汽车二级维护项目评分标准
二类汽车维修XX企业质量信誉考核评分标准
附件1一、二类汽车维修公司质量信用查核评分标准查核项目分值评分标准一、从业人员素质100技术负责人（20分）：拥有灵活车维修相关专业大专以上学历，或拥有灵活车维修有关专业中级以上技术职称，或拥有高级工以上技术等级并从事5年以上维修经历（10分）；熟1．技术负责人员悉灵活车维修业务和掌握灵活车维修有关政50策（5分），灵活车维修技术规范（5分）（现从业人和质量查验人员场发问。
包含二级保护作业规范，主修车型的员获取维修技术规范等）。
有关从质量查验员（30分）：查核获得有效质检业资格证；一类许多于3名，每少1名扣10分；二证件情类许多于2名，每少1名扣15分。
况汽车机修、钣金、油漆、电器岗位一定起码有1名持中级（以上）技工等级证书或从业资格2．其余维修技术50证书的上岗人员，假如没有，缺一个岗位扣10人员分。
按实质技工总人数100%起，持证数每降低5%扣3分。
二、安全生产150无专人负责安全生产管理工作不得分。
无安全生产责任制、安全应急方案（内容包含人员伤亡、自然灾祸、维修纠葛等事项的应急办理方案）、安全生产制度的，不得分。
（注：缺乏任何一项均不得分，查察有无上述文字资料。
）无按期召开安全生产例会、展开安全生产1.安全生产制度60教育和进行安全生产检查记录的，扣20分/项。
（主要查察有无会议记录，安全教育和安全检查记录。
）无设备安全操作规程，防火、防爆、用电等安全制度不健全或履行不到位的，扣10分/项。
设备安全操作规程（电工、钣金工、机修工、焊工、油漆工、砂轮机、举升机安全操作规程）缺乏的，扣5分/项。
1．安全生产制度2．安全保护举措和消防设备3．安全事故三、维修质量质量保证系统2.维修配（1）采买登记被访职工不认识相应安全生产制度的，扣10分/人；发问起码3个不一样工位的工作人员，无职工可接见的扣20分。
未公然悬挂安全生产制度、安全责任制度、资料库安全规定、设备管理制度、汽车修理工安全操作规程、电工（空调）安全操作规程、钣金工安全操作规程、气焊安全操作规程、砂轮机安全操作规程、钻床安全操作规程、机具设备管理制度、举升机安全操作规程的，缺少一项扣5分，缺乏4项（含）以上扣30分。
汽车二级保养实操评分标准
共计18分
5
四轮定位参数
1.悬架的四个参数
2.四轮定位的作用
1.悬架四个参数名称，错误一处扣2分扣完为止；8分
2.四个参数的作用，错误一处扣3分扣完为止；12分
3.四轮定位的作用。5分
共计25分
6
汽车行驶系
汽车行驶系动力传递
1.说出动力传递路线，错误一处扣1分扣完为止4分
5分
合计
考核内容
评分细则
得分
1
发动机舱零配件认识
1.发动机舱零部件认识；
2.发动机舱零部件工作原理
1.随机抽取4个系统认识零部件，每个系统10分，错一处扣2分，扣完为止；40分
2.4个系统的工作原理，每个系统工作原理5分，错一处扣3分，扣完为止。20分
共计60分
2
油液检查
发动机舱内油液检查
1.油液种类认识，错一处扣2分，扣完为止。4分。
姓名： 学号： 班级：
序号
项目名称
考核内容
评分细则
得分
1
制动片检查
1.制动片厚度检查（鼓式制动/盘式）
1.正确使用工具，错误不得分；3分
2.制动片厚度读书正确，错误一处扣3分，扣完为止；6分
共计9分
2
制动盘圆跳动测量
制动盘圆跳动测量（盘式制动）
1.正确使用工具，错误不得分；4分
2.参数测量正确，错误一处扣3分，扣完为止。9分
4.后备箱检查
每项3分，共计12分，漏项或报错，一次扣3分，累计，扣完为止
共计12分
2
防护装置铺设
1.车外三件套铺设
2.车内五件套铺设
5分/项，漏项或者铺设错误，一次扣5分，累计扣完为止
二类汽车维修企业质量信誉考核评分标准
安全警示标志设置不健全扣4分；
发现一处安全隐患扣5分。
3.安全事故
60
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分；发生 火灾事故造成人员住院的，扣60分。
三、维修质量
质量检验员（30分）：考核取得有效质检 证；一类不少于3名，每少1名扣10分；二 类不少于2名，每少1名扣15分。
2.其他维修技术 人员
50
汽车机修.扳金、油漆、电器岗位必须至少有1名持中级（以上）«工等级证书或从业资格 证书的上岗人员，如果没有，缺一个岗位扣10分。
按实际技工总人数100%起，持证数每降低5%扣3分。
2.维修配 件
（1）釆购登记
10
采购的维修配件未按要求进行登记的（配 件登记台帐含：配件入库单，配件名称、编号、 合格证等。），扣5分/项。
（2）旧件处理
5
换下的配件、总成未交托修方自行处理 的，不得分。（旧件处理征求托修方的意见（书 面记录或公示），采取对已修车辆档案查询和 现场回访客户。）
（3）配件明示
200
1.质量保证体系
30
未建立质量管理制度的不得分。
质量管理制度不全的，缺少一项扣5分。
（内容包括汽车维修质量承诺.进出厂登记、 检验单、竣工出厂合格证管理、维修档案管理. 标准和计量管理、设备管理及维护、配件管理、 客户管理制度、人员培训制度）
未建立质检机构的，缺少一项扣5分（包 括质量机构图.进厂检验.过程检验、竣工检 验人员构成、检验制度以及执行标准、质量检 验的流程图）。GB/T18344. GB18565等国家、 行业和地方有关汽车维修技术标准及相关标 准或主修车型技术资料不齐全的，扣5分/项。
汽车整车维修企业(一、二类)质量信誉考核评分标准
紧急维修救援接待，未提供电话、短信、网络等有效渠道受理紧急维修救援业务的，扣3分；无紧急维修救援接待预案的（包括：与客户对话可以解决的，应详细解答，具体指导；确需现场救援的，应提出最佳救援方案，主动告知救援收费标准，组织救援人员在规定时间内赶到救援现场；现场不能修复的车辆，经客户同意可拖车入场，及时安排修理。）扣5分。
未建立合格证发放制度的，扣10分。（发放制度内容包括明确的合格证发放范围，发放和管理机构以及责任人。）
5、维修车辆档案
30
未按规定建立一车一档的不得分。车辆维修档案内容：包括维修合同有效文本、检验单（包括进厂检验单、过程检验单、竣工检验单）、竣工出厂合格证（副本）、返修记录、结算清单等，不全或内容记录不全的，或保存期限不到2年的，扣20分/项；使用电子档案的，并且电子档案查询时能够找出与其对应的完整档案的不扣分。
未建立质检机构的，扣5分；未建立质量检验机构图、进厂检验、过程检验、竣工检验流程图的，缺少一项，扣5分。GB／T18344、GB18565、JT/T816等国家、行业有关机动车维修技术标准及相关标准或主修车型技术资料不齐全的，扣5分/项。
2.维修配件
（1）采购登记
10
未建立采购配件登记制度的，不得分。采购的维修配件未按要求进行登记的（配件登记台帐含：配件入库单，配件名称、规格型号、购买日期、供应商信息、合格证等。），扣5分／项。
10
扣10分，且作为评定A级以上企业的否决项。
10.非法转让、出租道路运输经营许可证件的
10
扣10分，且作为评定A级以上企业的否决项。
11.经营活动中采用不正当竞争手段或者进行虚假宣传的
汽车二级维护项目考核内容及评分标准
汽车二级维护项目考核内容及评分标准预检工作：驾驶员座椅：安装座椅套1分，安装地板垫1分，安装方向套1分，拉起发动机舱盖释放杆1分。
车辆前部：打开发动机舱盖1分，安装翼子板布1分，安装前格栅布1分。
发动机舱：检查发动机冷却液液位1分，检查发动机机油液面，检查制动液液位，检查喷洗涤器液面。
车灯：检查示宽灯，检查牌照灯，检查尾灯，检查大灯近光灯，检查大灯远光灯及指示灯，检查大灯闪光灯，检查转向灯及指示灯，检查危险警告灯及指示灯，检查制动灯，检查倒车灯，检查转向开关自动返回功能，检查仪表板照明灯，检查顶灯，检查组合仪表警告灯。
前挡风玻璃洗涤器：检查喷射力、喷射位置，检查喷射刮水器联动。
前挡风玻璃刮水器：检查低速工作情况，检查高速工作情况，检查间歇工作及自动回位情况，检查刮拭状况。
喇叭：检查工作情况。
驻车制动器：检查驻车制动杆行程，检查驻车制动器指示灯。
制动器：检查制动器踏板应用状况（响应性），检查制动器踏板应用状况（完全踩下），检查制动踏板应用状况（异常噪声），检查制动器踏板应用状况（过度松动），测量制动踏板高度，测量制动踏板自由行程，检查制动器助力器工作情况（下沉），检查制动器助力器真空功能（高度不变）方向盘：测量自由行程，检查松驰和摆动，检查点火开关在ACC位置时，方向盘可否自由转动。
外部检查准备：打开行李厢门，打开燃油盖，将顶灯开关旋至DOOR，将换档杆置于空档，释放驻车制动杆。
左前门门控灯开关：检查工作情况（顶灯和指示灯工作情况），车身螺母和螺栓：检查座椅安全带的螺栓和螺母是否松动，检查座椅的螺栓和螺母是否松动，检查车门的螺栓和螺母是否松动左后车门：门控灯开关，检查工作情况（顶灯和指示灯工作情况），检查座椅安全带的螺栓和螺母是否松动，检查车门螺母是否松动。
油箱盖：检查是否变形和损坏，检查连接状况。
后部车灯：检查安装状况，检查是否损坏和污垢。
备用轮胎：检查是否有裂纹和损坏，检查是否嵌入金属颗粒或其它异物，测量胎面沟槽深度，检查是否有异常磨损，检查气压，检查是否漏气，检查钢圈是否损坏或腐蚀。
汽车二级保养(教工组)评分标准
离合器自由行程值：
项目六：更换机油：
注：操作工单做完每项在后面打“√”，测量值填写所测值，如实填写，违者扣分。
使用方法的精确性
3
数值正确1分
读值方法正确2分
工作安全
设备的作业安全
8
举升机操作过程锁止1分
举升机操作到位锁止1分
举升机支撑点正确1分
举升机车辆离地时做到轻微晃动2分
车轮挡块的安全使用2分
工具的正确使用1分
零件、工具的跌落
8
工具跌落落地一次扣1分，最多3分
零件落地一次扣1分，最多5分
操作失误出现受伤
检查雾灯点亮
检查牌照灯点亮
检查尾灯点亮
检查大灯近光点亮
检查大灯远光点亮
检查转向信号灯点亮
检查危险警告灯点亮
检查制动灯（含高位制动灯）点亮
检查后雾灯点亮
检查倒车灯点亮
项目三：轮胎检测：（只拆一个轮胎）轮胎花纹深度值：
轮胎气压值：
项目四：底盘检测：（制动系统的检测）检查制动片：
检查制动管路：
项目五：方向盘自由行程值：
汽车二级保养评分表(教工组)
开始时间结束时间成绩
项目
内容
分值
评分标准
扣分
工作着装
工作服
5
干净整洁为满分5分
工作作业流程
作业前的准备工作
5
按照工单准备项目共5项，
每项为1分，最多扣5分
灯光
11
按照工单检查项目为11项，其中每个项目为1分，最多扣11分
轮胎检测
4
按照工单检查项目为每项4分
底盘检测
3
按照工单每一检查项为1分，最多扣3分
汽车二级维护保养内容及验收标准
汽车二级维护保养内容及验收标准汽车二级维护保养内容及验收标准汽车作为损耗品，为保持其具有的优良性能，一般每行驶5000公里就要进厂做二级维护保养。
二级保养是除执行一级保养作业内容外，调整、检查发动机和底盘各部件工作情况，使其保持良好的技术状况。
通常作业要求如下：一、发动机部分：（1）起动发动机，倾听发动机的怠速、中速和高速运转时有无杂音异响。
（2）检验气缸压力或真空度，必要时清除燃烧室积炭及研磨气门、调整气门脚间隙，检查油封及曲轴后轴承有无漏油现象。
（3）根据情况拆栓化油器、汽油泵，必要时在试验台上试验、调整，使其符合标准；拆先空气滤清器和更换机油，清理汽油滤清器检查管道和接头。
（4）检查紧固气缸盖，进、排气歧管及消声器的螺栓、螺母，检查发动机固定情况，飞轮壳与缸体的连接和紧固情况。
（5）清理机油粗、细滤清器（更换细滤芯），拆洗耳恭听油底壳，清洗机油泵和机油集滤器，擦试和检查气缸壁，检查轴瓦(必要时进行调整)，装上油底壳并紧固，按规定加注对号的新机油至规定油面。
（6）检查空气压缩机工作情况及管道密封性，调整皮带松紧度，排除贮气微内的油水及污物，检查刮水器及其气道。
（7）检查散热器及罩盖的固定情况、水泵工作情况，有无漏水，水泵轴加润滑脂，检查百叶窗工作效能。
二、离合器及传动部分：（8）检查离合器效能及底盖螺栓，调整跳板自由行程，向跳板轴加注润滑脂。
（9）检查变速器放出齿轮油，清洗变速箱及齿轮，检查齿轮、轴及变速机构的磨损器与飞轮壳螺栓的紧固情况，装复变速器盖，加注对号的齿轮油至规定高度。
（10）检查万向节，根据情况调换十安轴的方向，检查传动轴、伸缩套的松旷情况，检查中间支撑架及轴承，加注润滑脂，紧固拖车钩螺母。
（11）检查手制动器工作情况，机伯连接紧固情况，调整手制动部分，制动蹄销加注润滑脂。
（12）根据情况拆栓主减速器和差速器，检查齿轮的啮合情况，调整轴承的松紧度，添加或更换齿轮油，疏通通气孔，检查是否漏油，紧固螺丝栓、螺母。
二类机动车维修企业质量信誉考核评分标准
分；进厂维修接待,业务接待员未查验
车辆相关证件，与客户一起进行环车
３0
检查,办理交接手续的，检查时未对可 能造成污损的车身部位，辅装防护用
附图片、 文字说明
品的减５分;XX 维修接待，业务接待员
应根据客户意愿和企业条件，合理确
定车辆维修项目和进厂时间。（抽查
XX 客户满意度，不满意度大于 5％，
减 5 分);未提供报刊、XX、电视、饮
附文字说 明、图 片、交付 回执复印
件
附文字说 明、功能 区划图
未建立不得分;建立不完善，酌减 5~1 附１份完
40 ５分。
整档案
１0
未实行计算机业务管理（业务登记、 配件管理、结算、统计等）不得分； 实行单机管理减 10 分。
附 XX 界 面打印页
开展便民利民特色服务活动,加 1０分 附 XX 体
钣金工或焊工在电焊作业时不使用面
罩减 5 分、不使用劳动防护用品减 5
50
分；喷漆作业、粉尘作业时不戴防毒 通风面具减 5 分、不穿防护服减 5 分。 消防设施(30 分）： 未定点放置消防器材减 5 分，未更换 过期或空瓶的灭火器减５分/个，消防 通道不畅通减 10 分；使用、储存有 毒、易燃、易爆物品、腐蚀剂(以上物 品单独存放）、压力容器以及线路和 防护罩等没有相应的安全防护措施和
地停车标识和地面划线缺少、不清楚
的，减５分.
2
6、客户接待
五、 遵章 守纪 150 分
１、企业变更事项备案
业务接待员未及时为客户提供咨询服
务的,不得分；业务接待员及维修人员
为统一着装的减１0 分；业务接待员未
遵守礼仪、不主动热情、语言不文
明、未自报工号、未认真听取并记录
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(056)检查车门的螺栓和螺母是否松动
1分
维护项目评分标准[顶起位置1(3/4)]
姓名，参赛号
裁判签字
定期保养项目(本页共有14项)
作业 顺序
比赛项目
配分
评分标准
完成 得分
左后车门
门控灯开关
(057)检查工作情况(顶灯和指示灯工作情 况)
1分
油箱盖
(058)检查是否变形和损坏
1分
需报出扭矩限制器 是否良好
其他损坏)
1分
(086)检查安装状况(传动带张力检查)
1分
驱动轴护套
(087)检查是否有裂纹、损坏(外侧)
1分
(088)检查是否有裂纹、损坏(内侧)
1分
(089)检查是否有泄漏(外侧)
1分
(090)检查是否有泄漏(内侧)
1分
转向连接机构
(091)检查是否松动和摇摆
1分
(092)检查是否弯曲和损坏
1分
(093)检查防尘套是否有裂纹和损坏
1分
制动管路
(094)检查是否泄漏
1分
(095)检查制动管路上的压痕或其他损坏
1分
(096)检查制动管路软管扭曲、裂纹和凸起
1分
(097)检查制动器管道和软管的安装状况
(松旷)
1分
燃油管路
(098)检查燃油是否泄漏
1分
(099)检查燃油管路是否损坏
1分
排气管和安装件
1分
(021)检查制动灯点亮(尾灯点亮时)
1分
(022)检查倒车灯点亮
1分
(023)检查转向开关自动返回功能
1分
(024)检查仪表板照明灯点亮
1分
(025)检查顶灯点亮
1分
(026)检查组合仪表警告灯(点亮和熄 灭)
1分
前挡风玻璃喷洗器
(027)检查喷射力、喷射位置
1分
目测
(028)检查喷射时刮水器联动
悬架
(105)检查是否损坏(转向节)
(040)测量制动踏板高度
1分
应掀开地板垫测量
(041)测量制动踏板自由行程
1分
(042)测量制动踏板行程余量
1分
(043)检查制动助力器工作情况
1分
(044)检查制动助力器真空功能
1分
方向盘
(045)测量自由行程
1分
(046)检查松驰和摆动
1分
(047)检查点火开关在ACC位置时，方向盘可否 自由转动
(059)检查连接状况
1分
后部
车灯
(060)检查安装状况
1分
(061)检查是否损坏和有污垢
1分
备用轮胎
(062)检查是否有裂纹和损坏
1分
(063)检查是否嵌入金属颗粒或其他异物
1分
(064)测量胎面沟槽深度
1分
(065)检查是否有异常磨损
1分
(066)检杳气压
1分
(067)检查是否漏气
1分
(068)检查钢不得分。
(014)检查牌照灯点亮
1分
(015)检查尾灯点亮
1分
(016)检查大灯(近光)点亮
1分
(017)检查大灯(远光)和指示灯点亮
1分
(018)检查大灯闪光开关和指示灯点亮
1分
(019)检查转向信号灯和指示灯点亮
1分
(020)检查危险警告灯和指示灯点亮
1分
右前车门
门控灯开关
(073)检查工作情况(顶灯和指示灯工作情
况)
1分
前部
前悬架
(074检查减振器的阻尼状态
1分
(075)检查车辆倾斜度
1分
灯
(076)检查安装状况
1分
(077)检查是否损坏和有污垢
1分
发动机舱
(078)检查发动机舱盖的螺栓和螺母是否松
动
1分
(079)拆卸机油加注口盖
1分
维护项目评分标准[顶起位置3(1/2)]
1分
外部检查准备
(048)打开行李厢门
1分
(049)打开燃油盖
1分
(050)将顶灯开关旋至“DOOR
1分
(051)将换挡杆置于空挡
1分
(052)释放驻车制动杆
1分
左前车门
门控灯开关
(053)检查工作情况(顶灯和指示器灯工作情 况)
1分
车身螺母和螺栓
(054)检查座椅安全带的螺栓和螺母是否松动
1分
(055)检查座椅的螺栓和螺母是否松动
姓名，参赛号
裁判签字
定期保养项目(本页共有25项)
作业 顺序
比赛项目
配分
评分标准
完成 得分
发动机机油(排放)
(080)检查是否漏油(发动机各部位的配合
表面)
1分
(081)检查是否漏油(油封)
1分
(082)检查是否漏油(排放塞)
1分
(083)排放发动机机油
1分
传动带
(084)检查是否变形
1分
(085)检查是否损坏(磨损、裂纹、脱层或
1分
需转动方向盘配合检查
驻车制动器
(034)检查驻车制动杆行程
1分
(035)检查驻车制动器指示灯点亮
1分
制动器
(036)检查制动器踏板应用状况(响应性)
1分
(037)检查制动器踏板应用状况(完全踩下)
1分
(038)检查制动器踏板应用状况(异常噪声)
1分
(039)检查制动器踏板应用状况(过度松动)
1分
(005)打开发动机舱盖
1分
(006)安装翼子板布
1分
(007)安装前格栅布
1分
(008)安装车轮挡块
1分
可以用举升机顶起部分 车辆重量
发动机舱
(009)检查发动机冷却液液位
1分
(010)检查发动机机油液面
1分
(011)检查制动液液位
1分
(012)检查喷洗器液面
1分
驾驶员座椅
车灯
(013)检查示宽灯点亮
(100)检查排气管是否损坏
1分
(101)检查消声器是否损坏
1分
(102)检查排气管吊挂是否损坏或脱落
1分
(103)检查密封垫片是否损坏
1分
(104)检查排气管是否泄漏
1分
维护项目评分标准[顶起位置3(2/2)]
姓名，参赛号
裁判签字
定期保养项目(本页共有14项)
作业 顺序
比赛项目
配分
评分标准
完成 得分
汽车二级维护项目评分标准(比赛时间：
维护项目评分标准[顶起位置1(1/4)]
姓名，参赛号
裁判签字
定期保养项目(本页共有28项)
作业顺 序
比赛项目
配分
评分标准
完成 得分
预检工作
驾驶员座椅
(001)安装座椅套
1分
(002)安装地板垫
1分
(003)安装方向盘套
1分
(004)拉起发动机舱盖释放杆
1分
车辆前部
1分
螺母和螺栓
(069)检查行李厢门的螺栓和螺母是否松动
1分
后悬架
(070)检查减振器的阻尼状态
1分
(071)检查车辆倾斜度
1分
维护项目评分标准[顶起位置1(4/4)]
姓名参赛号
裁判签字
定期保养项目(本页共有7项)
作业 顺序
比赛项目
配分
评分标准
完成得 分
右后车门
门控灯开关
(072)检查工作情况(顶灯和指示灯工作情 况)
1分
目测：
维护项目评分标准[顶起位置1(2/4)]
姓名,参赛号'裁判签
定期保养项目(本页共有27项)
作业 顺序
比赛项目
配分
评分标准
完成 得分
前挡风玻璃刮水器
(029)检查丄作情况(低速)
1分
(030)检查工作情况(高速)
1分
(031)检查自动回位位置
1分
(032)检查刮拭状况
1分
目测
喇叭
(033)检查工作情况