全国2019年10月高等教育自学考试《护理管理学》试题及答案03006
全国自考《护理管理学》真题试题及答案解析
全国自考《护理管理学》真题试题及答案解析卷面总分：120分答题时间：90分钟试卷题量：39题一、单选题（共20题，共40分）1.被称为“管理过程之父”的是（）• A.孔茨• B.法约尔• C.弗雷德·卢森斯• D.梅奥正确答案：B2.“水能载舟，亦能覆舟”体现的是（）• A.系统管理的思想• B.“重人”的管理思想• C.“人和”的管理思想• D.“求实”的管理思想正确答案：B3.护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的（）• A.能级原则• B.整分合原则• C.动力原则• D.弹性原则正确答案：A4.下列属于二级医院的是（）• A.城市的街道医院• B.城市的区级医院• C.镇卫生院• D.医学院附属医院正确答案：B5.在确立目标之前，组织必须明确自身的（）• A.策略• B.程序• C.宗旨• D.预算正确答案：C6.护理质量标准的制定属于决策中的（）• A.管理决策• B.业务决策• C.战略决策• D.风险型决策正确答案：A7.下列关于时间及时间管理的描述正确的是（）• A.时间的本质是一种有价值的无形资源• B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理• C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法• D.时间的价值是无法衡量的正确答案：A8.健康教育目标属于组织目标中的（）• A.卫生经济发展目标• B.医学科学技术发展目标• C.各类卫生事业发展目标• D.社会卫生发展目标正确答案：D9.关于正式组织特点的描述正确的是（）• A.人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引• B.具有较大的号召力及个人影响力• C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系• D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织正确答案：C10.新古典组织理论的主要代表人物是（）• A.巴纳德• B.法约尔• C.韦伯• D.泰罗正确答案：A11.担任某职务时应履行的责任是（）• A.职位• B.职权• C.职责• D.权力正确答案：C12.根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是（）• A.20％• B.25％• C.40％• D.50％正确答案：D13.自我排班的优点是（）• A.工作人员的自主性增高• B.可根据各单位需求灵活地调配合适人员• C.管理者充分了解自己单位人力需求情况• D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结正确答案：A14.领导者权力性影响力的特点是（）• A.不带有强制性• B.使下属的心理与行为表现为被动和服从• C.是潜移默化的起作用• D.比较稳定和持久正确答案：B15.构成领导者非权力性影响力的因素是（）• A.传统因素• B.职位因素• C.资历因素• D.品格因素正确答案：D16.激励的起点是（）• A.动机• B.需要• C.奖金• D.信念正确答案：B17.操作条件反射理论的核心是（）• A.需要层次理论• B.挫折理论• C.强化理论• D.期望理论正确答案：C18.领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的（）• A.关怀激励• B.榜样激励• C.表率激励• D.荣誉激励正确答案：C19.控制作用发生在行动之后的是（）• A.前馈控制• B.同期控制• C.过程控制• D.反馈控制正确答案：D20.治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的（）• A.环节质量指标• B.要素质量指标• C.基础质量指标• D.终末质量指标二、多选题（共5题，共10分）21.下列属于社会卫生发展目标的有（）•A.卫生资源水平•B.药品生产水平•C.平均寿命•D.人口死亡率•E.人口自然增长率正确答案：CDE22.下列属于护理诊疗技术操作管理的有（）•A.消毒隔离技术•B.导尿、洗胃•C.护理文件书写•D.多种注射技术•E.各种引流技术23.信息处理的过程包括（）•A.信息收集•B.信息加工•C.信息传输•D.信息检索•E.信息输出正确答案：ABCDE24.亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有（）•A.自我安慰•B.改变比较和参照对象•C.采取一定行为，给比较对象施加影响•D.采取一定行动，改变自己的付出或所得•E.摆脱目前分配关系正确答案：ABCDE25.程序化决策的优点在于（）•A.浓缩了管理经验的文件•B.降低管理成本•C.能体现决策者的创造性•D.简化了决策过程•E.提高管理效率正确答案：ABDE三、问答题（共14题，共70分）26.名词解释：冲突正确答案：是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
2020年10月自考03006护理管理学试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
1.对于基层管理者最重要的技能是（A）A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能2.以最少的成本投人获得最大的收益产出,体现了计划的（D）A.目的性B.适应性C.普遍性D.经济性3.权变领导理论认为,适宜采取授权式领导方式的员工类型是（D）A.成熟度低B.较为不成熟C.比较成熟D.高度成熟4.护理管理者对护理工作效果和效率承担责任,所扮演的角色是（ B ）A.代表人角色B.发言人角色C.领导者角色D.监督者角色5.依据控制采用的手段不同,可以把控制分为（A）A.预防性控制和更正性控制B.直接控制和间接控制C.正式组织控制、群体控制和自我控制D.反馈控制和前馈控制6.某三甲医院只招聘有护士执业证书且身体健康的本科毕业生作为员工,体现的控制类型是（B）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制7."下列关于三级医院护理人员编制标准的描述,正确的是（B）A.护理人员与医技人员之比为5:1B.病床与病房护理人员之比为1:0.4C.医师与护理人员之比为1:1D.护师级以上业务职称人员比例大于10%8.护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应,体现了护理人员编配的（B）A.功能需要原则B.能级对应原则C.结构合理原则D.成本效率原则9.护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是（C）A.没有足够的精力进行自我反省B.面临极大的竞争压力C.稳定性较低,容易迷失自我D.安于现状10.分析质量现状,找出影响因素,制定工作计划和改进措施,属于PDCA的（A）A.计划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处置阶段11.对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施,属于风险管理的（C）A.风险前控制B.风险中控制C.风险后控制D.风险评估12.协调组织长期发展与短期利益之间的关系,体现管理中的（A）A.对立统一观B.发展观C.人本主义观D.伦理观13.属于社区健康教育评价指标的是（B）A.护理服务满意率B.卫生知识达标率C.差错事故发生率D.慢性病患者访视率14.科学管理理论的创始人是（B）A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯15.在护理人员排班方法中,周排班的特点是（D）A.排班模式相对固定B.适用于护理人员相对稳定的科室C.较好地满足了护理人员的个人需求D.护理人员班次轮转较频繁16.强调管理在处理问题时应留有余地,体现管理的（B）A.整分合原则B.弹性原则C.反馈原则D.能级原则17.依据时间“四象限"法进行分类,患者投诉属于（A）A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务18.属于组织文化精神层的是（D）A.组织的工作环境B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的价值标准19.下列关于绩效评价方法的描述,正确的是（C）A.目前应用最广泛的是行为特征评定法B.强迫选择比例法要求定时按目标考核来进行C.描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为D.关键事件法可以采用等级制20.属于直线制组织结构的特点是（A）A.过分强调下级服从上级B.有多个指令源C.职权难以区分D.适用于组织面临突发事件时二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分,共10分。
2019《护理管理学(03006)》自考知识点梳理+练习题
护理管理学03006新世界王欣国第一章绪论一、管理的概念1. 泰罗：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干；科学管理之父。
2. 西蒙：管理就是决策。
决策管理之父3. 法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
过程管理之父。
管理的对象：人、财、物、时、空、事。
二、管理的作用1、保证组织运行的秩序2、保证组织的运行效率3、监督作用第二节护理管理学概述护理管理学：是研究护理活动中的管理问题，是管理学理论、原来、原则、方法在护理管理活动中的具体应用。
护理管理的研究对象？1、护理组织结构；2、护理人力资源管理；3、护理设施、设备、物资的管理；4、护理的自然、社会环境的创建和维护；5、护理服务的安全性；6、护理服务的有效性；7、服务对象对护理服务的满意度；8、护理教学的管理；9、护理服务成本的核算；10、护理经济研究；11、护理相关法律、法规的研究；12、护理管理的网格化研究。
第三节护理管理者的角色和技能一、护理管理者角色：明茨伯格把管理者扮演的角色归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
（一）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色（二）信息角色：监督者角色、传播人角色、发言人角色（三）决策角色：专业领军人角色、协调者角色、资源分配角色二、护理管理者的技能1、专业技能2、人际技能3、概念技能第二章管理理念第一节管理理念的概念管理理念：管理理念就是管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方法论。
简述管理理念涉及的三个主体？1、从企业角度：管理理念就是企业理念或组织理念2、从管理者角度：管理者的哲学观3、从员工角度：企业文化第二节现代管理理念管理的人本主义观？1、重视个人的心理特点和需求2、自我管理3、珍视健康第三章管理理论西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末-1930年）、行为科学阶段(1940-1960年)和科学管理阶段（1960年以后）。
全国2021年秋10月自考本科护理管理学03006考试试题含解析
全国2021年秋10月自考本科护理管理学03006考试试题一、单项选择题1、护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程,属于______。
A．脱产培训B．半脱产培训C．岗前培训D．在职培训2、学习型组织的特点是______。
A．组织成员有共同的愿景B．组织边界模糊C．领袖人物作用大D．按照资历、政绩晋升3、科学管理理论的创始人是______。
A．法约尔B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯4、管理者对所在组织的工作效果及效率承担责任的行为，体现了______。
A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．监督角色5、护理部制定各种应急预案并组织演练,属于______。
A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．事后控制6、护理单元的各个环节须围绕医院护理服务的总目标，体现PDCA循环的特点是______。
A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环,小环保大环,互相连接,互相促进C．不断循环,螺旋上升D．实用性7、根据情境领导理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导风格是______。
A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系8、对日常护理工作中的好人好事给予及时表扬和奖励，体现管理的______。
A．能级原则B．弹性原则C．反馈原则D．动力原则9、属于社区健康教育评价指标的是______。
A．护理服务满意率B．卫生知识达标率C．社区护士培训率D．慢性病患者访视率10、控制作用发生在行动之后的是______。
A．前馈控制B．现场控制C．过程控制D．反馈控制11、属于卫生事业组织的是______。
A．中华医学会B．中国红十字会C．卫健委D．疾病预防控制中心12、评估医院护理人力资源现状及发展趋势的工作，属于______。
A．护理人力资源规划B．护理人员的招聘和录用C．护理人员的培训与使用D．护理人员的绩效评价13、护士长积极组织护理人员对坠床病人进行抢救，属于______。
A．风险评估B．风险前控制C．风险中控制D．风险后控制14、在护理人员排班方法中，周排班法的特点是______。
护理管理学自考试题
护理管理学自考试题一、选择题1.护理管理学是指：A.对护理人员进行管理和培训的学科B.研究护理工作的科学方法和管理原则的学科C.对病人进行管理和护理的学科D.研究护士工作的行业管理学科2.护理管理中的“管理”指的是：A.对护士的职称晋升和薪资调整B.对医院的财务和人力资源进行管理C.对护士的工作和行为进行管理D.对病人的治疗和护理进行管理3.护理管理的目标是：A.提高护理质量和效果B.提高医疗技术水平C.提高病人满意度D.提高医院收益和知名度4.护理管理学的基本理论包括：A.护理伦理学和医学伦理学B.护理质量管理和护理风险管理C.护理职业道德和护理管理原则D.护理学科基础和护理管理技能5.护理管理的核心是：A.提高护理质量和效果B.提高医疗技术水平C.提高病人满意度D.提高医院收益和知名度二、判断题6.护理管理学是独立的学科。
（）7.护理管理的目标是提高病人满意度。
（）8.护理管理学的基本理论包括护理伦理学和医学伦理学。
（）9.护理管理的核心是提高医院收益和知名度。
（）10.护理管理的管理对象主要是护士本人。
（）三、问答题11.请简要介绍护理管理学的定义和内容。
护理管理学是指研究护理工作的科学方法和管理原则的学科。
其内容包括护理机构的组织与管理、护理人员的招聘与考核、护理质量的评估与改进、护理安全的风险管理等方面。
12.护理管理的目标是什么？如何实现这些目标？护理管理的目标是提高护理质量和效果，提高病人满意度。
实现这些目标可以通过建立健全的护理管理制度、提供全面的培训和教育，加强护士队伍的建设和管理，改善护理工作环境等方法。
13.护理管理学的核心是什么？为什么？护理管理学的核心是提高护理质量和效果。
因为护理是医疗过程中不可或缺的一环，护理质量的提高直接关系到病人的康复效果和满意度，同时也对医院的声誉和发展起到重要作用。
四、案例分析题某医院护理部门在提高护理质量和效果方面面临一些问题，请根据你所学的护理管理学知识，提出解决措施。
护理管理学自考试题及答案
护理管理学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（）A．制定科室奋斗目标 B．把握整体 C．搞好人际关系以利开展工作D．学习此科专业知识及技术2．控制过程的关键是（）A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．收集信息3．美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（）A．双因素理论 B．X—Y理论 C．人类需要层次理论 D．成熟度理论4．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（）A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．5.5型管理 D．9.1型管理5．下列属于权力性影响力的因素是（）A．资历因素 B．品格因素 C．才能因素 D．感情因素6．领导者非权力影响力的特点是（）A．影响力广泛而持久 B．由外界赋予的影响力 C．具有强迫性和不可抗拒性 D．随职位升高而增强7．按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（）A．行为特征评定法 B．实绩记录法 C．目标管理评价法 D．强迫选择比较法8．下列属于间接护理项目的是（）A．晨间护理 B．接待术后病人 C．护理查房 D．巡视病人9．影响护理人员编设的最主要因素是（）A．管理水平 B．政策规定 C．人员素质 D．任务轻重10．直线权力是指（）A．命令性权力 B．服务性权力 C．建议性权力 D．顾问性权力11．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（）A．15～20名护士 B．12～15名护士 C．10～13名护士 D．8～10名护士l2．下列关于组织的说法正确的是（）A．正式组织和非正式组织是完全对立的 B．非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用C．管理者应该努力解除非正式组织 D．当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到积极的作用13．对组织具有战役性特点的目标是（）A．长期目标 B．中期目标 C．短期目标 D．个人目标14．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是（）A．目标 B．政策 C．规划 D．宗旨15．按收治范围可将医院的种类划分为（）A．城市医院、农村医院 B．综合性医院、专科医院、中医院、康复医院C．军队医院、企业医院、医学院附属医院 D．全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院16．强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是（）A．Z理论 B．X理论 C．Y理论 D．X—Y理论17．最能体现管理者管理艺术性的职能是（）A．计划 B．控制 C．组织 D．领导与指导18．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的（）A．系统原理 B．人本原理 C．动态原理 D．效益原理19．领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是（）A．韦伯 B．法约尔 C．梅奥 D．麦格雷戈20．管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。
全国2023年10月自考本科护理管理学03006考试试题含解析
全国2023年10月自考本科护理管理学03006考试试题一、单项选择题1、梅奥的人际关系理论着重研究______。
A．生产中工人的劳动效率B．管理过程和管理组织C．理想的行政组织D．生产中工人的工作士气2、下列关于护理风险的描述，错误的是______。
A．护理风险的主体是护理服务对象B．护理风险是一种职业风险C．护理风险具有一定的发生频率D．护理风险的诱发因素包括人为因素和管理因素3、下列关于目标管理的叙述，错误的是______。
A．目标管理是一种管理方法B．管理者和组织成员共同制定目标C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D．强调制度管理4、属于学习型组织的特征是______。
A．组织成员有共同的愿景B．组织边界模糊C．领袖人物作用大D．分工专业化5、管理职能的前提是______。
A．控制B．计划C．决策D．领导6、能及时发现偏差信息并迅速做出反应的特点，体现了有效控制系统的______。
A．客观控制B．适度控制C．实时控制D．自我控制7、护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程,属于______。
A．脱产培训B．半脱产培训C．岗前培训D．在职培训8、在护理人员排班方法中，周排班的特点是______。
A．护理人员班次轮转较频繁B．适用于人员结构相对稳定的病房C．能满足护理人员的个人需求D．排班模式相对固定9、属于卫生事业组织的是______。
A．中华医学会B．中国红十字会C．卫健委D．疾病预防控制中心10、在护理人员排班方法中，周排班法的特点是______。
A．适用于护理人员相对稳定的科室B．护理人员班次轮转较频繁C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定11、依据时间“四象限”法，对护理人员进行业务考核属于______。
A．紧急且重要的事务B．紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务D．既不紧急也不重要的事务12、管理者对所在组织的工作效果及效率承担责任的行为，体现了______。
护理管理学自考试题
护理管理学自考试题一、选择题（每题2分，共10分）1. 护理管理学的主要目标是（）。
A. 提高护理质量B. 优化护理资源配置C. 增强护理人员的工作满意度D. 所有以上选项2. 以下哪项不是有效的护理领导技巧？（）。
A. 授权B. 责备C. 沟通D. 团队建设3. 护理质量管理的核心标准是（）。
A. 患者满意度B. 护理操作规范C. 护理成本控制D. 护理人员培训4. 在护理管理中，PDCA循环指的是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-设计-检查-实施C. 预测-决策-执行-评估D. 准备-部署-检查-调整5. 护理人力资源管理的首要步骤是（）。
A. 招聘B. 培训C. 评估D. 规划二、判断题（每题2分，共10分）1. 护理管理学是研究如何提高护理工作效率和质量的学科。
（）2. 护理管理者不需要具备良好的沟通技巧。
（）3. 护理质量管理仅关注患者的治疗效果。
（）4. 护理人力资源管理只涉及护理人员的招聘和解聘。
（）5. 护理成本管理的目的是尽可能降低护理服务的成本。
（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述护理管理学的定义及其在现代医疗中的重要性。
2. 描述护理领导力的三个核心要素，并举例说明其在实际工作中的应用。
3. 阐述护理质量管理的基本原则和常用方法。
四、案例分析题（共50分）背景资料：某市医院的内科病房近期患者数量激增，导致护理人员工作压力加大，患者满意度下降。
护理部经理发现，护理人员加班现象普遍，但护理服务质量仍难以满足患者需求。
此外，护理记录的准确性和及时性也出现了问题。
问题：1. 请分析导致上述问题的可能原因，并提出相应的管理对策。
（20分）2. 设计一个针对提高护理记录准确性和及时性的改进计划。
（30分）五、论述题（共50分）论述护理管理者在提升护理团队绩效中的作用及其应采取的策略。
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2. 请使用黑色签字笔或圆珠笔答题，保持字迹清晰、整洁。
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全国2019 年10 月高等教育自学考试《护理管理学》试题一、单项选择题: 本大题共20小题，每小题 1 分，共20分。
1. 对于各层次管理者都非常重要的技能是A. 专业技能B. 人际技能C. 概念技能D. 创造技能【正确答案】B【答案解析】人际关系技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的，因为各层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。
2. 决策过程的首要步骤是A. 诊断问题B. 识别问题C. 确定决策目标D. 制定备选方案【正确答案】 B 【答案解析】决策过程的首要步骤是识别问题/ 机遇。
3. 美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是A. 双因素理论B. 管理方格理论C. 需要层次理论D. 情境领导理论【正确答案】A【答案解析】双因素理论是由美国行为科学家赫茨伯格在20世纪50年代后期，对200多名工程师和会计师进行访谈调查后给出的。
4. 控制过程的首要环节是A. 确立标准B. 收集信息C. 衡量成效D. 找出偏差【正确答案】 A 【答案解析】控制过程包括三个关键步骤：确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。
5. 属于现场控制的重点工作是A. 检查医疗护理材料的质量B. 患者满意度调查C. 护理人员绩效考核D. 护士自我控制【正确答案】A【答案解析】前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等；现场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制、护理部到临床科室督查等；反馈控制的重点在于输出，如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。
6. 根据业务范围分类，可将控制分为A. 现场控制、前馈控制和反馈控制B. 局部控制和全面控制C. 生产控制、质量控制、成本控制和资金控制D. 内部控制和外部控制【正确答案】 C 【答案解析】根据业务范围分类，可将控制分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制。
7. 护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是A. 个人职业发展定位B. 护理人员升迁政策C. 职业发展途径选择D. 个人职业发展优势【正确答案】B【答案解析】内外环境分析包括组织环境的评估，组织发展战略、人力资源需求、成员结构、护理人员的升迁政策等。
当明确适合自己发展的环境时，才能准确把握自己的奋斗目标和方向。
8. 要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要，体现护理人员编配的A. 成本效率原则B. 能级对应原则C. 结构合理原则D. 功能需要原则【正确答案】D【答案解析】功能需要原则要求编配的护理人员数量、质量、整体结构等各方面应保证完成护理工作任务，满足患者的护理需要，并结合医院的类型、级别、科室设置、病种类型，以及与护理功能联系的诸多因素等实际情况进行综合考虑。
9. 下列关于绩效评价方法的描述，正确的是A. 强迫选择比例法需要记录护士工作中的有效行为和错误行为B. 目标管理法的优点是护理人员可直接参与目标值的制定C. 绩效评价表法侧重描述护理人员工作中的突出行为D. 关键事件法是对护理人员绩效进行评定并划分等级【正确答案】B【答案解析】目标管理法是目前被广泛使用的绩效考核方法，它通过护理管理者与护理人员共同制定业绩目标，定时按目标考核来进行。
其优点是：护理人员直接参与目标值的制定，能激励自我，促进职业成长，同时以目标达到程度为基准来评价，是一种比较具体和客观的绩效考核方法。
10. 护理部定期组织护理安全查房，属于风险管理的A. 风险前控制B. 风险中控制C. 风险后控制D. 风险监察【正确答案】D【答案解析】风险监察：护理风险管理组织和个人要定期或不定期监察护理风险，包括临床监督与考核、不安全事件、安全隐患报告、召开安全会议、组织并实施安全查房等。
11. 根据计划要求，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进，属于PDCA循环的A. 计划阶段B. 实施阶段C. 检查阶段D. 处置阶段【正确答案】C【答案解析】检查阶段（ C 阶段）：根据计划要求，对实际情况进行检查，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进。
12. 管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的A. 对立统一观B. 法制观C. 人本主义观D. 伦理观【正确答案】C【答案解析】管理中的“人本主义”观：组织都是由一个个的人组成的。
一个组织的成败操之于人，取决于人的协同。
管理离不开人，而人的复杂性决定了管理的复杂性。
管理的难度在于准确地把握人性。
13. 依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于A. 紧急且重要的事务B. 紧急但不重要的事务C. 重要但不紧急的事务D. 既不紧急也不重要的事务【正确答案】A【答案解析】时间“四象限”法著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制定防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等）、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。
14. 属于护理人员培训准备阶段的工作是A. 确立培训目标B. 选择培训教师C. 选择培训方式D. 确定评价标准【正确答案】 A 【答案解析】培训前准备阶段主要是进行培训需求分析、培训前测试和确立培训目标。
15. 人际关系理论认为提高劳动生产效率的最重要因素是A. 生产中工人的劳动报酬B. 管理过程和管理组织C. 理想的工作条件D. 生产中工人的劳动士气【正确答案】D【答案解析】工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素。
16. 对不同职位的人员赋予不同的权力和责任，体现了管理的A. 动力原则B. 弹性原则C. 反馈原则D. 能级原则【正确答案】 D 【答案解析】能级原则中不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。
17. 中国卫生事业发展规划属于A. 高层计划B. 中层计划C. 底层计划D. 作业计划【正确答案】 A 【答案解析】高层计划（战略计划）通常由高层负责制定，具有长远性、全局性、稳定性等特点，多关系到组织全局的总体计划。
主要包括组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等。
如中国卫生事业发展规划、医院护理人才队伍建设规划等。
18. 属于组织文化制度层的是A. 组织的基本信念B. 组织的行为准则C. 组织成员的服饰D. 组织的环境布局【正确答案】B【答案解析】制度层主要指组织成员在共同的活动中所应遵循的行为准则及风俗习惯，制约和规范着物质层和精神层的建设，包括岗位责任制、按劳取酬的分配制度、歌咏比赛、体育运动会等。
19. 下列关于民主型领导者的描述，正确的是A. 领导者大权在握B. 能够发挥下属的积极作用C. 下级充分享有自由D. 不允许下级参与决策【正确答案】B【答案解析】民主型领导者以理服人、以身作则。
成员在一定范围内可以自己决定工作内容和工作方法，在一定程度上允许下级参与决策。
这种领导风格能够发挥下级的积极作用。
20. 官僚制组织的特点是A. 权力分层，职务分等B. 横向的组织结构C. 善于不断学习D. 高度的流动性和灵活性【正确答案】A 【答案解析】官僚制组织具有以下特点：①权力分层，职务分等；②因事设置，专职专人；③公文往来，言行有据；④规章成文，按章办事；⑤专业培训；⑥采用固定的薪金及按照资历、政绩晋升。
二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10 分。
21. 泰罗科学管理理论的主要内容包括A. 劳动方法标准化B. 建立参谋机构C. 培训工人科学化D. 差别计件工资制E. 管理职能专业化【正确答案】ACDE【答案解析】泰罗的“科学管理理论”的基本内容包括：①劳动方法标准化；②协调集体活动；③培训工人科学化；④差别计件工资制度；⑤管理职能专业化。
22. 组织机构按职能分级可划分为A. 决策层B. 领导层C. 管理层D. 基层E. 操作、执行层【正确答案】ACE【答案解析】现代管理学把组织机构按职能分级划分为三级：第一层为决策层，是管理组织的最高层次，决定组织的战略任务和大政方针；第二层为管理层，根据战略任务、方针、政策，制订计划方案，下达管理指令；第三层为操作、执行层，贯彻执行管理指令，直接组织人、财、物等资源，以实现管理决策目标。
23. 下列关于领导的描述，正确的包括A. 领导的本质是一种影响力B. 领导是某一个体C. 领导是一个管理的过程D. 领导的目的是实现组织目标E. 领导独立于管理之外【正确答案】ACD【答案解析】领导的概念中有三个要点：领导的本质就是一种影响力；领导是一个管理的过程；领导的根本目的是领导人们实现目标。
24. 护理质量管理的基本任务包括A. 建立质量管理体系B. 进行质量教育C. 制定护理质量标准D. 创建组织文化E. 持续改进护理质量【正确答案】ABCE【答案解析】护理质量管理的基本任务：1. 建立质量管理体系2. 进行质量教育3. 制定护理质量标准4. 进行全面质量控制5. 持续改进护理质量25. 诱发护理风险的因素包括A. 患者对疾病的认识及承受力B. 护理人员服务态度C. 护理人员技术水平D. 患者的经济情况E. 护理人员配置情况【正确答案】ABCDE【答案解析】诱发护理风险的因素多种多样，有人为的因素，也有管理的因素，归纳起来主要有六种：患者因素、护理人员素质因素、技术因素、物质因素、环境因素、管理因素。
三、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分，共15 分。
26. 弹性原则【正确答案】管理的弹性原则是指管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组织结构设计上应富有弹性。
27. 控制【正确答案】控制是指管理者在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动，它也是通过不断地接受和交换内外部信息来规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。
28. 时间管理【正确答案】时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
29. 护理风险【正确答案】护理风险是一种职业风险，就是从事护理服务的职业，具有一定的发生频率并由该职业者承受的危险，这种危险包括经济风险、政治风险、法律风险和人身风险。
30. 组织变革【正确答案】组织变革就是组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。