论职场心理健康的重要性
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33
4、合理管理时间
紧急的事
不紧急的事
重要的事
怨天尤人不如调整认知
13
1、艾利斯的情绪ABC理论
ABC
D A：存在的一件事实 B：个人对A的看法和信念 C：当事人的情绪反应与行为结果 D：与非理性的信念辩论
14
情绪ABC理论举例
• 小王在路上和领导打招呼，领导没反应。（A） • “我得罪领导了，他不喜欢我。”（B） • 否定自己、紧张焦虑、郁郁寡欢。（C）
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5
三Q：IQ、EQ、AQ
IQ:intelligence quotient
EAQQ::eamdvoetriosintyqquu逆ootit境eiennt商t
智商
情商
6
普通的改变曲线
阶段一：终止
阶段三：新的开始
阶段二： 过渡
7
高AQ的改变曲线
阶段三：新的开始
阶段一：终止
阶段二： 过渡
8
测测你的幸福感： 你对生活满意吗？
前三个压力源。 • 针对压力源，写出你对它的消极/负性看法。 • 可用图形表达压力的大小。
26
举例：
被领导 批评
被领导批评是可怕的事情。
27
2、调整对压力和压力源的认知
• 改变对压力的看法 • 改变对压力事件的看法
28
改变对压力的看法
• 适度的压力是必要的。 • 压力不能逃避，压力要应对。 • 不要盲目羡慕一个没有压力的人，因为这
动用家庭及社会支持系统； ⑤运用问题解决技巧，拟订解决计划； ⑥积极处理问题。
32
案例
• 某个公司的产品经理发现很难应付某个供 应商。他们的个性互相抵触，结果相互之 间的生意也出现了障碍。见面总是出现很 多不愉快的场面。产品经理害怕接到供应 商的电话，并总是生自己的气。如果第二 天要见面，头天就会很焦虑。他该怎么办？
15
2、不合理认知的三个特征
• 过分概括化：“我竞聘失败了，我是个没用的 人。”“她昨天骂了我，她是个大坏蛋。”
• 绝对化的要求：“我对同事那么好，每个同事都 要喜欢我。”“我只能成功，不能失败。”
• 糟糕至极：“我是天下最倒霉的人。”“大学同 学中，就数我混得最差。”
16
3、理性认知的建立
• 虽然……但是…… • 即使……也……
• 第二只狐狸高喊：“下定决心，排除万难，吃不到葡 萄死不瞑目！”一次又一次跳个没完，直到累死在葡 萄架下也没吃到葡萄。
• 第三只狐狸因为吃不到葡萄而整日闷闷不乐，责问自 己怎么没长高点，抑郁成疾，不治而亡。
• 第四只狐狸心想：“我连葡萄都吃不到，活着还有什 么意义呢？”于是找了附近一棵树藤上吊了。
抱怨环境不如改变心情
22
什ຫໍສະໝຸດ Baidu是情绪？
• 情绪是对客观事物是否符合自己需要而产 生的态度的体验。
23
十不足
（明）朱载堉
终日奔忙只为饥， 才得有食又思衣。 置下绫罗身上穿， 抬头又嫌房屋低。 盖下高楼并大厦， 床前缺少美貌妻。 娇妻美妾都娶下， 又虑出门没马骑。 将钱买下高头马， 马前马后少跟随。 家人招下十数个， 有钱没势被人欺。 一铨铨到知县位， 又说官小势卑微。 一攀攀到阁老位， 每日思想要登基。 一日南面坐天下， 又想神仙来下棋。 洞宾与他把棋下， 又问哪是上天梯。 上天梯子未做下， 阎王发牌鬼来催。 若非此人大限到， 上到天上还嫌低。
样的人是不存在的。
29
改变对压力源的看法
• 看到压力源的积极面。可以运用“虽然…… 但是……”语句。 例如：“虽然被领导批评是可怕的事，但是 也能让自己进步。”
• 增强自我对压力源的控制力，由“他控”转 为“我控”。
30
举例：积极的认知转换
原始认知
我就是这样做事
他把我气疯了
我根本没时间做
客户要是耐心些就 好了 我得不到同事的理 解配合
24
（三）有效应对压力
• 寻找和表达压力源 • 改变对压力和压力事件的看法 • 化解压力源 • 合理管理时间
回避压力不如应对压力
25
1、寻找与表达压力源
• 写下近期所有让你觉得有压力的事情。 • 追问自己“还有没有”，直到写不出为止，然后
告诉自己“没有了，所有的压力源都在这里了。” • 按压力大小把压力源排序，至少排出压力最大的
• 我的现实生活与理想很接近。 • 我的生活非常好。 • 我对自己的生活感到满意。 • 至今我基本得到我想要的重要的人和东西。 • 若生命可以重来，我几乎不会改变现有的
生活方式。
9
二、心理调适策略
• 认知合理积极 • 善于调节情绪 • 有效应对压力 • 主动寻求支持
10
狐狸与葡萄
• 第一只狐狸跳了多次仍然够不着，笑了一笑说：“一 定是酸的。”然后，心安理得地走了。
错误 控制者
习惯
他
时间
客户的 耐心 同事的 态度
正确 控制者
我
我
我
我
我
调整后认知
我可以尝试改变做 事习惯
我可以选择对的他 的反应
我要重新安排工作 顺序
我如何让没有耐心 的客户产生兴趣
我怎么赢得同事的
理解和配合
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3、化解压力源
①认清压力事件的性质； ②理性思考及分析问题事件的来龙去脉； ③确认个人对问题的处理能力； ④积极寻求能帮助解决问题的信息，包括如何
17
18
19
20
认知积极的人先改变自己
第一、不能改变环境就适应环境。 第二、不能改变别人就改变自己。 第三、不能改变事情就改变对事情的态度。
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（二）主动调节情绪
• 学会控制需要 • 掌握调控技术 ——自我宣泄：哭、笑、说、写、动 ——自我安慰：酸葡萄效应和甜柠檬效应 ——自我暗示：积极的语言和非语言暗示 ——自我放松：深呼吸、意念放松、肌肉放松 ——活动转移：积极转移、升华
维护心理健康，塑造阳光心态
这是一个著名的心理诊所广告。 上面写着：把这张图放在地板上，站在虚线框里，如果工作
的压力把你逼到了这个地步，请考虑本诊所。
2
授课提纲
• 心理健康的标准 • 心理调适策略
3
一、心理健康的标准
• 了解自我，悦纳自我 • 接受他人，善与人处 • 接受现实，适应环境 • 热爱生活，乐于学习与工作 • 情绪稳定，心境良好 • 人格完整，智力正常
11
• 第五只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一 棒打死。
• 第六只狐狸因为吃不到葡萄而抓狂直至发疯， 蓬头垢面，整日口中念念有词：“吃葡萄不吐 葡萄皮……”
• 第七只狐狸到附近找来一架梯子，结果满载而 归。
• ……
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（一）认知合理积极
• 艾利斯的情绪ABC理论 • 不合理认知的特征 • 理性认知的建立
4、合理管理时间
紧急的事
不紧急的事
重要的事
怨天尤人不如调整认知
13
1、艾利斯的情绪ABC理论
ABC
D A：存在的一件事实 B：个人对A的看法和信念 C：当事人的情绪反应与行为结果 D：与非理性的信念辩论
14
情绪ABC理论举例
• 小王在路上和领导打招呼，领导没反应。（A） • “我得罪领导了，他不喜欢我。”（B） • 否定自己、紧张焦虑、郁郁寡欢。（C）
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5
三Q：IQ、EQ、AQ
IQ:intelligence quotient
EAQQ::eamdvoetriosintyqquu逆ootit境eiennt商t
智商
情商
6
普通的改变曲线
阶段一：终止
阶段三：新的开始
阶段二： 过渡
7
高AQ的改变曲线
阶段三：新的开始
阶段一：终止
阶段二： 过渡
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测测你的幸福感： 你对生活满意吗？
前三个压力源。 • 针对压力源，写出你对它的消极/负性看法。 • 可用图形表达压力的大小。
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举例：
被领导 批评
被领导批评是可怕的事情。
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2、调整对压力和压力源的认知
• 改变对压力的看法 • 改变对压力事件的看法
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改变对压力的看法
• 适度的压力是必要的。 • 压力不能逃避，压力要应对。 • 不要盲目羡慕一个没有压力的人，因为这
动用家庭及社会支持系统； ⑤运用问题解决技巧，拟订解决计划； ⑥积极处理问题。
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案例
• 某个公司的产品经理发现很难应付某个供 应商。他们的个性互相抵触，结果相互之 间的生意也出现了障碍。见面总是出现很 多不愉快的场面。产品经理害怕接到供应 商的电话，并总是生自己的气。如果第二 天要见面，头天就会很焦虑。他该怎么办？
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2、不合理认知的三个特征
• 过分概括化：“我竞聘失败了，我是个没用的 人。”“她昨天骂了我，她是个大坏蛋。”
• 绝对化的要求：“我对同事那么好，每个同事都 要喜欢我。”“我只能成功，不能失败。”
• 糟糕至极：“我是天下最倒霉的人。”“大学同 学中，就数我混得最差。”
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3、理性认知的建立
• 虽然……但是…… • 即使……也……
• 第二只狐狸高喊：“下定决心，排除万难，吃不到葡 萄死不瞑目！”一次又一次跳个没完，直到累死在葡 萄架下也没吃到葡萄。
• 第三只狐狸因为吃不到葡萄而整日闷闷不乐，责问自 己怎么没长高点，抑郁成疾，不治而亡。
• 第四只狐狸心想：“我连葡萄都吃不到，活着还有什 么意义呢？”于是找了附近一棵树藤上吊了。
抱怨环境不如改变心情
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什ຫໍສະໝຸດ Baidu是情绪？
• 情绪是对客观事物是否符合自己需要而产 生的态度的体验。
23
十不足
（明）朱载堉
终日奔忙只为饥， 才得有食又思衣。 置下绫罗身上穿， 抬头又嫌房屋低。 盖下高楼并大厦， 床前缺少美貌妻。 娇妻美妾都娶下， 又虑出门没马骑。 将钱买下高头马， 马前马后少跟随。 家人招下十数个， 有钱没势被人欺。 一铨铨到知县位， 又说官小势卑微。 一攀攀到阁老位， 每日思想要登基。 一日南面坐天下， 又想神仙来下棋。 洞宾与他把棋下， 又问哪是上天梯。 上天梯子未做下， 阎王发牌鬼来催。 若非此人大限到， 上到天上还嫌低。
样的人是不存在的。
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改变对压力源的看法
• 看到压力源的积极面。可以运用“虽然…… 但是……”语句。 例如：“虽然被领导批评是可怕的事，但是 也能让自己进步。”
• 增强自我对压力源的控制力，由“他控”转 为“我控”。
30
举例：积极的认知转换
原始认知
我就是这样做事
他把我气疯了
我根本没时间做
客户要是耐心些就 好了 我得不到同事的理 解配合
24
（三）有效应对压力
• 寻找和表达压力源 • 改变对压力和压力事件的看法 • 化解压力源 • 合理管理时间
回避压力不如应对压力
25
1、寻找与表达压力源
• 写下近期所有让你觉得有压力的事情。 • 追问自己“还有没有”，直到写不出为止，然后
告诉自己“没有了，所有的压力源都在这里了。” • 按压力大小把压力源排序，至少排出压力最大的
• 我的现实生活与理想很接近。 • 我的生活非常好。 • 我对自己的生活感到满意。 • 至今我基本得到我想要的重要的人和东西。 • 若生命可以重来，我几乎不会改变现有的
生活方式。
9
二、心理调适策略
• 认知合理积极 • 善于调节情绪 • 有效应对压力 • 主动寻求支持
10
狐狸与葡萄
• 第一只狐狸跳了多次仍然够不着，笑了一笑说：“一 定是酸的。”然后，心安理得地走了。
错误 控制者
习惯
他
时间
客户的 耐心 同事的 态度
正确 控制者
我
我
我
我
我
调整后认知
我可以尝试改变做 事习惯
我可以选择对的他 的反应
我要重新安排工作 顺序
我如何让没有耐心 的客户产生兴趣
我怎么赢得同事的
理解和配合
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3、化解压力源
①认清压力事件的性质； ②理性思考及分析问题事件的来龙去脉； ③确认个人对问题的处理能力； ④积极寻求能帮助解决问题的信息，包括如何
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认知积极的人先改变自己
第一、不能改变环境就适应环境。 第二、不能改变别人就改变自己。 第三、不能改变事情就改变对事情的态度。
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（二）主动调节情绪
• 学会控制需要 • 掌握调控技术 ——自我宣泄：哭、笑、说、写、动 ——自我安慰：酸葡萄效应和甜柠檬效应 ——自我暗示：积极的语言和非语言暗示 ——自我放松：深呼吸、意念放松、肌肉放松 ——活动转移：积极转移、升华
维护心理健康，塑造阳光心态
这是一个著名的心理诊所广告。 上面写着：把这张图放在地板上，站在虚线框里，如果工作
的压力把你逼到了这个地步，请考虑本诊所。
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授课提纲
• 心理健康的标准 • 心理调适策略
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一、心理健康的标准
• 了解自我，悦纳自我 • 接受他人，善与人处 • 接受现实，适应环境 • 热爱生活，乐于学习与工作 • 情绪稳定，心境良好 • 人格完整，智力正常
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• 第五只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一 棒打死。
• 第六只狐狸因为吃不到葡萄而抓狂直至发疯， 蓬头垢面，整日口中念念有词：“吃葡萄不吐 葡萄皮……”
• 第七只狐狸到附近找来一架梯子，结果满载而 归。
• ……
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（一）认知合理积极
• 艾利斯的情绪ABC理论 • 不合理认知的特征 • 理性认知的建立