服装品牌的终端体验营销策略

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品牌如何销售服装

品牌如何销售服装

品牌如何销售服装品牌销售服装是一项复杂的任务,需要考虑多个因素,包括品牌定位,产品设计,市场推广以及销售渠道等。

下面是一些建议,可以帮助品牌成功销售服装。

1.确定品牌定位首先,品牌需要确定自己在市场中的定位。

这包括目标受众、价位范围、风格定位等。

通过明确定义品牌的定位,可以更好地了解目标受众的需求,从而更好地设计和推广服装。

2.优秀的产品设计产品设计是吸引消费者的重要因素。

品牌应该确保他们的服装设计吸引人、独特且符合时尚潮流。

此外,产品质量也是重要的因素之一、品牌需要确保他们的服装质量良好,同时提供不同款式和尺码的选择,以满足不同消费者的需求。

3.建立自己的品牌形象建立自己的品牌形象对于销售服装至关重要。

品牌需要开展市场调研,了解目标受众的喜好和需求,并将这些信息融入到他们的品牌形象中。

通过包装、广告、网站和社交媒体等方式,品牌可以塑造自己的独特形象,并吸引潜在客户的关注。

4.多样化的市场推广策略品牌可以使用多种市场推广策略,来增加他们的知名度并找到潜在客户。

这包括广告、杂志推广、时尚秀等方式。

此外,品牌也可以考虑与网红、明星合作,通过他们的影响力来宣传自己的服装品牌。

5.创造消费者体验消费者体验对于品牌销售服装非常重要。

品牌可以考虑开设线下体验店,提供舒适、时尚的购物环境,并提供专业的顾问服务,以帮助消费者做出正确的选择。

此外,品牌也可以通过网上购物平台提供方便的购物体验,例如提供详细的产品描述、库存信息和物流配送服务。

6.多元化的销售渠道与传统的销售渠道相比,品牌应该考虑通过多元化的销售渠道来销售服装。

这包括线下实体店铺、网上购物平台、社交媒体平台和电视购物等方式。

通过多元化的销售渠道,品牌可以接触到更多的潜在客户群体,并提供灵活的购物方式。

7.建立客户关系品牌应该努力与消费者建立紧密的关系,以提高客户忠诚度和重复购买率。

品牌可以通过提供会员计划和优惠券等方式,回馈忠诚客户。

此外,通过社交媒体平台与消费者进行互动,回答问题并提供专业建议,也可以帮助建立良好的客户关系。

服装营销策划方案案例5篇

服装营销策划方案案例5篇

服装营销策划方案案例5篇服装营销策划方案案例5篇策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。

首先是设定情况,交代策划背景,分析服装产品市场现状,下面小编给大家带来服装营销策划方案案例,希望大家喜欢!服装营销策划方案案例1对于服装行业来说,打造的自己的品牌代表着未来中国服装行业的一个发展方向,前景非常广阔。

只有有效利用各种资源,充分挖掘消费者的潜力,弥补市场空缺,发展自己的品牌,才能在竞争中立于不败之地。

目前服装店众多,更是琳琅满目,但是产品质量存在良莠不齐的现象。

我们的营销方案是通过对市场的现状和发展环境,做出拥有自身特色的品牌服装。

我们以中端品质定位和高性价比为品牌特色,以当下流行元素的完美结合形成品牌竞争力,通过对商品合理的定价和两种主要的促销方式(降价促销和赠品促销)以及适当的广告宣传来打开市场,推广我们的品牌——“完美”。

最后,通过详细的策划和活动安排以及严格的评估审核,保证了计划的可行性,从而完成了整个完美套装营销方案。

一.策划目的和任务1.树立品牌形象随着时代的不断发展,人们对时尚的概念逐步加深,追求流行美的意识也逐步加强,这对现在的服装店是一个考验。

本店“完美主义”预期通过实体商城平台实现“完美”品牌的套装经营模式,并提供到位的服务树立自己的品牌形象。

2.推广品牌理念以“时尚搭配,完美套装”为经营理念,真正独家推出最时尚的从头到尾全套搭配设计。

产品类型定位于各类潮流女装款式:韩版流行,欧美复古,日系甜美,民族风服饰等等。

我店“完美主义”通过专业的设计满足消费者对服装审美的要求,并且为顾客节省了大量进行服饰搭配的时间和精力。

3.提高市场占有率在品牌形象树立及套装理念推广后,可趁机加大对本品牌套装的宣传力度,在消费者观念进行转型以及竞争对手方向转变的不成熟期吸引大量的忠实客户,扩大市场的占有率,进一步提升品牌知名度,使“完美主义”的“完美”品牌能长久立于不败之地。

体验营销的策略与案例分析

体验营销的策略与案例分析

体验营销的策略与案例分析随着市场竞争的日益激烈,传统的广告宣传手段已经不再有效。

以前的广告只需要靠大声喊出自己的声音就可以吸引顾客,但现在消费者已经对这种方式产生了疲劳感。

营销人员面对这种情况只有一个选择:体验营销。

下面我们将就这一话题进行深入分析。

一、什么是体验营销体验营销指的是消费者在实际操作、参与和体验中感受到的产品价值和品牌形象的表达。

相对于传统的广告方式,体验营销更多地通过让消费者参与其中,来让消费者直接感受到产品或品牌的品质和价值,从而达到提升品牌知名度和美誉度的目的。

体验营销一般分为线上体验和线下体验。

线上体验一般通过网站、微博、微信公众号等在线方式进行,比如说某个服装品牌推出了一个虚拟试衣间,让用户可以在线试穿,还有很多电商网站采用了试用中心的形式,让消费者免费试用某些产品,并提交试用评价,来吸引消费者。

线下体验一般是指品牌对现场的实际场景进行虚拟展示,如时下过瘾的逃脱房,让参与者在其中体验不同的情境和玩法,此外还有很多品牌会在展会、活动、商场等场所进行现场体验营销,通过多种方式满足消费者的需求。

二、体验营销的重要性从消费者的角度来看,体验营销可以让他们更加直观地了解产品或服务,提高他们对品牌的好感度和忠诚度。

从品牌方面来看,它可以通过创新和高附加值的实际体验来吸引消费者的注意、增加转化率、提高营销效果、推动品牌价值提升和品牌忠诚度增加。

此外,对于像公益和慈善机构这样的非盈利组织来说,体验营销更可以让消费者更加深刻地了解他们的价值和使命,从而在自身形象和美誉度方面获得更多的回报。

三、成功的体验营销策略分析1. 阿迪达斯:2013年,阿迪达斯在伦敦的一家商场内举办了一个名为“Jump with Derrick Rose”的活动。

这个活动的亮点是阿迪达斯通过引发顾客的情感共鸣,使他们更亲近品牌。

活动现场为参与者提供了一个半高度巨型篮球场,让他们可以开始和两名训练有素的球馆专业玩家比赛,让他们亲身体验到了这项运动的乐趣和挑战,从而加深了他们对阿迪达斯篮球鞋品牌的好感度。

终端营销的促销策略大全

终端营销的促销策略大全

终端营销的促销策略大全终端营销是指制定一系列促销策略来提高产品在销售终端的销售额和市场份额。

终端营销是企业的重要战略之一,它不仅能直接影响销售终端的销售额,还能间接影响整个市场的竞争状况。

以下是一份终端营销的促销策略大全,供参考。

1. 促销价格策略:通过降价、打折、满减等方式来吸引消费者购买。

这是最常见的促销策略之一,可以在特定的时间段或活动中开展。

2. 促销赠品策略:购买指定产品或达到一定金额后,赠送相关产品或礼品,可以增加消费者的购买欲望,促进销售。

3. 促销套餐策略:将不同的产品组合成套餐销售,以较低的价格吸引消费者购买。

套餐销售常用于电视购物、餐饮等行业。

4. 促销抽奖策略:消费者购买产品后,有机会参与抽奖活动,中奖者可以获得现金、赠品或其他奖品,增加购买者的兴趣。

5. 促销代金券策略:消费者购买指定产品后获得代金券,可以在下一次购买时使用。

代金券既可以作为促销策略使用,也可以作为让消费者再次光顾的机会。

6. 促销满赠策略:消费者购买满一定金额后,赠送一定价值的产品或服务,可以增加消费者的购买量和订单金额。

7. 促销打包策略:将不同品类的产品打包销售,以更低的价格吸引消费者购买。

打包销售不仅能够促进销售,还可以提升品牌形象和销量。

8. 促销特价策略:将产品定期打折销售,吸引消费者购买。

特价销售可以在特定的时间段或季节进行,以增加销售。

9. 促销限量策略:限制产品数量,通过稀缺性吸引消费者购买。

限量销售可以刺激消费者的购买欲望,并提高产品的价值感。

10. 促销换购策略:消费者购买指定产品后,可以以优惠价格购买其他相关产品。

这种策略可以增加订单量和产品销量。

11. 促销推荐策略:消费者推荐朋友购买产品,可以获得奖励或折扣。

推荐策略可以有效扩大消费者群体,并提高销售。

12. 促销在线优惠策略:在电子商务平台上提供独有的优惠,吸引消费者在线购买。

在线优惠策略可以促进电子商务销售,提高消费者在线购买的频率。

ZARA市场营销策略分析

ZARA市场营销策略分析

ZARA市场营销策略分析一、ZARA产品策略ZARA采取的是“快速、少量、多款”的商业模式,以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新的市场目标,它有其独特的供应链体系和管理流程,ZARA更重要的是为顾客提供“买得起的快速时装”,“高速度、小批量、多款式”构成ZARA与众不同的生产方式,ZARA最成功的地方在于:把由设计到销售所需的前导时间大幅缩减,ZARA的前导时间只有12天。

它保证了第一时间为顾客带来最为时尚的新款服装。

1.款式种类丰富Zara并不讲求每种款式生产更多的数量,而是注重款式的多样性。

Zara每年生产的服装款式超过12,000种。

因而,即便一种款式非常畅销,也早就有新款等着填补它的货架位置了。

比起它的许多竞争对手,Zara能在更多流行时装上提供更多选择。

它每周为它的商店供货两次,同时因为很少有对售完款式的再定购,商店每隔3-4天看上去就差不多全变了,总能给人一种新鲜感。

所以Zara的每一家店里的服装都在不停在变换,即使没有促销活动,忠实的顾客也会经常光顾,有时就是为了看一下最新的款式是什么样的。

更多的款式意味着更多的选择,对那些时尚敏感型的顾客来讲选中自己合意服装的机会就大大增加,也大大增加了顾客对Zara的偏好和忠诚。

在Zara店里,顾客总可以找到自己期望的“流行”服装,省却了他们的奔波之苦。

紧跟时尚趋势、频繁的更新和更多的选择,就创造了Zara对顾客的独特吸引力。

2.单款数量少与其它服装零售商相比,Zara每一款服装的生产数量都非常小,这样不仅减少了任何单款的陈列,同时也人为地创造了一种稀缺。

对于差不多所有流行的事物来说,越是不容易得到,就越能激发人的欲望,物品也就越发令人向往,顾客购买的积极性也会越发增加,这极大增强了由于紧俏商品引起的购买欲。

二、ZARA价格策略ZARA在价格上采用的是低价策略。

ZARA的目标消费群是收入较高并有着较高学历的年青人,主要为25-35岁的顾客层,这一类的购买群体具备对时尚的高度敏感度并具备一定消费能力,但并不具备经常消费高档奢侈品牌的能力公司频繁更新的时尚低价产品正好可以满足这类人群的需求。

服装零售终端管理(店长篇)课件

服装零售终端管理(店长篇)课件
营造舒适、整洁的购物环境,提供快 速响应的服务。
及时解决投诉
认真倾听顾客反馈,积极解决问题, 确保顾客满意。
持续改进
收集顾客反馈,不断优化服务流程和 产品质量。
顾客关系维护与拓展
建立会员体系
定期回访
通过会员积分、优惠活动等方式,增加顾 客粘性。
主动联系顾客,了解需求和满意度,提供 个性化关怀。
顾客活动
店铺运营的稳定器
确保店铺日常运营顺畅,处理 各种问题。
员工成长的引导
店长是员工的直接指导和榜样 。
品牌形象的维护者
店长负责维护品牌形象,提升 品牌忠诚度。
02 店铺运营管理
商品陈列管理
01
02
03
商品陈列原则
保持整洁、分类清晰、突 出重点、便于挑选。
陈列技巧
运用空间、色彩、灯光等 元素,提升商品吸引力和 美感。
服装零售终端管理( 店长篇)课件
目录
CONTENTS
• 店长角色定位 • 店铺运营管理 • 员工管理 • 顾客服务与关系管理 • 市场竞争与策略调整 • 店长成长与店铺发展
01 店长角色定位
店长职责
01
02
03
04
销售管理
制定销售策略,确保店铺业绩 达标。
人员管理
招募、培训员工,评估员工绩 效。
库存盘点
定期对库存进行盘点,确保账实相 符,及时处理滞销和积压商品。
库存预警
建立库存预警机制,及时提醒补货 和调整库存结构。
财务管理
财务预算
财务分析
制定店铺财务预算,合理规划资金使 用,控制成本和费用。
定期进行财务分析,评估经营状况, 为决策提供数据支持。
收支管理

潮流服装品牌营销SWOT_分析与发展战略研究——以得物平台为例

潮流服装品牌营销SWOT_分析与发展战略研究——以得物平台为例

潮流服装品牌营销SWOT 分析与发展战略研究——以得物平台为例郑丽莉 蒋妍奕摘 要: 随着近年潮流服装消费市场的逐渐扩大,潮流服装品牌营销策略的更新对于服装企业来说至关重要。

利用SWOT 分析法,对中国目前影响力最大的潮流网购社区——得物平台进行分析,通过梳理基于得物平台潮流服装品牌营销所处现状的优势、劣势、机遇与威胁并进行系统分析,结合得物平台及潮牌服装营销特点,提出对得物平台潮流服装品牌营销策略的思考与建议,以期为潮流服装品牌在得物平台的营销策略提供不同的营销新思路。

关键词:SWOT 分析;得物;潮牌;服装营销 中图分类号:J52文献标识码:A收稿日期:2022-08-26基金项目:本文为2021年度福建艺术职业学院科研项目“服装设计师品牌的新零售创新实践研究”(FJYSKY2021009)研究成果。

作者简介:郑丽莉,福建艺术职业学院时尚设计学院讲师,研究方向为服装与服饰设计、闽台服饰文化;蒋妍奕,福建师范大学美术学院2020级硕士研究生,研究方向为服装与服饰设计。

伴随街舞、嘻哈等潮流文化的出圈及年轻一代的崛起,1995年至2009年间出生的“z 世代”成为服装消费的主力军,潮流服装为大多数年轻人喜爱和追逐。

后疫情时代,线上消费成为新常态,目前中国线上大型潮流销售平台有得物、识货、nice 及有货等,而得物作为影响力最大的潮流网购社区,逐渐成为中国潮流文化发展的土壤及潮流消费的重要线上平台,大量潮流品牌商家已入驻或渴望入驻得物平台。

对潮流品牌而言,就潮牌服装在得物平台的营销的优势、劣势、存在机遇挑战的分析而得出的营销策略建议的分析研究具有迫切现实意义,利用SWOT 分析法可基于对得物App 潮流服装品牌营销的优势、劣势和所处外部环境机遇、威胁进行全面的系统分析,明确当下得物平台潮流服装品牌营销态势后提出杠杆性、抑制性、脆弱性及威胁性发展战略建议。

一、SWOT 分析法于得物潮流服装品牌营销适用性评析(一)SWOT 分析法SWOT(Strength Weakness Opportunity Threat)分析法,又称为态势分析法或优劣势分析法, 它通过分析企业自身的竞争优势(Strength)、竞争劣势(Weakness)、外部的机会(Opportunity)和威胁(Threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。

终端客户的营销策略

终端客户的营销策略

终端客户的营销策略终端客户的营销策略是为了吸引并留住客户、促进销售增长,同时提高品牌知名度和忠诚度。

在制定终端客户的营销策略时,以下几个关键因素需要考虑。

首先,了解目标客户群体是非常重要的。

了解客户的需求、偏好、购买习惯以及消费能力,可以有针对性地开展市场推广活动。

对客户进行细分,将他们分为不同的群体,并制定不同的营销策略,可以更好地满足客户的需求。

其次,品牌定位和传播策略是营销成功的关键。

在竞争激烈的市场中,品牌定位能帮助企业树立独特的形象,并传递出与众不同的价值观。

确保品牌的一致性和清晰性,通过各种传播渠道,如线上广告、社交媒体、电视广告等,将品牌形象有效地传达给目标客户。

第三,提供有吸引力的促销活动和优惠政策。

促销活动是吸引客户的重要手段之一。

通过提供折扣、赠品、捆绑销售等优惠,能够吸引客户的注意力并提高购买意愿。

此外,限时特价、会员制度、积分制度等也是有效的客户留存手段,可以促使客户重复购买并建立长期关系。

第四,关注客户体验和售后服务。

良好的客户体验是终端客户忠诚度的关键。

通过提供高质量的产品和服务,及时解决客户问题和投诉,建立良好的客户关系。

定期收集客户的反馈和建议,不断改进和优化产品和服务,以满足客户不断变化的需求。

最后,建立并维护合作伙伴关系也是终端客户营销策略的重要组成部分。

与零售商、经销商和供应商之间的合作可以扩大销售渠道和覆盖范围,并提供更好的产品和服务。

与可靠的合作伙伴合作,可以共同开展营销活动和促销计划,以增加销售和市场份额。

综上所述,制定终端客户的营销策略需要深入了解目标客户群体,正确定位品牌,并通过吸引的促销活动、良好的客户体验和售后服务以及密切的合作伙伴关系来推动销售和品牌发展。

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服装品牌的终端体验营销策略王志北京念奴娇服装服饰有限公司摘要:体验营销是在体验经济的背景下产生的一种全新的营销模式,在西方国家被广泛应用并起到良好的效果,在我国体验营销的应用还不是很广泛。

特别是对于国内的服装品牌的塑造这种营销模式的应用将具有非常深远的意义。

本文意图从体验经济和国内消费行为的变化为出发点,结合国内服装业自身存在的问题和品牌营销的热点,以及运用营销的4P组合分析,阐述了终端体验营销的策略。

并用美国“耐克城”的案例证明了体验营销是服装品牌“决胜终端”的最有力的“武器”。

目前,中国已有不少行业进入了“第四代店铺经营时代”,“第四代店铺”的特征是以一种感官体验为形式的店铺经营方式,获取最大的商品以外的利润,让顾客微笑着拿出钱包。

“第四代店铺”不可缺少的一个组成因素就是“体验式”的经营环境设计——情境终端,所以,体验营销则成为品牌终端的推进术。

体验营销是21世纪营销战中最有力的秘密武器,通过与消费者的沟通和互动,让品牌更有竞争力;在服装业,“决胜终端” 一直被视为品牌营销的法宝,但是,只有制定切实可行的终端体验营销策略才能发挥这种“秘密武器”的威力。

一、体验经济的到来促使营销模式的变革经济发展的演进,经过了农业经济、工业经济、服务经济三个阶段后,如今正向体验经济迈进,美国未来学家托夫勒在其名著《未来的冲击》中指出:我们正在满足物质需要的制定迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济,……未来的经济将是体验经济,未来的生产者将是制造体验的人,体验制造商讲将成为经济的基本支柱之一。

因此,体验营销理所当然的登上历史舞台。

体验营销是指企业以服务为重心,以商品为素材,从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间的营销方式。

就像波德"H""""施密特在他所写的《体验式营销》指出的那样,“体验营销要站在消费者的感官、情感、思维、行动、关联等5个方面,重新定义、设计营销的思考方式,与传统营销相比,体验营销关注的是顾客的体验(Experiences),其旨在创造美好的、值得回忆的顾客体验,与传统营销相比,在理念和营销方式上存在很大差异。

”这种思维突破了传统上“理性消费者”的假设,认为消费者在消费时是理性和感性兼具的,顾客因理性和因追求乐趣、刺激等一时的冲动而购买的概率是相同的。

在国外实施体验经济的著名公司很多,如:沃尔玛、戴尔、星巴克、耐克、可口可乐、百事可乐、麦当劳、肯德基;服装业有美国的GAP、西班牙的ZARA、意大利的路易威登(Louis.Vuitton)法国的阿玛尼(Amani)等。

在国内也有不少企业实施体验经济,如联想、方正、海尔、长虹、白领、依文、IS"CHAO(张义超)等。

二、消费者行为催生品牌体验伴随着激烈的市场竞争,消费者消费行为日益表现出个性化,情感化和直接参与等偏好,消费者从注重服装的本身转移到注重、接受和穿着品牌的感受,对彰先个性的产品和服务,品牌的需求越来越高。

同时,消费者在接受产品和服务时的“非从众”心理日益增强,相信自己判断和感觉的趋势日益明显。

这就使得现代人在消费时不仅仅关注得到怎样的服装,而是更加关注在购买或穿着服装时的体验或感受。

针对消费者的这种购买行为的变化,企业应注重顾客的心理需求分析和研究,寻找到有价值的营销机会。

在品牌统治的世界里,品牌不再仅仅表示有功能特性的产品,而是意味着为顾客提供并改善体验感觉,其旨在识别产品,吸引公众的标识。

传统品牌的经营模式越来越受到挑战,要想融入到顾客的日常生活中去,这就需要运用各种交流、活动及联络方法,来提供整体的体验。

所以,在激烈的品牌竞争中,品牌体验已成为消费者识别、感知和认同品牌的第一要素。

星巴克运用体验营销成功地塑造了咖啡界的著名品牌,几乎没有做广告,就成为全球咖啡消费潮流的领导者,销量每年都已20%的速度增长,在“星巴克”咖啡馆里,陈列不见得都一样,建筑形式也各不相同,但都传达的是一种轻松、温馨的氛围,提供的是雅致的聚会场所,创新的咖啡饮用方式和过程,从而把星巴克咖啡变成了一种情感经历,将普通人变为咖啡鉴赏家。

三、体验营销——服装同质化的杀手国内服装业产品同质化现象非常严重,而对同质化的产品,消费者无所适从,更谈不上对品牌的忠诚了。

顺应消费者对服装特色的要求,各家企业在特色上做文章,结果所有的服装都有特色时,就失去了的特色;顺应消费者对品质的要求,各家企业又在质量上下功夫,当质量提升到一定限度时,质量都好了,好的没有差别了;顺应消费者对服务的要求,于是各家企业又在服务上做文章,但服务水平的提高也有没有差别的那一天。

而对如此同质化的问题,企业何去何从?这个时候,体验式营销的诞生了,这一营销方法诞生的基础是消费者不仅要从理性上判断产品和服务的优劣,更希望从感性上来判断产品和服务的优劣。

北京著名品牌“白领”运用体验营销成功的创造了中国女装界的神话,全国30家店,年销售额达4个亿。

在北京燕莎、赛特、翠微等高端商场,都可以看到“白领”超大的生活方式旗舰店,在这里不仅可以看到红酒黄玫瑰,还有男士营业员为你细致周到的服务;在它的大屏幕数字电视里时刻传递出最新的时尚信息,就连它的试衣间也达到12平方米。

消费者在这里购物能体验到温馨、浪漫的感觉,是一种身份的象征。

在业界模仿“白领”的服装企业很多,为什么就是没有“白领”的服装利润高?“白领”老总苗鸿冰在前不久参加北京建设时装之都营销峰会上讲的“白领”成功的十二条法则中,其中一条就是“情境化体验设计”。

四、体验营销4P组合分析1. 体验产品。

企业针对不同顾客的不同体验开发出相应的体验产品。

可以针对人们的不同体验形式,感觉、感受、思维、行动和关系开发出不同的体验产品。

这些体验产品必须要迎合顾客的需要,具有高度的体验价值,才能赢得顾客的回报。

2. 体验价格。

理性消费者总是追求自身利益最大化。

体验类消费的价格应主要按心理和需求确定。

必须加强与顾客的交流来使其认识到物有所值,成功的定价方式是顾客以价格作为回忆体验价值的一种手段。

3. 体验促销。

促销本身是对体验的一种描述,对顾客起引导作用。

体验促销一般都是将图像、文本、符号化的东西和位置等元素结合起来,具有很高的仿真性。

所以体验促销就以极大的弹性构筑了一个“体验的现实”,这个体验的现实在勾起顾客的欲望和潜意识特别有效,进而提高顾客的体验价值。

4. 体验地点。

终端(卖场)是企业向顾客提供产品和服务的实际场所,也是顾客实施体验的场所。

企业本身通过终端环境向顾客展示的不仅仅是产品和服务,也包括顾客对终端形象的体验感觉,终端的消费者体验已成为企业体验营销的非常重要内容,也是比较容易影响顾客体验的因素。

特别是对于“终端制胜”的服装业更为重要。

所以,制定详细、周密的终端体验营销策略是非常必要的。

五、终端体验营销实施对策:第一步,确定目标顾客。

实施体验营销,目标顾客要与该品牌的定位相同,有针对性地进行,从而提高营销的效率。

在实施体验营销之前,要对顾客进行细分,对不同类型的顾客,应该提供不同的方式、不同深度的体验。

同时,针对不同的顾客群,还应当有先后顺序。

在通常情况下,我们应该让接受能力强,并且容易影响他人的群体作为步表顾客。

可以通过体验促销来影响目标顾客的加入。

第二步,分析和认识目标顾客。

知己知彼是成功的关键,要使体验达到效果,必须对目标顾客有一个详细的深入的分析,了解目标顾客有什么特点,需求点在哪里,他们担心的是什么,顾虑的是什么,总之,对目标客户了解越深入,就越容易取得良好的体验效果。

第三步,确定体验的主题和具体参数。

体验必须围绕一个主题,而不能随意体验,随意体验的结果必然达不到营销的目的。

服装品牌可围绕文化、时尚、艺术等来设计体验活动,也可以创造和描述一个故事或一个主题思想。

要围绕主题体验,就必须设置具体的参数,让顾客在体验之后能够根据这些参数,做一个好与不好的判断。

这些参数都是由营销方设计的。

设计参数时要把握顾客的需求点在哪里,这些需求点就是参数。

比如:服装的色彩亮丽、质量、穿着舒适等就是体验的参数。

第四步,为顾客设计环境体验方式。

在了解了顾客后,就需要设计环境体验方式。

设计环境体验方式必须站在顾客的角度,所设计的环境体验,要能够创造一种良好的体验氛围,能够迎合顾客的审美情趣,能够呵护顾客的内在的情感,能够满足顾客的体验享受。

终端环境体验设计包括商品陈列和氛围制造两部分。

1. 商品陈列。

商品陈列是消费者体验终端环境设置的重要组成部分,包括橱窗陈列、货架商品陈列等。

商品陈列的目的是为消费者提供便利并刺激消费者的购买行为,被称为“无声的推销员”。

服装商品陈列应具有七大基本原则(图1)。

表 1 服装陈列的基本原则“自信”这一主题对于形成这种整体顾客印象起了极大的作用。

在这里运动鞋按尺码陈列于大房间四周的搁架上,存货位于陈列品下方墙的里面。

你可以挑选你喜欢的运动鞋,然后在下面寻找适合你的尺码。

你还可以马上获得最新的体育赛事结果,或提出要求取得有关体育人物如卡尔·刘易斯、乔丹等的录像和音带信息,以旋动识别为标记的信息亭加强了“自信”这一主题。

进入“耐克城”你会体会到体现体育力量和运动的美学理念。

从旋转门进去,你就象进入了体育赛场,眼前是七台录像机,其中有些正现场直播体育赛事。

联想到体育馆的这种风格强化了体育馆的的主题。

开放式正厅给人一种体育馆的感觉,地板上铺着毯子象个篮球场,外部墙砖,木制的座位、时钟以及保护性档球网……所有这些设计都是为了创造出高技术与不同凡响的运动表现相匹配的整体印象。

“耐克城”为消费者提供了更为个性化和相互作用的体验,它的经营方式超出了一般销售产品的意义,而更加象是健身、激励和推动人们成功的地方,置身于这样的环境中能给你的眼、耳和指尖带来无数的惊喜,它给人们健康知识和体育历史的知识,用鼓舞人心的话语和关于人类成就的故事来催人奋进。

这些感官的、理智的、情感的交流,相互重叠,紧密结合,产生了非常感人的效果。

难怪人们对“耐克城”情有独钟,依恋不舍,是因为耐克把它的商店变成了人们体验的入口和旅游胜地。

参考文献:1.B.H.施密特.体验营销.西宁:广西民族出版社,2003.12.邱庆剑、黄雪丽.改变世界的营销方法.北京:中国经济出版社,2005.13.马连福.体验营销——触摸人性的需要.北京:首都经济贸易大学出版社,2005.14.杨大筠.卖场陈列.北京:中国纺织出版社,2006.1【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注,我们将会做得更好】感谢您的支持与配合,我们会努力把内容做得更好!。

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