2020酒店客房部工作人员年终工作总结
客房服务员年终总结报告5篇
客房服务员年终总结报告5篇篇1尊敬的领导：您好！我是某某酒店的客房服务员，我在此酒店已经工作了一年多的时间。
现在，我将对这一段时间的工作进行一次全面的总结，以便更好地认识自己的工作表现，找出不足之处，并在未来的工作中加以改进。
一、工作态度与工作表现在过去的一年中，我始终坚持以酒店的服务宗旨为工作准则，认真对待每一位客人，尽己所能为他们提供优质的服务。
在客房服务工作中，我严格遵守酒店的各项规章制度，认真完成自己的本职工作。
在工作中，我时刻保持积极向上的工作态度，认真完成领导布置的各项任务，以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。
二、工作成果与亮点1. 客房卫生与整理：我始终坚持按照酒店的卫生标准进行客房清洁和整理，确保客房的整洁、舒适和安全。
同时，我也注重细节，对客房的各个角落进行仔细打扫，确保客人的住宿体验。
2. 优质服务：在工作中，我始终以微笑服务为宗旨，用热情周到的服务态度赢得客人的满意。
我不仅关注客人的需求，还主动为客人提供帮助，如帮助客人搬运行李、提供旅游建议等。
3. 团队协作：我深知团队协作的重要性，因此始终与同事保持良好的沟通和协作，共同完成酒店的各项任务。
在遇到问题时，我们互相支持、互相帮助，共同克服困难。
4. 创新服务：在工作中，我注重创新服务，通过不断学习和尝试新方法、新技能，提高自己的服务水平。
例如，我曾尝试通过微信与客人沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地提供个性化服务。
三、存在问题与改进措施1. 卫生标准执行不够严格：虽然我始终按照酒店的卫生标准进行工作，但在某些细节方面仍需加强。
例如，对于一些难以清洁的角落和缝隙，我需要更加仔细地打扫。
因此，我计划在未来的工作中加强对卫生标准的学习和执行力度，确保客房的清洁度达到更高水平。
2. 服务态度有待提高：尽管我始终以微笑服务为宗旨，但在某些情况下仍需进一步提高服务态度。
例如，在面对一些情绪激动或要求较高的客人时，我需要更加耐心和细致地处理问题。
客房部服务员年终工作总结6篇
客房部服务员年终工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，作为客房部服务员，我始终坚守岗位，尽职尽责，为酒店的服务质量和客户满意度做出了积极贡献。
在此，我对一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 客户接待与服务在过去的一年中，我积极参与客房部的各项接待工作，确保每位客户都能得到热情、周到的服务。
我注重细节，积极解决客户在入住期间的各种问题，努力提升客户满意度。
通过不断学习和实践，我掌握了更多的服务技巧，提高了服务质量。
2. 客房清洁与卫生客房卫生是客房部的核心工作。
我严格按照酒店的卫生标准，对客房进行日常清洁和保养。
我注重细节，确保客房的每一个角落都干净整洁。
同时，我还积极参与客房设施的维护和保养，确保客房设施的正常运行。
3. 团队合作与沟通在团队合作方面，我积极与同事沟通，共同解决工作中遇到的问题。
我注重团队协作，积极参与团队活动，提高团队凝聚力。
通过与同事的紧密合作，我们成功地完成了多项重要任务。
4. 技能培训与提升为了提高自己的技能水平，我积极参加酒店组织的各项培训课程，学习先进的服务理念和技能。
我还利用业余时间自学，不断提高自己的综合素质。
通过不断学习和实践，我掌握了更多的服务技能，提高了自己的服务水平。
三、工作反思与改进1. 服务质量仍需提高虽然我在服务质量方面取得了一定的进步，但仍有提升空间。
我将继续学习先进的服务理念，提高自己的服务水平，为客户提供更优质的服务。
2. 沟通能力有待加强在团队合作中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
我将加强沟通方面的学习，提高自己的沟通能力，更好地与同事合作。
四、未来规划与目标1. 提高服务质量我将继续提高自己的服务水平，注重细节，为客户提供更优质的服务。
我还将学习其他酒店的服务经验，不断提高自己的服务水平。
2. 加强团队合作我将加强与同事的沟通与协作，提高团队凝聚力，共同应对工作中的挑战。
3. 持续学习与提升我将继续学习新的知识和技能，提高自己的综合素质，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店客房部年终总结报告范文8篇
酒店客房部年终总结报告范文8篇篇1一、背景本年度，酒店客房部在全体员工的共同努力下，顺利完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
本报告旨在对过去一年的工作进行回顾和总结，为未来的工作提供参考和借鉴。
二、工作内容及成果1. 客房管理与服务本年度，客房部员工始终保持高度的责任心和敬业精神，认真负责地完成各项客房管理任务。
我们通过加强培训和实践，提高了员工的服务质量和技能水平。
同时，我们不断完善客房管理制度，优化服务流程，确保客人享受到舒适、安全、便捷的住宿体验。
2. 清洁卫生工作客房部的清洁卫生工作是我们的核心任务之一。
我们严格执行清洁卫生标准，定期进行全面清洁和消毒，确保客房的卫生质量。
同时，我们还加强了公共区域的清洁和保养工作，提升了酒店的整体环境品质。
3. 维修保养工作本年度，客房部积极参与酒店的维修保养工作。
我们对客房内的设施设备进行定期检查和维护，及时维修故障设备，确保客房设施的正常运行。
同时，我们还加强了与工程部门的协作，共同解决了一些技术难题，提高了工作效率。
4. 营销推广工作客房部积极参与酒店的营销推广工作，通过推出特色房型、优惠活动和客户关怀措施，吸引了更多的客人入住。
同时，我们还加强了与前台、餐饮等部门的合作，共同为客人提供更加完善的服务。
三、存在的问题和改进措施1. 员工技能水平有待提高虽然我们已经加强了员工的培训和实践，但仍有部分员工的技能水平需要进一步提高。
我们将继续加强员工培训，提高员工的技能水平和综合素质。
2. 设施设备老化问题随着酒店运营时间的增长，部分客房内的设施设备已经出现老化现象。
我们将积极与工程部门合作，制定更新改造计划，逐步更新老化设施，提高客房的舒适度。
四、未来工作计划1. 加强员工培训和实践，提高员工的技能水平和综合素质。
2. 制定更新改造计划，逐步更新老化设施，提高客房的舒适度。
3. 加强与前台、餐饮等部门的合作，共同为客人提供更加完善的服务。
4. 推出更多的特色房型和优惠活动，吸引更多的客人入住。
酒店客房总结（通用5篇）
酒店客房总结酒店客房总结（通用5篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，快快来写一份总结吧。
我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的酒店客房总结（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店客房总结1酒店自试营业至今已1年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转，全体同仁投入了大量的汗水与激情，同时也收获良好的业绩。
本部门工作总结如下：一、营业方面：自xx年09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元。
在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房价提高至411.76元；客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。
二、人员方面：由于乌海本地人口较少，企业以国企为主。
从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量；客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的接受能力较差。
外加人员一直处于缺编状态，从xx年03月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了8、9月份开房率达到新高，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是非常遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了一定帮助，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。
三、员工培训及对客服务1、礼貌礼仪：规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。
酒店客房年终工作总结范文(8篇)
酒店客房年终工作总结范文紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。
为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。
今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕大厦的中心工作和经营方针，按照大厦的总体目标和要求，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的MINIBAR、洗衣部的收入都有了较大的提高超额完成了大厦下达的.经营指标，康乐的收入也在整体上完成了大厦的预算。
下面对部门的工作进行一下总结。
工作的整体回顾：在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是大厦的利润。
在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。
在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不同酒店的物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。
节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。
客房楼层在保证对客服务增加客房收入的同时，努力控制成本，在平时的工作中让每位员工树立约意识。
部门采取的几项措施：1：客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地节约了开支，降低了成本。
2024年客房服务员年终工作总结经典版（3篇）
2024年客房服务员年终工作总结经典版一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，____月____号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!二、学习心得作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
客房年终总结及下一年计划5篇
客房年终总结及下一年计划5篇第1篇示例：客房年终总结及下一年计划一年一度的客房工作总结又到了，回首过去的一年，我们取得了令人骄傲的成绩，也面临了一些挑战。
在这一年中，我们秉承着“以客为尊”的原则，努力提升服务质量，让每一位客人都能感受到温暖和舒适。
我们也在不断反思总结，寻找改进之道，希望在下一年里能够更上一层楼。
接下来，让我们一同回顾过去一年的工作，并展望下一年的计划。
客房工作总结在过去的一年里，我们客房部门取得了一些令人满意的成绩。
首先是客房出租率的提升，通过市场营销的努力和服务质量的提升，我们的客房出租率比去年同期提高了10%，这无疑是对我们工作的肯定。
其次是客房服务质量的不断提升，我们注重培训员工的服务意识和技能，大家都在为提升服务水平而努力着。
我们还加强了客房设施的维护保养，希望给客人提供更加舒适的居住环境。
我们也面临了一些挑战和困难。
首要的挑战是客房部门的人员流动性较大，新员工的快速适应和融入成为了一个问题。
客房设施的老化和维护成本的增加也给工作带来了一些压力。
在这样的背景下，我们不得不反思总结，找到解决问题的良方。
下一年计划明年，我们将继续努力，为了更好地服务于客人，实现以下几方面的工作计划：一、加强员工培训我们将继续加强员工的培训，提高他们的服务意识和技能水平，让他们更加专业地为客人提供服务。
鼓励员工提出改进建议，让他们成为酒店服务的积极参与者。
二、优化客房设施我们将加大对客房设施的维护和更新投入，提升客房的整体舒适度和服务体验。
鼓励员工主动发现并及时报告设施的问题，以保障客人的居住环境。
三、提升客户满意度我们将按照客户需求调整服务模式，提升服务质量，真正以客户为中心，不断提升客户的满意度。
通过不断的改进和创新，提高客户体验，增强客户粘性，让客人在酒店住得舒心、满意，愿意再次选择我们。
四、开发客房新业态我们将积极寻找新的发展机会，拓展客房新业态，丰富酒店业务，满足不同客户群体的需求。
酒店客房部工作人员年终工作总结5篇
酒店客房部工作人员年终工作总结5篇篇1===================一、背景----随着一年的结束，酒店客房部的工作又经历了一个充实而富有成效的周期。
在这一年中，我们面对市场变化、客户需求更迭以及内部运营挑战，始终以高质量的服务和高标准的管理为目标，努力实现工作效能与满意度的双重提升。
下面是我对今年工作的全面总结。
二、客房服务优化与创新----------1. 服务品质提升今年，我们重点加强了客房服务的品质管理。
通过定期培训和实战演练，提升了服务人员的专业素养和实操能力。
我们制定了更为细致的服务流程和标准，确保每位入住的客人都能享受到一致且高品质的服务。
具体举措包括：加强客房清洁频次、提升布草更换效率以及优化客房内物品配置等。
2. 客户服务创新为了适应不断变化的市场需求和客户期望，我们推出了一系列创新性的客户服务举措。
例如，引入智能化客房服务系统，客人可以通过手机应用实现自助入住、退房，以及预订服务等。
此外，我们还推出了个性化服务方案，根据客人的需求和偏好，提供定制化的客房服务和体验。
三、运营管理与效率提升-----------1. 人力资源管理在人力资源管理方面，我们注重员工的成长与发展。
通过制定合理的绩效考核体系，激励员工发挥潜能。
同时，我们还加强了员工培训和职业发展计划，提高整体团队的专业素质和服务意识。
2. 运营效率提升为了提高客房部的运营效率，我们引入了一系列现代化的管理工具和技术手段。
例如，采用智能化的排班系统，根据客流量和预订情况灵活调整人员配置；利用数据分析工具，对客房部的运营情况进行实时监控和评估，以便及时调整管理策略。
四、设施维护与安全管理------------1. 设施维护客房部的设施维护工作至关重要。
我们建立了完善的设施维护制度，定期对客房内的家具、电器以及卫浴设备进行检修和保养。
同时，我们还加强了对公共区域的维护，确保酒店的整体环境始终保持良好的状态。
2. 安全管理安全是酒店运营的基础。
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2020酒店客房部工作人员年终
工作总结
Hotel room staff summary in 2020
2020酒店客房部工作人员年终工作总结
篇一：
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。
为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。
客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。
一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达
的任务。
在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
XXXX年我完成了以下工作：
1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。
自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。
以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2、开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退
房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。
从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。
对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。
从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4、设施设备维保计划未落实到位。
5、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在XXXX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
篇二：
20XX年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过学习与工作，工作模
式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。
培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。
2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。
严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。
加强员工的节能意识，主要表现在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用2查退房后拔掉取电牌3做房
时关灯关空调4定时的开关走朗和电梯口的灯。
这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
5、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作。
今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。
公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正
员工的不良操作习惯。
并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。
我班组的李丹获得了第二名的好成绩。
公司今年通过这一系列培训和比赛。
员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。
房间卫生质量提高了。
在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。
合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。
以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
努力做好本职工作。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
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