ISO9001质量管理体系内审员培训的试题与答案
ISO9001 内部质量体系审核测试题及答案

ISO9001 内部质量体系审核测试题姓名:分数:一.判断题:(每小题2分)请仔细阅读下列题目,认为正确的请在()内打“√”,错误的打“╳”,并判断其适合的条文编号。
1)内审员不能审核与其本身有直接关系的范围(√)(8.2.2 )2)所有不合格均须处理(√)(8.3 )3)产品防护工作须确保在交付于客户之前(√)(8.5.3 )4)要将所有记录加以影印,制成副本,预防损坏(╳)( 4.2.4 )5)质量方针必须得到全员理解(√)( 5.3 )6)内审员必须接受相关培训,且需资格鉴定合格(√)(8.2.2 )7)内部质量体系无需建立程序文件(╳)( 4.2.3 )8)内审时所发现之不符合项,以口头报告即可(╳)(8.2.2 )9)检测用的测试工具须经校正合格方可使用(√)(8.2.4 )10)颁布质量目标不一定是管理层的责任(╳)( 5.4.1 )11)最高管理者在企业中指定一人为管理者代表,就可满足本标准要求。
(√)( 5.5.2 )12)最高管理者应制定质量方针,并确保组织部门建立适当的质量目标。
(√)( 5.3 )13)识别并管理质量管理体系的所有过程,是标准的强制要求。
(√)( 4.1 )14)质量目标可由各部门制订,由最高管理者批准后实施。
(√)( 5.4.1 )15)质量体系运行的所有记录都应规定保存的期限。
(√)( 4.2.4 )16)组织应对所录用影响质量活动人员的能力进行识别。
(√)( 6.2.2 )17)对外来文件进行控制,是指定期对法律法规进行跟踪更新。
(╳)( 4.2.3 )18)设计更改控制是指对更改后的技术标准或图纸进行控制。
(╳)(7.3.7 )19)组织对产品要求的评审在订单接受后进行。
(╳)(7.2.2 )20)组织应制订如何对供方进行选择、评价和重新价的标准,依此对供方实施控制。
(√)(7.4.1 )21)只有产品规定并记录唯一性标识,才能满足可追溯性要求。
(√)(7.5.3 )22)组织应识别并满足产品的贮存条件要求。
ISO9000内审员培训试题及答案

ISO9000内审员培训试题及答案一、判断题(每题2分):1、ISO9001:2000《质量管理体系—要求》,反映了该标准规定的质量管理体系要求,不包括产品质量保证,只包括使顾客满意。
(×)2.ISO9001:2000和ISO9004:2000标准均可作为认证标准。
(×)3.ISO9001:2000标准规定了质量管理体系要求,组织可通过对体系的有效应用,而达到满足顾客的要求。
(√)4.组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。
(× )5.质量管理体系要求是通用的,产品要求也同样。
(×)6.ISO9001不是产品标准而是管理标准。
(√)7.过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。
(×)8.相关方就是顾客和供方。
(×)9.顾客没有投诉表示顾客满意。
(×)10.质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。
(√)二、选择题(每题2分,单项选择)1. 2000版ISO9000族的核心标准包括: Ca.ISO9001,ISO9004和ISO8402。
b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。
C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。
d.ISO9000,ISO9002,ISO9003和ISO9004。
2、ISO9000:2000标准描述的内容有:da.基础、术语和选择使用指南。
b.术语、质量管理体系要求。
c.基础、质量管理体系要求。
d.基础和术语。
3、ISO9001:2000标准和ISO9004:2000的关系是: ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。
b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。
d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的? ba.包括管理职责、资源管理、产品实现,测量、分析和改进。
ISO9001质量管理体系内审员考试题

ISO9001质量管理体系内审员考试题1.依据标准, 组织应确保() [单选题] *A)采购的产品价格最优B)采购产品到货及时C)采购的产品满足规定的采购要求D)必须从合格供应商购买产品(正确答案)2.系统地识别和管理组织内所使用的过程, 特别是这些过程之间的相互作用, 称为() [单选题] *A)管理的系统方法B)过程方法(正确答案)C)基于事实的决策方法D)系统论3.组织应当对()过程实施过程确认 [单选题] *A)结果性输出不能由后续的监视和测量加以验证的(正确答案)B)问题在产品使用后或服务在交付后才显现的C)关键的D)A+B4.管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何() [单选题] *A)决定B)措施C)决定和措施(正确答案)5.审核员可通过什么来验证纠正措施已完成: ( D ) [单选题] *(A)书面回复的接收(B)提交的证据的评价(C)在审核现场验证纠正措施(D)以上全是(正确答案)(E)以上都不是6.设计和开发活动中的“零部件寿命测试”的活动是() [单选题] *A)设计输出B)设计评审C)设计验证(正确答案)D)设计确认7、质量目标应() [单选题] *A)与产品和服务的符合性及增强顾客满意相关(正确答案)B)包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺C)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺D)与组织的宗旨相适应8、依据标准8.7.1, 不合格品控制的目的是() [单选题] *A)防止不合格品的发生B)防止类似不合格品的再次发生C)防止不合格品出厂D)防止不合格品的非预期使用和交付(正确答案)9、对外包过程控制的程度取决于() [单选题] *A)组织的控制能力B)外部提供方的控制能力C)外包过程对所提供给顾客的产品的影响D)以上都是(正确答案)10、质量管理体系可以() [单选题] *A) 帮助组织实现顾客满意B) 向组织和顾客提供信任C) 提供持续改进的框架D) 以上全部(正确答案)11.记录的作用是() [单选题] *A)为产品符合要求和过程有效提供证据B)提供审核证据C)有需要时实现可追溯性D)A+C(正确答案)12.顾客可以采用()提出与产品有关的要求 [单选题] *A)书面合同B)电话订货C)任何适宜的方式(正确答案)D)电子邮件13.以下描述正确的是() [单选题] *A)不合格品不能交付使用。
iso9001-内审员测试卷(含答案)

姓名:测试时间:得分:一、单选题(共20题,每题2分)1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括(C)A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力,包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视;D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准条款特指人员意识,要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)A.员工高超技术B.员工对企业的贡献C.偏离QMS要求的后果D.企业高质量高效益3、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A.满足设计和开发的输出B.满足设计和开发的评审C.满足设计和开发的目的D.满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C)A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下理解正确的是(B)A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款(B)A.与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系(A)时,组织应考虑中提及的问题和中提到的要求,并确定需要应对的风险和机遇。
A.策划B.实施C.检查D.改进8、一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有(A)A.股票持有人B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员9、依据ISO9001:2015标准条款,以下错误的是(A)A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C. 验证活动时为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求10、依据ISO9001:2015标准条款,以下错误的是(C)A. 组织应确定需要监视和测量的对象B.组织应确定监视和测量的时机C. 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D. 组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效11、依据ISO9001:2015标准条款,改进的例子可包括(D)A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组D. 以上全部12、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括(B)A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法C.领导作用D.持续改进13、下列关于ISO9001:2015标准采用的方法,描述最恰当的是(A)A.采用过程方法,将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的方法相结合B.采用风险管理方法,将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处置)循环方法D.采用基于PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的过程方法14、下列哪个不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求(C)A.顾客满意B.产品和服务C.产品质量D.质量管理体系的结果15、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持,以下说法正确的是(D)A.如果ISO9001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围,组织应遵循本标准的全部要求B.组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C.质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:2015标准的某些要求,应说明理由D.A+B+C16、以下关于过程方法的描述不正确的是(B)A. ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意B.在实现组织预期结果的过程中,系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制,以增强组织整体绩效D.过程方法包括按组织的质量方针和战略方向,对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理,从而实现预期结果17、ISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源,以下对基础设施资源描述不正确的是(D)A.建筑物和相关设施B.设备、包括硬件和软件C.运输资源、信息和通信技术D.设备操作人员18、ISO9001:2015标准中表示的“保留文件的信息”在ISO9001:2008标准指的是(B)A.准则B.记录C.信息D.程序19、依据ISO9001:2015标准对标识和可追溯性的要求,组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别(C)状态A.产品B.服务C.输出D.A+B20、ISO9001:2015标准中提出,在日益复杂的动态环境持续满足要求,并对未来需求和期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正措施和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如(A)A.突变、创新和重组B. 预防措施C.卓越绩效D . 六西格玛二、多选题(共10题,每题3分)1、下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求?(ABD)A.相关方的需求和期望B.组织及其环境C.质量管理体系的结果D.顾客要求2、下列哪些属于有关结果的术语?(AB)A. 产品B. 风险C.创新D.输出3、下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是(BCD)A.分担风险或基于信息而做出决策的维持风险B.改变风险发生的可能性或后果C.消除风险源D.为寻求机遇而承担风险4、以下关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述包括(BCD)A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C.统一了不同质量管理体系的基本结构D.实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性5、ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获取知识,可以通过(ABC)A. 总结经验B.专家指导C.标杆对比D.风险应对6、根据ISO9001:2015标准,以下关于内部审核的描述正确是(AD)A.组织应确保相关管理部门获得审核结果报告B.组织应编制形成文件的程序C.审核员不应审核自己的工作D.组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息7、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。
(完整版)ISO9001内审员培训试题含答案

姓名:部门:得分:ISO9001:2015内审员培训结业试题一、是非题:请指出下列问题是对还是错,对打√,错打X(1x10=10)(√)1.管理层必须定期对管理体系进行评审。
(√)2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。
(√)3.所有的订单都必须经过评审,并要提供这些评审的书面证据。
(√)4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。
(√)5.必须有经过批准的供应商名录。
(√)6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。
(X )7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。
(√)8.内部审核员必须是经过资格培训,并由组织最高管理者批准授权。
(√)9.由于情况紧急成品来不及检验时,可先放行,但必须有可靠的追回程序。
(X )10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。
二、选择题:请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)1.ISO9001:2015版质量体系文件可以包括 ca)质量方针b)文件化信息(文件、记录)c)以上都是2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。
a)顾客b)供应商c)第三方3.内审员应是 da)企业领导授权的人员b)经审核培训合格的人员c)与被审核活动无直接责任的人员d)a, b, c都是4.第三方认证应依据的标准是 aa)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155.对供应商的质量体系审核是 ba)第一方审核b)第二方审核c)第三方审核d)a, b, c都是三、问答题:(5x4=20)1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容?顾客满意程度;所采取的应对风险和机会的措施的有效性;外部供方的绩效;2.在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容?(答中其中5条即可)a) 产品和服务的符合性;b) 顾客满意程度;c) 质量管理体系绩效和有效性;d) 策划是否得到有效实施;e) 所采取的应对风险和机会的措施的有效性;f) 外部供方的绩效;g) 质量管理体系改进的需求。
内部审核培训试题及答案

ISO/TS16949:2009&ISO14001:2004体系内部审核员培训测试题姓名(正楷): 工号: 部门: 得分:一、单项选择题(每小题只有一个正确答案,请将正确答案的代码填在题后的括号内。
每小题2分共20分)1、某公司为了检查其内部质量管理体系运行是否正常,聘请企业管理咨询公司顾问对其内部质理管理体系进行审核,这种审核属( C )A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、前面三种均不是2、在进行内部审核时采用到的方法有( D )A、查看记录B、询问受审方负责人C、现场观察D、前面三种均是3、内部质量体系审核首次会议,由谁召开?( B )A、最高管理者B、管理者代表C、品质部经理D、审核组长4、内审员不能审自己部门的工作,是为了保证内部审核的( D ):A、系统性和客观性B、独立性和公正性C、独立性和客观性D、客观性和公正性5、组织(企业)质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合( D ):A、组织(企业)要求B、顾客要求C、法规要求D、前面三种均是6、在审核“质量方针”首先从总经理处查是否有制订质量方针,然后到生产现场查作业员是否理解质量方针,这种审核方法属(A )A、自上而下的审核方法B、自下而上的审核法C、正向审核法D、逆向审核法7、公司“供应商管理和采购过程”属于( B ):A、以顾客为导向的过程(C过程)B、支持过程(S过程)C、管理过程(M过程)D、前面三种审核均不是8、如果客户没有指定的话,公司应该哪一等级提交PPAP?( B ):A、等级二B、等级三C、等级四D、等级五9、PPAP的记录应该保存( A ):A、必须为零件使用时间加一个日历年B、至少一年C、5年D、15年10、FMEA的风险优先系数RPN的计算方法是( C ):A RPN=严重度+发生率+探测数 B.RPN=严重度×发生率+探测数C.RPN=严重度×发生率×探测数D.RPN=(严重度+发生率)×探测数二、多项选择题(每小题有两个或两个以上正确答案,请将正确答案的代码填在题后的括号内。
(完整版)ISO9001内审员培训试题含答案

(完整版)ISO9001内审员培训试题含答案姓名:部门:得分:ISO9001:2015内审员培训结业试题一、是非题:请指出下列问题是对还是错,对打√,错打X(1x10=10)(√)1.管理层必须定期对管理体系进行评审。
(√)2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。
(√)3.所有的订单都必须经过评审,并要提供这些评审的书面证据。
(√)4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。
(√)5.必须有经过批准的供应商名录。
(√)6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。
(X )7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。
(√)8.内部审核员必须是经过资格培训,并由组织最高管理者批准授权。
(√)9.由于情况紧急成品来不及检验时,可先放行,但必须有可靠的追回程序。
(X )10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。
二、选择题:请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)1.ISO9001:2015版质量体系文件可以包括 ca)质量方针b)文件化信息(文件、记录)c)以上都是2.体系认证是指c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。
a)顾客b)供应商c)第三方3.内审员应是 da)企业领导授权的人员b)经审核培训合格的人员c)与被审核活动无直接责任的人员d)a, b, c都是4.第三方认证应依据的标准是 aa)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155.对供应商的质量体系审核是 ba)第一方审核b)第二方审核c)第三方审核d)a, b, c都是三、问答题:(5x4=20)1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容?顾客满意程度;所采取的应对风险和机会的措施的有效性;外部供方的绩效;2.在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容?(答中其中5条即可)a) 产品和服务的符合性;b) 顾客满意程度;c) 质量管理体系绩效和有效性;d) 策划是否得到有效实施;e) 所采取的应对风险和机会的措施的有效性;f) 外部供方的绩效;g) 质量管理体系改进的需求。
ISO9001 内审员培训试题(答案)

5. 在成品仓中,发现多张产品报废单,下方的『生产』栏位,有的有 签名有的没签名。 答:不符合4.2.4 记录控制 组织应编制形成文件的程序,以规定记录的标识、贮存、 保护、检索、保留和处置所需的控制。
6、审核采购时发现,供方有十家,且经主管批准,但只有对其中6家的 评价记录。采购负责人说:有两家是老板指定的供应商,其他的都 很少往来,就没有评价记录。 答:不符合7.4.1 采购过程 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择 供方。应制定选择、评价和重新评价的。评价结果及评价
(ABCDE)8、持续改进可以通过以下活动来执行 A.质量方针和质量目标 B.审核结果 D.纠正措施和预防措施 E.管理评审
C.数据分析
B )9、『为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生,对其产 生的原因所采取的消除措施』是指: A.纠正 B.纠正措 施 C.预防措施 D.偏离许可
( A )10、ISO9001:2008该标准的名称是 A 质量管理体系要求 B 基本原理和术语 指南 D 审核指南
4、说明PDCA可分别对应 ISO9001:2008 标准条款哪几 章。 答: P:第四章:质量管理体系、第五章:管理职责、第六
章:资源管理 D:第七章:产品实现 C、A:第八章:测量分析和改进
5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』,有何不 同? 答:(1)『外部审核』,区分为
《第二方审核》:由组织的相关方(如顾客) 或由其他人员以相关方的名义进行。 《第三方审核》:由外部独立的组织进行这类 组织提供符合要求的认证或注册。 (2)『内部审核』,又称 第一方审核,用于内部目 的,由组织自己或以组织的名义进行,可作自我合 格声明的基础
A. 适宜性 B. 有效性 C. 充分性 D. A+C E. A+B+C
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
ISO9001:质量管理体系内部审核员试卷与答案一、选择题(将正确答案的标题填在“()”内,每题2分,共20分)1、组织可以删减质量管理体系要求(A )A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时( C )A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品,组织必须(C )A进行产品的验证,必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待4、管理评审工作应由(C )A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件(C )A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在(B )进行A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、(A )应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表8、顾客到本公司的审核是(B )A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动(B )A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有(D )A管理评审 B内部审核C自我评价 D A+B+C二、判断题:(对的打“∨”,错的打“×”每题2分,共20分)1、(∨)质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架,也是评价质量管理体系有效的基础2、(∨)质量手册应包含质量管理体系的范围3、(∨)检查表应反映过程方法,体现PDCA4、(×)内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、(×)组织应确保未来文件得到批准,并控制分发6、(∨)八项基本原则是质量管理的理论基础7、(×)顾客没有投诉表示顾客满意8、(×)为确保生产和服务提供过程得到有效控制,必须编制相应的作业指导书9、(∨)记录是质量管理体系实施的证据之一,而审核证据不一定必须是文字记录10、(∨)内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题(每题6分,共30分)1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么?答:目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程?答:三方面:①审核计划的控制②审核活动的控制(包括合理的抽样、辨别关键过程,评定主要因素,重视控制结果,注意相关的结果,营造良好的审核气氛③审核结果的控制(包括符合或不符合都要从客观事实为准,道听途说不能作为证据,不符合的事实要经受审核方的确认。
3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些?答:依据:GB/T19001:2008标准,质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。
4、检查表的作用是什么?答:①保持审核目标的清晰与明确②保持审核内容的周密与完整③保持审核的节奏与连续性④减少内审员的偏见与随意性5、内审员在一个组织的作用是什么?答:①对质量管理体系的运行起监督作用②对质量管理体系的保持和改进起参谋作用③在质量管理体系运行过程中,在领导与员工之间起纽带作用④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用⑤在质量管理体系的有效实施方面起带头作用四、案例题(下列情况不符合标准的那一条款?为什么?)(每题6分,共30分)1、审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时,库管员说:“我公司没有顾客提供的财产”。
但是审核员从库房一角发现2个标识“顾客提供”的周转箱。
供应部长说:“这是顾客昨天刚提供的”答:不符合7.5.4,没有按要求对顾客进行识别验证、保护和维护。
2、审核员在K公司供应部审核时发现,合格供方有十二家,且经主管经理批准,但只有对其中十家的评价记录。
供应部长说:“有两家是多年的老供应商,质量很好,就没有评价记录”答:不符合7.4.1,没有按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
3、进货检验站,审核员看到检验员正在检验外购的H零件,检验员介绍通常100件为一批,抽5件检验,审核员请检验员出示作业指导书,上面规定H零件每批抽13件检验,检验站长说:“抽13件工作量太大,改检5件已一年多了,不会影响质量,我们检5件的检验记录清楚,你可查看,没有问题的”。
答:不符合7.4.3,这种监视和测量没有依据所策划的安排生产。
4、在技术科查文件资料,科长说:“所有文件审批后由秘书下发,并有分发记录,他知道应发给谁”审核员在供应科查化工原料验收规程,科长手中是99年编的,采购员手中是96年编的,审核员在检验科看到的是2001年编的验收规程答:不符合4.2.3 d)在使用处没有使用文件的有效版本。
5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定:“装灯座后进行高压试验”。
而实际是先进行高压试验,再装灯座。
装修工人说:“这样做效率高”。
答:不符合7.5.1,没有按作业指导书的要求进行生产和服务提供。
质量管理体系内部审核员试卷单位:姓名:分数:一、选择题(将正确答案的标题填在“()”内,每题2分,共20分)1、组织可以删减质量管理体系要求()A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时()A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品,组织必须()A进行产品的验证,必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待4、管理评审工作应由()A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件()A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在()进行A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、()应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表8、顾客到本公司的审核是()A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动()A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有()A管理评审 B内部审核C自我评价 D A+B+C二、判断题:(对的打“∨”,错的打“×”每题2分,共20分)1、()质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架,也是评价质量管理体系有效的基础2、()质量手册应包含质量管理体系的范围3、()检查表应反映过程方法,体现PDCA4、()内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、()组织应确保未来文件得到批准,并控制分发6、()八项基本原则是质量管理的理论基础7、()顾客没有投诉表示顾客满意8、()为确保生产和服务提供过程得到有效控制,必须编制相应的作业指导书9、()记录是质量管理体系实施的证据之一,而审核证据不一定必须是文字记录10、()内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题(每题6分,共30分)1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么?2、审核组长如何控制审核的全过程?3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些?4、检查表的作用是什么?5、内审员在一个组织的作用是什么?四、案例题(下列情况不符合标准的那一条款?为什么?)(每题6分,共30分)1、审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时,库管员说:“我公司没有顾客提供的财产”。
但是审核员从库房一角发现2个标识“顾客提供”的周转箱。
供应部长说:“这是顾客昨天刚提供的”2、审核员在K公司供应部审核时发现,合格供方有十二家,且经主管经理批准,但只有对其中十家的评价记录。
供应部长说:“有两家是多年的老供应商,质量很好,就没有评价记录”3、进货检验站,审核员看到检验员正在检验外购的H零件,检验员介绍通常100件为一批,抽5件检验,审核员请检验员出示作业指导书,上面规定H零件每批抽13件检验,检验站长说:“抽13件工作量太大,改检5件已一年多了,不会影响质量,我们检5件的检验记录清楚,你可查看,没有问题的”。
4、在技术科查文件资料,科长说:“所有文件审批后由秘书下发,并有分发记录,他知道应发给谁”审核员在供应科查化工原料验收规程,科长手中是99年编的,采购员手中是96年编的,审核员在检验科看到的是2001年编的验收规程5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定:“装灯座后进行高压试验”。
而实际是先进行高压试验,再装灯座。
装修工人说:“这样做效率高”。
质量管理体系内部审核员答案一、选择题(将正确答案的标题填在“()”内,每题2分,共20分)1、( A )2、( C )3、( C )4、( C )5、( C )6、( B )7、( A )8、( B )9、( B ) 10、( D )二、判断题:(对的打“∨”,错的打“×”每题2分,共20分)1、(∨)2、(∨)3、(∨)4、(×)5、(×)6、(∨)7、(×)8、(×)9、(∨) 10、(∨)三、简答题(每题6分,共30分)1、答:目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、答:三方面:①审核计划的控制②审核活动的控制(包括合理的抽样、辨别关键过程,评定主要因素,重视控制结果,注意相关的结果,营造良好的审核气氛③审核结果的控制(包括符合或不符合都要从客观事实为准,道听途说不能作为证据,不符合的事实要经受审核方的确认。
3、答:依据:GB/T19001:2008标准,质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。
4、答:①保持审核目标的清晰与明确②保持审核内容的周密与完整③保持审核的节奏与连续性④减少内审员的偏见与随意性5、答:①对质量管理体系的运行起监督作用②对质量管理体系的保持和改进起参谋作用③在质量管理体系运行过程中,在领导与员工之间起纽带作用④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用⑤在质量管理体系的有效实施方面起带头作用四、案例题(下列情况不符合标准的那一条款?为什么?)(每题6分,共30分)1、答:不符合7.5.4,没有按要求对顾客进行识别验证、保护和维护。