员工培训教材编写指南

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员工培训教材编写指南

员工培训教材编写指南
在适当的地方使用图片和图表,以直观地传达信息,帮助员工更 好地理解内容。
高质量的图片和图表
确保图片和图表清晰、准确,色彩搭配合理,以提高整体视觉效果。
解释图表和图片
对于较复杂的图表和图片,应提供简要的解释或标注,帮助员工更 好地理解。
音频、视频与互动元素
音频和视频内容
01
在培训教材中加入适当的音频和视频内容,以提供更丰富的学
为确保培训教材的有效使用,提 供必要的使用指导,包括教材的 目录、重点内容和使用方法等。
培训教材的推广与宣传
确定宣传目标
明确宣传目标,如提高培训教材的知名度、吸引 更多人使用等。
选择宣传渠道
根据目标受众的特点,选择合适的宣传渠道,如 社交媒体、企业内网、宣传册等。
制定宣传计划
制定具体的宣传计划,包括宣传内容、时间安排 和预算等,确保宣传活动的有效实施。
案例分析与实战演练
案例选择
挑选具有代表性的案例, 确保案例与培训内容紧密 相关,有助于学员加深理 解和应用。
分析方法
引导学员对案例进行分析, 培养学员的问题解决能力 和批判性思维。
实战演练
设计实际操作环节,让学 员在模拟环境中进行实战 演练,提高学员的实际操 作能力和应变能力。
03 培训教材形式设计
案例实用性
引入实际案例,增强教材的实 用性和针对性,帮助学员更好 地理解和应用所学知识。
内容准确性
确保教材内容准确无误,与实 际业务和操作相符,不包含错 误信息。
语言简洁性
使用简洁明了的语言,避免过 于复杂的表述和术语,使学员 易于理解。
技能操作性
强调实际操作和技能训练,使 学员能够掌握实际操作技能, 提高工作能力。
习体验。

便利店员工培训教材

便利店员工培训教材

店服员培训教材工作职责说明:职位:店务员姓名:入职日期:所属部门:营运部直属上司姓名:直属上司职位:店铺经理下属人数:下属的职位:工作目标:提供良好的顾客服务,负责店铺日常运作,合乎公司标准,维护七。

十一形象工作细节:提供快捷及良好的顾客服务收银机操作处理收货及退货程序按照公司守则货品陈列及补充存货保持店铺清洁卫生及机器运作正常维持店铺保安,提防盗窃,防止货品流失,协助控制店铺存货差距报告坏货及缺货,确保货架上没有坏货及过期货小心地把货物摆放在适当位置,切勿阴碍顾客及其他员工与各同事相处须友善、乐意、协助、尊重上司及主动关心新同事执行店铺推广活动爱护店铺及公司财物具备处理突发事件的能力,并在处理过程中与店铺经理保持联系。

培训守则及注意事项店务员在接受完培训课程后,作为店铺的培训人员,你必须将他介绍给你店铺的各位同事,你需要用跟进表跟进该店务员在课程中所学的知识,令其有充分的实习机会,以便他更快熟悉店务工作,尽快投入到工作角色当中,在店铺的培训过程中,你必须由始至终向其灌输良好的顾客服务意识及详细教导每一项工作的说细程序。

培训前请先熟悉培训手册的内容培训时利用培训手册的问题向其发问,让他用自己的语言回答,你必须就共他未明事项作出解释;切记,店店务员有机会发问。

培训后让店务员充分学习,并在日常工作中指出其偏离标准的地方,以确保他的工作达以公司要求当店务员完全熟悉店务工作,你可根据公司要求推荐其参加店务员认许测验。

店务员店铺培训内容提要店务工作须知新店务员加入你的店铺;首先,你应欢迎他加入我们的公司,然后介绍他给当值的同事认识,让其感觉到公司对他的重视。

让店务员了解店务守则,向他发问以下问题:1、以你所知,店务员在店铺有何纪律必须遵守?2、如若违反公司要求,公司会作出怎样的处理?3、你对这些要求有何看法?4、若遇到其他店务员违反这些规定,你会怎样处理?店铺重要物件:以下物件为店务员日常工作所必须,请向店务员解释这些物件摆放的地方:更表交更通讯每更工作安排备用的价钱牌文具标贴枪HHT店表印章后房钥匙、货场柜桶钥匙介绍店铺环境你必须和店各员从门外到货场,后房,逐一和他介绍店铺的情况,和他一同分享你的经验:1、客人站在门外,有什么会吸引他进入店铺光顾?2、店外所见,怎样才算清洁整齐?3、进入店铺,作为顾客,你首先会注意什么?4、快餐车的位置,怎么才能吸引顾客购买?5、收银柜台范围是顾客的必经之处,现时你对这个区域的摆设及清法怀脱有何看法?6、后房的货品摆放整齐吗?为何有这样的看法?你觉得怎样摆放会更好?7、若以上各点,你发觉有问题,你应该如何解决?特设货品介绍:请店务员说出什么是“特设货品”售卖特设货品,应注意以下事项:思乐冰:检查糖浆及二氧化碳更换糖浆和二氧化碳斟思乐冰的标准保证杯盖及吸管的供应保持托盘的清洁清洁机身及附近的糖浆迹定期换洗隔尘网汽水检查糖浆及二氧化碳更换糖浆和二氧化碳三分之一冰+三分之二水=汽水保持冰粒的供应保证杯盖及吸管的供应清洁机身及附近的糖浆迹每天清洗喷嘴软雪糕雪糕浆的储存及解冻雪糕的标准足够的蛋筒壳和自用纸巾保持托盘的清洁杯装热饮热水机保持清洁提醒顾客小心热水保证搅拌匙及热饮杯盖的供应冰粒包装冰粒时注意民事行政,切勿用手触摸冰粒冰袋以三口钉书钉封口包装好的冰粒储存于低温柜保持低温柜内外的清洁顾客服务我们从事的是零售行业,经常面对顾客,您须向店务员灌输“以客为先”的观念,向店务员发问以下问题,在他回答问题的过程中,纠正其顾客服务观念的偏差。

人员培训计划 程序文件

人员培训计划 程序文件

人员培训计划程序文件第一部分:培训需求分析1.1 确定培训目标根据公司发展战略和业务需求,确定培训的总体目标和具体目标。

总体目标是指公司希望通过培训达到的整体效果,具体目标是在每一个培训课程中希望达到的效果。

1.2 确定培训需求通过对员工现有技能和知识的调查和评估,确定公司各部门和员工的培训需求。

1.3 确定培训重点根据需求分析结果,确定重点培训对象和培训内容,确定每个培训课程的具体内容和目标。

第二部分:培训计划制定2.1 制定培训计划根据培训需求和重点确定培训计划,包括培训课程的内容、学时、培训时长、培训地点等。

2.2 确定培训资源确定培训需要的教材、讲师、设备等资源,并与供应商进行洽谈。

2.3 制定培训预算根据培训计划确定培训预算,包括培训费用、差旅费用、食宿费用等。

第三部分:培训实施3.1 培训课程宣传对员工进行培训课程宣传,让员工了解培训内容和目标,激发员工的学习兴趣。

3.2 培训讲师教材准备培训讲师准备好培训教材和课件,确保培训课程的顺利进行。

3.3 培训设施准备准备好培训所需的场地、设备和材料,确保培训过程的顺利进行。

3.4 培训课程实施根据培训计划,按时按质进行培训课程,对员工进行培训。

第四部分:培训评估4.1 培训效果评估使用各种评估方法对培训效果进行评估,包括员工绩效评估、职业能力测试、问卷调查等。

4.2 培训成本效益分析对培训的成本和效益进行分析,确保培训的投入能够带来有效的收益。

4.3 培训改进根据评估结果,对培训计划和实施进行改进,并制定新的培训计划。

第五部分:培训档案管理5.1 培训记录保存对培训的相关资料进行整理、保存和归档,建立完善的培训档案管理体系。

5.2 培训效果跟踪对培训的效果进行长期跟踪和评估,及时发现问题并进行改进。

5.3 培训总结和总结每年对培训工作进行总结和总结,为下一年的培训工作提供经验和教训。

以上是公司人员培训计划的程序文件,希望能为公司的培训工作提供有效的指导和保障。

标准操作程序(SOP)的编写

标准操作程序(SOP)的编写

02
SOP编写流程
确定编写目标和范围
01
明确SOP的用途和 目标
是为了规范操作、提高效率,还 是为了确保安全和质量。
02
确定SOP适用的范 围
针对特定部门、岗位还是整个组 织。
03
确定SOP的编写内 容
包括哪些操作步骤、注意事项等。
收集和整理信息
收集相关操作规程和制度
从现有文件和资料中获取相关信息。
02
培训要求
确保参与培训的人员了解SOP的编写原则、要求 和格式,熟悉操作流程和规范。
SOP的执行和监督
执行流程
明确SOP的执行流程,包括操作前准备、操作过程、操作后检查等环节,确保操作人员按照标 准流程执行。
监督机制
建立有效的监督机制,对SOP的执行情况进行定期检查和评估,及时发现和纠正执行中的问题。
SOP的持续改进和优化
反馈机制
建立员工反馈机制,鼓励员工在执行过程中 发现问题并提出改进意见,持续优化SOP。
定期审查
定期对SOP进行审查和修订,以适应操作环 境、设备、技术等方面的变化,确保SOP的 时效性和准确性。
05
SOP编写示例
生产操作SOP示例
总结词
明确生产流程
明确生产流程和操作步骤, 确保生产过程的一致性和 准确性。
总结词:详细全面
详细描述:按照逻辑顺序详细列出操作步骤,包括操作前的准备、操作过程、操作后的检查等;明确每一步的具体要求,确 保操作人员能够准确执行。
SOP的注意事项和安全提示
总结词:清晰明确
详细描述:列出操作过程中需要注意 的事项,如防止设备损坏、保证人身 安全等;提供安全提示,确保操作人 员在执行过程中始终保持安全意识。

岗位培训教材目录模板

岗位培训教材目录模板

岗位培训教材目录模板目录1. 岗位培训教材的重要性2. 岗位培训教材设计原则3. 岗位培训教材编写步骤4. 岗位培训教材目录模板4.1 前言4.2 教材概述4.3 章节目录4.3.1 第一章理论基础4.3.1.1 概念解析4.3.1.2 原理介绍4.3.1.3 相关案例分析4.3.2 第二章技能培训4.3.2.1 技术要点4.3.2.2 实操演练4.3.2.3 技能评估4.3.3 第三章岗位职责4.3.3.1 职责概述4.3.3.2 工作流程4.3.3.3 工作指引4.4 参考资料4.5 附录4.5.1 术语解释4.5.2 示范演示视频链接1. 岗位培训教材的重要性岗位培训教材对于员工的专业培训和职业发展起到了关键作用。

通过提供系统化的教学内容和案例分析,培训教材能够帮助员工掌握必要的理论知识和实践技能,提高其工作表现和职业素养。

2. 岗位培训教材设计原则设计一份高质量的岗位培训教材应遵循以下原则:- 针对目标岗位:根据不同岗位的工作特点和要求,量身定制教材内容,确保与实际工作紧密结合。

- 结构清晰:通过合理的章节划分和关联性的内容组织,使学习者能够更好地理解和掌握知识。

- 实用性强:教材内容需要具备实践指导意义,能够帮助学员在实际工作中解决问题和应对挑战。

- 多样化的教学手段:结合文字、图表、案例分析、实操演练等多种教学手段,提升学习效果和趣味性。

3. 岗位培训教材编写步骤编写一份高质量的岗位培训教材应包括以下步骤:- 需求分析:明确培训的目标和受众,确定培训内容和重点。

- 教学设计:分析目标群体的学习特点和需求,设计合适的教学方法和教材结构。

- 素材整理:收集相关的理论知识、实践案例和资料,整理为易于学习的教材内容。

- 撰写和编辑:撰写教材正文,并进行编辑、校对等工作,确保教材准确、通顺、易懂。

- 格式排版:进行教材的版面设计和排版工作,包括字号、间距、标题层次等方面的调整。

- 审核和评估:请专业人士对教材进行审核,并进行教材效果评估和修改。

员工培训标准方案

员工培训标准方案

员工培训标准方案(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、述职报告、条据书信、合同协议、演讲致辞、心得体会、导游词、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, debriefing report, article letter, contract agreement, speech, experience, tour guide, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!员工培训标准方案员工培训标准方案(精选5篇)案例研讨法的培训方案可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧,以及能够帮助学员确认和了解不同解决问题的可行方法。

《新员工培训管理实务手册》内容

《新员工培训管理实务手册》内容

第一部分:概述1.1 目的和意义新员工培训是企业人力资源管理中至关重要的一环。

通过有效的培训,可以帮助新员工尽快融入企业文化,掌握岗位技能,提高工作效率和质量。

本手册旨在为企业人力资源管理者提供一套完整的新员工培训管理实务指南,帮助他们建立科学合理的新员工培训体系,提高新员工培训的效果和管理水平。

1.2 适用范围本手册适用于各类企业的人力资源管理部门,特别适用于中小型企业和初创企业的新员工培训管理工作。

第二部分:新员工培训规划2.1 制定新员工培训计划1)明确培训目标:根据新员工的岗位要求和企业发展需要,明确新员工培训的具体目标和要求。

2)确定培训内容:结合岗位职责和实际工作需要,确定新员工培训的具体内容和课程安排。

3)安排培训时间:合理安排新员工的培训时间,确保培训内容全面有序地进行。

2.2 设计培训教材和工具1)编制培训教材:根据培训内容和要求,设计或选择适合的培训教材和资料。

2)准备培训工具:准备好各类培训工具,如PPT、培训视瓶、模拟案例等,以支持培训的进行和效果。

2.3 确定培训师资1)选择合适的培训师:根据培训内容和要求,选择具有丰富经验和专业能力的培训师。

2)确保培训培训师的培训技巧:进行师资培训,提高培训师的授课技巧和培训能力。

第三部分:新员工培训实施3.1 接待新员工1)发布培训通知:提前通知新员工有关培训的时间、地点和要求。

2)进行入职培训:在新员工入职后,第一时间进行相关的基础培训,包括企业文化、规章制度等内容。

3.2 进行岗位技能培训1)岗位技能培训:根据岗位要求,开展相关的操作技能培训和专业知识培训。

2)实践培训:安排新员工进行一定周期的实际操作和实践培训,以提高其工作技能。

3.3 进行考核评估1)开展培训效果评估:通过考核、测验等方式,对新员工的培训效果进行评估。

2)统计培训数据:对培训过程中的各项数据进行统计和分析,为后续培训改进提供参考。

第四部分:新员工培训总结与改进4.1 进行培训总结1)总结培训效果:对培训效果进行总结,发现存在的问题和不足。

人事部安全培训教材

人事部安全培训教材

人事部安全培训教材一、引言人事部安全培训教材的编写旨在提升员工对安全意识的重视,增加他们对工作环境中潜在风险的认识并掌握相应的防范措施。

本教材将涵盖各类安全问题,并为员工提供实用的应对策略,以保证他们的人身安全和工作环境的安全。

二、劳动场所安全管理1.法律法规劳动法、安全法等与劳动场所安全相关的法律法规的概述和必须遵守的内容。

2.校园安全对学校内常见的安全隐患进行分析,并提供学生和教职员工所需的安全知识和防范措施。

3.厂区安全指导员工如何在工厂环境中识别危险、使用紧急设备和遵守操作规范。

三、火灾预防和逃生1.火灾预防措施提醒员工保持工作环境的清洁整齐,正确使用电器设备,定期检查防火设施等预防火灾的措施。

2.火灾应急处理设立灭火器具的位置,讲解灭火器的使用方法,培训员工如何在火灾发生时迅速有序地疏散和报警。

四、办公室安全1.人身安全提供关于个人安全的指导,如遇到陌生人或可疑情况时的应对方式以及应急联系信息的储存方法。

2.设备安全教导员工如何正确使用办公设备,并保护个人隐私信息免受泄露的风险。

五、交通与行车安全1.交通规则概述交通规则和常见交通事故的原因,教导员工如何正确使用交通工具。

2.驾驶员安全给予驾驶员必要的安全知识和技巧,如避免疲劳驾驶和危险驾驶等。

六、应急救援1.急救常识介绍常见意外伤害的急救方法,包括心脏骤停、骨折等,培训员工应对各类伤害的应急救援措施。

2.紧急逃生指导员工在紧急情况下如何通过不同逃生通道迅速、有序地疏散人员。

七、总结人事部安全培训教材以提高员工对安全问题的重视度为目标,通过对各类安全问题的详细阐述和相应的防范措施,使员工在工作中能够意识到潜在的风险并能够采取相应的预防措施。

只有全员共同努力,才能确保劳动场所的安全和员工的健康。

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二、教材的组成和格式
1. 扉页 2. 内容提要 3. 前言 4. 目录 5. 正文 6. 参考文献 7. 附录
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1. 扉页
❖ 扉页上一般应列出丛书书名、主书名、著译者、出版社。
❖ 本系列培训教材扉页统一格式如下:
丛书书名
主书名
著译者姓名
出版社名
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2. 内容提要
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❖层次标题的具体要求:
1.同一层次的标题应表达出相互并列的关 系,上下层的标题应显示出直接相关联 的关系;
2.同一级标题应尽量讲究排比,即结构相 似、意义相关、语气一致。
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2. 名词术语
❖ 科技名词术语,应符合国家标准、行业标准,使名 词术语规范化。全书名词术语前后应一致。
d、min、π),名词符号等。
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6. 插图
❖ 插图必须与内容密切联系,可有可无的图不要。 ❖ 先见文后见图,文中要有图的介绍,每章图号独立排序。
每张图必须有图名。 ❖ 插图线条匀称、光滑、清晰,图字易辨。 ❖ 图字应尽量少,如图字太多,尽量在文中叙述,或作为图
注说明。 图中若有外文应翻译成中文。
结构式书写格式
10. 参考文献格式
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1. 体例
❖ 正文的标题应紧扣书稿内容,要求提纲挈领,鲜明突出, 逻辑性强,一目了然。只要说明问题,层次以少为佳。过 多的层次使人分不清主次。
❖ 本培训教材体例采用统一格式:
一级标题居中写
二、三、四级标题顶格,标题后不接排
五级标题前面空两格,标题后空一格 接排 空两格,无标题,接排
❖ 本培训教材前言采用统一格式:(共四部分)
第一部分 主要介绍组织编写中国石化员工培 训教材的目的、要求等内容,统一编写
第二部分 由主编撰写,主要介绍 单本教材的内容及编写特点
第三部分 由主编编写。为简洁方便,企 业名称均采用最简化的名称,例如:胜 利油田、中原油田等
第四部分 统一编写
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7. 附录
附录只收录与本书有关的文件、图 表及参考性资料等。附录放在正文后 面,按附录1、附录2‥‥‥顺序编排。
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三、教材格式注意事项
1. 体例 2. 名词术语 3. 注释 4. 计量单位 5. 数字及外文字
母用法
6. 插图 7. 表格 8. 公式书写注意事项 9. 化学反应式和化学
❖ 外国机构和公司应采用通用中译名,常见者可用外 文缩写;中方公司和机构名称第一次出现时,用中 文全称,可以在其后用括号注明简称,以后出现时 可用简称。
❖ 无论是用简称、还是缩写,必须统一,不要混合使 用。
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3. 注释
❖ 正文中的标题、词语、名字、公式、图表等需要进一步加以 解释的,均可以作为注释。
一字线
分号隔开
分图名 图名,末尾不加标点
图注中国石化出版社来自7. 表格❖ 每章(篇)表号独立编排,用阿拉伯数字表示,中间加半字线 (或圆点),前一数字代表章(篇)号,后一数字代表表号。
❖ 在表头中,量与单位用斜线“/”隔开。表的内容需作注释时, 如果是通注,即对整个表格的注解,用1、2……排序,写在表 格下方;如果是对表格中具体内容的解释,用“呼应注”,用 ①②……排序,写在需加注部分的右上角,相应序号的注文写 在表下方,(每条注文后用句号)。
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员工培训教材编写指南
中国石化出版社 2020/12/11
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主要内容
一、教材总体要求 二、教材的组成和格式 三、教材格式注意事项 四、教材交稿要求
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一、教材总体要求
❖1.政策性 ❖2.准确性 ❖3.保密性 ❖4.通用性 ❖5.先进性 ❖6.简明性 ❖7.规范性 ❖8.著作权
❖ 注释一般可分为两类:正文夹注、呼应注。
在正文中有的段落、 句子或词语需要加以说 明时,可在该段落、句 子或词语之后用圆括号, 将注释内容紧接正文书

一般用于对正文或图 表中某些词语或句子进 行分别说明;引用别人 的技术成果或资料;翻 译外文书籍时,纠正原 文、公式、数字或符号 的错误等
注意:在引用他人资料、国家法规和法令等应注明来源, 包括作者、名称、出版社、出版年份和页次等。
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4. 计量单位
❖ 计量单位应按《中华人民共和国法定计量单位》及 国家标准《量和单位》(GB3100~3102-93)执行。
❖ 全书单位统一用符号表示。如:kg、J、m3等。 ※英寸(〃)、达西等用国际计量单位, in=0.0254m, 1mDC=10-3μm2 ※符号的大小写,如:km,s,Pa,Hz等。 ※ ppm、ppb是比值,不能作为单位用,要采用相
4. 目录
❖ 目录必须与正文标题一致。目录列到哪个层次,可根据具 体情况决定。
❖ 本系列培训教材目录统一列出三级标题,统一格式如下:
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5. 正文
❖ 正文是书稿的主体部分,包括文字和图表。 ❖ 具体要求见“第三部分——教材格式注意事项”。
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6. 参考文献
编著稿正文所引用的参考文献,应是 作者阅读或引用过的有关文献。一般按在 正文中出现的先后次序,全书统一编号, 或按篇、章编号。所引用文献应为公开出 版物或会议文集;内部资料、保密及交流 的资料、说明书、项目报告等非公开发表 的不作为参考文献。一般每本书都要有参 考文献。(详见第三部分 )
应的单位mg/kg、mg/L或10-6等。
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5. 数字及外文字母用法
❖ 文稿中数字的使用应符合国家标准
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❖ 外文字母的书写要求:
1.大小写准确:pH,Pa,NaOH;X-x,K-k,S-s等。 2.文种明确(英文、希腊、俄文字母等):
a-α,t-τ,r-γ等。
3.正斜体准确: 斜体:物理量,变量等; 正体:计量单位,数学符号(sin、log、
❖ 内容提要主要供读者了解本书的内容、特点和读者对象, 以便读者选购。内容提要要恰如其分,重点突出,简明 扼要。读者对象要尽量写得具体、确切。字数一般为 200~300字。
❖ 本培训教材内容提要采用统一格式: 内容由各书主编组织编写
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3. 前言
❖ 编著稿一般应有前言,用以说明编写意图、本书特点、适用范围、 编写方法、编写分工、审校人以及其他需要说明的事项。
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