致淘宝马云和消费者协会的投诉建议信—关于淘宝卖家“非凡之星66”的购物和投诉
写给网购商家的一封信
写给网购商家的一封信尊敬的网购商家，我写信给您是为了表达我对您所经营的网店的欣赏和感谢，同时也想提出一些建议，希望能为您的业务发展贡献一些力量。
首先，我想表达对您的产品的赞赏。
作为一名经常进行网购的消费者，我在您的网店购买过多次商品，并对质量和服务感到非常满意。
您的产品不仅在质量上有保障，还充分考虑了消费者的需求，让我觉得自己得到了物有所值的购物体验。
同时，您的包装和物流服务也非常出色，商品能够及时、完整地送达，这让我对您的专业程度印象深刻。
其次，我要提及的是您的客户服务。
在我购物的过程中，我曾多次与您的客服人员进行沟通，他们对我的问题耐心解答，并且及时跟进处理，使我有一种被关注和尊重的感觉。
无论是电话回复还是在线客服，您的团队都给我留下了非常好的印象，这种专业和友善的服务态度让我愿意成为您的忠实顾客。
然而，作为发展中的企业，总会有一些可以改进的地方。
就我的个人体验而言，有几个方面是我希望您能够重视和改进的。
首先是售后服务。
虽然您的客服团队很棒，但关于退换货的流程和政策方面，我感觉还有一些不够明晰。
希望您可以提供更详细的退换货说明，以便顾客可以更方便地进行售后操作。
此外，在商品信息方面，有时我发现商品的描述和实际情况有一定的差异，这让我感到有些困惑。
我的建议是，您可以进一步完善商品描述，并提供更多的实拍图片，以便消费者更准确地了解商品的情况，避免发生不必要的退换货。
最后，我想再次表达我对您的感谢和好评。
在这个竞争激烈的电商市场中，您能够做到产品质量过硬、服务优良，是不容易的。
我在以后的购物过程中，也会继续选择您的网店作为首选。
希望您能够继续保持优秀的商业品质，并且在客户反馈的基础上不断完善和创新，以满足更多顾客的需求。
祝愿您的网店生意蒸蒸日上，再创佳绩！诚挚的顾客[您的姓名]。
给淘宝卖家的一封信
亲爱的顾客朋友：
您好，非常感谢您能在茫茫的网店中选择****，让我们与您有了这次交往的机会，面对每一个订单，我们即兴奋又紧张，担心因为自己的疏忽或者因为快递员的粗心、不友好而影响了您网购愉快的心情，接到您的订单我们怀着忐忑的心情，怕物流发货不及时，生怕那个环节出现问题，我们希望通过努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客，但是我们深知我们还有很多方面需要改善，需要提升。
当您收到包裹请认真检查，有任何不满意的地方，首先请允许我
们向您表示真诚的歉意，如果对我们的产品和服务满意的话，还请您在空闲的时候给我们一个5星好评，给我们留下一个真挚的评价，或者分享给您身边的小伙伴，让您的小伙伴也有机会享受我们的产品，无论是对产品还是对服务，请您给予我们一些鼓励，您的建议会成为我们以后工作的方向，让我们能继续做的更好，您的真挚的语言会让我们铭记于心！
亲爱的亲，如果您有任何不满意，请在留下中评前与我们联系，让我们有一次改过自新的机会，请相信我们一定不推脱，不懈怠，努
力让您满意。
致黑心商家的一封信精彩范文
无论是售卖什么类型的商品或食物，商家对顾客诚信是最重要的一点，如果商家只顾赚钱而忽略诚信和道德那我们也没必要光顾。
下面是跟大家分享的致黑心商家的信，欢迎大家来阅读学习~致黑心商家的一封信篇1昨天收到了在淘宝网上买的清扬750毫升的洗发水，当我看到它的瓶装时，我就发现上当了。
我有一瓶正版的清扬，与之不同的是盗版的清扬挤洗发水的瓶口上方有裂痕。
用过之后，的确如此。
说真的，我的确很后悔，花了100元买了四瓶假的。
当时我的第一反应就是再转手卖出去，我的心里马上就有一个声音对我说“自己做错的事就要学会自己负责，而不是去推卸责任，坑害其他的消费者”。
我的心里马上就醒悟过来，没办法，自己做的事只有自己承受了，实在不行就扔了，绝不能害别人。
“兔子不吃窝边草”但我们的国民却一心为了一点小利益去侵害他人的安全。
你要有本事的话把盗版买到国外去，那就算你NB。
你们的内心就没有一丝歉意吗你们的这种行为就像是寓言故事里的猴子“偷了芝麻，丢了西瓜”。
诚信是一个人最基本的道德品质，更何况是一个商人，就更应该以诚信为本。
刚刚破产的“三鹿奶粉”不就是一个鲜明的例子吗中国啊!你什么时候才能真正的醒悟过来啊!我们大家每个人都有权利和义务从我做起，从身边的小事做起!致黑心商家的一封信篇2可恶的黑心商人：你”好”!我写这封信给你们,其实也是迫不得已的,因为你们有的已经关系到我的身家性命,所以,我说觉得很有必要给你们写封信自古以来,中华民族便是世界上最善吃的民族,从”民以食为天”就可以看出食的重要而别的民族吃饭是为了果腹,而中国人却充满满足其味蕾之需求因此,历代人景象想出卤`蒸`煎`炒`烩等N 种烹调方法,我也继承了中华人民的”优良传统”——好吃,可是现在,我收敛了许多,甚至有些不敢吃饭,这些都是你们的原因你们真得很了解中国人的胃口,知道中国人爱吃瘦肉,你们变想尽一切办法让猪多长瘦肉,以至于在猪饲料中添加药物,来批量生产”健美猪”若不是前段时间中央电视台曝,我可能还在美美的享受着香喷喷的猪肉呢丝毫不知道口是满足了,而身体却一天天的受伤。
马云回应淘宝网售假质疑演讲：90%卖家诚信
马云回应淘宝网售假质疑演讲：90頰家诚信马云回应淘宝网售假质疑演讲：90%卖家诚信文章导读：今天阿里巴巴也好，淘宝也好，中国整个网购的起来，不是因为我们多厉害，而是中国需要。
我想你们今天走进了淘宝，走进了阿里巴巴，应该发现我们是一家理想主义色彩很浓重的公司，我们并不觉得这里面能赚多少钱。
谢谢大家今天来。
阿里巴巴人、淘宝人看了最近有些媒体的报道，心情也不好，火气也挺大，我觉得今天我们就心平气和、光明磊落，认真地做一个探讨。
阿里巴巴没有往肉里面加过瘦肉精，也没往牛奶里面搞过三聚氰氨，互联网最伟大之处在于它透明开放，没有什么东西不可以探讨，没有什么东西不可以交流，没有什么问题不可以被监督、被关注。
淘宝到5月10日是八年了，这八年以来确实是很不容易。
这让我想起一件事，就是在1995年左右，我第一次到北京去，有一个朋友说马云，你来给我们讲一下互联网，如果在场的媒体总编们听明白了，我相信中国的互联网就会有人宣传。
所以我准备了一个礼拜，从杭州运了一台486电脑到那边，请了近二十个媒体朋友讲了两个小时，说什么是互联网、我坚信互联网将改变整个中国的发展。
讲完以后，媒体朋友很激动，我也很开心，以为第二天媒体会报道。
但是就那么巧，第二天国家有个部门发了一个文件，说不要宣传互联网，那件事情让我感触非常之深。
但我相信今天跟以前已经很不一样了。
90%网商诚信勤奋今天我们在这里不是为淘宝扞卫什么，我不想说淘宝有问题没问题，我们也不想说网购有问题没问题，但是它正在一步一步走向好，一步一步在完善。
我今天来讲不是为淘宝扞卫，而是为网购扞卫，为了所以网络创业者。
我昨天晚上跟一个朋友吃饭，他儿子专门过来说希望能跟我认识一下。
那个年轻人三十几岁，辞去了公职，他说我八个月以来没有一天晚上是十二点以前回家的，因为我在淘宝上准备第二天的货，准备服务好客户。
全中国无数晚上十二点以后灯火通明，很多人依旧在努力，就像是当年我们创业时的样子。
淘宝卖家们很辛苦，我相信90%淘宝卖家是诚信的，90% 的卖家和他们的企业是在努力扞卫着自己的尊严。
致淘宝店主的一封信_一封信
致淘宝店主的一封信_一封信各位亲，如果你是刚开的淘宝店，或是开了一年仍没有起色的，我建议你不要再进货了。
如果你淘宝店开的还不错，我建议你兼职再做一份工作，来个过渡。
下面会讲到。
先谈一下我的个人经历吧。
2006年，我在一家集团公司做英文阿里巴巴，但从来没有想过在淘宝上买卖过东西。
2009年，生了孩子之后，上班喂奶很不方便，而且每个月要去打预防针，方方面面的原因吧，成了全了职妈妈。
我是个闲不住的人，一闲下来，就觉的是在虚度光阴，就想找一份时间相对自由的工作，最后做了淘宝店主。
淘宝跟阿里巴巴有相似的地方，但要做好，还是要好好学习的，刚开店的头三个月，基本上每天晚上是要到凌晨两点才睡觉的。
进货，理货，量尺寸，上架，写描述，拍照，店铺装修，推广，等等要学的东西实在太多了。
一开始是没有成交量的，每天听到叮咚都会感到特兴奋，但大部分是广告，要么卖茶的，要么刷钻的。
坚持，坚持，再坚持。
第五个月，是个丰收的季节，最多的一天能赚到800来块钱。
那个冬天，是一个充实的冬天。
但是，做淘宝是需要有人值守的，再加上熬夜，身体有了这样那样的小毛病，最痛苦的是颈椎疼，直到现在我的脖子一转，也是咯嘣咯嘣响的。
另外，淘宝是要存货的，而且也不是每次进货都能卖掉的。
积压了的货就要处理掉，2011年，开始做了中文阿里巴巴，做到今天，我觉的也很知足。
对于一个妈妈来说，如果既能接送着孩子上糼儿园，又能赚到钱，应该是比较满意的状态了。
各位亲，今天的我对自已比较满意是有原因的。
第一，现在我不用存货，不用压钱。
因为我前期找了大量的工厂和供货商，本人比较实在加爽快，一般不跟工厂压价，外贸货的瑕疵大家是知道的，只要工厂给我发过来的货，同一批货大洞的不超过10件的，我是不会找工厂的，当然更不会发给客户，我的原则是不可能每一批货都能赚到钱，只要不赔就好，所以好多工厂有了好货都会第一时间发图片给我。
甚至有些工厂还会给我介绍他们的同行中的好朋友，这是为什么？因为他们赚到钱了，他们也希望他们的朋友有我这样的客户。
致淘宝买家的一封信（模版）
致淘宝买家的一封信（模版）第一篇：致淘宝买家的一封信（模版）尊敬的买家先生(女士)：您好！我是一个新手卖家，首先，非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我们，相信我们，并购买我们的产品。
网络购物无法避免的问题很多，希望你们能够理解，店主只是普通人，已经尽力解决各种问题,但是可能还有很多的问题暂时无法解决。
我本人也非常喜欢逛论坛，经常看到买家发表购物心得的帖子，其实我也支持你们的观点。
产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的，信用高并不代表产品的质量好，价格就合理。
其实您也可以到普通店铺看看啊，淘宝为什么叫淘宝呢，就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝，如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家，那我们这些新人怎么办，如果没有生意，那么新人就会别无选择的选择退出，那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断，最终受伤的会是谁呢？我想不仅仅是新手卖家吧亲爱的买家，新手卖家的产品就一定差吗？如果您是一个新手卖家，你所出售的宝贝是选择质量有保障，价格合理的；还是选择价格便宜，质量一般的呢？当然，也不能肯定所有的新人都能做到这点，但人心都是肉长的，我们知道挣钱不容易，出钱更不容易，但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做，因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的！...我想问问亲爱的买家们，卖家信用真的这么重要吗？我在同淘友的交流中，经常会听到这样的感慨：“这么多好东西卖不出去，仅仅是因为卖家信用不够高!"朋友们,卖家信用不都是靠卖商品一点一点的积累起来的么？一开店就有信用度，而且是钻级的，这可信么？所以在这里奉劝大家，买东西别光看卖家信用，这样你会与很多宝贝失之交臂的！我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的：首先，因为是刚开张，所以要做的就是留住顾客，往往我们的服务是最好的，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的！其次，像我们刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊！亲们，为了打理好自己的店铺，我们也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，全职卖家为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理；而且有的情况是我们的能力所无法改变的，比如色差，每一台显示器看出来的颜色都不见得和实物相同，所以很抱歉，色差以我的显示器为准来调整。
网购消费者投诉信样例
网购消费者投诉信样例尊敬的客服部门：我是一位经常在贵公司进行网购消费的消费者，我非常遗憾地向您反映一个我最近在贵公司网购过程中遇到的问题，希望能得到您的关注和解决。
首先，我要提及的是关于商品质量的问题。
我在贵公司购买了一件电子产品，然而在收到商品后，我发现其存在明显的质量问题。
产品外观破损严重，甚至无法正常使用。
我对贵公司的产品质量感到非常失望，因为我一直以来都对贵公司的产品抱有很高的期望。
其次，我想提及的是关于物流配送的问题。
在我下单购买商品后，贵公司承诺在三天内将商品送达我所指定的地址。
然而，在等待了一个星期后，我才收到商品。
这种延迟配送不仅给我带来了不便，还让我对贵公司的物流配送服务产生了质疑。
我希望贵公司能够加强物流管理，提高配送效率，确保商品能够按时送达消费者手中。
另外，我还想提及的是关于客服服务的问题。
在我发现商品质量问题后，我第一时间联系了贵公司的客服部门，希望能够得到解决。
然而，客服人员的回复速度非常缓慢，甚至有时候根本没有回应。
这种对消费者投诉的漠视态度让我感到非常失望和愤怒。
作为一家知名的电商平台，我希望贵公司能够重视客户的反馈意见，提供更加高效和友好的客服服务。
综上所述，我在贵公司网购消费过程中遇到的问题主要包括商品质量问题、物流配送延迟和客服服务不到位。
作为一位消费者，我对贵公司的产品质量和服务质量抱有很高的期望，但是这次的经历让我感到非常失望。
我希望贵公司能够认真对待我的投诉，并采取积极的措施解决这些问题。
我期待贵公司能够尽快解决我的问题，并给予我一个满意的答复。
如果贵公司能够改进并提升服务质量，我相信我和其他消费者一样，会继续选择贵公司进行网购消费。
谢谢您的关注和耐心阅读！此致敬礼一位网购消费者。
给淘宝卖家的一封信
给淘宝卖家的一封信
亲爱的顾客朋友：
您好，非常感谢您能在茫茫的网店中选择****，让我们与您有了这次交往的机会，面对每一个订单，我们即兴奋又紧张，担心因为自己的疏忽或者因为快递员的粗心、不友好而影响了您网购愉快的心情，接到您的订单我们怀着忐忑的心情，怕物流发货不及时，生怕那个环节出现问题，我们希望通过努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客，但是我们深知我们还有很多方面需要改善，需要提升。
当您收到包裹请认真检查，有任何不满意的地方，首先请允许我
们向您表示真诚的歉意，如果对我们的产品和服务满意的话，还请您在空闲的时候给我们一个5星好评，给我们留下一个真挚的评价，或者分享给您身边的小伙伴，让您的小伙伴也有机会享受我们的产品，无论是对产品还是对服务，请您给予我们一些鼓励，您的建议会成为我们以后工作的方向，让我们能继续做的更好，您的真挚的语言会让我们铭记于心！
亲爱的亲，如果您有任何不满意，请在留下中评前与我们联系，让我们有一次改过自新的机会，请相信我们一定不推脱，不懈怠，努力让您满意。
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致淘宝马云和消费者协会的投诉建议信—关于淘宝卖家“非凡之星66”的购物和投诉
此次购物真乃史上最差淘宝购物经历，遇到素质和信誉最差的淘宝卖家，其行为已经超出一个消费者承受底线，特作此文，希望能引起淘宝客服和消协的注意。
2014-09-27订单号：803203514941359这是我第一次在他家买东西，接着就是一连串的意外。
几天之后，我正纳闷为啥还没发货，突然接到一个电话，说我买过盗版（他家是卖华政考研笔记的），说什么就是不卖给我，还非常强硬的蛮横的强迫我退款。
这个电话让我一头雾水，他怎么知道我的订单信息还这么清楚。
我就在旺信问卖家，这是不是他们的人打的电话，他否认了。
还骗我说是什么黑客，黑了我的信息。
我就想不通了，黑客黑我的订单信息干嘛，有这时间还不如黑个贪官的银行卡信息呢。
然后卖家骗我说，这一批货卖完了，说什么下一批要半个月以后才有。
我当时就觉得这两个人在演双簧。
最后卖家终于承认打电话的是他大学同学（注意：他第一感觉说是他大学同学，不是网店的人），还说就是不卖给我，就是不发货。
被人揭穿了谎言还这么蛮横的卖家也是不多见啊。
我就问了，你作为卖家，有什么资格泄露消费者信息？我们消费者信息在你卖家哪里还能不能保证安全？没有任何实质性的证据你就诬赖消费者是书贩，买盗版的人多了，你都说人家是书贩？
我不是书贩，凭什么平白无故的受你的诽谤？你做了这些事还要求消费者尊重你们,你自己不觉得很搞笑吗？
这一次我把钱退了，然后投诉他们，卖家也只是赔偿了我6块钱的未按时间发货的违约金。
我不需要他们的违约金，我要他们给我打电话道歉，卖家说过分。
你叫人打电话强迫我退款这难道不过分？让你打电话道歉你就嫌过分了？这是什么道理？
为了考研，没办法我去买了韬奋考研的书。
2014-11-07订单号：838486469111359这是我第二次在他家买东西，同样的东西。
卖家却更离谱更过分。
我只是想看看他们的素质是不是好一点了，是不是还随随便便的撒谎欺骗消费者，谁知不仅有欺骗。
一开始他就骗我说要看我用的是什么版本的教材。
考研的参考教材都是规定好的，他问这些东西我就觉得奇怪。
然后我也耐心的回答他，可是不管我说的多清楚，他都说不确定，不能发货。
我就觉得他是不是又在骗人。
果然，我咨询了在他家买过东西的消费者，都说下单就发货了，根本没问什么问题。
就这样，他骗了我7-8天，还不说实话。
这种随意欺骗消费者，撒谎像喝水一样的卖家淘宝还能让他继续卖东西吗？还不取缔更待何时？
2014-10-3我去华政现场确认，就是想找找卖家，看他怎么解释。
卖家却躲着不见，还骗我说什么去发货了。
我后来问过其他在他家买东西的消费者，有人在跟卖家的聊天中问出，他们根本不在学校发货，而是委托仓库发货。
又在骗人。
我的学校比较远，当天我都做了那么久的车到他们学校，他却连到门口接下都不肯。
叫我一个人在华政乱找。
然后说我找不到，把责任推给消费者。
我想怀疑他们是不是真正的卖家，还是骗子。
也许根本就不是华政的学生。
不然怎么不敢见我? 要么就是在拖延时间，逼我走。
然后他又讲，过几天去我的学校找我。
过了几天我问他，怎么还没人来，他说要我出交通费才来。
我去华政找你们的交通费你是不是也要给我？这种卖家各种理由推卸责任，满嘴的谎话。
这么么素质，没信誉的卖家淘宝还能容忍他吗？还不取缔更待何时？之后更过分，欺骗了消费者还不够，还说什么消费者在他家是“舔着脸”买的。
我买过韬奋考研的书怎么了，那是因为你无理的诽谤我，我才去买的。
现在我要买你家的书我想两本一起看不行么？还要跟你解释？你把商品摆在网上不就是卖的吗？我下单你为什么又不卖了？不卖就别放在网上。
这种话叫谁听了会好受？还说消费者不尊重你？你说这种话也配让别人尊重你？这种辱骂消费者的卖家，没素质，没人品的的卖家淘宝还能容忍吗？还不取缔更待何时？
这是我惨痛的购物经历，请大家记住这家店“非凡之星66”，店主没素质，没人品，没信誉。
他这样对我，肯定也会这样对别人。
我把这件事曝光，就是要给广大的消费者提醒，也是对大家负责。
不能再让这家店污染危害淘宝购物环境了。
我的投诉号：3d1a9538|20140922|20141206|cntaobao我爱你焦爽|cntaobao非凡之星66
以下是我投诉过程中的感悟和对淘宝，消协的一点建议
淘宝客服：
1.淘宝客服的电话能不能成为免费热线，我打了几十个，也是
为了解决问题。
话费也花了几十块。
倒不是只是心疼这点钱，我是想，如果在淘宝购物过程中遇到小额纠纷，也许不一定会打电话给淘宝客服，毕竟也是长途。
这样淘宝客服的电话是少了，可是有些消费者权益就不一定能维护到了。
2.在淘宝购物，交易成功或者关闭后的投诉栏只有2-3个投诉
原因，什么未按时间发货，退款遇到问题。
难道卖家的信誉问题不重要吗？我觉得淘宝投诉原因应该加上卖家的信誉问题，既是对消费者负责，也是对淘宝负责。
3.淘宝的客服只有电话跟在线云客服，我认为还不够。
应该增
加一些客服邮箱等的投诉方式，让消费者有更多渠道去反映和投诉问题，提出建议。
如果有邮箱，这封信我会先发给淘宝。
4.淘宝客服受理的投诉范围应该也包含对卖家信誉的投诉。
我
打电话给淘宝客服，客服跟我讲，根据淘宝投诉受理流程，
没有对卖家信誉的受理规定。
消费者眼中不光看到商品的价格，更重视卖家的信誉和人品。
当然，淘宝的人力物力也是有限的，但是关于信誉的问题查实一起处理一起，这应该做的到。
5.淘宝的网上投诉页面只能传送照片，文字数量也受限。
我建
议至少也要能传文件类的东西，有些投诉不一定用那几百个字几张图片就能说得清楚。
对消协的建议：
消费者协会本是社会团体性质，可是我打电话12315投诉时，对面接电话的是工商局。
虽说都是受理投诉的，但是工商局要求投诉对象要有正式的公司名称，地址。
消费者协会既然是社会团体性质，那么要受理的应该是那些工商局受理不了的纠纷，才能成为国家机关的好帮手，辅助力量。