UC矩阵求解
管理信息系统的战略规划方法
第2步：定义企业过程
• 企业过程：逻辑上相关的一组决策或活动的集合。 • 如：库存控制、生产计划、业绩考评 • 识别企业过程的途径： • （1）分析研究现有资料 • （2）和有经验的管理人员讨论商议
第3步：定义数据类
• 数据类：支持企业所必须的逻辑上相关的一组数据。 • 如记账凭证数据，包括了凭证号、借方科目、贷方科目、
U
CU
9
材料需求
U
U
U
C 10
操作顺序
C
U U U 11
销售管理
CUU
U
U
12
市场分析
UUU
C
13
订货服务
UCU
U
U
14
发运
UU
U
U
15
财务会计
UUU
UU
U
16
成本会计
UU
U
U
17
用人计划
C
18
业绩考评
U
19
行 号X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
U／C矩阵正确性检验
树枝因果图
提 高 产 品 竞 争 力
CSF与企业战略规划的关系
密切相关 企业战略规划要描述企业期望的目标 CSF提供了达到目标的关键因素和需要的测量标准。 一个企业要想获得成功，就需要对关键成功因素
进行认真、不断地选择和度量。
二、企业系统规划法
Business System Planning, 简称BSP法 是一种MIS战略规划的结构化方法 思路：自上而下识别系统目标，识别企业过程，
MIS战略规划的作用
• (1)科学的规划可以减少盲目性，是系统有良好的 整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段 性。缩短系统开发周期，节省MIS投资；
MIS资料整理
MIS资料整理一、选择1. 信息度量：信息的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度。
可以用概率来度量信息，主要用对数的相反数表示。
信息的单位为比特，是含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能够被全部消除所需要的信息。
2. 信息的维度：信息的个人维度：时间维度指在人们需要时候及时获得信息，以及与你正在做的事情相关的信息。
空间维度阐述了信息的便利性，即人们不管在哪里，都能够获得信息。
形式维度指信息以适当的形式（声音、文本等）被提供，其次是信息的准确性。
信息的组织维度：信息流动：向上流动是信息来源于基层，通过各个管理层次向上流动。
向下流动指战略、目标和指令，向低层次流动。
信息水平流动指信息介于各职能部门和工作小组之间。
信息向外流动指向顾客、供应商、经销商或其他商业伙伴流动。
信息粒度：指信息详尽性的程度范围，粗粒度是高度概括的信息，细粒度是非常具体的信息。
3.信息系统类型：运营支持系统：事务处理系统、过程控制系统、企业协作系统。
---有效处理企业事务、控制工业过程、支持企业沟通和协作及更新数据库等。
数据需要经过加工才能为管理人员服务。
管理支持系统：管理信息系统、决策支持系统、经理信息系统。
事务处理系统：记录并处理企业事务产生的数据，可以采取批处理或者在线处理。
零售业务过程控制系统：监视和控制工业过程。
原油精炼、发电和炼钢系统。
企业协作系统：强化团队沟通。
电子邮件、视频沟通等。
管理信息系统：以预定义报告和屏幕方式提供信息，支持企业决策。
如销售分析、成本趋势报告、生产能力等。
决策支持系统：为管理人员或商务人士决策过程提供特定的交互式支持，如产品定价、收益预测等。
经理信息系统：从MIS、DSS中提取关键信息，满足主管的信息需要。
如企业绩效分析系统、竞争对手行为分析系统、支持企业战略规划的经济发展分析系统。
信息系统其他类型:专家系统：基于知识的系统，充当专家顾问，为用户提供专家建议，如诊断保养系统。
管理信息系统UC矩阵等
管理信息系统UC矩阵等
练习
➢ 现状调查应_________、由__________地 进行，调查内容有企业组织结构图和信息关 联状况、系统业务流程、系统数据调查等几 个方面。（ ） A．“自底向上”、“抽象到具体” B．“自顶向下”、“抽象到具体” C．“自顶向下”、“具体到抽象” D．“自底向上”、“具体到抽象”
最终确定的数据流程图，是新系统的综合逻辑 描述，着重反映系统的全貌。而逻辑模型的许多 细节，如每个处理功能的要求，数据流和数据存 储的具体内容、特征等，不可能在一套图中完全 表示出来，因此还要进一步进行下面两步的分析 工作，即数据分析和功能分析。
管理信息系统UC矩阵等
练习
➢ 数据流程图的描述内容是（ ） A．数据来源、数据流向、处理过程、数据结构 B．数据来源、数据流向、处理过程、数据存储 C．数据结构、数据流向、处理过程、数据存储 D．数据来源、数据结构、处理过程、数据存储
(4) 数据流。这是指与所描述系统数据处理功能 有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出 的数据集合。
管理信息系统UC矩阵等
数据流程图的基本符号
外部实体 处理功能 数据存储 数据流
管理信息系统UC矩阵等
练习
➢ 根据下述借书处理过程绘制数据流程图： 读者交索书单，首先查找书库文件，如无
书通知读者，有书再查读者。通过查询读者记 录文件，查看是否有人阅读，如果有人阅读通 知读者，无人阅读通知取书。取书后通知读者 借书成功，并做修改读者记录处理。
管理信息系统UC矩阵等
答案
解题的思路是： ➢ 第一步：根据题意先确定有几个处理功能。本题有两个处理功能：即
UC矩阵
技术准备
U U U 生产制造计划 子系统
U
生产制造
销
售
财 人
会 事
1 2
注：1――财会子系统
2――人事档案子系统
订 产ห้องสมุดไป่ตู้工 材 成 艺 料 流 表 货 品 程 本 U U U U C U U U C
零 件 规 格
材 成 职 料 本 库 库 存 存 矩 U／C 工 U
销 售 区 域 阵
财 务 计 划 U C U
计
划 C C
设 备 负 荷
物 资 供 应
任 务 单
列 号Y
C U
U U C C C C C U U C U U U U U U U U C U 10 U C U U U U U U U U C U C U U C
数据正确性分析
数据守恒原理（Principle of Data
Conservation):
数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个
用途。
在U／C矩阵中：
每一个列只能有一个C；
每一个列至少有一个U； 不能出现空行或空列。
U/C矩阵及其建立
首先进行系统化，自顶向下地划分； 逐个确定其具体的功能（或功能类）和数据
U U U
C U U U
U U C U U U
U U U U U U
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
1
2
3
4
5
6
7
8
9
11
12
13
14
15
16
正确性检验
U／C 矩阵的求解
制定管理信息系统战略规划的常用方法
企业目标
企业过程
企业组织
识别和 规划
数据处理系统 数据文件
计划a
数据类
企业目标
设计与实施
企业过程
信息系统
数据库
计划实施
U/C矩阵（过程/数据类矩阵）
▪什么是U/C矩阵？ 1、U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵 中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C
（Create)来表示过程对数据类的使用和产生。
U
U
C
发运
U
U
U
会计
U
U
U
成本会计
UC
人员计划
C
人员招聘考核
U
3、划分子系统
▪ 用粗实线框出功能组（字母C应该尽量被圈入方 框内），并给功能组起一个名称，每个功能组就 是一个子系统。
▪ 方框的选择需要一定的判断力和实际经验，可 参照系统的逻辑职能划分。
▪ 方框代表着逻辑信息系统的划分，负有产生 和维护系统内数据类的责任。
I／O能力主要针对显示或打印机，满足R的要求决定了显示器的尺 寸应该偏大，而且具有较高的分辨率或带宽，同时显卡性能优良，能
2、PC发展
在性能余地方面：早在19世纪6o年代，Gordon Moore就对集成 电路的发展规律进行了预测，尤其是1979年修正的摩尔定律，一致经 受实践的考验，沿用至今。因此选购电脑时，在满足R的前提下，不 宜盲目追加投资以换得性能方面留有余地，也不宜期望一台电脑可以 长久不衰，永远用得随心所欲。
2、U/C矩阵是MIS开发中用于系统分析阶段的一个重要工
具。
U/C矩阵的正确性的检验
1、完备性检验
￭每一个数据类必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”）
U-C矩阵 示例
补充
信息系统开发过程 — 内容
• 系统设计：代码、输入、输出、处理、物理方案 系统设计：代码、输入、输出、处理、 根据系统分析提出的信息与功能需求， 根据系统分析提出的信息与功能需求，以及逻辑方 案。详细描述具体实现的物理方案，回答怎样做的问题。 详细描述具体实现的物理方案，回答怎样做的问题。 代码设计、数据库设计（数据统一组织安排， 代码设计、数据库设计（数据统一组织安排，表结构与 表关系，记录安排）、输出设计（界面、方式等）、 ）、输出设计 ）、输 表关系，记录安排）、输出设计（界面、方式等）、输 入设计（界面、方式等）、处理设计（步骤、算法等）、 ）、处理设计 入设计（界面、方式等）、处理设计（步骤、算法等）、 控制设计（流程、安全、故障处理等）。（ ）。（三个月至半 控制设计（流程、安全、故障处理等）。（三个月至半 年） • 系统实现：建库、编程、调试、、、、实际系统 系统实现：建库、编程、调试、、、、实际系统 、、、、 根据物理方案实现可投运的实在系统。（系统实 根据物理方案实现可投运的实在系统。（系统实 。（ ），建数据库与预置数据 编程、调试。（ 建数据库与预置数据、 。（半年至一 施），建数据库与预置数据、编程、调试。（半年至一 年）
一、信息系统发展的阶段论 – 4
蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效， 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理 应用程序从少数部门扩散到多数部门。 应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： 特点： 数据处理能力得到迅速发展； ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、 ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难 以共享等）； 以共享等）； 计算机使用效率不高等。 ⑶ 计算机使用效率不高等。
UC矩阵
任 务 单
设 备 负 荷
物 资 供 应
工 艺 流 程
客 户
销 售 区 域
订 货 U
成 本 U U
职 工
列 号 Y 1.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
U
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
U
U C U U U
C U
U C
U U C U U U U U U U U C U U C U U C U C U U U C
工 艺 流 程
材 料 表
成 本 U U
零 件 规 格
材 料 库 存
成 品 库 存
职 工
销 售 区 域
财 务 计 划 U C U
计 划 C U
设 备 负 荷
物 资 供 应
任 务 单
列 号 Y 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
U U
U C U U U
U
U C
C U
U U C U U U U U U U U C U U U C U 10. U U C U U U C U C U U C
U U U C
U
C U U U
U U C U U U
C
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
数 功 据 类
计 划
能 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调 度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售管理 市场分析 订货服务 发 运 财务会计 成本会计 用人计划 业绩考评 行号 X
电子政务复习资料
电⼦政务复习资料1、电⼦政务的概念和战略地位（1）概念：所谓电⼦政务，就是国家政府部门以信息⽹络为平台，综合运⽤信息技术，将其管理和服务职能通过⽹络技术进⾏集成，在⽹络上实现政府组织结构和⼯作流程的优化重组，超越时间、空间、部门间隔的制约，全⽅位的向社会提供优质、规范、透明、符合国家标准的管理和服务。
实现公务、政务、商务的⼀体化运作和管理。
（2）战略地位：①以信息化带动⼯业化②政府先⾏，带动信息化发展③推⾏电⼦政务，实现政府信息化2传统政务与电⼦政务的⽐较⼀、带来全新的时空观⼆、集成化三、⾃动化、智能化四、个性化（具体见下表）★政府与政府间的电⼦政务(G2G)内容包括：①电⼦法规政策系统②电⼦公⽂系统③电⼦办公系统④电⼦司法档案系统⑤电⼦财政管理系统⑥电⼦培训系统⑦业绩评价系统★政府与企业之间的政务（G2B ）内容包括：①电⼦采购与招标②电⼦化报税③电⼦证照办理与审批④信息咨询服务★政府与公众间电⼦政务（G2C）内容包括：①教育培训服务②就业服务③电⼦医疗服务④社会保险⽹络服务⑤公民信息服务⑥交通管理服务⑦公民电⼦税务申报服务⑧电⼦证件服务5美国现在门户⽹站⽹址：6我国电⼦政务发展史(1)摸索阶段：20世纪90年代初——2002年；特点：建设⽐较零散，缺乏统⼀的战略规划，应⽤⽔平相对较低。
(2)发展阶段：2002年——2005年(3)成熟阶段:2006年——现在；标志：o6年⼏个重要纲领性⽂件的颁布，如1⽉1⽇⼈民政府⽹站正式开通，标志着我国从上⽽下政府⽹站体系基本确⽴；3⽉印发的《2006——2020年国家信息化发展战略》和《电⼦政务总体框架》7、⼀站两⽹四库⼗⼆⾦⼀站：政府门户⽹站两⽹：政府内⽹和外⽹四库：⼈⼝；法⼈单位；空间地理和⾃然资源；宏观经济⼗⼆⾦：⼀类：对加强监管、提⾼效率和推进公共服务起到核⼼作⽤的办公业务资源系统宏观经济管理系统建设；⼆类：增强政府收⼊能⼒、保证公共⽀出合理性的⾦税、⾦关、⾦财、⾦融监管、⾦审；三类：保障社会秩序，为国民经济和社会发展打下坚实的⾦盾、社会保障、⾦农、⾦⽔⾦质；8、内⽹：机关内部办公⽹,以局域⽹为基础，主要运⾏党政决策指挥系统、关键业务管理系统、核⼼数据应⽤系统、领导事务管理系统、涉及内部核⼼机密的应⽤系统、涉及重⼤事件的决策系统、涉及重要事务的核⼼信息数据管理系统；与互联⽹实⾏物理隔离。
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销售管理 样品开发 采购管理 仓库管理 生产管理 车间控制 外加工处 理 品质管理 人事管理
C
U U U
产品管理子系统 U U C C C
U U U U U U U U U U U C
材料管理 U U 子系统
生产管理 子系统
U
U 事管理 C C 子系统
样品开发 采购管理 生产管理 外加工处 理 销售管理 仓库管理 车间控制 品质管理 人事管理
U U
2、U/C矩阵求解
客 户 物 料 清 单 U C U U U U U U U U U U U U U C U C 用 量 定 额 质 量 标 准 原 材 料 U U C U U C U C U U U U C C C U U U U C U U U C U U U 供应 委外 工作 成品 半成 工作 职工 商 厂商 能力 品 日历
销售管理 样品开发 采购管理 仓库管理 生产管理 车间控制 外加工处 理 品质管理 人事管理
C
U U U
产品管理子系统 U U C C C
U U U U U U U U U U U C
材料管理 U U 子系统
生产管理 子系统
U
U 人事管理 C C 子系统
资源分配
客 户 物 料 清 单 U 用 量 定 额 质 量 标 准 原 材 料 U U C U U C U U U U U U C U U C U U U C U U U 供应 委外 工作 成品 半成 工作 职工 商 厂商 能力 品 日历
销售管理 样品开发 采购管理 仓库管理 生产管理 车间控制 外加工处 理 品质管理 人事管理
C U U
U U U
划分子系统
客 户 物 料 清 单 U 用 量 定 额 质 量 标 准 原 材 料 U U C U U C U U U U U U C U U C U U U C U U U 供应 委外 工作 成品 半成 工作 职工 商 厂商 能力 品 日历
U/C矩阵求解
请对下表给出的U/C矩阵进行检验并求解， 最后解释解的实际意义。
客 户 供 职 应 工 商 U C U 原 材 料 U C 物 料 清 单 C U C U U U U U U U U C U U U U U U C U U U C U U C U C U U U 用 量 定 额 C U U 质 量 标 准 C U U U U C U C U 成 品 半 成 品 委 外 厂 商 工 作 能 力 工 作 日 历 U
样品开发 采购管理 生产管理 外加工处 理 销售管理 仓库管理 车间控制 品质管理 人事管理
U U
1、正确性检验
客 户 供 职 应 工 商 U C U 原 材 料 U C 物 料 清 单 C U U U C U U U U U U C U U U U U U U U U U C U U C U C U U U 用 量 定 额 C U U 质 量 标 准 C U U U U C U C U 成 品 半 成 品 委 外 厂 商 工 作 能 力 工 作 日 历 U