《XX公司知识库管理办法》
公司知识库管理制度
公司知识库管理制度一、引言知识库是一种集中管理和存储公司内部知识资源的数据库。
作为公司的重要资产，知识库的有效管理对于提高员工的工作效率、共享知识和实现创新至关重要。
为此，我们制定了公司知识库管理制度，以确保知识库的规范化运作。
二、目的公司知识库管理制度的目的是规范知识库的创建、维护和使用过程，以促进知识共享、提升员工能力和增强公司竞争力。
通过建立有效的管理制度，我们将能够高效地组织、存储和传播知识，以支持公司的持续发展。
三、适用范围公司知识库管理制度适用于全体员工，包括公司内部的所有部门和团队。
所有员工在知识库的创建、维护和使用中都应遵守本制度。
四、知识库分类与标准1. 知识库分类为方便知识的检索和管理，我们将知识库分为以下几个大类：- 产品知识库：包括产品设计、开发、销售和售后服务的相关知识；- 技术知识库：包括技术文档、研发经验和解决方案等相关知识；- 运营知识库：包括市场营销、人力资源、财务管理等相关知识；- 公司文化知识库：包括公司理念、价值观、团队文化等相关知识。
2. 知识库标准为确保知识库的质量和可用性，我们制定了以下标准：- 知识库内容：知识库内容应真实、准确、完整。
不得包含错误、不实的信息；- 知识库格式：知识库中的文档应采用统一的格式，包括标题、摘要、正文、参考资料等；- 知识库更新：知识库内容应及时更新，不得存在过时、无效或重复的信息；- 知识库权限：根据员工的职责和需求，设置不同的知识库访问权限，确保知识的安全性和保密性。
五、知识库创建和维护1. 知识库创建- 鉴权程序：员工需要经过许可才能创建新的知识库，确保知识库的真实性和有效性；- 知识库标准化：在创建知识库时，需要按照指定的格式和标准进行文档的编写和分类。
2. 知识库维护- 知识库责任人：每个知识库需要有专门的责任人负责管理和维护；- 定期更新：知识库的内容应定期更新，及时反映公司最新的知识和动态；- 内容审核：知识库管理人员应定期对知识库的内容进行审核，确保其准确性和可用性；- 巡检和维护：对知识库进行定期巡检和维护，确保知识库能够正常运行。
公司规范知识库管理制度
第一章总则第一条为加强公司知识管理，提高工作效率，确保公司规范知识的有效传播和利用，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有员工，包括但不限于各部门、子公司和分支机构。
第三条本制度所称规范知识库是指公司内部积累的、具有指导性、规范性和实用性的各类知识资料，包括但不限于政策法规、行业标准、业务流程、操作手册、经验总结等。
第二章知识库的建立与管理第四条知识库的建立：1. 由公司知识管理部门负责知识库的规划、设计和实施；2. 知识库的建立应遵循系统性、全面性、实用性、易用性原则；3. 知识库的建立应结合公司发展战略和业务需求，确保知识的及时更新和补充。
第五条知识库的管理：1. 知识管理部门负责知识库的日常管理，包括知识的收集、整理、分类、审核、发布和维护等工作；2. 各部门应积极参与知识库的建设，提供相关知识和资料；3. 知识库的更新应定期进行，确保知识的时效性和准确性。
第六条知识库的分类与命名：1. 知识库按照内容分为政策法规、行业标准、业务流程、操作手册、经验总结等类别；2. 知识库的命名应简洁明了，便于检索和识别。
第三章知识库的使用与维护第七条知识库的使用：1. 公司员工应充分利用知识库获取所需知识和信息；2. 员工在使用知识库时，应遵守相关法律法规和公司规章制度；3. 知识库的使用应遵循保密原则，不得泄露公司机密信息。
第八条知识库的维护：1. 知识管理部门负责知识库的维护工作，包括知识的更新、备份、恢复等；2. 员工在使用过程中发现知识库中的错误或遗漏，应及时反馈给知识管理部门；3. 知识管理部门应根据反馈情况对知识库进行修正和完善。
第四章奖励与惩罚第九条对在知识库建设、使用和维护中表现突出的员工，公司给予一定的奖励。
第十条对违反本制度，造成公司知识泄露或损害公司利益的员工，公司将根据情节轻重给予相应的惩罚。
第五章附则第十一条本制度由公司知识管理部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
XX公司-知识管理制度(全面)
XX公司-知识管理制度(全面)1. 简介本文档旨在确立XX公司的全面知识管理制度，以帮助公司更好地管理和利用知识资源，提升竞争力和创新能力。
2. 目标和原则2.1 目标：- 合理、高效地管理公司的知识资产；- 加强知识共享和交流，促进团队合作和创新；- 提高员工对知识的认知和理解能力；- 优化知识流程，提升工作效率。
2.2 原则：- 全员参与：知识管理是每个员工的责任，所有员工都应积极参与；- 简单实用：制度要简单易懂，方便员工有效操作；- 透明公开：知识的共享和流通应透明公开，避免信息孤岛；- 持续改进：制度需要不断完善和优化，以满足公司的发展需求。
3. 知识管理流程3.1 知识收集- 建立知识收集渠道，包括员工日常工作、专业培训、外部资源等；- 确立知识归集标准和流程，分类整理知识，建立知识库。
3.2 知识共享- 建立在线平台，供员工共享、交流知识；- 举办定期的知识分享会和培训课程，鼓励员工分享自己的经验和见解；- 提供奖励机制，鼓励员工积极参与知识共享。
3.3 知识传承- 建立知识传承机制，指定老员工或专家为新员工提供指导和培训；- 制定岗位教育计划，确保知识能够顺利传递和传承。
3.4 知识应用- 将知识应用于实际工作中，提升工作质量和效率；- 鼓励员工创新，提出优化建议和改进方案。
4. 知识管理的支持措施4.1 技术支持- 提供适当的技术工具和平台，支持知识管理的实施；- 确保技术设备和网络的稳定性和安全性。
4.2 培训和教育- 组织定期的知识管理培训和教育活动，提升员工对知识管理的认知和应用能力；- 鼓励员工参加相关的专业培训和研讨会，不断提升自身的知识水平。
4.3 奖励机制- 设立知识贡献奖励制度，鼓励员工积极参与知识管理，并给予相应的奖励和认可。
5. 知识管理的监督与评估5.1 监督机制- 设立专门的知识管理团队，负责监督和执行知识管理制度；- 定期评估知识管理的执行情况，发现问题并及时采取措施解决。
知识库管理制度
知识库管理制度本文档旨在规定公司内部知识库的管理制度，以便有效收集、组织和分享知识资源，提高公司的综合竞争力和创新能力。
知识库是指公司内部收集、整理和归档知识资源的数据库。
知识库的主要目的是：存储和保护公司内部的专业知识和经验；提供便捷的知识检索和分享功能；促进知识共享和研究，强化团队之间的合作和创新。
3.1 知识库管理员公司将指定专门的知识库管理员负责知识库的管理和维护。
知识库管理员的职责包括但不限于：确保知识库的内容准确、完整和及时更新；维护知识库的安全性和机密性；解答用户的知识库查询和使用问题；定期评估和改进知识库的使用效果。
各部门负责人应负有监督和支持知识库管理的责任，包括但不限于：确保部门的知识资源被及时纳入知识库；鼓励部门成员积极分享和利用知识库中的资源。
4.1 知识库分类知识库应根据公司业务和部门特点建立相应的分类和子分类。
分类的原则应具有一定的灵活性，以适应知识库内容的增长和变化。
知识库管理员应定期审核和更新知识库中的内容，确保知识库的内容与实际业务和需求保持一致。
各部门负责人应协助知识库管理员进行内容的更新和维护。
知识库管理员应对即将纳入知识库的内容进行质量审核，确保内容的准确性、完整性和可读性。
对于涉及法律事务的内容，应咨询法律部门的意见并遵守相应的法律法规。
5.1 知识库访问权限知识库应根据用户的角色和职责给予不同的访问权限，以保护知识库的安全性和机密性。
权限的分配应由知识库管理员和部门负责人共同确定，并按需进行调整。
公司员工可以通过指定的系统或工具进行知识库的查询和使用。
查询结果应尽量以简洁和易懂的方式呈现，方便用户快速获取所需信息。
公司将定期评估知识库的使用效果和对业务发展的贡献，并根据评估结果进行相应的改进和调整。
知识库管理员和各部门负责人应积极参与评估工作并提出建议。
本文档的解释权归公司所有，公司有权对文档进行修订和修改，并及时将修订版本通知相关人员。
以上为知识库管理制度的主要内容，旨在为公司内部的知识管理提供指导和规范，希望各部门和员工能够积极参与并有效利用知识库，促进公司的发展和创新。
XX公司知识库管理办法
知识库管理办法第一章总则第一条为规范公司知识库管理，推进知识成果共享，进一步提升公司知识库管理水平，确保公司智力资产得到有效积累与传递，特修订本办法。
第二条本办法适用于公司全体在岗员工，最终解释权归公司知识库领导小组。
第二章管理职责第三条知识库领导小组是公司知识库管理工作领导机构，公司技术副总经理担任组长，生产管理部主任担任副组长，成员由各部门主任组成，主要工作职责包括：（一）指导规划组、建设组、运行组开展知识库建设管理，推进各项知识库管理要求落实。
（二）总体协调知识库管理过程中重大事项，并负责重大问题最终决策。
（三）开展知识库应用总体成效评价，负责知识贡献激励绩效评定。
第四条知识库规划组在知识库领导小组指导下，具体负责知识分类管理，生产管理部主任担任小组长，成员由生产管理部专责与规划咨询中心业务总监组成，主要工作职责包括：（一）负责按公司业务需求，制定知识分类目录，确保知识库组织机构合理。
（二）受理各部门提出的知识分类调整请求，组织开展知识分类评审与调整。
（三）负责完成知识库领导小组交办的其他任务，配合其他小组知识库管理工作。
第五条知识库建设组负责为公司知识库管理提供技术支持与运维服务，由公司研发中心主任担任小组长，成员由研发中心技术人员组成，主要工作职责包括：（一）负责知识库技术路线研究，开展知识库业务需求分析，系统功能设计与完善。
（二）负责知识库日常运维管理，包括主机、网络、软件、数据库维护，负责受理权限维护申请工单处理。
（三）负责配合其他小组开展知识库管理工作，包括但不限于数据迁移、数据清理、信息统计。
第六条知识库运行组负责公司知识库内容管理及应用推进，生产管理部主任担任组长，成员由公司生产管理部知识管库管理专责、安全质量部安全专责、各业务部门业务总监及专家库成员组成，主要工作职责包括：（一）负责制定公司知识库管理规范及要求，常态对知识库内容从完整性、系统性、安全性等方面进行审核，督促贡献者开展问题整改。
知识库管理制度1
知识库管理制度1知识库管理制度一、引言知识库管理制度是指为了更好地管理、保存和利用企业内部知识资产而建立的一套规范和制度。
本制度的目的是确保知识的准确、高效和全面的流转，促进企业内部的学习和创新，提升企业的竞争力和创造力。
二、背景随着信息技术的飞速发展和企业组织结构的日益复杂化，企业内部积累了大量的知识和经验。
这些知识和经验对于企业的发展和创新至关重要，但在很多情况下，这些知识和经验分散在各个部门和个人之中，没有有效地进行整合和共享。
因此，建立一个科学有效的知识库管理制度成为了当务之急。
三、知识库管理制度的目标1.建立知识库管理制度的首要目标是促进知识的流通和共享。
所有员工都应该清楚知道企业内部的知识库，并且能够方便地查找和获取知识和信息。
2.知识库管理制度还应该加强对知识的分析和整理，以提高知识的价值和可用性。
通过对知识的分类和标签化，使得员工能够快速地找到自己所需的知识，提高工作效率。
3.知识库管理制度还应该对知识进行定期的更新和维护，以保证知识的准确性和时效性。
随着时代的发展和企业环境的变化，知识也在不断地更新和演进，企业应该保持对知识库的及时维护和更新，确保知识库中的内容始终与实际情况保持一致。
四、知识库管理制度的内容1.知识库的建设：包括确定知识库的范围、内容和架构，选择适合的技术平台和工具，制定知识库的维护和更新计划等。
2.知识的采集与整理：明确知识采集的渠道和方式，建立知识采集的流程和标准，对采集到的知识进行整理和归类，确保知识的有效性和可用性。
3.知识的共享与传播：制定知识共享的规则和标准，建立知识共享的平台和机制，鼓励员工积极参与知识的共享与传播，提高知识的流通效率。
4.知识的更新与维护：建立知识更新的机制和流程，定期对知识进行更新和维护，确保知识库内容的准确性和时效性。
5.知识库管理的评估与改进：定期对知识库管理进行评估和改进，收集员工的反馈意见和建议，优化知识库管理制度，提升知识库的质量和效益。
知识库管理制度(双篇)
知识库管理制度一、总则1.1为了规范知识库的管理和使用，确保知识库的安全、完整和高效运行，提高知识库的利用价值，特制定本制度。
1.2本制度适用于公司内部的知识库管理，包括知识库的创建、维护、使用、更新和删除等环节。
1.3 知识库管理应遵循以下原则：（1）统一规划、分级管理、分工负责；（2）确保知识库的安全、完整和可靠；（3）提高知识库的利用效率和价值；（4）促进知识共享和创新。
二、知识库管理组织架构2.1知识库管理组织架构包括知识库管理委员会、知识库管理小组和知识库管理员。
2.2知识库管理委员会负责制定知识库管理的政策和规划，审批知识库的创建、更新和删除等重大事项。
2.3知识库管理小组负责知识库的日常管理工作，包括知识库的维护、更新、备份和恢复等。
2.4知识库管理员负责具体执行知识库的管理工作，包括知识库的创建、维护、使用、更新和删除等。
三、知识库的创建和维护3.1 知识库的创建应遵循以下流程：（1）提交知识库创建申请，包括知识库名称、目的、范围、内容等；（2）知识库管理委员会审批通过后，进行知识库的创建和配置；（3）知识库管理员进行知识库的维护和更新。
3.2 知识库的维护应包括以下内容：（1）定期检查知识库的运行状况，确保知识库的安全、完整和可靠；（2）及时更新知识库的内容，包括新增、修改和删除等；（3）定期备份知识库，并进行恢复测试，确保知识库的可用性。
四、知识库的使用和更新4.1 知识库的使用应遵循以下规定：（1）知识库的使用应遵循公司内部的规定和流程；（2）知识库的使用应保护知识产权和商业秘密；（3）知识库的使用应促进知识共享和创新。
4.2 知识库的更新应遵循以下流程：（1）提交知识库更新申请，包括更新的内容、目的和影响等；（2）知识库管理小组审批通过后，进行知识库的更新和维护；（3）知识库管理员进行知识库的更新和备份。
五、知识库的安全和保密5.1 知识库的安全和保密应遵循以下规定：（1）知识库的访问应进行权限控制，确保只有授权人员才能访问；（2）知识库的传输和存储应进行加密处理，确保知识库的安全；（3）知识库的备份和恢复应进行定期测试，确保知识库的可靠性和完整性。
知识库管理制度
知识库管理制度一、总则1、目的为了有效地管理和利用公司的知识资源，提高工作效率和创新能力，特制定本知识库管理制度。
2、适用范围本制度适用于公司全体员工。
3、定义知识库是指公司内部积累的各类知识、经验、技术、流程、文档等信息的集合。
二、知识库的内容1、业务知识包括公司的产品或服务信息、市场调研报告、销售技巧、客户案例等。
2、技术知识涵盖软件开发、硬件维护、系统架构、技术标准等方面的知识。
3、管理知识包含项目管理、团队管理、人力资源管理、财务管理等管理领域的知识。
4、流程制度如公司的各项业务流程、操作规范、规章制度等。
5、培训资料内部培训课程的教材、讲义、视频等。
6、问题解决方案针对常见问题和故障的解决方法和经验总结。
三、知识库的建立1、知识收集（1）员工应积极主动地将自己在工作中积累的知识和经验进行整理和总结，提交到知识库中。
（2）各部门负责人负责组织本部门的知识收集工作，并对提交的知识进行初步审核。
2、知识整理（1）设立专门的知识管理团队，对收集到的知识进行分类、编辑和优化，确保知识的准确性和可读性。
（2）对知识进行标准化处理，统一格式和术语，方便查询和使用。
3、知识存储（1）选择合适的知识库管理工具或系统，确保知识的安全存储和便捷访问。
（2）定期对知识库进行备份，防止数据丢失。
四、知识库的更新与维护1、定期更新（1）知识管理团队应定期检查知识库中的内容，对于过时或不准确的知识进行更新和修正。
（2）各部门应根据业务发展和变化，及时提交新的知识和对现有知识的更新需求。
2、知识审核（1）对更新的知识进行严格的审核，确保其质量和准确性。
（2）审核通过的知识才能正式纳入知识库。
3、版本管理对知识库中的知识进行版本控制，记录每次更新的内容和时间，以便追溯和查询。
五、知识库的使用1、权限管理（1）根据员工的岗位和职责，设置不同的知识库访问权限，确保知识的安全和合理使用。
（2）员工不得将知识库中的内容泄露给未经授权的人员。
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知识库管理办法
第一章总则
第一条为规范公司知识库管理，推进知识成果共享，进一步提升公司知识库管理水平，确保公司智力资产得到有效积累与传递，特修订本办法。
第二条本办法适用于公司全体在岗员工，最终解释权归公司知识库领导小组。
第二章管理职责
第三条知识库领导小组是公司知识库管理工作领导机构，公司技术副总经理担任组长，生产管理部主任担任副组长，成员由各部门主任组成，主要工作职责包括：（一）指导规划组、建设组、运行组开展知识库建设管理，推进各项知识库管理要求落实。
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（二）总体协调知识库管理过程中重大事项，并负责重大问题最终决策。
（三）开展知识库应用总体成效评价，负责知识贡献激励绩效评定。
第四条知识库规划组在知识库领导小组指导下，具体负责知识分类管理，生产管理部主任担任小组长，成员由生产管理部专责与规划咨询中心业务总监组成，主要工作职责包括：（一）负责按公司业务需求，制定知识分类目录，确保知识库组织机构合理。
（二）受理各部门提出的知识分类调整请求，组织开展知识分类评审与调整。
（三）负责完成知识库领导小组交办的其他任务，配合其他小组知识库管理工作。
第五条知识库建设组负责为公司知识库管理提供技术支持与运维服务，由公司研发中心主任担任小组长，成员由研发中心技术人员组成，主要工作职责包括：
（一）负责知识库技术路线研究，开展知识库业务需求分析，系统功能设计与完善。
（二）负责知识库日常运维管理，包括主机、网络、软件、数据库维护，负责受理权限维护申请工单处理。
（三）负责配合其他小组开展知识库管理工作，包括但不限于数据迁移、数据清理、信息统计。
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第六条知识库运行组负责公司知识库内容管理及应用推进，生产管理部主任担任组长，成员由公司生产管理部知识管库管理专责、安全质量部安全专责、各业务部门业务总监及专家库成员组成，主要工作职责包括：
（一）负责制定公司知识库管理规范及要求，常态对知识库内容从完整性、系统性、安全性等方面进行审核，督促贡献者开展问题整改。
（二）开展知识评价、打分、排名，汇总员工知识库贡献度信息，提交知识库领导小组审核。
（三）负责知识库应用调研及动态宣传，收集知识库库改进需求，推进知识库应用。
（四）完成知识库领导小组交办的其他任务，配合其他小组开展知识库管理。
第三章知识收集、发布与管理
第七条公司知识库实行内容全生命周期管理，按标准流程划分为五个阶段，分别为知识收集、知识加工、知识审核与发布、知识应用反馈、知识更新与淘汰。
第八条知识信息收集涵盖公司各生产与管理环节，内容包括与公司生产经营密切相关的行业内外业务解决方案、咨询设计、实施方案、专业技术、工具应用等各个方面，知识收集
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提交应符合以下要求。
（一）知识内容应具备高利用与分享价值，与当前业务及公司战略规划契合度高，知识收集整理及时。
（二）收集的知识基本信息应完整全面，包括完整的标题、贡献者、贡献部门、主题词、知识简介、所属知识域、所属类别。
（三）发布的知识应具备系统性，知识内容应主题明确、结构清晰、语义得体、内容完整，如存在引用信息，应标明出处。
（四）知识内容应符合公司信息化安全管理要求，不得上传含木马病毒资料；严禁上传涉及公司核心机密资料，包括经营数据、薪酬信息、合同相关信息、产品设计资料等；含有涉密或受控标识的知识，发布前还应征得知识库领导小组同意，未经授权的涉密或受控资料，员工不得擅自发布。
第九条知识库内容发布执行严格审批，知识库运行组负责对上传知识内容进行审批，对不符知识收集规范要求的内容进行删除，具体要求如下。
（一）运行组自收到发布审批请求后，应于2个工作日内，从知识规范性、价值、安全
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性等多方面进行审批，对不符合要求的知识应立即删除，并通知知识发布人进行整改。
（二）知识发布人在收到整改通知后，一般知识应于3个工作日内完成整改，专业性知识不晚于七个工作日内完成整改。
（三）经多次整改仍无法达到发布要求的知识，运行组应对发布人提供专项知识整理指导。
第十条在知识应用评价阶段，员工应积极主动参与知识评价，及时报告存在的问题，参与知识的修订与更新，具体要求如下。
（一）员工在浏览或下载知识后，应同时对知识价值、完整性、系统性进行点评，积极参与知识讨论，参与知识修订。
（二）知识发布人应同步维护知识的版本，保障当前发布版本始终为最新状态。
第十一条运行组采用抽样方式定期开展知识库内容规范性、安全性及知识质量检查，组织专家对抽样知识进行评审，经知识库领导小组审核后，由运行组组织进行知识更新或淘汰处理。
第四章知识库运行管理
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第十二条知识库建设组是公司知识库服务运行管理责任主体，在日常工作中，应做好服务巡检、数据备份、软件升级、漏洞修复、权限维护等工作，保障系统安全稳定运行。
（一）明确具体工作负责人，制定完整的服务巡检工作计划，按天逐项对巡检内容进行检查并记录，一旦发现运行隐患，应及时上报。
（二）完善数据备份与恢复策略，对数据按天增量备份、按月进行全量备份，做好数据应急恢复保障。
（三）按公司信息运行管理要求，提前做好检修工作计划，做好系统软件升级及安全漏洞修复。
（四）开展系统日常权限管理，在收到用户权限调整申请后，应于1个工作日内完成权限调整。
（五）协同知识库运行组定期开展系统安全检查，包括病毒查杀、敏感信息筛查、权限合规性清理等。
第十三条知识库权限管理应严格按照《附件二:知识库权限管理流程》执行。
（一）员工入职，知识库建设组按照入职流程按岗位权限标准为员工分配权限，无需员
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工单独申请。
（二）员工岗位变动，由员工本人填写《知识库系统权限申请单》，经知识库运行组审核同意后，由知识库建设组进行权限调整。
（三）员工离职，按标准离职流程，由知识库建设组完成权限回收。
第五章贡献评价与激励
第十四条公司根据全年生产经营完成情况，拨付定额专项激励资金，依据运行组汇总员工知识贡献积分情况，按比例折算，经知识库领导小组审批后，由人力资源部进行发放。
第十五条知识贡献积分由知识贡献量与知识点赞数构成，知识贡献量指员工贡献知识数量，点赞数为该篇知识在知识库中累计的点赞数量。
员工每贡献一篇被知识库采纳的知识，积1分，知识每获取有效点赞1次，加1分。
员工积分(EC)=
其中x为知识贡献数量， y c为表示第c条知识获取点赞数，c∈(0,n)，但c<=x。
第十六条结合公司年度评优工作，设置年度最佳知识贡献奖，知识库领导小组按年度组织对知识从价值、专业程度、好评度等多方面进行综合评价，择优选取一篇知识进行奖励。
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附件一：知识库全生命周期管理流程
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附件二：知识库权限管理流程
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附件三：知识库权限申请表
知识库权限申请表
管理员意见。