第三章 配送中心的功能与作业流程
物流配送中心作业流程与库存管理规范
物流配送中心作业流程与库存管理规范第一章物流配送中心概述 (3)1.1 物流配送中心定义 (3)1.2 物流配送中心功能 (4)1.2.1 货物集散功能 (4)1.2.2 仓储管理功能 (4)1.2.3 加工与包装功能 (4)1.2.4 配送与运输功能 (4)1.2.5 信息服务功能 (4)1.2.6 客户服务功能 (4)1.2.7 节能与环保功能 (4)第二章配送中心作业流程 (4)2.1 订单处理 (4)2.2 货物入库 (5)2.3 货物存储 (5)2.4 货物出库 (5)第三章订单处理规范 (6)3.1 订单接收 (6)3.1.1 物流配送中心应设立专门的订单接收岗位，负责接收客户订单。
(6)3.1.2 订单接收岗位应按照以下要求进行操作： (6)3.1.3 订单接收岗位应保证订单接收的及时性、准确性和完整性。
(6)3.2 订单审核 (6)3.2.1 物流配送中心应设立专门的订单审核岗位，负责对客户订单进行审核。
(6)3.2.2 订单审核岗位应按照以下要求进行操作： (6)3.2.3 订单审核岗位应保证订单审核的及时性、准确性和合规性。
(6)3.3 订单分配 (6)3.3.1 物流配送中心应设立专门的订单分配岗位，负责对审核通过的订单进行分配。
63.3.2 订单分配岗位应按照以下要求进行操作： (6)3.3.3 订单分配岗位应保证订单分配的合理性、高效性和准确性。
(7)第四章货物入库规范 (7)4.1 货物验收 (7)4.1.1 验收标准 (7)4.1.2 验收流程 (7)4.1.3 验收注意事项 (7)4.2 货物上架 (7)4.2.1 货物上架标准 (7)4.2.2 货物上架流程 (8)4.2.3 货物上架注意事项 (8)4.3 货物信息录入 (8)4.3.1 录入内容 (8)4.3.2 录入流程 (8)4.3.3 录入注意事项 (8)第五章货物存储规范 (9)5.1 货物分区管理 (9)5.1.1 根据货物种类、性质、储存条件和需求，合理划分存储区域，明确各区域的功能和用途。
农产品物流配送中心的功能与规划设计(精)
农产品物流配送中心的功能与规划设计(精)关键词：配送中心功能系统优化规划设计第一章配送中心的功能配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织。
换个角度说，它又是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点。
配送中心的功能与流程配送中心与传统的仓库、运输是不一样的，一般的仓库只重视商品的储存保管，一般传统的运输出只是提供商品运输配送而已，而配送中心是重视商品流通的全方位功能，同时具有商品储存保管、流通行销、分拣配送、流通加工及信息提供的功能1.1流通行销的功能流通行销是配送中心的一个重要功能，尤其是现代化的工业时代，各项信息媒体的发达，再加上商品品质的稳定及信用，因此有许多的直销业者利用配送中心，通过有线电视、或互联网等配合进行商品行销。
1.2仓储保管功能商品的交易买卖达成之后，除了采行直配直送的批发商之外，均将商品经实际入库、保管、流通加工包装而后出库，因此配送中心具有储存保管的功能。
在配送中心一般都有库存保管的储放区，因为任何的商品为了防止缺货，或多或少都有一定的安全库存商品的特性及生产前置时间的不同，则安全库存的数量也不同。
1.3分拣配送功能在配送中心里另一个重点就是分拣配送的功能，因为配送中心就是为了满足多品种小批量的客户需求而发展起来的，因此配送中心必须根据客户的要求进行分拣配货作业，并以最快的速度送达客户手中或者是指定时间内配送到客户。
1.4流通加工功能配送中心除了具有行销、配送、流通加工、储存保管等功能外，更能为配送中心本身及上下游企业提供各式各样的信息情报，以供配送中心营运管理政策制定、商品路线开发、商品销售推广政策制定的参考。
第二章配送中心的作业流程（1）基础条件分析。
对配送中心的基础设施等相关条件进行分析，以便充分考虑到基础条件对作业流程的限制。
（2）作业流程资料收集。
掌握配送中心客户需求，确定经营商品种类及可能的流通加工内容，以便确定所需工序。
（3）作业流程功能划分。
根据客户需求及实现这些需求所需要的工序进行作业流程功能划分，以便确定作业流程功能模块。
配送中心的功能和基本作业流程
配送中心的功能和基本作业流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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第三章配送中心
配送中心的功能（四）
配送加工 在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往 是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以 大大提高用户的满意程度。 配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流 通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工 的目的较为单一。
物流配送中心管理
配送中心的功能（二）
存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而 不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。
还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后，形成的发送货 载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。 分拣和配货功能 是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的 一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工 作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然 延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分 拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整 个配送系统水平的关键要素。 配装 在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何 集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的 问题，这就需要配装； 和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及 降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，
配送中心发展历史
配送中心是在仓库的基础上发展起来的
保管仓库
流通仓库
配送中心
区分物流结点、物流中心（园区）、配送中心
物流结点又称物流接点，是物流网络中连 接物流线路的结节之处。所以又称物流结 节点。物流的过程，如果按其运动的程度 即相对位移大小观察，它是由许多运动过 程和许多相对停顿过程组成的。
第3章配送中心的配送模式及流程
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超市配送
– 全球超市的配送方式主要有分拨配送和供应商配送两种。 – 由供应商配送逐步演化为分拨配送中心(distribution center ,似
物流中心，是特殊的配送中心)的方式，是超市配送的发展方向 和趋势
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配送模式： 没有最好，只有最适应
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第二节 配送中心作业流程
一、配送的基本环节
集货 分拣和配货 配装 配送运输 送达服务 配送加工
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第二节 配送中心作业流程
二、配送中心的基本作业流程
第二节 配送中心的配送流程 向供应商采购
订单处理
存货低于标准
进货
搬运
储存 盘点
拣货
搬运 搬运
大中缺乏对于服务过程中的有效监控，因此，这种充分利 用第三方物流的系统还需要重新规划。
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家电连锁企业物流的发展趋势
大型连锁家电零售企业的物流配送模式主要是承运模 式，“服务外包、规范管理”，这是在目前国内物流 业发展较为落后条件下的一种过渡形式。
1. 将物流业务完全外包给专业化的第三方物流服务提供 商
补货
出货
搬运
配送
搬运
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下游客户
三、配送中心的特殊配送流程
（一）按职能分类的特殊配送流程 – 1、转运型配送流程
进货
分类 暂存 分拣
转运型配送中心主要的 功能是提供配货和送货 活动，本身不需要储存 场所，而是利用“公共 仓库”来完成商品的补 充
– 实力较强的，承运商不止一个
3. 门店之间大批量配送：自营
– 特点：货值高，批次有计划
智慧物流配送中心作业流程手册
智慧物流配送中心作业流程手册第一章：概述 (2)1.1 智慧物流配送中心简介 (2)1.2 配送中心作业流程概述 (2)1.2.1 订货作业 (3)1.2.2 进货作业 (3)1.2.3 存储管理作业 (3)1.2.4 订单处理作业 (3)1.2.5 拣货作业 (3)1.2.6 分拣作业 (3)1.2.7 出库作业 (3)1.2.8 送货作业 (3)1.2.9 退货作业 (4)第二章：订单处理与接收 (4)2.1 订单接收 (4)2.1.1 订单接收渠道 (4)2.1.2 订单接收确认 (4)2.1.3 订单接收时间 (4)2.2 订单处理 (4)2.2.1 订单审核 (4)2.2.2 库存管理 (4)2.2.3 物流安排 (5)2.2.4 订单跟踪与反馈 (5)2.2.5 异常处理 (5)第三章：仓储管理 (5)3.1 货物入库 (5)3.2 货物存储 (5)3.3 货物出库 (6)第四章：货物分拣 (6)4.1 分拣策略 (6)4.2 分拣作业 (6)4.3 分拣效率优化 (7)第五章：配送管理 (7)5.1 配送计划 (7)5.2 配送路线优化 (7)5.3 配送作业 (8)第六章：运输管理 (8)6.1 运输方式选择 (8)6.2 运输过程监控 (9)6.3 运输成本控制 (9)第七章：库存管理 (10)7.1 库存策略 (10)7.2 库存预警 (10)7.3 库存优化 (11)第八章：质量管理 (11)8.1 质量控制 (11)8.2 质量检验 (12)8.3 质量改进 (12)第九章：安全管理 (12)9.1 安全制度 (12)9.2 安全培训 (13)9.3 安全处理 (13)第十章：人力资源管理 (13)10.1 员工招聘与培训 (14)10.2 员工绩效考核 (14)10.3 员工福利与激励 (14)第十一章：信息系统管理 (15)11.1 系统架构 (15)11.1.1 硬件架构 (15)11.1.2 软件架构 (15)11.1.3 网络架构 (15)11.2 系统维护与升级 (15)11.2.1 系统维护 (16)11.2.2 系统升级 (16)11.3 数据分析与决策支持 (16)11.3.1 数据分析 (16)11.3.2 决策支持 (16)第十二章：可持续发展与环保 (16)12.1 绿色物流理念 (16)12.2 节能减排措施 (17)12.3 环保政策与法规遵守 (17)第一章：概述1.1 智慧物流配送中心简介智慧物流配送中心是现代物流体系中的重要组成部分，它依托先进的物流技术和管理理念，对物流活动进行智能化、自动化、信息化处理，以提高物流效率、降低物流成本、优化资源配置。
配送中心作业流程
配送中心作业流程一、接收货物4.上架存储：经过质量检验的货物会被上架存储，按照一定的规则进行分类、编号和标识，以方便后续的拣货和配送操作。
二、拣货作业1.订单生成：当客户下单后，配送中心会生成相应的订单，包括客户信息、货物信息、配送要求等。
2.拣货区域划分：配送中心按照货物种类、属性等进行拣货区域的划分，以便于更高效地进行拣货作业。
4.执行拣货作业：拣货员根据拣货单上的信息，到指定的拣货区域进行货物的拣选。
拣货员根据货物的数量和规格，按照指定的方式将货物放入拣货工具中。
5.核对拣货结果：拣货员在完成拣货后，需要核对拣货结果，确保货物的数量、规格和品质与订单需求一致。
6.上架存储：拣货完成后，货物需要重新上架存储，以便于后续的配送操作。
三、包装作业1.包装准备：当订单完成拣货后，需要进行包装作业。
包装材料、工具和资料都需要提前准备好，以便于进行包装操作。
2.包装标识：根据订单的要求，配送中心会为货物进行正确的包装标识，包括发货人、收货人、货物名称、数量等信息，以确保包装的准确性和安全性。
3.进行包装：包装员根据订单要求，对货物进行包装，如用泡沫、纸箱、气泡膜等进行包装，确保货物在配送过程中不受损坏。
4.包装检查：包装完成后，需要进行包装的检查，确保包装的质量，以避免在配送过程中出现问题。
四、配送作业1.路线规划：根据订单的要求和货物的目的地，配送中心需要进行路线规划，确定最佳的配送路径，以节省时间和成本。
2.指派配送车辆：根据货物的数量和重量，配送中心会通过对车辆进行排班和指派，将货物分配到合适的配送车辆上。
3.装载货物：配送员会根据货物的数量和车辆的载重量，将货物进行合理的摆放和装载，以确保货物的安全和稳定。
4.出发配送：配送员根据路线规划，将货物送达客户指定的位置。
在配送过程中，配送员需要保持良好的服务态度和高效的配送速度。
5.签收确认：当配送员将货物送达客户处时，需要客户签收确认。
配送员会核对货物的数量和规格，以确保客户收到正确的货物。
配送中心的一般作业流程
配送中心的一般作业流程
配送中心是一个重要的物流环节，它承担着货物的集散、分拣和配送任务。
为了保证配送中心的正常运转，需要建立一套科学的作业流程。
下面将介绍配送中心的一般作业流程。
首先，当货物到达配送中心时，需要进行入库作业。
工作人员按照货物的分类和编号，将货物分别存放在相应的货架上，并做好入库记录。
这一步是配送中心作业流程中非常重要的一环，它直接关系到后续的分拣和配送效率。
接下来是分拣作业。
根据客户订单和货物的存放位置，分拣员将货物按照目的地进行分类，并打包好备运。
在这一过程中，需要确保货物的准确性和完整性，避免出现错发、漏发等情况。
然后是配送作业。
已经分拣好的货物将交由配送员进行配送。
配送员根据客户地址和路线规划，合理安排配送顺序，并及时将货物送达客户手中。
在配送过程中，需要保持良好的服务态度，确保客户满意度。
同时，配送中心还需要做好出库和库存管理工作。
当货物完成
配送后，需要及时更新库存信息，并做好出库记录。
这有助于及时了解库存情况，为后续的采购和配送提供参考。
最后，对于一些特殊情况，如货物损坏、丢失或客户退货，配送中心也需要建立相应的处理流程。
及时处理这些异常情况，不仅可以保障客户权益，也有利于提高配送中心的服务水平和声誉。
综上所述，配送中心的一般作业流程包括入库、分拣、配送、出库和库存管理等环节。
每个环节都有其重要性和必要性，只有严格按照规定流程进行作业，才能确保配送中心的高效运转和客户满意度。
希望以上内容对大家有所帮助。
配送中心的基本作业流程
配送中心的基本作业流程配送中心是现代物流行业的重要环节之一，承担着将商品从生产地点运送到销售地点的重要任务。
为了确保配送中心的高效运作，需要遵循一系列的作业流程。
本文将重点介绍配送中心的基本作业流程，以便更好地了解这一行业的运作方式。
一、收货作业收货作业是配送中心的第一步，也是非常关键的一步。
当商品到达配送中心时，工作人员需要对货物进行验收、登记和分拣。
首先，工作人员会核对货物的数量和质量，确保货物完好无损。
随后，他们会将货物的信息输入到电脑系统中，以便进行后续的管理和追踪。
最后，工作人员会根据货物的种类和目的地将其分拣到不同的区域或货架上，以便后续的拣货作业。
二、拣货作业拣货作业是配送中心的核心环节，也是最繁琐的一步。
在这一步骤中，工作人员需要根据客户的订单信息，从不同的区域或货架上拣选出对应的商品。
为了提高效率，配送中心通常采用批量拣货的方式，即一次性拣选多个客户的订单。
工作人员会根据订单信息，按照指定的路径和顺序，将商品放入指定的容器中。
同时，他们还需要注意商品的数量和质量，确保准确无误地拣选出客户所需的商品。
三、分拣作业拣货完成后，工作人员需要进行分拣作业，将不同客户的商品重新分拣到对应的区域或货架上。
这一步骤的目的是方便后续的装车和配送，确保每个客户的商品都能准确无误地送达。
分拣作业通常采用批量分拣的方式，即一次性分拣多个客户的商品。
工作人员会按照事先制定的分拣规则，将商品放入相应的容器或袋子中，并标明客户的信息和目的地。
这样一来，后续的装车和配送作业就能更加便捷和高效。
四、装车作业装车作业是配送中心的最后一步，也是非常重要的一步。
在这一步骤中，工作人员需要将已经分拣好的商品装载到运输工具上，准备送往销售地点。
为了提高装车效率，配送中心通常采用按区域或按客户的方式进行装车。
工作人员会根据配送路线和顺序，将商品从配送中心的仓库或货架上取出，并放置到运输工具的指定位置。
同时，他们还需要核对装载的数量和质量，确保商品的准确性和完整性。
简述配送中心的作业流程
简述配送中心的作业流程配送中心是指负责接收、存储、分类、分拣以及配送货物的物流中心。
它是物流供应链中环节重要的一部分，扮演着将商品从生产者运送到消费者的关键角色。
配送中心的作业流程主要包括货物接收、入库管理、仓储管理、分拣管理以及配送管理等。
首先，货物接收是配送中心的第一步。
当货物到达配送中心时，需要进行货物的验收和登记。
工作人员要检查货物数量、质量和外包装是否完好，并核对货物的收货单据。
在完成验收后，货物会被分配到相应的存放区域或仓库。
接下来是入库管理。
配送中心的入库管理是为了高效地存放货物，使其易于查找和使用。
通常需要进行货物的分类和标记，以便后续操作。
货物应该按照一定的规则排列，依据货物特性、品种、日期等对货物进行分类，同时在货物上做好标记，方便查找和管理。
在仓储管理环节中，配送中心要对存放在仓库中的货物进行合理的管理。
包括货物的整理、保管和调度。
通过合理规划仓库内货物的存放位置，可以提高仓储效率。
仓库管理还包括对库存进行盘点、核对和调整。
保持准确的库存记录可以帮助配送中心做好库存管理和预测。
分拣管理是配送中心的核心环节之一。
在配送中心内，货物通常需要根据不同的订单进行分拣和打包。
分拣过程中，工作人员需要根据订单的要求将货物按照收货地址、品种等进行分拣，并对分拣结果进行核对和确认。
分拣管理的目标是提高分拣速度和准确率，保证货物能够按时、正确地配送到客户手中。
最后是配送管理。
根据订单的要求，配送中心需要将货物送达到指定的收货地址。
这一过程涉及到货物的装载、线路规划和运输选择。
配送中心通常会采用多种配送方式，例如物流公司的运输车辆或者快递公司的快递员。
在配送过程中，需要对货物的状态进行跟踪和确认，确保货物安全送达。
参考内容：- Kuan C. Understanding order management and fulfillment in the modern supply chain[J]. Manufacturing & Service Operations Management, 2012, 14(4):520-534.- Tomlin B, Zhu J. Operational control of order picking: batch wave release policy in a parallel-aisle warehouse[J]. Manufacturing & Service Operations Management, 2008,10(4):645-665.- Thonemann U W. Relief distribution planning under uncertainty[J]. Manufacturing & Service Operations Management, 2008, 10(3):406-424.- Chen Y F, De N, Venkataramanan M A. Routing with delivery time guarantees: a customer-centric approach[J]. Manufacturing & Service Operations Management, 2015, 17(3):393-404.- Li Y, Gong C. An AHP-based location selection approach for urban distribution center[J]. Operations Research Letters, 2008, 36(5):600-604.。
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3.4 业务流程重组 3.4.1业务流程重组理论的产生与发展 1. BPR的出现P86 2. BPR生产的背景 3. 进行BPR的意义
3.4.2 业务流程重组概述 1. 定义 P88 2. 流程重组的类型 （1）功能内的BPR （2）功能间的BPR （3）组织间的BPR 3. 流程重组的原则
（1）以企业目标为导向调整组织结构 （2）让执行工作者有决策的权力 （3）取得高层作领导的参与和支持 （4）选择适当的流程进行重组 （5）建立通畅的交通渠道 4. 流程重组的本质 5. 业务流程重组的两大方法
第3章 配送中心的功能与作业流程
• • • • 3.1 物流系统和配送系统的功能要素 3.1.1 物流系统的功能要素 （1）包装功能要素 （2）运输功能要素
• • • • •
（3）保管功能要素 （4）装卸搬运功能要素 （5）流通加工要素 （6）配送功能要素 （7）物流信息功能要素
3.1.2 配送系统的功能要素
3.4.2 业务流程重组概述
• 库存量、库存管理、盘点、仓库数、库存 量的决定及商品品种的分布。 • 3. 仓库管理政策 • 进出方式及进出货管理方法。 • 仓库单位的选用 • 包装方式及包装容器的选用 • 货区的规划
• • • • • •
货区的分配管理 入库包装容器及拣货单位 拣货方式 拣货区的补货 4. 人员机器设备的采用政策 人员的采用
• • • • • • • （1）备货 （2）储存 （3）分拣及配货 （4）配装和配载 （5）配送运输 （6）送达服务 （7）配送加工
• 3.1.3 影响配送中心功能的主要因素 • 1，配送中心在供应链的中的位置 • 2，公共型配送中心与自用型配送中心的选 择 • 3，处理商品的种类
• 4. 配送中心采取的经营管理模式 • 1）由一家公司对配送中心项目进行总体规 划，建造； • 2）从投标选出一家进行本项目基础建设， 再进入BOT模式；
5. 加工 配送组织能够按照用户提出的要求和根据合 理配送商品的原则，将组织进来的货物加工 成一定的规格、尺寸和形状，由此而形成加 工功能。
3.2.2 配送中心应具备的功能 1. 订单的处理 2. 市场开发、规划、管理 3. 商品的采购
2. 储存的功能 （1）仓库的管理作业 （2）库存的管理 3.装卸搬运功能 4.包装功能 5.配送功能 6. 运输功能
• 3. 集装 • 在物流实践中，配送中心凭借其特殊地位 和以其拥有的各种先进设备和设施能将分 散在各个生产企业的产品（即货物）集中 到一起，然后经过分拣，配装向多家用户 发运。
• 4. 衔接 • 通过开展配送活动，配送中心能够把各种 工商工业品和各种农产品送到用户手中， 可以起到媒介产生和消费的作用。这是配 送中心衔接功能的一种重要表现。此外， 通过集货和存储货物，配送中心又有平衡 供求的作用，由此，能有效地解决季节性 的货物的产需衔接问题。
• 3）选择专业的物业公司对配送中心设设备 与设施进行管理； • 4）由项目发展商组织招商，重点引进国外 品牌的大客户； • 5）选择一家专业物流供应链对配送中心的 物流业务进行管理；
• BOT是英文Build－Operate－Transfer的缩 写，通常直译为“建设－经营－转让”。 • 3.2 配送中心的主要功能 • 1. 服务政策 • 供货品种、仓库服务内容，订货方式、订 购的批量限制、订单处理、订单结账时限、 交货形式、退货处理。 • 2. 存货政策7.源自通加工功能 8.信息处理与提供功能
3.3 配送中心的一般作业流程 3.3.1 总体流程 1. 接收并汇总订单 2. 进货 （1）采购订货 （2）验收 （3）存储入库
3. 分拣 （1）作业加工 （2）分拣作业 （3）包装作业 （4）理货、配货作业 4. 出货流程 （1）配装或配载 （2）送货
3.3.2 具体作业环节 1. 订单处理 2. 采购作业 3. 进货入库作业 4. 库存管作业 5. 补课及分拣作业 6. 流通加工作业
7. 出货作业处理 8. 配送作业 9. 营运管理及绩效管理作业
• 3.3.3 配送中心的特殊作业流程 （1）不设储存的作业流程 （2）加工转换型配送中心的作业 （3）分货型配送中心的作业流程
• 机器设备工具等的选用 • 自动化设备的程度 • 配送中心的主要功能
3.2配送中心的主要功能
• 3.2.1 配送中心的作用
• 配送中心实际上是集货中心、分拣 中心、加工中心之综合。 • 1. 存储 • 通常配送中心都要兴建现代化的仓 库并配备一定数量的仓储设备、存 储一数量的商品。
• 2. 分拣 • 配送中心必须采取适当的方式组织进来 （或接收到）货物进行拣选，并在此基础 上，按照配送计划和装配货物，送到客户 手中。