流程管理- SOP文件的撰写
sop文件制定的实施步骤
SOP文件制定的实施步骤1. 简介本文档旨在介绍SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）文件制定的实施步骤。
SOP文件是组织中非常重要的文件之一，用于规范和标准化各种工作流程和操作步骤，确保组织内部的工作流程高效、一致和可追踪。
2. 制定SOP文件的目的•提高工作效率：通过标准的工作流程和操作步骤，减少重复工作和错误，提高工作效率。
•确保质量一致性：SOP文件确保所有同类工作的操作方法一致，并且可追踪，便于监督和改进。
•降低风险：标准化的操作流程和步骤能够降低风险，尤其是在涉及重要决策和关键流程的操作中。
•便于培训和评估：SOP文件可用于新员工的培训和现有员工的继续教育，也可作为评估和考核的依据。
3. 制定SOP文件的实施步骤制定SOP文件的过程分为以下几个步骤：3.1 确定制定SOP文件的目标在制定SOP文件之前，需要明确具体的目标和范围。
例如，制定一个SOP文件来规范新员工入职流程或制定一个SOP文件来规范财务报销流程。
明确目标有助于确定所需的步骤和参与人员。
3.2 收集相关信息和流程在制定SOP文件之前，需要从相关人员和部门收集相关信息和流程。
例如，需要与相关岗位的员工和管理层进行访谈，了解他们在具体流程中的操作步骤和要求。
3.3 制定SOP文件结构制定SOP文件之前，需要确定SOP文件的结构和格式。
一般来说，SOP文件可包括以下几个部分：标题、引言、目的、适用范围、定义、操作步骤、注意事项、附录等。
根据实际情况，可以增加或删除一些部分。
3.4 编写SOP文件内容根据收集到的信息和流程，编写SOP文件的内容。
在编写SOP文件时，应该尽量简明扼要地描述每个操作步骤，并确保使用清晰明了的语言和术语。
同时，应该避免使用复杂的句子和长段落，以方便阅读和理解。
3.5 内部审查和修改完成初稿后，将SOP文件进行内部审查和修改。
邀请相关人员和部门的代表对SOP文件进行评审，并根据他们的反馈做必要的修改和完善。
项目管理sop标准作业流程
项目管理SOP标准作业流程第一部分：引言在项目管理领域，SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）是一种关键的组织工具，有助于确保项目的高效执行和顺利完成。
本部分将介绍项目管理SOP的概念，其在项目管理中的作用，以及为什么建立和遵循SOP是至关重要的。
第二部分：SOP在项目管理中的基本原理1. SOP的定义和作用：SOP是一套明确规定的步骤和标准，用于指导和规范组织内特定任务的执行。
在项目管理中，SOP起到指导、标准化和优化工作流程的作用。
2. 标准化流程和步骤：通过SOP，项目管理团队能够制定一致的标准流程和步骤，确保每个项目成员都理解和遵循相同的操作规范。
3. 风险管理和质量控制：SOP不仅有助于降低项目风险，还通过严格控制工作流程来提高项目质量。
它确保团队在项目的各个阶段都能按照预定标准进行工作。
4. 提高效率和一致性：SOP可以大幅提高项目执行效率，避免在每个项目中重新发明轮子。
同时，它确保组织内部各个团队和部门在处理相似任务时保持一致性。
第三部分：建立和制定项目管理SOP的步骤1. 明确目标和需求：在制定项目管理SOP之前，团队需要明确项目的目标和需求，明确SOP的主要目的是为了提高项目管理效率还是为了保证质量。
2. 识别关键流程和任务：通过仔细分析项目的各个阶段和涉及的任务，确定哪些是关键的、需要规范化的流程和任务，将其纳入SOP的制定范围。
3. 团队参与和反馈：制定SOP过程中，团队的全员参与至关重要。
收集团队成员的反馈和建议，确保SOP能够真正符合实际操作的需求。
4. 编写和审批：将收集到的信息编写成详细的SOP文件，并经过相关团队成员的审批。
在审批过程中，特别要关注与法规和标准的一致性。
5. 培训和沟通：一旦SOP完成，对团队成员进行培训，确保每个人都理解并能正确执行SOP。
同时，通过有效的沟通渠道确保SOP的实施得到广泛的认可。
第四部分：SOP实施和执行的关键因素1. 持续培训和更新：项目管理团队需要定期进行培训，以适应项目管理领域的新变化和最佳实践。
SOP管理流程
公司SOP（销售与运营计划）流程1、目的SOP是Sales& Operations Planning销售与运营计划的缩写，它是公司市场、生产、财务等不同职能部门对企业在下一期间（一般建议一月），就如何在总量层面达到供需平衡而建立的沟通与整合的机制，SOP将对主要产品大类的销售计划、运营计划以及库存进行高层权衡。
SOP的输入是战略计划和业务计划，供应和需求；输出的是一个可行的发货计划，经过进一步的细化后，最终才是生产和供应的执行。
2、范围本流程适用公司国内销售部、国际贸易部所销售的本公司自主生产的半成品、成品的产、销及物流计划等。
3、定义略4、职责4.1国内销售部，国际贸易部：4.1.1负责制定客户管理等级评定办法并进行等级评定；4.1.2销售内勤在汇总整理各渠道需求的基础上按照公司规定的计划滚动方式（M+3）定期提交销售预测数据。
4.1.3定期对销售预测达成率分析并制定改进措施。
4.1.4公司市场需求管理的唯一接口，负责代理商产品需求管理以及客户需求的引导。
4.1.5定期在每月末发起并组织相关部门参加SOP会议。
4.2生产管理中心：4.2.1根据销售指令（客户订单和销售预测）制定主生产计划和物料需求计划并督导、追踪计划的执行情况；4.2.2负责分析计划达成率并制定改善措施。
4.2.3确定主生产计划的滚动周期、主生产计划的滚动时间跨度、主计划锁定周期以及各阶段的计划精确度4.2.4负责因订单变更对主计划锁定周期内的生产做出调整，以适应市场变化需求。
4.2.5负责根据主生产计划和ERP系统各产品BOM确定对应的物料采购计划并监督采购部门执行。
4.2.6负责分析库存结构，组织相关部门对呆滞和冗余物料开会评审并制定处置方案。
4.2.7负责根据销售计划和预测向制造部提出下一个计划周期的产能需求。
4.3采购和仓储：4.3.1采购部定期汇总物料需求计划，根据生产管理中心的物料库存信息下达物料采购计划，评估该计划实际执行状况并予以及时反馈，制定并实施改进措施。
SOP撰写要领及注意事项PPT课件
1
＊SOP=Standard Operation Procedures ＊標準作業規范
SOP是詳細描述產品生產作業要求所需的標準 動作和設備參考數等的規範文件.
•7
何謂ＳＯＰ 2
＊SOP的要素是什麼? ★ 作業活動 ★ 作業條件 ★ 輔助說明(文字或圖片) ★ 清淅簡潔之描述 ★ FORMAT ★ 衡量
•1
流 程 概 說(一)
● 什麼是流程?
流程(PROCESS)是為了達成物質某一特定結 果所必須之一系列作業活動的串連.這些作業活動 集合了所需之人員.設備.材料.並運用特定的作業 方法,以達成該預期之結果.
•2
流 程 概 說(二)
流程的特征 ＊可衡量的投入 ＊增加附加價值的作業活動. ＊可衡量的產出. ＊可重復的過程
● 一些特定的作業步驟.
•5
程序的意義(2)
例
．有肉食譜
．市場買之魚 ．烤魚需求 ．烤魚設備 ．說明 ．訓練
殺魚 料理 魚烤 烤箱設定 烘烤中檢查 放置盤中
產出
產品 烤魚 副產品 烤魚汁
＊烤魚程序? (程序是否只有一個,有多少個?)
•6
何謂ＳＯＰ
•13
如何制定SOP(5)
需求與衡量 ．是否明確 ．可衡量 ．符合原文件 ．能否簡化 ．衡量方法
•14
SOP之維護
所有權/責任(OWNERSHIP/RESP) 承諾.支持.參與 相關人員的教育.訓練 定期稽核 管理模式化
•15
課程結束： 謝謝各位捧 場！！！
•16
个人观点供参考，欢迎讨论
•8
SOP之重要性
SOP為何重要? ．客戶稽查制程之依據文件之一 ．增加附加價值的作業活動 ．經過分析之操作步驟 ．標准化 ．經過客戶認証 ．減少制程之變異 ．預防不必要的風險發生
品质sop标准作业流程模板
品质sop标准作业流程模板以下是一个品质SOP（标准作业流程）的模板，你可以根据你的需求进行调整和修改。
1. SOP的标题：品质控制流程/品质管理流程/品质保证流程等2. 目标：明确品质控制的目标和期望结果，例如提高产品的质量，减少缺陷率，满足客户需求等。
3. 范围：明确SOP适用的范围，包括相关的产品、流程、部门或项目。
4. 责任：明确相关人员/部门在品质控制中的责任和角色。
5. 定义：提供一些关键术语或定义，以确保各方对品质控制的理解一致。
6. 流程步骤：（1）收集需求：明确客户的品质需求和规范，确保准确理解和记录。
（2）规划和设计：根据收集到的需求，制定品质计划，并将其纳入产品/项目的设计和规划中。
（3）执行和监控：按照品质计划进行产品的生产/项目的实施，并进行日常监控，如抽样检验、流程控制等。
（4）分析和改进：对收集到的品质数据进行分析，识别问题和改进机会，并采取相应的纠正和预防措施。
（5）持续改进：定期评估和改进品质控制流程，确保其持续有效性和适应性。
7. 监测和测量：明确品质控制过程中使用的监测和测量方法、工具和设备，以确保结果的准确性和可靠性。
8. 记录和报告：要求记录所有品质控制活动的结果和数据，以及必要的报告和文件。
9. 培训和沟通：确保相关人员理解并能有效执行品质控制过程，提供培训和沟通渠道。
10. 文件和记录管理：制定相关的文件和记录管理策略，确保所有相关的品质文件和记录的安全性、完整性和可追溯性。
11. 异常管理：针对品质问题和异常，制定相应的管理措施，并确保其按时纠正和预防。
12. 风险管理：识别和评估品质控制过程中的风险，并采取相应的风险控制措施。
13. 审核和改进：定期对品质控制流程进行内部审核，发现问题和机会，进行改进。
14. 相关文件和参考资料：列出与品质控制相关的文件、标准、程序和参考资料。
请注意，在使用SOP模板时，你需要自行根据你的具体业务需求进行修改和定制，以确保该SOP能够满足你的实际情况。
SOP定义及制作流程
SOP定义及制作流程所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序。
∙是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项；∙是作业员的作业指导书；∙是检验员用于指导工作的依据。
“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。
要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。
因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。
这就是SOP的作用。
∙将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失；∙使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；∙根据作业标准，易于追查不良品产生的原因；∙树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意；∙实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化；∙是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。
∙SOP编写指南∙ 1. SOP编写流程2. SOP编写计划书：明确SOP的编号、工序名称、编写人、初稿完成时间、小组讨论时间及最终的定稿时间。
3. SOP编写人员要求：∙操作好，有经验，有一定写作基础的一线员工∙沟通，打消编写人员的顾虑∙培训∙给予支持:专门的时间、提供相关资料等∙编写小组要有团队精神4. SOP的讨论修订：∙统一认识，达成共识∙SOP讨论会参与人员∙操作员、设备员（维修人员）、工艺员、体系管理员、编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员∙讨论会要作到互相挑战,各抒己见∙必要时可进行现场确认5. SOP的试运行：目的：通过实践来检验SOP的合理性和可操作性6. SOP的定稿、批准和执行：∙建立与SOP相应的查核表（工段长、工艺工程师两级查核）∙定期查核∙CPCPR（Critical Process Control PointReview ）：关键工序控制点回顾，关键工序是对产品质量起重要、关键作用的工序，通过建立关键工序控制点并实施严格的质量控制，以提高产品质量的过程控制能力7. 适时更新：∙当工艺要求、设备状况等发生改变，一些操作方法的改进时，要对SOP进行评审和更新∙定期回顾∙确定回顾时间及参加人员∙将回顾结果纳入更新内容∙将正式发布的SOP列入SOP清单SOP流程图绘制规范要求：∙条理化，规范化，形象化∙逻辑性∙正确性，精确性∙可操作性SOP的编写要条理化、规范化、形象化：∙语句和结构∙条理清晰∙文章前后有关联，指向分明SOP六要素：1.物料名称及数量在生产前须确认好本工位所需的物料和准备的物料是否一致、数量是否正确，物料是否经过IQC检验。
标准操作流程(SOP)编写指南
标准操作流程（SOP）编写指南(XMABR20-1-2012.内部)1 总则 (1)1.1目的 (1)1.2范围 (1)1.3篇章 (1)2 术语和定义 (1)2.1标准操作流程（SOP） (1)2.2关键控制点 (1)3 SOP编写原则 (1)4 SOP编写要点 (1)4.1 SOP编制流程 (2)4.2 SOP文件分类及审批要求 (2)4.3 SOP的组成要求、模版 (3)5 附则 (8)1 总则1.1目的为规范标准操作流程（SOP）的编写，根据相关标准化的文件要求，及结合本公司的特点，特制定本编写指南。
1.2范围本指南适用于XMABR集团成员企业。
1.3篇章本指南共分为5章，2个附录。
2 术语和定义2.1标准操作流程（SOP）SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业流程，是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作；是对某一程序中的关键控制点进行细化、量化和最优化的操作层面的程序。
2.2关键控制点能够控制并使过程中的不利因素得到预防、消除或降低到可接受水平的某一点、某一步骤或程序。
3 SOP编写原则SOP编写须具备条理化、规范化、形象化；清晰的逻辑性；准确性、精确性、可操作性；以及便于核查或考核。
4 SOP编写要点4.1SOP编制流程SOP编制涉及的相关部门需要履行的职责，及具体的操作流程依此编制流程图执行。
SOP编制流程图14.2SOP文件分类及审批要求4.2.1SOP的分类公司依据不同管理需求将SOP分为生产、技术与质量、环境与安全、研发、采购、营销行政管理、财务、环境及职业健康、信息、检测、工程设计服务、标准化及内部审核等类别。
4.2.2SOP的审批各类型的SOP的审核审批权限按表1规定执行。
4.3SOP的组成要求、模版4.3.1SOP的模式分类SOP的标准模式分为文字描述模式及图表描述模式，两者的区别在于图表模式增加了操作示意图，操作示意图的表现模式应采用实物的照片、实物模型的示意图形。
SOP文件管理制度
SOP文件管理制度一、概览欢迎来到我们的《SOP文件管理制度》。
这份制度是为了更好地管理和使用SOP文件而制定的，让我们的工作流程更加顺畅，提高工作效率。
相信你在阅读这份制度时，能够感受到我们对工作的热情和用心。
接下来让我们一起了解一下这个制度的大致内容吧！首先SOP文件是什么？简单来说SOP文件就是我们的工作流程说明书，它详细描述了完成某项工作的步骤和方法。
有了SOP文件，新员工可以更快地熟悉工作，老员工也能提高工作效率。
因此制定一个完善的SOP文件管理制度非常重要。
XXX文件管理制度的重要性和意义在当今这个快节奏、高效率的时代，一个企业的运营离不开规范化、标准化的操作流程。
SOP文件管理制度，就是这样一套重要的操作指南，它的出现和应用，对企业来说具有深远的意义。
首先SOP文件管理制度是企业的“操作宝典”。
它详细描述了每个岗位的职责、操作流程、注意事项等内容，让员工清楚知道如何开展工作，减少工作失误。
想象一下如果没有这套制度，员工可能每次操作都要摸索、猜测，这样不仅效率低下，还可能导致安全隐患。
有了SOP文件管理制度，员工可以迅速找到操作指南，提高工作效率。
其次SOP文件管理制度还能帮助企业实现标准化管理。
每个企业的操作流程都是独特的，但无论怎样的流程，都需要统一的标准来确保质量。
SOP文件管理制度就像一把尺，为企业的操作提供了明确的标准。
这样一来无论是新员工培训还是老员工操作复核，都有明确的标准可循。
这不仅可以保证工作质量的稳定，还能提升企业的整体运营效率。
SOP文件管理制度还能帮助企业规避风险。
通过详细记录操作流程和注意事项，企业可以及时发现潜在的安全隐患和风险点。
有了这套制度，企业可以迅速采取相应的措施来避免风险，确保企业的稳健运营。
SOP文件管理制度就像企业的“心脏”，为企业的正常运营提供源源不断的动力。
它不仅能让员工清晰知道如何开展工作，还能确保企业的标准化管理和稳健运营。
可以说一个重视SOP文件管理制度的企业，一定是一个有远见、注重细节、追求卓越的企业。
SOP介绍及编制要求(工艺文件编制要求)
2023作用及意义编制步骤编写要点注意事项目录Contents020*******引言及概念案例分享0601引言及概念0103契合客户“三按两遵守”需求，梳理SOP 文件编制规范客户声音组织生产，建立生产秩序；指导技术，保证产品质量；产品转批量时的脚底资料；生产声音产品首件检验依据；市场维修或逆向维修的技术指导凭证；质量声音02生产作业标准指导书•生产作业标准卡Standard Operation Procedure标准作业（操作）程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
•SOP：标准的作业程序，在精益管理中，所谓标准是最优化的概念。
即不是随便写出来的操作程序都可以称作SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
细化量化可视化优化Ø将企业积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；Ø使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；Ø根据作业标准，易于追查不良品产生的原因；Ø树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。
Ø是贯彻ISO精神核心（说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
Ø是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
SOP的精髓：就是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化，使得任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后都能很快胜任该岗位。
•从企业根本目的来看，为了提高管理运营能力，使企业获得更大的效益。
为了提高企业运行效率为了提高企业运行效果Ø确定流程先做流程和程序。
按照公司对SOP的分类，各相关（单位）人员应首先将相应的主流程图做出来，然后根据主流程图做出相应的子流程图，并依据每一子流程做出相应的程序。
在每一程序中，确定有哪些控制点，哪些控制点应当需要做SOP，哪些控制点不需要做SOP，哪些控制点是可以合起来做一个SOP的，包括每一个分类，都应当考虑清楚，并制定出来。
SOP标准与制作技巧
a.制造－－确认新机种或变更之SOP是否符合制程需要； b.工程－－确认新机种或变更之SOP是否符合工程要求； c.品管－－确认新机种或变更之SOP是否符合品管要求。
五、SOP的制作(标准格式)---供参考
公司SOP标准格式之内容包括以下几项，其中以操作 内容（包括图片）及注意事项为主。
01 机种(Model) 02 工程(Engineering) 03 站别(Station) 04 作业名称(Workmanship) 05 文件编号(Documents No.)
08 作成日期(Date)
09
操作内容 (Operation Procedure)
10 注意事项(Warning Item)
11
重要管理项目 (Item In Control)
12 使用部品(Using Parts)
06 版本(Version)
13 使用治具(Using Tools)
07 工程编号(Engineering No.) 14 变更记录(Change Record)
SOP的描述任何时候都必须与实际操作保持一致；圖文並茂，以圖為主，以文 為輔。不可一邊全部是文字，一邊全部配圖方式；
并行测试时，标示或文字描述的扫描顺序必须与实际操作一致。如从左往右、 从上往下。
如图所示并行测试情况，应 于SOP上标注且写明：“插 板时从左往右（或许从右往 左，跟据实际情况），扫描
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护理记录或电脑数据等文件
评估/核对/判别选择流向路径
工作（作业）结束
流程出口、入口之接点
流动路线
病人入院
填写腕带并与床头卡核对
核对腕带信息
NO
YES
腕 带
与家属确认信息
NO
佩
戴
YES
流
选择适当部位并佩戴部位
程
图
对家属进行健康教育
佩戴腕带（松紧合适）
出院宣教摘
YES
圈
交接查腕带
NO
何时使用流程图
想要详细记录现行流程中的投入、产出、行动方向及 评估结果时 想知道现行流程「是否运作良好？」、「有何问题？」 等问题的答案时 想要设计改良流程时
标准作业程序 Standard Operation Procedure
标准作业程序 Standard Operation Procedure
• 什么SOP？
将执行程序给与详细描写的一种书面文件
• 那些工作要做SOP？
– 经常性或重复性的业务活动 – 作业程序严格执行并需要一致化
• SOP的目的
2020/2/29
16
要重视编写前的准备工作
• 了解相关流程 • 了解相关标准 • 国际、国内的相关感染控制证据 • 与相关人员讨论流程存在的问题与改进措施
2020/2/29
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操作步骤
• 作业内容
– 应包括整个操作步骤的全部内容
• 要点提示
– 对作业内容的强调和解释，是“最好知道”或 是“关键因素”的信息，但绝不是操作步骤
范例 3 “心臟外科手術麻醉工作流程” 一、目的：協助麻醉部同仁熟悉心臟手術的 麻醉流程。
关于“适用范围”
一、目的： 二、适用范围： 三、权责 四、Байду номын сангаас义
五、说明：
（一）作业程序(流程图) （二）作业内容 （三）使用表单
六、注意事项：
七、附则：
（一）实施日期 (核定日期)
（二）修订依据
范例 1 “病人接受约束作业标准”
• 试运行
– 运行部门 – 通过实践来检验SOP的合理性和可操作性
• 定稿和批准
– 主管领导和医院感染管理委员会批准？ – 建立与SOP相应的查核表
2020/2/29
20
SOP编制步骤 (5)更新
• 评审和更新
– 当操作方法、流程等改变时 – 出现新证据或要求
• 定期回顾
– 确定回顾时间及参加人员 – 将回顾结果纳入更新内容
原标准与现行标准的差异
编号
项目
1. 2.
1
保留使用后医材包装纸及 3. 双重核对并签名。
作业标准
原作业方式
改善后新作业方式
工作忙碌时由同事代拆未立即登录。1. 刷手保留医材包装纸于桌上。
未保留医材包装纸，点班错误时无 2. 流动护士保留医材包装纸于手术结
法追查。
束后与刷手护士保留部份统合保存
刷手及流动护士未做双重核对。
减少人为错误 降低人员流动所造成之业务停顿； 提升行政效率及服务品质，以获得高满意度
什么是SOP
• 对于经常性或重复性业务，为使作业流程一致化， 将其执行程序予以详细描写之一种书面文件。其 目的在于减少人为错误与降低人员流动所造成之 业务停顿；进而提升行政效率及服务品质，以获 得高满意度
修订日期 2010/7/16
页次
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• SOP正规的核准文件
• SOP具有作业纪律
• SOP实施的批准程序：
• 制定人 – 撰写责任 • 审核人 -- 稽核责任 • 批准人 -- 推广责任
批准人
SOP样本
制定SOP的SOP（SOP制订程序）
• 负责人或有经验的相关工作人员起草； • 经质量保证部门审核并签字确认； • 经机构负责人书面批准后生效执行
由医材管理者贴上标签，名称、数 目于拨补车上。
晨会由护理长公布并告知用途及那 位医生较常用。
有标准-实施 无标准-制定 标准不合宜-修订 不遵守标准-再教育
如何制作流程图
定义作业流程的结构 描述作业流程的所有步骤 将步骤按序排列 利用适当的符号绘制 检查是否完整
开始 作业 决策
作业 结束
作业
流程图常用符号
作业性质
起始 处理 文件 判断/决策 终止 连结 流程
符号
说
明
作业起始（如部门、场所、时期或人员等）。
调剂、执行、注射、检查、洗手等工作。
五、说明： （一）作业程序(流程图) （二）作业内容 （三）使用表单
六、注意事项：
七、附则： （一）实施日期 (核定日期) （二）修订依据
范例 1 “病人接受约束作业标准”
1.目的：为维护病人安全，在护理人员执行 病人约束时，能有所依循故制订。
范例 2 “小儿静脉注射”
目的：供给药物及补充身体所需的各种液体， 营养物，电解质，血液等。
作为核对用。
3. 在缝合皮肤时双重核对。
4. 下刀后双重核对。
5. 在医材单上刷手与流动一起签名。
制定 日期
2 新进医材之联络及管理
于特殊病例手术时须急用新医材，易发 1.
生下列情况：
1.未依一般进货程序交货。
2.未建立负责连络系统，以致登录者未
能了解其正确名称。
2.
3.
建立新进医材负责连络系统：a、 88. 运消人员 b、医材管理者 c 、若手 03. 术中需用新医材，则由该刀流动负 15 责。
标准作业程序 - 呈现形式 Standard Operation Procedure
文 件 类 别
□ 作业流程 □ 照护标准 □ 技术标准
编号: 名称:安全给药
一、目的： 二、适用范围： 三、权责 四、定义
五、说明： （一）作业程序(流程图) （二）作业内容 （三）使用表单
六、注意事项：
七、附则： （一）实施日期 (核定日期) （二）修订依据
关于“适用范围”
一、目的：
二、适用范围：
三、说明： （一）作业程序(流程图) （二）作业内容 （三）使用表单
四、注意事项：
五、附则： （一）实施日期 (核定日期) （二）修订依据
范例 2 “小儿静脉注射” 适应症：
范例 3 “心臟外科手術麻醉工作流程” 适用范围：麻醉部医护人员。
标准作业程序 - 制订与审核 Standard Operation Procedure
2020/2/29
18
SOP编制步骤 (3)讨论修订
• 目的
– 统一认识，达成共识
• 讨论会参与人员
– 操作员、设备员（维修人员）、工艺员、体系管理员 、编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员
• 互相挑战，各抒己见 • 必要时可进行现场确认
2020/2/29
19
SOP编制步骤 (4)试运行与审核定稿
• 编写人员要求
– 操作好，有经验，写作基础好，一线员工 – 沟通，打消写作人的顾虑
• 培训 • 专门的时间 • 提供相关资料
2020/2/29
14
例：工程领域的SOP标准格式
• 关键因素 • 相关文件和参考资料 • 设备示意图 • 操作前准备 • 操作步骤 • 常见故障及简单排除方法 • 紧急情况的处理 • 流程图
SOP制订不会一步到位，需要在实践中完善和发展
2020/2/29
21
SOP制作的要点与注意事项
• 科学合理，依据有关标准，参照同行的做法 • 全员参与和协作，与相关部门协调、讨论，领导作用 • 可操作性，符合设备的适应性 • 持续改进：发现问题即时纠正（标记）。要定期更新（大
修订），循序渐进 • 格式统一：制订者，审核者。增加可读性
2.范围：凡院内住院病人，有以下情况，但 没有其他更有效保护方法适用之。
2.1认知障碍：因为病人思考、学习或记忆有关 的精神活动障碍的情况。
2.2可能跌倒：为防护或预防病人跌倒发生。
2.3行为紊乱：为避免病人不适当之行为而导致 自己或他人可能受伤害的情况。
2.4协助治疗：为辅助执行病人医疗处置而使用 身体约束(如使用呼吸器的病人)。
发现问题？
no
批准和执行
纳入SOP清单
适时更新
2020/2/29
Dr.HU Bijie
12
SOP编制步骤 (1) 编写计划书
• 确定
– 编号与SOP名称 – 编写人或小组负责人 – 初稿完成时间，小组讨论时间及最终的定稿时间
例：上海的实践
– 医院感染质控中心统一布置任务
2020/2/29
13
SOP编制步骤 (2) 编写
批准人
关于“目的”
一、目的： 二、适用范围： 三、权责 四、定义
五、说明： （一）作业程序(流程图) （二）作业内容 （三）使用表单
六、注意事项：
七、附则： （一）实施日期 (核定日期) （二）修订依据
目的： • 是SOP的必备项 • 讲清楚“为什么”！
关于“目的”
一、目的： 二、适用范围： 三、权责 四、定义
文 件 类 别
□ 作业流程 □ 照护标准 □ 技术标准
编号: 名称:安全给药
一、目的： 二、适用范围： 三、权责 四、定义
五、说明： （一）作业程序(流程图) （二）作业内容 （三）使用表单
六、注意事项：
七、附则： （一）实施日期 (核定日期) （二）修订依据
制定人
审核人
制定日期 2004/5/18
制定人
审核人
制定日期 2004/5/18
修订日期 2010/7/16
页次
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• SOP必须书面撰写
• SOP必须统一格式
• SOP呈现出：