美日谈判风格
第九章各国谈判风格
2020 8:29:55 AM08:29:552020/10/14
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/14/
谢 谢 大 家 2020 8:29 AM10/14/2020 8:29 AM20.10.1420.10.14
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。14-Oct-2014 October 202020.10.14
西班牙人的谈判风格
西班牙人常使谈判对手感到傲慢；
西班牙人注重穿戴，不愿看到穿戴不整的人 座到谈判桌上来；
西班牙人各地区差别很大；
在生意中，西班牙人强调维护个人信誉，一 旦签订合同，一般都非常认真加以履行。
希腊人的谈判风格
希腊商人做生意的方法还是传统的，讨价还价的现 象到处可见；
希腊商人的时间观念不强；
日本人的谈判风格
具有强烈的群体意识，集体决策 信任是合作成功的重要媒介 讲究礼仪，要面子 耐心是谈判成功的保证
美国人的谈判风格
自信心强，自我感觉良好 讲究实际，注重利益 热情坦率，性格外向 重合同，法律观念强 注重时间效率
德国人的谈判风格
思维缜密，考虑问题周到，有计划性； 十分讲求效率； 十分自信、自负； 重合同、守信用； 对待个人关系非常严肃。
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月14 日星期 三上午 8时29 分55秒0 8:29:55 20.10.1 4
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 8时29 分20.10. 1408:2 9October 14, 2020
在商务谈判中，希腊人不希望对方提到土耳其，两 国人的怨恨很深；
希腊商人诚实可靠，但履行义务的效率不高； 希腊商人不十分讲究穿戴。
美日谈判风格比较
一 般在 报价 中都 多少加
,
礼品
如 打 火机
。 ,
剃 须刀
、
香烟
、
袜
,
虚头
”
然后 在谈 判 中逐 步 降
。
子 等等 即 使送 西
J
而 美 国人 则不 太 重 视礼 物
、
价
,
以迎合 中国人 的 心理 美 国人 在开 始 进 行交易 或技 术 交
J, 、 岁只 、 J 自 、
也是 一 些 纯 粹纪 念 性 的 东 画册 等
一
一
。 ,
他 们不 习 惯
,
所 以他 们热 切 地 希望 以他 们 的 先进 产
。
时 间越 长
他 们的
而 日本 人 是从 中 国人 已 了解 他们 自己
日 本人 在谈 判 中通 常 表 现 得 很 有
需要 买 的 东西 这 样一 个概念 出发的
他 们 只 需要 说服 中国 人
,
。
耐心 慎
,
,
给 人 一种
, , 。
们 同 日 本 人 在这 方 面的 区 别
由于美 国人 认为 中 国人 要在各方面 进 行 大 量 学 习后 才 能从 事 现 代化建 设
品 来引 导 中 国人 按他 们 的 方向 前 进
讲 一 大套客 气话 而喜 欢 开门 见 山 一 上 来就 接触实质性 问 题
旷 日持久 的谈 判 耐心 就 越少
1 9
争者都
年轻
”
;
把出口
战 略 重点从
7 9
年至
,
1
9
8
2
年的 世
。
拉 美转 向 欧 洲 ; 加 速促进 生 产程 序的
各国商人谈判风格的特点和差异
各国商人谈判风格的特点和差异归纳各国商人谈判风格的特点和差异。
1.日本商人：团体倾向强、谈判有耐心，爱“叫苦”。
2.美国商人：性格外露、热情奔放、善于讨价还价.3.英国商人：老牌的贸易大国绅士风度、举止大方，讲究礼貌、平和友好，出现分歧时固执己见，不允许讨价还价谈判中好设关卡，某个细节未解决，不签字；他们对出口的产品常常不能按时交货。
4.法国商人：对其文化传统很自豪、坚持用法语。
有不同意的地方会毫不犹豫地摇头说：“不！不！,协议有利于他们，要求你严格遵守；反之，如果你为了做成生意作出让步并接受某些索赔条款，一旦发生问题，他们会坚决对你起诉，如果他们错了，他们会装的若无其事。
5.德国商人：争强好胜善于商务谈判，谈判很遵守时间，喜欢让你降低价格，提到潜在的竞争以此压价，对谈判者穿戴也要求正规，重视书面协议。
执行合同很认真，人际关系有点正规刻板。
6.意大利商人：如果有最后期限，他们会立即拍板定案。
不关注商品质量、性能和交货期。
喜欢节约、少花钱多买货。
时间观念较差。
7.西班牙商人：喜欢讨价还价，手段高明，达成协议后，不愿修改合同讲究个人信誉，合同一旦签订，他们会认真履行合同希腊商人时间观念不强；爱讨价还价；履行义务的效率不高。
8.荷兰商人：竞争力强、性格率直、开诚布公；办事讲究秩序、对谈判有充分的准备和筹划。
会努力把合同签好。
9.比利时商人：喜欢把生意和娱乐结合在一起。
商业道德一般不错，履约率较高。
性格刚强，不易通融。
10.俄罗斯商人：谈判者大多受过严格的，准时到会，穿戴整齐，很有礼貌，严守纪律。
喜欢压价，不接受对方的第一次报价。
11.北欧商人：他们不喜欢无休止地讨价还价。
希望对方提建议，只让他们做些小小的修改即可。
反应机敏，善于把握时机，签约成交。
初次交往很讲礼仪。
喜欢第一次成交之后，送给他们几瓶白兰地或威士忌。
谈判后叫他们去洗桑拿浴，对日后的商务来往有很大帮助，比较守时。
12.阿拉伯商人：不喜欢一见面就谈生意，却希望聊聊社会问题或其它问题，在阿拉伯人之间口头协议比书面协议看得更重；他们不喜欢和对手面对面地争吵，却希望对手请他们在业务上多多帮助，现在有许多阿拉伯商人接受过美式教育，会讲英语、法语时间观念比老一代有加强，贸易做法比老一代灵活。
各国谈判风格
1．日本商人的谈判风格日本人的特性是：进取心强，办事认真，等级观念很强，疑心很重。
日本人接人待物很讲礼貌，不过分计较眼前小利，而是深谋远虑顾全大局。
我们在谈判前如果想与日本人接洽，最好设法找到中间人，而不自己直接去找到那个公司。
因为日本对这种直截了当的推销作法感到不自在。
在等候谈判时应充满耐心。
因为日本人忌讳急躁和没有耐心，他们认为这是软弱和不成熟的表现。
与日本人谈判切忌暴露最后期限。
日本人最有耐心，他们经常利用最后期限使你陷入绝境。
2．韩国人的谈判风格在韩国不要强行推销，也不要讲话转弯抹角，含糊不清。
因韩国人的个性中既有爱面子、受儒家思想影响很深的一面，又有独立性强、性格直率的一面。
所以你应该客观地介绍情况，容对方自我做出反应。
韩国人不轻易说“不”字，所以如果他们不愿意接受你的建议，会婉转地告诉你，而不轻易说“不行”。
韩国人很注意自己的国际形象，这与韩国的历史有极大关系，韩国曾遭受过多次外来侵略，使他们有一种民族自卑与自豪相交叉的感觉，所以韩国人对自己的国际形象很敏感。
韩国人忌讳高声大笑和作过分的姿态，他们珍视一种“内在”的气质。
3、美国人的谈判风格与美国人谈判应充满信心和热情，美国人愿意自己的谈判对手是高手。
与美国人谈判要讲效率，忌讳办事拖沓。
美国人的时间观念很强，喜欢一切井然有序，不喜欢事先没有联系而突然来访。
美国人很重视律师和合同的作用，他们在谈判过程中经常要请律师参加，并严守合同信用。
4．德国人的谈判风格德国人被称为是欧洲最老练的商人，他们纪律性强、谨慎，注意细微枝节。
德国人对个人关系界定很严肃，他们不喜欢称兄道弟，而应以“先生”相称，也不要直呼其名。
在与德国人谈判时切忌迟到，否则德国人对你不信任，甚至于厌恶。
德国人比较重视长期合作，所以忌讳投机生意。
因此德国人注重商业信誉。
5．英国人的谈判风格英国商人的绅士风度为世人所知，在与英国人谈判时，应尊重他们的等级制度和礼节。
与英国人初次接触时，一般应保持一定的距离，不要被他们的彬彬有礼所感动，他们可能是工于心计的谈判家。
商务谈判风格的国别比较
对合同的态度
认为信任最重要，不必明白无误地签详 细合同（现有变化）而且合同简短，大 量依赖于口头协议，书面合同仅在纠纷 产生时作为处理的参考文件。
本PPT为可编辑版本 您看到以下内容请 除后使用，谢谢您 理解
【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干 二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化 中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解 原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。 故答案为：氯化钠；失去；D。 【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体 构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目 变。 26.用微粒的观点解释下列现象： （1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。 （2）夏天钢轨间的缝隙变小。 【答案】（1）分子是在不断的运动的. （2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小. 【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被 烟雾分子，造成被动吸烟； （2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁 隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小. 故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小. 【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于 的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟； （2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状 铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.
各国商务谈判的风格
1）日本：日商很注重面对面地接触洽谈，不习惯电报、电传、电话式的联系。如果中间人有一定的地位，经其介绍与日商面对面地洽谈后，效果会更好。日商很重视人际关系。在结识之初，如果用点头或轻度鞠躬致意，在日本会收到比握手更好的效果。日本人经常说的“哈伊”，只表示他听明白了你说的话，不表示他同意你的意见。你不要误解为他答应你什么了。在商务谈判中，日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应，很会避开正面争执或尴尬局面，会用间接语句来表示不同意你的观点。在没有摸清对方的真实意图前，他们一般不会轻易同意签约。日本人对外贸易一般多以集体商定为准。他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的合同条款商谈，一旦达成协议，习惯于就事论事解决问题，私下解决问题，不主张到公证机关去解决。日本人是有预算只要不超过预算就可以，只要你陪他吃好玩好就可以了！呵呵！大家心里很清楚
2）美国：美国人喜欢边吃边谈，一般洽谈商务，最好在吃早餐时开始。同美国人谈生意，不必过多的礼节。美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断，在贸易谈判中，以取得最大效益为目的。另外，美国人善于讨价还价，并能及其自然地把话题引到这个方面。美国人对包装极感兴趣。谈判时，他们很重视包装。因为在美国，包装对商品的销路十分重要。我的美国细节友就一个包装细小问题和我谈了一个半月。
5）德国：德国人做事很严谨，很少和你讨价还价，一经出价，就不喜欢再还价了。他们比较缺乏灵活性，不会做出重大让步。德国人注重选择合适的谈判对象，很善于和你一起去解决问题。重视体面，注意形式。对有头衔的商人，一定要称呼他的头衔。另外，见面和告别时要和他们握手。
6）北欧：（芬兰，瑞典，丹麦，挪威等）北Байду номын сангаас一些国家商人比美法商人都文静得多。谈判开始，常沉默不语，听你说完后，才提出他的问题，谈吐坦率，善于发现并抓住能达成生意的机会。看重老牌公司，如果你的公司是成立很久的，一定不要忘了告诉他们。
日本人和美国人商务谈判的特点
1.举例说明日本人商务谈判的特点及其与他们谈判的要诀。
1.1日本人商务谈判的特点：一．日本人在谈判中都比较有耐心，并注意倾听，旨在了解对方的意图，同时尽可能不暴露自己的观点。
例如，日本某公司派人到美国，与美方一家公司进行一项大宗贸易谈判。
谈判一开始，美方代表就滔滔不绝说个没完，想迅速达成协议。
但日方代表却一言不发，只是专心的倾听和记录，然后提议休会，第一轮谈判即告结束。
六周以后，日方另派了几个人赴美进行第二轮谈判，这几位日方代表仿佛根本不知道第一轮谈判讨论了什么，谈判只好从头开始。
美方代表仍是滔滔不绝，日方代表仍一言不发地倾听和记录。
就这样先后谈了五次。
正当美方抱怨日方没有诚意的时候，日方的决策代表突然抵美。
日方一反常态，在美方毫无准备的情况下，根据美方过去谈判中许下的诺言，当场表态，作出决策，使美方非常被动。
二．日方谈判代表喜欢把谈判地点设在本国，充分利用主场优势。
日本的钢铁和煤炭资源短缺，渴望购买煤和铁。
澳大利亚生产煤和铁，并且在国际贸易中不愁找不到买主。
按理来说，日本人的谈判者应该到澳大利亚去谈生意。
但日本人总是想尽办法把澳大利亚人请到日本去谈生意。
澳大利亚人一般都比较谨慎，讲究礼仪，而不会过分侵犯东道主的权益。
澳大利亚人到了日本，使日本方面和澳大利亚方面在谈判桌上的相互地位就发生了显著的变化。
澳大利亚人过惯了富裕的舒适生活，他们的谈判代表到了日本之后不几天，就急于想回到故乡别墅的游泳池、海滨和妻儿身旁去，在谈判桌上常常表现出急躁的情绪；而作为东道主的日本谈判代表则不慌不忙的讨价还价，他们掌握了谈判桌上的主动权。
结果日本方面仅仅花费了少量款待以作“鱼饵”，就钓到了“大鱼”，取得了大量谈判桌上难以获得的东西。
日本人在了解了澳大利亚人恋家的特点之后，宁可多花招待费用，也要把谈判争取到自己的主场进行。
并充分利用主场优势掌握谈判的主动权，使谈判的结果最大程度地对己方有利。
三．正如办事一丝不苟的日本作风一样，虽然日本人在表面上显得含含糊糊，模棱两可，但实际上他们在谈判中非常细致，他们不仅会对各种情况进行详细调查了解，在会谈中对具体的问题作反复权衡，即使在达成协议之后，他们也会索取大量情况介绍、研究调查报告、图表等。
商务谈判各国风格
10．12 阿拉伯商人的谈判风格 10．12．1 阿拉伯商人的谈判风格 (1)十分好客 (2)注重以诚实创立自己的信誉 (3)时间观念较差 (4)注重感情投资，善于交际 (5)不喜欢同人面对面地争执 (6)习惯讨价还价 10．12．2 与阿拉伯商人谈判的技巧
(1)谈判人员中应有回族或懂伊斯兰教教 义又会说阿拉伯语的人 (2)让阿拉伯人决定开始谈判的时间 (3)要选择好约会的场所 (4)避免派女性谈判 (5)注意阿拉伯人的禁忌 (6)找好阿拉伯代理商 (7)尊重阿拉伯人的宗教信仰
第10章 各国商人的谈判风格 10. 8 韩国商人的谈判风格
10．1 美国商人的谈判风格
10．9 印度商人的谈判风格
10．2 加拿大商人的谈判风格 10．10 澳大利亚商人的谈判 风格 10．3 法国商人的谈判风格 10．4 英国商人的谈判风格 10．5 德国商人的谈判风格 10．11 中国商人的谈判凤格 10．12 阿拉伯商人的谈判风格
10．6 俄罗斯商人的谈判风格 本章小结 10．7 日本商人的谈判风格 复习思考题
第10章 各国商人的谈判风格
10．1 美国商人的谈判风格 10．1．1 美国商人的一般特点 (1)自信直率，甚至有些自傲 (2)讲究实际, 注重利益 (3)注重个人能力，自我表现欲强 (4)重合同, 法律观念强 (5)注重时间效率
(5)利用各种场合、机会与法国人交朋友 (6)派出与法方对等的人员与之谈判 (7)派出女性与法方谈判 10．4 英国商人的谈判风格 10．4．1 英国商人的特点 (1)重礼仪，讲究绅士风度，但不轻易与 对方建立个人关系 (2)重身份、重等级 (3)做成生意的欲望不强
(4)重视合同细节，但不能按期履行合同 10．4．2 与英国商人谈判的技巧 (1)注重选择谈论的话题 (2)注重身份的对等 (3)注重遵守时间 (4)注意订立合同的索赔条款 10．5 德国商人的谈判风格 10．5．1 德国商人的特点 (1)自信，对待个人关系非常严肃，时间 观念强
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美日谈判风格
1干脆利落，不兜圈子
美国人喜欢一个事实接一个事实地讨论，直爽利落，不讲客套，乐于以积极的态度来谋求自己的利益，较实在。
善于使用策略，表
达意见直接，态度认真、诚恳。
2重视效率，珍惜时间
美国经济发达，生活、工作节奏快，所以美国人养成了信守时间、尊重进度和谈判期限的习惯。
在谈判时把一切事物用最简洁、最令
人信服的语言表达出来，重视效率，喜欢速战速决的习惯。
美国谈判人员喜欢防范与未然，凡是遇到商务谈判，一定会带上律师。
信守承诺。
美国人喜欢按合同条款逐项讨论直到各项条款完全谈妥。
4喜欢搞全盘平衡的“一揽子交易”
喜欢先总后分，先定下总交易条件，在谈各项具体条件。
比如：美国在谈判某项目时，不会只谈生产或销售，而是将该项目的从设计、开发、生产、工程、销售到价格等一起商谈。
(一)具有强烈群体意识，集体决策
日本人在提出建议之前，必须与公司其他部分和成员商量决定，这个过程十分繁琐。
日本人决策如果涉及到制造产品车间，那么决
策酝酿就从车间做起，一层层向上反馈，直到公司决策层反复讨论
协商，如果谈判过程协商内容与他们原定目标有出入的话，那么很
可能这一程序又要重复一番。
对我们来讲，重要是了解日本人谈判
风格，不是个人拍板决策，即使是授与谈判代表有签署协议的权力，那么合同书条款也是集体商议结果。
谈判过程具体内容洽商反馈到
公司总部。
所以当成文协议在公司里被传阅一遍后，它就已经是各
部门都同意集体决定。
日本人做决策费时较长，但一旦决定下来，
行动起来却十分迅速。
一旦关系得以建立，双方十分注重长期保持这种关系。
这种态度常常意味着放弃用另找买主或卖主获取眼前利益作法。
而在对方处
于困境或暂时困难时，则乐意对合同条未采取宽容态度。
在商务谈
判中，如果与日本人建立了良好的个人友情，赢得日本人信任，那
么合同条款商议是次要的。
欧美人愿意把合同条款写尽可能具体详细，特别是双方责任、索赔内容，以防日后纠纷，而日本人却认为，双方既然十分信任了解，万一做不到合同所保证，也可以再坐下来
谈判，重新协商合同条款。
合同在日本一向被认为是人际协议一种
外在形式。
日本是礼仪社会。
所做一切，都受严格礼仪约束。
许多礼节在西方人看起来可笑做作，但日本人做起来一丝不苟认认真真。
如果外
国人不适应日本人礼仪，或表示出不理解轻视，那么就不大可能在
推销和采购业务中引起日本人重视，不可能获得信任好感。
尊重并
理解日本礼仪，了解日本文化背景，理解尊重他们行为。
谈判之前，把名片准备充足十分必要。
在谈判中，要向对方每人递送名片。
日方首先向我方递上名片，切不要急忙一塞兜里，或有
其他不恭敬表示。
要面子是日本人普遍心理。
在商务谈判表现最突出，日本人从不直截了当拒绝对方。
西方谈判专家指出：西方人不愿意同日本人谈判，重要一点，日本人说话总是转弯抹角，与日本人谈判需要注意，第一，不要直接
指责日本人。
否则肯定会有损于相互之间合作关系。
较好方法是把
建议间接表示出来，或采取某种方法让日本人自己谈起棘手话题，
或通过中间人交涉令人不快问题。
第二，避免直截了当地拒绝日本人。
如果不得不否认某个建议，尽量婉转表达或做某种暗示，可陈述不接受客观原因，绝对避免使
用羞辱威胁性语言。
第三，不要当众提出令日本人难堪不愿回答问题。
有的谈判者喜欢运用令对方难堪战术打击对方，这种策略对日
本人最好不用。
如果感到在集体中失了面子，完满合作不存在。
第
四，十分注意送礼方面问题。
赠送各种礼品是日本社会最常见现象。
日本税法鼓励人们在这方面开支。
送礼习惯在日本是根深蒂固。
(四)耐心是谈判成功保证
日本人在谈判中耐心举世闻名。
日本人耐心不仅仅是缓慢，而是准备充考虑周全，洽商有条不紊，决策谨慎小心，只要能达到他们
预想目标，或取得更好结果，时间对于他们来讲不是第一位。
日本
人具有耐心还与他们交易中注重个友谊、相互信任有直接联系。
要
建立友谊、信任需要时间。
像欧美人纯粹业务往来，谈判只陷于交
易上联系，日本不习惯的。
而在东方文化中，他们密切相联。
所以
一位美国专家谈道：“日本人在业务交往中，非常强调个人关系重
要性。
看过“美日谈判风格”的人还看了：。