京东电商平台运营方案

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京东品牌运营方案

京东品牌运营方案

京东品牌运营方案一、品牌定位1.1 客户群体及消费心理分析京东作为国内最大的综合性电商平台,拥有庞大的客户群体,客户的消费心理也非常多样化。

从青少年到中老年人,从城市到农村,不同的客户群体具有不同的消费习惯和消费特点。

我们需要根据不同客户群体的特点,有针对性地进行品牌定位和运营,以满足不同客户群体的需求,提高品牌忠诚度。

1.2 品牌核心理念品牌核心理念应该与京东电商平台的定位相匹配,强调“品质、信誉、服务、创新”等价值观,突出“诚信、负责、专业、创新”四大价值理念。

1.3 品牌差异化定位京东作为电商平台,与其他同行相比,我们的差异化优势主要体现在:品类丰富、正品保证、售后服务完善、物流快捷、价格合理等方面。

在品牌运营过程中,需要突出这些差异化优势,提高品牌在客户心目中的印象和地位。

二、品牌形象建设2.1 品牌视觉形象品牌视觉形象是品牌形象建设中的重要一环,包括品牌标识、VI设计、包装设计等。

在品牌运营过程中,需要高度重视品牌的视觉形象建设,将品牌形象与品牌核心理念相结合,使品牌的视觉形象能够深入人心。

2.2 品牌语言形象品牌语言形象主要包括品牌口号、广告语、市场推广语等。

品牌语言形象应该简练、精炼、易记,能够向客户传递清晰的品牌信息和品牌理念,增强品牌的认知度和认可度。

2.3 品牌情感形象品牌情感形象是品牌形象建设中一个非常重要的方面。

现在的消费者不仅只看中产品的质量和价格,更在乎产品所传递的情感和感受。

在品牌运营过程中,我们需要通过品牌的情感形象,给客户带来愉悦和温馨的消费体验。

2.4 品牌体验形象品牌体验形象包括购物体验、售后体验等。

我们需要从用户的角度出发,提高用户的购物体验,让用户在购物过程中感受到品牌的用心和关爱,提升用户的忠诚度。

三、品牌推广策略3.1 多渠道推广品牌推广的渠道多样化,不仅有线上推广,还有线下推广,需要综合利用各种营销渠道,如大型线上广告、新媒体广告、公关推广、商圈活动等,形成全方位的营销推广网络,吸引更多的潜在客户。

京东电商平台运营方案

京东电商平台运营方案

一人员配置及工作内容:(一)店铺店长1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;(二)店铺美工主要工作内容 (PS合成、调色及抠图,必须熟练,经验要求1年以上)1.负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述(图片+文字的排版工作);2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版;网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望,商品包装尤为重要(主要体现在摄影和后前处理上)。

销售者只能看到图片,看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。

图片打动不了消费者,商品质量在好也是零。

店铺首页一定要有自己的风格且美观,色彩要舒适,温和而亲切。

文案与图像要清晰,易懂,专业。

也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。

增加顾客对店铺专业性的认知感。

产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应,给人整体、专业的感觉.网络太方便,是很容易产生对比的,每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。

装修好每一个细节都可以给自己加分,加大流量的转化率。

所以,对美工的工作质量要求相对来说比较高。

招聘参考建议 :1.美术专业毕业,有一定的计算机基础,有较好的视觉审美能力;2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验;3。

熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能;4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件;5。

有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力;6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先;(三)客服人员(售前和售后)工作职责:1、通过京东和淘宝官方客服聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;2、熟悉京东、淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,(只针对淘宝店铺,京东店铺后台的修改和首页的显示有一个时间差,如果修改价格后不能及时显示出来,会影响销售)管理店铺等;3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;5、配合公司京东、淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;客服人员的培训(主要是产品和销售两部分内容):客服必须熟悉公司的产品,连产品都不熟悉,怎么可能应对客户的回答呢。

京东渠道运营方案

京东渠道运营方案

京东渠道运营方案一、市场分析京东作为中国电子商务行业的领军企业,拥有庞大的用户群体和广泛的商品覆盖范围。

根据2021年第一季度的财报显示,京东的交易额已经超过了1.2万亿元,其中移动端交易额占比超过了80%。

这充分说明了京东在电子商务市场的龙头地位。

二、渠道分析1. 京东自营店京东自营店是京东电商平台上由京东公司自己运营的销售渠道。

在京东自营店销售的商品一般为京东直接采购或者与品牌商合作推出的产品,具有官方授权、品质可靠等特点。

2. 京东商城京东商城是京东电商平台上为商家提供的在线销售渠道。

商家通过入驻京东商城,可以利用京东庞大的用户群体和优质的服务体系,快速打开线上销售渠道。

3. 京东物流京东物流则是京东为商家提供的物流配送服务。

商家可以选择使用京东物流进行商品配送,提高用户购物体验和减少配送成本。

三、京东渠道运营方案1. 品牌宣传和推广利用京东自营店和京东商城进行品牌宣传和推广,可以通过京东平台上的品牌馆、京东店铺、京东活动等方式,将品牌形象和产品信息展示给更多的消费者,提高品牌知名度和美誉度。

2. 产品推广和促销活动京东平台上举办各种促销活动和营销活动,如618年中大促、双11全球购物节等,可以让品牌和产品参与其中,通过一系列促销手段和活动形式,拉动销售额,增加用户的粘性。

3. 京东物流服务选择使用京东物流服务进行商品配送,可以提高用户购物体验,缩短配送时间,降低配送成本,提升服务质量。

4. 关注用户体验关注用户体验,建立完善的售后服务体系,积极回应用户反馈和投诉,提高用户满意度,增加用户复购率。

四、渠道运营方案的实施1. 建立专业的团队在京东渠道运营方案的实施中,首先需要建立一个专业的团队,团队成员要有丰富的电商运营经验和京东平台操作经验,能够熟练运用京东平台的各种功能,针对不同的产品和品牌进行定制化的运营方案。

2. 设定明确的目标制定清晰的运营目标,如销售额、订单数量、用户增长率等指标,明确每个目标的达成时间和具体的执行步骤。

京东商城运营方案

京东商城运营方案

京东商城运营方案京东商城作为中国最大的综合性电商平台之一,其运营方案的制定与执行对于其持续发展至关重要。

在如今激烈竞争的电商行业,京东商城必须不断创新和优化自身的运营策略,以保持其市场地位和吸引更多的消费者。

第一部分:品牌建设京东商城作为顶级电商品牌之一,其品牌建设是其成功的重要基石。

京东商城需要加强品牌传播,提高品牌知名度和美誉度。

具体运营方案包括:1. 加强线上线下的品牌宣传活动,与各类媒体进行合作,增加品牌曝光度。

2. 创新的广告策略,通过有趣、创意的广告语言和形式,引起消费者的共鸣。

3. 提高服务质量,以口碑营销为主,鼓励消费者参与评价和分享购物体验。

4. 与各大品牌合作,推出独家联名款,提升品牌形象和吸引力。

5. 加强社交媒体运营,利用微博、微信等平台进行品牌传播和用户互动。

第二部分:用户体验在竞争激烈的电商市场,提供良好的用户体验是京东商城成功的关键。

京东商城需要从以下方面进行运营方案的制定:1. 提供多渠道的客户服务,包括在线客服、电话客服等,保障用户的购物体验。

2. 优化网站页面设计,提高页面加载速度,简化购物流程,提升用户体验。

3. 推出会员制度,提供专属活动和优惠,提高客户黏性和忠诚度。

4. 引入大数据分析技术,根据用户的购买历史和行为,个性化推荐商品和服务。

5. 加强与物流公司的合作,提高配送速度和准确性,满足用户的消费需求。

第三部分:营销策略京东商城需要制定切实可行的营销策略,以吸引更多的用户和提高销售额。

具体运营方案包括:1. 打造独特的购物活动,如双11购物狂欢节等,吸引消费者在特定时间段内进行购物。

2. 运用营销策略,如满减、满赠、限时抢购等,提高用户的购买欲望。

3. 加强与供应商的合作,争取更多的优质商品和独家合作机会,提升商品竞争力。

4. 推出京东金融等金融服务,提供方便的分期付款和信用购物等方式,促进消费。

5. 创新的互动营销活动,如抽奖、互动游戏等,增加用户参与度和活跃度。

京东电商运营策划书3篇

京东电商运营策划书3篇

京东电商运营策划书3篇篇一京东电商运营策划书一、策划背景二、市场分析1. 目标市场:以年轻消费者、中产阶级和城市居民为主,涵盖数码、家电、服装、食品等多个领域。

2. 竞争对手:淘宝、天猫、拼多多等。

3. 市场趋势:消费者对于品质、服务和便捷性的要求越来越高,社交电商、直播电商等新兴模式逐渐兴起。

三、运营策略1. 产品策略优化商品品质,提高用户体验。

加强与品牌商的合作,引入更多优质商品。

推出个性化推荐功能,满足用户不同需求。

2. 价格策略定期举办促销活动,如“618”、“双11”等,吸引用户购买。

实施差异化定价策略,根据用户购买历史和行为进行定价。

与供应商协商,争取更优惠的采购价格。

3. 渠道策略加强社交媒体营销,提高品牌知名度。

拓展线下合作渠道,如超市、便利店等。

优化物流配送体系,提高配送效率和用户满意度。

4. 促销策略开展满减、优惠券等促销活动。

推出会员制度,提供积分、折扣等福利。

举办主题活动,如节日促销、新品首发等。

四、运营计划1. 第一阶段(1-3 个月)完成京东电商平台的优化和改版,提升用户体验。

开展市场推广活动,吸引用户注册和购买。

与品牌商建立合作关系,确保商品供应稳定。

2. 第二阶段(4-6 个月)持续优化产品和服务,提高用户满意度。

加强社交媒体营销,提高品牌知名度。

开展促销活动,增加用户粘性和销售额。

3. 第三阶段(7-9 个月)拓展线下合作渠道,扩大销售范围。

推出个性化推荐功能,提高用户转化率。

分析用户数据,优化运营策略。

4. 第四阶段(10-12 个月)持续优化物流配送体系,提高配送效率。

加强与用户的互动,提高用户忠诚度。

五、风险评估与应对1. 市场风险:市场竞争激烈,用户需求变化快。

应对措施:加强市场调研,及时调整运营策略。

2. 供应链风险:商品供应不稳定,影响用户体验。

应对措施:与供应商建立长期合作关系,确保商品供应。

3. 物流风险:物流配送不及时,影响用户满意度。

应对措施:优化物流配送体系,提高配送效率。

京东运营方案区别

京东运营方案区别

京东运营方案区别一、方案概述京东作为国内领先的电商平台,其运营方案一直是各行业企业关注的焦点。

京东的强大流量和用户群体,为企业提供了丰富的市场机会。

因此,有效的京东运营方案对企业来说至关重要。

本文旨在探讨京东运营方案,给出一些可行的策略和方法,帮助企业更好地在京东平台上运营。

二、京东运营方案的重要性1.1 建立和提升品牌形象京东作为国内电商平台的领军者,其用户群体庞大,流量雄厚。

在京东开展运营,可以让企业获得更多曝光,从而提升品牌形象,吸引更多潜在客户。

1.2 增加销售渠道通过京东平台,企业可以拓展线上销售渠道,从而增加销售额。

尤其对于一些实体店面较少或者没有线上销售渠道的企业来说,京东提供了一个很好的机会。

1.3 获取用户数据在京东平台上运营,可以获得大量用户数据。

通过数据分析,企业可以更好地了解用户需求,优化产品和服务,提高用户体验。

1.4 提升客户满意度京东作为用户体验极佳的电商平台,可以帮助企业提升客户满意度。

通过线上购物、物流配送、售后服务等环节的优化,可以让客户获得更好的购物体验,提升忠诚度。

三、京东运营方案的关键要素3.1 产品策略在京东平台上运营,首先需要考虑的就是产品策略。

企业应该根据京东用户的消费习惯和偏好,选择适合的产品。

同时,产品的包装、描述和图片也需要经过精心设计,吸引用户眼球。

3.2 价格策略在京东平台上,价格是用户决定购买的一个重要因素。

因此,企业需要根据市场行情和竞争对手的情况,合理定价,既不能过高导致用户流失,也不能过低影响利润。

3.3 运营推广京东平台提供了丰富的运营推广工具和资源,企业可以通过京东广告、促销、搭配销售等手段来提升产品的曝光和销量。

3.4 物流配送京东作为用户体验好的电商平台,拥有完善的物流体系。

企业需要合理安排物流配送,提高配送速度和服务质量,确保用户满意度。

3.5 售后服务售后服务是京东用户非常重视的一环。

企业需要建立完善的售后服务体系,及时处理用户投诉和退换货请求,提高用户体验。

京东 运营方案

京东 运营方案

京东运营方案一、背景分析京东作为国内领先的电商平台,近年来取得了非常显著的发展成果,逐渐成为了中国消费者购物的首选平台之一。

在竞争激烈的电商市场中,京东需要不断创新和优化自己的运营方案,以保持竞争优势并吸引更多用户。

二、运营目标1. 增加用户粘性:通过提供更好的用户体验和优质的售后服务,增加用户对京东的信任和依赖,提高用户在平台上的购买频率和金额。

2. 提高用户参与度:通过举办各种促销活动、抽奖活动等,激发用户参与的热情,提高用户活跃度和转化率。

3. 扩大市场份额:通过加强对供应链的管理和优化,增加商品品类和库存,提供更多的选择和更快的配送,吸引更多的用户加入京东。

三、关键策略1. 数据驱动的运营:京东应充分利用自身的海量用户数据,通过数据分析和挖掘,了解用户行为和需求,精确推送个性化的产品和服务,提升用户体验和购买意愿。

同时,对用户的行为进行分析,挖掘其中的潜在需求,提供个性化的推荐和优惠券,提高用户转化率。

2. 强化用户体验:京东应致力于提供更好的用户体验。

首先,加强平台的稳定性和安全性,确保用户在使用京东平台时能够得到流畅的服务,并保护用户的隐私和个人信息安全。

其次,简化购物流程,降低用户购买的时间和成本,提高用户的便捷度。

最后,优化售后服务,提供快速响应、及时解决的客服支持,增强用户对京东的信任。

3. 促进社交化互动:京东可以通过增加社交化互动的功能,如用户评价、晒单分享等,促进用户之间的交流和互动。

京东还可以通过举办线上和线下的社交活动,如抽奖活动、线下明星签售等,增加用户的参与度和粘性。

4. 拓展供应链和提供更多选择:京东应加强与各大品牌和供应商的合作,扩大商品品类和库存。

同时,对供应链进行管理优化,提高商品的品质和配送的效率,确保用户能够获得高质量的商品和快速的物流服务。

四、实施步骤1. 数据分析和挖掘:京东可以建立一个专门的数据团队,通过对用户数据的分析和挖掘,了解用户行为和需求,制定相应的运营策略。

京东运营的方案

京东运营的方案

京东运营的方案一、总述随着互联网的发展,电商行业蓬勃发展,京东作为国内领先的电商平台之一,其运营方案对于企业的成功至关重要。

好的运营方案能够帮助企业有效提升品牌知名度、销售额和用户满意度,进而实现持续发展。

本文将从京东运营的基本概念、目标设定、策略制定、执行及评估等方面进行详细阐述。

二、运营概念1.1 京东运营的定义京东运营是指在京东平台上进行的商业活动的管理和推广。

它包括销售策略、市场推广、物流配送、售后服务等一系列运作,目的是为了提升销售业绩和用户体验。

1.2 京东运营的重要性京东作为国内最受欢迎的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。

通过京东运营,企业可以充分利用平台的流量和资源,提升品牌知名度,增加销售额,促进企业的发展。

1.3 京东运营的运作原则从用户体验、商品质量、售后服务、品牌形象等方面出发,制定科学的运营策略,确保京东店铺的良好运营状态。

通过京东平台提供的数据分析和市场推广工具,精准定位目标用户,提升销售业绩。

三、运营目标设定2.1 提升销售业绩通过京东平台的销售渠道和资源,提升企业在京东平台的销售业绩,达到持续增长的目标。

2.2 增加品牌曝光度通过京东平台的品牌推广和广告投放,提升企业品牌在京东平台的曝光度,扩大品牌影响力。

2.3 提升用户体验通过提升商品质量、物流速度、售后服务等方面,提升用户在京东平台的购物体验,增加用户忠诚度。

四、运营策略制定3.1 商品定位根据京东平台的用户特点和消费习惯,对企业的商品进行合理定位,提出差异化竞争策略,以满足用户需求。

3.2 价格策略制定合理的价格策略,结合市场行情和用户需求,进行差异化定价,吸引更多用户关注和购买。

3.3 促销策略通过价格促销、满减活动、限时抢购等形式,提供优惠活动,促进销售增长。

3.4 客户关系管理建立完善的客户关系管理体系,通过邮件营销、推荐奖励、客户维护等方式,提高客户忠诚度。

3.5 品牌推广通过京东的品牌推广服务,展示企业的品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。

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一人员配置及工作内容:(一)店铺店长1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;(二)店铺美工主要工作内容(PS合成、调色及抠图,必须熟练,经验要求1年以上)1.负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述(图片+文字的排版工作);2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版;网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望,商品包装尤为重要(主要体现在摄影和后前处理上)。

销售者只能看到图片,看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。

图片打动不了消费者,商品质量在好也是零。

店铺首页一定要有自己的风格且美观,色彩要舒适,温和而亲切。

文案与图像要清晰,易懂,专业。

也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。

增加顾客对店铺专业性的认知感。

产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应,给人整体、专业的感觉。

网络太方便,是很容易产生对比的,每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。

装修好每一个细节都可以给自己加分,加大流量的转化率。

所以,对美工的工作质量要求相对来说比较高。

招聘参考建议:1.美术专业毕业,有一定的计算机基础,有较好的视觉审美能力;2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验;3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能;4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件;5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力;6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先;(三)客服人员(售前和售后)工作职责:1、通过京东和淘宝官方客服聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;2、熟悉京东、淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,(只针对淘宝店铺,京东店铺后台的修改和首页的显示有一个时间差,如果修改价格后不能及时显示出来,会影响销售)管理店铺等;3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;5、配合公司京东、淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;客服人员的培训(主要是产品和销售两部分内容):客服必须熟悉公司的产品,连产品都不熟悉,怎么可能应对客户的回答呢。

客服这块尤其重要,因为她们是直接面对客户直接销售的,所以每一句话都可能会引起客户抉择和情绪上的很大变动。

京东商城现在也已经开通和淘宝旺旺类似的客服软件。

对于客服我的建议是:做好每天开会,总结分析当天遇到的问题;定时培训,要把产品了解透彻,销售方法和策略原则上不出现大错误即可;不定时抽查,了解她们对产品的掌握程度,以及面对突发问题的处理方式。

(四)店铺编辑(客服兼职,)1、负责店铺产品上架和下架的相关工作;2、关键词设置、提炼、优化;3、负责店铺产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写;4、负责促销活动文案的构思和撰写;5、负责店铺产品标题的编辑和修改等;(五)仓库物流人员(前期由店长和客服兼职)主要工作内容:1.按照要求对售出产品进行包装(订单打印、面单填写、配货、包装),负责发货、清点库存等物流方面的事项;2、及时核实店铺和实体库存数量,店铺库存不足的及时补充,实体库存为零的通知客服及时下架;3、较强的服务意识及团队合作精神;4、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作;5、有店铺打包工作经验的优先考虑;主要职责描述:1、负责商品进库、出库,发货包装;2、准确无误的核对订单、面单、产品、数量等内容;3、打包前仔细检查产品可能存在的问题,严禁有质量问题的产品出库;4、登记商品出库记录,统计店铺销售数据;5、定期对库房进行盘点;二运营规划(一)店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作;2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物;3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明;4、编辑好各个产品的标题,产品描述后,核实价格及库存信息后,全部上架;(二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售;2、积极参加京东商城和淘宝商城的各类活动,以最快的速度提升店铺流量以带动其他款的销售;3、研究淘宝各类营销工具并熟练应用,设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量;4、积极开展并参加团购网的团购活动;(三)推广1、考察市场,针对电子商务同行进行分析,作出热销款式的价格战方案(与销售部合作考察)2、装修店铺,专业的拍摄,图片的处理,产品资料的处理等各个细节均需做到位3、网站的推广(企业门户网站和店铺网站),店铺的日常维护,客户订单的处理等工作每天跟进。

4、每天更新产品。

(新品上架、上架产品的信息修改)5、建立消费客户档案信息充分掌握京东商城和淘宝商城的规则运用,要做到将京东、淘宝的每一条商户规则细节在工作中,用心体会并结合自身的实际情况,总结形成一套有效的推广方案,各种推广和营销软件配合使用,不管根据反馈信息总结各种推广和营销软件使用的经验,最后形成每天例行的工作安排。

每天花一小时分析竞争对手和同行网站、店铺,分析站外推广(比如发帖)的成功率,形成自身一套完整的推广体系。

京东店铺的推广最重要的还是做好关键词优化,多参加一些促销活动,引进流量,提高流量转化率,促进单款销量,带动其他款的销售。

淘宝推广最平常的就是直通车。

而直通车的奥妙在于关键词。

关键词体现在资料整理、对比、元素提炼与调试以及新关键词的隐藏等方面。

需要一定经验积累。

可操作性也非常的强。

产生销量非常大的推广要属上官方活动。

京东商城显得尤为突出,这需要卖场活动的报名,定位与经验,才能提高上线率,针对每个类型的活动都要准确的定位消费人群,然后根据消费人群对产品结构进行优化,对产品价格进行合理调整。

外网的推广转化率明显要低得多,更多的是为了品牌的宣,树立品牌知名度。

有些门户网站的购物页面,可以细的深入产品消费群体的专用论坛或者贴吧去宣传,当然,推广的方式很多,但效果比较明显的还是京东商城和淘宝网的站内推广。

在淘宝店铺里的活动,报名的时候还需要注意单品销售记录、好评度,这样淘宝小二才能通过报名。

(四)配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息,应和编辑人员保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

我公司目前这种状况时有发生,急需制定一个相关的工作流程。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;京东商城里对发货和工单的处理都有严格的规定,必须及时做出处理。

如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

仓储物流的和售后服务等方面的工作需要及时跟进,发货不及时、漏发、错发都会导致不可预料问题的发生,相关工作人员一定要细心、耐心、认真。

(五)售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。

同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

售后服务就是处理已经发生的问题的,所以安抚客户的情绪是首要,不要被客户的情绪给绕进去,然后把自己给卖了。

售后处理的好不好,直接影响客户再次下单。

售后服务也可以促进回头率,回头率很大一部分体现在服务上。

部分顾客关注服务甚至超过关注衣服质量。

这点在男性身上体现的尤为明显。

三产品规划1、主打商品:主要起迅速提高店铺流量的作用,让更多的消费者记住我们的店铺,收藏我们的店铺。

2012年下半年前期,电子商务主打产品主要以XX传统产品“棉毛类产品”为主(需求量大,价格较其他产品偏低,对于第一次来购物的客户很大程度上愿意选择价格较低的产品进行尝试性购买),颜色应该在原来的基础上更丰富,以满足不同消费者的购物需求。

款式简单大方,主要应该体现在板型的设计上,花型可以有一些简单的印花图案装饰,但必须有时尚感,花型要精致。

价格一定要更合适,不追求过高利润,保持在同类产品中有一定的竞争力,主打商品应尽量做到少而精,在了解购买者需求的基础上能够形成快速反应能力,尽量不流失每一个来店铺询问的客户,产品一定要做到位。

(较低利润)2、常规产品:在原来的基础上,丰富产品颜色、款式,调整产品架构,和价格体系。

主要应该突出产品质量要好,性价比要高,这是市场经济的最基本要求,产品要有竞争力,可以遵循“人无我有,人有我优,人优我变”的规律。

卖别人没有的产品,卖比别人好的产品。

(利润合理即可)3、概念品:概念款设计主要用于品牌的宣传,能够让消费者感受到我们XX的品牌文化,具备一定的设计感,能够吸引到顾客,与其他同类产品有所区。

(高利润产品)4、服饰相关类产品:前期需要投入一定资金配备一定的服饰配件,一方面为服装拍摄提供资源,起到美化图片,吸引消费者购买的欲望,另一方面也可以作为促销活动的礼物。

或者设计一些带有XXLOGO的文化产品,起到宣传品牌的作用,加深消费者的购买印象。

淘宝网相对京东商城推广和营销的工具都比较多,通常有下面一些内容可供选择:。

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