依然存在，此时他们对健康、长寿看得十分重要，因此十分重视自身的健康。
他们对治疗老年性常见病的药品如降血压。
治疗心脏病、糖尿病、骨质疏松、口内障等的药物与服务需求增加，同时对某些带有吉祥、健康、长寿称谓的商品也较为喜欢, 如保龄参、椰岛鹿龟酒、福临门等，因此，企业在给老年人生产的产品中应多选择这类文字作为广告语或商品名。
oO（3）注重方便实用，将质量放在首位。
老年人在消费方面不像青年人那样富于幻想，追求新奇与刺激。
而对琳琅满目的产品，他们头脑冷静，富有主见，购买动机的形成与否主要取决于这些产品是否能给他们带来舒适与方便。
同时，他们特别关心产品的质量，最害怕买到假冒伪劣产品。
价格也是老年消费者考虑的一个重要因素，但他们并不一味追求低价格，在质量和方便实用面前，低价格并不占据优势。
（4）部分老年人有较强的补偿性消费心理。
我国现阶段的老年人曾有很长一段时间处在产品短缺的年代，过着比较艰苦的生活。
(销售话术)销售从全面了解顾客的心理开始--不同年龄客户的消费特点
销售从全面了解顾客的心理开始--不同年龄客户的消费特点不同年龄层的客户都有各自的消费特点。
如少年客户好奇心强，青年客户购买欲望强，中老年客户较为理智忠诚。
面对这些消费者时，要区别对待，不能疏忽。
1．少年客户消费心理特点少年客户是指年龄在11—14岁的客户，少年客户具有以下消费心理特征：(1)介于儿童与成年人之间，好奇心强。
(2)处于由不成熟向成熟转变阶段。
(3)喜欢和成年人相比。
(4)购买行为逐渐趋向稳定，开始显现出一定的购买倾向性。
(5)逐渐由受家庭影响转变为受社会影响，并乐于接受社会影响。
2．青年客户消费特点(1)紧跟时代潮流青年客户内心丰富、敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。
他们的购买行为趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。
因此，销售员需要尽力向他们介绍新商品，具备社会流行性的某一商品，都会引起他们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。
(2)购买能力欲望强烈青年客户有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。
各种商品，不论高档、低档、一般、特殊，都是他们购买的对象。
随着大众消费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。
因此，凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。
(3)消费时常缺乏理性青年人的消费心理特征一方面表现出果断迅速、反应灵敏，另一方面也表现出感情冲动，草率从事。
因此其购买动机具有明显的冲动性特点。
首先讲究商品美观、新异，其次才注意质量、价格，而不能冷静地分析商品的各种利弊因素，许多人凭着对商品的感情与直觉判断商品的好坏、优劣，形成对商品的好恶倾向。
因此，动机的随机性、波动性较大。
3．中老年客户的消费特点(1)看重舒适与方便中老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降，反应迟缓，记忆力减退，睡眠减少，对冷暖等外界刺激较为敏感，容易疲劳、厌倦等，这使得他们对消费品的需求，从范围广泛、品种繁多逐渐集中到他们最需要、最感兴趣的商品上。
中国人口年龄结构及消费特征
中国人口年龄结构及消费特征一、人口年龄结构在人口的变化中，规模与结构的变化最引人注目。
从1973年开始的轰轰烈烈的计划生育运动，直接目的就是降低人口增长率，减缓人口规模的扩大速度。
如今，经过千千万万计划生育干部的艰苦努力，中国妇女的总和生育率已降至更替水平以下。
但是，由于巨大的人口惯性，中国人口总量仍然在以每年1000万以上的速度增加。
与此同时，作为生育率下降的后果之一，中国人口年龄结构却出现了老龄化的趋势。
无论是人口总量的继续扩大，还是人口老龄化的加速，对未来的中国都是严峻的挑战。
而且，人口数量控制与人口老龄化还是一对矛盾。
人口数量控制越严格，人口老龄化速度越快，老龄化状况越严重。
如果放弃人口控制政策，令生育率反弹和上升，人口总量虽然会以更快的速度增加，但是，人口老龄化的进程却会因此而减慢。
面对人口规模和人口老龄化的双重挑战，我们该如何清醒地认识这对矛盾，明智地选择应对政策，是一个无法回避的重大而急迫的问题。
1、人口年龄结构变化的成因人口年龄结构是指一定时期内各年龄组人口在全体人口中的比重。
它是过去和当前人口出生、死亡、迁移变动对人口发展的综合作用，也是经济增长和社会发展的结果。
新中国成立后，随着国家在卫生保健等领域的投入不断增加，人口的健康状况持续改善，人口死亡率迅速下降，特别是低年龄人口比其他年龄人口死亡率有了更大幅度的下降。
而出生率仍维持在高水平，因此人口出现了爆炸式的增长。
1962-1970年中国创造了迄今为止历史上人口年增长速度的峰值水平。
由于人口出生率的降低滞后于死亡率的下降，产生了人口年龄金字塔的凸出部分。
随着时间的推移，这个凸出的部分也在移动，从未成年到成年，最后到老年。
这就造成了中国的人口年龄结构从年轻型、成年型到老年型的转变。
2、人口年龄结构变化的特点与现状人口年龄结构与人口转变密切相关。
世界上大多数国家的人口年龄结构，都是随着人口转变以及社会经济发展，逐渐从年轻型、成年型到老年型转变的。
不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析
不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征杨皓轩07营销H2111207H23不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征一、青年消费群体分析(一)青年消费者购买动机的特点1、追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。
在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。
青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。
他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。
因此，投放市场的新产品，社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。
2、表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。
这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
3、购买范围广泛、购买能力强青年消费者有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。
各种商品，不论高档、低档、一般、特殊，都是他们购买的对象。
随着人们消费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。
因此，凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。
4、具有明显的冲动性由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。
老年人消费心理解析
研究内容包括老年人的消费心理特征、购买决策过程、影响因素等。
研究方法
研究方法主要包括文献研究、问卷调查、实ห้องสมุดไป่ตู้观察等。
02
老年人的消费心理特点
老年人的消费动机
健康长寿
老年人重视健康，购买保健品、健康食品等以期 望长寿。
舒适与方便
老年人追求生活的舒适与方便，购买生活用品、 家居用品等以改善生活质量。
折扣与优惠
针对老年人的购买习惯和需求，可以采取适当的折扣和 优惠措施，如满减、赠品等，提高老年人的购买意愿和 忠诚度。
会员优惠
针对老年人的长期消费需求，可以推出会员卡等优惠措 施，鼓励老年人长期消费和忠诚度。
渠道策略
多渠道销售
除了传统的实体店销售渠道，还可以通过网络、电话、微信等渠道销售，方便老年人的购 买。
会员营销
通过会员积分、会员特权等方式，提高老年人的 忠诚度和黏性，同时也可以通过会员营销的方式 ，向老年人推广新产品和服务。
活动促销
针对老年人的消费心理和需求，可以举办一些促 销活动，如抽奖、满减、赠品等，吸引老年人的 眼球和购买欲望。
社交媒体营销
针对现代老年人使用社交媒体的现状，可以通过 社交媒体平台进行营销推广，如微信、微博等， 发布产品信息、活动促销等，吸引老年人的关注 和购买。
政府应加大对老年人消费市场的监管力度，保 障老年人的合法权益。
社会应积极推动文化养老，为老年人提供更为 丰富多彩的文化娱乐活动。
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国内研究现状
国内研究相对较晚，但发展迅速，研究主要围绕老年人消费行为、消费动机、消费环境等 方面。
发展趋势
未来研究将更加注重理论模型的构建和实证研究相结合，深入探讨老年人消费心理的内在 机制和影响因素，为老龄产业的发展提供更有针对性的指导。
老年人消费行为分析及企业的营销对策
分析讨论：
1、 这八个方面体现了老年消费者怎样的消费心理和购买行为，他们和青年 人、妇女等在消费心理、购买行为上有什么区别企业这样做的营销依据是什 么？
2、 请分析这户人家不同的购买角色和营业员的销售技巧。
一 • 1··老年人消费心理
• 老年人的购买行为
•产品策略：服装设计及价格制定针对性强，迎合了 老年人对产品的求实心理。 •广告策略：提示为主，以理服人。使用传统的视听 广告和报刊广告重点围绕产品的实用性、方便性进 行宣传，避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，体现 了老年人习惯购买心理，对于不了解的商品不轻易 采用，极少发生冲动性购买。 •促销策略：情感营销，以情促销。服装店用办展销 会、购买折扣、现场销售等与老人实际接触等促销 手段，体现了老年人渴望得到社会、家人的尊重和 关注的心理。 •分销策略：增加便利，开设专柜。服装店的位置分 布在老年人较集中的居住区，并专门开设了老年人 服装店，迎合了老年人追求便利的心理。
二、消费者角色：消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用 者
•1、消费倡导者，即本人有消费需要或消费意愿，或者认为他人有消费的必要，或者认为 其他人进行了某种消费之后可以产生所希望的消费效果，他要倡导别人进行这种形式的 消费，这个人即属于消费的倡导者。 •2、消费决策者，即有权单独或在消费中拥有与其他成员共同作出决策的人。
分析：中年夫妇最后会就此消费作出共同决策，所以中年男子是消费决策者；中 年夫妇又是做出最终购买决定的人，所以中年男子还是购买决策者。
•小男孩：消费影响者
分析：小男孩还小，不知道衣服好不好看，但在母亲和营业员的一致夸赞下，也受到影 响，所以他是消费影响者。
•老爷子：使用者
分析：最终的消费商品——衣服，是属于老爷子的，他得到了商品的使用价值，所以他 是使用者。
各个年龄阶段消费调查报告
各个年龄阶段消费心理调查报告姓名：黄欣学号：专业: 市场营销日期：2012年19日目录八、老年人消费心理：......................... - 7 -在学习了消费者的消费心理后，梁老师布置了调查各个年龄阶段消费者消费心理的作业，于2012年5月17日下午第七、八节课的时间，我来到了抚州的大街上调查了女性、男性、小学生、中学生、大学生、青年、中年、老年各不同年龄阶段的消费者消费心理。
带着之前想好的几个问题，来到了抚州的大街上和实验小学、抚州四中，还有自己学校（东华理工高职院）做了调查。
一、男性消费心理：男性消费心理及行为特征男性消费者相对于女性来说，购买商品的范围较窄，一般多购买“硬性商品”，注重理性，较强调阳刚气质。
男性消费心理特征：(1)注重、实用性。
男性消费者购买商品多为理性购买，不易受商品外观、环境及他人的影响。
注重商品的使用效果及整体质量，不太关注细节。
(2)购买商品目的明确、迅速果断。
男性的强，并喜欢通过杂志等媒体广泛收集有关产品的，决策迅速。
(3)强烈的自尊好胜心，购物不太注重价值问题。
由于男性本身所具有的攻击性和成就欲较强，所以男性购物时喜欢选购高档气派的产品，而且不愿讨价还价，忌讳别人说自己小气或所购产品“不上档次”。
男性消费心理分析1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性，男性对自己想要买的东西很坚决，不易受到外界的影响。
2．购买动机具有被动性。
男性购买东西的动机很简单，就是当下急需用到这件商品，如果在未来某天需要用到的东西，也不会当下去买，更不会收到商品促销活动的影响。
3．购买动机感情色彩比较淡薄。
男性购买商品就仅仅是自己需要，不会因为其他因素影响而去购买。
二、女性消费心理：现在，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为影响中国耐用消费品市场消费观念的生力军。
可以这么说，女性已经成为中国消费市场的一支主导消费力量，因此，对商家而言，深入了解女性消费者的消费心理和行为，就变得越来越重要了。
老年群体网络消费行为分析
老年群体网络消费行为分析摘要：网络技术带来了商业模式创新，网络营销在企业市场营销中的地位也愈加凸显，虽然现在其主流市场是年青人群体，但是随着老龄化严重趋势的到来，接受网络消费的老年群体数量也会大幅度提高。
对老年群体网络消费行为进行研究，为企业网络营销战略的制定提供参考作用，对丰富老年人晚年生活也具有重要的现实意义。
关键词：网络消费；老年群体；消费行为随着社会的发展，网络消费的老年群体数量也会大幅度提高，其在网络消费市场中的地位和份额将会大幅提升，对老年群体网络消费行为进行研究，对企业网络营销策略制定具有重要意义。
一、老年人网络消费特征分析（一）消费观念年轻化近年来，老年消费者的消费观念已经发生了重大的变化，他们更乐意接受新生事物，广告在老年人的消费过程中开始扮演着越来越重要的角色；一些新出现的零售业态形式开始为老年消费者所接受；并且老年人越来越注重曾被他们忽略很旧的打扮和穿着。
我们发现，老年消费者的消费观念越来越向年轻人靠拢，这是由于他们的心态越来越年轻。
（二）消费心理成熟化老年人在心理上具有某些共同点，主要表现在：希望长寿；希望生活安定幸福；希望受到尊重；希望为社会发挥“余热”。
同时，他们还有一个突出的共同心理，那就是害怕孤独。
随着年龄的增加，老年人的消费经验的积累也不断的增加，我们发现现在的老年消费者则多是理智型的消费者，属于经济型的老年消费者占的比重并不高。
由此可见，现在的老年消费者已不是我们想象中的那种只求价格便宜的消费者了。
他们在购买商品时会综合考虑各方面的因素，价格因素只是他们考虑的因素之一，品质和实用性才是他们考虑的真正因素。
但是当两者在一定程度上不能兼顾的时候，老年消费者会更倾向于质量。
（三）注重实际老年消费者心理稳定程度高，注重实际，较少幻想。
购买动机以方便实用为主，在购买过程中，要求商家提供方便、良好的购物环境和服务。
（四）补偿心理强化老年消费者的补偿性消费心理曾受到了压抑。