商务礼仪知识及注意事项有哪些
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。
3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法：用右手握手。
握手时力度要适当，不宜过猛。
一般先轻后重。
手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。
同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
商务会议礼仪(精选5篇)
商务会议礼仪(精选5篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪的原则及注意事项_商务礼仪基础知识
商务礼仪的原则及注意事项_商务礼仪基础知识掌握并遵行礼仪原则，在人际交往、商务活动中，就有可能成为待人诚恳、彬彬有礼之人，并受到别人的尊敬和尊重。
下面是小编为大家整理的商务礼仪的原则及注意事项，希望能对大家有所帮助。
商务礼仪原则1、提前预约拜访外商时，一定要提前预约。
拜访的时间一般在上午十点或下午四点左右。
尽量避免前往其私人住所进行拜访。
在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。
若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立即致歉意，再说明打扰的原因。
2、信守时约应邀到外商家中拜访、作客，应按主人提议的时间准时抵达，过早过晚均不礼貌。
这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。
万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。
在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。
3、主动问好当到达地方之后先通报然后再进入，当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。
倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。
为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。
4、举止优雅即使所谈事情需要时间很短，也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室，可退至门外，进行室外交谈。
在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。
与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题;对主人准备的小吃，不要拒绝，应品尝一下;准备的饮料，尽可能喝掉。
无主人的邀请或未经主人的允许，不得随意参观主人的住房和庭院;5、把握时间在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度，在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
商务礼仪的禁忌
商务礼仪的禁忌不要为办事才给人送礼。
礼品与关怀亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人"等外'、"处理'之类的东西。
不要有意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
不要对别人的事过分好奇，一再打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
不要拨弄是非，传播流言蜚语。
不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。
反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
2商务礼仪知识打礼仪1.要选好时间。
打时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打搅对方。
2.要掌握通话时间。
打前，最好先想好要讲的内容，通常一次通话不应长于3分钟。
3.要态度友好。
通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4.要用语规范。
通话之初，应先做自我介绍。
请受话人找人或代转时，应说"劳驾'或"麻烦您'。
接礼仪1.及时接。
一般来说，铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉："对不起，让你久等了。
'如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
2.确认对方。
对方打来，一般会自己主动介绍。
如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问："请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?'3.讲究艺术。
接听时，应注意使嘴和话筒坚持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
通话结束后应轻轻把话筒放好。
3商务会面礼仪注意什么自我介绍时要先面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。
当他人为您做介绍时，要面带微笑、点头致意，介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名等称呼："您好，*先生/小姐!' 被介绍时要起立。
介绍的原则：1.把地位低者先介绍给地位高者v把年轻者(晚辈)先介绍给年长者(长辈)2.把下级先介绍给上级3.把男士先介绍给女士4.把公司人员先介绍给客户5.把未婚者先介绍给已婚者v把新员工先介绍给老员工握手注意事项握手顺序：男士女士间，女士先伸手晚辈长辈间，长辈先伸手上司下属间，上司先伸手老师同学间，老师先伸手迎接客人时，主人先伸手送别客人时，客人先伸手已婚者与未婚者,已婚者先伸手双方各自伸出右手，彼此间坚持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，右手四指并拢,拇指自然向上，握住对方，同时注意上身稍向前倾，面带微笑地凝视对方，一般握手3秒钟左右即可在寒冷的冬天，在户外与人握手，来不及脱手套时，应说一声：对不起。
商务礼仪常识8篇
商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务礼仪常识及注意事项
商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式，它是以商务行为为依托，通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。
遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。
以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。
一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装：商务活动场合通常要求穿着正式、得体。
如有特殊要求，也可以根据场合进行着装。
2.保持整洁和干净：穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求，这能够给人留下良好的第一印象。
3.注意颜色的搭配：颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。
一般来说，深色调和中性色调较为常用和稳重。
二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅：在商务活动中，要尽量使用文雅、得体的语言表达。
避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。
2.注意控制声音的大小：声音过大或过小都会给人不好的印象。
要根据场合调整说话的声音大小。
3.注意表达的节奏和语音语调：讲话的节奏要适中，语音语调要自然流畅。
避免讲话过快或过慢、声音单调。
三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄：在商务交往中，姿态的端庄是至关重要的。
保持正直的坐姿和站姿，展示自己的自信和专业。
2.注意面部表情：面部表情可以传递信息和情感，要保持微笑和友好的表情，给人以信任和亲切的感觉。
3.注意握手礼仪：握手是商务交往中常用的礼仪动作。
握手时要注意与对方明确目光接触，用力适中，时间适当。
四、商务宴请礼仪1.席间举止得体：在商务宴请中，要注意自己的饮食举止。
不可大口咀嚼，不可发出嘈杂的声音。
2.饮酒适度：商务宴请中往往会有酒水招待，要注意饮酒的适度。
饮酒过量不仅会损害自己的形象，还可能影响商务活动的顺利开展。
3.注意礼品赠送：商务宴请时常常需要赠送礼物，要根据对方的身份和关系选择适当的礼物，并采取合适的方式进行赠送。
五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异：在与不同国家或不同文化背景的人交往时，要尊重对方的文化差异，避免因文化冲突而引起误会或不愉快。
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商务礼仪知识及注意事项有哪些代的商业分为线下以及线上两种，极大提高了贸易的效率。
面是干货资源社小编为大家整理的商务礼仪知识大全，希望能够帮到大家哦!1.什么是礼仪?礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。
它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2.什么是礼貌?礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。
3.什么是礼节?礼节是指待人接物的行为规则。
它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止、风度和衣着等。
4.什么是商务礼仪?商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
5.社交礼仪的原则：1)等级原则 2)对等原则 3)尊重原则6.什么是气质?气质是一个心理学名词。
所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。
它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟钝上。
7.气质分四种基本类型：1)多血质 2)胆汁质 3)粘液质 4)抑郁质8.良好的气质是以人的思想品质、文明程度和文化修养基础的，同时还取决于他对生活的态度。
9.提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养，那么什么是道德?道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
它是做人的规矩和行为准则。
10.什么是仪表?仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际第一印象的基本因素。
11.站姿的要求：良好的姿态能衬托出美好的气质和风度。
站姿的基本要求是人体直立，重心在两脚之间。
脚尖稍向外打开45度左右，挺胸收腹，提臀，头正肩平，目光平视。
站时不要东倒西歪，耸肩勾背，或者依靠在墙上或椅子上。
正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，这样会破坏自己的形象。
12.坐姿的要求：坐姿的基本要求是上体保持正直，男士双膝并拢或稍稍分开，两脚自然着地。
女士应温文尔雅，穿裙子时应将裙子拢一下再落座，双腿并拢，一般采用垂直式、斜放式和叠放式。
坐姿忌讳弓腰曲背，两腿抖动，女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。
13.举止文明的要求：在各种交际场合，都应稳重自持，尊重对方，不卑不亢，落落大方。
为此应注意以下几点：1) 注意个人和公共卫生。
良好的卫生习惯是尊重自己、尊重他人、尊重社会和热爱生活的表现。
2) 不抽烟或节制抽烟。
现在一般交际场合，均不敬烟。
3) 守时守约。
4) 避免不雅行为。
参加交际活动前，不要吃葱蒜韭菜等食物，吃后可含茶叶、花生、口香糖等除味。
不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、揩眼屎，剔牙、打哈欠等，咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向一旁，避免发出大声。
14.服饰TPO原则：TPO是英文时间(Time)、地点(Place)、和目的(Objective)三个单词的缩写。
含意是要求人们在服饰穿着配戴方面必须适应具体的时间、地点和目的的要求，而不能自以为是。
15.什么是致意?一般有哪几种?致意是已相应识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。
常用的有五种：一是举手致意，二是点头致意，三是微笑致意，四是欠身致意，五是脱帽致意。
16.打电话的礼仪：1) 选择好通话时间。
要根据受话人的工作、学习、休息等习惯选好打电话的时间。
一般不在22点以后给别人打电话，不在一日三餐的时间及中午休息时间给他人打电话，以免影响别人的用餐和休息。
2) 拟好通话要点。
打电话时间不宜过长，说话要简明扼要，长话短说。
3) 讲究通话语言的艺术。
声音代表自己及组织的形象，因此在通话时态度应和蔼，声调温和而富有表现力，语气适中，口齿清晰。
要抱着对方就在你眼前的感觉来打电话，让对方感到你在微笑。
放下电话务必轻放。
17.电梯里的礼仪：1) 在拥挤的电梯里，一旦电梯开启，站在最外面的人应该主动为后面的人让位，以便后面的人有较大的空间走出来。
2) 进入电梯后请立即转身面朝开口方向或是面朝中心，不可面朝四壁或与人对视。
3) 电梯空间狭小，应保持安静并禁止吃东西、抽烟或高谈阔论。
4) 站立于电梯按钮旁的人，有义务为其他同乘者服务，其他人则应致谢。
5) 电梯里不能使用移动电话，因为在如此小的空间里，别人不想听你的话都不容易。
18.手机的使用：1) 在飞机上、在医院的有精密仪器的过道上，都应该关机，以免影响仪器的正常运行。
2) 在会议室，阅览室、音乐会、电影院等公共场合，必须在坐定后立即关机，或者改为振动式，若有来电时，应迅速离开现场，再与对方通话，不可影响他人。
3) 在密闭的空间，如电梯、车厢、餐厅中，尽量不要打电话，即使要打也应长话短说，音量也要压至最小，以免干扰他人。
4) 使用手机，在任何场合都不宜高声、影响周围人，对通话的对方也很不礼貌。
19.送花的礼仪：1) 参加生日时，适合送诞生花、玫瑰、雏菊、兰花表示永远祝福。
2) 有人喜结良缘时，适合送颜色鲜艳的花，可增进浪漫气氛，表示甜蜜。
3) 庆贺朋友喜得龙子或千金，适合送色泽淡雅，清香的花，表示温暖、清新、伟大。
4) 探望病人，适合送剑兰、玫瑰、兰花，避免送白、蓝、黄色或香味过浓的花。
5) 乔迁新居，适合送稳重高贵的花或适合室内摆放的观赏品种，如巴西木、剑兰、玫瑰、发财树、盆景等，表示隆重之意。
6) 丧事吊唁，用白玫瑰、白莲花或素花均可，象征惋惜怀念之情。
20.宴会的细节：1) 公司标志通常在上方，尺寸较小，越不突出越好，最好不要有广告内容,如公司的等。
2) 主人姓名若是公司举办宴会，应写一个邀请人或一群人的名字，不应用集体或单位的名义邀请。
3) “诚挚地邀请您……”是最正式的形式，“邀请你”或“真心邀请您”较为不正式。
在非正式请柬上省略这此邀请用语也是许可的。
4) 宴会的种类应说明举办的是哪一种宴会，如“鸡尾酒会”、“晚餐”、“茶会”等。
5) 宴会的目的请柬上用来表示目的的措辞包括：“会见某某人”、“庆祝某种活动”、“纪念”、“恭贺”等。
6) 日期日期通常在正式的请柬上都书写清楚。
例如：2月23日星期六不应用缩写。
7) 时间最正式的请柬书写方式。
例如：下午6时至8时30分8) 地点应将地点书写清楚。
21.在人际交往中，为什么说外在形象能够带来好的交际效果?1) 人的外在表现会使他人产生好感，留下良好的第一印象;2) 人的内在素质确实在相当程度上可以通过外在表现展露出来。
22.公民的基本道德规范：爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献23.公民道德建设的核心是什么?为人民服务24.社会公德：文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法25.职业道德：爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会26.家庭美德：尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结27.省会市民行为规范：1) 不随地吐痰 2)不说粗话脏话 3)不在公共场所吸烟 4)不乱扔乱倒垃圾 5)不损坏公共设施 6)不乱贴乱划 7)不乱停乱放车辆 8)不违反交通规则 9)不乱摆设摊点 10)不搞封建迷信28.三管六不：管住自己的嘴，不随地吐痰、不讲脏话;管住自己的手，不乱扔杂物、不乱写乱画;管住自己的的腿，不践踏花草绿地、不翻越交通护栏。
29.戒指戴在不同的手指上的意义：戴在食指上，表示尚为恋爱，正在求偶;戴在中指上，表示自己已有意中人，正在恋爱;戴在无名指上，表示已正式订婚或已结婚;戴在小指上，表示誓不婚恋，独身主义者。
30.吸烟应注意的问题：1) 吸烟要注意场合。
如今在公共场合吸烟被看作是一种违反社会公德的行为，在贴有禁烟告示的场合绝对不能吸烟。
2) 要文明文雅的吸烟。
烟灰烟蒂不要乱丢乱弹，有他人在场须征得他人的同意。
3) 在某些场合可以敬烟。
但敬烟仅仅应是一促客气和礼貌，敬到为止，不要再三的热情的邀请对方吸烟。
31.洗手盅的妙用：如今在一个相当优雅的餐宴或者高级餐厅中用餐，当你享用完了会弄脏你双手的食物后(如一些带有皮、壳的虾、蟹等)，侍者会端上一个装有温水的小碗，你就将你的手指浸泡在碗里，然后用餐巾把手擦干，之后侍者会将洗手盅从桌上撤走。
32.名片制作的技术指标包括几个方面的内容?(1)规格(2)质材(3)色彩(4)图案(5)字体(6)内容33.名片制作时质材一般选用什么?再生纸34.在商务交往中，名片的色彩多选用什么颜色为宜?以单色为宜，一般选用浅白色、浅兰色、浅黄色、浅灰色为佳35.在商务交往中，名片上出现的图案一般选用什么?(1)企业可识别标志(2)本单位所处位置(附简图)(3)本企业的标志性建筑或主打产品36.在商务交往中，名片上的字体一般选用什么?一般采用规范的印刷体和简体，如需印刷英文时应正反两面分开印刷，切忌中英文同印一面37.名片的种类有几种?(1)企业名片(2)个人名片包括个人和商用两种38.在对外商务交往中，名片使用三不准是什么?(1)名片不能随便涂改(2)名片上不准提供两个以上的头衔(3)名片上不提供私人联络方式〈手提、宅电〉39.在商务交往中，接受名片与递送名片时应注意哪些问题?接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢;接受后应仔细观看上面的内容，然后放在上衣口袋里或名片夹里，以示尊重，切忌不能放在下衣口袋里;向他人递送名片时，应起身，将名片放置手掌中，拇指压在名片上沿，文字正对对方，双手递过去，以示尊重。
40.在商务交往中，移动电话的使用原则是什么?不响，不听，不出去接听。
41.为什么要讲商务交往的艺术?(1)提升个人素质 (2)方便我们的交往应酬(3)有助于维护企业形象42.在市场经济条件下，企业的竞争首先是(员工素质)的竞争。
43.在商务交往中，个人代表(整体)，个人素质代表(企业形象)。
44.现代商务人员的双能力是什么?业务能力和交际能力。
45.(业务能力)是商务人员的立足之本。
46.商务礼仪的基本理念是什么?尊重为本，善于表达，形式规范。
47.学习商务礼仪最重要的是(尊重为本)。
48.在商务交往中，对女士配戴首饰的基本讲究是什么?符合身份，以少为佳。
49.在商务交往中，女同志那些首饰不适合佩戴?(1)珠宝首饰不戴(2)展示性别魅力的首饰不戴(胸针，脚链)50戴两种或两种以上饰品的专业水准是什么?同质同色。
51.在商务交往的正规场合，男同志必须穿(西服套装)，女同志必须穿(套裙)。
52.职业妇女着裙装是最不能出现的问题是什么?(1)不能穿黑色皮裙(2)高级，正式的场合不能光腿(3)不能穿带洞的袜子(4)避免鞋袜不配套 (5)不能出现三节腿53.在商务交往中，对女同志和男同志头发长短的要求是什么?男是头发最短不能为零。
女士头发最长不能过肩，应束发或盘发，切忌披散头发。
54.在商务交往中，和外国朋友就餐时，餐桌上三不准是什么?(1) 不能当众修饰自己。