电子商务与企业竞争优势
电商经营的五大竞争优势
电商经营的五大竞争优势电子商务（电商）在现代商业领域扮演着越来越重要的角色。
随着互联网的普及和技术的不断发展，电商为企业带来了许多竞争优势。
本文将介绍电商经营的五大竞争优势，并探讨如何利用这些优势提升企业的竞争力。
一、低成本运营－降低企业开支电商经营的首要竞争优势在于其低成本运营模式。
相比于传统零售业，电商无需租赁昂贵的实体店面，降低了租金、装修及人员成本。
此外，电商的库存管理更加灵活，避免了大量囤积商品的风险，减少了库存积压的问题。
同时，电商可以通过自动化和信息技术减少人力支出，提高工作效率。
这些优势使电商能够以更低的成本经营，提供更具竞争力的价格。
二、全球市场－无国界经营电商为企业打开了无国界的市场。
传统零售业的市场辐射面有限，受制于实体店面的地理位置，只能服务于周边地区的消费者。
而电商通过互联网的覆盖，可以随时随地进行交易，将商品销售给全球范围内的消费者。
这样的全球市场能够带来更大的潜在消费人群，为企业提供了巨大的业务增长空间。
三、便捷交易－提升消费者体验电商的另一个竞争优势体现在交易的便捷性上。
传统零售业需要顾客亲自到实体店面购物，需要花费时间和精力。
然而，电商通过在线购物平台，顾客只需在家中轻松挑选商品，并通过几个简单步骤完成交易。
这样的便利性为消费者节省了时间和精力，提升了购物体验。
此外，电商提供的多种支付方式和配送选择也进一步方便了消费者。
四、个性化营销－满足消费者需求电商经营的第四大竞争优势是个性化营销。
通过分析和利用大数据技术，电商能够深入了解消费者的购买行为、兴趣和偏好。
基于这些数据，电商可以向每个消费者提供个性化的推荐和营销活动，增强消费者的粘性和忠诚度。
个性化的营销策略能够更好地满足消费者的需求，提供定制化的产品和服务。
五、互动与社交－促进品牌传播电商最后一个竞争优势是互动与社交。
电商平台为消费者和企业提供了直接沟通的机会，消费者可以提出问题、反馈和建议，企业也可以及时回应和解决问题。
传统企业如何运用电子商务提升企业竞争优势
，， 商 界论坛
传 统 企 业 如何 运 用 电子 商 务 提 升企 业 竞争 优 势
高 歌 徐 超
摘 要 ：本文分析 了传统企业运用电子商务的趋势 ，并针对 电子 商务 运用 中易出现 的问题提 出了运 用电子商务提 高企 业竞争 力的方案 ，同时也指 出了电子商务未来的发展趋 势。 关键词 ：电子 商务 ；企业竞争力 ；传统企业
就目 前情况来 看 ，企业 不 同部 门之 间的信息 交流较 少 ，不 同的 部 门之 间的相关产 品信 息不能够 及 时的共享 。使 企业 的最基 本 信息 ，真实 的运行 状况无 法体 现给每 一个员 工。这样企 业 的 电
子商务就很难实现 。 （ ３ ）电子商务在转换 中易 出现 矛盾 ：传统企 业转换 到 电子 商务模式下 ，可 以使企业 的客 户与供应 商不 断地增 多。但是 这 很容易使其与 当下 的运行 渠道发 生矛盾 ，从未使 渠道协 调 出现
营者最应该考虑 的问题。 ３ ．传 统 企 业 中 电子 商务 的发 展 趋 势 （ １ ）网络销售平 台的独立 和分销体 系的 出现 ：电子商务 模 式不 同于 以往 的市场实 体交流 ，其 价格竞 争更 大 ，这样很容 易
使企业原有 的形象遭 到破坏 。因此企业 必须建 立 自己的销售 平 台和对应的分销经营体系。 （ ２ ）社 区终 端的出现 ：社 区终端 的出现可 以更加 有效 的保 证客户领取 自己订购 的产 品。可以将社 区终端 设置在 当地 的商 店等 。这样方便进行 统一管 理 ，同时节 省 了送 货人员 和收货 人 信誉较高 ，并且能够 准确分 析和确 定顾 客的购 买需求 ，并 且根 员 的时间 。也可以有 效的防止代签等 问题 的出现 。 （ ３ ）营销手段从信 息告知到体 验营销转 变 ：电子 商务 的最 据这些需求做 出相应的生产方案 以及改变策略 。 大 问题是只能通过 网络使顾客 了解商 品 的基 本信 息 ，有时候并 （ ３ ） 电子商务在传统 企业 中的应用有利 于企业 竞争力 的提 升。 电子商务具有 时效性 ，这种 特性 可 以使 企业与 客户之 间 的 不准确 ，所以未来电子商 务的发 展模式一 定 向顾客虚 拟体验 的 交流更加的方便快 捷 ，使企业 对市 场动态 的变化 了如 指掌 ，从 模式发展。即通过网络平 台上 的商品虚 拟体验 使顾 客更加 了解 而根据市场的需求为顾 客提供 好 的产品 和服务 。其 企业在 同行 商 品的性能 ，从 而提高其购买 的欲望 。 业中的地位更加牢固 ，有利 于企业进一步 的发展和壮大 。 ４ ．传统企业利用 电子商务提升竞争力的途径 ： （ １ ）建立 自己的网络平 台。开发 特供 的线上产 品 ，从而 实 （ ４ ） 电子商务使企业 的运行成 本降低 ，企业 的管理 能力得 到提升。电子商务在传 统企业 中的应用 ，使传 统企业 的模 式有 现业务的拓展。并使 实体店 与网路相 结合 ，将 其变成 商品体 验 所 改变。不再 需要 中介 的存 在 ，节约 了许多 成本 ，并且 使工 作 店 ，从而随时满足顾 客的订单要求 。 （ ２ ）打造属 于 自己的品牌 ，品牌是 客户 承认该产 品的基础 ， 效率 大幅度提高 ，给企业带来新 的活力 。 企业品牌化使企业 的竞争 力更 强。品牌 的打造要 满足市 场 的需 ２ ．传统企业电子商务运用易出现的问题 （ １ ）文化背景不 同：互联 网的使用 使企业 之 间可以达 到很 求 ，并做好 相关 的服务 以及广 告宣传 。所 以在 电子商务 建立 开 好 的资源共享 ，企业 之间 的交流增 多 ，有助 于企业 的发 展。但 始 ，不能够只 注重 规模 的扩 大 ，而是 要做 出 自己的 品牌特 点 。 是在 中国的传 统企 业 中，其企 业文 化往往 以保密 为主 ，不愿 意 从而实现品牌效应 ，为公 司获得更大的利润提供了条件。 与其他公 司和个人分享文化 ，而是 习惯与熟悉 的成 员沟通交流 ， 这样企业 之间的信 任度 降低。对 于不熟 悉 的企 业之 间很少有 相 关 的业务来 往。因此 ，对 于现代 传统企 业来 说 ，如何实 现其 资 源 的透 明化是 电子商务成功运用 的前提 。 （ ２ ）企业 内部信息化水 平低下 ：只有企业 本身 的资源管 理 实现 了电子信 息化 ，才 是 电子 商务融 人企业 的基本 标志 。但 是
浅析电子商务的竞争优势与要求
浅析电子商务的竞争优势与要求引言电子商务作为现代商业领域的一项重要发展，已经在全球范围内取得了巨大的成功和影响力。
随着信息技术的不断进步，电子商务的竞争优势和要求也在不断演变和提高。
本文将对电子商务的竞争优势以及企业在电子商务中所面临的要求进行浅析。
电子商务的竞争优势1. 全球市场拓展相比传统的实体商业，电子商务通过互联网的全球化特性，可以轻松进入和拓展全球市场。
企业可以通过在线平台将产品和服务推广到全球消费者，实现跨国贸易。
这种全球市场拓展带来了更大的潜在客户群体，促进了企业的业务增长和市场份额的扩大。
2. 低成本运营电子商务的运营成本相对较低。
企业不需要租赁昂贵的实体店面或仓库，也不需要雇佣大量的销售人员。
通过互联网平台，企业可以节省人力成本和物流成本。
此外，电子商务可以实现全天候的在线销售，不受时间和空间的限制，提高了企业的销售效率和利润率。
3. 数据驱动决策电子商务平台可以提供详细的数据分析和报告，揭示客户的购买习惯、偏好和需求。
企业可以通过这些数据进行精细化的市场分析和产品定位，提供个性化的产品和服务，满足消费者的需求。
数据驱动决策也可以帮助企业预测市场趋势，及时调整和优化经营策略。
4. 良好的用户体验用户体验是电子商务成功的关键。
通过在线平台，企业可以提供个性化的购物体验，如智能推荐、用户评价和快速配送。
良好的用户体验可以提高用户满意度和忠诚度，增加复购率和口碑推广，从而提升企业的竞争力和市场份额。
电子商务的要求1. 网络安全和信任随着电子商务的发展，网络安全问题也日益突出。
用户的个人信息和支付信息需要得到充分的保护，以防止盗窃和滥用。
企业需要加强对用户隐私的保护措施，提供安全的支付通道和风险管理系统，增强用户对电子商务平台的信任感。
2. 多渠道整合电子商务不仅仅是线上销售，也涉及到线下实体店面的整合。
企业需要将线上和线下渠道进行有效整合，提供一致的产品和服务体验。
这需要企业建立完善的供应链管理系统和跨渠道的库存管理，确保订单的及时配送和顾客满意度。
电子商务的优势和挑战
电子商务的优势和挑战随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了一种新型的商业模式，极大地改变了传统零售业的格局。
电子商务的兴起，带来了许多优势，同时也带来了一系列的挑战。
本文将探讨电子商务的优势和挑战。
一、电子商务的优势1.1 全球市场的拓展电子商务打破了地域限制，通过互联网使得商品可以迅速传播到全球各地。
通过电子商务平台，企业可以轻松进入海外市场，扩大销售范围，提高品牌知名度。
1.2 更低的成本相比传统实体店，电子商务不需要支付高昂的租金、人工费用等成本，极大地降低了企业运营成本。
此外，电子商务还可以实现集中采购、物流的优化，降低采购和物流成本。
1.3 便利的交易方式电子商务提供了便利的交易方式，消费者可以随时随地通过电子商务平台进行购物，无需受到时间和地域的限制。
同时，电子支付的普及也简化了交易流程，提高了支付的安全性和效率。
1.4 大数据分析电子商务收集到大量的用户数据，通过对这些数据的分析，企业可以更好地了解消费者的需求和行为习惯，为市场营销、产品改进等方面提供有力的支持。
二、电子商务的挑战2.1 网络安全问题电子商务的发展也给网络安全带来了新的挑战。
网络黑客、数据泄露等安全问题可能导致企业和消费者的损失，对电子商务发展构成威胁。
因此，保障网络安全成为了电子商务面临的重要问题。
2.2 竞争激烈随着电子商务行业的发展，市场竞争日趋激烈。
许多企业纷纷涌入电子商务行业，争夺有限的市场份额。
这使得企业需要花费更多的时间和精力在市场推广、产品创新等方面，才能在竞争中胜出。
2.3 物流配送电子商务的成功还依赖于高效的物流配送网络。
然而，在一些地区，基础设施的不完善、物流成本的上升等问题，给电子商务的发展带来了困扰。
如何解决物流配送的问题，成为了电子商务面临的挑战之一。
2.4 消费者信任度与传统实体店相比，电子商务面临着消费者信任度的问题。
由于网络信息的虚假和欺诈行为的存在，一些消费者对于电子商务的信任度较低，影响了其在电子商务平台上的购买行为。
电子商务企业的竞争优势分析
电子商务企业的竞争优势分析近年来，随着互联网技术的迅猛发展，电子商务成为了经济发展的重要引擎，越来越多的企业纷纷进入电子商务市场竞争。
在激烈的竞争中，电子商务企业如何获得竞争优势，成为了一个备受关注的问题。
本文将从多个方面分析电子商务企业的竞争优势，并给出相应的建议。
第一、技术优势随着互联网技术的普及和发展，电子商务企业通过技术手段不断提升自身的竞争力。
首先，电子商务企业可以利用大数据分析，深入了解消费者的需求，提供个性化的产品和服务。
其次，电子商务企业可以实现全球范围内的销售和物流，加速商品的流通速度，提升用户体验。
此外，电子商务企业还可以应用人工智能技术，提高运营效率和客户服务质量。
因此，技术优势是电子商务企业取得竞争优势的重要因素。
第二、供应链优势电子商务企业在拥有高效供应链方面也能够获得竞争优势。
首先，电子商务企业通过与供应商建立紧密的合作关系，能够获得更低的采购成本，从而在价格上具备优势。
其次，电子商务企业可以通过与物流企业合作，实现快速的仓储和配送，缩短交货时间，提升顾客的购物体验。
最后，电子商务企业可以通过与支付平台合作，提供安全、方便的支付方式，增加用户的购物便利性。
因此，供应链优势是电子商务企业在市场竞争中的重要筹码。
第三、品牌优势在电子商务竞争激烈的市场中，品牌优势尤为重要。
品牌是企业的形象代表，具有巨大的影响力和号召力。
电子商务企业应注重品牌建设，通过良好的品牌形象和口碑赢得消费者的信任和忠诚度。
同时，电子商务企业可以通过市场营销手段，不断提升品牌的知名度和美誉度，从而吸引更多的潜在顾客。
因此，品牌优势是电子商务企业在市场竞争中不可或缺的要素。
第四、创新优势创新能力是电子商务企业取得竞争优势的核心。
电子商务企业应不断发掘市场需求的变化和新的商业模式，创造新的产品和服务。
通过创新，电子商务企业能够与竞争对手区分开来，从而吸引更多的用户和消费者。
此外，创新还可以提升企业的运营效率和管理水平，降低成本。
电子商务与中小企业的竞争优势
经挤 中 具 有 十 分 重 要 的 地 位 。 １９ ９ ９年 库上 ，当对数 据 库 进行 修 改 时 ，数 据 ｌ 可 以得 到 客 户 的 最 快 的 反 馈 ． 避 免 就 在 全 国 工 商 注 册 的 中小 企 业 有 ８０多 库 的 内 容 决 定 着 页 面 的 输 出 ， “ 适 应 其商业 回复 信 函的 费用 支 出和 延 迟造 ０
万户 ，占注册 企业 总 数 的 ９ ％；中小 ｉ中小 企 业 业 务 发 展 所 需 要 的 灵 活 的 要 成 的损 失 。 此 外 ，企 业 还 可 以 通 过 因 ９
企 业 工 业 总 产 值 和 实 现 利 税 分 别 占 全 求 国的 ６ ％ 和 ４ ％左 右 ，其 出 口 额 占全 ０ ０ 国 出 口 总 额 的 ６ ％ 左 右 ；中 小 企 业 提 Ｏ ２ 、从 时 宜 上扩 展 广 告 业 务 ， 特 阿每 天 ２ ４小 时 既 快 捷 又 轻 松 地 传 递 Ｊ名片 给 几 千 乃 至 几 万 十 潜 在 消 费 者 与
及 到 内 部 网 （ｎｒｎ ｔ ［ｔ ｅ）和 Ｉ ｔ ｎ ｔ 领 商 务 优 势 ， 而 利 用 因 特 网 商 务 ， 你 就 因特 网技 术 ，让 客户 能 够方 便 地 以 自 ａ ｎｅ ｅ 等 ｒ Ｉ
域 。作 为 一 种 全 新 的 商 务 模 式 ．它 利 可 以 做 到 这 一点 。 因 特 网 页 面 可 以 每 己喜 爱 的方 式 提 交 其 信 息 反 馈 ； 同 时 用前 所 未 有 的 网 络 方 式 将 顾 客 、销 售 周 ７天 ，每天 ２ ｊ ４小时不 问断地为客户、 企业 也 可 以定 期 把 产 品 更 新 、 照 营 政 商 、供 应 商 和 企 业 员 工 联 系 在 一 起 ， 消 费 者 与 舍 作 伙 伴 服 务 。 在 传 统 商 务 策 、企 业 电 子 期 刊 等 各 方 面 信 息 传 送 使 企 业 的 生 产 与 服 务 、商 品 流 通 、产 形式 下 ，有 些 信 息 还 ｛ 得 及 公 布 就 到客 户 的 电 子 信 箱 中 ，进 行 客 户 熙 踪 。 殳米 品推 销 等 发 生 观 念 上 的 和 操 作 上 的 变 已经 变 化 了 ，这 种 信 息 就 变 戚 了一 堆 这要 比 中 小 企 业 在 其 它 任 何 市 场 上 都 化 ，有 助 于 企 业 实 现 增 长 收 ＾ 、 降 低 花钱 多 而 没 有 价 值 的 废 品 电 子 商 务 更迅 速 、 更 轻 松 ． 而 且 更 廉 价 地 对 其
电商行业的竞争优势
电商行业的竞争优势电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用电子信息技术和互联网开展商务活动的过程。
随着互联网的快速发展和普及，电子商务在全球范围内迅猛增长，成为了当今商业模式的主流。
电商行业的竞争优势体现在以下几个方面：一、全球市场覆盖：电商行业以互联网为平台，没有时间和空间的限制，能够实现全球市场覆盖。
传统实体店面受到地理位置限制，只能在局部地区开展业务，而电商企业可以通过网络销售商品，打破地域束缚，直接触达全球消费者。
这使得电商行业具备了传统实体商业无法比拟的市场规模和潜力。
二、低成本经营：相对于传统实体店面，电商行业的经营成本更低。
传统实体店需要支付高昂的租金、人工、物流等费用，而电商企业只需要建立一个网上平台，无需大规模投入，减少了很多额外开支。
此外，电商企业在运营过程中可以利用互联网技术自动化处理许多流程，提高了效率，降低了成本。
三、丰富的产品品类：电商行业有着更丰富的产品品类，满足了消费者日益增长的多样化需求。
传统实体店面的商品选择受到空间限制，无法提供过多的选择。
而电商企业通过与各种供应商合作，能够提供全球各类商品，无论是日用品、服装、电子产品还是奢侈品等等，电商平台均能涵盖。
这种丰富的产品品类为消费者提供了更多的选择空间，增加了购物的便利性。
四、个性化服务：电商行业能够通过大数据分析技术，提供个性化的服务。
电商企业可以根据消费者的购物习惯、浏览历史等信息，精准地推送相关产品和优惠活动。
此外，电商平台还能够根据消费者的评价、反馈等信息进行产品改进和服务优化，以更好地满足消费者的需求。
五、便捷的购物体验：电商行业提供了便捷的购物体验，无论是时间上的灵活性还是购物过程的便利性。
消费者可以随时随地通过电子设备进行购物，不受时间和地点的限制。
此外，电商平台还提供了多种支付方式和物流配送，方便消费者选择和使用。
六、精细化运营和营销：电商行业通过互联网技术可以进行精细化的运营和营销。
电子商务企业竞争优势及竞争力培育
新 把握 市场 的能 力 ，并 针 对消 费者 需 度 ，提 高 了企 业对 市场 的快 速反 应 要 把 拓 展研 发 的思 维 和 新产 品 、
增 求进 行研 究与 开发 活动 ，及 时改 变 能力 ， 强 了企 业 的竞 争力 。 和调 整经 营战 略 ，不 断 向市场 提供
和经营成 本 ，提高 了企业 的运 作效 现了原材料无 库存 。同时 ， 电子商务 费者 的距离 ，提高 了企业 获取新 技 ｎ ｍｅ ｅ 搜集 市 场需求 统计 术 、 新工 艺 、 产 品 、 新 新思路 的效率 ， 率 和经济 效益 。 电子商务 也将 逐渐 企业 通过Ｉｔ ｔ 取代 传统 的企 业模式 成 为２ 世 纪经 资料 ， 用Ｄ Ｓ决策 支 持系 统） 出 为企业 提供 了更多 的开拓 市场 的机 １ 利 Ｓ（ 作 济 活动 的核心 ，建立 企业 完备 的 电 决 策 ， 择生产 适销对 路 的产 品 ， 选 并 会 ，使企 业与供 应商 及客 户建立 起 子商 务应用 体 系是树 立企业 未来 竞 通 过 网络 寻 找 中 间商 或 最终 用 户 ， 高效 、 速 的联 系 ， 而提 高 了企 业 快 从
廉 、使 用灵 活和功能全面等优势 ， 作 三 ，电子商务 企业利 用 网站发 布商
为 以电子数据 交换 和互联 网网上交 业信息 ， 进行 网上 交易 ， 营销 成本 使 易为基 础 的 电子 商务企业 和传 统企 大大 降低 ； 四， 第 电子商务 企业 利用
网络 技术 和 Ｅ Ｉ Ｄ 技术 将 企业 内部 连
发 出订单 。企业 生产部 门根 据 网络 等发 布在互 联 网上 ，顾 客可 以根据 传递 的订 购信息 及 时安排 或调整 生 自己的需 要有选 择地 了解产 品 的信
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萌芽期 机遇/先发 尝试/冒险 观望/投资 漠视
成长期 快速发展 风险
转型
整合
担心/尝试
成熟期 少量生存 壮大
转型
适应/融合
如何识别转折点
市场潜在容量测算 》潜在客户量、购买价值、购买重复次数 》网企（网民）数量、产品属性 转折点市场表象 》萌芽期：被市场忽略，新企业尝试 》成长期：市场关注热度加大、有泡沫 》发展期：市场“冷却”（回调）、兼并
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五、提高顾客满意度
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1.让顾客满意
顾客满意涉及到期望、价格、质量等因素 提高顾客服务效率。对需要服务顾客提供
服务 提供满意订单执行。客户经常查询订单执
行情况，联邦快递支持网上查询订单处理 提供满意的售后服务。产品的技术问题、
使用、升级。利用网站的寻求自我服务 提供满意的产品和服务。定制产品和服务。
》与企业其它业务部门进行整合，实现企业电子
商务模式
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六、企业实施对策
观念转变：信息化、知识化管理，人本管理
改革管理：变控制、监督为评估、激励
加强信息化：企业信息化是电子商务的基础
重视人才：复合型人才，现有人才培养学习
建立以营销为导向的商务网站（订货）
突破传统市场地理位置限制。Amazon三个月将 市场拓展到全球，Wal-Mart用三年开一个新超 市（谈判、选址、装修、建网、培训），退出障 碍。
吸引新顾客。传统受时空限制潜在顾客变为顾客 开拓新产品市场。更加了解顾客，根据顾客需求
拓宽经营范围。 细分和深化市场。个性化（个人，分时间、位置）
降低人工费用，利用网络自动处理。
一个女孩的花店，处理订单，送货由联邦 快递
降低财务费用。降低固定资产等投入，如 虚拟商店、银行等。（中百的MIS）
降低办公室租金。无店铺经营，选择地址
不再过多受地理位置限制
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三、创造新的市场机会
突破时间限制（24/7/365）。30%订单晚上， 突破时差限制。
创新策略。开发新产品和服务，拓展新市场， 建立新的商业联盟，新的分销网络等。
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2.企业竞争战略转型
对抗竞争(Win-Lost) 转为 协作型竞争(WinWin) 基础：新行业成长，把蛋糕做大 高速成长（十倍速）、高风险 行业 目的：降低风险 可行：知识性（知识共享） 虚拟性（大小不是企业强弱标准）
强调网络概念、高新技术概念 网络群体的特殊性，接收新事物 全球化、国际化 亲和度（直接与企业老总对话企业成本竞争优势
5
1. 降低采购成本
企业采购流程： 市场化：寻价(问寻)->还盘(招标)->定价->付定 金 ->发货->收货->付款 规模化：遴选供应商->发送定单->发货->付款 EDI(GE, Wal-Mart, IBM,现代)
营销管理影响：销售渠道和促销策略变革， 网上订单。变推式营销为拉式营销
财务管理影响：网上银行结算、电子付款， 自动账务处理。Cisco的虚拟结算
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第三节 企业电子商务实施策略
传统企业电子商务转型有捷径吗？ 传统企业电子商务转型之路为何难？ 是观望？是尝试？还是大拐弯？ 是冒险？是风险？还是大机遇？ 如何控制风险，而不冒险？
外向业务投资型(短期)
》适宜于传统公司转型(资本运营)，如综艺投资8848
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二、传统企业转型的障碍
态度。谦逊地面对互联网，不承认自己意识 的落差：感觉比互联网企业还好，利润主导
行动。互联网不是一个思想过程，而是一个 尝试过程。思想多于行动，行动慢于思想。
勇气。自杀式生存：传统和新兴业务的冲突。 如通用电气GE，TCL大拐弯
节奏。时间意味着一切，互联网是一个狂奔 的行业。但传统产业只能由散步式-慢跑式
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三、传统企业转型的契机
市场 份额
45%
新兴企业
适应发展 其它企业
进取大 型企业
20% 15%
5% 萌芽
成长 发展
转型中小 型企业
成熟 时间 市场赢利点 （商业门槛）
40
四、传统企业转型的契机分析
相关企业 新兴企业 中小企业 大中企业 其它企业
组织结构变化
》扁平结构、网络虚拟组织、任务组模式 》1个人管理8个人（有限理性原则）扩展到24人
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2.电子商务对业务流程影响
零配件商 实物流
飞机制造商 传统业务流程
飞机制造商
航空公司 信息流
零配件商
电子商务站点
航空公司
波音公司业务流程重组
》电子商务要求按照价值链（内、外）构造业务流程实施企业 管理与经营运作，满足顾客需要，要求实施BPR
电子商务
（3）
电子商务与企业竞争优势
1
第三章 电子商务与企业竞争优 势
第一节 电子商务的竞争优势 第二节 电子商务对企业经营管
理的影响 第三节 企业电子商务实施策略
2
第一节 电子商务的竞争优势
电子商务的迅速崛起起因是什么？ 企业为什么大力推动电子商务？
3
一、树立企业良好形象（CI）
9
3.营销成本降低
寻找有效目标市场群体（80：20）原则 维系忠诚顾客（20%的核心顾客,Dell） 有效服务顾客（80%问题顾客通过网络自
主解决，或相互学习解决） 有效测试新产品 掌握顾客的心，让顾客融入营销体系（互
动营销）
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4.降低企业组织管理费用
降低交通与通讯费用。（1/3时间在飞机）， 一般认为可以降低30%左右（IP电话，少 出差）
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一、传统企业进入电子商务方式
核心业务转化型(中长期)
》适宜生产型企业转型(典型的B2B模式)，如Dell/TCL
相关业务互补型(短中期)
》适宜服务型企业和生产型企业B2C模式，如上海梅林
收购兼并整合型(快速转型)
》适宜于与电子商务密切相关类公司(资本运营公司)， 如联想收购赢时通，广东证券收购盛润2000
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3.电子商务战略实施与控制
企业实施电子商务必须考虑到业务需求和技术支持。 业务支持包括公司目标、规模，顾客数量和购买频率， 产品的特点，竞争地位。技术支持包括技术投资强度、 技术发展状况、技术普及应用情况
制定的三个阶段：确定目标优势（市场机会、成本降 低）；计算成本和效益（战略需要，预期收益，新的 市场机会，公司组织、文化和管理的适应度）
》波音公司：航空公司>波音>零件公司>波音库存>航空公司 变为：航空公司>(波音电子商务网站)>零件公司>航空公司
3.对企业管理影响
企业运作方式：Paper OS ->No Paper， 被动处理->主动控制，物流为主->信息流 为核心
人力资源管理：虚拟员工、跨国员工、兼 职员工，家庭办公、弹性工作，人本管理
增加了战略联盟、协力者 协作型竞争强化了竞争，要求企业有核心能力，
否则无法寻求合作伙伴 29
七种竞争力量的协作型竞争模型
入侵者
竞争者
替代品 威胁者
供应商
企业
顾客 合作者
联盟者
协力者
同盟者
30
协作型竞争策略制定
威胁者:新入侵者、现有竞争和新产品或者服务。在
求同存异的基础上寻求合作发展机会，共同培育和拓 展新的市场，在把市场份额做大基础上获取自己的竞 争利益，降低进入新市场的风险和开发新产品的风险， 最大限度实现竞争双方在合作期内的双赢发展。 合作者：供应商、顾客或者消费者，它们是企业在整 个产业价值链中合作者。通过合作来共同发展，提升 整个产业价值链的价值和整体竞争力，通过上下游企 业的信息共享和利益共享来实现双赢发展模式。 网络时代的协作型竞争还必须重视与产品互补的的协 力者和与企业建立战略联盟的联盟者
22
23
第二节 对企业经营管理影响
传统企业可以简单跨越电子商务吗？ 电子商务应用仅仅是技术变革吗？
24
一、对企业竞争战略影响
25
战略的含义
战略是组织领导者关于组织的以 下问题的概念的集合： •组织的使命和长期目标 •组织的环境约束及政策 •组织当前的计划和计划指标的 集合
26
方向和目标
降低采购中的信息处理费用（信息化） 降低采购中的人员费用（自动化） 压缩采购时间（光速传输信息） 降低采购中的额外管理费用（错误，回扣）
6
降低采购成本
建立采购战略联盟，与供应商建立协作关系实现 资源共享。
实例：Wal-Mart（美国著名的最大全球超市）
供应商1 供应商m
配送中心 总部
倾诉渠道
17
一位顾客就是一个细分市场
定制冰箱，就是消费者需要的冰箱由消费者自己 来设计，企业则根据消费者提出的设计要求来定 做一种特制冰箱。比如，消费者可根据自己家具 的颜色或是自己的喜好，定制自己喜欢的外观色 彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的 外观，“大王子”的容积，“欧洲型”的内置， “美国型”的线条等等，从而能最大限度满足了 顾客的不同需求。
公司级
1
业务级
4
执行级
7
约束和政策
2
计划与指标
3
5
6
8
9
27
1.波特竞争战略理论
新的进入者威胁、供应商要价能力、现有竞争 者之间对抗、消费者要价能力、替代产品或服 务威胁。
成本领先策略。提供低成本的产品或服务。降 低与购买者与供应者之间的交易成本。
差异策略。提供与竞争者不同的产品和服务， 定位于不同有差异的市场，保持竞争力。
12
四、缩短产品周期
1980s汽车从设计到生产需要4~6年。