工商银行运行管理心得体会
银行管理工作心得（精选3篇）
银行管理工作心得（精选3篇）银行管理工作心得篇1不知不觉间，20__年在忙碌的工作中飞快的就过去了。
回顾这一年的工作与成绩，作为___银行__支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。
这让我在一年的工作中取得了不少的好评。
今年以来，__支行在工作中取得了非常长不错的成绩，身为__行的“老人”，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份好成绩。
并且，在这一年来，我除了对自己的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教导我们__支行的未来支柱如何完成好他们现在的工作任务。
以下是我在今年的：一、提升自我思想，改进服务态度作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，如果是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。
所以，在工作中我必须要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积极的服务状态。
在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客。
且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说普通话的能力。
保证自己的能在礼仪得体，吐词清晰的情况下做好每一位顾客的服务工作。
二、与新人的接触上面对今年不断加入的新人，作为__行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指点。
有其是在我对面__实习生。
每当他工作遇上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。
并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作能力。
三、不足和反思说了一年的收获，我也不能忘记自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的__方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这导致工作变得很尴尬。
好在大堂经理___及时的察觉了问题，并前来对客户进行指引。
银行运营管理年终工作心得范文5篇
银行运营管理年终工作心得范文5篇为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目标，在这里对自己进行总结，作为自己的鞭策剂。
下面由小编来给大家分享银行年终工作心得总结，欢迎大家参阅。
银行年终工作心得总结1一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、人员少、岗多事杂的情况下，克服重重困难，认真学习和实践“”的重要思想，充分发挥办公室职能作用，强化服务意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标的圆满实现尽了应有的贡献。
一、狠抓学习教育，提高全体人员整体素质办公室人员如果没有较高的素质、良好的工作作风、过硬的本领就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好服务。
为此，我们首先从思想建设入手，开展经常性的政治理论学习，以加深对党在新时期的路线、方针、政策和“”重要思想的理解，以提高全员的政治素质，使每个职工进一步端正了行业作风，增强了金融服务意识，职工的一言一行都在体现着农发行的行业精神，干实事、务实效、求实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有了新的变化。
二是开展警示教育。
利用反面典型采取集中学习、讨论。
深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。
辛勤付出的汗水，得到了丰厚的回报，通过我们多层次、多角度、多渠道的宣传我行，大大提高了我行在社会中的知名度。
为实现收购资金持续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境，同时也加强了大家的参与意识和写作能力，激发了大家去研究、去探讨前进中的新情况、新问题，动脑子，想办法，为我行振兴做贡献。
二、搞好纪检监察工作，为业务经营顺利开展创造条件积极协助党支部努力做好全行的党风廉政建设工作。
首先加强制度建设，完善各项党风廉政规章制度。
根据中央及上级行党风廉政建设的要求，协助党支部进行量化党风廉政责任目标，使全行从领导班子到各部室，从班子成员到每个员工，层层落实了党风廉政建设责任制。
逐人签订了责任目标，把目标任务落实到各个部室和每个员工，进一步完善了股级以上干部党风廉政档案，从而强化了内控制约机制，预防了各类案件发生;其次是对领导班子及成员在车子、房子、机子方面进行监督，对领导干部落实配偶子女从业“两不准”规定及领导干部接收和赠送现金有价证卷进行自查和清理，经过自查我行领导干部均没有违法违纪行为。
银行运营管理心得体会（通用5篇）
银行运营管理心得体会银行运营管理心得体会（通用5篇）我们在一些事情上受到启发后，可以寻思将其写进心得体会中，这么做能够提升我们的书面表达能力。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编收集整理的银行运营管理心得体会（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行运营管理心得体会1客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。
经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
有关银行运营管理工作心得6篇
有关银行运营管理工作心得6篇有关银行运营管理工作心得6篇工作范围非常广泛，包括客户开发、业务推广、风险管理、人员管理等多个方面。
支局长需要处理各种工作事务，同时也需要保证银行的运营和员工的职业发展。
小编今天整理了银行运营管理工作心得精选。
欢迎年底阅读和借鉴。
银行运营管理工作心得【篇1】本人主要负责运营管理部的服务和柜员管理工作，同时兼任运营管理部日常记账、绩效考核，培训考试等工作，20__年在部门领导和同事的帮助和支持下，圆满的完成了本职工作，并取得了长足的进步。
一、努力学习、不断提高自身综合素质为了能更好的胜任本职工作，我坚持苦练业务，巩固运营业务制度知识，提升业务技能，熟练掌握运营的各项日常工作。
为了提高自身综合素质，掌握各种工作所必须的理论和实践知识，我积极参加各类等级考试，20__年我参加并通过了中级经济师的考试，为自己的知识库增添了新的内容。
我坚持在工作之余不断学习新知识，最大限度的提升自己业务素质。
二、努力工作、为部门工作奉献自己的力量工作中我主动配合领导工作，听从上级指示，充分发扬不怕苦、不怕累的精神，为部门的工作尽自己的一份心力。
运营管理部日常工作量庞大并且繁杂，这就要求我必须拿出十二分的精力认真工作，我坚持每季度进行全辖服务大检查，并定期到辖内县区支行进行现场检查，认真分析检查问题，并提出整改意见。
经过全行员工的努力，20__年鸡西分行在总行暗访检查中得分94.61，排名第二，与第一名仅差0.35。
鸡西鸡东支行获得总行三季度“服务明星网点”的荣誉称号，分行营业部获得“黑龙江省银行业协会文明优质服务三星级网点”的荣誉称号三、努力提高自身修养、做合格监督人想要做好全行的服务品牌建设工作，首先就要做到严于律己，只有自己的行为符合规范了，才能做好服务质量的监督人，所以平常我重视提高自身修养，用监督的视角审视自己，规范自己的礼仪举止，以身作则，共同进步。
回首20__年，是一个收获的一年，虽然取得小小的成绩，但我清楚自己仍有不足，首先就是工作中需要更加的细心和用心，金融知识方面还很匮乏，还有很多不懂的地方需要向同事学习，这都要求我必须在今后的工作中继续磨练自己，只有充满信心，才能做更好的自己。
工行管理者个人工作总结6篇
工行管理者个人工作总结6篇第1篇示例：工行管理者个人工作总结一、工作回顾在过去的一年中，我担任工行的管理者，负责部门的日常管理工作。
在这段时间里，我一直以提升部门绩效和员工工作效率为目标，努力推动组织的发展和进步。
通过不懈地努力和团队的密切合作，部门取得了一定的成绩。
在此，我对自己的工作进行总结和反思，希望能够找到不足之处并加以改善。
二、工作成绩在过去的一年中，我所在的部门取得了一系列的成绩。
在部门的日常管理中，我们努力提升了工作效率，通过优化流程和提升员工素质，使得部门的工作效率得到了明显的提升。
在团队建设方面，我们注重员工的培训和团队的沟通，使得团队凝聚力得到了加强。
在业绩方面，我所在的部门在过去的一年中取得了不俗的业绩，并得到了领导的充分肯定。
三、工作不足在工作中我也发现了一些不足之处。
在部门的管理中，我有时候会显得有些过于严格，给员工带来了一定的压力，影响了团队的士气和工作积极性。
在部门的规划和执行方面还存在一些不足，导致工作进度有时候会有些拖沓。
我在沟通协调方面也存在一些不足，需要与其他部门和同事加强合作与交流。
四、改进措施为了改善部门的管理，我将采取一系列措施。
在员工管理方面，我将更加注重员工的需求，注重引导与激励，营造积极向上的工作氛围。
在部门的规划与执行方面，我将推行更加严谨的管理制度，加强对工作进度的监督与跟踪，确保工作的按时完成。
在沟通协调方面，我将与其他部门和同事加强联络与交流，更好地发挥团队的合作力量。
五、展望未来作为工行的管理者，我将继续努力，不断提升自己的管理水平，推动部门的发展和进步。
我相信在不久的将来，我们的部门将取得更加显著的成绩，为工行的发展做出更大的贡献。
在过去的一年中，我积极努力，以实际行动为工行的发展贡献自己的力量。
我也意识到自己的不足之处，将会加以改善。
愿在未来的工作中，我能够更加努力，与团队一同为工行的发展而奋斗。
第2篇示例：工行管理者个人工作总结一、工作回顾在过去一年里，我担任工行管理者一职，整体来说工作任务繁重，但我在团队的支持下，已经取得了一定的成绩。
银行管理工作心得总结（3篇）
银行管理工作心得总结____年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。
一年多以来，在____银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。
现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。
在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。
能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。
对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。
经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。
随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近____笔，日均业务量近____笔。
这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步。
银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。
所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。
与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。
只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质。
我积极参加金融业相干各项考试，考取了____。
拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。
在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。
固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守____银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系____，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。
工行运营主管个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻，我在此向大家汇报我在过去一年里作为工商银行运营主管的工作成果和心得体会。
以下是我对过去一年的工作总结：一、认真学习，提升自身综合素质作为一名运营主管，我深知自身责任重大，不仅要熟练掌握业务知识，还要具备较强的管理能力和沟通协调能力。
在过去的一年里，我始终保持谦虚谨慎的态度，努力学习业务知识，积极向先进同事请教，不断提高自己的综合素质。
通过不断学习，我对银行运营管理有了更加深入的了解，为做好本职工作奠定了坚实的基础。
二、严谨作风，确保业务安全在工作中，我始终坚持严谨细致的作风，严格按照银行制度和规定操作，确保业务安全无误。
一方面，我加强对运营业务的风险防范，严格执行各项内控制度，确保分理处业务运行安全；另一方面，我注重对团队成员的培训和指导，提高他们的业务操作能力和风险防范意识。
通过这些措施，我们在过去的一年里成功防范了多起潜在风险，确保了分理处的稳健运营。
三、团队协作，提高分理处整体业绩我深知团队协作的重要性，始终注重与同事的沟通交流，积极发挥团队协作的力量。
在过去的一年里，我带领分理处的同事们，紧紧围绕支行总体发展战略，心往一处想，劲往一处使，共同努力，实现了分理处业务的持续增长。
在此基础上，我还积极推动分理处内部管理改革，优化工作流程，提高工作效率，使分理处的整体业绩得到了显著提升。
四、关注员工成长，提升团队凝聚力作为一名运营主管，我深知员工是分理处发展的重要基石。
在过去的一年里，我关注员工的成长和发展，积极为他们提供培训和指导，帮助他们在业务能力和综合素质上取得提升。
同时，我还注重团队建设，通过组织各类活动，增强团队凝聚力，使分理处的氛围更加和谐。
五、客户至上，提供优质服务我始终坚持以客户为中心的服务理念，始终把客户的需求放在首位。
在过去的一年里，我带领团队紧紧围绕客户需求，努力提升服务质量和水平，为客户提供更加优质、贴心的服务。
银行管理工作的心得体会范文(5篇)
银行管理工作的心得体会范文(5篇)银行管理工作的心得体会范文（篇1）作为一个银行会计主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。
下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：一、思想方面在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年!本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的!所以，本人在升为银行会计主管的第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。
这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。
二、行动方面今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。
当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。
正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。
为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。
既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。
三、具体工作从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。
所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。
除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。
银行管理工作的心得体会范文（篇2）转眼间，年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。
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管理是基础，管理出效益。
良好的运行管理对商业银行提高员工队伍素质、提升服务水平、促进经营业务发展、防范金融风险、增强市场竞争力、创造良好经济效益，具有积极重要的意义。
根据当前不断发展的金融形势和工商银行的实际情况，工商银行运行管理必须抓好以下五方面工作。
一、加强学习培训，提高员工队伍素质
要组织员工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与工行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，做到忠诚于工行，时刻维护工行的利益，为工行发展殚精竭虑，真诚奉献。
要组织员工积极参加工行组织的相关业务培训，认真学习工行制度规定、业务操作流程、营销产品知识、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，注重综合知识和工作经验的积累，不断提高自己的业务水平和工作技能，成为各项工作的行家里手，促进工行经营业务发展，创造更加良好的经济效益。
二、加强制度建设，规范业务操作流程
工行要加强工作制度建设，健全完善各类工作制度，明确每个员工的岗位职能和工作目标任务，确保各项经营业务安全运行。
要规范管理流程和业务流程，全面收集、筛选流程改造和优化建议，推动管理流程和业务流程的改造和优化工作，实现制度建设与业务创新发展同步，持续推进经营业务发展，获得更好经营效益。
三、热情服务客户，增强市场竞争力
要教育引导员工树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强工行的市场竞争力，吸引更多的客户到工行办理业务，提高工行的经济效益。
在日常工作中，每个员工一是要始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。
二是要消除思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实工行各项服务措施，不断提高服务质量，树立工行优质服务形象。
三是要苦练基本功，努力学习新业务知识，确保业务技术娴熟，加快业务办理速度，避免失误，把握质量，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
四、做到合规守纪，防范金融风险
要求每个员工一是牢固树立合规守纪意识，把工作制度作为防范金融风险的屏障，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣执行制度，做到制度上面无商量，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。
二是把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，成为自己的自觉行为，深化对合规操作的认识，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合合规守纪的工作标准。
三是认真学习工行合规文化，使自己所做的每项工作都符合合规守纪的工作标准，决不能在自己的工作中出现金融风险，实现“无案件、无事故、无差错、无违纪”的目标，保证工行资产平安，实现最大效益。
五、加强问题整改，建立责任追究机制
工行要加强检查，对检查出的各类问题，严格按照“四要素”要求落实问题整改，确保整改到位。
要加强现场整改的指导，认真分析问题原因，告知正确的操作方法，提高现场整改的成效，以堵塞漏洞，消除隐患，彻底遏制金融风险发生。
要加强责任追究，对违规责任人严格依据工行相关规定进行处理，对发生违规问题整改不力的，追究当事人责任；对检查监督履职不力和责任人处理建议不到位的，追究检查责任；对发生严重违规、普遍存在同质同类问题、管理混乱、责任人处理不落实、整改不力的机构或部门，追究管理责任或领导责任。
运行管理对工行健康、持续发展起着至关重要的作用，重视运行管理，加强运行管理，把各项运行管理措施落实到位，就一定能提高运行管理效率和质量，促进工行又好又快发展，本向光辉灿烂的明天。