漫谈各国谈判风格PPT课件(24张)
世界各国的谈判风格PPT课件

❖ 1、多谢社长的一番盛情,将机票交出,并将回程的各项细 节交待给公关科长,请他代为办理。
❖ 2、多谢社长的一番盛情,告诉对方机票没有划定回程座位,
而且你才刚刚抵达东京,还有很多时间可利用,因此不急于
考虑回程机票的订位事宜。 .
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任务二 同美国人进行商务谈判
❖ 一、商务谈判特点 ❖ 1、谈判方式灵活多样 ❖ 率直干脆,不兜圈子,讨价还价能力极强 ❖ 美国人精力充沛,有较强的竞争意识,在谈判中
身份相称,特别是谈判的主要负责人在职称、资格,甚至
年龄、性别上必须相当,以示对谈判的诚意和重视同。
❖ 6 、尽量避免诉诸法律,重视人际关系(喜欢礼品)
❖
日本人在谈判之前很重视人际关系的建立,他们重视
对谈判对手的信任,而不重视合同本身。日本人是不带律
师参加谈判的,带律师参加谈判看作是一种不友好的行为。 他们认为合同仅仅是一份契约,而不是商业协议。
.
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❖ 3、不轻易让步,属于强硬型
❖ 民族优越感极强,非常有个性,注重人格,富有成就感, 喜欢获得他人的夸奖,有时候也有点傲慢。
❖ 坚持“货好不降价”,认为“大酬宾”、“大减价”、 “买二送一”、“有奖销售”等,是对自己的商品缺乏信心 的表现。他们采取各种方式进行宣传,使消费者心甘情愿地 出高价购买。4、注重法律形式、注重担保
❖ 美国人的法律意识很强,律师在谈判中起着重要角色。重 视合同的签订,比较守信用,一旦成交,很少改变。若能取 得他们的信任,交易就可能长期做下去。若发生纠纷,则常 诉诸于法律。
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❖ 5、不同地区谈判风格存在差异
❖ 东北部:政治、经济、文化中心,受现代文明影响大,严 格按照国际惯例办事;谈判中左右逢源,节奏快、雷厉风行、 寸利必争
不同国家商人的谈判风格.pptx

人的志向通常和他们的能力成正比例
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。01:52:4501:52:4501:523/23/2022 1:52:45 AM
夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学
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11、
。22.3.2301:52:4501:52Mar-2223-Mar-22
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12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人 的错儿 。01:52: 4501:5 2:4501: 52Wed nesday, March 23, 2022
念 ❖ 2.美国人的谈判风格: ❖ 灵活多变,独立决策 ,预测性差;注重实际
和效率,时间观念强 ;重视合同的制定和履 行
(三)英国
❖ 1.英国的禁忌与习俗: ❖ 不能加塞 、不能问女士年龄,不谈论
男人的工资 、不能砍价 、用词很隐 讳。
❖ 2.英国人的谈判风格: ❖ 交往空间很小,不轻易与别人建立个人关系 ; ❖ 等级性强,多听从上级的决策,但决策时间
比较短,不拖沓,时间观念比较强; ❖ △保守,他们愿做风险小、利润少的买卖; ❖ 不喜欢砍价 ❖ 对合同比较认真,守信用,履约率高。
(四)德国
❖ 德国商人的谈判风格 :
❖ 1.德国人沉稳、自信、好强、勤奋、严谨, 对发展个人关系和商业关系都很严肃,不太 灵活,不太容易沟通。
❖ 2.决策程序简单,他们强调个人能力,不习 惯分权或者集体负责。
如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风
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。2022年3月23日星期三1时52分45秒01:52:4523 March 2022
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T H E E N D 一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣
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第7章 各国商人的谈判风格PPT课件

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三、阿拉伯商人的谈判风格
(一)重信誉,讲交情 (二)谈判节奏缓慢 (三)喜欢讨价还价 (四)重视当地代理商
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四、南亚、东南亚商人的谈判风格
印度尼西亚是信奉伊斯兰教的国家,90%的人是 伊斯兰教徒。印度尼西亚商人很讲礼貌,与人交 往也十分谨慎,绝对不在背后评论他人。在商务 洽谈时,如果交往不甚,虽然表面十分友好亲密, 谈得很投机,但他们内心所想可能完全是南辕北 辙,大相径庭。只有建立了推心置腹的交情,才 可能听到他们的真心话,才可以成为十分可靠的 合作伙伴。
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(一)自信心强,自我感觉良好
在谈判中,美国人自信心和自尊感都比较强,加之他 们所信奉的自我奋斗的信条,常使与他们打交道的外 国谈判者感到美国人有自我优越感。
美国人的自信还表现在他们坚持公平合理的原则上。 美国人的自信,还表现在对本国产品的品质优越、技
术先进性毫不掩饰的称赞上。 美国人的自信与傲慢还表现在他们喜欢批评别人,指
第七章 各国商人的谈判风格
第一节 亚洲商人的谈判风格 第二节 美洲商人的谈判风格 第三节 欧洲商人的谈判风格 第四节 其他国家和地区商人的谈判风格
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第一节 亚洲商人的谈判风格
一、日本商人的谈判风格
日本人是东方民族经商的代表,日本人的文化又 受中国文化影响很深,儒家思想中的等级观念、 忠孝思想深深根植于日本人内心深处,在行为方 式中处处体现出来。同时日本人又在中国文化的 基础上创造出其独特的东西,现代日本人兼有东 西方观念,具有鲜明的特点。他们讲究礼仪,注 重人际关系,等级观念强,性格内向,不轻信于 人,有责任感,群体意识很强,工作认真、慎重 有耐心。
美国商人重视时间,还表现在做事要一切井然有序, 有一定的计划性。不喜欢事先没安排妥当的不速之客 来访。与美国人约会,早到或来自到都是不礼貌的。最新课件
不同国家谈判者的谈判风格

不同国家谈判者的谈判风格美国人的谈判风格(一)自信心强自信心强自信心强自信心强,自我感觉良好自美国是世界上经济技术最发达的国家之一。
国民经济实力也最为雄厚,不论是美国人所讲的语言,还是美国人所使用的货币,都在世界经济中占有重要的地位。
英语几乎是国际谈判的通用语言,世界贸易有50%以上用美元结算。
所有这些,都使美国人对自己的国家深感自豪,对自己的民族具有强烈的自尊感与荣誉感。
这种心理在他们的贸易活动中充分表现出来。
他们在谈判中,自信心和自尊感都比较强,加之他们所信奉的自我奋头的信条,常使与他们打交道的外国谈判者感到美国人有自我优越感。
美国人的自信还表现在他们坚持公平合理的原则上。
他们认为两方进行交易,双方都要有利可图。
在这一原则下,他们会提出一个“合理”方案,并认为是十分公平合理的。
他们的谈判方式是喜欢在双方接触的初始就阐明自己的立场、观点,推出自己的方案,以争取主动。
美国人的自信,还表现在对本国产品的品质优越、技术先进性毫不掩饰的称赞上。
他们认为,如果你有十分能力,就要表现出十分来,千万不要遮掩、谦虚,否则很可能被看作是无能。
如果你的产品质量过硬,性能优越,就要让购买你产品的人认识到,那种到实践中才检验的想法,美国人认为是不妥的。
美国人的自信与傲慢还表现在他们喜欢批评别人,指责别人。
当谈判不能按照他们的意愿进展时,他们常常直率地批评或抱怨。
这是因为,他们往往认为自己做的一切都是合理的,缺少对别人的宽容与理解。
美国人的谈判说话声音大、频率快,办事讲究效率,而且很少讲对不起。
他们喜欢别人按他们的意愿行事,喜欢以自我为中心。
“想让美国人显得谦卑、暴露自己的不足,承认自己的无知实在太困难了。
”(二)讲究实际讲究实际讲究实际讲究实际,注重利益美国人做交易,往往以获取经济利益作为最终目标。
所以,他们有时对日本人、中国人在谈判中要考虑其他方面的因素,如由政治关系所形成的利益共同体等表示不可理解。
尽管他们注重实际利益,但他们一般不漫天要价,也不喜欢别人漫天要价。
世界各国谈判风格

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阿拉伯商人的谈判风格
• 1 阿拉伯商人的谈判风格 (1)十分好客 (2)注重以诚实创立自己的信誉 (3)时间观念较差 (4)注重感情投资,善于交际 (5)不喜欢同人面对面地争执 (6)习惯讨价还价 2 与阿拉伯商人谈判的技巧 (1)谈判人员中应有回族或懂伊斯兰教教义又会说阿拉伯语的人 (2)让阿拉伯人决定开始谈判的时间 (3)要选择好约会的场所 (4)避免派女性谈判 (5)注意阿拉伯人的禁忌 (6)找好阿拉伯代理商 (7)尊重阿拉伯人的宗教信仰
决策差异
• 东方人偏好形象思维,英美文化偏好抽象 思维。东方文化偏好综合思维,英美文化 偏好分析思维。 东方文化注重统一,英美 文化注重对立。 基于客观存在的思维差异, 不同文化的谈判者呈现出决策上的差异, 形成顺序决策方法和通盘方法间的冲突。 • 政府介入国际商务活动的程度和方式
韩国商人的谈判风格和应对技巧
沟通方式 风俗习惯
• 国际商务谈判中常常会穿插一些社交活动(喝茶、 喝咖啡、宴请等),这些活动受文化因素的影响 很大。德国人的西服革履和礼貌守时;法国人对 艺术、历史、美食的鉴赏力;芬兰人盛情邀请的 蒸汽浴;澳大利亚人在小酒馆里的随意亲切;南 美洲人对深色西装和小礼品的偏好;中东商人的 交情至上和对时间的淡漠;北欧人和美国人的距 离感,即让客人在门外稍候的情形是非常正常的 等等。
国际谈判与国内谈判的区别
• • • • • • • • 语言差异 沟通方式的差异 时间的差异 决策结构差异 法律制度的差异 谈判认识的差异 经营风险的差异 谈判地点的差异
语言差异
• 语言差异、面部表情及交流频率 在商 务谈判中,谈判人员的语言差异通常通过 译者化解,而非语言的更含蓄的方式往往 都是在谈判者无意识的情况下发出的,信 号的误解是经常发生的(日本商人的正面 交流和谨慎风格,巴西、法国商人的否定 和随意风格)。
5不同国家商人的谈判风格

英国人的谈判风格
• 不轻易与对方建立个人关系
如果没有长期的交道,没有赢得信任,没有最优秀 的中间人,不要期望与他们做大买卖。
• 对谈判本身不如日本人、美国人那样看 重,对谈判准备不充分、不够周密
• 不能保证合同按期履行 • 谈判中缺乏灵活性
提纲
日本人的谈判风格 美国人的谈判风格 俄罗斯人的谈判风格 欧洲人的谈判风格 阿拉伯人的谈判风格 拉美人的谈判风格
• 店员:实在对不起,没有适合你的衣服, 浪费您好长时间,希望你下次再来,谢 谢您。
• 实际上是说什么呢?
日本人的谈判风格
日本人是最成功的谈判者 • 具有强烈的群体意识,集体决策 • 信任是合作成功的重要媒介
1. 同外国合作者建立信任关系 2. 建立友情,信任关系是主要的,合同条款的商议是
次要的 3. 中间人是十分重要的
德国人的谈判风格
• 重视标准 • 讲求效率 • 准备充分 • 重合同,守信用 • 谨慎、稳重,重视己方方案的可行性,
不轻易让步
法国人的谈判风格
• 喜欢建立个人友谊,并且影响生意 • 谈判中用法语 • 偏爱横向谈判 • 重视个人力量,很少有集体决策 • 严格区分工作时间和休息时间 • 喜欢社交场所的会面,而不是家里
不起,以自我为中心 给人感觉:咄咄逼人,傲慢,自大或粗鲁
美国人的谈判风格
• 讲究实际,注重利益
1. 交易时以获得经济利益为主要目标 2. 一旦签合同,非常重视合同的法律性,
履约率高
美国人的谈判风格
• 热情坦率,性格外露
不喜欢兜圈子,迂回
• 重合同,法律观念强
重视合同的条文,中国人重视协议的 “精神”
美元的礼品 4. 对特殊或重要人物,最好送带有标记的
各国商人谈判的特点(PPT28张)

• 成因的一致性
无论哪种谈判风格,其形成原因都在于其文化背景、人的性 格及文化素养
研究目的
• 营造良好的谈判气氛 • 为谈判谋略提供依据 • 有助于提高谈判水平
二、美洲商人的谈判风格
1.美国商人 2.加拿大商人 3.拉美商人
1.美国商人
性格开朗、自信果断,办事干脆利落,重实际, 重功利,事事以成败论英雄,自我奋斗
章各国商人谈判的特点
与人谋事,须知其性,以引导之。
─—培根《谈判论》
案 例
• • • • • 我国与意大利B公司谈判 为大型铝厂引进行进技术设备 意方先声夺人,报高价 我方对其设备性能足一分析 对方心服口服
第八章 各国商人谈判的特点
一、谈判风格 二、美洲商人的谈判风格 三、欧洲商人的谈判风格 四、亚洲商人的谈判风格 五、其他地区商人的谈判风格 六、中西方谈判风格的比较
中国人“集权”,西方人“分权”
• 重立场与重利益
中国重立场,西方重利益
先谈原则与先谈判细节的原因
• • • • •
确立细节谈判的基调 估计和试探对方 可很快把原则性协议转变成目标性协议 赢得逻辑上和道德上的优势 原则问题可以是与对方上层人物的谈判
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
一、谈判风格
• 谈判风格是指谈判人员在谈判过程中,通过言行举止表现 出来的、建立在其文化积淀基础上的、与参议谈判人员明 显不同的关于谈判的思想策略和行为方式等的特点。
基本特点
• 对内的共同性
同一个民族的谈判人员或者有关相同文化背景的谈判人员, 在国际商务谈判中会体现出大体相同的谈判风格
• 对外的独特性
商务谈判课件-第9章 世界各国商人的谈判风格

法国人谈判特点
• 同意大原则,然后在细节上谈判 • 让步时必须取得回报
日本人谈判特点
• 深思后才反应,沉默是金 • 总是需要再上层的核准 • 时间就是金钱
你怎么选择?
(1)多谢社长的一番盛情,将机票交出, 并将回程的各项细节交待给公关部长, 请他代为办理。 (2)多谢社长的一番盛情,告诉对方返程 机票时间待实际谈判情况而定,而且你 才刚刚抵达东京,还有很多时间可以利 用,因此不急于考虑回程机票事宜。 (3)其他方式。
阿拉伯人谈判特点
• 谈判是乐趣 • 无时间压力
中国人谈判特点
• 拉关系 • 名正言顺 • 坚持原则
实训题
某日本商社邀请你们到东京商谈订购农产品 事宜。当你抵达羽田机场时,该商社社长的公 关部长已在迎候你们。在送你们前往饭店的路 上,该社长交待其公关部长为你们安排回程机 票的预订事宜,并热情要求你们将机票交给该 部长,一切由他代为办理。在这种情况下你该 怎么办?
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7.施工中确因作业需要拆除各类防护 设施的 ,应由 作业班 组向项 目副经 理提出 申报, 经采取 有效的 安全补 救措施 后方能 拆除; 作业完 毕后, 项目副 经理应 督促有 关人员 及时做 好复原 工作, 经重新 验收后 方可使 用。
8.当土建结构施工完成后转入装饰或 安装施 工时, 必须对 临边、 洞口、 管弄井 和电梯 井等安 防护 设施重 新进行 验收, 确认合 格后, 方能投 入使用 。如装 饰或安 装作业 交付其 它施工 单位时 ,双方 应履行 交接手 续,做 到职责 明确。
在商务谈判中,希腊人不希望对方提到土耳其,两 国人的怨恨很深;
希腊商人诚实可靠,但履行义务的效率不高; 希腊商人不十分讲究穿戴。
1.认真执行安全技术措施及安全操作 规程, 负责对 施工班 组人员 及分包 方人员 进行有 针对性 的安全 技术交 底,履 行签字 手续, 并对规 程、措 施及交 底执行 情况经 常检查 ,随时 纠正违 章作业 ;
俄罗斯人的谈判风格
谈判时缺乏灵活性; 善于在价格上讨价还价; 重视谈判项目中的技术内容和索赔条款; 喜欢采用易货贸易形式。
比利时人的谈判风格
比利时人中,日耳曼血统的荷兰系弗拉芒人与法国 系瓦隆人各占一半。两个民族感情上相当独立。弗 拉芒人朴实、勤劳、吝啬;瓦隆人乐天开朗、大方。 谈判时需要考虑其区别;
西班牙人的谈判风格
西班牙人常使谈判对手感到傲慢;
西班牙人注重穿戴,不愿看到穿戴不整的人 座到谈判桌上来;
西班牙人各地区差别很大;
在生意中,西班牙人强调维护个人信誉,一 旦签订合同,一般都非常认真加以履行。
希腊人的谈判风格
希腊商人做生意的方法还是传统的,讨价还价的现 象到处可见;
希腊商人的时间观念不强;
法国人的谈判风格
坚持在谈判中使用法语; 珍惜人际关系; 偏爱横向谈判; 喜欢度假; 大都重视个人的力量; 时间观念不强。
英国人的谈判风格
英国人不轻易与对方建立个人关系; 重视礼仪,崇尚绅士风度; 不能按期履行合同,不能按期交货; 做成生意的欲望不强。
意大利人的谈判风格
不遵守时间; 性格外向,情绪多变,决策过程缓; 注重商人的个人作用; 崇尚时髦; 注重节约; 地区差别大。
谢谢观看
日本人的谈判风格
具有强烈的群体意识,集体决策 信任是合作成功的重要媒介 讲究礼仪,要面子 耐心是谈判成功的保证
美国人的谈判风格
自信心强,自我感觉良好 讲究实际,注重利益 热情坦率,性格外向 重合同,法律观念强 注重时间效率
德国人的谈判风格
思维缜密,考虑问题周到,有计划性; 十分讲求效率; 十分自信、自负; 重合同、守信用; 对待个人关系非常严肃。
比利时人注重对方的地位、外表;
比利时人喜欢社交活动,常把生意和娱乐结合在一 起;
比利时人勤勤恳恳、兢兢业业。
荷兰人的谈判风格
荷兰人善于理财,讲究秩序,注重工作效率, 办事认真负责;
荷兰人性格坦率、开诚布公,守时、正派、 热情好客;
荷兰人爽直,极注重商业道德,但在价格上 斤斤计较;
荷兰人会讲多种外国语言。
2.负责检查督促每项工作的开展和接 口的落 实,有 权拒绝 不符合 安全操 作的施 工任务 ,除及 时制止 外,有 责任向 项目经 理汇报 ;
3.参与对分包方评价,制订与分包的 安全、 治安、 消防和 环境卫 生等协 议书, 并对分 包合同 、协议 的履行 实施全 过程控 制,并 做好记 录;
4.对安全部门或上级提出的事故隐患 整改要 求,按 照纠正 和预防 措施要 求,落 实人员 实施整 改;
5.负责对重点、危险部位和过程的监 控,落 实监控 人员, 组织对 监控人 员素质 和技能 的培训 及上岗 前的交 底;
6.对已发生的事故隐患落实整改,并 向项目 副经理 反馈整 改情况 。发生 工伤事 故,应 立即采 取措施 ,协同 安全部 门开展 事故的 应急救 援,并 保护现 场,迅 速报告 。