基层管理人员的几个管理工作方法
如何做好基层管理者

如何做好基层管理者做好基层管理者是一个相对复杂的任务,需要综合运用领导力、沟通能力、团队管理能力等多个方面的技能。
下面是一些建议,帮助你成为一名出色的基层管理者。
首先,作为基层管理者,你需要具备良好的领导力。
作为团队的领导者,你需要能够为团队设定明确的目标,并激励团队成员朝着这个目标努力。
你需要能够制定长期和短期计划,并协调资源,确保团队能够按时完成任务。
此外,你还需要具备决策能力,能够在困难和紧急情况下做出正确的决策。
沟通能力也是一个基层管理者必备的技能。
你需要能够清晰明了地表达自己的意见和指示,同时也要善于倾听他人的意见和建议。
沟通还包括与上级、同事和下属的有效沟通,以确保信息的流通和理解。
良好的沟通能力能够增强团队合作和解决问题的能力。
团队管理能力也是成为一名出色基层管理者的关键。
你需要了解每个团队成员的能力、兴趣和目标,并能够合理分配任务,激励每个人的最佳表现。
你还需要能够解决冲突和处理团队内部的问题,以确保团队的顺利运作。
建立积极的团队文化,提供必要的培训和支持,也是非常重要的。
在管理团队和完成任务的同时,你还需要关注团队成员的个人发展。
帮助他们设定个人目标,并提供成长机会和挑战,以促进他们的专业发展。
此外,你还需要关注员工的福利和工作环境,创造一个积极向上的工作氛围,激励员工提高工作效率和质量。
除了上述技能和能力外,作为一名优秀的基层管理者,你需要不断学习和提升自己。
要保持对新技术和工作方法的了解,并灵活应用到工作中。
通过参加培训课程、阅读相关书籍和与同行交流,不断学习和改进自己的管理技能。
总之,做好基层管理者需要具备领导力、沟通能力、团队管理能力等多种技能。
通过不断学习和提升自己,你可以逐渐成为一名出色的基层管理者。
最后,记住,身为管理者,你要时刻以身作则,做出正确的行为和决策,为你的团队树立榜样。
生产车间基层管理人员的几个管理工作方法

生产车间基层管理人员的几个管理工作方法
1.目标设定与沟通:
2.员工激励与培训:
3.工作分配与协调:
4.质量控制与改进:
生产车间基层管理人员应该进行质量控制和改进工作,以确保产品达
到公司的质量标准。
他们应该监测生产过程中的关键环节,并及时发现和
解决问题。
同时,他们应该鼓励员工提出改进意见,并与员工一起制定和
实施改进方案。
5.绩效评估与反馈:
生产车间基层管理人员应该对员工的绩效进行评估,并及时给予反馈。
他们可以通过设定绩效指标和目标,进行定期的绩效评估,然后与员工进
行评估结果的沟通。
同时,他们应该提供积极的反馈和建议,帮助员工改
进工作表现。
6.团队建设与凝聚力:
总之,生产车间基层管理人员应该具备良好的沟通能力、领导能力和
组织能力,能够设定明确的目标,并将其转化为可行的计划和任务。
他们
应该激励和培训员工,鼓励员工提出改进意见,对员工的绩效进行评估,
并进行团队建设和凝聚力培养。
通过这些管理工作方法的实施,生产车间
基层管理人员可以提高车间的生产效率和质量水平,增强员工的工作满意
度和团队凝聚力,从而实现良好的工作成果。
基层班站管理应做到几点

基层班站管理应做到几点作为电商物流配送的基层班站管理人员,如何科学合理地管理班站,提升配送效率,满足客户需求,是我们需要思考和解决的问题。
本文将从几个方面分析,基层班站管理应做到哪些点。
1. 招募优秀人才优秀的人才是班站高效运作的保障。
为了快速招募到适合的人才,我们需要在社交媒体、招聘网站、职业平台等地进行广告宣传和招聘。
在招募过程中,我们需要注意以下几点:1.抓住求职者的关键点,寻找与岗位要求相匹配的人才;2.在岗位要求,薪资福利等方面进行详尽、透明的说明;3.通过面试等环节来挖掘应聘者的实际技能、知识水平及工作经验;4.形成合格的人才储备池,尽可能缩短人才招聘时间。
2. 班站管理规章制度规范化在精细化管理的路径上,班站管理规章制度的规范化、标准化的出台,是班站管理的基础。
规章制度包括岗位职责,劳动纪律,工作制度等。
规章制度的规范化合规性对工作、人员和设备都会有较快的反应;而规章制度的合理性和规范化对员工行为也会有较快的引导。
班站管理规章制度的建立,既可以避免随意性,也可以加强管理制度。
班站管理的规章制度、工作流程、人员纪律制度的建立和管理是做好班站管理的前提。
3. 班站设备维护设备维护是保障班站正常运转的关键之一。
设备包括电脑、打印机、仓库货架、电视等设备。
我们应该制定完善的设备维护制度,例如定期检查、保养、维修等,确保设备的正常使用。
此外,我们需要维护好设备保养记录,在设备老旧时及时更新,以确保班站设备工作的效率、顺畅度和安全性。
4. 班站物流资源管理班站物流资源是直接影响快递交通的重要因素。
班站管理师应该合理分配物流资源,以满足客户需求。
物流资源的管理包括以下几个方面:1.合理安排人员,做好工作规划和任务分配;2.严格控制进货数量,避免过度采购;3.确保按时完成工作任务并且物流信息的准确性;4.有效控制作业成本,确保物流资源的合理利用。
5. 基层班站数据管理班站数据管理是评估班站效率、判断业务状况、管理和监督班站运营的基础。
基层日常管理工作内容及方法

基层日常管理工作内容及方法基层管理是组织管理中的一个重要环节,它指的是对一个组织中的基层单位进行领导和管理。
基层单位是组织的基本单位,是实施组织目标的最小实体。
基层日常管理工作涉及到多方面的内容,需要合理的方法来进行管理。
下面将对基层日常管理工作的内容及方法进行详细介绍。
一、基层日常管理工作内容1.确定目标和制定计划:基层管理的首要任务是确定目标和制定计划。
目标是组织的追求和努力方向,通过设定明确的目标可以为基层单位提供明确的方向和指引。
制定计划是根据目标确定实现目标的具体步骤和方法,将目标分解成具体的任务和时间节点。
2.组织人员和协调工作:基层单位由一群具有不同职责和能力的人员组成,组织人员是基层管理的核心任务之一、基层管理者需要根据任务和需要,合理配置人员,明确各人员的职责和权限。
在组织人员的过程中,还需要关注人员之间的协调和合作,确保工作的顺利进行。
3.建立沟通渠道和协调机制:沟通和协调是基层管理的重要内容。
基层单位内部的各个成员之间需要进行信息的传递和交流,以保证工作的顺利进行。
因此,建立良好的沟通渠道和协调机制是基层管理的关键。
沟通和协调可以通过定期开会、交流座谈、信息共享等方式进行。
4.监督和评估工作:基层管理者需要对基层单位的工作进行监督和评估。
监督是指对工作进展和执行情况进行跟踪和检查,确保工作按照计划进行。
评估是对工作的结果和效果进行评价,以发现问题和改进工作。
监督和评估可以通过考核制度、工作报告等形式进行。
5.解决问题和危机管理:基层管理中经常遇到各种问题和危机情况,管理者需要迅速做出反应并采取有效的措施进行解决。
解决问题需要分析问题的原因,制定解决方案,并适时地采取行动。
危机管理是指在危机情况下,迅速做出应对和处理,控制危机蔓延的能力。
危机管理需要管理者具备良好的应急处理能力。
二、基层日常管理工作方法1.建立良好的沟通与协作机制:基层管理者应建立起良好的沟通与协作机制,并与下属进行有效的沟通。
如何做好基础管理工作

如何做好基础管理工作导语:有句俗话说得好:“与臭棋娄子下棋越下越臭”,物品只有去比较才能分清优劣。
对人来说,也只有去与别人比较,才能知晓差距,才能不自满,也才能奋起工作,才能激发出工作动力、热情,而这一比较过程其实就是一个竞争过程,一个单位只有存在竞争,才有活力,才能前进,否则就是死路一条。
一、科学化、程序化管理制度、操作规程俗话说:“没有规距,不成方圆”。
要想搞好基层单位管理工作,首先就是要立制度,基层单位的制度就是国家的法律法规,企业的规章制度。
基层单位仅用这些条文来管理单位却是远远不够的。
而简单管理就是要求必须根据这些法律法规、规章制度的要求,分析单位的工作任务特点、技术要求,把法律法规、规章制度转化为科学的、适合单位特点的、可操作的具体措施和一个个具体的操作动作,来规范单位的一举一动。
二、精确计划,责任到人,强化执行力。
古语曰:“凡事预则立,不预则废”。
我们工作要工作计划,培训要有培训计划,管理要有管理计划,这样才能有的放矢,高效地任务。
随着时代的发展,各种新情况新问题层出不穷,给基层管理工作带来了新的挑战,对基层的工作标准要求也越来越高,这就使很多基层管理干部天天穷于应付高标准带来的救火行为,刚解决一个问题,又马上来一新情况,甚至一问题还未解决,就又出来了新问题。
使基层单位干部的时间全部消耗在这种救火行动中,就导致没有足够的时间来研究解决单位的发展、单位的任务高效高标准完成问题,也没有足够的时间来给自己学习充电,自身综合能力也不能有长足的进步,反而容易形成纯粹经验主义的问题。
三、无缝监督,公正严明奖惩纵观我国历代名将的带兵之道,有一个共同的特点就是:“严明军纪,奖惩分明”。
这在现时代的企业管理中也可以借鉴,以促进企业管理有序进行。
而且人都有一个共同的性格特点:“不犯寡而犯不均”。
从而在基层单位管理中奖惩必须公正严明,才能让人心服口服,从而真正执行好奖惩措施。
同时我们的工作也要求奖勤罚懒,才能激励先进,鞭策后进,共同提高。
基层管理人员如何进行有效管理

基层管理人员如何进行有效管理随着单位的持续发展与行业间竞争的日益激烈,每个基层管理人员都需要知道如何很努力好自己的下属。
下面为您精心推荐了基层管理人员有效管理的技巧,希望对您有所帮助。
基层管理人员有效管理的方法首先,基层管理者要掌握正确的管理方法。
我们经常听到管理人员抱怨:现在的职工不那么好管了,工作不那么容易开展了,棘手的问题也越来越多,有时为了安排好工作,真是要费尽心机,想起来就头痛和恼火。
面对这种情况,管理者一定要多检讨一下自己的工作方法,多开动脑筋,运用工作技巧,如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨,不仅不利于问题的解决,只会让职工认为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。
所以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每一位职工的工作能力,采取因材适用的方法,不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的职工,更不要刻意地去挑职工的毛病,要找出解决问题的突破口,从各个方面启发他们的工作热情,注重动之以情,晓之以理,对待他们工作中出现的问题和所犯的错误,应当给予耐心诚恳的帮助,多给他们以鼓励,使他们从中得到锻炼和提高。
只要方法运用得当了,管理起来才能得心应手。
其次、基层管理者对待职工要有真爱。
爱心管理是单位对职工实行人性化管理的必然要求,在对待职工时不要总是摆出一付高高在上的姿态,让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。
在平时的工作和生活中要尽可能地多给职工以体贴、关爱,对他们出现的困难要及时伸出援助之手,决不可袖手旁观,人都是有感情的,哪怕你的一点点关心和爱护,都会让职工感受到无穷的温暖,这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。
如果职工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里,才会有被重视、被鼓舞的感觉,工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。
再者、基层管理者要以身作则。
作为管理者你的工作态度将直接影响到属下职工的工作表现和潜能的发挥,在工作当中,管理人员要在其位谋其政,在困难面前要勇挑重担,对任何事情都必须严于律己,公私分明,具有高度的责任心、使命感,要不断地提升自身素质,给职工树立一个优良的工作行为典范,这样才能带动职工努力工作、共同进度、共同提高。
如何当好一名基层管理者

如何当好一名基层管理者生产一线的基层管理人员,直接面对的都是具体的生产指标和完成这些指标的普通员工。
如何把自己的工作做得更好,笔者结合自身实际工作谈几点体会。
一要认真做人。
做人是做事的基础,没有一个好的人格和人品就得不到员工的拥戴和信任,否则,自己不管做什么事都难以成功。
所以自己必须保持“俯首甘为孺子牛”的心态,对企业忠诚,对员工忠诚,真心实意地和员工交朋友,树立正确的权力观、地位观和价值观,淡薄名利,心系员工,为员工办好事做实事,这样自己做人才有底气,做事才有硬气。
二要踏踏实实做事。
“行胜于言,言为行先”,事情是靠干出来的,不是靠讲出来的。
企业的生存和发展,靠的是我们的产品,产品的实现靠的是我们的员工来完成。
我们应以实事求是的工作态度,脚踏实地地干好自己的每一项工作,树立“上一道工序为侠义道工序服务”的意识,严把质量关,“在岗一分钟,敬业六十秒”,为企业做实实在在的工作三要勤于学习。
作为一名专业技术管理人员,只有紧跟时代步伐,努力提高自己的专业技术水平,不断学习、探索,才能成为一名合格的专业技术管理人员。
专业技术管理人员是技术员工的领头人,只有自己具备过硬的专业技术水平,下面的员工才能信你、服你,自己的工作才能顺利开展。
而这种能力的获得,只有通过勤奋学习,在学习中不断总结、积累,再学习、再总结、再积累,最终才能具备扎实的专业技术功底。
这种功底主要表现在精通和知新两个方面。
精通,就是要在全面了解理论基础的同时,掌握现有设备的基本原理和结构,病熟练运用到实际工作中,更好地为生产服务。
知新,就是要不断学习新知识,补充新鲜血液。
当今是一个技术飞速发展的时代,技术新陈代谢的速度快,这酒要求我们自己要不断学习新知识、新技术、新理论,不断充实自己,完善自己,紧跟新技术发展的步伐和要求。
四要与时俱进。
日新月异的社会是我们面临的主要挑战,作为一名基层管理人员,在干好自己本职工作的同时,还要加强自己的思想修养,树立大局观念。
基层管理人员的几个管理工作方法

基层管理人员的几个管理工作方法在一个组织中,基层管理人员是居于中间位置的管理者,他们在组织中起到桥梁和纽带的作用。
他们需要既向上管理,又向下管理,使组织中的工作能够顺利进行。
在这篇文章中,我将介绍几个基层管理人员常用的管理工作方法,帮助他们有效地履行管理职责。
1. 建立明确的目标和规划:作为基层管理人员,要能够清晰地定义工作目标并制定合适的规划。
只有当团队成员了解他们的工作目标和任务时,他们才能更好地完成工作。
此外,管理者还需要与团队合作,制定实施计划,并确定完成工作所需的时间和资源。
通过建立明确的目标和规划,管理者能够为团队提供方向和指导,确保工作有序进行。
2. 激励和奖励团队成员:激励和奖励团队成员是基层管理人员推动团队进步的重要方法之一。
管理者可以通过正面激励措施,如赞扬和奖励,来鼓励员工的积极表现。
这种肯定和认可有助于激发员工的工作动力,提高他们的工作效率和工作质量。
此外,管理者还可以与员工进行沟通,了解他们的需求和关注,并根据需要提供支持和帮助,以增强员工的工作满意度。
3. 建立良好的沟通渠道:有效的沟通对于基层管理人员来说至关重要。
他们需要与上级、下级以及其他部门的同事进行频繁的沟通,以确保信息的畅通和工作的协调。
管理者应选择适当的沟通方式,如面对面交流、电话会议或电子邮件,以最大限度地传达信息。
此外,管理者还应注重倾听,确保员工能够充分表达自己的意见和建议。
通过良好的沟通渠道,管理者可以建立良好的合作关系,提高工作效率。
4. 培养团队合作精神:团队合作对于基层管理人员来说是至关重要的。
他们需要确保团队成员之间的合作和协作,促进团队的增长和发展。
管理者可以通过组织团队建设活动、培训和工作坊等方式来促进团队合作精神的培养。
此外,管理者还可以鼓励团队成员分享知识和经验,促进团队间的学习和交流。
通过培养团队合作精神,管理者可以提高团队的凝聚力和工作效能。
5. 持续学习和自我改进:基层管理人员需要不断学习和自我改进,以适应不断变化的工作环境。
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基层管理人员的几个管理工作方法管理人员是指基层管理人员。
1.管理人员的重要作用管理人员是一个企业最基层的管理干部。
管理人员一般直接面对员工,与员工朝夕相处,是员工心中各方面的楷模。
管理人员的举止言谈直接影响员工思想、部门的工作。
工作安排及要求要通过管理人员向下传达执行,公司的价值理念、宏观战略也要通过管理人员向员工贯彻。
而管理人员对于上级和公司的要求及理念,还要融会贯通,发挥自己的工作能力,用自己的工作作风直接影响员工,更为主要的是要带领员工、保质、保量、低消耗、低成本、安全的完成各项生产任务,完成公司的产能计划。
所以说管理人员,肩负着承上启下的重担,是企业不可忽视、不能缺少,必须重视,一定存在的关键工作岗位。
2.管理人员考虑问题首先要站在高一层面上来考虑由于目前公司人员还不是很多、规模还不是很大,除了生产线人员多一点外,其他部门只有几个到十几个人不等,管理人员基本是直接面对员工,基本是管理人员的职务领导员工。
在讲述了部门建设及中、基层管理人员在企业中的重要性及地位,分析了管理人员的现状后,那么管理人员要有那些基本素质要求呢?下面将分几个方面做以简述:(1).看问题的基准点要高中、基层管理人员走上中、基层管理岗位,就不能再将自己当成一个普通员工,看问题、处理问题时,就要从心里把自己看成一个带领基层员工完成各项任务的管理者,就要从一个管理者的角度来看问题及处理问题。
在分析问题和处理问题时,首先要想到这样做是否符合公司的宏观要求?是否符合部门的要求?是否符合公司部门的规章制度及标准要求?以上的提法,听起来很空洞,而实际上是必须的。
这些只是每个人在头脑中的意识,做起来容易忽略,也不好检验,但是,只有每个人都存在这样的意识,才能使自己的眼界拓宽,才能在处理问题时考虑全面,处理得当,才能做到换位思考。
在这里我要提到的是,目前有些人如不能将意识得到提高,就采用一个办法;我是经理此事将如何考虑和处理。
(2).工作态度端正态度端正,对于不同的企业,有不同的标准,但最起码的是要敬岗、敬业,要完成好本岗位的工作。
前面提到,管理人员不只是简单的一个普遍员工,那么我们接受这个岗位后,就应该尽全力先做好自己的本职工作,而不应首先考虑工作待遇,怕得罪人,怕多操心。
我个人认为,每个人心中的待遇要求都要高于企业所付出的待遇水平,每个人对待遇要求的标准又不可能完全一致,如果首先考虑上一点,在工作当中,在思想上就会不满足,就会有量资而做的想法,就不会尽力去做好这份工作(这里还未提到尽全力),就会患得患失。
这样的人虽然担任了管理工作职务,也不会很好的完成这份工作。
走上管理工作岗位的管理人员,应该有这样一些想法才对。
我们首先要想到;有那么多员工为什么企业会选定我?那是因为是企业已承认了我的为人及能力,能够转到这个岗位是企业又多给了我一个施展能力的平台,在这个平台上,自己可能学到更多的东西,会更有利于自己的发展。
为企业可多做事,为个人可多学知识,这个机会来之不易。
关于薪资待遇是企业的规定,并不是针对我个人,在目前是不应该太计较的。
得到这个岗位,首先就是要完成这个岗位所担负的工作职责,自己从职务上又向上进了一步,责任又大了一些,先把自己的事做好,而不是考虑其它太多的事,如果考虑其它太多,工作一定做不好,就不如不做。
3.沟通能力及做法管理人员要努力提高自己的沟通能力,有沟通才能增强相互之间的了解,才能传达上级的指示,贯注自己的思想,才能了解员工的困难要求、建议及员工的思想动态和各种信息。
中、基层管理人员,工作繁重,工作时间长,与每位员工的沟通,要固定时间有一定困难。
但只要挤时间、抽时间,沟通时间也是可以存在的。
管理人员不但要善于收集信息,也要善于与上级经常沟通。
在会议上,不方便讲,或与其它部门无关的问题,自己在工作中遇到问题无法解决的,也要及时与上级领导沟通,获得上级主管的支持。
向上级汇报也是工作方法之一。
(1)、如何进行沟通有关研究表明:管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。
沟通是合作的基础,著名组织管理学家美国人巴纳德认为:“沟通是一个把组织成员联系在一起,以实现共同目标的手段。
”善于与人沟通的管理者,能用诚意换取下属的支持和信任,即使管理过于严厉,下属也会谅解而认真的执行;不善于与人沟通的管理者,即使命令再三,下属也不愿意接受,其结果必然怠慢工作。
可见,管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。
正如人体内的血液循环一样,如果没有沟通的活动,企业也会趋于死亡。
同样,没有血管,血液也无法正常流通。
因此,如何合理地利用各种沟通渠道,采用多种沟通技巧,尽可能地与员工进行全方位的交流,已经成为企业内部管理研究的一个重要课题。
良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视,同时也能够及时发现企业在生产管理方面的问题。
平等、互相尊重、有人情味的关系氛围是企业保持稳定和持续发展的必要保障。
然而,由于认识的不足和文化的差异,普遍存在着阻碍沟通的因素,表现在:沟通带有明显个人色彩,员工被贴上“我方”、“非我方”标签,严重时到了希望别人犯错误的地步;信息不畅,上向下多,下向上不全,横向几乎没有;管理者难以获得全面准确信息;非正式沟通,小道消息常被使用;沟通最困难的是内部人员素质参差不齐的企业类型,因为素质不等,所以,在同样沟通的方式下,却会产生各种不同的沟通反应。
根本的解决之道,就是持续地开展内部再教育,让企业员工的思想跟得上企业的发展,同时也推动企业寻求更大的突破。
(2)、沟通的制度化建立全方位的沟通机制。
几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题,一般来说,企业的机构越复杂,管理层次越多,职能越不明晰,其沟通的效果就越差,高层指令传达到基层的时候往往已经走样(动作传达案例);同样,基层人员的建议与反映在未到达管理者之前,历经层层扼杀往往已经消失殆尽。
建立全方位的沟通体制,首先要摒弃那种只是由公司领导层向下属发布命令,下属的反馈和意见却很少有人倾听的单向沟通模式,这样的沟通方式不仅无助于监督和管理,长此以往也会严重挫伤员工的积极性。
良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。
应该在企业内部建立全方位的沟通机制,形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制,保持沟通渠道的畅通,要让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见;他们所做的一切都在被关注;使每个员工都有参与和发展的机会,从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。
优秀公司的人力资源管理,总是善于把沟通制度化当作一项重要内容。
比如,在西门子建立一整套沟通机制。
员工对话机制;规定每名员工每年至少要与上司有一次非常系统的对话(即CPD员工对话),特别是表现突出的重点、核心员工。
通过与员工对话,公司可以了解员工的想法,并针对其提出的问题制定解决之道。
事实上,员工与上司的对话随时都在进行。
1)、员工沟通信息会:公司每年至少进行一次“员工沟通信息会”,在公司政策、员工福利、职业发展等众多问题上听取员工的意见,与员工进行双向的沟通。
直接与高层沟通:员工在工作上若有不同的意见,也可以越过自己的直接上级向公司高层直接反映,与他们直接进行沟通。
2)、员工建议制度:鼓励员工为公司提出合理建议与意见,为改善公司业务与管理而出谋划策。
被采纳的建议在公司中实施与推广,而被提出合理建议被公司采纳的员工,将得到公司的奖励。
通过沟通制度的建立,将会营造非常活跃的气氛,将鼓励大家发挥自己的聪明才智,为公司的业务的发展和组织的健全出谋划策。
更重要的是,不论员工的建议是否被公司接受,这种沟通为每一位员工提供了“说话、参与”的机会,大大增强了大家的主人翁意识,真正使每一位员工能够成为“企业内部的企业家”。
在我国一家民营企业中,规定更为具体。
每级员工之间面谈交流后,双方必须签字确认,作为考核依据。
接受面谈者需确认沟通是否按规定进行,是否充分,需要得到的帮助;主持面谈者要填写面谈的内容、工作期望、收集到的意见或建议情况等内容。
总经理不定期对所填写的面谈表格进行检查,并指定人员对各级实际面谈情况进行抽查,若有违反或弄虚作假现象,将会视情况给予处罚。
3)、沟通的艺术化沟通是一门技术,更是一门艺术。
不懂沟通的管理者不可能拥有一个高绩效的团队,再完美的考核制度也无法弥补管理和员工缺乏沟通艺术带来的消极影响。
良好的绩效沟通能够及时排除障碍,最大限度的提高绩效。
因此,在进行绩效沟通时,主管首先要注意培养自己的倾听技术:一忌面无表情。
作为一个有效的倾听者,主管应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣。
肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触,无疑显示:您正在用心倾听。
二忌不耐烦的动作。
看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动作则表明:你很厌倦,对交谈不感兴趣,不予关注。
三忌盛气凌人。
可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态,不宜交叉胳膊和腿,必要时上身前倾,面对对方,去掉双方之间的阻隔物。
四忌随意打断下属。
在下属尚未说完之前,尽量不要做出反应。
在下属思考时,先不要臆测。
仔细倾听,让下属说完,您再发言。
绩效沟通的另一个重要内容是能通过绩效面谈,将员工的绩效表现回馈给员工,使员工了解部属在过去一年中工作上的得与失,以作为来年做得更好或改进的依据。
尊重融化交流冰河。
高质量的沟通应建立在平等的根基之上。
如果沟通者之间无法做到等距离,尤其是主管对下属员工不保持一视同仁的态度,期间所进行的沟通一定会产生相当多的副作用。
获得上司宠爱者自是心花怒放,怨言渐少,但与此同时,其余的员工便产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪,沟通工作就会遭遇很大抵抗力。
轻松场合春风化雨。
沟通的场合也很重要。
在沟通中,要照顾到双方的心情,注意说话的时间、地点、态度。
一起进餐,一起打一盘台球,一次郊游,一次散步,或者参加一次员工的生日聚会等,利用轻松的场合潜移默化地消除障碍,在两面结合的沟通中最能产生效应。
4)、沟通的效率化沟通效率类似于化学反应里的分解速度,沟通是处理管理不当引起矛盾的主要工具。
如果沟通效率过低,当然就无法及时“分解”内部不良反应,此沟通也是低质沟通或无效沟通。
提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向,这关系到企业内部部门职能的清晰与否。
如果企业职能清晰明确,那么,所以内部沟通便有相应的针对目标,而不至于如皮球般被东踢西扔,最终不了了之。
无论企业大小,无论何种处境,搭建务实的、制度化的企业文化平台都需要沟通机制的不断创新,并且制度的制定者和执行者均是人的主体,有效沟通制度的实现,需要志同道合的一群精英在趋同的价值理念协调下主动地有计划有组织地进行。
沟通也要懂一些心理学,沟通不是万能的,沟通不是所有的问题都能解决。
对下,要能从员工的正确角度理解员工。
对上级,也要理解上级的难处,一个企业的规章制度,都不是完善的,上级主管处理问也不能全部正确,所以要求每个人都能相互理解,能在思想上做到换位思考考。